Pet Industry Ed. 31

PetIndustry

Edición 31 - Año 6

Diciembre 2022 - Enero 2023

ISSN 61131231

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Proyecciones 2023

para la industria colombiana de animales de compañía

La industria colombiana de animales de compañía se enfrenta a un año lleno de desafíos y cambios económicos. Con el dólar y la inflación en constante fluctuación, es vital que los empresarios de la industria de mascotas tengan una estrategia sólida y resiliente para enfrentar estos desafíos.

En esta edición de la revista, hemos recopilado algunas de las cifras más importantes para alimentar su planeación estratégica. Es esencial estar al tanto de las tendencias económicas para poder tomar decisiones informadas y estratégicas en su negocio.

Alexander Peña Bernal Director PetIndustry Magazine

En términos generales tendremos que lidiar con un dólar fluctuante, y pérdida del poder adquisitivo de los hogares, por tanto debemos preparar muy bien la estrategia comercial a seguir, la oferta con la que llegamos a los tutores, pero también blindar las finanzas de nuestras compañías para poder soportar la operación ante cualquier cambio de los mercados.

Para superar estos desafíos económicos, es esencial tener una estrategia comercial enfocada en la fidelización de los clientes actuales, pero también en la captación de nuevos clientes. Esto puede lograrse mediante la oferta de alternativas de productos y servicios que optimicen los ingresos de los colombianos.

Además, es importante recordar que en tiempos de incertidumbre económica, es crucial mantener una mentalidad positiva y una actitud de resiliencia. A pesar de los desafíos, la industria de mascotas en Colombia sigue siendo una de las más prósperas y con gran potencial de crecimiento.

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8 Proyecciones Pet Industry 2023 GERENCIA

28 La importancia del balance en la vida y la gestión de las emociones

46 Cierre del 2022 y proyectando el 2023 PORTADA

Hecho en Colombia por colombianos

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16 Royal Canin: La nutrición es la base de un futuro magnífico

24 AAFP/ISFM publican dos nuevas pautas Cat Friendly

26

royecciones PetIndustry

Por: Alexander Peña Bernal Director Pet Industry

En esta edición, analizamos las principales tendencias que pueden liderar el comportamiento del consumidor en la industria de animales de compañía en Colombia, tomando en cuenta las variables macroeconómicas que pueden tener incidencia en 2023. Además, se incluyen las proyecciones económicas del país en relación con el desempleo, inflación, PIB y consumo. También navegaremos por tendencias del consumidor que están generando varios cambios en el mercado, pues los tutores buscan opciones eficientes y saludables para sus animales de compañía.

Proyecciones económicas país

Las principales variables que debemos contemplar son PIB, Inflación, Desempleo y Consumo. A continuación la proyección y análisis de estas cifras:

Desempleo

Según la firma Raddar, el empleo está volviendo a los niveles previos a la pandemia a nivel mundial, pero se espera que la desaceleración económica en los países avanzados estanque el empleo, lo que podría traducirse

en una disminución en las remesas en América Latina. En Colombia, las remesas alcanzaron los 9 mil millones de dólares en junio de 2022.

BBVA Research estima que el desempleo urbano en Colombia se ubicará en alrededor del 12% para el cierre del 2023 y un incremento al 12,5% para 2024. Esto tendría como consecuencia que la economía tendrá dificultades para generar empleo nuevo, lo que se traduciría en una mayor informalidad y una disminución en la capacidad de consumo de los hogares.

Este comportamiento del desempleo se relaciona con la reforma

tributaria sancionada en 2022, el aumento del salario mínimo y la desalineación de competencias laborales, además de una posible reforma laboral que busque proteger a los trabajadores.

Inflación

Se espera que la tasa de inflación en Colombia disminuya a partir de 2023, con un ritmo más gradual que en ciclos anteriores, lo que tendrá un impacto en las reducciones de los tipos de interés del Banco de la República.

El equipo de BBVA Research proyecta que el Índice de Precios al Consumidor (IPC) cierre en 7,3% en 2023 y en 4,5% en 2024, lo cual está por encima del rango meta del Emisor (2%-4%).

Los factores que afectarán la inflación proyectada son:

» La devaluación, que encarecerá los bienes importados.

» El aumento del salario mínimo, que presionará la inflación durante el primer semestre de 2023.

*Fuente: DANE desempleo noviembre 2022

**Fuente: BBVA Research pronósticos 2023 Colombia

» La alta indexación, que se transmitirá con mayor facilidad durante el primer semestre de 2023.

Es importante mencionar que el menor crecimiento de la demanda interna reducirá las presiones inflacionarias, especialmente en el segundo semestre de 2023. Sin embargo, es necesario estar atentos a los cambios en esta variable, ya que pueden estar influenciados por ajustes en tarifas y precios realizados por los productores.

una desaceleración en comparación con el crecimiento experimentado en 2021 (10,7%) y en 2022 (8,0%). Esta desaceleración se debe a que se prevé que el consumo privado y la inversión en maquinaria crezcan por debajo del PIB en los próximos dos años, lo cual a su vez se verá afectado por una mayor inflación y tasas, lo que reduce la capacidad de compra de los consumidores.

En cuanto a la proyección del Banco Mundial, esta es un poco más positiva, ya que prevé un crecimiento del PIB del 1.3% en 2023 y del 2.8% en 2024.

Proyecciones de PIB

*Fuente: DANE IPC diciembre 2022

**Fuente: BBVA Research pronósticos 2023 Colombia

Pib

De acuerdo con el equipo de BBVA Research, se espera que la economía colombiana crezca en un 0,7% en 2023 y en un 1,8% en 2024, lo que representa

*Fuente: DANE PIB 2022

**Fuente: BBVA Research pronósticos 2023 Colombia

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¿Que va a pasar con el mercado de mascotas en Colombia?

Hay un gran total de 10 millones de mascotas en Colombia

Donde aproximadamente 3 millones son gatos

Y poco más de 7 millones son perros

La tenencia de animales de compañía seguirá creciendo en Colombia y en el mundo, impulsando la industria de mascotas por varios años. Según el CEO de la cadena de tiendas de mascotas Puppis, Andrés Fernández, hay un gran total de 10 millones de mascotas en Colombia, donde aproximadamente 3 millones son gatos y poco más de 7 millones son perros. Sin embargo, alrededor de 1 millón de mascotas se encuentran en situación de vulnerabilidad, por lo que la empresa invierte en campañas de responsabilidad social y adopción.

afirma que su empresa está creciendo por encima del 50% anual, de los cuales 10 puntos se deben a la inflación. Con estas proyecciones, se espera que el mercado alcance más de 5,7 billones de pesos en ventas en 2023 y más de 6,1 billones de pesos en 2024. Sin embargo, en los últimos dos reportes de proyecciones Pet Industry, las proyecciones se han ido reajustando o corrigiendo hacia abajo.

Proyección de ventas Pet Care

$ 6.143

$ 5.741

$ 5.366

Alrededor de 1 millón de mascotas se encuentran en situación de vulnerabilidad

El mercado de mascotas se proyecta para ser muy atractivo en el futuro, con las ventas de productos y servicios para mascotas alcanzando más de 7,5 billones de pesos en Colombia para 2027, según Euromonitor International. Esto representa un crecimiento anual del 7% en ventas y un 3% en volumen en los próximos 5 años. El CEO de Puppis, Andrés Fernández,

Según NielsenIQ, los gatos lideran el crecimiento en ventas de alimentación para mascotas, con un crecimiento del 30% a corte de octubre de 2022, mientras que la comida para perros creció un 19%. En general, el segmento premium es el que está mostrando un mayor incremento, con un aumento del 16% en valor y del 13% en volumen durante 2022. Esto indica que los tutores de mascotas no están reduciendo el escalón de calidad de los productos de alimentación de sus mascotas a pesar de las presiones económicas.

2022 2023 2024

Ventas en millones de pesos Fuente: Euromonitor Internacional https://www.larepublica.co/empresas/ ringo-nutre-can-dog-chow-y-chunkylideran-ventas-en-el-mercado-paramascotas-3506109

Tedencias Pet Industry 2023

El lado pet de las marcas

La tendencia de imprimir el estilo de vida en las mascotas está llevando a varios cambios en el mercado. Grandes marcas de lujo, como Gucci, Versace, Moschino y Fendi, están expandiendo su oferta para incluir productos para mascotas, lanzando colecciones de accesorios y ropa para perros y gatos. Gucci, por ejemplo, presentó su Gucci Pet Collection a través de un video en su cuenta de Instagram, con prendas que van desde los $1’800.000 pesos colombianos.

Incluso marcas locales, como Totto y Comodísimos en Colombia, han lanzado su línea “pets” con gran acogida entre las familias multiespecie, debido a la posición de sus marcas en la mente del consumidor.

Como clínicas veterinarias, pet shop, peluquerías y spas para mascotas, es importante entender mejor el estilo de vida de los clientes para poder generar estrategias de marketing que impacten también en los hábitos de los tutores.

Por ejemplo, si tienes muchos clientes con un estilo de vida deportivo, fit, etc., podrías ofrecer servicios o productos vinculados, como talleres o experiencias de entrenamiento para mascotas o un día de yoga con tu mascota.

Suplementos y la multifunción

La industria de productos para mascotas está en constante evolución, y cada vez más personas buscan opciones eficientes y saludables para sus animales de compañía. Un ejemplo de esto son los snacks para mascotas, que no solo son una recompensa, sino que ahora la industria le incluye beneficios como mejorar la salud bucal de las mascotas.

De acuerdo con los estudios recientes de NielsenIQ, la industria de suplementos para mascotas ha experimentado un aumento del 50% en los últimos tres años. Los suplementos más populares incluyen aquellos que mejoran la salud gastrointestinal de las mascotas, así como los que ayudan a mejorar su comportamiento. Además, las marcas de alimentos y golosinas para mascotas

Fuente: gucci.com Gucci Pet Collection

están incorporando ingredientes con beneficios nutricionales conocidos como la cúrcuma, la calabaza y el colágeno.

La prácticas sostenibles y de responsabilidad social

En los últimos años, la industria de mascotas ha experimentado un aumento en los esfuerzos para promover la sostenibilidad, en respuesta a las preocupaciones cada vez mayores de los consumidores sobre la contaminación, el desperdicio y el impacto ambiental. Muchas marcas han adoptado cambios en su formulación, empaque y embalaje, entre otros aspectos, para abordar estos problemas.

Además, la adopción de proteínas alternativas, como los insectos, las proteínas de origen vegetal y la carne cultivada en laboratorio, se ha convertido en una práctica cada vez más común para reducir la huella ambiental y abordar problemas relacionados con la sostenibilidad. Estos productos en el mundo suelen promocionarse como beneficiosos para mascotas con alergias a las proteínas, lo que

se relaciona con la tendencia creciente en torno a dietas de ingredientes limitados, ya que los propietarios están siendo cada vez más conscientes de las alergias y sensibilidades dietéticas de sus animales.

No podemos perder de vista que los consumidores están buscando productos que generen el menor impacto ambiental posible y apoyan las marcas que hacen esfuerzos para ser más sostenibles. Esto se ve reflejado en un aumento en la demanda de productos hechos con ingredientes naturales, envasados de manera sostenible y producidos de manera ética. Por eso es buena idea tener exhibiciones en las que tengamos una sección “verde” de productos para animales de compañía.

Andrés Fernández de Puppis expresó precisamente que: “los ‘centennials’, los ‘millennials’ que buscan marcas con las que se puedan sentir identificados más allá de que tengan buen precio, actividades como donaciones, campañas de adopción y el tema de reutilización, por ejemplo.

Revive la entrevista con Andrés Fernández CEO de Puppis Colombia en nuestro canal de YouTube

Fuente: becopets.com

El abanico de productos para mascsota se expande

La industria de mascotas tradicionalmente se ha compuesto por productos como alimentos, juguetes, camas, correas, medicamentos y productos de higiene. Sin embargo, las innovaciones tecnológicas están generando nuevas categorías y atrayendo a nuevos actores al mercado. Un ejemplo de esto es el crecimiento del mercado de toallas húmedas para mascotas, que ha aumentado un 31% en los últimos 5 años, incluyendo opciones personalizadas con marcas. Otro ejemplo es el surgimiento de nuevos productos de higiene dental para mascotas, aunque esta categoría no es nueva, sí está experimentando un crecimiento en la variedad de productos disponibles.

Mascotas conectadas

La industria de mascotas está experimentando una evolución constante con la inclusión de nuevas tecnologías y productos innovadores. Un ejemplo de esto son los comederos inteligentes, tazones de agua conectados, cajas de arena conectadas a wifi,

cámaras de vigilancia, correas y juguetes con tecnología avanzada. Estos productos tienen como objetivo brindar información valiosa a los dueños de mascotas y a los veterinarios sobre los cambios en los signos vitales y el comportamiento de las mascotas, mejorando así el cuidado y el bienestar animal.

Además, hay empresas como Litter-Robot que están buscando crear una nueva categoría en la industria de mascotas con productos de lujo, como su caja de arena conectada a wifi que se limpia automáticamente después de cada uso, con un precio de USD 500 por unidad. Es importante estar preparados para atender las consultas de los clientes en estos temas y estar informados sobre las últimas tendencias y productos en el mercado para brindar un mejor servicio.

Un tutor exigiendo opciones de nutrición

En resumen, las marcas de alimentos para mascotas están ganando cuota de mercado a través de opciones específicas y start-ups buscan tener éxito en el espacio mediante el lanzamiento de nuevos tipos de alimentos para

Fuente: basicfarm.com

Fuente: pixie.net.co

Fuente: mi.com

mascotas. Una de las categorías con mayor crecimiento en este momento es el alimento para perros congelado que contiene ingredientes crudos como carne de órganos y verduras, lo que extiende su vida útil.

Además, la comida cruda u horneada para mascotas también es un nicho en crecimiento. Las búsquedas relacionadas con “comida para perros cruda o cocinada” han aumentado significativamente en los últimos años. Los alimentos congelados u horneados son cada vez más populares en comparación con la comida estándar para mascotas.

De todas formas no podemos perder de vista al segmento premium y los alimentos húmedos, que según los informes van a seguir ganando popularidad y ofreciendo opciones interesantes para rentabilizar la exhibición.

Juguetes y accesorios para mejorar la calidad de vida de las mascotas

Los fabricantes de juguetes y accesorios para mascotas están innovando y pensando fuera de la caja, creando juguetes interactivos, dispensadores de

golosinas y juguetes únicos para masticar diseñados para estimular y desafiar a nuestras mascotas. Esto mejora la calidad de vida de las mascotas y les proporciona una variedad de opciones para mantenerse activas y estimuladas. Además, la tendencia de alimentos congelados, secos y crudos para mascotas también está en aumento y es otra alternativa popular a la comida estándar para mascotas. Según Andrés Fernández, CEO de Puppis, la categoría de accesorios representa más del 20% de las ventas y es la segunda categoría más importante después del alimento.

Seguros

El seguro para mascotas ya no es una tendencia, sino una realidad consolidada en 2023. Los propietarios de mascotas han experimentado un proceso de aprendizaje con los seguros para mascotas, que en algunos casos les han dejado un sabor amargo. Sin embargo, el mercado asegurador cuenta con productos mejor estructurados y los propietarios están dispuestos a invertir en esta categoría.

Fuente: iconopet.com

Establecimientos como clínicas veterinarias, tiendas de mascotas, salones de belleza y peluquerías para mascotas pueden ser agentes comercializadores de las pólizas y monetizar parte del mercado. Además algunas clínicas veterinarias también han comenzado a ofrecer planes de salud para mascotas similares a los de la medicina prepagada humana y los consumidores han reaccionado bien a estos servicios. En resumen, el mercado y el dinero están listos para aquellos que ofrezcan una oferta atractiva y sepan ejecutar eficazmente los planes de salud o pólizas para mascotas.

Telemedicina

Según el reporte de Gran View Research la telemedicina veterinaria está experimentando un rápido crecimiento a nivel mundial, con un tamaño del mercado valorado en USD 119.6 millones en 2021 y una previsión de expansión a una tasa de crecimiento compuesto anual del 17.6% desde 2022 hasta 2030.

Los tutores de animales de compañía millennial’s están priorizando la comodidad y esto se refleja en el aumento de la adopción de estos sistemas de atención

médica. Los centros de servicios veterinarios deben estar atentos a esta tendencia ya que los negocios no consolidados podrían verse afectados por una disminución en la demanda de servicios tradicionales. Aunque la telemedicina no siempre es el método de consulta preferido por los médicos, es una necesidad creciente en Colombia y es importante estar atentos a las demandas del mercado, adaptarse a las necesidades y preferencias de los clientes y mantenerse competitivos y relevantes en el mercado.

Grooming

El tamaño del mercado global de servicios de peluquería para mascotas fue estimado en USD 5.38 mil millones en 2021 y se espera que crezca a una tasa de crecimiento compuesto anual (CAGR) del 7.09% desde 2022 hasta 2030.

Los principales factores que impulsan el crecimiento de la industria incluyen el aumento de los gastos en mascotas, el aumento del número de groomers y negocios de peluquería y estética para mascotas, la ampliación de la oferta de servicios y la humanización de las mascotas.

Fuente: @jarapetsoficial

La recuperación de este sector ante la pandemia fue increíble, pues este tipo de establecimientos inicialmente enfrentaron cierres temporales y restricciones de movimiento impuestas por el gobierno.

En Colombia ya tenemos cadenas de grooming en expansión y seguramente estos modelos de negocio se van a seguir impulsando. La clave es lograr estandarizar los procesos para asegurar la calidad y satisfacción de los clientes. Hay servicios diferenciales como peinados, masajes, musicoterapia, esmalte de uñas e incluso colorimetría que dan buen margen, su demanda aun no es grande pero ¿quién se puede negar a un buen margen de contribución?

E-Commerce

Según el informe final 2021 de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCE), el comercio electrónico en Colombia alcanzó ventas por un valor de 39,9 billones de pesos en 2021, lo que representó un aumento del 40,2% en comparación con el año anterior.

Con la pandemia y el aumento del teletrabajo, hace que sea imposible

no migrar parte del negocio a la web. Desde la oferta de servicios en línea, como consultas de entrenamiento de mascotas, nutrición y la venta de productos para animales de compañía.

En el informe de Gran View Research vemos que el tamaño del mercado global de comercio electrónico de cuidado de mascotas alcanzó USD 20.75 mil millones en 2019 y se espera que crezca a una tasa del 11.3% anual hasta 2027. Los avances tecnológicos y el aumento de la adopción de mascotas son los principales impulsores de este crecimiento. El CEO de Puppis, Andrés Fernández, también destacó que el canal digital fue el que más creció para su empresa, y que actualmente representa más del 1/3 de sus ventas totales.

Servicios especializados para animales de compañía

Los servicios especializados para mascotas están evolucionando y ya no se limitan a simplemente pasear al perro. Para tener éxito en este campo, es importante encontrar un nicho específico y especializarse en él. Por

Fuente: www.puppis.com.co

royecciones

ejemplo, entrenamiento de perros con ansiedad, actividades especiales para razas toy pequeños, o colegios con experiencias especiales para felinos.

Además, los servicios como guarderías y colegios para mascotas deben aprovechar al máximo su crecimiento constante para expandir sus negocios y conectarse aún más con los tutores, adaptándose a sus estilos de vida y rutinas. Es importante recordar que para algunos dueños de mascotas, los servicios como estos son una necesidad diaria y no solo una visita anual al veterinario.

¿Será por fin el 2023 el año de los servicios por suscripción?

Los servicios de suscripción son una forma de automatizar los procesos, generar ingresos recurrentes y brindar estabilidad a los negocios. Sin embargo, en Colombia no hay un caso de éxito relevante. En parte es la desconfianza del cliente y la baja cultura para programar compras y los gastos del colombiano, los que han hecho que tengan bajas tasa de aceptación y gigantescas tasas de deserción de

PetIndustry

las membresías. Esta es una de esas tendencias que para el que la logre explotar en Colombia, será una épica historia que contar.

Conclusiones

A pesar de los desafíos económicos en el horizonte, Colombia se prepara para un año de crecimiento en la industria de animales de compañía en 2023. Los colombianos consideran a sus mascotas como miembros de la familia y están dispuestos a invertir en su bienestar. La tendencia de las marcas de lujo y locales de expandir su oferta para incluir productos para mascotas seguirá creciendo y cada vez más personas buscarán opciones sostenibles y de responsabilidad social para sus mascotas. Además, la conciencia sobre las alergias y sensibilidades dietéticas de las mascotas impulsará la tendencia de las dietas de ingredientes limitados. Ojo al segmento premium y el alimento húmedo. Esta industria en crecimiento es una oportunidad empresarial para aquellos dispuestos a tomar acción y convertirse en líderes en un mercado en constante evolución.

publican dos nuevas pautas veterinarias Cat Friendly

Los profesionales veterinarios de todo el mundo ahora tendrán acceso a dos nuevas guías Cat Friendly que promueven interacciones positivas y respetuosas con sus pacientes felinos y reducir el estrés relacionados con el entorno veterinario.

¿Cuáles son las dos nuevas guías o directrices?

Los documentos publicados por la American Association of Feline Practitioners (AAFP) y la International Society of Feline Medicine (ISFM) están disponibles sin costo:

Estas guías están respaldadas a la fecha por 27 organizaciones veterinarias y de bienestar felino líderes a nivel internacional, las nuevas Directrices contienen una gran cantidad de información y consejos prácticos. Algunas de las áreas clave cubiertas incluyen:

» Implementar interacciones Cat Friendly y un manejo mínimo que le permita al gato tener un

sentido de control y elección (y capacitar a cada miembro del equipo sobre cómo hacerlo).

» Educar a los cuidadores de gatos sobre cómo reducir la angustia cuando viajan al consultorio veterinario (incluida la capacitación en transporte). La acumulación de factores estresantes puede afectar toda la experiencia veterinaria, por lo que es clave comenzar una experiencia positiva en el hogar.

» Crear una experiencia que tenga en cuenta los comportamientos naturales del gato y alterar el enfoque de cada gato en particular.

» Crear un entorno que considere e implemente formas de reducir el miedo y la ansiedad, y promueva emociones y comportamientos positivos que los gatos encuentren reconfortantes.

» Asegurarse de que todo el equipo veterinario comprenda el comportamiento específico de cada especie y las diferencias individuales (y cómo esto afecta toda la visita/experiencia veterinaria).

» Comprender cómo identificar el estado emocional del gato y la respuesta de comportamiento posterior (y qué hacer en cada situación).

Las guías han sido redactadas por expertos en medicina y comportamiento felino, quienes han realizado una extensa revisión de la literatura y también se han basado en la valiosa experiencia adquirida durante más de 10 años por ISFM y la AAFP. Estos programas han tenido un impacto significativo en el bienestar felino, cambiando la forma en que los profesionales

veterinarios de todo el mundo tratan e interactúan con los gatos.

Los beneficios clave de los programas incluyen:

» Menos angustia para los pacientes felinos

» Menos tiempos de recuperación para los gatos

» Menor riesgo de resultados clínicos y resultados de pruebas engañosos

» Menos lesiones

» Mayor satisfacción entre los cuidadores.

» Mejores interacciones con los gatos en futuras visitas.

AAFP y la ISFM esperan que todos los profesionales veterinarios que trabajan con gatos adopten las nuevas Pautas Cat Friendly, pues representan el estándar de oro para interactuar con gatos y crear un ambiente Cat Friendly. Se alienta a los profesionales veterinarios a comenzar haciendo pequeños cambios y continuar incorporando más recomendaciones con el tiempo.

Directrices de interacción veterinaria Cat Friendly: Técnicas de Aproximación y Manejo

Directrices para entornos veterinarios Cat Friendly

Uroanálisis: Oro líquido

El uroanálisis es una evaluación física, química y microscópica de la orina que describe un perfil o grupo de pruebas tamiz con capacidad para detectar o monitorizar enfermedades renales del tracto urinario o sistémicas en los animales de compañía.

La ventaja del uroanálisis es que es una prueba bastante rápida, entonces la relevancia de un impacto diagnóstico es bastante alta.

¿Qué consideraciones debemos tener a la hora de la toma de muestra?

¿Cuál es la relevancia diagnóstica del uroanálisis?

LC: El uroanálisis suelen ser la prueba rezagada, básicamente porque a veces la toma de muestra de orina no es lo más práctico, entonces ya cuando lograste una muestra de sangre, por ejemplo, ya la dejas de lado y ahí es cuando perdemos de vista enfermedades relacionadas con riñones.

Un análisis de orina conecta información de diferentes partes del cuerpo y la interacción de diferentes órganos. Tener esta información creo que es útil y debería ser parte de un esquema completo de medicina veterinaria preventiva.

Además, parte de saber cómo están los riñones, vamos a conocer cómo está la glucosa sanguínea, si hay alguna posibilidad de infección en la zona y finalmente algunos puntos super importantes, como por ejemplo si el paciente está enmascarando ciertas enfermedades crónicas.

¿Cuándo hacer uroanálisis? Siempre que puedas y ¿Cuántas veces? Las necesarias.

LC: La clave es mantener la esterilidad. La orina es un líquido que puede ser caldo de cultivo para las bacterias, entonces debemos contener cualquier riesgo.

¿Cuál es el mejor método para tomar la muestra de orina?

LC: La mejor muestra es por cistocentesis, la que viene por micción libre complica un poco las cosas porque el paciente al miccionar no siempre lo va a hacer donde nosotros queremos, sino donde él se sienta más cómodo, y allí la muestra se puede contaminar.

Para hacer cistocentesis podemos usar como guía un ecógrafo. Considero que la técnica no es compleja, es cuestión de tener práctica y confianza al momento de realizarla.

¿Cuál es la forma correcta de almacenar la muestra?

LC: Lo ideal es procesar la muestra de inmediato. Hay laboratorios que ofrecen servicio para el diagnóstico de muestras de orina, pero solamente el transportar una muestra de orina puede tener cambios que alteren los resultados.

hora. Si por alguna razón debemos almacenar la muestra tengamos en cuenta que hay ciertas cosas que pueden cambiar. Siempre el almacenamiento debe ser en refrigerador, nunca a temperatura ambiente.

¿Qué parámetros se deben considerar en un uroanálisis completo?

LC: Un uroanálisis completo se constituyen por tres partes:

1. El examen f’sico de la orina: el aspecto, la densidad, detalles que inclusive el mismo médico veterinario puede tomar nota al momento de tener la muestra, pues con el paso del tiempo estas características físicas pueden ir cambiando.

2. El examen qu’mico de la orina: Zoetis tiene la tira reactiva de orina que permite ver cuáles son las reacciones químicas que se dan en la muestra. De esta manera podemos saber que partículas o sustancias están en la orina, como por ejemplo: glucosa, bilirrubina, parámetros que nos van a ayudar a leer el estado del paciente.

3. El sedimento: La orina al ser una solución, tienen unas partículas que están sostenidas en ella, y si es que este sedimento es muy rico, es decir que tiene muchas células e inclusive bacterias, puede hacer sospechar de enfermedades.

Para escuchar la entrevista completa, escanea este código con la aplicación de Spotify.

Si nos basamos en lo que dicen los libros y la bibliografía, deberíamos poder procesar la muestra en una

Entonces de forma resumida es: inspección física, inspección química y sedimento urinario. No olvidemos ese sedimento urinario que a veces es un poquito más tedioso y lo solemos olvidar, pero también nos aporta gran cantidad de información para el diagnóstico.

Líder Médico Veterinario para Diagnóstico en Latinoamérica para Zoetis

¿Cuál es la importancia de la Microalbúmina?

LC: Normalmente es algo que no está incluido en los exámenes regulares de orina, pero la ventaja de tener microalbúmina como parte del esquema de diagnóstico completo regular, es que va a permitir detectar enfermedades renales con mucho tiempo de anticipación, antes que tengamos un signo sistémico, podemos sospechar ya de una enfermedad renal.

Entonces su importancia se da en el tiempo que ganamos para tratar esa enfermedad renal, teniendo entonces pronósticos mucho más favorables.

La microalbúmina se eleva mucho antes que otros marcadores sanguíneos, inclusive marcadores como el SDMA o la creatinina, que son los marcadores que vamos a encontrar en sangre. La microalbúmina en orina es más temprana, por eso me parece estupendo que ahora tengamos la tecnología para poder ofrecer este parámetro, tan de especialidad en un examen de orina completo.

¿Qué nos indica el ratio proteína –creatinina?

LC: Es un parámetro que hoy en día podemos ofrecer dentro de las pruebas de orina. Sabemos que la proteína elevada en orina puede ser debido a una infección bacteriana, pero si ya lo hemos descartado, la otra posibilidad es que sea por un problema renal.

Entonces el ratio proteína - creatinina me va a permitir estandarizar esta medición de proteína y también me va a permitir categorizar a mi paciente. ¿Por qué es importante categorizar a mi paciente? No es lo mismo paciente que tiene un estadío renal avanzado que un paciente que recién está presentando un problema renal, el tratamiento y es completamente diferente y también de pronóstico.

Tener el ratio proteína - creatinina me va a permitir hacer tratamientos personalizados, y creo que es la mejor medicina.

¿Qué consideraciones debemos tener al hacer la inspección visual de la tira reactiva?

LC: La tira reactiva fue diseñada hace muchos años para que el clínico o la persona que lo ve en el laboratorio pueda ver el cambio de color. Es un método colorimétrico que fundamentalmente mostraba que tan crítico era el cambio de color, evidenciando que la reacción era mucho más alta.

Hoy, hacer el examen visual de la tira no es el mejor método. Existen sistemas y equipos que te permiten eliminar el error y sesgo de cada percepción humana. Los invito a confiar en analizadores objetivos que nos dan resultados más confiables.

VetScanš UA es un analizador que le acerca a la palma de la mano la realización de análisis químicos de orina confiables y rentables de forma aún más sencilla.

VetScanš UA es un dispositivo portátil e intuitivo que ofrece resultados semicuantitativos de análisis químico de parámetros de orina en 60 segundos. Elimina la subjetividad de las interpretaciones visuales de las tiras.

VetScanš UA le ofrece precisión y exactitud. Para más información, consulte el manual o visite nuestra página web: www.zoetis.com.co

Consejos de la Dra. Lucía Carranza respecto al análisis de sedimentos urinarios

LC: La clave es estandarizar. En el examen de sedimento necesitas que los volúmenes sean estándar, si hoy te llega la muestra de un mililitro, tienes que estandarizar a un mililitro, y si luego te llega una muestra de un perro más grande con cinco mililitros, tienes que estandarizar el volumen.

A la clínica llegan animales de diferentes tamaños y así mismo debemos estandarizar la metodología. Al querer trabajar con los volúmenes de manera constante el error va a ser muy grande y no vamos a poder tener trazabilidad en nuestros pacientes.

En el mercado se disponen de equipos de laboratorio, de uso humano y de uso veterinario. En el caso de los análisis de orina, ¿existe alguna diferencia?

LC: La diferencia está en la parte de interpretación y de lectura.

Esencialmente el problema de usar tiras de medicina humana es que no están válidadas para animales. Siempre en medicina veterinaria lo más importante es que yo pueda tener un diagnóstico preciso.

Johanna Forero @vetraining_s.a.s vetraining.com.co

La importancia del balance de vida y la gestión de las emociones

Disfrutar el tiempo en familia, ser eficientes con el trabajo y manejar adecuadamente las emociones en la actualidad, es fundamental. El profesionalismo, la productividad, y el éxito antes de la pandemia, se conseguían a costa de la vida familiar, personal, el entretenimiento y hasta el ocio. Vivir ocupado y trabajar mucho parecía ser el modelo de la eficiencia, sin embargo, esto llego a su fin.

¿Vivo para trabajar, o trabajo para vivir?

Cuando se tiene claro qué es lo realmente importante en la vida, se organizan muchas cosas, inclusive el tiempo y lo que se puede hacer con él.

¿Tengo el control de mis emociones?

Debemos reencontrarnos con nuestras emociones y sus causas, para así reestructurar el equilibrio propio y personal. Distinguir entre lo bueno y lo malo, la felicidad y la tristeza, priorizar

entre lo importante y lo urgente, y actuar frente al balance y el desbalance. Las emociones son reacciones que todos experimentamos a diario, pero no por ello dejan de tener una gran complejidad.

Inteligencia emocional

Es la capacidad de controlar y regular las emociones propias, para resolver los problemas de manera pacífica, obteniendo un bienestar para sí mismo y para los demás.

Este concepto, ha sido de gran ayuda para

“Al menos un 80% del éxito en la edad adulta proviene de la inteligencia emocional”

Daniel Goleman

Dra.

el autoconocimiento personal y para la prevención de grandes males de la sociedad como la violencia interpersonal, el estrés, la ansiedad y la depresión. Las personas que controlan sus emociones y logran controlar esta energía, obtienen los siguientes beneficios:

» Son dueñas de sí mismas, manifestando un alto autodominio.

» Son reflexivas y tienden a manejar todo tipo de situaciones.

» No dejan de ser espontáneas y evitan la manipulación.

» Cuentan con eficacia y éxito en sus actividades personales.

» Cuentan con excelentes relaciones interpersonales

» Son coherentes entre lo que dices y lo que hacen.

7 acciones para ejecutar

1. Controla lo que entra a tu mente y controlarás tus emociones.

2. Garantiza tu salud emocional y física, las emociones influyen en tu salud.

3. Aprende a identificar tus emociones y canaliza esto como tu combustible.

4. Piensa antes de actuar.

5. Erradica extremos en tu estado de ánimo.

6. No le pidas a la vida y a las personas perfección, no existe.

7. No olvides que los estados de ánimo cambiantes son más peligrosos para ti mismo que para los demás.

¿Estaré logrando balance de vida?

Es la pregunta clave y el mayor reto de la vida, además es uno de los motivos de mayor frustración y desgaste en las personas.

“A veces las personas sienten malestar físico o emocional y no identifican sus causas, y esto es ese desbalance” dice Andrés Aljure, consultor y profesor de comunicación personal y corporativa, y de felicidad y bienestar personal y laboral.

Planeamos miles de cosas excepto nuestro bienestar. Los círculos viciosos creados por el estrés y la sobrecarga de trabajo nos afectan

negativamente. Por eso, aunque creamos que tenemos todo controlado, debemos tomar en cuenta que nuestra vida personal tiene igual o mayor importancia que nuestro trabajo.

7 regalos que te debes hacer

» Establecer tus prioridades

» Gestionar tus emociones

» Administrar adecuadamente tu tiempo

» Vivir en el aquí y en el ahora

» Eliminar actividades sin valor

» Eliminar personas que no suman y si restan

» Aprender a decir NO

Como lo han dicho grandes presidentes de importantes compañías: “Tener una mejor vida nos hace ser mejores ejecutivos. Lo contrario parece difícil; pues quien trae infelicidad, frustraciones y tensiones al trabajo no puede ser un buen trabajador y, menos aún, un buen líder”.

Revive la entrevista con Johana Forero en nuestro canal de YouTube

Ganador Concurso Casos Clínicos

Aquí te damos a conocer el caso ganador. ¡Te invitamos a participar en nuestra próxima convocatoria!

Título: El aporte de RENALOF® en paciente felino con FLUTD y enfermedad renal crónica.

Ganadora: Dra. Vanessa Cifuentes Arredondo, Médica Veterinaria de la Universidad de Antioquia y candidata a Magister en Ciencias Farmacéuticas con Énfasis en Biotecnología de la misma Universidad.

Resumen: Vinilo es un gato macho castrado de 8 años de edad, con sintomatología urinaria de FLUTD (Feline Lower Urinary Tract Disease) pero sin ningún diagnóstico claro. Ingresó a consulta con signos inespecíficos como fiebre, vómitos recurrentes, decaimiento y estranguria. Como exámenes paraclínicos se realizó perfil renal y ecografía abdominal, en donde se diagnosticó enfermedad renal crónica y micoplasmosis. Se

inició tratamiento de soporte con hidratación, antiinflamatorios, antibioticoterapia y Renalof® de nuestra línea Catalysis®, como suplemento nutricional recomendado en pacientes con problemas urinarios y renales. El paciente, después de este tratamiento integral, mostró gran mejoría. Los exámenes paraclínicos de control y ecografía abdominal arrojaron excelentes resultados a nivel de funcionalidad renal. En cuanto a silueta renal no se encontraron alteraciones respecto a la ecografía inicial, concluyendo que la opción terapéutica instaurada contribuyó de manera exitosa para mejorar la calidad de vida del paciente y sus propietarios.

Resultados: El paciente fue diagnosticado con FLUTD, urolitiasis y enfermedad renal crónica. El análisis de química sanguínea reportó anemia macrocítica, hipocrómica, trombocitopenia severa, BUN y ureas aumentadas. La ecografía abdominal muestra ligero aumento

En febrero de 2022, Vecol Pet® lanzó la convocatoria para el Concurso Casos Clínicos, invitando a participar a los Médicos Veterinarios que han tenido la experiencia recomendando nuestra línea importada de Suplementos nutricionales Catalysis® en pacientes que lo han requerido. Se recibieron más de 40 casos clínicos, los cuales fueron evaluados en diferentes aspectos por un jurado calificador experto de Vecol®. El resultado de esta evaluación arrojó 3 casos ganadores, que obtuvieron como premio la visita a la Planta de Catalysis® en España.

de la ecogenicidad de la corteza renal y medular, signos de anillo medular y sedimento urinario. Tras estos resultados, se añadió la micoplasmosis a los diagnósticos iniciales. Luego del tratamiento clínico y el soporte con el suplemento nutricional con Renalof®, se evidenció que los valores hemáticos y plaquetarios, BUN, urea y creatinina se encontraban en los rangos normales, los riñones con forma y tamaño normal. En la ecografía ambos riñones se apreciaron simétricos con contornos regulares, presentaron aumento de ecogenicidad cortical, relación corticomedular conservada y diferenciación corticomedular conservada. También presentaron halo medular bilateral y no presentaban lesiones focales corticales asociadas a infartos, nódulos o masas. La Ecografía abdominal y los resultados de la química sanguínea demostraron que la funcionalidad renal no se encontraba alterada, a pesar de la enfermedad renal crónica.

La patología renal tratada, ha mostrado una notoria mejoría, en cuanto a estructura y funcionalidad, indicando que el tratamiento de soporte con hidratación, antiinflamatorios, antibioticoterapia y Renalof® como soporte nutricional es una buena alternativa para el manejo del FLUTD e insuficiencia renal crónica en felinos.

Conoce más de Renalof® en:

Magda Carrillo Mujer Resiliente

La doctora Magda Carrillo inició su carrera empresarial hace 22 años, fundando un laboratorio de diagnóstico veterinario en Bogotá. Como microbióloga agrícola y veterinaria graduada de la Pontificia Universidad Javeriana, ella vio la oportunidad de ofrecer servicios profesionales de laboratorio a las clínicas veterinarias de la ciudad asociándose con los propietarios de una clínica veterinaria. Después de 7 años esta sociedad se disolvió muy cordial y respetosamente, entendiendo que las directrices empresariales eran diferentes para sus socios y para ella.

Sin embargo, su siguiente sociedad le brindaría una lección empresarial y una prueba de fuego a su resiliencia. Confiadamente, en la constitución de la compañía permitió ser minoría accionaria ante sus nuevos socios a pesar de ser la gerente y representante legal, y poco a poco fue perdiendo el control real de lo que hasta entonces había sido su empresa. Fue así, que luego de 14 años, como agua entre los dedos, su laboratorio se fue de sus manos, debió dejarlo todo y en este momento coyuntural se dio cuenta que estaba embarazada. Posiblemente como

consecuencia del estrés severo ante una pérdida de esta magnitud, presentó condiciones de salud muy delicadas que pusieron en grave riesgo la vida de ella y de su bebé.

Este momento difícil se convirtió en una oportunidad para Magda de crecer y demostrar que no se dejaría vencer por estas adversidades y con la presencia y la fuerza del equipo de trabajo del laboratorio, así como de su esposo, el Dr. Alejandro Velandia, uno de los más reconocidos médicos veterinarios cirujanos de Bogotá, el apoyo emocional y financiero de su familia, decidió comenzar

de nuevo y construir su propia empresa desde cero, bajo el nombre de Laboratorio Especializado de Diagnóstico Veterinario Magda Carrillo, volvió a ofrecer los servicios de laboratorio clínico veterinario de alta calidad y tecnología de punta que ya la caracterizaban, en alianza con los mejores profesionales de cada área.

La historia de Magda Carrillo es un ejemplo inspirador de superación y dedicación. El arduo trabajo y consagración a su empresa, no pasó desapercibido. En reconocimiento a su liderazgo y su labor profesional, en el 2020 el Laboratorio Magda Carrillo obtuvo GALARDÓN COOMEVA como La Mejor Empresa “resaltando la organización como ejemplo a nivel nacional por contar con acciones estratégicas y de gestión que se focalizan en garantizar su sostenibilidad y crecimiento”. Este premio es un testimonio del esfuerzo y la dedicación de Magda y su equipo para construir un negocio sostenible y exitoso.

La doctora Magda Carrillo ha sido una defensora de la equidad de género en su campo, promoviendo espacios de trabajo que garantizan que todos los colaboradores, independientemente de su género, tengan las mismas oportunidades de desarrollo y progreso a nivel personal y profesional, acción que busca repercutir de forma positiva a sus familias. También se fomenta el trabajo sostenible en pro del medio ambiente, uno de los pilares de la compañía.

La Doctora Magda Carrillo no ha dejado de lado su amor por la academia mientras construía su organización. Ella se especializó en laboratorio clínico veterinario en la Universidad U.D.C.A., y obtuvo su título de Magister en Salud Animal en el laboratorio de patología veterinaria de la Universidad Nacional de Colombia. Además, ella se dedica a la docencia en varias universidades y ha sido speaker en numerosos congresos, compartiendo su conocimiento y experiencia con las nuevas generaciones de la medicina veterinaria.

Ella entiende que la educación es una parte vital del progreso y crecimiento en cualquier campo, y ha usado esta comprensión para ser una mentora y una guía para sus estudiantes. Además, la experiencia y conocimiento acumulado en su carrera profesional le permite aportar una visión valiosa a la formación y desarrollo de los estudiantes y guiarlos en la preparación para afrontar su profesión en el campo de la medicina veterinaria. Magda combina su experiencia empresarial con su amor por la educación y la investigación, ayudando a generar un impacto positivo en su campo y en la sociedad. Su dedicación a la excelencia en todos los aspectos de su carrera es una muestra de su carácter ético y su perseverancia, y es un ejemplo inspirador para aquellos que buscan hacer un cambio positivo en el mundo.

Resiliencia en la industria de animales de compañía

La industria de animales de compañía es un sector en constante evolución. Aún enfrentamos algunos desafíos en cuanto a la equidad de género. La resiliencia, como la capacidad de superar situaciones difíciles y adaptarse a cambios, es esencial para abordar estos desafíos y fomentar un ambiente de trabajo más igualitario.

Características de la resiliencia en el entorno empresarial

Valores Robustos

Tiene presente los valores que le han permitido alcanzar posicionamiento en el mercado, considerando políticas más humanas y socialmente responsables.

Mirada introspectiva

Conoce su realidad y procedimientos internos, plantea cuestiones acerca de su funcionamiento y resultados, mantiene una visión holística e integrada y tiene claros sus objetivos y los revisa periódicamente.

Comunicación fluida

La comunicación interna y externa es clave para potenciar sus estrategias y alcanzar resultados más satisfactorios.

Expresiva creatividad

Define soluciones y acciones emergentes creativas para estructurar nuevos objetivos en la medida en que se modifica el ambiente externo e interno.

Independencia

Permite analizar una determinada situación o problema sin involucrarse emocionalmente, aumentando así la probabilidad de encararlo de modo rápido y acertado.

Positividad

Aprende con los errores manteniendo una óptica positiva y focalizando en lo importante, encarando el proceso de aprendizaje como una dinámica positiva.

¿Por qué es importante ser resiliente?

» Se promueve la innovación, inclusión laboral.

» Mejorar el crecimiento económico y el surgimiento de nuevos puestos de trabajo.

» Estimula la reformulación de los planes operativos, apunta a la cultura de cumplimiento, modifica procesos y valora los equipos de trabajo.

» Enfrenta las adversidades, emprende soluciones rápidas y reestructura sus actividades a medida que surgen nuevas demandas, obstáculos y desafíos, fomenta la fidelización de los clientes.

» Mejora la eficiencia y competitividad, aumenta la confianza de los clientes, mejora la toma de decisiones, aumenta la capacidad de adaptación y flexibilidad ante los cambios, ayuda a mantener el equilibrio emocional y la salud mental de los colaboradores, fomenta un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo.

Pasos para fomentar la resiliencia en el ámbito laboral

1. Acepte que no todo puede salir de acuerdo con lo planeado

2. Fomente la cultura organizacional

3. Planee estrategias dinámicas

4. Optimice la comunicación interna

5. Fomente el pensamiento crítico

6. Involucre a los empleados en la toma de decisiones

7. Incentive el aprendizaje continuo

La resiliencia es esencial para superar los desafíos relacionados con la equidad de género en la industria de animales de compañía. El acceso a la educación y la formación, la brecha salarial entre hombres y mujeres y la discriminación en el lugar de trabajo son problemas que afectan a esta industria. Sin embargo, con un enfoque en la resiliencia, los empresarios y profesionales pueden trabajar para promover un ambiente de trabajo más igualitario.

Con la resiliencia como una herramienta, podemos avanzar hacia una industria más equitativa y justa para todos.

Hospital Veterinario del concepto a la realidad

Por: Alexander Peña Bernal Director Pet Industry

Ubicados en Armenia, el Hospital Veterinario San Blass es un referente de la medicina veterinaria en el Eje Cafetero, allí conocí a sus directivos la Dra. Leicy Restrepo Muñoz y el Dr. Luis Gabriel Restrepo una pareja que se complementa para mantener su empresa en niveles competitivos. Los invito a conocer su historia, saber cómo funciona una de las mejores clínicas veterinarias de Colombia y aprender de su reciente proceso de remodelación y diseño.

Hospital Veterinario San Blass ganadores

Mejor Clínica Veterinaria Región Eje Cafetero

1

Sus directivos

La Dra. Leicy Restrepo Muñoz es médica veterinaria y zootecnista graduada de la Fundación Universitaria San Martín con más de diez años de experiencia. Desde su primer año en la profesión, la Dra. mostró pasión por la neurología veterinaria, y ha dedicado gran parte de su carrera a la atención de consultas neurológicas. Actualmente ella se desempeña como jefe médica en el hospital. Su dedicación y amor por los animales es evidente en su trabajo diario, y su compromiso con la mejora continua la ha llevado a estar al día con las últimas técnicas y tratamientos en su campo de especialización.

El Dr. Luis Gabriel Restrepo es un médico veterinario de la de la Universidad de Caldas. Con más de 20 años de experiencia, líder en el campo de la medicina veterinaria. Se especializó en Medicina Interna en la Universidad Antioquia. Es experto en traumatología, ortopedia y cirugía en perros y gatos. Él es fundador y representante legal del Hospital Veterinario San Blass.

Nacimiento clínica

El Hospital Veterinario San Blass fue fundado en 2006 con una visión muy clara: ofrecer una atención integral, rápida y precisa a las mascotas del Eje Cafetero. La idea surgió en principio de la Dra. Victoria González y el Dr. Luis Gabriel Restrepo, ellos trabajaron juntos para llevar a cabo la creación de un hospital veterinario con todo el equipamiento necesario para brindar un servicio completo, todo con el firme propósito de que las mascotas recibieran una atención y diagnóstico integral, rápido y veraz. Posteriormente la Dra. Victoria se dedicaría en Pereira al desarrollo de otra clínica veterinaria.

Desde el principio, se esforzaron por tener todas las herramientas necesarias para hacer un diagnóstico preciso, tales como rayos X, laboratorio y ecografía. Esto les permitió ofrecer un servicio completo y evitar que los tutores de los animales de compañía tuvieran que recurrir a múltiples lugares para obtener una atención adecuada, es decir, de la misma manera que se presta el servicio en un hospital humano.

Con el tiempo y un arduo trabajo, el Hospital Veterinario San Blass es hoy un referente en la medicina veterinaria para la región del Eje Cafetero y el equipo de trabajo ha crecido, incluyendo un equipo de profesionales altamente capacitados.

para el diagnóstico de patologías, y se aseguran de contar con un personal idóneo y altamente capacitado para brindar un servicio excepcional.

Los servicios de San Blass

La decisión de llamarse “Hospital Veterinario” no ha sido tomada a la ligera, el Dr. Luis Gabriel nos dice que: “La palabra hospital es muy grande y trae mucha responsabilidad, porque decir hospital implica atender 24 horas, y atender 24 horas es un reto. Este es un servicio costoso en términos de operación, exige invertir en instalaciones y equipos, Además demanda tener profesional calificado para cumplir las expectativas de los tutores.” afirma Luis Gabriel Restrepo

Ese desafío que representa cargar el nombre de “Hospital” en su nombre es lo que motiva a todo el equipo humano a seguir mejorando y evolucionando. Cada año se esfuerzan por incorporar nuevas tecnologías, tener las mejores herramientas

Hoy, el Hospital Veterinario San Blass ofrece una amplia variedad de servicios para las familias multiespecie del Eje Cafetero:

» Consultas generales

» Consultas especializadas como: ortopedia, oncología y neurología

» Servicio de urgencias las 24 horas

» Hospitalización

» Laboratorio

» Rayos-X

» Ecografía

» Equipo especializado en ecocardiografía

» Endoscopía

» Cirugía ortopédica

» Cirugía de tejidos blandos

» Cirugía general

» Entre otros

El desafío del servicio de urgencias veterinarias

Ofrecer un servicio de urgencias en un Hospital Veterinario como el San Blass representa un gran desafío, tanto en términos de personal como de costos.

El peso de la palabra hospital

Por un lado hay dificultad en lograr la consecución de médicos que estén dispuestos a trabajar turnos nocturnos y como segundo punto es vital contar con personal que tenga habilidades y experiencia necesaria para manejar emergencias de salud animal, en las urgencias se lidia con muchas variables y solo la experiencia puede darle el éxito al profesional médico.

Sin embargo, en el Hospital Veterinario San Blass han aprendido a través del tiempo como mejorar este servicio. Para ellos tener urgencias implica tener mínimo 9 personas para sostener la unidad: 3 veterinarios y 6 auxiliares que rotan en 3 turnos.

¿Como es el talento humano en San Blass?

Para los directivos del hospital veterinario, es fundamental contar con un equipo de trabajo compuesto por personas que primero y principalmente amen los animales. Esto se refleja en la dedicación y cuidado que tienen con los pacientes, lo cual es crucial para brindar un servicio de calidad.

Sus colaboradores se destacan por estar dispuestos a trabajar con

amor y entrega, incluso si eso significa cobrar unas horas extra para asegurar que todo está bien. El trabajo en equipo es su bandera, ya que esto ayuda a optimizar el servicio y a mantener un alto nivel de calidad.

Una de las buenas prácticas que realizan, para mantener la calidad del servicio es la realización de constantes auditorías a las historias clínicas para verificar que todos los pacientes estén siendo atendidos adecuadamente, siguiendo los protocolos y que por parte de los clientes no exista ningún problema o queja.

La remodelación

El Hospital Veterinario San Blass recientemente ha realizado un proceso de cambio de sede y ha aprovechado esta oportunidad para mejorar su imagen como proveedor de servicios de salud animal y optimizar sus áreas de trabajo en beneficio tanto de sus colaboradores como de la eficiencia en la realización de sus labores.

La decisión de rediseñar un centro de servicios veterinarios es compleja y requiere una inversión importante tanto en tiempo como en recursos económicos. Sin

“Contratar médicos veterinarios con experiencia y conocimiento, en el manejo de urgencias 24 horas, garantiza una atención más rápida y eficaz para nuestros pacientes.”

Leicy Restrepo Muñoz

embargo, también tiene sus beneficios, como se ha podido constatar, el resultado final ha sido un ambiente más profesional y agradable para todos los que visitan las instalaciones, lo que ha mejorado la atención en áreas como la hospitalización, brindando un ambiente más cómodo y seguro para los pacientes.

“Los clientes han percibido el cambio, esto les brinda más confianza y se sienten más tranquilos al momento de pagar los servicios, porque saben que realmente todo va de acuerdo con lo que nosotros estamos ofreciendo.” Dra. Leicy Restrepo Muñoz

En el rediseño de la clínica se estableció la zona de hospitalización como eje del diseño de los movimientos, por ejemplo, los consultorios se establecieron cerca porque en varias ocasiones los pacientes salen de una consulta a ser hospitalizados, y se minimiza ese trayecto del paciente evitan riesgos y agilizan la prestación del servicio.

Por otra parte, la ecografía, es un servicio muy útil en hospitalización (como ecoFast o radiografías de urgencia), entonces

también se tuvo en cuenta que el trayecto fuese muy práctico. Lo mismo pasa con el quirófano, el cual es muy práctico y seguro tenerlo cerca de esta misma área de hospitalización.

Una oportunidad al rediseñar la clínica fue la inclusión de espacios exclusivos para los felinos, con el objetivo de brindar servicios y experiencias más “Cat Friendly.”

La recepción también ha sido una de las áreas en las que se ha mejorado significativamente, ya que a menudo es el primer punto de contacto con el paciente y su tutor y es un factor determinante en la experiencia del servicio. Actualmente, el Hospital Veterinario San Blass cuenta con una recepción amplia y moderna que transmite seguridad, profesionalismo y confort.

Además de mejorar la atención médica y la comodidad de los pacientes y sus tutores, también se tuvo en cuenta el impacto en los vecinos durante el proceso de rediseño del Hospital Veterinario San Blass. Se llevó a cabo un proceso de insonorización de la clínica para evitar problemas de ruido con los vecinos y se

“Antes teníamos tecnología, pero teníamos un hospital dentro de una casa. Ahora somos 100% hospital veterinario, y eso era lo que buscamos, cambiar la forma de ver las cosas.”

Luis Gabriel Restrepo

“Llegaban nuevos clientes preguntando que si nosotros éramos la mejor clínica del eje cafetero, así que el premio nos ayudó mucho en conseguir nueva clientela”

Leicy Restrepo Muñoz

incorporaron medidas anti-fugas para garantizar la seguridad de las instalaciones y los pacientes. Con estas medidas, el hospital busca ser un buen vecino y contribuir a la armonía del vecindario.

¿Qué representó recibir Premios Pet Industry?

Ganar los Premios Pet Industry, 2021 como mejor clínica veterinaria de la región Eje Cafetero, fue un gran logro para nosotros en el Hospital Veterinario San Blass. Representó un reconocimiento a los años de trabajo continuo y esfuerzo del equipo para brindar el mejor servicio a nuestros pacientes y sus dueños. Fue motivador para seguir mejorando y brindando lo mejor de nosotros en cada visita.

Además, este premio también ayudó a aumentar la confianza de nuestros clientes en nuestra clínica al ver que somos reconocidos por nuestros esfuerzos y dedicación. También nos ayudó a dar a conocer nuestros servicios a más personas en la región.

Este premio es un recordatorio de que el esfuerzo y la dedicación a nuestra profesión son valorados y reconocidos. Nos inspira a seguir trabajando duro y brindando el mejor cuidado a nuestros pacientes y su comunidad.

Proyección para el 2023

Para el Hospital Veterinario San Blass, el año 2023 es una oportunidad para seguir creciendo y fortaleciendo sus servicios.

Su meta es especializar aún más a su equipo médico, para que puedan brindar servicios de alta calidad en áreas específicas, como ortopedia, cardiología, oncología y neurología. También están implementando nuevas técnicas quirúrgicas para mejorar su capacidad de tratar afecciones como las lesiones en los ligamentos.

Con esta visión, y el esfuerzo del equipo, esperan seguir siendo reconocidos y consolidándose como líderes en la industria veterinaria de Colombia.

“Queremos animar a todos a seguir ejerciendo la profesión veterinaria con amor y profesionalismo. Es importante seguir especializándonos para brindar el mejor servicio posible a los animales de compañía. Los invitamos a invertir en su capacitación, tener disciplina y constancia para seguir creciendo como profesionales y salvar más vidas. ¡Les deseamos lo mejor en su camino!

El mensaje de Leicy y Luis Gabriel

¿ ? Qué hay de nuevo en el mostrador

Veggiedent®

Veggiedent® es un producto especializado en salud oral que combate las causas del mal aliento. Cuenta con una tecnología que logra el desprendimiento de las bacterias de la superficie dental gracias a una alta afinidad de estas hacia el producto. Además tiene prebióticos que atacan las causas digestivas del mal aliento y eritritol que ocasiona un cambio térmico en la boca generando sensación de frescura. Su forma de Z (Patentada) permite alcanzar toda la superficie de las piezas dentales.

Para más información: Mayra A. Vargas | 313 3413538

Atlas de anatomía del gato

Mediante 307 figuras se muestra desde un punto de vista topográfico la anatomía del gato doméstico. El Atlas está estructurado por regiones corporales en seis secciones que hacen referencia a la cabeza, cuello y dorso, tórax y cavidad torácica, cavidad abdominal, cavidad pelviana y genitales externos y miembros torácico y pelviano.

Para más información: www.edicioneselprofesional.com.co

GooD - Accesorios & Souvenirs

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La capota se puede quitar y poner.

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Alejandra Mejía Vallejo Coordinadora de Centros de Servicios Veterinarios @talentostierragro

1. ¿Hicimos algún tipo de proyección de ventas e inversión?

2. ¿Proyectamos los gastos que íbamos a necesitar?

3. ¿Proyección de inversión en redes, marketing y comunicaciones?

4. ¿Establecimos objetivos de crecimiento?

5. ¿Vamos a adquirir nueva tecnología?

Los estados financieros son informes que evidencian las condiciones financieras del CSV. Desde la perspectiva médico-veterinaria, es una radiografía para la toma de decisiones. En Colombia se deben presentar: el balance de situación, estados de flujo de efectivo, cuenta de resultados, estado de cambio del patrimonio neto y memoria.

Balance de la Situación:

Muestra los activos, pasivos y patrimonio de una empresa. Los activos

Cierre del 2022 y proyectando el 2023

En el cambio de año debemos tener claro el resultado del ejercicio de nuestro CSV (Centro de Servicios veterinarios) partiendo del plan estratégico qué se ha trazado.

son los bienes y recursos que tiene, como el dinero en caja y en el banco, inventarios, equipos, inmuebles y enseres. Los pasivos son las deudas que la empresa tiene con bancos, proveedores y otras deudas. El patrimonio es el beneficio generado por la empresa y pertenece a los socios.

Estado de Resultados:

Muestra los ingresos, costos, gastos e ingresos de una empresa. Permite determinar si hay ganancias o pérdidas. Suelen mostrar el rendimiento económico de un año en la organización. Así los inversores evalúan si la compañía es financieramente sólida y si es rentable invertir en ella o incluso cancelar una deuda asociada a un equipo de diagnóstico.

Los sistemas de gestión, contabilidad, facturación e inventarios en muchos centros de servicios veterinarios no están específicamente diseñados para el negocio veterinario. Esto dificulta la

identificación de las fuentes de ingresos, como servicios veterinarios, ayudas diagnósticas, laboratorio, hospitalización, guardería o peluquería.

Mi recomendación es utilizar la tecnología disponible para categorizar cada fuente de ingreso, lo que permite conocer cuáles son los servicios más demandados, su rentabilidad, costos reales y los insumos asociados a cada uno. Así podemos realizar una proyección de ventas periódica y medir si se cumplen o no las metas. Crear un plan para el año 2023 basado en ese estado de resultados, y trabajar en conjunto para alcanzar los objetivos establecidos a través del reconocimiento de las capacidades y recursos disponibles para lograrlo asegura el éxito. ¡Feliz nuevo 2023 y que la gestión sea tu gran complemento este nuevo año, desde este espacio seguiré compartiendo mi experiencia y conocimiento con toda la comunidad Pet Industry!

Las preguntas serían

1. ¿Entiendo que me dice este informe?

2. ¿Cuánto de ese dinero ingresó por cuáles de los rubros en el CSV?

3. ¿El acumulado de las ventas cuanto crecí en comparación con el año anterior?

4. ¿Crecimos o es el valor asociado a la inflación?

5. ¿Estas ventas a cuantos ingresos reales financieros equivale?

6. Como se distribuye este total:

a. Servicios Veterinarios (Consultas, Vacunas, Consultas especializadas)

b. Ayudas Diagnosticas (Ecografía, Rx, Endoscopias)

c. Laboratorio (Hemogramas, PCR, Perfiles prequirúrgicos)

d. Hospitalizaciones

e. Guarderías

f. Servicios de estética y Belleza

Enero

royecciones

Proyecciones Pet Industry 2023

Fecha: 30 enero

Lugar: Webinar

Contacto:

+57 316 462 4808

Eventos de la industria de mascotas 2023

Agéndate para asistir a los mejores eventos de la industria de animales de compañía 2023. Si quieres que tu evento aparezca en esta sección sin costo alguno, solo debes escribir a: alex@eleditor.co

Febrero

Marzo

Congreso Internacional de Actualización en el Perro Braquicefálico

Fecha: 16 y 17 de febrero

Lugar:

Hotel Barranquilla

Plaza, Barranquilla

Contacto:

+57 301 475 1205

Marzo

Copa Club Canino – Asociación Club Canino Colombiano

Fecha: 21 enero

Lugar:

Bogotá

Contacto: accc.com.co

Mujeres Pet Industry

Fecha: Todo el mes

Lugar: Virtual Contacto: petindustry.co/mujeres

Congreso de Nutrición Avanzada en Perros y Gatos

Fecha: 9 y 10 de marzo

Lugar:

Hotel Sheraton, Bogotá

Contacto:

+57 314 640 8499

Global Pet Expo

Fecha: 22 al 24 de marzo

Lugar: Orange County Convention Center, Orlando

Contacto: globalpetexpo.org

Mujeres Top Dermalatam

Fecha: 22 al 24 de marzo

Lugar: Hotel Intercontinental, Cali

Contacto:

+57 300 610 3366

Congreso Vet Business

Fecha: 23 y 24 de marzo

Lugar: Hotel Estelar, Ibagué

Contacto:

+ 57 311 287 2988

PetIndustry

Eventos

Abril

Seminario Teórico práctico de Fisioterapia y Rehabilitación en pequeños Animales

Fecha: 19, 20, 21 y 22 abril

Lugar: Cali

Contacto: http://www.vetcam.com. co/

Mayo IV Premios Pet Industry

Fecha: Todo el mes

Lugar: Virtual y presencial

Contacto: premiospetindustry.com

Junio

Expopet

Fecha: 8 junio al 12 junio

Lugar: Corferias, Bogota

Contacto: expopetcolombia.com/

Julio

TOP 100 Pet Industry

Fecha: 22 de agosto

Lugar: Virtual

Contacto: +57 316 462 4808

Septiembre

AGROEXPO 2023

Fecha: 13 al 23 julio

Lugar: Corferias, Bogotá

Contacto: agroexpo.com

Agosto

Gastrolatam Vet

Fecha: 27 al 28 de septiembre

Lugar: Hotel Intercontinental, Cali

Contacto: +57 300 610 3366

Octubre

Dermalatam Perú

Fecha: 13 al 15 de agosto

Lugar: Hotel Melia, Lima

Congreso VEPA Colombia

Fecha: 7 al 9 de junio

Lugar: Neomundo, Bucaramanga

Contacto: vepa.com.co

Contacto: +57 313 759 0444

Cartagena Business Veterinary

Fecha: 25 al 27 de octubre

Lugar:

Cartagena

Contacto: congresoveterinario.cl

Noviembre

Alergia e Inmunología en Caninos y Felinos

Fecha: 2 y 3 de noviembre

Lugar: Mendoza, Argentina

Contacto: +57 300 610 3366

Monotema diagnóstico

Fecha: 10, 11 y 12 de noviembre

Lugar: Centro de eventos valle del pacífico, Cali

Contacto: +57 324 273 1211

Congreso para técnicos veteinarios

Fecha: 10 y 11 de noviembre

Lugar: Centro de eventos valle del pacífico, Cali

Contacto: +57 324 273 1211