Pet Industry Ed. 35

La Comunidad de los Empresarios, Gerentes y Profesionales de la Industria de Animales de Compañía

Forjando Éxito

con Estrategia, Talento y Pasión

ISSN 61131231 petindustry.co

2

La importancia del plan de marketing para potenciar los negocios veterinarios

Sección Marketing

Problemas

gastrointestinales en animales de compañía: Un enfoque clínico con el Dr. Xavier Roura

Sección Medicina Veterinaria

El Bienestar del veterinario: Consejos prácticos para evitar el agotamiento profesional

Sección Gerencia

Clínica Dover: Especializando la atención veterinaria Neurológica y Oncológica

Sección Medicina Veterinaria

Ganadores

Patrocina

Co-Patrocina

Ganadores Mejor Pet Shop Región Bogotá

Puppy Export

Pilar Rivera

Gabriel Dorado

Iveth Higuera

Johan Valencia

Natalia Páez

PetIndustry

Edición 35 - Año 6

Agosto - Septiembre 2023

ISSN 61131231

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Fotografía

Alexander Peña Bernal, Freepik, Envato

¿Qué pasará con la billetera de Google?

La introducción de la Billetera de Google en Colombia se presenta como una oportunidad inigualable para transformar la experiencia del cliente en la industria de mascotas.

Este nuevo capítulo en la historia empresarial no solo ofrece una opción de pago conveniente, sino que también marca un cambio cultural hacia la modernización y la eficiencia. Al permitir a los clientes realizar pagos a través de sus dispositivos móviles, la billetera digital elimina la necesidad de efectivo o tarjetas físicas, agilizando el proceso de transacción. Esto no solo aumenta la satisfacción del cliente, sino que también fomenta un flujo constante de negocios, vital para el crecimiento sostenible.

Alexander Peña Bernal Director PetIndustry Magazine

Las empresas que adopten esta billetera pueden ofrecer promociones exclusivas y programas de fidelización que no solo atraen a nuevos clientes, sino que también retienen a los leales. La herramienta de seguridad incorporada en la billetera digital reduce los riesgos de fraude, generando confianza y garantizando la protección de los datos financieros de los clientes.

Seguramente tendremos que pasar por un largo proceso de educación y adopción, pero siempre los pioneros le llevaran camino de ventaja a quienes opten por este medio de pago en un momento más tardío.

Estamos ante oportunidad para una transformación completa de cómo los negocios de la industria de mascotas se relacionan con sus clientes. Al adoptar esta tecnología, no solo impulsamos la eficiencia comercial, sino que también construimos relaciones duraderas y exitosas con aquellos que confían en nosotros con el cuidado de sus animales de compañía.

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MARKETING

8 La importancia del plan de marketing para potenciar los negocios veterinarios GERENCIA

26 El bienestar del veterinario: Consejos prácticos para evitar el agotamiento profesional

50 Construyendo marcas poderosas: El camino hacia la lealtad del cliente

32

Puppy Export: Forjando éxito con estratégia, talento y pasión

12 Clinca Dover: Especializando la atención veterinaria Neurológica y Oncológica

16 Poroblemas gastrointestinales en animales de compañia: Un enfoque clínico con el Dr. Xavier Roura

MUJERES PET INDUSTRY

42 Equidad de género más allá de las mujeres en la junta directiva

22 Tendencias en alimentación holística para perros y gatos

Hecho en Colombia por colombianos

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La opinión de los columnistas no refleja necesariamente la posición editorial de la revista Pet Industry.

Las imágenes que ilustran los temas no corresponden a publicidad son utilizadas segúb el archivo fotográfico de revista PET INDUSTRY y EL EDITOR para fines editoriales.

30 Libres de dolor: Abordando la osteoartritis en mascotas con innovación y compromiso

46 Responsabilidades clave de un gerente de pet shop GROOMING

24

Establecer relaciones exitosas con sus clientes en la peluquería canina y felina PERSONAJE

52 De la pasión a la innovación: el legado de una veterinaria

TAMBIÉN

55 Novedades

58 Eventos

La importancia del plan de marketing para potenciar los negocios veterinarios

En el ámbito de los negocios veterinarios, contar con un sólido plan de marketing es fundamental para alcanzar el éxito y diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo.

El plan de marketing permite traducir las estrategias de la empresa en objetivos claros y específicos para los mercados que se desean abordar. Este documento abarca varios años y se revisa anualmente, proporcionando una guía para orientar las acciones y evaluar su efectividad.

Columnista

La elaboración del plan de marketing sigue una secuencia lógica que incluye varios pasos fundamentales. En primer lugar, se realiza un diagnóstico de la situación actual, analizando el mercado y la posición de la empresa en él. A partir de este diagnóstico, se establecen objetivos medibles y plazos concretos para alcanzarlos. Luego, se definen acciones estratégicas que involucran diferentes elementos como productos, comunicación, precio, promociones y distribución, adaptados a las particularidades del mercado veterinario local.

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El seguimiento del proceso es crucial para evaluar la efectividad de las acciones implementadas. Se deben establecer métricas y evaluaciones periódicas para medir el impacto de las estrategias de marketing y realizar ajustes si es necesario. La definición de ratios o métricas específicas proporciona una visión clara del rendimiento de las acciones y guía la toma de decisiones basadas en datos objetivos.

Ante desviaciones o resultados no deseados, es necesario actuar de manera ágil y oportuna, implementando acciones correctivas para asegurar el cumplimiento de los objetivos y superar cualquier obstáculo que surja.

Un plan de marketing bien estructurado es una herramienta poderosa para los negocios veterinarios, brindando una visión estratégica y permitiendo orientar los esfuerzos de manera efectiva. Al contar con este plan, revisable anualmente y basado en métricas claras, las empresas veterinarias pueden potenciar su crecimiento, mejorar su posicionamiento en el mercado y fidelizar a sus clientes.

Si eres un negocio veterinario que busca alcanzar sus objetivos y fortalecer su presencia en el mercado, contar con un plan de marketing estratégico bien estructurado es fundamental. A continuación, te explicaré cómo crear un plan de marketing efectivo en 5 simples pasos:

Johanna M. Forero F. Médica Veterinaria ULS CEO VETRAINING S.A.S. www.vetraining.com.co vetraining_s.a.s

Colombia

El plan de marketing estratégico en 5 pasos para negocios veterinarios:

Paso 1: Análisis situacional

Realiza un análisis exhaustivo de tu compañía para definir claramente tu negocio, productos y/o servicios, y destacar sus ventajas frente a la competencia. Comprende detalladamente a tu público objetivo y estudia a fondo tu nicho de mercado, identificando clientes ideales y analizando a la competencia para encontrar oportunidades de valor. Utiliza herramientas como la matriz FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) para visualizar tu situación integralmente.

Paso 2: Desarrollo de buyer personas

En este paso, debes crear perfiles de tus clientes ideales. Además de variables demográficas, como edad, sexo, ingresos y ubicación geográfica, es importante comprender sus intereses, preocupaciones y necesidades. Identifica su comportamiento, preferencias y cómo responden a las estrategias de marketing. Estos buyer personas serán la base para la creación de mensajes y estrategias que atraigan y retengan a tus clientes.

Paso 3: Definición de objetivos de marketing

Es el momento de establecer objetivos claros y realistas para tu plan de marketing. Estos objetivos deben ser medibles y orientados a resultados. Por ejemplo, si deseas aumentar tus ingresos anuales en un 20% respecto al año anterior, define de manera específica los objetivos que te llevarán a alcanzar esa meta.

Paso 4: Desarrollo de estrategias y tácticas de marketing

Define estrategias y tácticas específicas para alcanzar tus objetivos de marketing. Considera todas las etapas del proceso, desde atraer prospectos hasta convertirlos en clientes y promotores de tu marca. Utiliza herramientas como SEO, blogs, redes sociales, publicidad digital o tradicional y relaciones públicas para atraer y nutrir a tus clientes potenciales. También incluye las tácticas que utilizará tu equipo de ventas para cerrar las ventas.

Paso 5: Asigna tu presupuesto de marketing

En esta etapa, tendrás que decidir qué porcentaje de las ventas brutas proyectadas irán a tu presupuesto anual de marketing. Por supuesto, cuando se inicia un negocio, esto puede implicar el uso de los fondos recientemente adquiridos, el endeudamiento o la autofinanciación. Definir un presupuesto de marketing es absolutamente esencial para el éxito de tu negocio.

En conclusión, el plan de marketing es esencial para los negocios veterinarios, ya que les proporciona una guía estratégica que abarca aspectos fundamentales como la comunicación, la distribución, el precio y la promoción. Al seguir una secuencia lógica de diagnóstico, establecimiento de objetivos, implementación de acciones, seguimiento y acciones correctivas, las empresas veterinarias pueden aprovechar al máximo su potencial y destacar en un mercado en constante evolución.

Clínica Dover: Especializando la atención veterinaria Neurológica y Oncológica

En mi reciente entrevista con el Doctor Henry Benavides, uno de los propietarios y directores de la Clínica Dover en Bogotá, tuve el privilegio de conocer de primera mano los emocionantes avances que esta prestigiosa clínica ha realizado. Su enfoque especializado en la atención de pacientes neurológicos y oncológicos la ha posicionado como una verdadera pionera en la medicina veterinaria de la ciudad. Además, el compromiso de la Clínica Dover con la formación de nuevos talentos veterinarios ha consolidado su reputación como una institución líder en el campo.

Atención Especializada para Casos Neurológicos y Oncológicos:

Durante la entrevista, el Doctor Benavides destacó la importancia de brindar una atención altamente especializada a pacientes con condiciones neurológicas y oncológicas. Esta nueva sede de la Clínica Dover ha sido diseñada específicamente para suplir esta necesidad, ofreciendo un espacio dedicado exclusivamente a la atención de estos casos complejos. Aquí, el equipo de médicos especializados en neurología veterinaria, como es el caso de la Doctora Laura Torres, ofrece un seguimiento minucioso y un monitoreo permanente para asegurar el bienestar de sus pacientes.

Por:

Alexander Peña Bernal Director Pet Industry

Revive la entrevista con el Dr. Henry Benavides en nuestro canal de YouTube

Formación de Futuros Especialistas Veterinarios:

La Clínica Dover no solo se ha destacado por su excelencia en la atención médica, sino que también ha asumido un compromiso trascendental con la formación de nuevos talentos veterinarios. Mediante una escuela de especialización, la clínica busca fomentar el desarrollo académico y práctico de los médicos veterinarios en proceso de convertirse en especialistas. El Doctor Benavides enfatizó la importancia de combinar la formación académica con la práctica clínica, brindando así una experiencia de aprendizaje enriquecedora y completa.

Una Trayectoria de Liderazgo e Innovación:

El Doctor Henry Benavides, con más de tres décadas de experiencia en la atención de pacientes neurológicos y oncológicos, ha sido uno de los pioneros en el campo de la neurología veterinaria en América Latina. Su participación en la creación de la Asociación Latinoamericana de Neurología Veterinaria y la Asociación Nacional de Neurología Veterinaria Colombiana es un testimonio de su liderazgo y dedicación a la profesión.

La Clínica Dover se erige como un faro de excelencia en la medicina veterinaria, ofreciendo atención especializada y de vanguardia a pacientes neurológicos y oncológicos. Su enfoque en la formación de nuevos talentos veterinarios, bajo la guía del Doctor Henry Benavides y su equipo, garantiza el avance continuo de la profesión y el bienestar de nuestras queridas mascotas. Sin duda, esta nueva sede representa un hito en la historia de la medicina veterinaria en Bogotá y una inspiración para toda la comunidad médica veterinaria.

Revive la entrevista con el Dr. Henry Benavides en nuestro canal de YouTube

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Problemas gastrointestinales

en animales de compañía: Un enfoque clínico con el Dr. Xavier Roura

Por: Alexander Peña

En el marco de la gira que realizó Hill’s en Colombia, en compañía de su distribuidor Gabrica, entrevisté al Dr. Xavier Roura, veterinario internista del Hospital Clínico Veterinario de la Universidad Autónoma de Barcelona, quien compartió su experiencia y conocimientos sobre el papel fundamental que juega la alimentación en los animales de compañía, especialmente en el manejo de enfermedades gastrointestinales. También destaca los avances tecnológicos que han facilitado el diagnóstico y tratamiento de estas afecciones.

La alimentación desempeña un papel crucial en la salud, vitalidad y bienestar general de los pequeños animales. Además de proporcionar nutrientes, la dieta también debe adaptarse a las distintas etapas de la vida y las necesidades específicas de cada especie, raza o patologías. En este contexto, es fundamental resaltar la importancia del cuidado gastrointestinal, tema que abordaremos desde la perspectiva y experiencia del Dr. Xavier Roura.

Sobre el Doctor Xavier Roura

Es veterinario internista del hospital clínico veterinario de la Universidad Autónoma de Barcelona, actualmente se desempeña en el campo de la medicina interna, cuenta con un doctorado en enfermedades infecciosas y una especialidad en medicina interna europea.

Actualmente, su trayectoria profesional suma alrededor de 30 años en el hospital clínico veterinario de la universidad, donde no solo atiende a los pacientes clínicos sino, que, además, atribuye en la formación de residentes y estudiantes de medicina veterinaria.

Su enfoque en la salud animal

Aunque la función del doctor Xavier, es como médico internista, también se dedica a la docencia y a la actualización de conocimientos por medio de la investigación. Enfocada en:

» Enfermedades de carácter infeccioso.

» Padecimientos renales crónicos.

» Patologías gastrointestinales.

Pet industry: ¿Cuál es la importancia de la alimentación en los pequeños animales?

Dr. Xavier: Es uno de los puntos más importantes por diferentes motivos:

1. La mayoría de órganos y el funcionamiento general del mismo necesita de una buena alimentación desde que son cachorros hasta la edad avanzada.

Entrevista realizada en el marco de la charla: Cuidado gastrointestinal en animales de compañía.Organizada por:

Revive la entrevista con el Dr. Xavier Roura en nuestro canal de YouTube

Dra. Xavier Roura

Barcelona, España

2. Nos permite cubrir las necesidades de los caninos y felinos, pero también de los tutores, para quienes es muy importante la alimentación. Por ejemplo, si su animal de compañía no come, esto es señal de alerta para los propietarios.

3. Las dietas de prescripción, estas nos permiten el tratamiento y el manejo de diferentes patologías que afectan el sistema gastrointestinal y otros órganos.

Pet Industry: ¿Cómo prevenir las enfermedades gastrointestinales?

Dr. Xavier: En los animales de compañía, existen diferentes factores que influyen en el control y prevención de estas patologías:

La detección precoz: Es decir, evitar que pueda desarrollarse la enfermedad. Esta detección se realiza por medio de diagnósticos, para consecutivamente aplicar cambios en los tratamientos o alimentación. Las patologías gastrointestinales pueden desarrollarse por problemas derivados de otras enfermedades o como respuesta a tratamientos que no son propios de la dieta. Por lo anterior es indispensable evidenciarlas.

Pet Industry: ¿Qué enfermedades pueden ser detectadas de manera precoz?

Dr. Xavier: Por ejemplo:

» Control de parásitos.

» Valoración de los otros órganos que puedan influir indirectamente en el sistema gastrointestinal.

» Detección temprana de enfermedades renales o hepáticas.

» Pancreatitis, entre otros, que al ser descubiertos a tiempo pueden ser tratados con mayor facilidad.

Pet Industry: ¿Tres claves para tratar problemas gastrointestinales?

Dr. Xavier: Entre los avances que existen para afrontar los problemas gastrointestinales se pueden destacar:

» Los marcadores de enfermedad que nos permiten de forma no invasiva diagnosticar enfermedades gastrointestinales y las causas de las mismas. Estos pueden ser de por medio de la sangre, heces, entre otros.

» Conocer bien el sistema digestivo, las funciones y la forma de modificar la flora bacteriana, vírica y de hongos que viven dentro del intestino.

» Abordar los problemas gastrointestinales desde un punto de vista dietético, al ser la alimentación una necesidad básica lo convierte en el canal

adecuado para modificar muchos tratamientos o enfermedades y al ser de origen gastrointestinal se abordarían de forma directa por la vía oral.

Si estos puntos pueden ser acompañados desde avances tecnológicos, permitirán que la recuperación sea más ágil y eficiente.

Pet Industry: ¿Cuál sería el reto para los veterinarios en el manejo de los problemas gastrointestinales?

Dr. Xavier:

Considero que existen dos retos importantes de asumir por los médicos veterinarios dependiendo de si lo que se va a tratar es una enteropatía crónica o aguda tanto en perros como en gatos:

MATERIAL MÉDICO DESCARTABLE

Contamos con una amplia selección de productos de calidad, diseñados para cumplir con los más altos estándares de higiene y seguridad

Nuestro compromiso con la excelencia se refleja en nuestro cuidado de Stock disponible para entrega inmediata para que siempre tengas lo que necesites. Productos de uso veterinario, diseñado por médicos veterinarios.

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Enteropatía aguda

Intentar reducir el uso de los antibióticos, Este es nuestro reto como veterinarios, identificar que no existan problemas de salud graves que interfieran en los procedimientos y tratar de forma directa la patología con base a tratamientos dietéticos evitando los antibióticos. Una manera para conseguirlo es usando prebióticos y probióticos.

Lo más importante siempre será mejorar la calidad alimentaria y gastrointestinal de los pequeños animales, esto es lo que a los veterinarios nos interesa y lo más importante para los tutores.

Enteropatía crónica

En esta enteropatía el reto es usar adecuadamente el protocolo diagnóstico terapéutico y convencer a los propietarios que lo más importante es llegar a un diagnóstico de lo contrario al iniciar un tratamiento sin un diagnóstico claro el éxito del mismo se verá afectado y sin resultados.

Pet Industry: ¿Cómo puede ser el tutor un aliado en el tratamiento y manejo de la enteropatía?

Dr. Xavier: Es fundamental tener al tutor como aliado, lo cual es más posible en la enteropatía aguda, ya que los resultados son notorios mucho más rápido y el 70% de los casos son autolimitantes, lo que quiere decir que su recuperación puede ocurrir sin tratamiento. Sin embargo, el tratamiento y cambio dietético es para contribuir y mejorar clínicamente a los pacientes.

En la enteropatía crónica, que es donde más se necesita del tutor como aliado para lograrlo, es indispensable generar confianza y explicar el procedimiento que se implementará en su animal de compañía, que comprenda que al ser crónica el proceso será más largo, que tiene un coste económico y que va acompañado de diferentes cambios en los tratamientos y pruebas para intentar llegar al diagnóstico más acertado.

Pet Industry: ¿Qué relación tiene la industria y el clínico veterinario en los problemas gastrointestinales?

El apoyo es bidireccional entre la industria y el clínico veterinario. Por un lado, la industria nos ofrece como clínicos veterinarios información actualizada, nos ofrece nuevas investigaciones que nos permiten saber qué sucede en el tracto gastrointestinal de los perros y los gatos, también permite esa transmisión de la información en eventos y el clínico veterinario refuerza enviando preguntas a la industria.

Muchas veces aún no tenemos todas las armas o soluciones que nos permitiría hacer nuestro trabajo clínico mejor, por eso transmitir nuestras dudas como clínicos a la industria, permite que ellos se nutran y a partir de ahí se creen nuevos escenarios, nuevos tratamientos, nuevas investigaciones y nuevas respuestas. Dr. Xavier Roura.

Revive la entrevista con el Dr. Xavier Roura en nuestro canal de YouTube

Tendencias en alimentación holística para perros y gatos

Estastendenciasenalimentaciónproponenunanutrición basadaeningredientesnaturalesydelamásaltacalidad. Además,seadaptalanutriciónalaedad,elestilode vidaylasnecesidadesypreferenciasalimenticiasde cadapersonaofamilia,dadoquelasmascotasson consideradasunmiembromásdenuestroshogares.Por lotanto,laspersonasadoptanposturassimilarescon susmascotasydecidenbuscarunadietaquesealinee contérminosholísticosnaturales,queseajusteasus requerimientosyqueseacompletaybalanceada.

Los ejemplos más comunes son:

» Algunos propietarios optan por evitar el consumo de gluten y granos, y desean que el alimento de sus mascotas también esté libre de estos ingredientes.

» A medida que la conexión entre las mascotas y las familias se estrecha, el enfoque en una nutrición holística, natural, completa y balanceada se convierte en un beneficio para la salud de nuestras mascotas.

La definición de “holístico” en relación a las mascotas no está claramente definida y carece de regulación por parte de la FDA o la AAFCO. Sin embargo, el termino Holístico se refiere a considerar la vida integral del animal, ajustando su alimentación a su estilo de vida. Los ingredientes clave suelen ser proteínas animales como pollo, pavo y salmón, eliminando granos y añadiendo antioxidantes provenientes de frutas y vegetales. También se incluyen grasas omega 3 y 6 de origen natural, evitando aditivos artificiales. Además, se incorporan superalimentos y probióticos con el propósito de mejorar la salud y el bienestar de las mascotas.

Beneficios de Alimentar a Perros y Gatos con Dietas

Completas y Balanceadas de Enfoque Holístico/Natural

» Contribuyen a la prevención de enfermedades, como el cáncer y las reacciones adversas al alimento, al carecer de saborizantes, colorantes o preservativos artificiales.

» Fomentan la protección integral de la salud, incluyendo aspectos como la salud intestinal, cutánea y el sistema inmunológico. Esto es posible gracias a la inclusión de probióticos activos, antioxidantes naturales que también aportan vitaminas y minerales esenciales, así como fibras de alto valor.

» Utilizan la carne magra de origen animal (pollo, pavo) como su principal fuente proteica, excluyendo los cereales como fuente de carbohidratos. Esto brinda alta palatabilidad y busca aprovechar las características metabólicas de los carnívoros.

¿Qué es un Enfoque Holístico/Natural en la Alimentación para Mascotas?

La base de la medicina preventiva es la nutrición

La nutrición temprana en perros y gatos debe cumplir con sus necesidades de salud y bienestar, contribuyendo a la prevención de enfermedades y promoviendo su longevidad mediante el cuidado de sus órganos desde la alimentación.

Proteínas magras, derivadas de carne real y en una cantidad significativa (superior al 26% de la fórmula), proporcionan un perfil excelente de aminoácidos esenciales. Estas proteínas no solo contribuyen a la protección del corazón y los riñones, sino que también brindan la energía necesaria para el carnívoro, especialmente en gatos. Además, mantienen reservas para el desarrollo y funcionamiento del sistema inmunológico, así como para el crecimiento y el mantenimiento adecuado de la mascota.

5. Las fibras insolubles, derivadas de vegetales (arveja), aportan salud y mejoran motilidad intestinal.

4.

Los aceites de pescado de alta calidad que ofrecen Omegas 3 de forma natural, aportan salud a la piel y pelaje y sistema inmune.

6. Bienestar animal desde la buena nutrición y los hábitos de vida saludables a través del juego y el ejercicio, ración adecuada, agua fresca a disposición, espacios de descanso en el hogar.

7.

La recomendación del médico veterinario es esencial en la prevención de enfermedades. Las mascotas con patologías clínicas o requerimientos especiales deben ser valorados por el profesional antes de cualquier cambio de alimento

Bibliografía:

Alimentos funcionales: el nuevo gran aliado de tu perro | Petfood Latinoamerica

Alimentos holísticos para su mascota (prensalibre.com)

Alimentos naturales y holísticos para perros y gatos (oxitocinamagazine.com)

Antioxidantes en alta cantidad, derivados en forma natural de las frutas (arándanos, manzanas) evitan los radicales libres, disminuyen el efecto de la oxidación celular, manteniendo una vida más longeva y sana, protección ocular y desarrollo cerebral.

Los probióticos administrados en el alimento de forma activa en una cantidad que supere la barrera gástrica; mantienen la buena digestión, sistema digestivo e inmunológico activo y estable, por ende un buen aprovechamiento de nutrientes.

Lebwohl B, Ludvigsson JF, Green PHR. Celiac disease and non-celiac gluten sensitivity. Br Med J 2015;351:h4347.

GfK. Natural and grain-free pet food: serious contenders. 2016. Available at: http://www.gfk.com/insights/ press-release/natural-andgrain-free-pet-food-Seriouscontenders/. Accessed May 23, 2018.

Por:

Luz Stella Gallego H. Medica veterinaria

Jefe de Ventas Colombia

Establecer relaciones exitosas con sus clientes en la peluquería canina y felina

En el competitivo mundo del grooming canino y felino, no solo se trata de brindar un excelente servicio, sino también de establecer relaciones sólidas y mutuamente beneficiosas con tus clientes, tanto humanos como peludos. Aquí tienes estrategias clave para lograrlo:

Establecer confianza desde el Inicio

La confianza es la base de cualquier relación exitosa. Muestra profesionalismo desde el principio. Exhibe certificados de educación continua para que los clientes los vean y crea un ambiente limpio y tranquilo en tus instalaciones para transmitir confianza y relajación.

Da a conocer tu protocolo de trabajo

Ya sea en formato impreso o digital, detalla los pasos del proceso de grooming. Al hacerlo, reducirás preguntas repetitivas y brindarás claridad sobre lo que deben esperar en el cuidado de sus mascotas.

Importancia de la regularidad en el servicio

Educa a tus clientes para mejorar la calidad de vida de sus mascotas. Las visitas regulares mantienen el pelaje en condiciones óptimas y reducen el estrés al integrarlo en su rutina.

Establecer términos de servicio claros

1. 5. 2. 6. 3. 7. 4. 8.

Define tus términos de servicio para establecer límites saludables y comunicar tu control del negocio. Incluye políticas sobre llegadas tarde, reprogramaciones, pagos y comportamiento respetuoso de los clientes para evitar malentendidos.

Consentimientos en situaciones desafiantes

Para resguardar tu negocio y asegurar un cuidado óptimo, solicita consentimientos firmados en casos complejos, como mascotas agresivas o con problemas de salud. Esto refleja tu compromiso con la seguridad y el bienestar animal.

Recomendaciones profesionales externas

Recomendar veterinarios o adiestradores, cuando sea necesario demuestra tu interés genuino en el bienestar de las mascotas y genera confianza en tus recomendaciones.

Comunicación clara y Abierta

Mantén una comunicación constante. Escucha sus necesidades y preferencias para el trabajo en sus mascotas. Utiliza llamadas, mensajes o correos electrónicos para estar conectado.

Programas de lealtad y recompensas

Implementa un programa de lealtad en el que los clientes acumulen puntos o descuentos por cada visita. Ofrece recompensas especiales por referir nuevos clientes. Ofrece consejos sobre el cuidado general de las mascotas, recomendaciones de productos y demostraciones entre citas.

Construye confianza, establece límites claros, ofrece información detallada y demuestra un compromiso genuino con el bienestar de las mascotas que atiendes.

Columnista

Chile

Dra. Cecilia Henríquez Coronado Asesora, docente y conferencista

cecilia.henriquez.c@gmail.com

@dra.cecilia.henriquez.coronado

El Bienestar del veterinario: Consejos prácticos para evitar el agotamiento profesional

La profesión veterinaria es innegablemente una de las más gratificantes que existen, sin embargo, también puede ser muy exigente, tanto física como emocionalmente .Los médicos veterinarios pueden experimentar agotamiento profesional debido a una variedad de factores, como carga laboral excesiva y largas horas de trabajo, carga ética y moral, falta de reconocimiento, complejidad de los casos clínicos, exposición a la muerte y al sufrimiento de los animales, presión financiera, escasez de recursos, problemas para equilibrar el trabajo y la vida personal, etc. Si no se toman medidas a tiempo, todo esto puede llevar a un estado de agotamiento “acumulativo”, que puede afectar negativamente la salud física y mental.

Es fundamental comprender que el bienestar veterinario no solo influye en el profesional, sino que también tiene un profundo efecto en la calidad de la atención proporcionada a los clientes y pacientes. En este artículo, se proponen diferentes consejos prácticos que pueden ser implementados para prevenir y contrarrestar el agotamiento profesional, a la vez que se fomenta un estilo de vida más equilibrado y gratificante para los médicos veterinarios.

1. Establecer límites claros

» Aprende a decir no a ciertos clientes y cuando te sientas abrumado por la carga de trabajo.

» Define horarios de trabajo razonables y respétalos.

» Establece límites claros comunicando a tus clientes tu horario de atención y la disponibilidad para llamadas, enfatiza la importancia de respetar esos tiempos para un mejor servicio.

» Fija límites de tiempo para consultas médicas según el motivo y la complejidad y limita la cantidad de pacientes atendidos por día.

» Define prioridades para identificar las tareas más importantes y urgentes, y delegar o planificar las demás en función de su importancia real.

2. Practicar el autocuidado

» Programa y dedica tiempo fuera del trabajo en actividades que disfrutes y te relajen.

» Prioriza el tiempo para el autocuidado, como hacer ejercicio regular, meditar, comer bien y descansar lo suficiente.

» Desarrolla pasatiempos e intereses fuera de la medicina veterinaria para equilibrar la vida personal y profesional.

3. Fomentar el trabajo en equipo

» Colabora con colegas y comparte casos difíciles, experiencias, consejos, desafíos para obtener diferentes puntos de vista.

» Delega tareas de forma efectiva cuando sea posible para evitar la sobrecarga de trabajo.

4. Comunicación efectiva

» Desarrolla habilidades de comunicación con los propietarios de mascotas y el equipo, para transmitir información de manera clara y comprensible.

» Practica la empatía y asertividad al tratar con clientes en situaciones emocionalmente fuertes (ej.: muerte de la mascota).

5. Aprender a manejar el estrés

» Descubre técnicas de manejo del estrés, como la respiración profunda y la visualización, para reducir la ansiedad en momentos de presión.

» Considera la posibilidad de aprender técnicas antiestrés como mindfulness, meditación o yoga.

6. Establecer metas realistas

» Define metas profesionales específicas, alcanzables y medibles.

» Reconoce y celebra tanto tus logros más pequeños como los avances en el tratamiento de los animales, considerándolos fuentes de satisfacción y motivación.

» Nunca olvides el impacto de tu trabajo en la calidad de vida y la salud de innumerables animales, así como en la vida de todas las familias a las que has brindado tu ayuda.

7. Equilibrar la carga emocional

» Reconoce y aborda la carga emocional asociada con la profesión veterinaria cómo la exposición constante a enfermedades graves, heridas y la muerte de pacientes.

» Mantén en mente la razón por la cual elegiste la profesión veterinaria: el amor y cuidado por los animales.

» No te tomes de forma “personal” las críticas o comentarios negativos de los clientes.

» Acepta que no podemos salvar a todos nuestros pacientes y que siempre “hacemos lo mejor que podemos”.

» Busca apoyo y soporte emocional de colegas, supervisores o profesionales de la salud mental cuando sea necesario.

8. Desarrollar una red de apoyo

» Cultiva relaciones positivas con colegas, amigos y familiares. Evita el aislamiento social.

» Participa en grupos de apoyo o comunidades en línea y conecta con otros profesionales veterinarios.

» Genera iniciativas de encuentros, grupos o comunidades de networking e intercambio profesional.

9. Reconocer las señales de agotamiento

» Identifica los signos de agotamiento, como fatiga constante, apatía y desinterés, dolores musculares y tensiones, irritabilidad y cambios de humor, dificultad para concentrarte, disminución del rendimiento, ansiedad y cambios en el apetito, entre otros.

» Presta atención a los errores frecuentes en tu trabajo o en tus actividades diarias. Los fallos inusuales pueden ser un signo de falta de concentración debido al agotamiento.

» Toma medidas preventivas cuando se detecten estas señales, como tomarse un tiempo libre, vacaciones, desconectarse del trabajo o hablar con tus supervisores.

10. Desarrollar la vetsiliencia

» Mejora esa capacidad resiliente única de los médicos veterinarios para enfrentar desafíos, sobreponerse, aprender y crecer a partir de las dificultades, transformando la presión en motivación y las situaciones complejas en oportunidades de aprendizaje.

» Aprende de los errores, en lugar de verlos como fracasos, considéralos como oportunidades de aprendizaje. Analiza lo que salió mal y cómo puedes mejorar en el futuro.

Nuestra profesión es un camino lleno de desafíos y recompensas, y el bienestar veterinario es clave para brindar la mejor atención a nuestros

pacientes y disfrutar de nuestra vocación de manera gratificante. Recuerda siempre que cuidar de ti mismo no solo es un derecho, sino también una responsabilidad, y es una parte esencial de cómo cuidamos a los demás. A través de la práctica constante del autocuidado la Vetsiliencia y la aplicación de estos consejos, estás forjando los cimientos de una carrera que perdurará en el tiempo y dejará huellas duraderas en la vida de aquellos seres indefensos a quienes servimos con pasión. Así que sigue adelante con la certeza de que cuidar de ti mismo te permitirá cuidar de tus queridos pacientes de la mejor manera posible. ¡Tu salud y bienestar merecen ser prioridades en esta hermosa travesía veterinaria!

Dental

Libres de dolor: Abordando la osteoartritis en mascotas con innovación y compromiso

La osteoartritis (OA) es común en veterinaria, pero a menudo pasa desapercibida por la falta de sígnos claros en entornos clínicos. Aunque es incurable, la detección temprana y un plan de tratamiento adecuado son esenciales para preservar la calidad de vida de los pacientes. El éxito del tratamiento requiere colaboración entre veterinarios y tutores.

El desafío en la clínica diaria

Uno de los obstáculos más destacados radica en encontrar terapias personalizadas que satisfagan las necesidades de las mascotas que padecen OA, aliviando su dolor de manera segura y eficiente. En este contexto, el desarrollo de los

primeros anticuerpos monoclonales específicos para cada especie, dirigidos al Factor de Crecimiento Nervioso (FCN), ha demostrado ser una estrategia terapéutica biológica eficaz y de fácil administración para aliviar el dolor crónico asociado con la OA

La era de los anticuerpos monoclonales

Los anticuerpos monoclonales (mAbs, por sus siglas en inglés), específicos para blancos determinados, interrumpen procesos patológicos particulares. Esta terapia, que funciona similar a los anticuerpos naturales, es eliminada mediante vías normales de degradación de proteínas, minimizando el impacto en el metabolismo y el sistema gastrointestinal3. En este contexto, Librela® (Bedinvetmab) y Solensia® (Frunevetmab), son anticuerpos monoclonales anti-Factor de Crecimiento Nervioso (FCN), revolucionando el control del dolor asociado a la OA en perros1 y gatos4, respectivamente.

El FCN desempeña un papel clave en el dolor de la OA al excederse en tejidos dañados, sensibilizando nervios y amplificando la señal de dolor2. Librela® y Solensia® reducen la cantidad de FCN en articulaciones afectadas, limitando la activación de sus receptores y reduciendo la señal de dolor que llega al cerebro. Esto permite que

los nervios recuperen su función normal, mejorando la calidad de vida del perro o gato1,3

Beneficios de los mAbs

Librela® y Solensia® no solo se destacan por su eficacia, sino también por su perfil de seguridad demostrado. Su administración mensual ha demostrado aumentar la movilidad y disminuir el dolor desde la primera inyección subcutánea3. Además, su acción específica hacia el FCN evita interacciones con otros medicamentos3

Una invitación a una nueva era en la lucha contra la osteoartritis

En un mundo donde las mascotas son miembros queridos de las familias, enfrentar la osteoartritis se convierte en una responsabilidad compartida entre los profesionales de la salud animal y los tutores

Referencias

1. Lascelles BDX, Knazovicky D, Case B, Freire M, Innes JF, Drew AC, et al. A canine-specific anti-nerve growth factor antibody alleviates pain and improves mobility and function in dogs with degenerative joint disease-associated pain. BMC Vet Res. 2015;11(1):1–12

2. Enomoto M, Mantyh PW, Murrell J, Innes JF y Lascelles BDX. Anti-nerve growth factor monoclonal antibodies for the control of pain in dogs and cats. Veterinary Record. 2019;184(1):23

3. Fusco M, Skaper SD, Coaccioli S, Varrassi G, Paladini A. Degenerative Joint Disease and Neuroinflammation. Pain Pract. 2017;(4):522-32.

4. Enomoto M, Mantyh PW, Murrell J, Innes JF, Lascelles BDX. Anti-nerve growth factor monoclonal antibodies for the control of pain in dogs and cats. Vet Rec. 2019;184(1):23.

Marca registrada, propiedad de Zoetis.

Composición:

Librela® 5 mg solución inyectable para perros de 5 - 10 Kg: Bedinvetmab 5 mg/ml - Reg. ICA 10881-BV;

Librela® 10 mg solución inyectable para perros de 10,1 - 20 Kg: Bedinvetmab 10 mg/ml - Reg. ICA 10882-BV;

Librela® 15 mg solución inyectable para perros de 20,1 - 30 Kg: Bedinvetmab 15 mg/ml - Reg. ICA 10883-BV;

Librela® 20 mg solución inyectable para perros de 30,1 - 40 Kg: Bedinvetmab 20 mg/ml - Reg. ICA 10884-BV;

Librela® 30 mg solución inyectable para perros de 40,1 - 60 Kg: Bedinvetmab 30 mg/ml Reg. ICA 10885-BV;

Solensia®7 mg solución inyectable para gatos con un peso mayor a 2,5 Kg; Frunevetmab 7 mg/ml - Reg. ICA 11039-BV.

Para más información remítase al inserto.

MM-28570

¡Bienvenidos a esta nueva era en el abordaje de la osteoartritis!

Forjando Éxito

con Estrategia, Talento y Pasión

Por: Alexander Peña Bernal

En un emocionante viaje a través del tiempo, Gabriel Dorado médico veterinario y el equipo de Puppy Export, compartieron conmigo los momentos cruciales que dieron forma a su trayectoria en la industria de animales de compañía. Desde los comienzos modestos hasta el reconocimiento como el mejor Pet Shop de Bogotá en los Premios Pet Industry 2022, la historia de Puppy Export es un testimonio de dedicación, pasión y sacrificio.

Comenzando un negocio de exportación de cachorros

Todo empezó como una idea entre Gabriel y su socio Juan Carlos, hacia el año 2005. Este par de amigos tuvieron la idea de exportar cachorros a Estados Unidos a través de una página web. Empezando su lluvia de ideas para esa página web pensaban que “Cachorros de Exportación” no era un nombre muy sonoro, y fue así como llegaron al nombre: “Puppy Export”. Sin embargo, su enfoque cambió cuando clientes en Bogotá comenzaron a solicitar sus servicios a domicilio. Gabriel pronto se encontró recorriendo la ciudad en su carro, entregando cachorros, prestando servicios médicos, vacunación y peluquería a sus clientes, marcando el inicio del viaje de Puppy Export hacia la grandeza.

Durante esa época, una gran mujer acompañaba a Gabriel, se trataba de su novia Pilar Rivera. “En lugar de las típicas salidas al cine pasábamos los fines de semana juntos en su carro, preparando charlas sobre cachorros que iba a entregar enfrentándonos al agresivo tráfico capitalino. Nuestro ‘plan romántico’ a menudo culminaba en un almuerzo tardío, alrededor de las 6:00 o 7:00 de la noche, disfrutando de un paquete de TodoRico o un Chocoramo con

Pony Malta”, añade Pilar con una sonrisa. Estos momentos únicos, aunque poco convencionales, tejieron un lazo especial en esta pareja, que daría cuenta de los frutos que pronto juntos cosecharían.

Nace una tienda, nace un hijo

Gabriel recuerda que el soñaba con tener una tienda física cerca al Centro Comercial Centro Mayor, y en 2013 mientras pasaba por el sector vio un local en arriendo, “…en ese momento me acerqué le dije a la señora Elvia que si me lo arrendaba y ella aceptó. Y como decimos aquí en Colombia, lo pisé con $70.000 que era todo lo que tenía”. Y fue así como lo que un día fue un sueño, se materializaba con mucha ilusión, valentía y dinero prestado a familiares y amigos.

La conexión entre el nacimiento de su primer hijo y la apertura de la primera tienda física de Puppy Export es un momento que Pilar y Gabriel describen como una bendición. Pilar recuerda que: “Estábamos limpiando y preparando el lugar, mientras barríamos y limpiábamos vidrios, miro a Gabriel y le digo que algo, me duele. Estaba en trabajo de parto.” Aquel primer local, se convirtió en el escenario de un doble acontecimiento: el nacimiento de su hijo y el inicio de lo que se convertiría en su icónica tienda.

El equipo que hizo posible el sueño

Con humildad, Gabriel atribuye parte del éxito de Puppy Export a su equipo, especialmente a aquellas personas que desde el momento cero se pusieron la camiseta y ayudaron a estructurar lo que hoy es la cadena.

Dra. Iveth Higuera Vargas: una historia de desarrollo y contribución

La transición de Puppy Export de un equipo pequeño y multifuncional a una operación más grande y estructurada es un testimonio del espíritu de colaboración. Higuera señala: “al principio éramos tres, máximo cuatro personas haciendo todo el aseo, todos éramos auxiliares de todos” Este enfoque multitasking ayudó a construir una base sólida de apoyo mutuo y conocimiento compartido, lo que permitió la cadena enfrentar desafíos y crecer con éxito.

Johan Valencia: un groomer en constante formación

Ella es médica veterinaria y actual gerente comercial de Puppy Export, habla con orgullo y humildad de su ingreso y aporte en estos años a la compañía, una oportunidad que le permitió pasar de la clínica al área comercial.

“Yo llegué a inaugurar la primera tienda de Puppy Export, era una médica con dos años de experiencia en clínica. No tenía ni idea de temas administrativos y mucho menos comerciales.” Ella se embarcó en una travesía única, guiada por la visión de Gabriel y su deseo de innovar en la industria veterinaria.

Iveth desarrolla comercialmente los productos y servicios que Puppy Export encuentra clave para satisfacer las necesidades de las familias multiespecie. Ella recorre las tiendas en su día a día, controlando la operación y encontrando oportunidades para crecer y cumplir la promesa de servicio a sus clientes.

Johan Valencia, el Gerente del Área de Grooming de Puppy Export, quien ha sido un pilar fundamental en la empresa durante los últimos nueve años, recuerda que se unió a la empresa buscando una oportunidad más estable, y luego de conocer al Dr. Gabriel encontró su camino, se comprometió con la visión y el propósito de la empresa.

LA NUEVA FORMA DE TRATAR EL DOLOR

Hemos sido testigos de cómo los buenos groomers se hacen a pulso, y Johan no es la excepción. Empezó bañando y peluqueando, su viaje ha sido de constante crecimiento. Él considera a Puppy Export su familia y escuela, lo que le ha permitido desarrollar nuevas habilidades y contribuir al crecimiento de la empresa.

Una de las etapas más críticas que Valencia recuerda es la pandemia: “…como fuera buscábamos funcionar, si no podía prestar servicios por orden de la alcaldía entonces entregaba domicilios, si un cliente pedía alimento a diez de la noche a esa hora estaba entregando”. Esta capacidad de adaptación y enfoque en el servicio al cliente es lo que ha mantenido a Puppy Export en el corazón de las familias multiespecie.

Johan desempeña un papel crucial en la capacitación de los miembros del equipo, pues gracias a Puppy Export se ha capacitado a nivel nacional e internacional. “Ya hoy en día contamos con cuatro sedes en Bogotá con un staff de más de 20 personas en el equipo del área de grooming” revela.

Esposa y socia: Pilar Rivera llega de lleno a Puppy Export

En el año 2014, justo cuando estaban abriendo la tienda de Centro Mayor, Pilar se desempeñaba como funcionaria pública en el ámbito estatal. Fue justo finalizando su licencia de maternidad cuando tomó una valiente decisión: unirse a Puppy Export y aportar sus habilidades como abogada al crecimiento de la empresa. Esta transición marcó un cambio importante en su carrera, la familia y los negocios.

DIFERENTE

PRIMERO EN SU CLASE AINE dirigida

A diferencia de los AINE tradicionales, Galliprant se dirige a la fuente de dolor e inflamación canina por OA, al tiempo que reduce el impacto sobre la salud de los riñones y el hígado.

SEGURO para uso diario

Galliprant es seguro para el uso diario. Y eso es bueno porque OA es una condición de por vida.

DESDE EL PRIMER DIAGNÓSTICO

Cuanto antes se detecta el dolor OA, antes su veterinario puede iniciar el tratamiento de su perro. Galliprant ataca el dolor y la inflamación por OA desde el primer diagnóstico. *

*Aprobado para su uso en perros mayores de 9 meses de edad y mayores de 4 kg. ‡ Se recomienda el monitoreo si se usa a largo plazo.

Galliprant es una tableta diaria masticable y saborizada.

Referencias

1.Kirkby Shaw K, et al. Vet Med Sci. 2016;2:3-9

2.Rausch-Derra L, et al. J Vet Res. 2015;769(10):853-9

Galliprant® (tabletas grapiprant) FUNCIONA

Actualmente Pilar juega un papel vital en Puppy Export. Ella lidera el equipo de Recursos Humanos y se encarga de una variedad de responsabilidades que van desde la contratación hasta la gestión de personal. Además, despliega su destreza en la gestión financiera de la empresa, asegurándose de que todo fluya eficientemente en esta área vital.

La expansión constante de Puppy Export: llegando a nuevos horizontes

Gabriel manifiesta que la cadena continuará con el proceso de crecimiento, después de esa exitosa inauguración en Centro Mayor, la visión de la empresa se enfoca en alcanzar diez tiendas a nivel nacional, de las cuales ya ha abierto cuatro.

Local de Centro Mayor cuando estaba en arriendo

Local de Centro Mayor recién inaugurado

Primera vitrina de Puppy Export

Sede Norte

UNA DIETA DE ELIMINACIÓN DE ALIMENTOS ES LA PRUEBA GOLD STANDARD PARA DIAGNOSTICAR CON PRECISIÓN LAS REACCIONES ADVERSAS ALIMENTARIAS

ROYAL CANIN® ANALLERGENIC ES UNA NUEVA DIETA, ADAPTADA A LAS NECESIDADES ESPECÍFICAS DE LOS PERROS PEQUEÑOS, QUE PUEDE UTILIZARSE PARA UNA DIETA DE ELIMINACIÓN.

50% de los perros son razas pequeñas o razas toy

La población de perros pequeños sigue creciendo.

LOS PERROS PEQUEÑOS TIENEN SENSIBILIDADES ESPECÍFICAS:

Digestión sensible

Formación de sarro

Apetito exigente

UNA FÓRMULA NUTRICIONAL PRECISA para diagnosticar las reacciones alimentarias adversas (RAA) y gestionar los casos complejos de RAA en perros pequeños.

BENEFICIOS DEL PRODUCTO

La proteína ampliamente hidrolizada, compuesta por oligopéptidos y aminoácidos puros de una sola fuente, ayuda a minimizar el riesgo de intolerancias nutricionales y alergias alimentarias. Con un proceso de producción destinado a excluir las fuentes de alérgenos alimentarios.

Formulado para apoyar la barrera protectora natural de la piel para una salud óptima de la misma.

Beneficios especialmente adaptados para satisfacer las sensibilidades digestivas, dentales y urinarias de los perros pequeños y adecuados para sus pequeñas mandíbulas.

CON EFICACIA PROBADA

En comparación con ROYAL CANIN® ANALLERGENIC para todos los tamaños de perros:

Se observó un buen mantenimiento de la condición de la piel: nivel muy bajo de rascado y puntuación de lesiones.

Se mantuvo el rendimiento digestivo: la puntuación y la frecuencia fecal fueron equivalentes.

CARACTERÍSTICAS DE LA FÓRMULA

Producido en instalaciones que incluyen pruebas de ADN y una limpieza sistemática y exhaustiva de las líneas de producción.

Almidón purificado altamente digerible como única fuente de carbohidratos.

Fórmula especialmente adaptada para satisfacer las sensibilidades digestivas y dentales de los perros pequeños y un tamaño de la croqueta, adecuado para sus pequeñas mandíbulas.

[...] Los animales probados se mantuvieron o incluso mejoraron ligeramente en cuanto a las lesiones. La digestibilidad fue siempre adecuada, lo que significa que este alimento puede prescribirse tal cual.

[...] Se observaron mejoras incluso en animales estables o con niveles bajos de lesiones, probablemente debido a la instrucción de "dieta estricta".

Dr. C., DVM, involved in the ROYAL CANIN® clinical study, France 2021-2022.

En 2016, Puppy Export abrió su segunda tienda en Puente Largo, ubicada estratégicamente en la 107 con la avenida Suba. La empresa no solo tomó el local, sino que también lo remodeló y organizó meticulosamente para ofrecer a sus clientes una experiencia excepcional. Los resultados positivos no tardaron en llegar, y Puente Largo se convirtió en otro éxito rotundo, siguiendo los pasos de Centro Mayor.

Posteriormente, en el año 2018 se dio apertura de la tercera sede de Quinta Paredes la cual le permitió a la cadena cubrir una nueva zona de la ciudad. Y luego, el 2021 se da otro hito en la expansión de Puppy Export con la inauguración de su cuarta tienda en Hayuelos. Después de superar los desafíos presentados por la pandemia, la empresa abrió las puertas de esta nueva y hermosa tienda.

Con una mentalidad enfocada en el servicio al cliente y la calidad, Puppy Export eligió expandirse en lugares estratégicos donde pudiera brindar un valor único. “Intentamos siempre montar sedes donde no haya competidores u otros negocios donde podamos llegar a dañarles su venta” revela Gabriel Dorado. La empresa se esfuerza por establecerse en áreas donde no existan tiendas de mascotas, asegurando que su presencia beneficie a la comunidad y cumpla con las necesidades de las Pet Family.

Autoevaluación de Gabriel Dorado

Reflexionando sobre una década de experiencias, Gabriel ha llegado a entender que su tiempo es un recurso invaluable en la dirección de Puppy Export. En retrospectiva, reconoce que invertiría menos tiempo en estar encerrado en una oficina, dedicándome exclusivamente a tareas administrativas y a los números.

Actualmente, está comprometido en invertir mi tiempo en lo que le apasiona: estar presente en la tienda, interactuar con los clientes y llevar a cabo ventas significativas. Nada lo llena más que saludar a los perritos que visitan sus tiendas y ser parte de sus vidas.

Desafíos de Puppy Export

Durante estos años, Puppy Export ha afrontado una serie de retos significativos que han moldeado su trayectoria:

» Agitadas fuerzas externas en el país: Uno de los desafíos más arduos ha sido el crecimiento en un contexto colombiano complejo, las dificultades no terminaron con la pandemia, ya que se enfrentaron a la crisis del paro nacional y desafíos políticos en Colombia.

» Fuerte competencia: La competencia en el mercado de mascotas se hace cada día más intensa, y eso los motiva a buscar constantemente formas de destacar y ofrecer experiencias diferenciadas. “Innovar se ha convertido en un desafío diario, ya que buscamos crear marcas diferenciales en nuestro negocio.” Afirma Gabriel. Mantener una alta calidad en sus servicios y en paralelo crecer y expandirse ha sido una tarea compleja.

» El manejo de un equipo diverso y multifacético: Desde médicos veterinarios hasta expertos en servicio al cliente y peluquería, es un desafío mantener constante la cohesión y excelencia.

» Entrenamiento del equipo: Siendo una de las actividades que más disfruta Gabriel Dorado, entrenar al equipo para que ofrezca un servicio excepcional al cliente y mantener los estándares de calidad en sus servicios requiere anticipación, constancia y pasión.

Mirando hacia el futuro: la visión de Puppy Export

Desde sus humildes comienzos en 2013, su visión ha sido clara: apoyar el desarrollo personal y profesional de sus colaboradores mientras expanden nuestra presencia en Colombia y entregan bienestar a las familias multiespecie.

Su objetivo es seguir creciendo y alcanzar la meta de tener diez tiendas a nivel nacional. Desean consolidarse como un referente de calidad y servicio en la industria, manteniendo el compromiso de ofrecer a sus clientes una experiencia excepcional. Su pasión por los animales de compañía y el deseo de brindarles el mejor cuidado posible los impulsa a seguir innovando y mejorando constantemente.

Ganar los Premios Pet Industry 2022

Ser nominados y ganar los premios Pet Industry en 2022 ha tenido un significado realmente especial para todo el equipo de Puppy Export. En 2021, experimentaron su primera nominación en la categoría de Mejor Tienda de Bogotá. Fue un momento revelador en el que se dieron cuenta de que estaban siendo reconocidos por su trabajo en la industria y eso los dejó asombrados.

Decidieron llevar a cabo una campaña para animar a sus clientes a votar, y aunque no ganaron en ese año, la experiencia en sí misma fue algo significativo. Sin embargo, el año siguiente, en 2022, fueron nuevamente nominados, esta vez en dos categorías: Mejor Tienda y Mejor Peluquería y Estética. La emoción fue aún mayor cuando finalmente recibieron la visita sorpresa entregándoles el galardón.

Portada

“Este reconocimiento no solo significó un logro para nuestro equipo, sino que también nos brindó una motivación invaluable. Después de enfrentar desafíos durante la pandemia y superar dificultades económicas, este premio nos dio un impulso adicional para seguir esforzándonos y brindando el mejor servicio posible a nuestros clientes.”

El equipo manifiesta que llevar el galardón de Premios Pet Industry es un honor y un símbolo de la gratitud de sus clientes, un recordatorio del impacto positivo que tienen en sus vidas y en la comunidad en general, además de que manifestaron que ahora van por el de Mejor Peluquería y Estética.

Un mensaje para los empresarios de la industria de animales de compañía

Gabriel y su equipo saludan a todos los empresarios de la industria de animales de compañía, ya sean aliados o competidores, clínicas pequeñas, medianas o grandes: “Es esencial que trabajemos juntos para fortalecer y hacer crecer nuestro gremio. Reconocer el esfuerzo y el trabajo de cada uno es fundamental, ya que juntos formamos una familia unida en este negocio.”

La industria de animales de compañía es más que un simple negocio, es una forma de vida que involucra el cuidado y el amor por las familias multiespecie. La unión y colaboración permite que las compañías alcancen mayores logros y eleven los estándares de calidad en el servicio.

El Dr. Gabriel Dorado concluye invitando a todo el empresariado de la industria de animales de compañía: “a seguir adelante con dedicación, innovación y profesionalismo. Sigamos compitiendo, no solo por premios, sino por el bienestar y la felicidad de cada mascota y sus familias. Juntos, podemos lograr un impacto positivo duradero en nuestra comunidad y en la vida de aquellos a quienes servimos.”

La historia de Puppy Export es un recordatorio poderoso de que la pasión, la dedicación y la perseverancia pueden convertir sueños en realidades exitosas.

Actúa en dermatofitosis y en micosis de tipo: Superficiales

Profundas

Sistémicas

Tratamiento de elección para infecciones periodontales: incluso abscesos.

Excelente distribución a hueso: manejo de osteomielitis.

Uso en piel: ideal para piodermas superficiales.

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Equidad de género

más allá de las mujeres en la junta directiva

La equidad de género en el lugar de trabajo es una cuestión crucial que va más allá de la simple presencia de mujeres en las juntas directivas. A pesar de los avances logrados en este ámbito, aún queda un largo camino por recorrer para alcanzar la igualdad de género en todo el espectro laboral. Este artículo aborda la importancia de diversificar la representación de género en el ámbito empresarial y las estrategias que las empresas pueden implementar para lograr una verdadera equidad de género.

Mujeres en la Junta Directiva e Impacto en Otros Indicadores de Diversidad

Tener mujeres en la junta mejora el rendimiento financiero, pero lograr equidad de género requiere políticas inclusivas en todos los niveles de la empresa. La presencia femenina en la junta no siempre garantiza mejoras en otros aspectos de diversidad, como liderazgo y salarios, subrayando la necesidad de equidad en toda la organización.

Porcentaje de mujeres en diferentes niveles de responsabilidad en mercados desarrollados y emergentes.

Mujeres trabajadoras

Mujeres en puestos directivos subalternos

Mujeres en alta dirección

Mujeres en la junta

Mujeres trabajadoras

Mujeres en puestos directivos subalternos

Mujeres en alta dirección

Mujeres en la junta

Acciones para Promover la Equidad de Género

Promover la equidad de género en negocios relacionados con animales de compañía es esencial para crear un ambiente inclusivo y justo. Aquí hay algunas acciones específicas que las clínicas veterinarias, peluquerías caninas y pet shops pueden implementar:

Diversificar Contrataciones y Promociones:

» Acción: Establecer objetivos claros para la contratación y promoción de mujeres en roles gerenciales y técnicos.

Actuar proactivamente para contratar y promover mujeres en todos los niveles de la organización ayuda a romper los estereotipos de género y a crear un ambiente de trabajo más diverso y equitativo.

Formación en Sensibilidad de Género:

» Acción: Proporcionar capacitación sobre sensibilidad de género y sesgos inconscientes a todo el personal.

Sensibilizar al personal sobre los desafíos y barreras que las mujeres pueden enfrentar en el lugar de trabajo promueve un ambiente más respetuoso y colaborativo.

Flexibilidad Laboral:

» Acción: Ofrecer opciones de trabajo flexible, como horarios flexibles y trabajo desde casa.

Brindar flexibilidad laboral permite a las mujeres equilibrar mejor sus responsabilidades laborales y familiares, lo que aumenta la retención del talento femenino.

Programas de Mentoría y Desarrollo Profesional:

» Acción: Establecer programas de mentoría para mujeres y brindar oportunidades de desarrollo profesional.

Los programas de mentoría ayudan a las mujeres a conectarse con líderes experimentados y a acceder a oportunidades de crecimiento, lo que fomenta su avance en la empresa.

Comunicación y Reconocimiento Equitativo:

» Acción: Garantizar que las contribuciones de todas las personas sean reconocidas y recompensadas por igual.

Una comunicación abierta y equitativa y el reconocimiento del trabajo de todas las personas, independientemente de su género, fomentan un ambiente de trabajo inclusivo.

Análisis de Brecha Salarial de Género:

» Acción: Realizar análisis regulares de brechas salariales de género y tomar medidas para cerrarlas.

Identificar y abordar las diferencias salariales entre géneros garantiza una remuneración justa y muestra el compromiso de la empresa con la equidad.

La equidad de género en el lugar de trabajo es esencial para el éxito y la sostenibilidad de las empresas. Si bien la presencia de mujeres en la junta directiva es un paso importante, no es suficiente para lograr la igualdad de género en todos los niveles. Las empresas deben implementar políticas integrales que promuevan la diversidad y la inclusión en todas las áreas de la organización. Al hacerlo, no solo mejorarán su desempeño financiero, sino que también contribuirán a un mundo más justo y equitativo.

Responsabilidades Clave de un Gerente de Pet Shop:

Como líder en la floreciente industria de animales de compañía, un gerente de pet shop desempeña un papel esencial en el éxito del negocio. Desde la atención al cliente hasta la gestión financiera, las responsabilidades abarcan una amplia gama de áreas. En este artículo, exploraremos en detalle las principales tareas que un gerente de pet shop debe dominar para alcanzar el máximo rendimiento en su tienda.

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1. Supervisión del Personal y Entrenamiento

» Contratar, entrenar y supervisar un equipo competente y apasionado.

» Fomentar una cultura de servicio al cliente excepcional y ética en toda la tienda.

» Proporcionar capacitación continua sobre el manejo de animales y productos para brindar asesoramiento confiable a los clientes.

Ejemplo de acción a implementar: Establece reuniones regulares para discutir metas y expectativas.

Beneficio: Un equipo informado y empoderado trabaja de manera más eficiente y ofrece un servicio excepcional al cliente.

2. Gestión del Inventario y Proveedores

» Identificar y colaborar con proveedores confiables de alimentos, accesorios y productos para mascotas.

» Mantener un inventario adecuado para garantizar la disponibilidad de productos en todo momento.

» Evaluar regularmente la calidad de los productos y buscar nuevas opciones para mantener la variedad y frescura en la tienda.

Ejemplo de acción a implementar: Usa un sistema (PEPS) primero en entrar, primero en salir para evitar productos obsoletos.

Beneficio: Mantén productos frescos y atractivos para tus clientes, minimizando las pérdidas por productos vencidos.

3. Atención al Cliente Excepcional

» Ofrecer asesoramiento experto sobre la selección de productos y el cuidado de las mascotas.

» Resolver consultas y quejas de los clientes de manera eficiente y amigable.

» Crear relaciones duraderas a través de un servicio personalizado y memorable.

Ejemplo de acción a implementar: Solicita opiniones a través de tarjetas de comentarios o encuestas en línea.

Beneficio: Obtendrás información valiosa para mejorar productos y servicios según las necesidades y deseos de tus clientes.

4. Cumplimiento Legal y Regulatorio:

» Conocer y cumplir con las regulaciones locales y nacionales relacionadas con la venta y el cuidado de animales.

» Mantener registros precisos de ventas y transacciones, así como la documentación requerida.

» Asegurarse de que todas las mascotas en la tienda cumplan con los requisitos legales y de bienestar animal.

Ejemplo de acción a implementar: Realiza auditorías regulares para asegurarte de que los registros y documentos necesarios estén en orden y actualizados.

Beneficio: Estar preparado para inspecciones sorpresa y demostrar tu compromiso con el cumplimiento normativo.

PRODUCTO NUEVO

5. Gestión Financiera Efectiva

» Administrar el presupuesto y los gastos de manera inteligente para maximizar los márgenes de beneficio.

» Establecer precios competitivos y estrategias de fijación de precios basadas en análisis de mercado.

» Generar informes financieros regulares para evaluar el rendimiento y tomar decisiones informadas.

Ejemplo de acción a implementar: Establece un presupuesto detallado que abarque todos los aspectos del negocio, desde el inventario hasta el marketing.

Beneficio: Tener un presupuesto sólido te ayudará a controlar los gastos y maximizar los beneficios.

6. Estrategias de Marketing y Promoción:

» Desarrollar estrategias de marketing que resuenen con la audiencia objetivo y aumenten la visibilidad.

» Crear campañas promocionales efectivas que destaquen los productos y servicios únicos de la tienda.

» Utilizar plataformas en línea y redes sociales para llegar a una audiencia más amplia y generar compromiso.

Ejemplo de acción a implementar: Utiliza técnicas de remarketing en línea para recordar a los visitantes de tu sitio web los productos que han explorado.

Beneficio: Aumenta la posibilidad de conversión al mantener tu tienda en la mente de los clientes potenciales.

7. Bienestar Animal y Ética:

» Garantizar el bienestar físico y emocional de las mascotas en la tienda.

» Educar a los clientes sobre la adopción responsable y las necesidades específicas de las mascotas.

» Colaborar con veterinarios y profesionales de la salud animal para asegurar la atención médica adecuada.

Ejemplo de acción a implementar: Organiza talleres sobre salud y cuidado de mascotas para clientes y empleados.

Beneficio: Demuestra tu compromiso con el bienestar animal y educa a tus clientes para que brinden el mejor cuidado posible.

Ser un gerente de pet shop exitoso requiere habilidades multifacéticas y una pasión genuina por los animales de compañía. Desde la gestión del personal hasta la promoción y el cuidado ético de los animales, cada responsabilidad desempeña un papel vital en el crecimiento y la sostenibilidad del negocio. Al dominar estas áreas clave, estarás preparado para liderar con confianza en la industria de animales de compañía y brindar una experiencia excepcional tanto para los clientes como para las mascotas.

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De la pasión a la innovación: el legado de una veterinaria.

Por: Alexander Peña Bernal

En una entrevista exclusiva para la Revista Pet Industry, tenemos el privilegio de adentrarnos en la trayectoria de Olga Margarita Saavedra, una destacada mujer empresaria y veterinaria que ha dejado una huella imborrable en la industria de la medicina veterinaria.

¿Quién es Olga Margarita Saavedra?

Destacada empresaria y veterinaria cuya influencia perdurable ha dejado una marca indeleble en la medicina veterinaria. Su conexión temprana con los animales, gracias a su tía avicultora, encendió una pasión que la llevó a forjar su camino como médica veterinaria tras estudiar en la Universidad La Salle. A lo largo de su carrera, superó desafíos, fundando luego Magistrales Veterinarios, un laboratorio pionero en medicamentos magistrales para animales en Colombia. Rompiendo estereotipos y liderando con valentía, se convirtió en un faro para otras mujeres en el campo. Su enfoque audaz transformó la medicina veterinaria en Colombia, capacitando profesionales y mejorando la salud animal. Olga Margarita personifica la pasión y la perseverancia, recordándonos que los sueños no tienen límites cuando se persiguen con valentía y dedicación.

¿Qué te impulsó a ser médica veterinaria?

¿Cómo inicio tu carrera?

Desde mi infancia, mi conexión con animales comenzó a través de mi tía avicultora, lo que encendió mi amor por ellos y guió mi elección de ser veterinaria. Sin embargo, el inicio de mi carrera enfrenté desafíos considerables. En aquella época, la cultura de cuidado animal no estaba tan avanzada como en la actualidad, lo que resultó en poca clientela en mi consultorio. Adicionalmente, mi intento de incursionar en la ganadería desembocó en bancarrota debido a deudas y falta de financiamiento.

¿Cómo es que la vida te llama a fundar

Magistrales Veterinarios?

Pasé casi dos décadas como visitadora médica en un laboratorio farmacéutico multinacional. Esta experiencia me llevó a trabajar en el extranjero y ocupar cargos regionales, y luego regresé a Colombia, convirtiéndome en gerente general de dos laboratorios, especializándome en dermatología.

PIONEROS EN LA ELABORACIÓN DE MEDICAMENTOS MAGISTRALES PARA USO VETERINARIO EN COLOMBIA

Dada la variedad de tamaños, pesos, razas y especies que los veterinarios atienden, pensamos como lograr que los pacientes tengan la dosis exacta© acorde a su patología, peso raza y especie. ¿Cómo podríamos proveer al médico el acceso a un medicamento Individulizado?

La respuesta son los medicamentos magistrales elaborados con los más altos estándares de calidad acorde con las Normas Regulatorias internacionales y colombianas

Los medicamentos Magistrales elaborados por MagistralVet han tenido un gran impacto en la medicina veterinaria, por primera vez el médico veterinario podría formular para su paciente la dosis exacta© en la forma farmacéutica indicada para un paciente específico

En esta industria, hacer empresa significa estar comprometido con la excelencia y la calidad en todo momento, lo que nos ha llevado a estar certificados por el ICA en BPE (Buenas Prácticas de Elaboración)

Lo más gratificante en este hermoso recorrido, ha sido ver cómo los médicos veterinarios comenzaron a confiar en nosotros y a utilizar nuestros productos para mejorar la salud de sus pacientes.

Magistralvet

magistralesveterinarios.com

Siempre noté la oportunidad de desarrollar los magistrales veterinarios, inicié presentando la idea en el laboratorio donde trabajaba, pero no encontré interés. De pronto, a mis 50 años y sin empleo, decidí explorar esta oportunidad y así surgió Magistrales Veterinarios. Al poco tiempo ya teníamos planta de producción propia y 10 años después aquí estamos.

¿Cómo fue esa primera etapa de lanzamiento de los magistrales veterinarios?

Convencer al mercado de la fiabilidad y valor de nuestra opción fue un desafío. Superar la resistencia al cambio y demostrar la calidad de nuestros medicamentos fue crucial. Ver la confianza de los veterinarios en nuestros productos, mejorando la salud de sus pacientes, fue gratificante.

Además, la comunidad veterinaria fue clave para educar a los dueños de mascotas, un desafío compartido con las clínicas aliadas. Hoy, los medicamentos magistrales transforman la medicina veterinaria en Colombia. Tratan enfermedades crónicas como la diabetes y la insuficiencia renal, ajustando dosis para mejorar la calidad de vida de pacientes. Son esenciales en animales exóticos, formulados según especie y características individuales, brindando soluciones seguras y efectivas.

¿Cómo es el desarrollo humano en tu empresa?

En Magistrales Veterinarios, el capital humano es esencial, promoviendo un entorno de respeto, colaboración y crecimiento. Nuestro éxito se basó en la calidad del equipo, no solo en la de los productos. Cultivamos el aprendizaje continuo, el trabajo en equipo y la comunicación abierta. Creamos espacios de confianza para compartir ideas y solucionar problemas. Impulsamos programas de desarrollo personal y oportunidades de crecimiento interno,

priorizando la equidad, diversidad e igualdad de género para romper estereotipos y fomentar el avance de las mujeres en la industria veterinaria.

¿Cómo resumirías el hacer empresa en esta industria?

En esta industria, la excelencia y calidad son esenciales. Profesionales altamente capacitados en medicina veterinaria son imprescindibles; no se puede improvisar con la salud animal. Cada medicamento debe cumplir rigurosos estándares. La innovación y adaptación son clave debido a la evolución constante del campo. En lugar de ofrecer una amplia gama de productos, la prioridad debe ser la calidad y efectividad. La honestidad y la ética son fundamentales; las promesas deben ser realistas y la transparencia, constante.

¿Qué consejo darías a otros emprendedores de la industria y los jóvenes veterinarios y veterinarias?

Mantengan la fe en su visión y capacidad transformadora. La tenacidad y determinación vencen obstáculos. La adaptabilidad y el aprendizaje constante son esenciales. Construyan un equipo talentoso y comprometido; el éxito es fruto del trabajo en equipo y la colaboración. Encuentra aliados que compartan tu pasión y visión, así juntos superarán desafíos y alcanzarán el triunfo.

A los jóvenes veterinarios y veterinarias, les insto a perseguir sus sueños con pasión y perseverancia. La edad y las circunstancias no son barreras para el éxito. La educación continua es vital; manténganse actualizados con cursos y eventos. Construyan redes colaborativas con colegas para enfrentar desafíos juntos y compartan conocimientos. Con dedicación, cada uno puede marcar la diferencia en la medicina veterinaria y brindar un cuidado óptimo a los pacientes.

Proplan Veterinary Diets CardioCare

Nutrición avanzada para la salud cardíaca canina. Los soplos cardiacos en perros, frecuentes y potencialmente indicativos de la enfermedad mixomatosa de la válvula mitral, por eso esta dieta Detiene el avance de la enfermedad mixomatosa y reduce el agrandamiento del corazón en perros con soplos. ¡Cuidado cardíaco de vanguardia!

Punto Fertil - Gosbi: Dieta Mediterránea Gourmet para Mascotas

¡Gosbi llega a Colombia! Descubre una alimentación gourmet basada en ingredientes 100% naturales y de alta calidad. Una filosofía que protege a las empresas involucradas y un portafolio completo para todas las etapas de vida de las mascotas. Con Punto Fértil, accede a información esencial sobre esta innovadora oportunidad de negocios.

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Toallitas húmedas

Limpia suavemente la piel y el pelaje

Elimina la suciedad y elimina olores

Elaborado con aloe vera, pantenol y vitamina E

Formula a base de agua, libre de parabenos, sulfato y alcohol

Ideal para limpiar sector de los ojos, hocico, orejas, patas y pelaje

Libre de fragancias, parabenos, sulfatos y alcohol. Son perfectas para tener siempre a mano para la higiene de su mascota

La fórmula con clorhexidina 2% , de acción antiséptica bactericida y fungicida, protege la piel de nuestras mascotas

SALA 1

Temario de Urgencias y Paciente Internado

Hora

08:00 - 09:00

09:00 – 10:00

10:00 – 11:00

11:00 – 11:30

11:30 – 12:30

12:30 – 14:30

14:30 – 15:30

15:30 – 16:00

16:00 – 17:00

17:00 – 17:30

17:30 – 18:30

18:30 – 19:15

SALA 2

Temario Conferencias Marketing veterinario

Tema

Creditación y actos protocolarios

Principios básicos de urgencias

Equilibrio ácido base (hemogasometría) de la teoría a la prác�ca.

Coffee Break y visita muestra comercial Monitoreo integral del paciente crí�co hospitalizado

Almuerzo libre

Manejo integral del politrauma�co

Charla técnica

Fluidoterapia en el paciente febril

Coffee - refrigerios y visita muestra comercial Ecocardiogra�a en urgencias, lo que el clínico debe saber

Abordaje integrado al paciente con disnea

Viernes 21 de Octubre

Expositor

Vepa Magdalena

Dr. Damian Gu�érrez (Col)

Dr. Fernando Aguilar

Café - Aromaticas

Dr. Damian Gu�érrez (Col)

Dr. Damian Gu�érrez (Col)

Sponsor

Dr. Fernando Aguliar (Col)

Dr. Oscar Otálora Mar�nez

Dr. Fernando Aguilar

Tema Acreditación y actos protocolarios

¿Cómo ges�onar una empresa veterinaria para que sea exitosa?

Si Newton o Eisten fueran gestores veterinarios ¿Cómo lo harían?

Coffee Break y visita muestra comercial Pautas para administrar la clínica veterinaria, para que sea más produc�va Almuerzo libre

¿Cómo construir los clientes que quiero para mi centro de servicios veterinario?

Charla técnica

¿Cómo implementar las finanzas en la clínica veterinaria? ¿La clínica se puede endeudar, qué monto me prestarían?

Coffee - refrigerios y visita muestra comercial ¿Cómo ser una empresa en la que todos los veterinarios quieran trabajar? ¿Cómo lograrlo? employer branding.

¿Cuál es el punto de equilibrio de la veterinaria? ¿Cuánto cuesta abrir la clínica un día?

Vepa Magdalena

Dr. Libardo Rivas Cubides

Dra. Alejandra Mejía

Café - Aromaticas

Dr. Libardo Rivas

Dra. Alejandra Mejía

Sponsor

Dr. Libardo Rivas

Dra. Alejandra Mejía

Dr. Libardo Rivas

Hora

08:30 - 09:30

09:30 – 10:30

10:30 – 11:00

11:00 – 12:00

12:00 – 14:00

14:00 – 15:00

15:00 – 15:30

15:30 – 16:30

16:30 – 17:00

17:00 – 18:00

18:00 – 19:00

00:00 – 00:00

Tema

Tres pasos para electrocardiograma básico en urgencias Sepsis y an�bió�cos ¿Qué tenemos en la actualidad?

Coffee - refrigerios y visita muestra comercial

Terapia nutricional en pacientes internados ¿Por qué medir volumen residual gástrico ?

Almuerzo libre

Actualización de RCP. ¿Qué hacer después de compresiones?

Charla técnica

Urgencias & neurología en pequeños animales

Coffee - refrigerios y visita muestra comercial

Valoración hemodinamica por ultrasonido en paciente crí�co.

Trauma craneo encefalico en urgencias Vepa Magdalena

Expositor

Tema

Como lograr que mi equipo esté feliz en la clínica

Dr. Libardo Rivas Cubides

Dr. Fernando Aguilar

Dr. Damian Gu�érrez

Dr. Damian Gu�érrez

Dr. Damian Gu�érrez Sponsor

Dr. Jesus Céspedes A.

Dr. Oscar Otálora M.

Dr. Damian Gu�érrez

El marke�ng y las comunicaciones, son el corazón del centro veterinario

Coffee - refrigerios y visita muestra comercial

Como hacer un plan de negocio veterinario Almuerzo libre

Como construir un manual de funciones, obje�vo y misión de cada puesto de trabajo

Charla técnica

¿qué hacer para que quieran trabajar con�go?

Coffee - refrigerios y visita muestra comercial Tablero de control para una clínica veterinaria, manejando los ingresos y egresos del centro veterinario (se entrega plan�lla por conferencista)

Vepa Magdalena Libre para charla

Dra. Alejandra Mejía

Dr. Libardo Rivas

Dra. Alejandra Mejía

Sponsor

Dr. Libardo Rivas

Dr. Libardo Rivas

Eventos de la industria de mascotas 2023

Septiembre

Octubre

Cartagena Business Veterinary

Gastrolatam Vet

Fecha: 27 al 28 de septiembre

Lugar: Hotel Intercontinental, Cali

Contacto:

+57 300 610 3366

Cat In Colombia 2023

Fecha: 4 al 6 de octubre

Lugar: Neomundo, Bucaramanga

Contacto: catincolombia.com

Congreso WSAVA 2023

Fecha: 27 al 29 de septiembre

Lugar:

Lisboa, Portugal

Contacto: wsava-congress.org

Curso Internacional de Proficiencia en Ortopedia y Traumatología Básica e Intermedia de Pequeños animales

Fecha: 8 al 16 de octubre

Lugar: Rio de Janeiro, Brasil

Contacto:

+57 311 770 3748

Fecha: 25 al 27 de octubre

Lugar: Cartagena

Contacto: congresoveterinario.cl

Noviembre Alergia e Inmunología en Caninos y Felinos

Fecha: 2 y 3 de noviembre

Lugar: Mendoza, Argentina

Contacto: +57 300 610 3366

Monotema diagnóstico

Fecha: 10, 11 y 12 de noviembre

Lugar: Centro de eventos valle del pacífico, Cali

Contacto:

+57 324 273 1211

Congreso para técnicos veteinarios

Fecha: 10 y 11 de noviembre

Lugar:

Centro de eventos valle del pacífico, Cali

Contacto: +57 324 273 1211

Si quieres publicar tu evento envíanos la información a Alex@eleditor.co

Recuerda adjuntar marca del evento y la información más relevante.

Primera y única terapia de anticuerpos monoclonales para el alivio del dolor asociado con la osteoartritis

Tratamiento de acción prolongada con buen perfil de seguridad

Dirigido específicamente al Factor de Crecimiento Nervioso (FCN)

Eficacia y mejoría de la movilidad durante 1 mes Próximamente en Colombia

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