LAPORAN SURVAI KEPUASAN PELANGGAN PDAM KOTA PADANG
Tabel 5: Kode Enumerator. No Kode
NAMA
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16
Deriansyah Faiz Sawal Purnama Ade Gusman Ahem Ihsan Didi Wiranata Febrian Yuris Manto Fandi Pratama Yoserizal Yogi Faulika Deri Taufiq Ihsan Riski Pramono Alfalah Fajri Zaki Fatramansia Hendriani Sufrika Sri Rahayu Martarina
17
Sidzah Yastian
18
Rita Elfriani
19
Maria Ilfani
20
Rini Anggraini Total Angket
3.3.8.
PELAKSANAAN KEGIATAN SURVAI LAPANGAN
Kegiatan survai lapangan dilakukan dengan metoda wawancara dalam pengisian angket; petugas pencacah cukup hanya ‘membacakan’ angket kepada responden dan mengisi angket, tidak diperkenankan petugas pencacah untuk ‘mengarahkan’ jawaban. Dalam pemilihan responden di lapangan dilakukan secara acak (random) namun untuk menghindari ‘overlaping’ dan wilayah ‘blank spot’ maka petugas pencacah tidak boleh ‘keluar’ dari area sample yang sudah ditentukan. Sedangkan operasi survai di lapangan, setiap harinya selalu dimulai dengan pertemuan antara pimpinan survai dan seluruh petugas pencacah di pagi hari untuk melakukan : 1. pembagian angket; jumlah untuk setiap kategori angket untuk setiap petugas pencacah yang sudah ditentukan 2. penentuan area survai untuk setiap petugas pencacah dan 3. pengarahan pimpinan survai berkaitan dengan evaluasi terhadap catatan – catatan penting dan permasalahan yang dihadapi petugas pencacah hari sebelumnya Pada sore hari setiap selesai dilakukannya kegiatan operasi di lapangan, diadakan pertemuan lagi antara pimpinan survai dengan petugas pencacah dengan tujuan : 1. melakukan kegiatan ‘administrasi’, berupa penghitungan jumlah angket yang dikembalikan oleh setiap petugas pencacah ENVIRONMENTAL SERVICES PROGRAM WWW.ESP.OR.ID
13