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FALLSTUDIE AIRBERLIN
Hoch hinaus mit dem Online-Sprachtraining von EF
airberlin ist die sechstgrößte Fluggesellschaft Europas und mit Flügen zu 150 Zielen in mehr als 40 Ländern die erste Wahl für 35 Millionen Reisende. airberlin technik, das Wartungsunternehmen der airberlinGruppe, beschäftigt ca. 2000 Mitarbeiter in ganz Deutschland und bietet FlugzeugWartungsdienste für heimische wie auch eine wachsende Anzahl internationaler Fluggesellschaften an.
EF Education First wurde als Sprachtrainingsanbieter für airberlin technik ausgewählt, das Wartungsunternehmen der airberlinGruppe. Mit dem Sprachtraining von EF soll dort die Kommunikation effizienter, die Weiterbildung des technischen Personals besser und die Entscheidungsfindung schneller werden.
Die Voraussetzungen: Englisch ist als offizielle Sprache der Luftfahrtindustrie für airberlin technik ausschlaggebend – alle technischen Prüfungen und der Großteil der Schulungsunterlagen sind auf Englisch. Auch die Kommunikation zwischen den Mechanikern und den Piloten der internationalen Fluggesellschaften ist ohne fließende Englischkenntnisse so gut wie unmöglich. EFs Lösung: Eine Online-Lösung war für airberlin technik besonders wichtig, da die Belegschaft an vielen verschiedenen Orten und zu unterschiedlichsten Zeiten arbeitet. Ein herkömmlicher Präsenzkurs im Unternehmen schied also aus. Das Personal braucht vor allem die mündlichen Sprachfähigkeiten – EF Efekta™
mit unbegrenztem Konversationsunterricht und individuellem Feedback von Lehrern bot sich als ideale Lösung an. Ein weiterer großer Vorteil: Bei dieser Art von Unterricht können sich die Lernenden gleich an englische Akzente aus aller Welt gewöhnen, was ihnen helfen wird, z. B. die Beschreibungen mechanischer Probleme schneller zu verstehen und einen besseren Dienst am Kunden zu leisten. Die Ergebnisse: Die Mitarbeiter von airberlin technik haben großartige Fortschritte bei ihren Sprachkenntnissen verzeichnet. Manche haben sogar nur acht Wochen benötigt, um ein ganzes Level abzuschließen. 96 % aller Teilnehmer sind mit EF Efekta™ sehr zufrieden.
„Der unbegrenzte, von Lehrern geleitete Konversationsunterricht, der rund um die Uhr stattfindet, war für uns hochinteressant. So können unsere Schichtarbeiter, falls sie nur gerade dann Zeit haben, selbst mitten in der Nacht eine Lektion absolvieren.“ Meike Dille Training & Development, airberlin Academy
Die Mitarbeiter wissen die Vorteile, die besseres Englisch mit sich bringt, wirklich zu schätzen. Frau Bohrmann, verantwortlich für Warranty & Insurance, kommentierte: „In der Luftfahrtindustrie sind gute Englischkenntnisse für die berufliche Entwicklung sehr wichtig, da sich damit neue Chancen eröffnen.“ Andere Teilnehmer betonten, dass die neu gewonnene Sicherheit im schriftlichen wie mündlichen Englisch ihnen helfe, ihre Aufgaben besser zu erfüllen. Das Training war zunächst auf das technische Fachpersonal, Mechaniker und Ingenieure, begrenzt, könnte aber künftig auf weitere Bereiche der airberlin-Gruppe ausgedehnt werden.