l i s ta
i-motion
N o 05/2008
sa de que la demanda histórica es un buen
Ofrecer un servicio excelente al cliente
disminuye el coste operacional del stock
indicador del comportamiento futuro.
es, sin duda, el objetivo más importante
(manipulación, almacenaje, roturas, ob-
del departamento. Buscamos alcanzar el
solescencia, etc.). Toda la reducción del
¿Con el Demand Planning se garantiza el
mejor compromiso entre eficiencia (mejo-
inventario se traduce en aumento de la
servicio?
rar los procesos, reducir los plazos y los
disponibilidad de tesorería y por tanto en
costes) y eficacia (mejorar el servicio al
un aumento de la rentabilidad. También
cliente).
podríamos hablar de los beneficios de la
Realizar una previsión fiable de la demanda es fundamental, pero no garantiza un
reducción de las incidencias: reducción de
elevado nivel de servicio de forma cons-
Además de esto, buscamos, con nuestras
costes de transportes urgentes, reducción
tante. Siempre existirán situaciones críti-
armas, contribuir a conseguir otros obje-
MOD empleada en la gestión de las urgen-
cas: un retraso repentino en el suministro
tivos de la empresa. Antes hablaba de los
cias.
(por problemas de producción o por retra-
beneficios de la planificación para aumen-
sos en la distribución por parte del trans-
tar el nivel de servicio. Habría que añadir
Todo esto nos permite ser más competi-
portista), la demanda del cliente varía, se
que con el aumento de la disponibilidad de
tivos y así ofrecer mejores productos y
lanza un nuevo producto, un nuevo modelo
producto conseguimos una disminución
servicios a nuestros clientes. Y por su-
de robot, un nuevo controlador o se retira
de la venta perdida (o lo que es lo mismo,
puesto aumenta la imagen de servicio de
uno obsoleto, etc. En estas situaciones el
aumento de la venta) y eso impacta di-
la empresa. No solamente se obtienen
stock actúa como “amortiguador”.
rectamente en el P&L de la compañía. Por
más ventas de los clientes actuales, sino
El correcto dimensionamiento de las exis-
poner otros ejemplos, la disminución del
que esta imagen de mejor servicio llega al
tencias reduce las fluctuaciones dentro de
retraso en el cobro de facturas a clientes
mercado y se puede ganar más cuota de
la cadena de suministro. Por ello, es ne-
impacta sobre el Cash-Flow Operativo, la
mercado.
cesaria, además de la planificación de las
reducción de stock disminuye el inmovi-
áreas de Ventas y Operaciones, una opti-
lizado disminuyendo el coste financiero y
mización del nivel de stock. ¿De qué herramientas dispones para la gestión del inventario y los stocks de seguridad? Disponemos de un ERP muy avanzado, integrado con el resto de departamentos y con todos los almacenes europeos. Los niveles de stock son dinámicos y se revisan periódicamente. Gracias a este enfoque, es posible garantizar un alto nivel de servicio con existencias mínimas. Para finalizar, ¿cuáles son los objetivos principales del Dpto. de Operations?
We lc o m e t o t h e y e l lo w w o r l d