Strumenti di Management per Centri Sportivi e Fitness Club copia omaggio
ISSN 1120-4931
bimestrale anno XXVI editrice il campo bologna In caso di mancato recapito, rinviare all’Uff. CMP di Bologna, detentore del conto, per la restituzione al mittente che si impegna a pagare la relativa tariffa
143 gennaio febbraio 2015
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Cultura e business in rete. Da sedici anni i professionisti del settore fitness e wellness hanno un evento che piĂš di altri rappresenta il loro mondo: ForumClub. Innovazione, formazione e business per un doppio appuntamento espositivo e congressuale che riunisce il meglio dellâofferta per i Club e i piĂš apprezzati speaker italiani e stranieri. Tre giorni importanti per restare protagonisti del mondo che cambia. ForumClub: chi câè, si vede.
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sommario 143 gennaio - febbraio 2015
143 gennaio febbraio 2015
ISSN 1120-4931
143 gennaio febbraio 2015
In caso di mancato recapito, rinviare allâUff. CMP di Bologna, detentore del conto, per la restituzione al mittente che si impegna a pagare la relativa tariffa
ommario
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IL NUOVO CLUB
Strumenti di Management per Centri Sportivi e Fitness Club
si alza il sipario inchiesta: il valore del fitness defibrillatori: si avvicina lâora x web: fare brandig con pinterest
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In copertina: uno scorcio del suggestivo The Athletic Club di Amsterdam
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Ă tutto pronto per la sedicesima edizione di ForumClub, anche la nuova APP ufficiale dellâevento, da scaricare subito per iniziare a partecipare! (a pag. 14)
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editoriale
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forumclub 2015, ai blocchi di partenza
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un expo completo e ricco di novitĂ
il punto
la rivista esce a metĂ del secondo mese indicato
Una selezione delle tante novitĂ che animeranno lâedizione 2015 del Forum Expo, la grande vetrina interattiva ideale per toccare con mano una gamma completa di soluzioni ad hoc per fitness/ wellness club, centri sportivi e piscine
normative
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come si presenta il 2015
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la giurisprudenza tributaria sulle associazioni sportive
di Guido Martinelli
Il nuovo anno, sul piano normativo, si apre con diverse questioni da affrontare e contraddizioni da risolvere (a pag. 30)
La giurisprudenza tributaria frutto dei tanti accertamenti da parte dellâAgenzia delle entrate nei confronti delle associazioni sportive merita di essere analizzata di Guido Martinelli
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ommario
gestione
primo piano europa
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il club che ti sorprende
sicurezza
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defibrillatori, si avvicina lâora x
inchiesta
web
novitĂ e tecnologie
di Davide Venturi
a cura della redazione
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un settore seduto su una miniera dâoro a cura di Davide Venturi
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Nel cuore di Amsterdam, The Athletic Club è un tempio del fitness fuori dal comune, capace di innovare recuperando e valorizzando il meglio del passato (a pag. 42)
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La piattaforma ideata per condividere fotografie, filmati e immagini risulta efficace per stimolare la curiositĂ e addirittura provocare lâacquisto di prodotti e servizi (a pag. 68) di Fabio Grossi e Michela Verardo
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fiere e convegni
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le notizie
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i corsi
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Il prossimo 24 ottobre scadranno i trenta mesi concessi agli operatori del settore per dotarsi di un defibrillatore e formare il personale (a pag. 48)
Il fitness è un farmaco naturale che migliora e allunga la vita di tutti. Ma per conquistare nuove grandi fasce di mercato serve un cambiamento paradigmatico. (a pag. 56)
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uesto numero ha un sapore particolare perchĂŠ ci accompagna alla sedicesima edizione del ForumClub, il nostro numero live al quale lavoriamo con passione e impegno per buona parte dellâanno. Avete giĂ avuto modo di consultare il programma completo del congresso â allegato al numero scorso â e leggere le approfondite anticipazioni su un evento che, ne sono certo, andrĂ oltre le vostre aspettative. Nelle pagine che seguono troverete altre interessanti informazioni sul congresso e sullâExpo del quale proponiamo, in anteprima, una selezione delle novitĂ che alcune delle aziende espositrici metteranno in vetrina alla Fiera di Bologna. Vi suggerisco di consultare lâelenco degli espositori completo, e costantemente aggiornato, presente nel sito forumclub.it, nel quale potrete consultare anche il programma congressuale e i profili dei relatori, cosĂŹ come ottenere informazioni utili. E se non lo avete giĂ fatto, vi consiglio di scaricare subito la App ufficiale dellâevento. Farlo è molto semplice: andate a pagina 55 e, con il vostro smartphone, scattate una foto al QR Code. E proprio al ForumClub, come potrete leggere a pagina 77 e 79, presenteremo una novitĂ che non ha precedenti, progettata e realizzata da Il Nuovo Club per aiutarvi, in modo concreto, ad allargare la vostra base di clientela e, al tempo stesso, fidelizzare e motivare i vostri soci. Si tratta di uno strumento unico, una vera âpozione magicaâ che potrete scoprire al termine della sessione intitolata Attrarre nuove fasce di clientela e fidelizzare i soci puntando sui benefici dellâattivitĂ fisica, tenuta da Robert Sallis, Mike Alpert e Fausto Di Giulio giovedĂŹ 19 febbraio, dalle 12.15 alle 13.15, al Palazzo dei Congressi della Fiera di Bologna. Se non sarete in sala (perchĂŠ non siete iscritti al congresso), potrete venire a trovarci allo stand dellâEditrice Il Campo-Il Nuovo Club dove riceverete ogni informazione, oppure contattare, telefonicamente (051.25.55.44) e tramite e-mail (ilnuovoclub@ilcampo.it), la nostra redazione. A questo punto, vi lascio alla lettura di un numero che, come sempre, è denso di contenuti utili e stimolanti. Mi auguro di incontrarvi alla Fiera di Bologna, dal 19 al 22 febbraio prossimi. Roberto Maestrami
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ai blocchi di partenza Inizia il countdown della prossima edizione di ForumClub, la sedicesima, che si terrĂ dal 19 al 21 febbraio alla Fiera di Bologna. Molto incoraggianti i numeri, in costante crescita, di congressisti e nuove aziende che hanno scelto di partecipare. Scaricate la nuova APP ufficiale dellâevento e iniziate a partecipare!
Saletta workshop area Club
SPAZIO MOSTRA
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VenerdĂŹ 20 febbraio ore 18.00
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9° Club Award 5° Italian Pool Award
Per vedere i video dellâultima edizione del ForumClub, collegatevi a www.youtube.com/user/editriceIlCampo
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ancano pochi giorni allâinizio della sedicesima edizione di ForumClub, tutto è pronto per accogliere congressisti, visitatori e aziende alla tregiorni internazionale che, grazie alla sua doppia anima di Congresso ed Expo e allâevento gemello ForumPiscine, è unica in Italia per varietĂ , spessore e prestigio. E i numeri parlano chiaro: rispetto allâultima edizione dellâevento possiamo giĂ
registrare un incremento delle iscrizioni al Congresso con una buona percentuale di ânuovi arriviâ e una conferma del numero degli espositori al doppio evento (ad oggi circa 150) con un incremento considerevole della rappresentanza straniera. Le novitĂ principali della prossima edizione sono legate alla fruizione dellâevento, al coinvolgimento di tutti gli operatori del settore e allâimplementazione delle partnership di prestigio che assicurano una full immersion nel mercato del fitness, della piscina, dello sport e della spa. Abbiamo
realizzato la nuova APP ufficiale di ForumClub per smartphone, scaricabile su Itunes per IOS e su Google Play per android che consente di acquistare online con carta di credito le sessioni di interesse, interagire con relatori, espositori, visitatori e colleghi presenti allâevento, e molto altro (vedi box a pag. 17); siamo costantemente online su facebook nella fan page che vi invitiamo a visitare (ForumClub e ForumPiscine) e nel gruppo chiuso rivolto ai soli operatori (ForumClub-ForumPiscine 2.0); abbiamo attivato una serie di partnership importanti,
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una per tutte, quella che arricchisce la terza edizione di SPATECH con il consorzio del prestigioso Politecnico di Milano, POLI.design, che organizza diversi corsi di alta formazione, tra cui âDesign for Wellness & Spaâ, rivolto alla progettazione dei nuovi spazi del benessere. Tra le novitĂ della prossima edizione, figura anche una nuova iniziativa dellâEditrice Il Campo, uno strumento unico pensato, per la prima volta, per i clienti del centro. Il Nuovo Club ha trovato la âpozione magicaâ per moltiplicare i clienti e fidelizzre i soci. Per scoprire di che si tratta, invitiamo alla presentazione dellâiniziativa che si terrĂ GiovedĂŹ 19 febbraio dalle 12.15 alle 13.15 in occasione della sessione moderata da Fausto Di Giulio, intitolata âAttrarre nuove fasce di clientela e fidelizzare i soci puntantdo sui benefici dellâattivitĂ fisicaâ, e alla quale parteciperanno Mike Alpert e Robert Sallis. E poi, ovviamente, i nostri speaker dâeccezione, le general session, gli interventi dâampio respiro e le tavole rotonde di operatori. Il ForumClub offre al settore degli strumenti unici e imperdibili, frutto del lavoro costan-
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te che da 25 anni svolgiamo nel settore con questa rivista, con la
nostra passione e con il nostro e vostro impegno.
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lâoroscopo del congressista 2015 il nu
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PiĂš âfortunatoâ del congressista degli anni precedenti, quello di questâanno che avrĂ acquistato il Full Pass potrĂ partecipare a ben tre general session: una il GiovedĂŹ, su un tema
gestionale particolarmente importante in questi anni difficili, il team building, e affidato a un protagonista del Rugby, Carlo Checchinato; una il VenerdĂŹ, sul tema dellâinnovazio-
ne tecnologica, affidata a una star del web 3.0, Rudy Bandiera; e una il Sabato, sul tema del cambiamento e affidata a un giovane imprenditore orgogliosamente italiano autore di âGenerazione 1000 euroâ e, da pochissimo, di âĂ facile cambiare lâItalia, se sai come farloâ, Alessandro Rimassa. Tre diamanti incastonati nel cuore di un calendario prezioso per contenuti e spunti che offrirĂ al partecipante. Per approfondire tutti gli appuntamenti, invitiamo a scaricare il programma della prossima edizione dal sito forumclub.it o a scaricare lâAPP del ForumClub, dove si troverĂ tutto il calendario e anche la possibilitĂ di acquistare online con carta di credito le sesisoni di interesse. Tra i vari appuntamenti imperdibili, quello affidato a Carlo Fontana, direttore di un hotel dâeccellenza di Lugano premiato addirittura da TripAdvisor. La sessione si terrĂ VenerdĂŹ dalle 16.45 alle 18.00 e sarĂ
Calendario Sintetico GiovedĂŹ 19 febbraio Ore 09.00 Registrazione Congressisti Ore 10.00-10.45 Saluti di benvenuto e presentazione del Congresso
Ore 12.15-13.15 Attrarre nuove fasce di clientela e fidelizzare i soci puntando sui benefici dellâattivitĂ fisica Mike Alpert, Robert Sallis e Fausto Di Giulio Ore 12.15-13.15 Innovare i processi di accoglienza e promozione dei servizi Gerardo Ruberto Ore 14.15-15.45 Laboratorio - La strategia del club del futuro Fabrizio Cotza ed Enrico Giuliani
Ore 11.00-12.00 Fare squadra per fare impresa. A lezione di Rugby Carlo Checchinato General session Ore 12.15-13.15 Una soluzione innovativa per la gestione ottimale delle piscine lâesperienza del progetto SportE2 Marco Arnesano
Ore 14.30-15.30 Trasformare lâordinario in straordinario Fabrizio Badiali Ore 14.30-15.45 Europa: modelli di âSportive Businessâ a confronto FrĂŠdĂŠric Maurin Belay, Andrea Biondi e Andrea Massagli Ore 15-45-16.45 Mantenere è meglio che acquisire Gian Luca Scazzosi
Ore 16.00-17.00 Rete dâimpresa: case history di settore Alberto Manzotti, Fabrizio Cotza, Paolo Gecchelin Ore 16.45-18.00 Comunicazione empatica, guida allâascolto attivo Marco Meriano Ore 16.45-18.00 Si può gestire un centro sporivo senza essere una societĂ senza fine di lucro? Guido Martinelli
Ore 09.15-10.45 Sfide e opportunitĂ â una case history di succcesso Theo Hendriks Ore 09.15-10.45 La vendita vincente del personal trainer Savino Tupputi e Marco Martone Ore 09.15-10.45 Piscina: investimento âsocialeâ e suo futuro Angelo Gnerre, Massimo Giuliani, Paolo Trevisan e Marco Tornatore
Ore 17.00-18.00 Lâarte dellâinnovazione nel mercato del fitness Fausto Di Giulio VenerdĂŹ 20 febbraio Ore 09.00 Registrazione congressisti Ore 09.15-10.45 2000-2015: 15 anni di errori di marketing Roberto Tiby
Ore 09.15-10.45, 11.00-12.30, 15.30-17.00 Gestire il tempo e organizzare il lavoro ai tempi del web e della tecnologia Fabio Grossi e Michela Verardo Seminario All Day
APP FORUMCLUB
A pag. 18, uno stralcio dellâintervista realizzata da Edoardo Cognonato a Carlo Fontana. La versione integrale è scaricabile online allâindirizzo www.forumclub.it, ma la âveraâ versione unica e irripetibile è quella che prenderĂ vita sul palco del EuropaAuditorium dalla viva voce dei due protagonisti. Non mancate!
Fotografa il QR CODE dellâAPP ForumClub e inizia il tuo viaggio!
Ore 11.00-12.30 Il coraggio di costruire un team coeso Constance Ruiz
Ore 09.15-10.15 Alla scoperta del proximity marketing Flavio Piccioni
Ore 11.00-12.30 Il profilo emotivo Paolo Evangelista e Antonio Sacco
Ore 09.15-10.45 Ecco i numeri: la ricetta del club vincente Theo Hendriks
Ore 14.00-15.00 Il futuro che verrĂ . Visioni, idee e cambiamenti Rudy Bandiera General Session
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La nuova APP ufficiale del ForumClub, scaricabile sia per andorid sia per ios (rigorosamente per Smartphone, ma consultabile anche da Tablet o Ipad), tra le altre funzioni interessanti che vi invitiamo a scoprire, ha anche quella di permettere di acquistare le sessioni direttamente online con carta di credito. Una comoditĂ in piĂš per il congressista che non vuole contattare la nostra Segreteria Organizzativa o compilare un form di iscrizione alle casse.
Ore 16.45-18.00 Innovare il servizio, soprendere il cliente: la lezione di un hotel fuori dal comune Carlo Fontana ed Edoardo Cognonato Ore 16.45-18.00 Marketing tradizionale VS marketing non convenzionale Paolo Grosso e operatori del settore
Ore 15.00-16.30 Le convenzioni per le gestioni di centri sportivi di proprietĂ pubblica Guido Martinelli
Ore 17.00-18.00 Functional Traning Amir Lafdaigui
Ore 15.15-16.30 Group Fitness â trend e programmi di successo Constance Ruiz
Ore 09.00 registrazione Congressisti
Sabato 21 febbraio
Ore 09.15-10.45 Il web che migliora le vendite! Luca Ercolani e Carmine Preziosi Ore 11.00-12.15 Affrontare le sfide e cogliere le opportunitĂ Constance Ruiz, Theo Hendriks e Gian Luca Scazzosi Ore 11.00-12.15 Speed Presentation Pricing: strategie di adattamento del listino prezzi allâevoluzione del mercato Andrea Pugno, Fausto Di Giulio e operatori del settore Ore 11.30-12.30 La personalizzazione del programma e dellâofferta in piscina Francesco Confalonieri
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organizzata, coordinata e gestita da Edoardo Cognonato, nostro collaboratore da sempre, asso nella manica dei tanti club (e non solo) che a lui si appoggiano per consulenze professionali.
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Ore 14.00-15.30 Startup e innovazione: le parole dâordine del mondo che cambia Alessandro Rimassa General Session Ore 12.30-13.00 Migliorare e far crescere il proprio business partendo da semplici domande Enrico Guerra Ore 15.15-16.15 La crisi del sistema vendite degli impianti natatori: come affrontarla Rossana Prola
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âlâeccellenza un viaggio in cui, pur non arrivando mai, si è ugualmente feliciâ
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Carlo Fontana, direttore Hotel Lugano Dante - Intervista di Edoardo Cognonato
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dal telex alla Rete e allâinformatica, mi ha ispirato.
Da sempre, alimento il desiderio, che si fa sempre piĂš profondo, di onorare la lezione di umiltĂ abbinata allâambizione di lasciare il segno con lâeccellenza nel cuore delle persone, trasferendola dallâindustria dellâospitalitĂ ad altri settori, in primis il fitness/wellness che tanto mi appassiona e amo, come Benigni ama La Divina Commedia. Ecco perchĂŠ, oltre a presentarvelo, vi propongo di seguito lâintervista che ho appena realizzato e vi invito a venire a conoscerlo, magari insieme a tutto il vostro team, alla general session che terrò con lui al prossimo ForumClub. Grazie Carlo, con tutto il cuore! La parola a Carlo Fontana
Comâè nata la tua straordinaria passione per lâindustria dellâospitalitĂ ? A volte me lo domando anchâio. Credo da ragazzo, seguendo mio nonno e mio padre in albergo. Per necessitĂ sono entrato in questo grande mondo a 23 anni, dopo aver studiato Legge. La passione per questo mestiere è cresciuta con il passare del tempo, mi sono appassionato al rapporto con le persone e allâinnovazione. Ho incominciato negli anni in cui internet e il computer facevano il loro ingresso in albergo e devo dire che questa grande trasformazione tecnologica,
A chi tâispiri, nel settore e al suo esterno? Chi ti ha aiutato di piĂš? Nellâambito alberghiero a nessuno in particolare. Forse piĂš di tutti mi ha ispirato mio padre che, con il suo esempio quotidiano, mi ha trasmesso i valori della costanza, della determinazione e dellâonestĂ . E partire da zero, quando non câerano master e scuole che ti aiutassero, è stato molto faticoso e al tempo stesso formativo. Non potendo fare affidamento sulla teoria, ho imparato tanto dalla pratica. Ammetto di aver letto tanti articoli su web. Che cosa ti motiva a investire risorse, energie e tempo con questa determinazione e costanza? Il senso dellâimprenditoria o ce lâhai o non ce lâhai. Citando Einaudi, credo che il desiderio di crescere continuamente deve essere legato alla crescita del benessere per tutti. Imprendere e migliorarsi costantemente significa fare qualcosa per gli altri, non solo per il profitto personale. Significa creare ricchezza per tutti. Quali sono i principi e i valori che ti hanno guidato in questo progetto ambizioso? La volontĂ di lavorare duro con continuitĂ mi ha sempre accompagnato. Chi si ferma è perduto, dunque non bisogna mai mollare. Quando si conseguono successi importanti, si rischia di percepire come piĂš difficili la crescita e il miglioramento. Come nello sport, bisogna accettare il fatto di non poter essere sempre i primi, ma bisogna scegliere di rimanere tra i primi e dare un senso anche alle sconfitte. Nella tua squadra hai sempre bisogno di tutti, non solo dei campioni, dunque devi riuscire a fare affidamento su tutti. Non bisogna perdere la fiducia anche quando vincere diventa molto difficile. Ce lo insegna lo sport. Qual è la tua visione di eccellenza? Considero lâeccellenza un viaggio in cui, pur non arrivando mai, si è ugualmente felici. Quanto piĂš le aspettative degli ospiti salgono, tanto piĂš è difficile. Eccellenza significa inventarsi tutti i giorni qualcosa di nuovo per farcela, per riuscire a superare le aspettative, ispirandosi alla filosofia che ti alimenta da dentro. Lâeccellenza non la trovi negli standard scritti e a tale proposito mi viene in mente un esempio concreto: il commento positivo lasciato recentemente da un nostro ospite su Trip Advisor per com-
plimentarsi perchĂŠ vedendolo arrivare in albergo con la giacca bagnata ci siamo offerti di asciugargliela gratuitamente e consegnargliela in camera stirata. Lâeccellenza è fatta anche di piccole iniziative di intraprendenza che non trovi scritte in nessun manuale. Ă qualcosa che ti viene da dentro quando sei ispirato da qualcosa in cui credi veramente. So che sei un âfanaticoâ delle percezioni: come si fa a far percepire il valore allâospite? Facendogli sentire che sei veramente interessato a farlo felice, riservandogli unâaccoglienza calda e sincera, anteponendo lâinteresse verso la persona al conto che pagherĂ alla fine del soggiorno. Nel medio-lungo periodo lâospite ripaga sempre questo investimento di energie. Che cosa significa, in concreto, âsuperare le aspettativeâ dei tuoi ospiti? Quali sono gli standard e gli accorgimenti che fanno la differenza? Gran bella domanda⌠le aspettative variano molto da persona a persona, sono influenzate dal carattere e dalla cultura, dalla giornata che ha vissuto, da che cosa ha letto sul nostro Hotel e altro ancora. Penso che alla fine il primo contatto, il primo impatto, la prima forma di accoglienza siano lâaspetto piĂš importante. Si può fare la differenza innanzitutto con la voglia di esserci, con il primo sorriso, dimostrando con sinceritĂ il piacere di far sentire chi si ha di fronte benvenuto e accolto, trasmettendo questo piacere con tutto il corpo, senza scivolare nel servilismo o nellâadulazione, facendo ricorso allo charm e allâesperienza che si accumulano con il tempo. Credo che alla fine, a fare la differenza, sia tutta una serie di piccole gioie e sorprese che creano lâeffetto stupore, quellâelemento che gli americani chiamano consistency, ovvero coerenza che può anche essere tradotto con autenticitĂ . La cura dei dettagli, la sensibilitĂ , le piccole attenzioni creano qualcosa di magico che diventa unâesperienza che le persone amano ripetere. Quali sono i segreti della tua formula vincente che ti ha consentito di ottenere riconoscimenti cosĂŹ prestigiosi a livello internazionale? Come hai fatto a superare tutti gli altri e diventare un riferimento cosĂŹ autorevole in un settore iper-competitivo? Semplicemente la pazzia di voler arrivare a essere i migliori anche se cosĂŹ piccoli. La voglia di riuscire anche nei momenti di sconforto, quando le cose
non vanno e bisogna trovare dentro di sĂŠ la voglia di vincere. Non è stato e non è facile, ho vissuto e vivo, come tutti, momenti difficili, come la grande nuotatrice Pellegrini che tutti davano per spacciata ed è tornata a vincere quando nessuno ci credeva piĂš. Come fai a mantenere motivati i tuoi responsabili e coinvolgerli nel tuo progetto di crescita? Non è facile. se dovessi darmi un voto su questa materia mi darei un 5. un 5 solido di uno che si impegna, non negligente, ma è la mia area di miglioramento. mi rendo conto che in certi momenti faccio fatica a trasmettere lâenergia che serve e quando sento cvhe mi manca cerco semplicemente di riconoscerlo, accettare che sono umano, diventare cosciente e parlare sinceramente con i miei collaboratori mi aiuta. Che fare quando il gioco si fa duro e le cose non vanno per il verso giusto? Parlare funziona. Parlo con i miei collaboratori creando fiducia e veritĂ . Cerco di dare rinforzi positivi quando i commenti sono positivi, perchĂŠ i feedback su Trip Advisor sono per noi nutrimento continuo
verso lâeccellenza. Cerco comunque di aiutare il team a concentrarsi sui risultati positivi per trarne energia, per avere la fiducia necessaria per analizzare i pochi esiti negativi senza deprimersi. Ă una questione di scegliere su che cosa focalizzarsi e il mio compito è dare lâesempio nel guardare il bicchiere mezzo pieno, nel valutare gli errori osservandoli dalla giusta prospettiva, nel diffondere la voglia di migliorare, evitando lâamarezza dello sconforto. Come gestisci le performance scadenti dei tuoi collaboratori? Cerco di aiutare il mio collaboratore a rendersene conto, a comprendere, accettare e dare significato a ciò che è accaduto. Sento che ascoltare è piĂš importante che correggere e mi piace riuscire a stimolare i miei collaboratori a trovare la soluzione. Li incoraggio a correggersi da soli e a usare la mia esperienza eventualmente come risorsa aggiuntiva. Ritengo che funziona di piĂš parlarne in questo modo, creando un clima di fiducia. Del resto, il nostro lavoro è continuamente esposto a rischi di errori o imperfezioni, per quanto ci sâimpegni a fare del proprio meglio.
Come riesci a creare e mantenere la cultura dellâeccellenza in tutto il tuo team? Sto cercando di alimentare la cultura dellâeccellenza formando e responsabilizzando soprattutto i miei responsabili di reparto affinchĂŠ siano i miei avamposti sul campo che danno lâesempio e presidiano i loro colleghi nelle differenti fasi della nostra ospitalitĂ , ovvero prenotazioni, ricevimento, colazioni, cameriere ai piani, manutenzione⌠marketing. Lavorare per obiettivi, definire progetti specifici con obiettivi chiari e misurabili nei vari reparti li aiuta a essere concentrati sulle azioni che ci aiutano a migliorare. Misurare le performances, anche quelle apparentemente banali, fa la differenza: quante persone chiamiamo per nome al check in, nel servire la colazione, nellâaccompagnarle in camera, nel rispondere a richieste o nel gestire eventuali lamentele. Le volte in cui serve il mio intervento per affrontare problemi che creano situazioni complesse cerco di dimostrare lâimportanza di cercare sempre soluzioni, evitando di focalizzassi solo sulle cause del problema in questione.
Alta QualitĂ Prenotare uno spazio allâinterno del Salone di ForumClub significa fare una scelta di marketing ben precisa, che va nella direzione della QualitĂ . QualitĂ dellâappuntamento fieristico: essendo un evento btob, il ForumClub non è per tutti, interessa solo a chi è â a sua volta â interessato e altamente motivato ad esserci
per concludere affari, stringere accordi o collaborazioni. QualitĂ dellâespositore: le aziende che ci scelgono hanno scelto la cultura del Congresso e il suo pubblico di imprenditori, una location che facilitĂ lâincontro tra domanda e offerta anche grazie a tutto ciò che ânon faâ (ad esempio, musica a tutto volume, ini-
ziative in spazi comuni del padiglione,...). Agli espositori è inoltre data la possibilitĂ di organizzare dei workshop promozionali o di presentazione della propria realtĂ , workshop gratuiti (come gratuito è lâaccesso al Salone) che si affiancano agli appuntamenti pensati per tutti da Enti e Associazioni di riferimento del settore.
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Avremo cosĂŹ, per fare un solo esempio, come consuetudine il Convegno Nazionale organizzato dallâANIFEurowellness e dedicato alla presentazione della nuova legge per il futuro dello sport dilettantistico. Il calendario completo dei workshop è online sul sito www.forumclub.it Altro punto di forza dellâExpo del ForumClub è la sua contemporaneitĂ con lâevento gemello ForumPiscine che gli conferisce, da sempre, il ca-
rattere unico della trasversalitĂ e della completezza: il visitatore dellâexpo, potrĂ quindi entrare in contatto anche con produttori e distributori di piscine, minipiscine, accessori, saune, spa, e tanto altro ancora. Core business dellâarea Club, invece, le attrezzature per il fitness (si pensi a uno dei top sponsor dellâedizione, LifeFitness, che ha fatto il suo grande ritorno al Forum), di apparecchiature per il fitness metabolico (come, ad esempio, lâaltro
top sponsor Vip Center) o, ancora, apparecchiature per EMS Training (come, ad esempio, MIHA Bodytec, sponsor della sessione âStartup e innovazione: le parole dâordine del mondo che cambiaâ). Per sfogliare la rassegna, parziale, dellâelenco espositori, vedi pag. 22.. Per restare sempre aggiornati sui nuovi espositori, invitiamo a tenere monitorato il nostro sito e, in particolare, la sezione âEspositoriâ.
Informazioni per il visitatore Come entrare in Fiera? Lâingresso a ForumClub e ForumPiscine è gratuito. Ci si può accreditare sul sito o direttamente presso la biglietteria della fiera. Orari: giovedĂŹ e venerdĂŹ, dalle 9.00 alle 18.00 e sabato dalle 9.00 alle 17.00. Come Arrivare? ForumClub e ForumPiscine 2015 â Fiera di Bologna, ingresso Costituzione
AEREO Lâaeroporto Internazionale Guglielmo Marconi è direttametne collegato a BolognaFiere con servizio navetta AEROBUS BLQ. Il prezzo della corsa semplice è di 6 euro.
AUTOSTRADA Da Firenze, Milano e Ancona: prendere direttamente lâuscita âBOLOGNA FIERAâ sullâautostrada A14. Da Padova: tangenziale uscita 7 per Ingresso e Parcheggio Costituzione.
TRENO La Stazione Centrale di Bologna si trova a soli 10 minuti da BolognaFiere ed è collegata agli ingressi di Piazza Costituzione dalle linee 35, 38.
IN AUTOBUS Il Quartiere Fieristico di Bologna è raggiungibile ogni giorno con le linee TPER a tariffa urbana 28 â 35 â 38 â 39 e con la linea speciale diretta BLQ AEROBUS AeroportoFiera.
Con il patrocinio:
SCHEDA DI ISCRIZIONE Nome Ragione sociale Cap Fax e-mail Indirizzo sede legale
Cognome
valido per la partecipazione a tutte le sessioni del programma (escluso il seminario All Day)
Tariffa intera ⏠400,00
si ringraziano
Indirizzo PR Tel. Fattura intestata a P.IVA/C.F.
Comune
FULL PASS
da inviare via fax al n. +39 051 272508 unitamente a copia dellâavvenuto pagamento Per informazioni: Segreteria Organizzativa ABSOLUT eventi&comunicazione - Tel. +39 051 272523
Tariffa convenzionata/abbonati EC - ⏠350,00
DAY PASS
valido per la partecipazione a tutte le sessioni del programma di una giornata a scelta (escluso il seminario All Day)
Tariffa intera ⏠250,00 Barrare la giornata prescelta
Tariffa convenzionata/abbonati EC - ⏠200,00 giovedÏ venerdÏ sabato
PERCORSO MANAGERIALE
Tariffa 3 giorni: Tariffa 2 giorni: Tariffa 1 giorno:
intera ⏠350,00 intera ⏠300,00 intera ⏠200,00
valido per la partecipazione alle sessioni del percorso manageriale
convenzionata/abbonati EC ⏠300,00 convenzionata/abbonati EC ⏠250,00 convenzionata/abbonati EC ⏠150,00
PERCORSO COMMERCIALE
Tariffa 3 giorni: Tariffa 2 giorni: Tariffa 1 giorno:
TOP SPONSOR 2015
intera ⏠350,00 intera ⏠300,00 intera ⏠200,00
convenzionata/abbonati EC ⏠300,00 convenzionata/abbonati EC ⏠250,00 convenzionata/abbonati EC ⏠150,00
intera ⏠200,00
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intera ⏠200,00 intera ⏠300,00
valido per la partecipazione alle sessioni del percorso istruttori
convenzionata/abbonati EC ⏠150,00 convenzionata/abbonati EC ⏠250,00
PERCORSO AQUATIC MANAGEMENT intera ⏠300,00 intera ⏠200,00
Iscrizioni entro il 23/01/2015: 10% di sconto su tutte le tariffe sopraindicate. Per iscrizioni multiple sono previsti sconti sulle tariffe elencate. Ogni iscritto riceverĂ il kit congressuale
MODALITĂ DI PAGAMENTO Con carta di credito: Numero Titolare Carta
Visa
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Tariffa abbinata ad altri abbonamenti forum ⏠210,00
Iscrizioni entro il 19/12/2014: 20% di sconto su tutte le tariffe sopraindicate.
Segreteria Organizzativa e Vendita Iscrizioni: Absolut Eventi & Comunicazioni tel. 051.27.25.23, fax 051.27.25.08 Segreteria Scientifica e Vendita Stand: Editrice Il Campo - Tel. 051.25.55.44, forum@ilcampo.it
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time management (F. Grossi e M. Verardo)
(rivolto a titolari, manager e collaboratori)
Tariffa seminario ⏠270,00
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valido per la partecipazione al percorso Aquatic Management
convenzionata/abbonati EC ⏠250,00 convenzionata/abbonati EC ⏠150,00
SEMINARIO ALL DAY
Per informazioni, iscrizioni e prenotazioni
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convenzionata/abbonati EC ⏠150,00
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Tariffa 3 giorni: Tariffa 1 giorno:
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valido per la partecipazione alle sessioni del percorso accoglienza
PERCORSO ISTRUTTORI
Tariffa 1 giorno: Tariffa 2 giorni:
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valido per la partecipazione alle sessioni del percorso commerciale
PERCORSO ACCOGLIENZA
Tariffa 1 giorno:
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Master Card CartasĂŹ Scadenza Data di nascita
TOTALE âŹ__________
Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA
Eurocard Numero di sicurezza Firma
Con assegno bancario intestato a EDITRICE IL CAMPO srl (da spedire a ED. IL CAMPO srl, via Amendola, 11 40121 Bologna) Con boniďŹco bancario sul c/c 100000011238 - intestato a EDITRICE IL CAMPO srl - c/o Carisbo - via Marconi IBAN IT42U0638502406100000011238 (allegare copia del - SWIFT IBSPIT2B D.L.gs. 196/2003 - PRIVACY - Ai sensi dellâart. 10 informiamo che i vostri dati saranno trattati mediante strumenti informatici per rispettare obblighi di legge o contrattuali; essi hanno natura facoltativa. I diritti di cui allâart. 13 riguardano la facoltĂ di conoscere lâesistenza di trattamenti di dati, di essere informato su tale trattamento e di ottenere la cancellazione, lâaggiornamento, nonchĂŠ di opporsi al trattamento medesimo. Diritto di recesso: eventuali rinunce dovranno pervenire in forma scritta alla Segreteria Organizzativa. Le richieste pervenute entro il 19/12/14 daranno diritto al rimborso del 100% della quota, mentre le richieste pervenute entro il 16/01/15 al 50% della quota. Segreteria Organizzativa: ABSOLUT eventi&comunicazione - via Cesare Battisti, 11 - 40123 Bologna - Tel. 051 272523 - Fax 051 272508.
FIRMA LEGGIBILE___________________________________
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un expo completo
e ricco di novitĂ
Alziamo il sipario sullâedizione 2015 del Forum Expo anticipando le novitĂ â pervenute prima del 16 gennaio â che le aziende espositrici presenteranno alla Fiera di Bologna dal 19 al 21 febbraio prossimi. Il Padiglione 19 sarĂ una grande vetrina interattiva ideale per toccare con mano una gamma completa di soluzioni ad hoc per fitness/wellness club, centri sportivi e piscine. Lâelenco completo, e costantemente aggiornato, degli espositori e delle loro proposte è consultabile nel sito forumclub.it LIFE FITNESS top sponsor Life Fitness, distribuita in Italia da SI LINE e Top Sponsor della sedicesima edizione di ForumClub, presenterĂ Synrgy BlueSky Training System, il complemento per esterni del Synrgy360 System, soluzione innovativa per lâallenamento di gruppo indoor che si distingue innanzitutto per le configurazioni illimitate di stazioni di allenamento a corpo libero modulari e scalabili. Un dispositivo polivalente che offre ai club unâinteressante opzione di allenamento allâaperto in grado di soddisfare le esigenze e le preferenze di unâampia gamma di utenti. Il fitness allâaperto rende piĂš com-
pleta, soddisfacente e divertente lâofferta del club. Bastano infatti 20 minuti di esercizio fisico svolto en plein air per provare una sensazione di grande vitalitĂ e alimentare la propria propensione ad allenarsi con costanza. Inoltre, una moderata esposizione alla luce solare migliora lâumore e aiuta a raggiungere i livelli raccomandati di vitamina d. Synrgy BlueSky Training System può essere impiegato per svolgere, con la massima efficacia, diverse tipologie dâallenamento, ossia isotonico, a intervalli ad alta intensitĂ , outdoor, a corpo libero, boot camp, functional fitness e core conditioning, risultando ideale per il personal training sia individuale sia di gruppo Grazie al sistema modulare che permette di realizzare configurazioni illimitate, qualsiasi club può adattare questo sistema alle proprie esigenze in termini sia di spazio sia di allenamenti riservati a piccoli gruppi che intende proporre. Ogni operatore può creare il proprio sistema personalizzato oppure scegliere uno dei Synrgy BlueSky Training System preconfigurati. Le diverse configurazioni si distinguono tra loro anche per le dimensioni, in modo da adattarsi allo spazio esterno disponibile, ottimizzando lâimpiego della superficie sulla quale si sviluppa il club. Cinque stazioni scalabili consentono di svolgere una grande varietĂ di esercizi che, grazie agli appositi connettori, possono dar vita ad allenamenti davvero completi.
MATRIX
MAD DOGG ATHLETICS
con lâobiettivo di ottenere un nuovo attrezzo che consenta di allenarsi ovunque, anche in unâaffollatissima palestra, caratterizzato dal design innovativo che invoglia a lasciarlo in mostra al termine dellâallenamento anzichĂŠ riporlo.
top sponsor
SMALL PAY
Matrix presenterĂ la sua ampia gamma di attrezzature cardiovascolari e isotoniche professionali progettate per soddisfare le esigenze di qualsiasi fitness club. Una gamma completa che comprende treadmill, ellitiche, bike, climb, bike, rower e il Krankcycle, nonchĂŠ una serie complete di stazioni e attrezzi per il potenziamento e la tonificazione muscolare.
Mad Dogg Athletics presenterĂ UGI, il nuovo e colorato modo di svolgere lâallenamento in gruppo in palestra e a casa, un nuovo concept per ottenere risultati effettivi con 5 sedute alla settimana della durata di appena 30 minuti. Questo nuovo protocollo, che combina forza, stimolazione cardiovascolare e allenamento funzionale, è frutto di anni di ricerche portate avanti
Il sistema di pagamento GymPay, messo a punto e proposto da SmallPay, consente a qualsiasi azienda â e fitness club, centri sportivi e piscine non sono unâeccezione â un metodo semplice ed efficace per dilazionare le vendite sulla carta di credito del cliente, a interessi zero. I consumatori del fitness e del benessere possono cosĂŹ acquistare servizi e prodotti in modo rateizzato in base alle proprie capacitĂ di spesa. Anche Technogym
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a raggiungere risultati localizzati in termini di dimagrimento, definizione e tonificazione muscolare. Lâallenamento metabolico con M.E.T. può essere proposto a quasi tutti i clienti perchĂŠ è di facile esecuzione, copre le esigenze di differenti fasce di etĂ e ha un costo limitato, paragonabile a una seduta di personal training. I club che hanno giĂ adottato questo metodo di allenamento hanno pensato a pacchetti da integrare nellâabbonamento tradizionale, o da vendere in un secondo momento, anche con il supporto dei tecnici che motivano i clienti a inserire questo innovativo sistema nella loro routine settimanale. Anche dal punto di vista commerciale, Eurofit si occupa della formazione dello staff, fornendo tutte le procedure utili per ottenere con continuitĂ un buon risultato economico. Inserire il metodo di allenamento metabolico con M.E.T. è molto semplice: richiede uno spazio minimo e un investimento iniziale molto contenuto. Le apparecchiature sono fornite in comodato dâuso gratuito e le sedute vengono acquistate, per essere rivendute, in base al consumo effettivo. Chi desidera conoscere meglio, o sperimentare questo innovativo sistema di allenamento, può contattare Eurofit, azienda di San Benedetto del Tronto, chiedendo un appuntamento presso il proprio club.
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Vip Center-Eurofit, Top Sponsor della sedicesima edizione di ForumClub, presenterĂ il suo innovativo progetto M.E.T. dedicato a tutti gli imprenditori di centri fitness che desiderano distinguersi dalla concorrenza dotandosi di un dispositivo in grado di garantire risultati tecnici e commerciali per molti anni, a prescindere dalle tendenze del momento. M.E.T., acronimo di Metabolic Electric Training, indica lâapparecchiatura appositamente studiata, dal punto di vista tecnologico, per aumentare il carico metabolico durante una seduta dâallenamento, basata sui
principi dellâelettrofisiologia applicata allâesercizio fisico, amplificandone lâefficacia in modo sorprendente, assicurando risultati tangibili in tempi rapidi, con evidenti effetti localizzati. Grazie allâallenamento metabolico svolto con M.E.T., gli istruttori e i personal trainer possono configurare sedute basate sulle esigenze soggettive dei clienti, garantendo loro grandi benefici in termini sia motivazionali sia prestativi. La seduta dâallenamento metabolico diventa unâesigenza settimanale che si traduce in un appuntamento fisso nel corso del quale il tecnico esprime le nuove competenze tecniche â acquisite con la formazione specifica â mettendole al servizio del cliente per aiutarlo
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VIP CENTER - EUROFIT
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ha scelto questa innovativa soluzione per vendere i propri servizi a tutti i club, che possono cosĂŹ pagare con addebito mensile su carta di credito. Inoltre, non sono previste spese e interessi aggiuntivi e non serve alcun POS fisico in quanto le vendite possono essere gestite direttamente da PC, tablet e addirittura smartphone.
ASPER STUDIO Asper Studio presenterĂ il protagonista del mosaico che commercializza, ovvero il vetro, prodotto seguendo criteri di ecosostenibilitĂ e risparmio energetico. Lâalto pregio estetico con innumerevoli colorazioni, formati e supporti, lo rendono adatto allâimpiego in qualunque contesto. Grazie al bordo arrotondato antigraffio e alla facile pulizia delle tessere, il mosaico Asper è sempre piĂš scelto e utilizzato dai costruttori di piscine e centri benessere.
teticamente UISP, ha come obiettivo lâestensione del diritto allo sport a tutti i cittadini. Lo âsportpertuttiâ è un bene che interessa la salute, la qualitĂ della vita, lâeducazione e la socialitĂ , lâambiente, la solidarietĂ e la difesa dei diritti. Scopo della Uisp è dimostrare che un altro sport è possibile, sviluppando innovazione culturale e sperimentazione tecnica, metodologica e organizzativa. Queste strategie sono proprie di tutte le strutture in cui si articolano le discipline sportive nella Uisp. Della Uisp fanno parte 1.310.000 persone, 17.800 societĂ sportive e 1.000 circoli. Con 164 comitati siamo presenti in tutte le regioni e le province e in molte cittĂ . Eventi, convegni, iniziative e appuntamenti di formazione sono sul sito della UISP.
LES MILLS ITALIA PLANET AQUA
PREFORMATI ITALIA
BYTEWARE T.O.M.M.Y.S.
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Messaggi & Avvisi
Calendario Punti fedeltĂ presenterĂ Store Byteware lâinnovativa attivitĂ applicazione per smartphone e tablet (Android e iOS ) che consente a soci, club manager e staff di accedere e condividere in tempo reale le informazioni contenute nel software gestionale TO.M.M.YS. che è appena stato rinnovavo nella sua veste grafica, migliorato in termini di fruibilitĂ e dotato di una serie di nuove e interessanti funzionalitĂ quali lo store dedicato agli iscritti e la registrazione delle presenze a corsi, servizi e attivitĂ a prenotazione da parte di istruttori ed estetisti. Lâazienda umbra presenterò inoltre la nuova versione 7.1 di TO.M.M.YS., arricchita di nuovi strumenti di analisi dei dati di pre e post vendita e di verifica dellâoperato dello staff commerciale.
MIHA BODYTEC Preformati Italia, azienda italiana specializzata nella produzione di strutture autoportanti in EPS per piscine e spa, presenterĂ il suo catalogo che propone piĂš di 50 prodotti standard (bagni turchi, minipiscine, panche, lettini ecc.) e soluzioni su misura per le specifiche esigenze di ogni cliente.
UISP - UNIONE ITALIANA SPORT PER TUTTI
LâUnione Italiana Sport Per tutti, sin-
Planet Aqua presenterĂ Aquacombat, corso principalmente cardio-vascolare da svolgere in acqua, ispirato alle arti marziali (karate, boxe, boxe thai, tai chi), ma senza impatto e adatto a qualsiasi condizione fisica. Frutto di numerosi anni di studi condotti da professionisti del settore aquafitness, questo nuovo corso consente di simulare un combattimento in acqua, dando vita a un allenamento divertente ed efficace che assicura il raggiungimento della forma fisica desiderata, trasformando i soci del club in guerrieri. Grazie allâutilizzo di appositi guanti acquatici, i partecipanti possono liberare tutta la propria energia, bruciare fino a 550 calorie in 45 minuti, tonificare la parte superiore del corpo, migliorando in maniera globale la condizione fisica e la coordinazione motoria, sollecitando intensamente addominali e muscoli delle cosce.
Miha Bodytec, azienda tedesca leader del settore EMS training, al ForumClub presenterĂ il suo sistema di personal training in grado di attivare 300 muscoli simultaneamente e intensamente e il 100% delle fibre muscolari, massimizzando in questo modo i benefici della seduta in termini di smaltimento della massa grassa, tonificazione e ipertrofia muscolare e miglioramento della prestazione sportiva. Risultati conseguibili
Makeitapp presenterĂ la sua piattaforma tecnologica per lo sviluppo di applicazioni mobile native iOS e Android,completamente personalizzabili. Lâazienda milanese si occupa della consulenza, del design, della realizzazione e della pubblicazione di ogni app, permettendo la gestione dei contenuti e delle funzionalitĂ dal pannello di controllo. Con Makeitapp è inoltre possibile lâimplementazione di una suite di proximity marketing basata sui dispositivi Beacon.
TRANSATLANTIC FITNESS ITALIA Transatlantic Fitness Italia, distributore esclusivo per lâItalia di Fitness Anywhere/TRX e di RockTape, presenterĂ innanzituttoTRX, strumento versatile e adattabile a unâampia gamma di esigenze di allenamento â dal fitness alla preparazione sportiva alla rieducazione funzionale â, icona del functional fitness caratterizzata da programmi sempre aggiornati e attraenti. Lâazienda emiliana presenterĂ inoltre Rocktape, il âkinesio tapingâ utilizzato nellâambito soprattutto del Crossfit e dello sport per il trattamento di infortuni ed il miglioramento delle performance sportive.
GIOWELLNESS Giowellness è il neonato marchio che identifica la nuova generazione della famiglia Barbieri che, giĂ negli anni Cinquanta, produceva saune e bagni turchi per il mercato europeo. Alla sedicesima edizione di ForumClub presenterĂ la sua ampia gamma di soluzioni basate su un elevato standard qualitativo dal punto di vista progettuale, tecnologico e del design. Unâofferta in grado di soddisfare qualsiasi esigenza, in grado di realizzare spa/centri benessere completi, di ogni dimensione.
Ideatrice e organizzatrice del duplice evento ForumClub/ForumPiscine, Editrice Il Campo proporrĂ il suo ampio catalogo di prodotti editoriali dedicati alla formazione, allâaggiornamento e, piĂš in generale, alla cultura del settore fitness, benessere e piscina. Tra le novitĂ che verranno presentate figurano il libro Italian Pool Design 5 e uno strumento straordinario rivolto, per la prima volta, ai clienti del club, per consentire al club stesso di conquistare nuove fasce di utenza, fidelizzare i soci e valorizzare la propria immagine e quella del settore.
Alla sedicesima edizione di ForumClub, ANIF-Eurowellness â Associazione Nazionale Impianti Fitness & Sport proporrĂ , allâinterno del calendario open, il suo convegno nazionale che questâanno sarĂ dedicato al disegno di legge per lo sport dilettantistico.
Zucchetti Itaca presenterĂ le sue solu-
AQQUATIX
EDITRICE IL CAMPO
ANIF â EUROWELLNESS ZOLL MEDICAL ITALIA
ZUCCHETTI ITACA
Aqquatix presenterĂ in anteprima BPM Bike Three che, dal mese di marzo, illuminerĂ le vasche piĂš trendy, emozionali e di successo, in Italia e nel mondo. Brevettata e collaudata dopo piĂš di un anno di test e rivisitazione del progetto originale, si distingue innanzitutto per il perfezionamento del sistema in virtĂš del quale al variare del ritmo di pedalata si illuminano i led con differenti colorazioni. Con BPM Bike (autoalimentata) Aqquatix intende anticipare il futuro dellâacquaticitĂ , interpretando un nuovo stile di vita acquatica allâinterno del quale lâallenamento convive con emozioni, divertimento e motivazioni irresistibili a frequentare il proprio club.
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Alla sedicesima edizione di ForumClub, Zoll Medical Italia presenterĂ il defibrillatore semiautomatico esterno AED Plus, che coniuga la
EAA- European Aquatic Association, presenterĂ il nuovo corso della sua offerta formativa, caratterizzato da nuove proposte, frutto di una concezione innovativa dellâapproccio acquatico e del âsistema piscinaâ. I corsi di primo, secondo e terzo livello saranno sostituiti da 2 nuovi corsi base con qualifica di Aquafitness
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massima semplicitĂ di utilizzo allâelevato contenuto tecnologico in virtĂš del quale assiste lâoperatore durante tutte le fasi dellâintervento, dalla verifica dello stato del paziente allâeventuale erogazione della scarica durante lâesecuzione del massaggio cardiaco. Per ulteriori dettagli, si rimanda allâapprofondito articolo dedicato ai defibrillatori â obbligatori dal 24 ottobre prossimo per fitness club, centri sportivi e piscine â nel quale si affronta lâargomento dal punto di vista giuridico e medico, presentando alcuni apparecchi di ultima generazione.
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MAKEITAPP
zioni informatiche complete, dedicate alla gestione dei comparti fondamentali dellâazienda club, semplificando e rendendo maggiormente redditizio il controllo delle varie attivitĂ , nonchĂŠ il rapporto con i clienti grazie allâapplicazione delle logiche del CRM.
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giĂ con una sessione settimanale della durata di 20 minuti. Un approccio innovativo alla migliore forma fisica, divertente, intenso, efficace e veloce, che sta spopolando in tutta Europa ed ora anche in Italia.
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Instructor e Specialist. Lâobiettivo è formare una nuova generazione di istruttori e di presenter capaci di essere rigorosi, ma attrattivi, competenti ed entusiasmanti. Ă stata inoltre ampliata lâofferta di master monotematici finalizzati a formare i futuri leader nei settori emergenti delle attivitĂ in acqua e una serie di proposte legate in particolare al mondo del benessere e della salute.
merchandising, presenterĂ la nuova collezione di borse sportive personalizzabili, disponibili nelle linee Flower, Military e le nuove colorazioni della linea Vintage realizzata in ecopelle. Alla fiera di Bologna lâazienda umbre presenterĂ inoltre le sue linee di tshirt, teli colorati e accessori personalizzabili con il logo del club.
DOTILEÂŽ FIT
EMD118
I defibrillatori esterni Samaritan PAD, prodotti dallâazienda britannica HeartSine, sono distribuiti in Italia da EMD118 e verranno presentati alla sedicesima edizione di ForumClub. Coperti da garanzia decennale, sono caratterizzati da costi di manutenzione tra i piĂš contenuti in assoluto. Per maggiori dettagli, si rimanda allâapprofondito articolo dedicato ai defibrillatori â obbligatori dal 24 ottobre prossimo per fitness club, centri sportivi e piscine â nel quale si affronta lâargomento dal punto di vista giuridico e medico, presentando alcuni apparecchi di ultima generazione.
FLIPTONIC.COM
DoTile Fit, specializzata nella progettazione e realizzazione di superfici tecniche per il functional training, presenterĂ la soluzione Try before Buy, in virtĂš della quale ogni club può verificare, prima di decidere lâacquisto, quale prodotto risponde alle proprie esigenze in termini di performance, resistenza agli urti e assorbimento di rumori e vibrazioni. Allâedizione 2015 di ForumClub presentaterĂ inoltre il catalogo con le nuove soluzioni per pavimentare le aree dedicate al CrossFit o per creare delle stazioni dedicate al sollevamento pesi.
ELCHIM
Fliptonic presenterĂ i suoi sistemi di gestione per fitness club, piscine, centri benessere e balneari, circoli tennis e realtĂ polifunzionali, dotati di tecnologia cloud, integrabili con tablet e smartphone e caratterizzati da sofisticate soluzioni elettroniche che consentono di gestire accessi, docce, pedane, solarium, domotica, distributore delle bevande e qualsiasi altro dispositivo che si desidera controllare. Queste soluzioni informatiche consentono di gestire iscrizioni e vendite in modo rapido e facile, anche tramite tablet, e al tempo stesso riducono il carico di lavoro della reception grazie alla prenotazione online, ai totem touchscreen e ai moneycharger automatici che favoriscono lâincremento degli introiti generati dai servizi a consumo attivabili dal cliente finale.
GES GROUP
DISLIKE
Dislike, azienda specializzata nel
scono pieghe impeccabili e tempi di asciugatura rapidi, aspetti questi particolarmente apprezzati dalla clientela femminile. Gli elevati standard di costruzione rispettati dallâazienda lombarda sono conformi alle piĂš severe norme internazionali di sicurezza. E a tutto ciò va aggiunto un efficiente e rapido servizio post vendita sullâintero territorio italiano grazie a 120 centri assistenza.
Elchim presenterĂ la sua gamma di asciugacapelli professionali, prodotti dâeccellenza, dal design ricercato e studiati per essere funzionali, robusti e affidabili nel tempo. Soddisfano i piĂš alti standard tecnici di qualitĂ , hanno bassi consumi energetici e garanti-
Ges Group presenterĂ le sue linee di armadietti, panchine, pareti modulari e cabine in laminato stratificato HPL, appositamente progettate per
ISTITUTO PER IL CREDITO SPORTIVO
LâIstituto per il Credito Sportivo, Top Sponsor di ForumPiscine, presenterĂ la sua attivitĂ , ovvero lâerogazione di finanziamenti per varie finalitĂ , tra le quali: la costruzione, lâampliamento, la ristrutturazione, lâattrezzatura e il miglioramento di impianti sportivi e/o strumentali allâattivitĂ sportiva; sarĂ inoltre divulgato il progetto â1.000 cantieri per lo sportâ in collaborazione con la Presidenza del Consiglio dei Ministri. LâIstituto per il Credito Sportivo è la banca che da piĂš di 50 anni opera nel settore del credito a favore dellâimpiantistica sportiva.
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MED+/Servizi Medico Sportivi offre, in outsourcing e su tutto il territorio nazionale, servizi di prevenzione sanitaria e riabilitazione motoria rispondenti alle complesse esigenze del settore sport-benessere. MED+ si rivolge ai gestori di fitness club, impianti polisportivi, centri benessere e hotel sia per la fornitura di un ambulatorio medico (dotato di arredi e strumenti conformi alle normative vigenti) sia per la gestione delle visite mediche (idoneitĂ ) e sportive per gli utenti finali.
Dalla straordinaria collaborazione di HotSpring con BMW Group DesignworksUSA è nata Jetsetter NXT, la grande minipiscina idromassaggio compatta, dalle funzioni avanzate e dal design innovativo che verrà presentata in occasione della sedicesima edizione di ForumClub. Questa vasca, che risulta perfetta per gli ambienti di medie e piccole dimensioni, è dotata di un comodo lettino reversibile e di 22 getti di diverso tipo.
IDROTERAPIA Idroterapia.it da oltre 15 anni si occupa di progettazione, produzione e commercializzazione di grandi attrezzi per piscina, distinguendosi per la qua-
M.EN MINUS ENERGIE Minus ENergie, importatore in esclusiva per lâItalia dei sistemi trattamento aria ad alto recupero energetico della svizzera Seven-Air, presenterĂ la serie ECOPOOL, aggiornata con un nuovo sistema di regolazione e controllo che permette una migliore gestione della macchina e di conseguenza un maggior risparmio e recupero energetico.
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Piscine Laghetto presenterĂ Eterera, lo spazio wellness che coniuga tecnologia e materiali di ultima generazione con confort e relax, ideale anche per la spa del club. La linea comprende Eterea | Sauna, costruita con cura
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litĂ dei prodotti. La sua offerta comprende idrobike, treadmill, i nuovissimi Acqua Jump e Jumpin Bar, progettati in polietilene. Sicuri e indistruttibili, made in Italy ed ecocompatibili, vengono proposti alle piscine anche con la formula noleggio low cost. Inoltre, Idroterapia.it assiste il cliente durante tutto il periodo di noleggio o dopo lâacquisto, garantendo assistenza, riparazione e permuta dellâusato.
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TeamSystem WELLNESS presenterĂ lâanteprima della versione cloud del software InforYou che si aggiunge alla suite delle soluzioni InforYou, nonchĂŠ le APP per i dispositivi mobile e il nuovo modulo web caratterizzato da una grafica accattivante, completamente adattabile ai diversi dispositivi. PresenterĂ inoltre lâintegrazione avanzata del software InforYou con mywellness cloud di Technogym, azienda con la quale collabora dal 2008. A seguito dellâaccordo esclusivo sottoscritto con la Federazione Italiana Tennis, porterĂ alla fiera di Bologna lâinnovativo sistema cloud di gestione dei circoli affiliati FIT tramite il Modulo Gestione Campi integrato al sistema di gestione federale e al social network SuperTennisClub, che sarĂ attivato su oltre 3.300 centri in tutta Italia. E non è tutto: TeamSystem WELLNESS presenterĂ anche il nuovo Mangiabracciali, dispositivo per il recupero automatico dei bracciali allâuscita del centro, ideale per strutture a grande afflusso e per gli stabilimenti termali.
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lo spogliatoio di fitness club, centri sportivi e piscine, caratterizzati dalla grande facilitĂ di manutenzione e dallâeccellente resistenza, in grado di assicurare funzionalitĂ , comfort e benessere, soddisfacendo anche le esigenze degli utenti finali. Da tempo lâazienda veronese produce HPL caratterizzato da trattamento antibatterico, privo di nano-particelle e sostanza tossiche per garantire un alto grado di sicurezza igienica per lâuomo e per lâambiente. Ogni complemento è realizzato impiegando materiali autoestinguenti e caratterizzati da eccellenti proprietĂ e prestazioni in ambienti a elevata presenza di acqua, cloro e umiditĂ , assicurando cosĂŹ inalterabilitĂ nel tempo e grande praticitĂ nella manutenzione e nella pulizia.
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artigianale utilizzando legnami provenienti da coltivazioni arboree regolamentate e controllate, ed Etera | Spa (nella foto), la cabina compatta multifunzione, dal design ricercato, costruita con materiali di pregio quali marmo, vetro laccato, solid surface e acciaio inox.
BARCHEMICALS GROUP Barchemicals presenterĂ la Centralina Colorimetrica Smart Telepool Save Energy che coniuga i vantaggi di un controllo continuo â in regime di massima sicurezza â dei parametri chimico-fisici dellâacqua con unâattenzione mirata al corretto utilizzo delle risorse energetiche e facendo ricorso intelligente e responsabile alla disinfezione chimica. Attraverso la funzione di risparmio energetico sulle pompe di ricircolo, questo dispositivo consente infatti risparmi medi di energia elettrica compresi tra il 25% ed il 30%, con punte in strutture particolari â di recente costruzione e/o bassa frequenza â superiori al 40%.
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soluzioni hardware e software dedicate alla gestione e automazione dei servizi e delle attrezzature nellâambito di fitness club, centri sportivi, piscine e comunitĂ in genere. Alla sedicesima edizione di ForumClub presenterĂ la sua gamma di prodotti comnpletamente progettata e realizzata in Italia: impianti doccia e phon, servizi integrati di controllo accessi, sistemi evoluti di pagamento e ricarica e tutto ciò che possa essere automatizzato e gestito da applicazioni con carte RFID.
DIGI PROJECT
SILICARD TECHNOLOGY Siligroup, attraverso le collegate Silitronic e Silicard, progetta e commercializza
Rosa Gres, specializzata nella realizzazione di superfici da esterno in pietra, presenterĂ lâultima soluzione di rivestimento per piscine residenziali e ad uso commerciale: la serie Mistery, nellâelegante tonalitĂ grigio. Una soluzione che può essere impiegata sia per rivestire lâinterno della piscina sia per il bordo e le pavimentazioni esterne, cosĂŹ da creare un piacevole senso di continuitĂ allâambiente.
TECLUMEN DIGI Project presenterĂ il sollevatore motorizzato mobile PandaPool progettato per agevolare lâingresso in piscina di persone con deficit motori. Grazie al timone di comando a trazione automatica, assicura lâassenza di sforzi da parte dellâoperatore, maggiore autonomia e una portata fino a 145 chilogrammi e massimo grado di sicurezza, con ben 8 livelli.
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Da oltre 20 anni nel settore delle coperture per piscine, Schillaci Fabrizio presenterĂ la sua vasta offerta, caratterizzata dallâelevato standard qualitativo di ogni istallazione e dal servizio di consulenza iniziale. ProporrĂ le sue grandi coperture per ambienti pubblici, i modelli per realtĂ piĂš piccole e le soluzioni piĂš economiche, con o senza guide a terra.
ROSA GRES
AngelEye presenterĂ il suo sistema di sicurezza studiato per il controllo delle attivitĂ dei bagnanti negli impianti natatori che consente al personale di salvataggio, grazie a speciali monitor, di tenere sotto costante controllo tutte le attivitĂ svolte nelle vasche. Il sistema di controllo visivo permette di identificare ogni situazione di criticitĂ o di potenziale pericolo e di intervenire in modo mirato e immediato per prestare soccorso.
Teclumen propone una gamma completa di prodotti subacquei IP68 a LED che trovano applicazioni in piscine e centri benessere e sono interamente costruiti in acciaio AISI 316 e coperti da garanzia triennale. Allâedizione 2015 del ForumClub presenterĂ lâintera gamma realizzata con tecnologia RGBW. Lâutilizzo del bianco (W) unito ai tre colori base (RGB) andrĂ ad ampliare ulteriormente la gamma cromatica e lâeffetto scenografico in acqua.
UNIONTECH Uniontech presenterĂ i suoi sistemi per lâautomatizzazione di docce, phon, controllo accessi e tutte le apparecchiature elettriche del club. PresenterĂ inoltre i bracciali e le tessere Rfid a credito prepagato, dispositivi tramite i quali è possibile trasformare il costo delle utenze in un guadagno.
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Fiera di Bologna 19 â€Ë 20 â€Ë 21 Febbraio 2015 info su: www.forumclub.it 16th Expo and International Congress for Fitness, Wellness & Aquatic Clubs 19-20-21 February 2015 Bologna-Italy
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come si presenta il 2015 Il nuovo anno, sul piano normativo, si apre con diverse questioni da affrontare e contraddizioni da risolvere. Il profondo dibattito sulla possibile riforma delle attivitĂ sportive dilettantistiche che ha animato gli ultimi mesi dello scorso anno non ha per ora prodotto granchĂŠ
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ai come negli ultimi mesi dello scorso anno si è assistito a un profondo dibattito sulla necessitĂ /opportunitĂ di nuove disposizioni legislative relative alle attivitĂ sportive dilettantistiche. Va detto, però, che fino ad oggi, al traguardo della pubblicazione in Gazzetta Ufficiale, è arrivato ben poco. Sotto il profilo degli âaggraviâ di adempimenti ricordiamo quelli che derivano dalla certificazione unica dei compensi erogati a dipendenti, professionisti, collaboratori amministrativogestionali, istruttori, sia per la parte soggetta a ritenuta sia per quella non, da trasmettere telematicamente entro il sette marzo di ciascun anno. Pertanto non sarĂ piĂš sufficiente inviare la mera certificazione in carta libera al prestatore entro il 28 febbraio, come avvenuto fino ad oggi, ma ci dovrĂ essere lâadempimento ulteriore dellâinoltro in via telematica, per il quale sarĂ necessario effettuare la prevista abilitazione o avvalersi di un intermediario specializzato. La nuova disposizione prevede una sanzione di 100 euro per ogni certificazione in caso di omessa, tardiva o errata presentazione. Da ricordare, poi, la fattura per i rapporti con la Pubblica Amministrazione (ad esempio per incassare i contributi-corrispettivi legati alle convenzioni per la gestione degli impianti)
di Guido Martinelli
che dal 31 marzo 2015 dovrĂ essere inviata necessariamente in formato elettronico e secondo le modalitĂ tassativamente previste. Anche in questo caso sarĂ necessario dotarsi di apposito software o appoggiarsi a chi ne sia giĂ dotato. A fronte, sotto il profilo dei âmiglioramentiâ possiamo annoverare lâaumento a mille euro della soglia dellâobbligo di tracciabilitĂ delle movimentazioni finanziarie e lâequiparazione, nella percentuale piĂš favorevole al contribuente del 50%, dellâabbattimento forfettario dellâiva per le associazioni che hanno optato per gli adempimenti di cui alla legge 398/91, nonchĂŠ una âpoco chiaraâ rimodulazione delle rate in materia di esecuzione presso Equitalia di debiti tributari delle associazioni. Ci sia consentito di dire che la montagna ha partorito un topolino. La sorte che avranno gli altri disegni di legge sullo sport pendenti in Parlamento (di cui solo uno è in stato di
contraddizioni da risolvere
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Attualmente è in discussione in Parlamento il disegno di legge delega governativo sul terzo settore
avanzata discussione presso la competente commissione della Camera) la vedremo nel corso dellâanno anche se il fitto carnet parlamentare di leggi di riforma istituzionale predisposto dal Governo non induce a grande ottimismo su una loro sollecita approvazione. E, se anche cosĂŹ fosse, non ci sembra che nessuna di esse tocchi i veri nervi âscopertiâ dellâordinamento. La contraddizione, infatti, che a nostro avviso deve essere risolta con assoluta priorità è quella che, tra il professionismo del massimo campionato di calcio, disciplinato dalla legge 91/81 (legge che nel suo impianto principale si avvia al compimento dei suoi 35 anni: ma lo sport di oggi è ancora quello?) e lâşimportantissima attivitĂ di base che viene fatta negli oratori e negli altri centri di aggregazione giovanile (sicuramente dilettantistica, almeno nel senso che lo ha disciplinato il legislatore nellâşart. 90 della legge 289/02), esiste un settore intermedio che, di fatto, presenta grande rilevanza economica e un buon numero di occupati, molti dei quali a tempo pieno, che non può ritenersi professionistico per i rigidi e condivisibili paletti che impediscono una interpretazione estensiva della legge 91/81, e che non può essere disciplinato dalla ventina di commi del citato articolo 90 sulle attivitĂ dilettantistiche. Basti ricordare che le stesse regole disciplinano lâadolescente che vince le sue prime gare di nuoto a livello provinciale e la plurimedagliata olimpica Pellegrini, il dipendente di banca che allena a tempo perso la squadra della parrocchia di pallavolo con lâallenatore della nazionale del medesimo sport. E come non ricordare il fatto che si richieda la realizzazione di nuovi impianti sportivi da parte di privati senza garantire loro alcuna possibilitĂ di remunerare il capitale investito. Ormai proliferano le agenzia di comunicazione e marketing per lo sport, le universitĂ , gli albi professionali e le grandi societĂ specializzate in attivitĂ di formazione organizzano sempre di
piĂš master e seminari di formazione sulle attivitĂ sportive âdilettantisticheâ che, apparentemente, appaiono essere âportatori di interesseâ (abbiamo una idiosincrasia allâutilizzo dellâoggi abusato termine stakeholder) per molti operatori e investitori. Ma se cosĂŹ fosse, come è, la conseguenza non potrebbe che essere che queste sono assai poco âdilettantisticheâ⌠Lâaugurio, quindi, per il 2015, non può che essere quello che il legislatore si renda conto e prenda atto che esiste un settore della societĂ civile nel quale si investono risorse economiche, umane, sociali a fronte del quale non esiste una adeguata disciplina sotto il profilo civilistico, lavoristico e fiscale e nel quale appare necessario intervenire, anche per evitare la funzione di supplenza (e di incremento della confusione) che sta operando oggi la Giurisprudenza. Intervento che, siamo certi, produrrĂ sicuramente dei contraccolpi in quelle realtĂ a cui continua a far troppo comodo che sia tutto dilettantismo. Attualmente in discussione in Parlamento è anche il disegno di legge delega governativo sul terzo settore. LâAgenzia delle entrate, lo scorso 13 novembre, avanti la commissione parlamentare che ha in corso lâesame della bozza, ha svolto una serie di considerazioni per una futura disciplina fiscale del settore degli enti non commerciali del tutto condivisibili e che possono costituire una interessante base di valutazione per la nuova riforma organica dello sport preannunciata dal Presidente del Coni. LâAgenzia ha affermato che la fiscalitĂ di vantaggio riconosciuta agli enti: âè imperniata quasi totalmente intorno alla rilevanza della loro non lucrativitĂ oggettiva, piuttosto che
il disegno di legge delega governativo sul terzo settore
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intorno a quella soggettiva. Tale atteggiamento trova le sue ragioni dâessere in una visione storica e ideologica ben precisa che oggi non sembra collimare nĂŠ con la realtĂ del terzo settore nĂŠ con la sua funzione allâinterno del sistema produttivo del Paeseâ. Prosegue affermando, appunto, che le entrate dei soggetti in questione derivano per il 47,3% dallo svolgimento di attivitĂ commerciali (e la sensazione è che, per le societĂ sportive, tale percentuale sia ben piĂš alta) e che âla realtĂ ha ampiamente superato la norma civilistica sdoganando definitivamente lâidea che gli enti non profit si qualifichino per la finalitĂ non lucrativa e non per lâattivitĂ svolta che può anche essere commercialeâ. La considerazione che si debba ripensare lâattuale regime di tassazione del Terzo settore alla luce delle finalitĂ di utilitĂ sociale, della non lucrativitĂ soggettiva e dellâimpatto sociale è auspicio che va proprio nella direzione in cui necessita in particolar modo vada una riforma dello sport in cui la gestione âcommercialeâ è assolutamente prevalente, come dimostra lo stesso art. 149 del Tuir laddove esonera le sportive dallâapplicazione dei parametri di perdita dello status di ente non commerciale. Come dichiarato dalla stessa Agenzia, si dovrĂ spostare lâattenzione dalle finalitĂ oggettive dellâattivitĂ (cosĂŹ come sono oggi stabilite dallâart. 73 del Tuir, ossia esercizio o meno di una attivitĂ commerciale) a quelle soggettive (distribuzione o non distribuzione di utili). Solo lâesistenza o meno del lucro soggettivo potrĂ dare diritto o meno al godimento delle agevolazioni fiscali previste per il mondo dello sport, indipendentemente dallâattivitĂ esercitata. Appare anacronistico che lâart. 2 del D. Lgs. 155/2006, sullâimpresa sociale, non consideri âbeni e servizi di utilitĂ sociale quelli prodotti o scambiatiâ nellâambito dello sport.
lâiscrizione al rea, un adempimento da non dimenticare
La circolare n. 3407/C del 9 gennaio 1997
del Ministero dellâIndustria, commercio ed artigianato, ha individuato i soggetti che devono iscriversi al REA. In relazione a quanto di nostro stretto interesse, il documento precisa infatti che âi soli soggetti iscrivibili, in quanto tali, nel REA siano rappresentati da tutte quelle forme di esercizio collettivo di attivitĂ economiche di natura commerciale e/o agricola che si collocano in una dimensione di sussidiarietĂ rispetto lâoggetto principale di natura ideale, culturale, ricreativa, ecc. del soggetto stesso (ad esempio gli enti pubblici non economici, le associazioni riconosciute e non â comprese le associazioni di categoria, i partiti politici e i sindacati â le fondazioni, i comitati, gli organismi religiosiâ). Il REA, pertanto, oltre ai dati economici delle imprese, raccoglie anche le informazioni relative alle associazioni che pur non essendo imprese e quindi non esercitando attivitĂ commerciale in via prevalente, svolgono comunque unâattivitĂ economica, ancorchĂŠ secondaria e strumentale allo scopo principale dellâassociazione e tra queste rientrano a pieno titolo anche le associazioni sportive dilettantistiche che svolgono abitualmente attivitĂ a carattere commerciale, o anche attivitĂ strutturalmente commerciale che, se svolta in favore di associati o tesserati, è talvolta âdecommercializzataâ. Non essendo però previste specifiche disposizioni sanzionatorie per le ipotesi di mancato adempimento allâonere di iscrizione e dato comunque il carattere meramente divulgativo del Repertorio, fino ad oggi sono state davvero poche le associazioni che, pur svolgendo attivitĂ commerciali strumentali o connesse ai fini istituzionali, hanno ottemperato a tale obbligo. Diretta conseguenza della mancata previsione di specifiche sanzioni per lâomessa iscrizione è anche la scarsa importanza che da sempre è stata data alla divulgazione dellâesistenza di un simile onere. A partire dal 2011, però, è stato introdotto lâobbligo di versamento del diritto annuale anche per i soggetti iscritti al solo Repertorio Economico Amministrativo (REA) (ma non nel Registro delle Imprese). Lâassoggettamento al diritto camerale per gli iscritti al solo REA, pur in assenza di una specifica previsione sanzionatoria nei casi di mancata iscrizione al Repertorio, ha quindi di fatto creato una sanzione, per cosĂŹ dire âindirettaâ, per coloro che risultando âiscrivibiliâ non ottemperano al versamento. Stanno ora iniziando ad arrivare, da parte di alcuni enti camerali, la richiesta di iscrizione. Siamo ben consapevoli che, in alcuni casi, alcune Camere di Commercio abbiano rifiutato lâiscrizione al REA di associazioni sportive dilettantistiche. In presenza di questi casi sarebbe auspicabile farsi mettere per iscritto il diniego. Parliamo ora delle modifiche alla disciplina Irap introdotte dalla Legge di stabilitĂ per il 2015. Come si ricorderĂ , infatti, per gli enti non commerciali il D.Lgs. n. 446/1997 prevede un particolare criterio di determinazione del valore della produzione, cioè della base imponibile su cui calcolare lâIRAP. Nello specifico, le regole per il calcolo del valore della produzione netta per gli enti non commerciali sono descritte dallâart. 10 del D.Lgs. n. 446/1997. Per la quantificazione della base imponibile dellâimposta regionale, questi soggetti devono seguire regole diversificate per lâattivitĂ istituzionale e per lâattivitĂ commerciale e il valore della produzione ai fini IRAP è dato dalla somma delle baso imponibili calcolate
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una particolaritĂ : le deduzioni normalmente riconosciute per il costo del lavoro (segnatamente quelle contenute nellâart. 11 del D.Lgs. n. 446/1997) non trovano applicazione nella determinazione della base imponibile IRAP relativa allâattivitĂ istituzionale. Ciò è confermato dallâultima parte del comma 4bis2 dellâart. 11 del D.Lgs. n. 446/1997 in base al quale le cosiddette deduzioni per il âcuneo fiscaleâ spettano solo in relazione ai dipendenti impiegati nellâesercizio di attivitĂ commerciali. In caso di dipendenti impiegati anche nelle attivitĂ istituzionali, lâimporto della deduzione è ridotto della quota a questa afferente, determinato in base al sopra ricordato rapporto tra entrate commerciali ed entrate complessive dellâente. La scelta di non agevolare il costo dei dipendenti utilizzati nellâambito istituzionale rimane confermata anche nel testo della Legge di stabilitĂ 2015, dove lâart. 5 prevede, nella sostanza, la deduzione integrale del costo del lavoro solo per i soggetti che determinano il valore della produzione netta ai sensi degli articoli da 5 a 9 del D.Lgs. n. 446/1997. Per gli enti non commerciali, quindi, si tratta della determinazione della base imponibile IRAP relativa solo allâattivitĂ commerciale mentre, ancora una volta, nulla cambia per quanto riguarda i criteri di calcolo del valore della produzione afferente la gestione istituzionale. Ă chiaro che in questa sede non è opportuno â e neppure possibile â muovere osservazioni di qualunque tipo in merito alle scelte che il legislatore ha ritenuto di fare in via definitiva in merito alla detassazione del costo del lavoro. Certo è che in unâottica di contenimento delle spese â e di risparmio fiscale â viste le nuove regole molti enti non commerciali decideranno con buona probabilitĂ di âriorganizzarsiâ spostando la propria forza lavoro, per quanto piĂš possibile, sulla gestione commer-
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con riferimento a ciascuna delle due gestioni. Si tratta in pratica di un metodo âmistoâ, determinato dalla somma della base imponibile calcolata con il metodo âretributivoâ, per quanto riguarda lâattivitĂ istituzionale, e quella determinata secondo le regole ordinarie per quanto riguarda lâattivitĂ commerciale. La base imponibile IRAP relativa allâattivitĂ istituzionale è determinata facendo la somma algebrica delle retribuzioni spettanti al personale dipendente, dei redditi assimilati a quelli di lavoro dipendente e dei compensi erogati per collaborazione coordinata e continuativa nonchĂŠ per attivitĂ di lavoro autonomo non esercitate abitualmente. Secondo quanto prevede il comma 2 dellâart. 10 del D.Lgs. n. 446/1997, invece, se lâente non commerciale svolge anche attivitĂ commerciale la base imponibile relativa a questa è determinata secondo quanto prevede lâart. 5 dello stesso D.Lgs. n. 446/1997 (cioè secondo quanto disposto per le societĂ di capitali e gli enti commerciali), con lâaccortezza di suddividere i costi promiscui (cioè quelli indistintamente riferibili alla gestione commerciale e a quella istituzionale). Nello specifico, questi ultimi vanno ripartiti in base al rapporto tra lâammontare dei ricavi e degli altri proventi afferenti alla gestione commerciale e lâammontare complessivo di tutti i ricavi e proventi. In sostanza, quindi, se lâente non commerciale utilizza un proprio dipendente nella gestione complessiva (ad esempio perchĂŠ incaricato di seguire sia i rapporti con i soci sia quelli con gli sponsor) dovrĂ ripartire il relativo costo pro quota tra lâattivitĂ istituzionale e quella commerciale. In linea generale, dunque, nellâattivitĂ istituzionale il costo dei dipendenti è imponibile mentre nellâattivitĂ commerciale non è deducibile. Sia in una gestione sia nellâaltra, pertanto, questa voce di spesa rimane soggetta allâIRAP. Câè però
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ciale che, sotto il profilo del risparmio fiscale, risulta, come visto, maggiormente agevolata rispetto a quella istituzionale.
la videosorveglianza negli impianti sportivi
Tra i rilievi che gli ispettori del lavoro stanno effettuando con sempre maggiore frequenza negli accertamenti a centri sportivi e palestre, ve ne è uno che è stato sin qui sottovalutato ma che ha rilievo penale e che, come tale, coinvolge direttamente e personalmente i legali rappresentanti dei soggetti gestori (ivi comprese associazioni e societĂ sportive dilettantistiche). Si tratta della violazione delle norme in materia di installazione di apparecchiature di videosorveglianza. Ă bene ricordare che lo Statuto dei Lavoratori (art. 4, L. n. 300/1970) vieta lâuso di impianti audiovisivi e di altre apparecchiature per finalitĂ di controllo a distanza dellâattivitĂ dei lavoratori. Gli impianti e le apparecchiature di controllo che siano richiesti da esigenze organizzative e produttive, ovvero dalla sicurezza del lavoro, ma dai quali derivi anche la possibilitĂ di controllo a distanza dellâattivitĂ dei lavoratori, possono essere installati soltanto previo accordo con le rappresentanze sindacali aziendali (è sufficiente la sottoscrizione da parte delle RSA che esprimano la maggioranza del personale). In assenza di accordo, su istanza del datore di lavoro, provvede la Direzione Territoriale del Lavoro, stabilendo eventuali modalitĂ per lâuso di tali impianti. Anche il Codice della Privacy (art. 114, d.lgs. n. 196/2003) richiama integralmente la disciplina posta dallâart. 4 della L. 300 cit. e, pertanto, si pone quale regolamentazione aggiuntiva rispetto a quella settoriale di limitazione del potere di controllo del datore e impone una lettura integrata dei due sistemi normativi (si veda Provv. Garante Privacy 29 aprile 2004). Laddove, dunque, si abbia lâintenzione di installare allâinterno di un centro sportivo delle telecamere che inquadrino luoghi dove viene abitualmente svolta attivitĂ lavorativa da parte di
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dipendenti dellâazienda, è necessario stipulare un accordo sindacale o ricevere la preventiva autorizzazione allâinstallazione da parte della DTL. Peraltro è dâobbligo evidenziare che per la Cassazione (sent. n. 1490/86 e 4331/2014) la condotta illecita del datore non è esclusa se le apparecchiature benchĂŠ installate non siano ancora funzionanti, ma poste per soli fini di deterrenza e se tale controllo sia discontinuo perchĂŠ installato in locali ove i lavoratori si rechino saltuariamente. Espletata la procedura prescritta, e prima di installare un impianto di videosorveglianza, il datore di lavoro deve (Provv. Garante Privacy 8 aprile 2010): ⢠informare i lavoratori della presenza delle telecamere con appositi cartelli; ⢠nominare un incaricato della gestione dei dati videoripresi; ⢠posizione le telecamere verso le zone a rischio, evitando di collocarle in maniera unidirezionale sui lavoratori impegnati nella loro attivitĂ ; ⢠conservare le immagini raccolte solo per un massimo di 24 ore dalla rilevazione (salvo speciali esigenze). Ove in occasione di una verifica ispettiva venisse riscontrata la violazione delle norme sopra richiamate, la DTL prescriverĂ (ex art. 15, d.lgs. 124/2004) al contravventore â nel termine di 30 giorni â di stipulare un accordo con le RSA o ottenere autorizzazione dalla DTL competente o, in alternativa, rimuovere lâapparecchiatura. Contestualmente, ai sensi dellâart. 347 c.p.p., verrĂ inviata comunicazione di reato alla competente Procura della Repubblica. Nellâipotesi in cui il contravventore eliminasse la violazione nei tempi e con le modalitĂ prescritte sarĂ ammesso al pagamento in sede amministrativa di una somma pari al quarto del massimo dellâammenda stabilita per la contravvenzione che ne determinerĂ lâestinzione con conseguente richiesta di archiviazione del procedimento penale. Per lâinosservanza delle disposizioni in materia di apparecchi di controllo (art. 4 e 38, L. 300/70; artt. 114 e 171 d.lgs. 196/2003), a meno che il fatto non costituisca un piĂš grave reato, è prevista lâammenda da ⏠154 a ⏠1.549, oppure lâarresto da 15 giorni ad un anno. Nei casi piĂš gravi le pene sono applicate congiuntamente e inoltre, qualora la pena dellâammenda sia inefficace, il giudice può quintuplicarla. Per il mancato rispetto delle prescrizioni in materia di videosorveglianza è prevista anche la sanzione amministrativa da ⏠30.000 a ⏠180.000 (art. 162, comma 2 ter d.lgs. 196/2003). La fattispecie non presenta particolari dubbi interpretativi in presenza di personale alle dipendenze di associazioni e societĂ sportive dilettantistiche. Va detto, invece, che a stretto rigore lâobbligo autorizzativo non sussisterebbe nel caso in cui lâASD/ SSD si avvalesse unicamente di personale retribuito ex art. 67, comma 1, lett. m) TUIR (per esercizio diretto di attivitĂ sportive dilettantistiche o co.co.co. amministrativo-gestionale). La nota difficoltĂ nellâinquadramento âlavoristicoâ di tale tipologia di collaboratori unita alla possibilitĂ di una riqualificazione del rapporto in sede di accertamento suggerisce, però, in via prudenziale, di richiedere comunque lâautorizzazione alla DTL in caso di installazione di sistemi di videosorveglianza con possibilitĂ di controllo di aree in cui tali soggetti operano. Si evidenzia, da ultimo, che nel testo della delega sul lavoro (c.d. âJobs Actâ) è prevista la ârevisione della disciplina dei controlli a distanza, tenendo conto dellâevoluzione tecnologica e contemperando le esigenze produttive ed organizzative dellâimpresa con la tutela della dignitĂ e della riservatezza del lavoratoreâ. Possibili novitĂ in arrivo, dunque.
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la giurisprudenza tributaria
sulle associazioni sportive
I numerosi accertamenti da parte dellâAgenzia delle entrate nei confronti delle associazioni sportive ha prodotto una sola, ma importante, novitĂ : la nascita di una giurisprudenza tributaria che merita di essere analizzata
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numerosi accertamenti effettuati in questi ultimi anni da parte della Agenzia delle entrate hanno prodotto, come unica novitĂ importante, il nascere di una giurisprudenza tributaria in materia di associazioni sportive fino ad oggi assolutamente scarna. Continuiamo pertanto, anche in questo numero, a commentare le piĂš recenti. Con la sentenza n. 1780/2014 pronunciata il 25 febbraio 2014 dalla sezione 24 della Commissione Tributaria Regionale di Milano, tra le varie contestazioni viene esclusa la possibilitĂ che unâassociazione sportiva non iscritta al Coni possa applicare le agevolazioni fiscali previste dallâart. 90 della L.
associazioni sportive e agevolazioni fiscali
di Guido Martinelli
n.289/2002. La pronuncia consente quindi di fare il punto sullâobbligo, previsto per le associazioni sportive dilettantistiche, di iscrizione al Registro telematico previsto dal Coni e sulle conseguenze di un eventuale inadempimento. Come ricordato dalla sentenza sopra richiamata, lâobbligo di iscrizione nel registro, istituito con lâart. 90 della L. n. 289/2002, ha subĂŹto diverse modifiche. Allo stato attuale il Registro, di fatto istituito da una delibera amministrativa del Coni dellâ11 novembre 2004, assolve ad una duplice funzione: oltre a riconoscere ai fini sportivi le associazioni e societĂ sportive dilettantistiche (grazie a un procedimento amministrativo interno), costituisce il presupposto per lâapplicazione ai sodalizi sportivi della disciplina fiscale privilegiata (grazie al disposto dellâart. 7, comma 1, del D.L. 136/2004 che qualifica il Coni come âunico organismo certificatore dellâeffettiva attivitĂ sportiva svolta
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La mancata indicazione della locuzione âdilettantisticaâ nella ragione sociale dellâassociazione è un elemento meramente formale che non può incidere sulla natura sostanziale dellâassociazione stessa
dalle societĂ e dalle associazioni dilettantisticheâ). Di fatto, quindi, al registro viene accordata una valenza solo dichiarativa e, come tale, contestabile in sede di accertamento fiscale. La circostanza è confermata anche dalla considerazione che lâiscrizione al registro del Coni avviene posteriormente allâaffiliazione alla Federazione o allâEnte di promozione sportiva (nei casi di procedura semplificata, in funzione delle convenzioni che il Coni ha stipulato con i singoli enti, lâiscrizione avviene in automatico e contestualmente alla affiliazione). In ogni caso, quindi, prima di effettuare lâiscrizione al registro del Coni lâente deve essere regolarmente costituito nei modi e nelle forme previste dai commi 17 e 18 dellâart. 90 della L. n. 289/2002 e successivamente deve essere affiliato (lâente che consente lâaffiliazione è tenuto ad effettuare un primo controllo formale di conformitĂ statutaria). In pratica, quindi, la costituzione dellâente come soggetto sportivo dilettantistico avviene in autonomia, mentre lâaffiliazione e lâiscrizione nel registro sono adempimenti successivi, in ogni caso necessari per regolarizzare la posizione. Pertanto, per unâassociazione sportiva dilettantistica iscritta nel registro la qualifica (e le relative agevolazioni fiscali) vale fino ad un eventuale contestazione in merito alla natura del soggetto. Vero è, però, al contrario, che in assenza di iscrizione non si possono ritenere applicabili le agevolazioni fiscali previste per le associazioni sportive dilettantistiche.
la contestazione sulla natura di âassociazione sportiva dilettantisticaâ
Circa poi la contestazione sulla natura di âassociazione sportiva dilettantisticaâ si sottolinea che questa deve essere effettuata avendo come riferimento il contenuto dellâart. 90
della L. n. 289/2002. La verifica deve in primo luogo riscontrare la conformitĂ dello statuto ai requisiti previsti dai commi 17 e 18 del citato articolo 90 della L. n. 289/2002. Sotto questo profilo, si sottolinea che gli elementi indicati dalla richiamata disposizione sono tutti di sostanza e atti a qualificare il soggetto sportivo dilettantistico. In certi casi, però, la giurisprudenza ha affievolito la portata costitutiva delle previsioni. Ad esempio, la Commissione Tributaria Regionale del Lazio, sez. 14, nella sentenza n. 1002/2014 del 21 gennaio 2014 ha ritenuto irrilevante âla mancata indicazione della locuzione âdilettantisticaâ nella ragione sociale dellâassociazione, trattandosi di un elemento meramente formale che non può incidere sulla natura sostanziale dellâassociazione stessaâ. Attraverso il detto controllo â imprescindibile al fine di identificare i requisiti di permanenza del regime fiscale di riferimento â lâAmministrazione finanziaria trae altresĂŹ preziosi elementi per ricostruire e riportare a tassazione il reddito del soggetto accertato, quando a questâultimo sia contestata â in concreto â una natura giuridica diversa da quella risultante dal dato formale. In proposito pare opportuno segnalare una sentenza della Commissione Tributaria Regionale di Roma, sez. XIV, n. 1002/14 pronunciata il 21 gennaio 2014 e pubblicata il 19 febbraio 2014, in cui il Collegio â in accoglimento delle doglianze del ricorrente, a cui veniva contestato lâesercizio di attivitĂ imprenditoriale sotto la veste giuridica di ASD â conferma la sentenza di primo grado appellata dallâUfficio. I giudici di secondo grado, in piena adesione allâapproccio del collegio di prime cure, rilevano che le argomentazioni degli appellati, se-
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amministrazione in seno ad assemblee pressochĂŠ deserte. In tali casi, il rischio di commettere errori ed irregolaritĂ dalle conseguenze anche gravi è assai elevato e, per tale motivo, si condivide lâapproccio del giudice che, caso per caso, dimostra di valutare dal punto di vista sostanziale il requisito dellâeffettivo svolgimento di una vita associativa. Un caso emblematico è riportato nella sentenza della C.T.R. di Cagliari, sez. I, n. 227/14 pronunciata il 17 aprile 2014 e pubblicata il 25 giugno 2014. In questa sede il Collegio â ritenuto insussistente il requisito del regolare svolgimento della vita associativa â accoglie la tesi dellâUfficio, il quale contestava alla ricorrente la qualifica di ASD e, sulla base di elementi concreti, rilevava che questâultima svolgesse attivitĂ commerciale nella forma della societĂ di fatto. Nella richiamata sentenza si rileva che: âĂ pure vero che di regola, nelle associazioni, lâassemblea è validamente costituita quale che sia il numero dei soci che partecipano ad essa. Ma la CTP ha valutato â e questo Collegio condivide tale osservazione â che (...) la partecipazione alle assemblee dei soli presidente e segretaria della pretesa associazione i quali, come risulta dagli atti, sono legati da rapporto di coniugio; il furto di non meglio precisati libri sociali, lâassenza dei verbali delle riunioni del consiglio direttivo, le accertate irregolaritĂ nel trattamento tributario di prestazioni rese da terzi hanno correttamente indotta la stessa (la CTP, ndr) a rifiutare la qualifica di associazione sportiva dilettantistica e, quindi, a non riconoscere alla stessa i benefici previsti per tali entiâ. Con la sentenza n. 20713 del 1° ottobre 2014 la quinta sezione della Corte di Cassazione, sez. civ., afferma che, per ottenere il rimborso dellâIVA non è necessario che lâattivitĂ economica sottostante generi un profitto, ma è sufficiente che abbia carattere di stabilitĂ . Il caso oggetto della sentenza è quello di un Comune che aveva richiesto il rimborso dellâIVA assolta sulle spese di ristrutturazione e di illuminazione dellâimpianto sportivo concesso in uso a terzi dietro il versamento di un corrispettivo. LâattivitĂ non era quindi finalizzata alla realizzazione di un profitto ma semplicemente allâutilizzo dellâimpianto. Secondo la Suprema Corte questa circostanza è sufficiente a legittimare la richiesta di rimborso dellâIVA. La Sentenza osserva infatti che il punto di riferimento è lâart. 4 della Sesta direttiva CEE (Direttiva 17 maggio 1977, n. 77/388/CE), che, dopo avere stabilito che si considera soggetto passivo dellâimposta chiunque eserciti unâattivitĂ economica, fa presente che di considera âattivitĂ economicaâ unâoperazione che comporti lo sfruttamento di un bene materiale o immateriale per ricavarne introiti aventi un certo carattere di stabilitĂ â. In proposito, la sentenza osserva poi che nella giurisprudenza comunitaria non si rinviene una precisa definizione del concetto di âintroiti aventi un certo carattere di stabilitĂ â, ma è invece pacifico che: ⢠âlâattivitĂ economica viene considerata di per sĂŠ, indipendentemente dai suoi scopi o dai suoi risultatiâ (Corte di giustizia europea, Sentenza 29 ottobre 2009, C-246/08); ⢠ciò che qualifica ai fini impositivi una operazione di carattere economico è la nozione di âsfruttamentoâ, intesa come operazione che miri a trarre da un bene introiti con carattere di stabilitĂ (Sentenza 4 dicembre 1990, C-186/89); ⢠âunâattivitĂ economica è considerata economica quando presenta un carattere stabile ed è svolta a fronte di un corri-
unâaltra sentenza emblematica
Per lâapplicazione dellâIVA, lâattivitĂ economica dellâassociazione va considerata di per sĂŠ, indipendentemente dai suoi scopi e risultati
condo le quali trattasi ad ogni effetto formale e sostanziale di associazione sportiva dilettantistica e che, in ogni caso, e solo in via di mera ipotesi, poteva trattarsi di ente non commerciale svolgente anche attivitĂ commerciale, ma certamente non di societĂ di fatto, possono essere sostanzialmente condivise. âEd invero, gli elementi indiziari rilevati dalla Guardia di Finanza e dallâUfficio relativi alla presunta distribuzione degli utili, alla mancata tenuta del libro soci, alla ipotizzata mancata partecipazione dei soci alla vita sociale, alle modalitĂ di assunzione della qualitĂ di socio, alla presunta omessa indicazione del termine dilettantistica nella ragione sociale dellâassociazione (...) non appaiono tali da accreditare la convinzione che lâassociazione in parola possa essere considerata un ente commerciale/societĂ di fatto. Nel caso di specie viene in rilievo, in primo luogo, il dato formale dato dallo statuto e dalla iscrizione dellâassociazione al CONI (che esplica anche funzione di controllo e di vigilanza) e dallâaffiliazione alla FIN ed allâUISP, sempre come associazione sportiva dilettantistica senza fini di lucro. (âŚ) nĂŠ può essere considerata decisiva la circostanza della mancata tenuta del libro soci, anche in considerazione del fatto che lâelenco nominativo era disponibile in formato elettronico. Allo stesso modo non può assumere rilevanza la presunta mancata partecipazione dei soci alla vita sociale, considerato che comunque la convocazione delle assemblee avveniva mediante lâaffissione dei relativi avvisi in bacheca. Neppure appare decisiva la mancata indicazione della locuzione dilettantistica nella ragione sociale dellâassociazione, trattandosi di un elemento meramente formale che non può incidere sulla natura sostanziale dellâassociazione stessaâ. Lâapproccio del Collegio nella valutazione degli elementi attinenti allâeffettivitĂ dello svolgimento di una regolare vita associativa merita di essere condiviso per la forte aderenza al dato reale: del resto lâipotesi piĂš ricorrente, o addirittura dominante, è proprio quella dellâassociazione sportiva dilettantistica che vive e/o sopravvive grazie allâimpegno ed alla dedizione di pochi associati, i quali si dividono i compiti di una âmaldestraâ
La Sezione Tributaria della Corte di Cassazione, con la sentenza n. 19751 del 19 settembre 2014, ha svolto interessanti considerazioni sul caso in cui, allâesito delle verifiche fiscali, lâUfficio contesti la natura giuridica di una associazione spor-
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Nella sostanza, quindi, la Corte di Cassazione osserva che, in base allâorientamento comunitario, per essere rilevante agli effetti dellâIVA lâattivitĂ economica svolta deve essere considerata di per sĂŠ, indipendentemente dai suoi scopi o dai suoi risultati. Secondo la Suprema Corte, quindi, ânon è lâidoneitĂ dellâattivitĂ economica a produrre un reddito a renderla oggetto di imposizione, ma semmai la riconducibilitĂ di essa al concetto di sfruttamento del bene, inteso come la possibilitĂ di ritrarre da esso in modo stabile unâutilitĂ sotto forma di percezione di un corrispettivoâ. Non si conoscono esattamente nel dettaglio le modalitĂ di svolgimento dellâattivitĂ che ha dato vita al contenzioso. Si può supporre tuttavia che la fattispecie non sia molto dissimile a ciò che avviene nella maggior parte dei casi in cui lâente pubblico affida in gestione un impianto di proprietĂ a un soggetto terzo: la concessione viene riconosciuta dietro il pagamento di una determinata somma. A questo proposito, si sottolinea la necessitĂ che, in ogni caso, il canone pattuito venga determinato secondo criteri oggettivi e compatibili con lâutilizzo e la valorizzazione dellâimpianto. In pratica, quindi, tutte le spese sostenute per la costruzione o la ristrutturazione o il riammodernamento dellâimpianto restano a carico dellâEnte proprietario nonostante, per garantirne il funzionamento, lâimpianto sia affidato in concessione a terzi. Date queste premesse, è evidente che il rapporto tra costi (complessivi, strutturali e contingenti) e ricavi rimanga costantemente in disequilibrio e lâente proprietario sia sempre a credito dellâIVA assolta sulle spese sostenute. La circostanza,
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però, che sussista un rapporto che stabilmente affida a terzi la gestione dellâimpianto dietro corrispettivo, a prescindere dalla redditivitĂ di questa operazione consente, secondo la Suprema Corte di legittimare la sussistenza dellâattivitĂ economica rilevante agli effetti dellâIVA. Il punto, secondo la Cassazione, non è infatti la circostanza che lâattivitĂ sia finalizzata a ottenere un guadagno o un profitto: âlâassoggettamento ad imposizione delle attivitĂ economiche è conseguenza della mera circostanza che lo sfruttamento del bene generi un introito, sicchĂŠ la constatazione che un introito, sia pur esiguo, vi sia stato e che nessun altro presupposto impositivo risulti nella fattispecie carente è sufficiente a ricondurre lâattivitĂ al campo di applicazione dellâIvaâ. Rilevante è poi anche lâultima conclusione contenuta nella pronuncia. Secondo la Corte, infatti, anche a prescindere dalla ricostruzione operata â eseguita in conformitĂ alle pronunce del Legislatore comunitario â ritenere non assoggettabile ad IVA lâoperazione in oggetto comporterebbe, sĂŹ, lâimpossibilitĂ di chiedere il rimborso delle somme pagate in eccesso ma produrrebbe anche una âintollerabile contrazione del gettitoâ: in questo modo, infatti, non sarebbero piĂš assoggettabili allâimposta tutte le operazioni che generano âunâesiguitĂ di ricaviâ.
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spettivo percepito dallâautore della prestazioneâ (Sentenza 13 dicembre 2007, C-408/06).
la natura giuridica di una associazione sportiva
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Prima di effettuare lâiscrizione al registro del Coni, lâente deve essere regolarmente costituito e, successivamente, affiliato
tiva. Il caso in esame attiene al ricorso avverso la sentenza della C.T.R. Puglia del 23.07. 2007, con cui il Collegio di seconde cure rigettava â previa riunione â gli appelli dellâUfficio contro quattro sentenze della C.T.P. di Bari. Questâultima aveva, infatti, accolto i ricorsi proposti da unâassociazione sportiva e dai singoli soci, disgiuntamente, contro gli avvisi di accertamento loro notificati, nei quali venivano rispettivamente contestati: in capo allâassociazione â ritenuta societĂ di fatto in forza delle accertate finalitĂ commerciali â maggior reddito di impresa a titolo di ILOR; in capo ai singoli soci â conseguentemente â maggior reddito a titolo di IRPEF, in forza della loro partecipazione allâasserita societĂ . La prima, interessante, osservazione è desumibile dallâesito del giudizio di legittimitĂ : i giudici della Suprema Corte, infatti, hanno rigettato il ricorso dellâUfficio in quanto âla circostanza â posta alla base dellâavviso di accertamento â secondo cui lâassociazione non si era adeguata alla normativa introdotta in materia, per finalitĂ antielusive, dallâart. 5 D. Lgs. 460/97 (âŚ) doveva ritenersi irrilevante ai fini della decisione, in ragione della inapplicabilitĂ ratione temporis della detta novella efficace a decorrere solo dal 1 gennaio 1998, laddove lâavviso impugnato concerneva le annualitĂ 1995, 1996, 1997â. La massima sopra riportata contribuisce â senza soluzione di continuitĂ â ad irrobustire lâorientamento giurisprudenziale, consolidato e risalente, secondo cui â gli enti di tipo
associativo possono godere del trattamento agevolato previsto dal D.P.R. n. 917 del 1986, art. 111 (pre riforma 2004, ndr, in materia di IRPEG) e D.P.R. n. 633 del 1972, art. 4, (in materia di IVA) â come modificati, con evidente finalitaĚ antielusiva, dal D. Lgs. n. 460 del 1997, art. 5 â a condizione non solo dellâinserimento, negli loro atti costitutivi e negli statuti, di tutte le clausole dettagliatamente indicate nel D. Lgs. n. 460 cit., art. 5, ma anche dellâaccertamento â effettuato dal giudice di merito con congrua motivazione â che la loro attivitaĚ si svolga, in concreto, nel pieno rispetto delle prescrizioni contenute nelle clausole stesseÂť (dal testo della Cass. Civ. n. 11456/10, si vedano anche Cass. Civ. n. 22598/06 e 16032/05). In altre parole, (purtroppo) non si è certo in presenza di una solenne affermazione del principio di efficacia temporale delle norme tributarie ex art. 3 comma 1 Statuto del Contribuente; tuttavia merita di essere condivisa la statuizione della Corte di Cassazione laddove censura il macilento tentativo dellâUfficio di applicare ai periodi dâimposta oggetto di verifica, ancorchĂŠ in chiave antielusiva, una norma entrata in vigore successivamente alla verifica medesima. Tale considerazione permette di proporre una seconda osservazione attinente, in particolare, ai motivi proposti dal ricorrente in Cassazione. Nel primo motivo il ricorrente, dapprima, eccepisce la possibilitĂ di inquadrare come societĂ commerciale il soggetto sottoposto a verifica nel caso in cui âdallâanalisi e dagli elementi raccolti si accerti la carenza dei principi di trasparenza nella gestione e di democraticitĂ della struttura, nonchĂŠ il mancato perfezionamento di finalitĂ di solidarietĂ socialeâ. Nel secondo motivo, lâUfficio prosegue individuando in capo âal contribuente lâonere di fornire la prova contraria in ordine alla esistenza dei requisiti previsti dallâart. 111 TUIR (pre riforma, ndr) nonchĂŠ dalla L. 398/91 e dal codice civileâ ed infine conclude per lâattribuzione del maggior reddito accertato in capo allâassociazione secondo le modalitĂ previste per la societĂ di fatto. In prima battuta, potrebbe apparire che la ricostruzione proposta dal ricorrente attraverso i tre illustrati quesiti rimanga priva di unâesauriente risposta; del resto, la Suprema Corte rigetta il ricorso rilevando che âil motivo è inammissibile perchĂŠ lo stesso ed i relativi quesiti non investono la ratio decidendi della sentenza impugnataâ. Oggetto della censura da parte della Corte è il tentativo dellâUfficio di ascrivere la condotta dellâassociazione e dei soci al paradigma dellâelusione fiscale. Se si accetta tale considerazione, lâargomento della Suprema Corte, sotteso alla succinta motivazione della sentenza in commento, non può che essere condivisibile, per almeno due buone ragioni. La prima, evidente, è costituita dalla circostanza che la âscelta difensivaâ dellâUfficio di ricorrere alla novella introdotta â in chiave antielusiva â dal D. Lgs. n. 460/1997, finisce per rivelarsi ânon azzeccataâ in quanto priva del necessario supporto normativo, di fatto inapplicabile ratione temporis al caso concreto. La seconda, non meno importante, permette di porre in discussione la tesi proposta dallâUfficio poichĂŠ, prima ancora di essere priva di un saldo ancoraggio normativo, è incongruente dal punto di vista sostanziale. Invero, ritenere che il mancato adeguamento alla normativa introdotta dallâart. 5 D. Lgs. n. 460/1997 â addirittura non esigibile per i periodi dâimposta oggetto della verifica â potesse comunque integrare gli estremi della condotta finalizzata al conseguimento di un vantaggio fiscale, in difetto di ragioni economicamente apprezzabili, costituisce senza dubbio una forzatura interpretativa del concetto stesso di elusione fiscale stessa.
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di Davide Venturi
il club che
ti sorprende
Nel cuore di Amsterdam, a due passi dal lussureggiante Vondelpark, The Athletic Club è un tempio del fitness fuori dal comune, capace di innovare recuperando e valorizzando il meglio del passato. Puntando su unâambientazione unica nel suoi genere, qualitĂ del servizio e centralitĂ del cliente
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ituato sul bordo del Vondelpark â il magnifico cuore verde di Amsterdam progettato un secolo e mezzo fa â The Athletic Club, inaugurato il primo giugno 2012, è un centro fitness fuori dal comune. Innanzitutto per lâambientazione che crea, con disarmante autenticitĂ , unâatmosfera suggestiva, nella quale si fondono, senza forzature, semplicitĂ ed eleganza, intimitĂ e forza, modernitĂ e nostalgia. Un contesto in stile Art Deco, ispirato ai ruggenti anni Venti, in cui câè
spazio per anelli da ginnastica risalenti agli anni Settanta, un quadro svedese degli anni Sessanta, panche in legno di scolastica memoria, una pera e sacchi in cuoio da pugilato e addirittura una scala in ferro elicoidale risalente al XVIII secolo. Una piovosa domenica mattina dello scorso ottobre lo abbiamo visitato, restando ammaliati dalla sua raffinata sobrietĂ , capace di riportare in vita la magia delle palestre dâaltri tempi, quelle nelle quali si allenava Mohammed AlĂŹ, ai tempi
gliatoi dotati di servizi e area relax, perfettamente in sintonia stilistica con il resto della struttura grazie alla scelta di complementi dâarredo ricercati e, neanche a dirlo, caratterizzati da unâeleganza retrò.
un imprenditore con le idee chiare Il club olandese, fondato e gestito da Mo Achahboun â ex campione di taekwondo, personal trainer plurispecializzato, volto televisivo in trasmissioni dedicate a fitness, salute e benessere, nonchĂŠ firma della rivista Glamour â ha una
in cui âvolando come una farfalla e pungendo come unâapeâ diventò una leggenda della sport e unâicona vivente dellâemancipazione. Lâalchimia raffinata che fa di questo club un modello al quale ispirarsi per chi desidera innovare recuperando e valorizzando il meglio del passato, si distingue anche per il servizio impeccabile che punta tutto sullâattenzione prestata al cliente e sulla personalizzazione dellâallenamento, guidato da professionisti con il pedigree, in gra-
do di garantire risultati a qualsiasi tipologia di praticante. Lâallenamento di potenziamento e tonificazione â sia esso funzionale, svolto con lâausilio dei rari attrezzi isotonici presenti, degli intramontabili pesi liberi e di altri âferri del mestiereâ â si svolge a piano terra, mentre il soppalco al quale si accede tramite la piccola scala di ferro colorata è destinato allâattivitĂ aerobica. Unâaltra scala, anchâessa metallica, ma piĂš ampia, lineare e moderna, conduce invece agli spo-
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In alto Mo Achahboun, titolare del club, in basso la scala elicoidale in ferro, risalente al XVIII secolo, che dĂ accesso allâarea cardio
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Il club olandese punta su personal training e allenamento funzionale
mission molto chiara: formare atleti, dal punto di vista sia fisico sia mentale, senza rinunciare al divertimento e alla socializzazione. Per raggiungere lâambizioso obiettivo di âcostruire atletiâ, utilizza ogni tipologia di attrezzo, anche i piĂš âstoriciâ la cui efficacia ne ha sancito la riscoperta e una probabile immortalitĂ . ÂŤCrediamo nellâallenamento funzionale classico â spiega Mo Achahboun, proprietario anche del club gemello aperto nel 2013 in unâatra zona della cittĂ â e trattiamo il corpo umano come la macchina piĂš allâavanguardia e al tempo stesso piĂš preziosa. I nostri personal trainer, specializzati in unâampia gamma di discipline, prestano la massima attenzione a
ogni singolo cliente, aiutandolo a raggiungere gli obiettivi desiderati, assecondandone, nel limite del possibile, le preferenze. Oltre al functional training, impieghiamo diversi attrezzi cardio di ultima generazione per assicurare lo svolgimento di un allenamento completo che assicuri il raggiungimento di una forma fisica equilibrata e un benessere reale. Inoltre â aggiunge Achahboun â proponiamo diverse sessioni dâallenamento svolte in piccoli gruppi, composti da un minimo di 2 a un massimo di 8 persone, che comprendono lâindoor cycling e la corsa allâapertoÂť. Ă grazie al running che lâesercizio fisico esce dal club per trasferirsi nel âsuo grande giardinoâ, lâattiguo Vondelpark, 47 ettari di verde lus-
sureggiante, ideali per ossigenarsi e al tempo stesso rilassarsi. Dopo aver corretto la postura e ottimizzata la tecnica di corsa, i personal trainer inseriscono nel protocollo dâallenamento dei propri assistiti sessioni en plein air di jogging, interval training e addirittura preparazione specifica per il podismo.
il valore della competenza e della varietĂ Il grande valore aggiunto di questo club fuori dallâordinario è lo staff, composto da tredici membri, dieci dei quali sono personal trainer, compreso lo stesso titolare. La polivalenza e la competenza di Achahboun è il marchio di fabbrica
del club che contraddistingue tutto il team. Professionista dellâesercizio fisico con diverse specializza-
zioni e un passato da campione nelle arti marziali, è in grado di muoversi con sicurezza e competenza in ogni ambito, dal classico allenamento di potenziamento e tonificazione muscolare al medical fitness, dalle discipline di combattimento al lifestyle coaching. I massaggi e la fisioterapia completano unâofferta in grado di soddisfare persone di ogni tipo, dal sedentario fuori forma che sente la necessitĂ di migliorare la qualitĂ della propria vita allo sportivo di alto profilo che intende migliorare le proprie prestazioni, passando per tutte le forme intermedie che si collocano sulla linea del benessere e della salute che congiunge queste due estremitĂ .
il cliente al centro The Athletic Club è riservato esclusivamente a coloro che sottoscrivono lâiscrizione e acquistano un abbonamento in virtĂš del quale possono utilizzare la struttura sia autonomamente sia affidandosi a personal trainer (considerati tra i migliori dâOlanda), avendo inoltre accesso ad alcuni servizi âcollateraliâ a cinque stelle. Chi è interessato allâiscrizione è invitato a compilare lâapposito modulo proposto tramite il sito del club. La sua compilazione si traduce nellâinvito a un incontro di orientamento che consente di stabilire la tipologia dâabbonamento che meglio si adatta alle specifiche esigenze soggettive. Questa visita al club, che ovviamente non comporta alcun impegno, comprende unâaccurata valutazione delle condizioni fisiche, necessaria per configurare un programma dâallenamento su misura che consenta di conseguire i risultati stabiliti in modo graduale, tramite il raggiungimento di traguardi intermedi. Il club olandese, che propone anche discipline come Pilates, kickboxing e yoga, servite anchâesse con la formula del personal training, si posiziona dunque in modo molto chiaro per quanto concerne lâerogazione del servizio e la relazione con i clienti. ÂŤQuesto approccio
In alto uno scorcio del secondo club aperto da Achahboun nel 2013, in basso una lezione di personal training individuale
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The Athletic Club si distingue anche per la grafica creata per il marchio e la comunicazione
â spiega Achahboun â oltre ad alimentare costantemente la motivazione dei soci, rende il percorso chiaro e orientato ai risultati. Gli obiettivi fissati non coincidono necessariamente con la perdita di peso e il raggiungimento di una migliore forma fisica. Molti dei nostri clienti hanno lâesigenza di migliorare la propria postura o la propria prestazione sportiva come, solo per fare un esempio, la potenza del gesto nel tennis. Il nostro approccio personalizzato e altamente professionale â tutti i trainer sono in possesso di certificazioni rilasciate da autorevoli enti di formazione, ndr â rende possibile la soddisfazione di ogni specifica esigenza ed è questo uno dei nostri maggiori punti
di forza che ci distinguono e posizionano con chiarezza sul mercato. Lâapproccio scientifico è un imperativo categorico per poter erogare un servizio del genere e soddisfare pienamente la nostra clientela, consentendo a chiunque di attuare il cambiamento desiderato e/o di superare i propri limiti, che si tratti di resistenza o forza fisica, stile di vita, comportamento alimentare o addirittura capacitĂ mentaliÂť.
caldi scelti per le parati e i complementi dâarredo creano unâatmosfera intima e accogliente, ideale per mettere a proprio agio le tante persone che si sentono fuori posto negli ancora molto diffusi centri fitness vecchio stampo. Lâofferta di attività è sostanzialmente la stessa del club gemello con lâaggiunta del boot camp e ovviamente lâapproccio al cliente applica lo stesso format dimostratosi vincente.
il secondo club
qualitĂ accessibile
Un anno dopo lâapertura del suo primo club, lâintraprendente Achahboun ne ha aperto un secondo, fedele al format che contraddistingue il marchio, in una zona di Amsterdam in cui hanno sede numerose aziende e uffici che offrono un bacino di utenza ideale, ovvero persone molto impegnate dal lavoro alle quali viene offerta una soluzione su misura che neutralizza la piĂš classica delle scuse accampate da tanti potenziali utenti del fitness: ânon ho tempoâ. Anche questo club è reso unico da un apparente ossimoro riuscito davvero bene: un âlusso spartanoâ che mette a disposizione dei soci una piccola sauna, morbidi asciugamani, prodotti per la cura del corpo e addirittura, sempre compreso nellâabbonamento, frutta fresca e la colazione. Lâilluminazione soffusa e i colori
Da una realtĂ di questo tipo ci si potrebbe aspettare, dal punto di vista dei prezzi, una soglia dâaccesso selettiva o addirittura proibitiva, ma non è affatto cosĂŹ: il prezzo dellâadesione mensile, che naturalmente varia anche a seconda della durata dellâabbonamento, in media si aggira intorno ai 75 euro, una cifra decisamente accessibile. Dal lunedĂŹ il club è aperto dalle 7 del mattino alle 9 di sera e nel weekend lâorario si restringe nella fascia che va dalle 9 alle 14, ma le sessioni di personal training possono essere svolte, su richiesta, anche al di fuori degli orari canonici. Inoltre, i titolari dellâabbonamento possono allenarsi anche autonomamente e scegliere il numero e la frequenza delle sessioni individuali di personal training che meglio si adattano alle proprie esigenze e alla propria propensione alla spesa. Per dare unâidea ancor piĂš chiara della politica dei prezzi, il club piĂš recente, la cui iscrizione annuale costa 76 euro al mese, ha recentemente attuato la promozione invernale riservata a chi desidera rimettersi in forma, comprendente 3 sessioni di personal training individuale per tre ore complessive, lâabbonamento mensile e la tassa dâiscrizione a 149 euro invece di 380. Merita infine una considerazione il marchio e piĂš in generale il materiale realizzato per la comunicazione e il marketing, sviluppato da unâagenzia di comunicazione che, attenendosi alle indicazioni di Mo Achahboun, ha creato una grafica la cui finalità è trasmettere una sensazione di lusso e qualitĂ utilizzando uno stile che riporta, esattamente come le strutture che identifica, agli anni Venti, la decade nel corso della quale si sono svolte le Olimpiadi ad Amsterdam. www.athleticclub.nl
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si avvicina lâora x
Il prossimo 24 ottobre scadranno i trenta mesi concessi a fitness club, centri sportivi e piscine per dotarsi di un defibrillatore e formare il personale. Un obbligo da ottemperare per non correre gravi rischi civili e penali e unâopportunitĂ in piĂš per valorizzare il proprio prodotto e lâintero settore. Affrontiamo nuovamente la questione dal punto di vista giuridico e medico, presentando inoltre alcuni apparecchi
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al decreto del 24 aprile 2013, firmato dal Ministro Balduzzi, sono passati quasi due anni e mezzo. Come noto, questa norma introdotta per aggiornare la tutela sanitaria delle attivitĂ sportive â che interessa anche la tanto discussa certificazione medica per le attivitĂ definite âludico-motorieâ, questione che abbiamo affrontato piĂš volte e sotto diverse angolazioni su queste pagine â ha concesso alle societĂ sportive dilettantistiche, dunque alla maggior parte dei fitness club, centri sportivi e piscine italiani, trenta mesi di tempo per dotarsi di defibrillatori semiautomatici esterni. Dal prossimo 24 ottobre i gestori dovranno tassativamente esserne dotati e
a cura della redazione
aver ottemperato anche agli obblighi previsti per la formazione del personale addetto al loro utilizzo. Gli oneri per lâacquisto del dispositivo salvavita sono a carico delle societĂ , ma queste, se operano nello stesso impianto sportivo, possono associarsi, oppure accordarsi con i gestori degli impianti perchĂŠ siano questi a farsene carico. Le dettagliate linee guida contenute dal decreto ministeriale in merito alla dotazione e utilizzo dei defibrillatori prevedono, tra le alter cose, la presenza di personale formato e pronto a intervenire, cosĂŹ come che il defibrillatore risulti facilmente accessibile, adeguatamente segnalato e sempre in perfette condizioni di funzionamento. I corsi di formazione sono effettuati dai centri di formazione accreditati dalle singole Regioni. Ă bene sottolineare che se una persona muore per arresto cardiaco allâinterno di un club nel quale non è presente il defibrillatore e/o la persona formata per utilizzarlo, il gestore dellâimpianto è lâunico responsabile e rischia una condanna sia civile sia penale per omicidio colposo.
una questione di vitale importanza Come abbiamo ricordato nellâapprofondito articolo dedicato ai defibrillatori pubblicato ne Il Nuovo Club numero 129, ogni anno, in Italia, piĂš di 50.000 persone muoiono per arresto cardiaco, un numero di
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la parola allâavvocato
In Italia, ogni anno muoiono piĂš di 50.000 persone per arresto cardiaco. Molte di queste vite potrebbero essere salvate con lâutilizzo di un defibrillatore
decessi elevato (corrispondente al 10 per cento del totale) che in molti casi potrebbero essere scongiurati grazie alla presenza di un dispositivo salvavita che chiunque, dopo aver frequentato un breve corso di formazione, può utilizzare. Il mondo sportivo non è immune ai decessi provocati da arresti cardiaci che colpiscono anche soggetti giovanissimi e addirittura professionisti. Basti ricordare Piermario Morosini, giovane calciatore del Livorno deceduto in campo a Pescara il 14 aprile 2012, e Vigor Bovolenta, pallavolista scomparso il 24 marzo dello stesso anno durante la partita di B2 tra Volley ForlÏ e Lube Macerata. Entrambi avrebbero potuto essere salvati se a bordo campo fosse stato presente un defibrillatore e lo stesso discorso vale per i decessi che avvengono in ambito amatoriale. Non va inoltre dimenticato che le malattie cardiovascolari rappresentano ancora oggi la principale causa di morte in Italia, essendo responsabili del 41% dei decessi registrati ogni anno, una percen-
tuale nettamente superiore a quella ascrivibile a tutte le patologie tumorali (28,4%). Nellâarticolo pubblicato nel numero 102 abbiamo per la prima volta inquadrato gli aspetti critici fondamentali per consentire agli operatori del settore di prepararsi ad assumersi un nuovo impegno che, al di lĂ della sua evidente valenza socio-sanitaria, porta con sĂŠ anche nuove opportunitĂ . Ora i club italiani, ottemperando a un obbligo imposto dalla legge, hanno lâopportunitĂ di far percepire ai propri clienti, reali e potenziali, lâimportanza e il valore della sicurezza e della responsabilitĂ sociale, due fattori da non sottovalutare per la crescita della credibilitĂ del settore agli occhi di un gigantesco bacino di utenza potenziale. Questa nuova dotazione â che implica la formazione specifica di uno o piĂš membri dello staff â può fungere da aggiuntiva leva promozionale da valorizzare con unâadeguata attivitĂ di marketing. Anche e soprattutto in virtĂš del fatto che la salute, nelle sue declinazioni sia preventi-
Il decreto Balduzzi presenta alcuni punti non chiari anche per quanto riguarda i defibrillatori e unâanalisi dellâavvocato Guido Martinelli al riguardo può risultare molto utile per gli operatori che si accingono a dotarsi di questo strumento salvavita: ÂŤSicuramente câè poca chiarezza quando si dichiara che il defibrillatore non è obbligatorio nei casi in cui le attivitĂ svolte siano a âridotto apporto cardio-circolatorioâ, citando una lunga sequenza di attivitĂ che si conclude con lâindeterminato âe sport assimilabiliâ. Ora, la mia domanda è: chi decide quali siano questi sport assimilabili? I gestori a chi devono chiedere? E soprattutto esiste un medico che si assuma la responsabilitĂ di dire a un gestore âstai tranquillo, tanto le attivitĂ che fai non comportano pericoli, quindi a te il defibrillatore non serveâ. Se una persona muore di attacco cardiaco e non è presente il defibrillatore oppure manca la persona formata a utilizzarlo, il gestore dellâimpianto è lâunico responsabile e rischia una condanna sia civile sia penale per omicidio colposo. Quello che stupisce â prosegue Martinelli â è che, nonostante sia giĂ passata oltre la metĂ del tempo offerto dalla norma per uniformarsi, sono pochissimi coloro che si sono giĂ premuniti di defibrillatore e hanno formato le persone al suo utilizzo. Quello che i gestori non comprendono è che, se dovesse succedere qualcosa, rischiano anche adesso una condanna, a prescindere dal fatto che ci si trovi in una fase di transizione della norma. Si continua a rimandare, pensando di avere ancora tempo davanti e forse sperando in una successiva proroga dei tempi. La veritĂ , che il mondo sportivo fatica a comprendere, è che la presenza del defibrillatore non deve essere vista come un problema, ma come unâopportunitĂ per salvare delle vite. Era solo questione
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ve sia curative, sarĂ sempre di piĂš un aspetto centrale del âprodottoâ offerto dai club per i quali sedentari, decondizionati e senior costituiscono unâenorme fetta di mercato da conquistare almeno in parte.
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la manutenzione del defibrillatore Per quanto concerne la manutenzione del dispositivo â importantissima poichĂŠ il suo mancato funzionamento vanificherebbe tutto â innanzitutto la batteria deve essere sempre ben funzionante e il referente addestrato allâutilizzo deve premurarsi di controllarne, ciclicamente, lo stato e tenerne nota. Ă altrettanto importante sapere che le piastre hanno una data di scadenza che va osservata scrupolosamente. Dopo tale termine, infatti, si altera la conducibilitĂ delle stesse e il gel adesivo tende ad aderire meno al corpo, vanificando lâefficacia dello strumento.
di tempo prima che il Governo prendesse posizione per mettere in regola, da questo punto di vista, il mondo sportivo. Lo scatto definitivo è stato compiuto a seguito della morte in campo di Pierluigi Morosini. La sua tragica scomparsa ha sollevato un tale tumulto, anche dal punto di vista mediatico, da costringere a prendere una posizione netta in materia.
gli impegni del gestore ÂŤTra gli impegni della societĂ che ha in gestione lâimpianto â spiega lâavvocato Martinelli â câè anche la dislocazione nellâimpianto sportivo di cartelli informativi, che indichino chiaramente la collocazione del defibrillatore, la stampa di opuscoli o la creazione di materiale video, sempre al fine di informare tutti coloro che lavorano e che frequentano lâimpianto circa la presenza e la posizione esatta del defibrillatore. Oltre a questo, il gestore ha lâobbligo di informare il 118 della posizione del defibrillatore e di comunicare i nomi delle persone formate al suo utilizzo. Infine â conclude Martinelli â, deve essere identifi-
cato un referente che si accerti, a intervalli regolari, dello stato del defibrillatoreÂť. Negli impianti âcondivisiâ da piĂš societĂ sportive, queste ultime possono aggregarsi e comprare il defibrillatore insieme, condividendo anche lâinvestimento sulla formazione, ma ovviamente nel momento in cui lâimpianto passa in gestione a nuove societĂ , il defibrillatore resta di proprietĂ della struttura. CosĂŹ come se è una singola societĂ di gestione ad acquistarlo, resta di proprietĂ della societĂ stessa.
la parola al medico Agire con tempestivitĂ allâinsorgere dei sintomi di un arresto cardiocircolatorio è di vitale importanza e spesso fa la differenza tra salvare o meno una vita. A tale proposito abbiamo interpellato il dottor Maurilio Missere, specialista in Medicina del Lavoro, per avere le idee piĂš chiare su una questione di tale importanza. ÂŤIntervenire con la massima tempestività è fondamentale. Durante lâarresto cardiaco â spiega il dottor Missere â il cuore smette di inviare sangue al
cervello e senza il corretto apporto di sangue le cellule cerebrali iniziano a morire. Ogni minuto che passa, le possibilitĂ che il cervello non subisca danni permanenti calano del 10 per centoÂť. Intervenire il piĂš presto possibile significa dunque scongiurare un peggioramento vertiginoso delle condizioni del paziente, che può tradursi in paralisi permanenti anche gravi. ÂŤDurante i corsi BLSD â prosegue Missere â mostriamo sempre due video. Nel primo si vede un ragazzo che, durante una partita di calcio, cade a terra e immediatamente un altro giocatore corre a prendere il defibrillatore e chiama lâambulanza. Nel contempo, i compagni di squadra escono dal campo da gioco riversandosi in strada per far largo ai mezzi di soccorso. Allâarrivo dellâambulanza, che ha immediatamente trovato il luogo dellâincidente grazie alle indicazioni corrette ricevute telefonicamente e ai ragazzi in mezzo alla strada, il ragazzo è giĂ stato trattato con il DAE e tutto si conclude in modo positivo. Nel secondo video, nessuno sa dove sia collocato il defibrillatore e nel caos generale lâambulanza viene chiamata in ritardo e quando arriva gira intorno allâimpianto senza trovare il punto esatto in cui fermarsi per intervenire perchĂŠ tutti stanno in cerchio attorno al ragazzo, steso a terra. Quando il personale sanitario dellâambulanza finalmente interviene è troppo tardi. Tutto ciò per trasmettere un messaggio molto chiaro: avere in dotazione il defibrillatore è molto importante, ma è altrettanto importante imparare ad affrontare eventuali emergenze con efficienza e tempestivitĂ , altrimenti questo dispositivo salvavita potrebbe non servire a nullaÂť.
la formazione Il corso BLSD (Basic Life Support Defibrillation), che insegna a utilizzare il defibrillatore automatico esterno, sinteticamente denominato DAE, comprende una parte teorica â che spiega come funziona il cuore, la circolazione sanguigna e che cosa succede quando si verifica un arresto cardiaco â e una parte pratica che, con lâausilio di un defibrillatore privo di batteria e
un manichino impartisce le nozioni basilari del primo soccorso (ad esempio il massaggio cardiaco e la rianimazione polmonare) e ovviamente lâutilizzo del DAE. ÂŤLâutilizzo del defibrillatore â puntualizza Missere â richiede la maturazione di due competenze: da un lato la capacitĂ di interpretare in modo corretto le indicazioni e i comandi che il dispositivo impartisce allâutilizzatore; dallâaltra lâabilitĂ di saper cogliere gli eventi anticipatori e i sintomi di un arresto cardiaco. Ci tengo inoltre a chiarire che il corso BLSD non può essere imposto: allâinterno delle aziende, e di qualsiasi altra organizzazione, le persone preposte a imparare a utilizzare il DAE vengono identificati su base volontaria. La legge, da questo punto di vista, è chiara: il ânon sanitarioâ non è obbligato a intervenireÂť. Câè chi ritiene, erroneamente, che il defibrillatore non serva dove si svolgono attivitĂ a ridotto apporto cardio-circolatorio e a tale proposito il Dottor Missere è perentorio: ÂŤLe attivitĂ che mettono sotto stress il cuore e la circolazione possono aumentare il rischio di arresto cardiaco, ma non necessariamente ne sono la causa. La vittima può essere anche una persona seduta alla scrivania e nei bambini e negli adolescenti può essere causato da una malformazione genetica del cuore o da un problema ereditario. Può dunque succedere in qualsiasi momento, anche senza una causa scatenante ed è un errore considerarsi al sicuro solo perchĂŠ gli utenti del proprio centro non saltano e non corrono. Un defibrillatore, a seconda del modello, può costare tra i 1.000 e i 1.200 euro, mentre la formazione ha un costo pari a una buona tuta da ginnasticaÂť.
Se una persona muore di attacco cardiaco e non è presente il defibrillatore o manca la persona formata a utilizzarlo, il gestore dellâimpianto rischia una condanna per omicidio colposo anche nella fase di transizione della norma (prima del 24 ottobre 2015)? SĂŹ Che cosa deve fare il gestore allâinterno dellâimpianto? Deve esporre cartelli informativi che indichino chiaramente la collocazione del defibrillatore, stampare opuscoli o creare materiale video per informare tutti coloro che lavorano e che frequentano lâimpianto circa la presenza e la posizione esatta del defibrillatore. Quali altri obblighi ha il gestore? Deve informare il 118 circa la posizione del defibrillatore e comunicare i nomi delle persone formate al suo utilizzo. Chi deve accertarsi dello stato del defibrillatore? Un referente identificato dal gestore che lo faccia periodicamente e a intervalli regolari Negli impianti condivisi da piĂš societĂ sportive, quanti defibrillatori servono? Basta un solo defibrillatore e le societĂ possono acquistarlo insieme, condividendo anche lâinvestimento sulla formazione. Se è una singola societĂ di gestione ad acquistarlo, resta di proprietĂ della stessa. Se lâimpianto passa in gestione a nuove societĂ , a chi va il defibrillatore? Resta di proprietĂ della struttura. Che cosa insegna il corso BLSD (Basic Life Support Defibrillation)? Spiega come funziona il cuore, la circolazione sanguigna e che cosa succede quando si verifica un arresto cardiaco. Con lâausilio di un defibrillatore privo di batteria e un manichino impartisce le nozioni basilari del primo soccorso (massaggio cardiaco, rianimazione polmonare ecc.) e ovviamente lâutilizzo del defibrillatore stesso. Come vengono identificate le persone preposte a imparare a utilizzare il DAE? Su base volontaria. La persona che ha frequentato il corso è obbligata a intervenire in caso di emergenza? La legge è chiara a tale proposito: il ânon sanitarioâ non è obbligato a intervenire. Quali sono le cose piĂš importante da imparare? Affrontare eventuali emergenze con efficienza e tempestivitĂ , cosĂŹ come interpretare in modo corretto le indicazioni e i comandi che il defibrillatore impartisce allâutilizzatore e cogliere gli eventi anticipatori e i sintomi di un arresto cardiaco.
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Se una persona muore di attacco cardiaco e non è presente il defibrillatore o manca la persona formata a utilizzarlo chi è il responsabile? Il gestore dellâimpianto è lâunico responsabile e rischia una condanna sia civile sia penale per omicidio colposo.
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Riassumendo⌠FAQ su responsabilità e compiti del gestore
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tecnologia salvavita AED Plus
Samaritan PAD
Il defibrillatore semiautomatico AED Plus di ZOLL, coniugando la massima semplicitĂ dâuso allâelevato contenuto tecnologico, assiste lâoperatore durante tutte le fasi di intervento. Ideale per lâuso in ambito sportivo su adulti e bambini, impartisce chiare istruzioni (vocali, testuali e visive sul display) e protocolli dedicati per ciascuna tipologia di paziente. Assiste qualsiasi soccorritore nello svolgimento corretto e sicuro delle operazioni, dalla verifica dello stato del paziente allâerogazione della scarica e durante lâesecuzione del massaggio cardiaco. Attraverso lâesclusivo sistema Real CPR Help, il defibrillatore AED Plus valuta la profonditĂ e la frequenza del massaggio e favorisce la corretta esecuzione delle compressioni. Solo in caso di necessitĂ procede a guidare il soccorritore nella fase di erogazione dello âshockâ. Le batterie che ne consentono il funzionamento durano cinque anni (come gli elettrodi di defibrillazione), sono reperibili anche presso punti vendita al dettaglio e quando è necessario sostituirle è il dispositivo stesso a indicarlo. Caratteristiche, queste, che assicurano, per lungo tempo, la massima sicurezza e protezione. NonchĂŠ costi di gestione contenuti. AED Plus di ZOLL è garantito fino a 7 anni.
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un settore seduto
su una miniera dâoro I club vendono un prodotto straordinario come lâesercizio fisico, un farmaco naturale dagli effetti portentosi, una vera pozione magica in grado di migliorare e allungare la vita di tutti. Conquistare nuove grandi fasce di mercato non è un miraggio, ma servono strumenti adeguati, professionalitĂ , cultura e strategie coerenti. Serve un cambiamento paradigmatico, ma come attuarlo? Lo abbiamo chiesto ad alcuni operatori del settore che, basandosi sulla loro solida esperienza maturata sul campo e sulla lungimiranza che ne deriva, indicano la strada che conduce a un futuro migliore per il settore a cura di Davide Venturi
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club, per fidelizzare la propria clientela e avvicinare le tante persone che, per tanti motivi, non hanno mai messo piede in âpalestraâ, hanno una grande opportunitĂ : far percepire il valore straordinario del âprodottoâ fitness, un far-
maco naturale dagli effetti portentosi per la salute, la qualità della vita e la longevità che, se somministrato in modo adeguato, è privo di effetti collaterali. E, dulcis in fundo, ha un costo irrisorio se paragonato ad altri servizi. Sono ormai tantissimi gli studi, con-
dotti a livello mondiale da prestigiosi atenei e centri di ricerca, che hanno scientificamente dimostrato i portentosi effetti dellâattivitĂ motoria in tutte le sue declinazioni, fitness in primis. E da anni i media non perdono occasione per diffondere un messaggio
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nel modo di proporsi ai consumatori e di comunicare con loro. Dalle loro risposte â approfondite riflessioni che ci hanno colpito positivamente, denotando una grande chiarezza di idee e consapevolezza sul da farsi â emerge un quadro chiaro e coerente sulla strada da imboccare, puntando innanzitutto su cultura e professionalitĂ . Avremmo voluto coinvolgere molti altri gestori, manager ed esperti che, in virtĂš del loro spessore, avrebbero potuto fornire altre riflessioni stimolanti e utili, ma per ovvi motivi non abbiamo potuto farlo. Crediamo che il quadro emerso rappresenti gran parte del pensiero degli operatori piĂš illuminati, una minoranza che ha il grande merito di favorire lo sviluppo del nostro mondo.
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Roberto Travan, socio fondatore e direttore generale di Starbene Group di Ronchi dei Legionari (UD) ÂŤNon possiamo piĂš dare per scontato che persino il consumatore maturo percepisca e conosca il valore fondamentale dellâesercizio fisico per la salute. Non è detto che ne abbia coscienza perchĂŠ non è stato adeguatamente erudito sul legame tra attivitĂ motoria e salute.
Appena il 7-8% della popolazione italiana frequenta un fitness club, ma per attrarre nuovi target, come i senior, serve un salto di qualitĂ
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lubilmente alla cultura della salute e del benessere a tutto tondo, oggi può e deve fare la differenza. Ă ora di liberarsi definitivamente degli stereotipi, purtroppo in parte giustificati, che tanto penalizzano un settore in realtĂ stupefacente. Un settore che ha tutte le caratteristiche per soddisfare la grande domanda di salute e benessere, i cui operatori sono seduti su una miniera dâoro, ma per mettere le mani sul prezioso metallo servono strumenti e mentalitĂ adeguate, professionalitĂ e impegno rigoroso, strategie chiare e la capacitĂ di fare quadrato per diffondere un messaggio coerente e credibile. In queste pagine diamo la parola ad alcuni autorevoli operatori del settore per capire comâè cambiata, a tutti i livelli, lâinterazione del club con i soci e i potenziali iscritti in relazione al prodotto âfitnessâ e di conseguenza comâè cambiato il marketing e la comunicazione. Abbiamo chiesto loro che cosa si può fare, e che cosa stanno facendo, per sensibilizzare ulteriormente i consumatori circa il valore del fitness, elevando lâimmagine del settore, e conquistare la fiducia, e la fedeltĂ , di nuove fasce di clientela. E non potevano non porre altri due interrogativi: quali sono gli strumenti necessari per fare il tanto agognato salto di qualitĂ e, non meno importante, gli errori da non commettere piĂš
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tanto semplice quanto chiaro: per vivere meglio e piĂš a lungo bisogna assumere uno stile di vita fisicamente attivo associato a unâalimentazione corretta e un atteggiamento mentale positivo. Ma nonostante la âpresa di coscienza di massaâ, le persone che si muovono regolarmente sono ancora una minoranza della popolazione e coloro che frequentano un fitness club appena il 7-8 per cento del totale. Ciò che si è fatto fino ad oggi non basta, ma non bisogna scoraggiarsi, il settore ha potenzialitĂ davvero grandi. Ă giunto il momento di valorizzare i propri punti di forza, innanzitutto partendo dalla consapevolezza che le leve per motivare i frequentatori del club e attrarre nuovi clienti sono cambiate. Da un poâ di anni a questa parte, i concetti di salute e benessere, per i motivi appena esposti, hanno guadagnato terreno sullâinterpretazione banalmente narcisistica del fitness. Spesso ci si trova addirittura di fronte a un paradosso: potenziali clienti consapevoli del valore della propria salute, disposti a prendersi cura di sĂŠ allenandosi regolarmente, sono scoraggiati da club obsoleti, incapaci di instaurare una relazione con i propri potenziali utenti, dunque di comprenderne le esigenze reali e adeguare di conseguenza il proprio prodotto. Il modo di proporre e âconfezionareâ il prodotto fitness, legandolo indisso-
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Spesso i club pubblicizzano âi mezziâ e non âil fineâ dellâesercizio fisico
Per sensibilizzare un potenziale cliente dobbiamo ricordarci che è molto legato al bisogno generale di salute. Se riusciamo a stimolarlo e fargli capire che la salute non è un privilegio acquisito, bensĂŹ una responsabilitĂ , allora riusciamo a instaurare sin dallâinizio un rapporto valoriale completamente diverso. Da sempre Starbene Group eroga un servizio distintivo che esalta la conoscenza del cliente. PiĂš riusciamo a conoscere il suo bisogno, piĂš risulta facile proporre soluzioni personalizzate che lo soddisfano. Abbiamo sempre investito, e continuiamo a investire, sullâinnovazione continua per aggiornare i servizi e orientarli ai reali bisogni del cliente, investendo molto sulla formazione interna. Riusciamo a farlo perchĂŠ abbiamo unâorganizzazione aziendale vera e propria, siamo una vera impresa. Ci siamo distinti sempre grazie a questo approccio e ritengo che la formazione vada inserita nel budget perchĂŠ è la risorsa che consente di innovare, erogare qualitĂ , conquistare nuovi target. La storia del fitness â prosegue Travan â non ci aiuta: gli stereotipi con i quali è nato il settore si scontrano con un riferimento valoriale che oggi
sarebbe fondamentale per liberarci da etichette scomode e distinguerci realmente dal body building e dallâaerobica di massa. La cura della salute presuppone un cambio di paradigma, dovremmo ricostruire tutto da capo, ricominciare da zero, ma non si può fare, dunque serve un percorso che richiede tempo. Serve tempo e impegno per dare continuitĂ a un messaggio che ruota intorno a un percorso culturale, serve una âculturizzazioneâ del messaggio. Negli ultimi anni, la tecnologia (web, social) ci ha dato grandi opportunitĂ per comunicare in modo diverso, piĂš efficace, consentendoci di raggiungere un numero maggiore di persone. UnâopportunitĂ che noi, come altri operatori, cerchiamo di sfruttare il piĂš possibile. Ma avere un sito o una pagina Facebook non basta per attuare una comunicazione incisiva. Servono piani articolati di marketing e comunicazione, serve una vera strategia. Bisogna mantenere un dialogo continuo con il cliente attivo che è il nostro piĂš grande tesoro. La sua soddisfazione deve essere una nostra prioritĂ , dunque dobbiamo verificarla continuamente per fidelizzarlo il piĂš possibile.
Oggi piĂš che mai è indispensabile dedicare tempo ed energie per comunicare al cliente, in ogni occasione, il beneficio che può trarre dallo stile di vita wellness in cui il movimento e lâesercizio fisico sono due capisaldi. La persona che sceglie di frequentare un club fa un investimento fondamentale per la sua salute, sceglie di assumere un farmaco straordinario: lâesercizio fisico. Starbene Group ha lavorato moltissimo sulla metodologia di erogazione dei servizi, attuando proposte coordinate in cui tutti i ruoli operativi devono avere ben chiaro come comunicare con le persone il valore dellâesercizio fisico. Ogni ambito del club, dalla reception al reparto consulenza/vendita allâarea tecnica, deve disporre di strumenti e strategie condivise per esaltare in ogni occasione gli effetti straordinari dellâesercizio come farmaco. Noi, sin dal primo contatto con il potenziale cliente, trasmettiamo il messaggio dei benefici per la salute dellâesercizio e investiamo anche due o tre incontri per dialogare con il potenziale socio per essere certi che abbia chiaro di cosa stiamo parlando. Non vendiamo un abbonamento, bensĂŹ un percorso condiviso il cui fine primario è mantenere o migliorare la salute. Questo approccio â puntualizza Travan â ci consente di portare avanti un percorso lungo e reciprocamente soddisfacente. Trascorriamo molto tempo con il nostro interlocutore fino a quando non è convinto che stiamo facendo qualcosa di importante per lui/lei. Organizziamo momenti culturali per informare e formare i clienti e rinforzarne la cultura legata alla salute e allâesercizio fisico. Vogliamo che i nostri clienti siano convinti di ciò che fanno. Le persone vanno capite, la loro richiesta va interpretata, dobbiamo comprendere il loro vero bisogno. Serve dunque unâadeguata formazione professionale in tutti i ruoli, non solo in ambito tecnico: tutti i membri dello staff devono avere una preparazione in ambito relazionale e psicologico. Ritengo inoltre che oggi i club debbano fare una scelta molto chiara per distinguersi: puntare su un servizio eccellente per posizionarsi con chiarezza, vendendolo a un prezzo adeguato al suo valore. Non è piĂš possibile gestire un premium club svendendo i propri servizi con tariffe
Pierluigi Vagali, European Head of Product presso Virgin Active Continental Europe ÂŤMolti club sono nati, e si sono strutturati, per persone in forma che vogliono apparire piĂš in forma e risultano ancora inadeguati per chi deve motivarsi allâesercizio fisico. Non ho dubbi sul fatto che lâesercizio fisico sia il miglior
La professionalità è uno dei fattori critici sui quali deve puntare maggiormente il settore per conquistare nuove fasce di consumatori
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Per quanto ci riguarda â prosegue Vagali â promuoviamo appositi percorsi di âinductionâ rivolti ai nuovi soci, sapendo che i primi 3 mesi sono i piĂš a rischio di abbandono prematuro, determinanti per aiutare il nuovo iscritto a cambiare abitudini e stile di vita. Verifichiamo che la frequenza sia di almeno 2 volte alla settimana, fissiamo appuntamenti periodici diversificati, sia singoli sia di gruppo, in funzione del âtipoâ di socio. Inoltre, puntiamo sulla sinergia tra professionisti quali trainer, nutrizionisti e coach che si muovono allâinterno di un approccio sistemico che si concretizza senza âappesantireâ i rapporti di comunicazione. Piacere, divertimento e risultati compongono la triade che dovrebbe motivare, a lungo termine, la persona a inserire stabilmente lâesercizio fisico nella propria vita. Da molto tempo lâimmagine Virgin Active è rappresentata da persone sorridenti di ogni etĂ e sesso mentre svolgono attivitĂ fisica. Nel 2006 siamo usciti con un video su scala internazionale ambientato in un bosco nel quale erano riprodotte le attivitĂ che si svolgono abitualmente in palestra: nuoto e acqua fitness venivano svolte
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farmaco, privo di effetti collaterali, ma probabilmente il messaggio che vogliamo far arrivare non colpisce nel profondo chi piĂš ne avrebbe bisogno. Dâaltra parte, la salute viene definita âfattore a riconoscimento inversoâ, che significa che ti accorgi della sua importanza solo quando la perdi. Che cosa può portare una persona sedentaria, sovrappeso, fidelizzata da 10 anni al divano ad alzarsi dallo stesso e iniziare a âmuoversiâ? Gli avvisi funerei a cui sono sottoposti i fumatori ci fanno capire che unâinformazione sugli âeffetti collateraliâ non basta a far sĂŹ che chi vuole fumare non acquisti in modo impulsivo il pacchetto di sigarette. PerchĂŠ, allora, non proviamo a cambiare modalitĂ comunicativa? Live happy, be active è il claim che sintetizza la mission di Virgin Active. PoichĂŠ un bisogno nasce dalla necessitĂ di evitare uno stato di dolore o dal desiderio di raggiungere uno stato di piacere, gli operatori di club dovrebbero tener conto di questa dualitĂ nel momento in cui configurano e propongono i loro servizi/attivitĂ . E non dobbiamo dimenticarci che non abbiamo una seconda possibilitĂ per fare una buona prima impressione.
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onnicomprensive, bisogna avere una strategia ben precisa relativa alla propria offerta abbinata a un listino che assicuri un ritorno economico adeguato. Si può offrire qualitĂ a prezzi e condizioni diverse, scegliendo da che parte stare, ovvero se offrire un servizio e unâassistenza personalizzati, oppure ambienti e attrezzi di qualitĂ senza assistenza, come insegna il mercato low cost. Se si decide di erogare un servizio che mette al centro il cliente e le sue reali esigenze, bisogna necessariamente investire con convinzione sulle risorse umane, dunque sulla selezione del personale, sulla sua formazione e sul controllo del suo operato. Oggi, a mio avviso, non ha piĂš senso proporre a potenziali clienti con esigenze completamente diverse lo stesso prodotto (il corso di step per tutti o la solita scheda di allenamento da svolgere in sala con le macchine, uguale per il sedentario e per il giovane in forma). Per attrarre nuove e specifiche fasce di utenza bisogna raffinare e targettizzare lâofferta, riorganizzare gli spazi, il metodo, le proposte commerciali. Il nostro settore ha grandi potenzialitĂ e deve puntare sulla vendita di uno stile di vita improntato alla salute. Ci sono milioni di potenziali clienti da coinvolgere: persone in sovrappeso, persone che devono prepararsi a specifiche discipline sportive, persone che devono fare riabilitazione. Ma lâimprenditore deve soddisfare questi consumatori con servizi adeguati, nuovi, proposti in modo diverso. Serve inoltre fare community, fare settore. Mai come ora gli operatori devono unirsi e dialogare e collaborare con le istituzioni e attuare azioni comuni. Il cambiamento â conclude Travan â è continuo e dobbiamo lavorare con linee-guida condivise in special modo nel far percepire il valore dellâesercizio fisico per la saluteÂť.
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in un lago, V-Cycle su una strada sterrata circondata da alberi e le attivitĂ di gruppo in un prato in mezzo alla foresta. Il filmato durava un minuto e solo negli ultimi 10 secondi venivano ripresi gli ambienti del club. Il messaggio che volevamo passasse era questo: âTi sentirai cosĂŹ!â. Ieri, come oggi, vogliamo diffondere una cultura del movimento. Ad oggi, in Italia, il tasso di fidelizzazione dei frequentatori di centri fitness è mediamente pari al 50 per cento, il che significa che la metĂ degli iscritti non rinnova il proprio abbonamento. Ciò purtroppo dimostra che la strada per sensibilizzare il consumatore è ancora lunga, ma sinceramente non credo che la valorizzazione del prodotto passi dalla strategia diffusa di ridurre i prezzi degli abbonamenti. I soci Virgin Active sono fidelizzati e quando sospendono lâabbonamento per un periodo, difficilmente scelgono unâaltra struttura, ma comunque smettono dâallenarsi. Evidentemente è necessario migliorare ulteriormente âlâimprintingâ sulla vitale necessitĂ di svolgere esercizio fisico, sempre e comunque, dentro o fuori le nostre strutture, a qualsiasi etĂ . Ciò può avvenire da una parte creando unâesperienza positiva a chi si avvicina, per la prima volta, al movimento, dallâaltra creando una cultura diffusa facendo âsistemaâ, istituendo una âreteâ con le istituzioni locali, le universitĂ , il comune, i media eccetera.
In questo periodo di macro crisi economica, le persone ricercano valore a costi adeguati, piĂš specificatamente divertimento in gruppo o soluzioni a breve-medio termine a problemi specifici. In 10 anni lo âusageâ dei corsi musicali è passato dal 28 ad oltre il 40 per cento, a dimostrazione che la stragrande maggioranza della popolazione ricerca la condivisione e il sostegno del gruppo, sempre guidato da un leader (istruttore). Lâintervento di altre categorie di professionisti nei centri fitness, quali nutrizionista, osteopata e psicologo, è sinergico al raggiungimento del risultato e alla soddisfazione del socio, favorendone la fidelizzazione. Le cosiddette âpopolazioni specialiâ necessitano di strutture e professionisti capaci di rispondere alle loro esigenze (si pensi a persone affette da patologie quali sclerosi multipla, diabete, cardiopatie, obesitĂ , morbo di Parkinson) e la professionalizzazione continua dei trainer deve essere dunque una costante nel tempo. Ancora oggi vengono diffusi da molti operatori volantini di mediocre qualitĂ caratterizzati dallâimmagine di batterie di attrezzi, super sconti in grande evidenza e la lista dei corsi dai nomi piĂš disparati. Purtroppo, solo gli addetti ai lavori riescono a discernerne i benefici. PerchĂŠ invece non fare leva proprio sui benefici dellâesercizio fisico? PerchĂŠ promuovere il mezzo e non il fine? Ă come se una agen-
Far leva esclusivamente sul prezzo per attrarre nuovi consumatori è un grave errore commesso da molti operatori
zia di viaggi pubblicizzasse le lunghe code al check-in invece dellâincantevole spiaggia maldiviana. In merito al prezzo, che spesso corrisponde a importi giornalieri inferiori a un caffè, causticamente dico che il nostro settore non risente della crisi perchĂŠ in crisi câè sempre stato. Sinceramente non mi viene in mente una realtĂ paragonabili a un club, utilizzabile ogni giorno, aperto dal primo mattino alla tarda sera/notte, weekend compreso, con docce calde, ambienti confortevoli e servizi dai quali scaturiscono effetti estetici e per la salute, nel quale è possibile interagire, se lo si vuole, con professionisti e gruppi eterogenei di persone. E tutto questo a un costo inferiore a un caffè. Credo proprio che sul piano comunicativo si potrebbe fare molto meglio. Riscontro inoltre una scarsa coerenza tra il messaggio che si vorrebbe trasmettere ai piĂš e il reale stile di vita di molti operatori del nostro settore. Mi capita spesso, durante viaggi di lavoro, ad esempio in occasione di congressi, di ritagliarmi uno spazio, tra un impegno e lâaltro, per allenarmi con i soliti due o tre âcolleghiâ. CosĂŹ come vedo esperti della nutrizione in sovrappeso e guru imbolsiti. Come possono promotori del fitness cosĂŹ essere credibili? Dovrebbero â conclude Vagali â predicare bene e razzolare meglioÂť.
Paola Perfetti, direttore Tropos Club di Firenze ÂŤIl claim Tropos, Tu al Centro! sintetizza la nostra filosofia che ovviamente si riflette nel modo in cui comunichiamo con le persone per avvicinarle al mondo del benessere, inteso come stile di vita finalizzato alla prevenzione di sintomatologie e/o patologie causate dalla sedentarietĂ e dagli eccessi alimentari, sin dalla prima infanzia. In quattro decenni, allâinterno di Tropos Club ho potuto osservare generazioni diverse e il cambiamento della societĂ e delle esigenze dei consumatori, ma ho anche potuto constatare che i veri valori (bisogni) che motivano lâuomo (il potenziale cliente) sono sempre gli stessi: bisogno di importanza, sicurezza, relazione e autorealizzazione. Paradossalmente la salute passa in secondâordine in questa scala di valori che spingono
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le persone a entrare nei nostri club, a meno che non sia il medico a prescrivere/suggerire esercizio fisico. E qui entra in gioco il nostro Club della Salute, con il quale ci rivolgiamo a tutta la famiglia, a persone di etĂ compresa tra 3 mesi e 100 anni, attuando campagne di marketing incentrate su questo tema che reputiamo centrale. Basandomi sulla nostra esperienza, e non solo, posso dire che il mondo della medicina si sta accostando a quello dellâesercizio fisico inteso come farmaco e gli stessi medici stanno diventando protagonisti e promotori del fitness, dellâattivitĂ fisica e dello sport. Ă su di loro che dobbiamo agire invitandoli a provare il nostro âprodottoâ a 360 gradi in modo che ne traggano per primi i grandi benefici che ne derivano, incentivandoli cosĂŹ a sensibilizzare e indirizzare i loro pazienti. Il medico, essendo una persona come tutte le altre, ha bisogno di scaricare lo stress e ricaricarsi di energia per svolgere al meglio una professione impegnativa e importante, ma non sempre il suo stile di vita è quello âgiustoâ. Tra i nostri soci â prosegue Paola Perfetti â figurano molti medici generici, specialisti, primari e professori che frequentano palestra, piscina e area benessere apprezzandone gli effetti e consigliando ai propri pa-
zienti le stesse attivitĂ e gli stessi trattamenti che provano sulla loro pelle. Ma sono ancora tanti i medici che non frequentano un club perchĂŠ non conoscono le nostre proposte e di conseguenza non si fidano. Per avvicinarci il piĂš possibile al mondo sanitario, organizziamo anche eventi, come, solo per fare un esempio, la serata a tema intitolata La Postura fa spettacolo, tenutasi poco piĂš di un anno fa, alla quale hanno partecipato, come spettatori, circa 100 medici, che hanno scoperto tante discipline fitness/wellness di cui non avevano mai sentito parlare o delle quali avevano unâidea completamente diversa. Hanno cosĂŹ compreso il valore del nostro prodotto, della nostra professionalitĂ , del nostro lavoro, della nostra qualitĂ . La nostra comunicazione è rimasta la stessa dal punto di vista dei valori che ci contraddistinguono, ma è cambiata per quanto concerne gli strumenti impiegati per diffondere il nostro messaggio. Oggi, oltre alla comunicazione tradizionale, facciamo ricorso al web marketing e curiamo la nostra pagina Facebook, strumenti che sono il pane quotidiano delle nuove generazioni, ma oggi utilizzati anche dalle persone piĂš mature grazie agli smartphone che hanno trasformato il telefono cellulare in una macchina
Gli operatori del settore, per attrarre nuove fasce di consumatori e fare il salto di qualitĂ , devono necessariamente gestire i propri club come aziende
fotografica e un mini-computer. La tecnologia consente oggi di raggiungere target molto piĂš ampi e allargare la cassa di risonanza per diffondere la cultura dellâesercizio fisico finalizzato innanzitutto alla salute e al reale benessere. Ma non dobbiamo dimenticarci che le persone che frequentano i fitness club non si vogliono sentire malate. Tra i nostri clienti figurano persone che, dopo incidenti gravi, non vedevano lâora di tornare da noi per sentirsi sani, uguali agli altri, magari svolgendo semplicemente una lezione di ginnastica posturale in acqua che non è riabilitazione, svolta nei centri preposti. Basandomi sulla nostra esperienza, ritengo che per far per far percepire ai consumatori il valore dei servizi erogati dai club, gli operatori debbano innanzitutto selezionare professionisti adeguatamente formati e, soprattutto, che abbiano nel loro DNA lâamore per le persone. Ă importante che i soci possano fare riferimento su professionisti preparati e adatti a relazionarsi nel modo giusto con altre persone, che si tratti di un istruttore, un massiofisioterapista, un fisioterapista o un coach alimentare. Fiducia e stima â conclude Paola Perfetti â innescano il passaparola positivo il cui valore non potrĂ mai essere eguagliato da uno stendardo, un articolo su un giornale o una pubblicitĂ Âť.
Fausto Di Giulio, titolare Medical Sport di Tortoreto (TE) ÂŤCredo che la prima cosa da fare sia sviluppare vera innovazione trasformazionale per poter soddisfare nuovi e ampi segmenti di mercato che attualmente non riusciamo a servire con adeguati volumi. Considerando che tutti sono consapevoli del valore dellâesercizio fisico per una vita piĂš lunga e migliore, e che da anni siamo ormai fermi al 7 percento come penetrazione di mercato, è ovvio che ci troviamo di fronte a un serio problema di appetibilitĂ della nostra offerta. Noto che molti operatori credono di innovare semplicemente cambiando etichette a vecchi programmi e lanciando slogan âwellnessâ. Continuo a non vedere cambiamenti reali in nessuno dei tre ambiti principali dellâinnovazione: le caratteristiche
Lâesercizio fisico è un farmaco naturale dagli effetti portentosi per la salute
dellâofferta stessa (e sarebbe tutto sommato semplice); il modello di business; il coinvolgimento della clientela. Come club, ci rivolgiamo al mercato health, ovvero a coloro che sono interessati allâesercizio fisico per motivi di salute, suddividendolo in due principali segmenti: prevenzione primaria
(chi è in salute e vuole prevenire) e prevenzione secondaria (chi ha una patologia e vuole guarire o evitare peggioramenti). Per ognuno dei due segmenti abbiamo impostato almeno 5 tipologie di tattiche di innovazioni che interessano lâarea dellâofferta, il modello di business e lâesperienza
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che facciamo vivere al cliente. Abbiamo un piano annuale di eventi educativi ricorrenti proposti su base mensile e rivolti sia ai clienti (attivi e potenziali clienti) sia agli operatori sanitari del nostro bacino dâutenza. Eroghiamo con costanza education, ovvero facciamo cultura nel nostro mercato tramite tutti i canali di comunicazione possibili, tra i quali figurano i volantini, Facebook, i promoter in farmacia e lâevento Active Doctors Active Patients (cfr. Il Nuovo Club n. 125). Inoltre, vendiamo e regaliamo a tutti i nuovi soci e ai medici di famiglia e ospedalieri e-book e manuali che educano circa il valore fondamentale dellâesercizio fisico come vero e proprio farmaco. Ritengo â prosegue Di Giulio â che nel settore sia gravemente insufficiente il tempo investito su formazione e sensibilizzazione, dello staff in primis, ma anche dei clienti, riguardante lâimportanza dellâesercizio fisico per la salute. Lo facciamo sporadicamente, ma non è sufficiente. Ă fondamentale farlo ogni giorno secondo un piano ben codificato. E tutto parte dalla coordinazione e sincronizzazione relative al cosa dire e come dirlo. Spesso i clienti vengono confusi da
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istruttori che dicono cose diametralmente opposte. Ă un poâ quello che succede quando si consultano tre medici diversi per gli stessi sintomi e si ricevono tre diagnosi differenti. Ne esce unâimmagine del settore, in questo caso fitness e sanitario, negativa. Ă dunque fondamentale studiare insieme al proprio team, e discutere, per stabilire una linea comunicativa efficace e uniforme. La comunicazione è sicuramente importante, ma secondaria rispetto a una reale innovazione che stravolga lo status quo e creai un valore aggiunto tangibile e percepito dai consumatori. A mio avviso â conclude Di Giulio â molti operatori continuano a commettere quello che reputo lâerrore peggiore: sbandierare novitĂ in grado di divertire e mantenere in salute per poi deludere i consumatori che in palestra trovano la solita minestra riscaldataÂť.
Giorgio Leo, co-titolare Show Personal Training Club di Padova ÂŤAiutiamo i nostri clienti, e piĂš in generale chi entra in contatto con noi anche senza diventare cliente, a spostare lâattenzione dal concetto dovere-esercizio al concetto piacereesercizio. Per farlo, ci impegniamo a capire in modo approfondito che cosa possiamo fare per aiutarli a ottenere i risultati per cui ci chiedono aiuto,
cercando di far emergere la vera ragione per la quale si rivolgono a noi. E cerchiamo di farlo in modo divertente, ovvero divertendoci a comprendere come ogni dettaglio possa essere collegato alle loro esigenze, guidandoli in una degustazione di âeserciziâ utili per loro, e non a un freddo rapporto tra il loro corpo e gli strumenti atti a muoverlo. In ultima analisi, ma non meno importante, ci occupiamo di ogni singolo cliente come team in quanto siamo convinti che la forza del gruppo sia superiore alla forza del singolo. Dunque il nostro cliente compra un metodo di lavoro erogato da professionisti diversi, accomunati da un brand, uno scopo, dei valori comuni. Siamo una realtĂ relativamente giovane: con il mio socio Vito Stolfi, ho iniziato a lavorare quando ero ancora un ragazzino e ora sono nove anni che ci occupiamo di personal training in via esclusiva. Inizialmente avevamo bisogno di illustrare al consumatore di fitness il concetto di qualitĂ e di condivisione tra personal trainer e cliente, quindi abbiamo deciso di investire molte risorse sullâorganizzazione di eventi legati al golf, al tennis, al podismo, collaborando con marchi del lusso in eventi promozionali e benefici, acquistando diversi spazi pubblicitari generalisti su riviste locali che si rivolgevano ai target per noi di riferimento. Quindi abbiamo smesso: da circa cinque anni investiamo in modo esclusivo su canali e strumenti che aiutano a creare cultura. A nostro avviso, il modo piĂš efficace per aiu-
Far provare ai medici gli effetti straordinari dellâesercizio fisico è il modo migliore per convincerli a prescriverlo
tare le persone a vivere in modo piĂš sano e fisicamente attivo è aiutarle a conoscere. Riteniamo che non ci siano strategie di marketing o di comunicazione piĂš potenti dellâattivitĂ educativa che consente alle persone di comprendere realmente. Il grande economista Peter Drucker affermava che âla cultura si mangia la strategia a colazioneâ e noi ci crediamo davvero. Per noi diffondere cultura significa organizzare e frequentare eventi di condivisione, congressi, leggere, pubblicare, consigliare libri, promuovere e pubblicare e-book e audiolibri, partecipare a tavole rotonde alle quali intervengono figure di diversa estrazione con lo stesso fine (tutelare la salute), scandagliare la ricerca scientifica e tradurla per renderla fruibile e curiosa, aiutare le persone a stimolare la voglia di provare a metterla in pratica. Con i nostri due club di Padova, ai quali se ne aggiungerĂ presto uno a Treviso, eroghiamo servizi principalmente orientati ai âpazientiâ medical. PiĂš del 60 per cento del nostro target è composto da persone afflitte da patologie croniche e il restante 40 per cento da persone sane che vogliono continuare a esserlo. In questo calderone ci sono persone che non entrerebbero mai in una âpalestraâ tradizionale. Per trasferire ai nostri clienti, reali e potenziali, il valore straordinario dellâesercizio fisico, puntiamo innanzitutto sulla professionalitĂ e sul sapere che trasformiamo in saper fare. Non penso serva molto altro. Viaggio regolarmente, anche allâestero, per provare servizi e visitare club e sono sorpreso dal fatto che raramente qualcuno o qualcosa mi colpisce davvero, se non la bellezza di alcuni spazi e soluzioni stilistiche e architettoniche. Credo che gli operatori del nostro settore dovrebbero impegnarsi a cucinare un arrosto di qualitĂ , piuttosto che a soffiare fumo negli occhi di milioni di clienti potenziali. Credo sia questa lâunica ricetta per una crescita a doppia cifra, indipendentemente dagli interessi di produttori o altri stakeholder. Lâerrore piĂš grave commesso oggi dagli operatori â prosegue Leo â nel comunicare con i consumatori è addirittura paradossale in quanto consiste nel non comunicare. Il 90 per cento della popolazione oggi non entra in un centro fitness perchĂŠ al di lĂ dellâaspetto edonistico, e qualche attivitĂ che va di moda, non trova
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Lâesercizio fisico è un farmaco efficace, ma è importante somministrarlo senza far sentire le persone che lo svolgono malate
un reale valore aggiunto. Dobbiamo porci alcune domande fondamentali: la palestra è un luogo dove le persone non attive possono diventarlo, oppure un posto esclusivamente per persone giĂ attive? Quali risultati si possono raggiungere frequentandola? Ci si diverte? Ă davvero un luogo basato sul concetto di comunitĂ , in cui il singolo utente si sente accolto e protetto e sicuro? Ritengo che un altro errore gravissimo risieda nella ricerca spasmodica di attrarre persone utilizzando esclusivamente la leva prezzo. Purtroppo parlare di prezzo non significa ispirare potenziali utenti, significa, tutto al piĂš, manipolarli. E sappiamo bene che la manipolare è una strategia che paga solo nel breve periodo. Del resto, quale brand di qualitĂ agisce sulla leva prezzo per fare profitto? Vorrei che il settore cambiasse in futuro e immagino tanti operatori uniti da un âperchĂŠâ condiviso, basato su valori radicati che consentano di orientare tante persone allâadozione di uno stile di vita attivo. Essere attivi vuol dire essere sani ed essere sani è bello ed emozionante. Si vive una sola volta ed è un vero peccato perdere lâoccasione di emozionarsi. E infine mi im-
magino tanti club organizzati in modo etico. âEticoâ, per me, significa essere vere e proprie aziende, non circoli o associazioni piĂš o meno no-profit. Per comunicare serietĂ , professionalitĂ , coerenza, riuscendo a ispirare tante persone a fare qualcosa che non immaginano di poter fare è necessario che ognuno di noi immagini per primo qualcosa che gli sembra impossibile, ma che può diventare possibile. Non esistono â conclude Leo â altri mercati con tanti player che non sono vere aziende. Credo sia questo un prerequisito indispensabile per fare il vero salto di qualitĂ Âť.
David Mariani, titolare Mariani Wellness Resort di Pieve a Nievole (PT) ÂŤI club dovrebbero investire maggiore tempo e risorse per far crescere il valore percepito del prodotto che propongono, che oggi è bassissimo. Il low cost ha purtroppo peggiorato ulteriormente tale percezione, spostando lâattenzione sul prezzo anzichĂŠ sul prodotto. Al Mariani Wellness
Resort stiamo cercando di marcare la differenza tra il fitness edonistico, autogestito, e il wellness di cui noi siamo promotori. E lo facciamo attraverso partnership con universitĂ e diverse istituzioni, tra i quali figurano medici e amministrazioni comunali. Ă inoltre necessaria una maggiore professionalitĂ dello staff (i tecnici del Mariani Wellness Resort sono tutti laureati in scienze motorie e fisioterapia, ndr) in grado di trasferire la cultura della prevenzione sulle persone, e diffondere il messaggio che è possibile essere piĂš giovani e piĂš sani tra 5 anni. Servono persone competenti e appassionate che vanno pagate adeguatamente e bisogna sostenere il prezzo, anzichĂŠ abbassarlo, altrimenti non ci sono possibilitĂ . Attraverso la percezione del valore di ogni prodotto o servizio si stabilisce la scala delle prioritĂ degli acquisti: nessuno risparmia sul medico perchĂŠ lo reputa importante per la salute. Dal 2008 â prosegue Mariani â utilizziamo lo slogan âvivere a lungo, vivere meglioâ e dal 2012 organizziamo eventi tematici gratuiti su temi legati alla salute e recentemente abbiamo attuato unâimportante campagna pubblicitaria con questo claim: âquanto vale la tua salute?â. Il marketing si è evoluto, dal punto di vista sia dei contenuti sia degli strumenti che impiega: alla classica pubblicitĂ istituzionale si è affiancato il web e i social network, ma i risultati migliori, nel nostro settore, continuano a essere prodotti dai testimonial, ossia dai soci soddisfatti che attuano il passaparola. Lâerrore piĂš grande ha radici lontane, un errore nel proporre il prodotto fitness che fa riaffiorare sensazioni negative. Per convincere le persone a riprendere a svolgere attivitĂ fisica si è fatto leva su strumenti quali bilancia, calorie, programmi dietologici, allenamento intensivi⌠tutte cose che hanno reso ansiogeno il rapporto con lâesercizio fisico e la salute, associando tali attivitĂ alla fatica, alla rinuncia, a sensazioni di segno negative. E il risultato è sotto gli occhi di tutti. Ma sono convinto che possiamo invertire la rotta e ottenere il successo che il settore merita. Per realizzare il nostro sogno â conclude Mariani â dobbiamo seguire un percorso completamente diverso, direi opposto a quello seguito per tanti anni dalla maggior parte degli operatoriÂť.
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fare marketing e personal branding
con pinterest Fabio Grossi e Michela Verardo interverranno alla sedicesima edizione di ForumClub, alla Fiera di Bologna, dal 19 al 21 febbraio 2015. Terranno il seminario all day intitolato Gestire il tempo e organizzare il lavoro ai tempi del web e della tecnologia.
La piattaforma ideata per condividere fotografie, filmati e immagini, e creare bacheche per gestirne la raccolta, consente di creare contenuti molto attraenti, in grado di far emergere bisogni e desideri che i consumatori non sono consci di avere. Utilizzarla âcome si deveâ permette di stimolare la curiositĂ e addirittura provocare lâacquisto di prodotti e servizi
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interest è un social network, dedicato alla condivisione di fotografie, video e immagini, che permette agli utenti di creare bacheche per gestire la raccolta dâimmagini. Il nome deriva infatti dallâunione dei termini inglesi pin (appendere) e interest (interesse). La storia della nascita di questo social network è tipicamente americana. Una storia fatta di passioni, fallimenti, duro lavoro, della forte determinazione dei tre fondatori: Ben Silbermann, Paul Sciarra e Evan Sharp. Avviato nel 2010, Pinterest, grazie al pulsante Pin it Button, è oggi integrabile con gli altri maggiori social network, come Facebook e Twitter, nonchĂŠ con blog e siti web.
di Fabio Grossi e Michela Verardo
Prima di affrontare le potenzialitĂ di questa piattaforma è innanzitutto necessario conoscerne alcuni termini e funzioni che la caraterizzano: una board, ad esempio, è la bacheca dove si trovano i pin degli utenti; ogni utente può crearne una per ogni argomento scelto sulla base delle proprie preferenze personali. Un pin è invece lâimmagine (o il video) caricata tramite un link oppure attraverso unâoperazione di upload. Una volta che un utente ha creato le sue prime bacheche e aggiunto âpuntineâ, gli altri utenti potranno esercitare unâazione di repin, ovvero potranno âappendereâ lâimmagine di un altro utente sulla propria bacheca, in una sorta di condivisione del contenuto visivo. Queste puntine virtuali consentono agli utilizzatori di Pinterest di caricare, ordinare e gestire immagini e video catalogandoli in bacheche, che fungono cosĂŹ da contenitori. Ă inoltre possibile salvare i singoli pin in una delle loro bacheche utilizzando il pulsante Pin it; le bacheche vengono organizzate in tematiche specifiche in modo che le puntine possano essere classificate e rese facilmente fruibili agli altri utenti.
pinterest marketing Secondo un recente sondaggio svolto su un campione composto da piĂš di 170.000 persone in tutto il mondo (GWI - Global Web Index) Pinterest occupa il settimo
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Quasi il 30% degli intervistati possiede un account, mentre circa il 10% lo ha utilizzato nel mese precedente
posto nella top ten dei social media piĂš popolari al mondo; quasi il 30% degli intervistati possiede un account, mentre circa il 10% lo ha utilizzato nel mese precedente. Ă sorprendente il dato relativo alla crescita dei membri attivi di questa community: +110% nel 2014, con una base utenti di etĂ adulta caratterizzata da un 50% di utenti nella fascia compresa tra 25 e 44 anni. Pinterest rappresenta oggi la possibilitĂ di pianificare azioni social in svariati ambiti della vita: dai viaggi alle cene, passando per eventi e shopping. Spesso si tratta di azioni pensate e desiderate come lâacquisto di un regalo o di azioni a breve termine per le quali si cercano fonti dâispirazione come, ad esempio, lâorganizzazione di un viaggio. Troviamo particolarmente interessante la definizione riportata su PinterestItaly.com secondo cui Pinterest sarebbe âil regno dellâispirazione che celebra il piacere della scopertaâ. La ricerca di nuovi articoli dâinteresse è dunque il primo motivo per cui si trascorre del tempo su questa piattaforma social. Secondo Domenico Armatore, Paola Sangiovanni e Azzurra Tacente â autori del manuale Pinterest per il Business â la pianificazione di unâazione, sia essa di acquisto o di altra natura, si
sviluppa nelle navigazioni web in 4 macrofasi: ricercare, progettare, partecipare, realizzare. Vediamo subito queste fasi nel dettaglio. Ricercare: la ricerca parte quasi sempre da un interesse specifico, spesso senza un obiettivo definito. La categoria che un utente ha in mente è molto ampia (ad esempio âfitnessâ o âsportâ) e la navigazione è spinta dalla precisa volontĂ di scoprire cose nuove e interessanti in un determinato ambito, da realizzare a breve, medio, lungo termine o da appuntare per occasioni future, lasciandosi letteralmente ispirare. Progettare: in questa fase gli obiettivi diventano piĂš specifici e la ricerca è volta alla realizzazione di un progetto. Se nella fase precedente lâutente ha cercato âfitnessâ o âallenamentoâ è perchĂŠ con ogni probabilitĂ desidera trovare lâallenamento che fa per lui/lei, con lâintenzione di metterlo in pratica a casa o in palestra. Partecipare: questa è una fase decisamente piĂš attiva rispetto alle precedenti. Aiutiamoci con un esempio: lâestate si avvicina e lâurgenza di dimagrire e rimettersi in forma per la prova costume è sempre maggiore⌠è proprio questa la
fase in cui si raccolgono ispirazioni e informazioni per realizzare concretamente lâazione. Realizzare: lâutente ha trovato i giusti suggerimenti in rete, li ha messi in pratica e lâallenamento che ha scelto si è rivelato un successo, permettendogli/le di raggiungere i risultati desiderati. Addirittura il risultato conseguito potrebbe essere a sua volta fonte dâispirazione per altri utenti, diventando cosĂŹ questa la fase in cui si possono mostrare i risultati ottenuti attraverso la condivisione di momenti e istantanee delle proprie (efficaci) sedute dâallenamento.
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il brand su pinterest Le prime tre fasi (ricercare, progettare, partecipare) si adattano perfettamente alle funzioni offerte da Pinterest. Il principale obiettivo è agevolare gli utenti nella loro ricerca, ispirandoli e indirizzandoli verso prodotti che potrebbero rappresentare una valida soluzione per le loro esigenze. Creando contenuti avvincenti, interessanti, diretti, possiamo addirittura creare in loro bisogni e desideri che non pensavano di avere; il solo fatto di stimolare la loro curiosità , che potrebbe presto o tardi tradursi in un acquisto, rappresenta per certi versi un traguardo. à importante il biglietto da visita che confezioneremo con una qualità delle immagini che dovrà essere elevata, studiata e ben costruita.
farsi trovare! Abbiamo scelto una bella immagine e abbiamo catturato lâattenzione dellâutente âpinterestianoâ, ma sappiamo bene che lâimmagine da sola non basta. Oltre alla qualitĂ dellâimmagine, ci sono altre due elementi fondamentali che determineranno il successo del nostro pin: keyword e descrizione.
Lâidea iniziale è di posizionarsi con autorevolezza in tutti i risultati di ricerca nelle diverse modalitĂ che Pinterest mette a disposizione sulla piattaforma: homefeed, categorie, related pin, ricerca per keyword. Per ottenere il massimo dai risultati di ricerca, bisogna sempre tenere a mente due azioni principali: catalogare e descrivere. Quando creiamo una bacheca è importante determinare la categoria di appartenenza e chiarire se stiamo pinnando di sport, allenamento, dieta, abbigliamento, cibo o altro. Determinare la propria categoria e pinnare contenuti coerenti sono azioni decisive per farsi trovare con facilitĂ . Ritorniamo a descrizione e keyword. La descrizione dovrĂ contenere delle parole chiave di riferimento (le piĂš ricercate per una data categoria) utili sia per rendere identificabili i contenuti sia per ottenere dei risultati searchfriendly. Sono disponibili fino a 500 caratteri per le descrizioni, ma sarebbe bene limitare lâuso delle parole puntando allâefficacia piuttosto che al dettaglio, arrivando subito al dunque. Immaginiamo, ad esempio, di aver appena pinnato su una bacheca lâimmagine di una bella ragazza che esegue correttamente un esercizio per i
glutei â prendiamo uno squat â la descrizione dovrĂ contenere un elemento generico come #fitness oppure #workout insieme a termini specifici tipo #squat, #women, #butt. PotrĂ sembrare banale e scontato, ma i termini anglofoni di uso comune nel fitness sono i migliori in quanto soddisfano la ricerca in Italia come allâestero. Come ciliegina sulla torta, nella descrizione andrebbe inserito almeno un link diretto a un sito oppure a una nostra pagina social su Facebook, Twitter o Youtube. Un esempio pratico? Un caso di successo nel nostro settore è rappresentato da POPSUGAR Fitness (http://www.pinterest.com/ POPSUGARFitness) che ad oggi ha raccolto su questo profilo piĂš di 50 bacheche, oltre 6.000 pin e circa 270.000 follower. Numeri destinati a crescere che porteranno ulteriore visibilitĂ a questo network di San Francisco. Pinterest è un modo creativo e originale per raccontare il proprio brand e la propria attivitĂ (e le proprie passioni) attraverso le immagini. Farsi conoscere a fondo può rivelarsi unâarma vincente per costruire una solida presenza su questa piattaforma. E in Italia câè ancora molto spazio e poca concorrenza.
Quando creiamo una bacheca è importante scegliere la categoria di appartenenenza e chiarire se stiamo pinnando di sport, allenamento, dieta, cibo o altro.
6 regole per una strategia efficace Vediamo adesso le 6 leve, o regole, che dovrebbero caratterizzare il nostro profilo e la nostra attivitĂ su Pinterest, come elencate nel giĂ citato (e utilissimo) Pinterest per il Business.
1. Prodotti e servizi accattivanti e coerenti Nel mostrare i nostri prodotti è importante contestualizzare utilizzando immagini capaci di far âsognareâ i visitatori. Unâimmagine suggestiva stimolerĂ lâutente a esercitare quel doppio clic che lo porterĂ ad approfondire la conoscenza del prodotto e magari a effettuare unâazione di acquisto allâinterno dellâe-commerce in cui il prodotto viene venduto.
2. Raccontare le occasioni dâuso Mostrare il prodotto dalla prospettiva della sua utilitĂ â un impianto sportivo, una singola attrezzatura, un particolare metodo dâallenamento, un integratore, ecc. â può rivelarsi una potente strategia per ispirare e incuriosire nuovi o potenziali clienti.
3. Condividere, raccogliere contenuti altrui affini al nostro mondo La content curation è un aspetto spesso sottovalutato dalle aziende, decisamente restie a diffondere contenuti di terzi. Un atteggiamento questo assai diffuso sui social network e quanto mai errato. Se diventiamo esperti curatori di un certo argomento, avremo poi grandi possibilitĂ di diventare punti di riferimento per quel settore o per quella tematica. Con tutto ciò che ne potrebbe conseguire di positivo. 4. Coinvolgere gli utenti, creare interazione Le bacheche condivise sono un ottimo strumento per costruire contenuti con lâaiuto degli stessi visitatori. Possono rivelarsi molto utili per comprendere come siamo
Pinterest è oggi integrabile con gli altri maggiori social network, nonchè con blog e siti web
percepiti dal nostro target o dalla nicchia alla quale ci rivolgiamo. Parlando del nostro caso personale, le bacheche condivise sono quelle che quotidianamente ottengono il maggior numero dâinterazioni, per aggiunte di pin e azioni di repin. E Pinteres â è ben sottolinearlo â è il social da cui riceviamo il maggior numero di notifiche.
5. Raccontarsi attraverso collaboratori, dipendenti o tramite il processo produttivo (backstage) Descrivere il âdietro le quinteâ è nella maggior parte dei casi un elemento di successo e negli Stati Uniti, non a caso, sono ormai in molti a farlo. In questo modo è possibile dare un segnale di assoluta trasparenza e vicinanza ai nostri follower, che potranno esplorare ancor di piĂš la nostra realtĂ , piccola o grande che sia.
6. Raccontare la nascita e la realizzazione della nostra attività Se il nostro brand è noto, lo è anche grazie ad alcune esigenze o ispirazioni che hanno definito e caratterizzato il suo DNA (vedi il caso di Technogym nel settore fitness). Mostrare questo processo
attraverso immagini e hashtag, con tutti i valori che lo hanno reso possibile, si rivelerĂ nel tempo una scelta funzionale per coinvolgere e fidelizzare il crescente pubblico di Pinterest. E non solo quello. Ovviamente in queste pagine abbiamo soltanto fornito alcuni suggerimenti da cui partire per programmare e impostare una presenza su questo interessante social network. Sperimentare in continuazione è la parola dâordine per costruire una solida ed efficace presenza su Pinterest. Buon pin a tutti!
Fabio Grossi/Michela Verardo Ideatori e titolari dello studio di personal training Saluteinmovimento di Genova, di cui Grossi è direttore tecnico e Verardo direttrice scientifica, si occupano di comunicazione sul web, networking, formazione e collaborano con ISSA Italia. Attualmente sono partner di YouTube/ Google con i canali multilingua sul fitness.
Siamo presenti al
Fiera di Bologna 19 20 21 Febbraio 2015 info su: www.forumclub.it 16th Expo and International Congress for Fitness, Wellness & Aquatic Clubs
GLOBAL FITNESS 2015
19-20-21 February 2015 Bologna-Italy
Una tecnologia in corsia di sorpasso! Una muscolatura attiva è la chiave per un corpo performante e un requisito indispensabile per una buona salute, forma fisica, benessere oltre che per un aspetto gradevole. In breve, per la capacità fisica e mentale che hai sempre desiderato. miha bodytec garantisce risultati sbalorditivi, rapidi da ottenere e chiaramente riscontrabili. Proprio al passo con lo spirito del tempo! - prova miha bodytec, ne rimarrai entusiasta!
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a cura della redazione
Per avere informazioni piĂš dettagliate su aziende e prodotti collegatevi a Sportindustry.com. Il portale specializzato dellâindustria italiana dello sport, del fitness, della piscina e del wellness permette di consultare un ricco database merceologico che conta piĂš di 3.700 aziende.
novitĂ e tecnologie
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novitĂ e tecnologie
una nuova opportunitĂ di business
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ancanza di tempo e ritmi di vita stressanti inducono un numero crescente di potenziali utenti del fitness a chiedere allenamenti semplici, rapidi ed efficaci, adeguatamente assistiti e da svolgere vicino alla propria abitazione o al posto di lavoro. Per questa ragione, lâofferta dei centri fitness tradizionali è oggi affiancata da una molteplicitĂ di proposte alternative e sempre piĂš differenziate con le quali gli operatori cercano di fornire una risposta adeguata a questa domanda emergente. Una recente analisi della DSSV
(lâAssociazione tedesca che riunisce e rappresenta le imprese del settore fitness) mostra chiaramente che i tassi di crescita piĂš significativi registrati in questi ultimi anni sono riconducibili ai club low cost e, in misura ancora maggiore, alle realtĂ molto specializzate, i cosiddetti special interest studio, sviluppati su una superficie totale inferiore ai 200 metri quadrati e caratterizzati dallâofferta di attivitĂ particolari come EMS training, personal training e altre forme innovative di allenamento. Lâofferta di queste micro-strutture dedica-
te al fitness, il cui numero è in rapida ascesa, è volutamente poco diversificata, incentrata su personal training e assistenza individuale, orientata ai risultati. Un concept che si sta ora diffondendo a macchia dâolio, sia nelle aree urbane sia in quelle periferiche. Secondo una ricerca di mercato svolta sempre da DSSV, i micro studio, facendo una media, hanno queste caratteristiche: si sviluppano su una superficie compresa tra 90 e 120 metri quadrati, si rivolgono a clienti di etĂ che oscilla tra i 34 e i 79 anni, propongono una quota dâiscrizione pari a 79,00 euro al mese, hanno 302 iscritti il cui 87% sceglie lâabbonamento annuale. la parola ai protagonisti Andre Warkotsch, titolare della micropalestra 25Minutes di Amburgo, ha cosĂŹ commentato la sua attivitĂ : ÂŤPiccola, ma perfetta. Con il nostro allenamento di resistenza EMS Miha Bodytec, assistito e di breve durata, soddisfiamo esattamente le esigenze dei nostri clienti che desiderano raggiungere e mantenere la forma nel piĂš breve tempo possibileÂť. La veridicitĂ delle sue parole è confermata dal successo che sta ottenendo in virtĂš del quale, lo scorso marzo, ha aperto
il business in numeri Lâapertura di un âmicro-studioâ che propone il training EMS Miha Bodytec richiede un investimento contenuto, compreso tra 50 e 100.000 euro, risultando unâeccellente opportunitĂ imprenditoriale sia per chi decide di entrare nel settore fitness sia per chi vi opera giĂ . Grazie al contenimento delle spese di affitto e per il personale, questo format abbatte i costi fissi dâeser-
qualitĂ dellâacqua e lunga vita alla vasca
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paTime è il set di prodotti Bayrol per la protezione della vasca e
della salute di chi si concede il piacere dellâidromassaggio. Le elevate temperature e lâimmissione dâaria per creare lâeffetto zampillo rendono piĂš complessa la cura dellâacqua, mentre il sistema di tubazioni, di difficile accesso, facilita la riproduzione e il deposito di sostanze organiche che non devono raggiungere lâinvaso. Spa Time offre ai club che mettono a disposizione dei propri soci lâidromassaggio una serie di prodotti â semplici da utilizzare e compatibili tra loro â che mantengono lâacqua sempre trasparente e perfetta dal punto di vista igienico. Il valore del pH dellâacqua influenza sia i benefici dellâabluzione sia la durata e lâefficienza della vasca, ma le alte temperature comportano un innalzamento eccessivo di questo parametro, la formazione di strati di
calcare e la torbidezza. Servono dunque soluzioni adeguate per mantenere costante la qualitĂ dellâacqua e salvaguardare la vasca e non a caso SpaTime propone un programma di prodotti completi, studiati per garantire un equilibrio ottimale dellâacqua e la stabilizzazione della sua durezza. Lâazienda lombarda mette a disposizione dei clienti diversi pacchetti, cosĂŹ come la scelta tra set a base di cloro, di bromo e senza cloro. Una volta acquistato il pacchetto che soddisfa le proprie esigenze, è possibile comperare, in qualsiasi momento, i singoli componenti esauriti.
Per informazioni: Euraqua di Boltiere (BG) tel. 035.41.95.218 www.euraqua.it
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cizio la cui copertura in molti casi richiede un numero davvero esiguo di iscritti, compreso tra 50 e 100. Ă inoltre possibile optare per diversi modelli di business â dallâimpresa individuale al franchising â avendo ottime possibilitĂ di posizionarsi sul mercato in brevissimo tempo. I sistemi di franchising forniscono agli interessati un ampio supporto nellâavvio e nella gestione dei centri, riducendo ulteriormente il rischio dâimpresa. Il proprietario di Bodystreet, originariamente titolare di 2 fitness club a Monaco di Baviera, ha deciso di investire su un progetto in grado di soddisfare anche le esigenze delle persone che non frequentavano i suoi club, entrando in un segmento di mercato giĂ vastissimo e dalle grandi potenzialitĂ di sviluppo. Anche i fitness club hanno oggi lâopportunitĂ di investire su qualcosa di nuovo, che può essere inserito anche allâinterno dei loro centri. Con appena due macchine Miha Bodytec è possibile generare entrate pari a 30.000 euro al mese.
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settimanale e dopo mezzâora se ne sono giĂ andati. Per la maggior parte di loro questo è lâunico modo per praticare con regolaritĂ unâefficace attivitĂ di resistenzaÂť. Anche in Italia si stanno diffondendo questi micro centri di allenamento EMS (a Milano sono giĂ 3) tra cui figura BODYeVai, il cui titolare, Andrea Rosella, dice: ÂŤQuesta è la prova che si può sempre creare qualcosa di nuovo, anche nel 2014... è fantastico, non ci aspettavamo una risposta cosĂŹ positiva e veloce, stiamo giĂ definendo lâapertura di un secondo centroÂť.
novitĂ e tecnologie
Per informazioni: Interfit - Miha Bodytec Italia di Argelato (BO) tel. 051.86.09.16 www.miha-bodytec.com info@interfit.it
il suo terzo 25Minutes shop nella cittĂ tedesca. I personal trainer Wolfgang e Sonja Hofer, in Carinzia, hanno scelto il format micro-palestra, gestendo, a Villach e a Klagenfurt, una filiale Bodystreet, marchio che alla fine del 2014 identificava giĂ 200 microstudio che erogano piĂš di 120mila sessioni di training al mese impiegando le postazioni Miha Bodytec. ÂŤI nostri clienti â hanno commentato â apprezzano la rapiditĂ di questo metodo dâallenamento. Si presentano al loro appuntamento
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fibo 2015: la crescita continua
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âedizione 2015 di FIBO, il maggiore appuntamenti fieristico a livello mondiale dedicato a fitness, benessere e salute, si terrĂ a Colonia dal 9 al 12 aprile prossimi, facendo registrare unâulteriore crescita. PiĂš del 90 percento della superficie espositiva è infatti giĂ occupata e gli organizzatori prevedono che complessivamente lâevento crescerĂ , rispetto allo scorso anno, di ulteriori 3.000 metri quadrati, ospitando i maggiori marchi del settore. Lo scorso
anno sono state 697 le aziende espositrici e quasi 115.700 i visitatori, sia professionali e sia privati e anche questâanno un quarto ddi loro giungerĂ dallâestero. La grande rassegna espositiva, che sarĂ composta da diverse aree tra le quali figurano FIBO Expert, FIBO Passion, FIBO Med, FIBO Power Supplements, FIBO Power Fashion e FIBO Power Martial Arts, rappresenterĂ i comparti attrezzature per lâallenamento, dispositivi medicali, wellness e
beauty, integratori alimentari, complementi dâarredo, group fitness, functional training e molto altro ancora. Lâedizione 2015 della kermesse tedesca, che presterĂ maggiore attenzione al tema del corporate fitness, punterĂ i riflettori anche su wellness e beauty, nello specifico su lampade abbronzanti, saune e bagni tirchi, attrezzature e prodotti per la cura personale, il relax e il benessere, mandano in scena diversi eventi tra i quali figura la cerimonia di premiazione del FIBO Innovation Award. Lâ8 aprile, il giorno che precede lâinizio dellâevento, si terrĂ il secondo Forum European Health & Fitness, organizzato in collaborazione con EuropeActive che è partner anche nellâorganizzazione del FIBO Innovation Tours il cui obiettivo è presentare lâevento e analisi dei piĂš recenti sviluppi del mercato ai maggiori decision maker europei, con tappe a Londra (20 gennaio), Madrid (3 febbraio), Parigi (5 febbraio) e Copenhagen (10 febbraio).
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e molto altro ancora. Lâevento ripartirĂ dai numeri dello scoro anno: un centinaio di espositori
in rappresentanza di oltre 200 marchi e circa 30.000 visitatori.
Per informazioni: www.fibo.de
la remise en forme a parigi
Per informazioni: www.vivelaforme.com
l salone internazionale della remise en forme, ovvero Salon Mondial Body Fitness, manderĂ in scena la sua ventottesima edizione a Parigi, dal 20 al 22 marzo prossimi, rivolgendosi agli operatori e ai consumatori finali. Tre giornate dedicate alle varie espressioni del fitness e della forma fisica, ossia potenziamento e tonificazione muscolare, danza, attivitĂ di gruppo, PilatesâŚ
Ma gli italiani lo sanno? âLâesercizio fisico è un portentoso farmaco naturaleâ âUna persona in sovrappeso che si muove regolarmente corre un rischio inferiore di ammalarsi rispetto a un soggetto normopeso, ma sedentarioâ âA causa della recente epidemia di sedentarietĂ , per la prima volta nella storia dellâumanitĂ i figli muoiono prima dei genitoriâ âOggi la sedentarietĂ espone milioni di persone ai rischi di ammalarsi e di morire prematuramente significativamente superiori rispetto a quelli riconducibili a tabagismo, obesitĂ , ipertensione e ipercolesterolemiaâ âSolo il 20% delle patologie croniche sono attribuibili al patrimonio genetico. Il restante 80% deriva dallo stile di vita. Vivere meglio e piĂš a lungo è in gran parte una sceltaâ âLa sedentarietĂ uccide come il fumoâ âPer essere pieni di energia, prevenire le malattie e contrastare lâinvecchiamento, occorre allenarsi a una certa intensitĂ per il resto della propria vitaâ âPer quasi 2,4 milioni di anni lâuomo ha quotidianamente svolto ore di attivitĂ fisica energica per sopravvivere. Siamo progettati per muoverci.â
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lâihrsa ritorna a hollywood
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a trentaquattresima edizione dellâAnnual International Convention & Trade Show organizzata dalâIHRSA si svolgerĂ allâinterno del Convention Center di Los Angeles (nella foto aerea), dallâ11 al 15 marzo prossimi. LâAssociazione statunitense, che riunisce e rappresenta i club del Nord America, manderĂ ancora una volta in scena lâevento la cui formula, coniugando il congresso alla rassegna espositiva, ne ha decretato il successo, attraendo, edizione dopo edizione, migliaia di operatori di diversi paesi ai quali offre lâopportunitĂ di aggiornarsi e confrontarsi, allargando i propri orizzonti imprenditoriali e professionali. Il palinsesto congressuale proporrĂ un gran numero di sessioni che affronteranno le principali tematiche dâattualitĂ legate alla gestione di un club e tra i relatori figureranno
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bologna capitale del beauty Per informazioni: www.ihrsa.org
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a quarantottesima edizione di Cosmoprof, la piattaforma internazionale per il business della cosmetica e del benessere, si terrĂ dal 20 al 23 marzo prossimi nel quartiere fieristico di Bologna, ripartendo dal successo della precedente edizione:
alcuni key note speaker che terranno le general session. Tra questi figura la giornalista e scrittrice Arianna Huffington, presidente e direttrice di Huffington Post Media Group, sito di notizie e blog lanciato nel 2005 e diventato un punto di riferimento per tantissimi lettori, uno dei media di internet piĂš citati, premiato con il Premio Pulitzer nel 2012 per il reportage nazionale. Nel corso della sua presentazione, ridefinirĂ il concetto di successo, andando oltre il denaro e il potere, invitando tutti a riflettere su una terza unitĂ di misura: il benessere e la capacitĂ di gustarsi la vita. SpiegherĂ che le attivitĂ che contrastano lo stress, facilitandone il controllo, ci rendono piĂš produttivi e migliorano la nostra salute, la nostra vita familiare e sociale, i nostri rapporti con i collaborator e i colleghi e, di riflesso, la nostra redditivitĂ . Dopo la meritata standing ova-
tion ottenuta al congresso europeo organizzato dallâIHRSA a Madrid nel 2013, il âfuturologoâ svedese Magnus Lindkvist (cfr. Il Nuovo Club n. 136) regalerĂ al pubblico una nuova imperdibile performance, miscelando le sue eccellenti doti di attore e narratore con la sua solida conoscenza delle dinamiche che stanno alla base degli sviluppi sociali ed economici. Analizzando le tendenze piĂš significative ed eccitanti ora in atto, fornirĂ una previsione credibile dello sviluppo futuro delle nostre vite, della societĂ e del business. Adam Bryant, scrittore e giornalista di The New York Times, portando lâesempio di alcuni amministratori delegati illuminati spiegherĂ come creare una cultura dellâinnovazione. Intervistando centinaia di top manager e imprenditori di successo, ha potuto raccogliere le pepite dâoro della vera leadership che in genere restano nascoste tra la programmazione strategica e i resoconti trimestrali. Bryant fornirĂ anche stimolanti input per creare e sostenere una cultura aziendale basata sullâinnovazione costante. Il trade show, che ospiterĂ tra le 300 e le 400 aziende, sarĂ aperto al pubblico dalle 10 alle 18 di giovedĂŹ 12 marzo e dalle 11 alle 18 di venerdĂŹ 13 marzo. E sempre venerdĂŹ, dalle 6.30 alle 8.30, sarĂ accessibile per lâallenamento mattutino riservato agli iscritti al congresso, lâormai tradizionale early morning workout.
piĂš di duecentomila visitatori e 90.000 metri quadri di superficie espositiva dedicati ai diversi settori della bellezza tra i quali figurano profumeria e cosmesi, prodotti naturali, estetica e spa. La quattro giorni felsinea si confermerĂ la manifestazione internazionale del
beauty per eccellenza, centro di tendenze e informazioni sul mondo globale della cosmesi.
ha creato
che ti aiuterĂ a moltiplicare i clienti del tuo club VerrĂ presentata al termine della sessione âAttrarre nuove fasce di clientela e fidelizzare i soci puntando sui benefici dellâattivitĂ fisicaâ che si terrĂ alla sedicesima edizione di ForumClub, giovedĂŹ 19 febbraio dalle 12.15 alle 13.15. Oppure vieni a trovarci allo stand Editrice Il Campo-Il Nuovo Club, nel Padiglione espositivo del ForumClub. In alternativa, scrivi a ilnuovoclub@ilcampo.it o chiama lo 051.25.55.44. La redazione sarĂ felice di darti tutte le informazioni su questa iniziativa.
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fiere in tasca Italia
febbraio-aprile Bit
Borsa Internazionale del Turismo tel. 02 4997.1 www.bit.fieramilano.it Milano
Solarexpo & Greenbuilding
IHRSA
8-10 aprile
11-14 marzo
Mostra e convegno internazionale su energie rinnovabili e generazione distribuita tel. 0439.84.98.55 www.solarexpo.com Milano
Annual International Convention & Trade Show tel. +1.617.951.00.55 www.ihrsa.org Los Angeles Convention Center Los Angeles (USA)
12-14 febbraio
Prowinter ForumClub
16th Expo and International Congress for Fitness, Wellness and Aquatic Clubs tel. 051.25.55.44 www.forumclub.it Bologna
19-21 febbraio
ForumPiscine
7th Pool & Spa Expo and International Congress tel. 051.25.55.44 www.forumpiscine.it Bologna
19-21 febbraio
Balnearia
Salone professionale delle attrezzature balneari tel. 0585.78.79.63 www.balnearia.it Marina di Carrara
22-26 febbraio
Cosmoprof
Salone Internazionale della cosmesi tel. 02.79.64.20 www.cosmoprof.com Bologna
20-23 marzo
Klimaenergy
Fiera specializzata delle energie rinnovabili tel. 0471.51.60.00 www.fierabolzano.it/klimaenergy Bolzano
26-28 marzo
Fiera specializzata per i professionisti degli sport invernali Tel. 0471.51.60.00 www.prowinter.it Bolzano
Salon Mondial Body Fitness tel. +33 01.47.56.67.02 www.salonbodyfit.com Parigi (Francia)
20-22 marzo
9-11 aprile
FIBO Tempo Libero
Salone per sport, hobby, auto, vacanze e montagna Tel. 0471.51.60.00 www.fierabolzano.it Bolzano
30 aprile - 3 maggio estero
gennaio-marzo Ispo Munich
Salone internazionale dell’articolo e dell’abbigliamento sportivo tel. +49 (0)89.949.11388 www.ispo.com Monaco di Baviera (Germania)
5-8 febbraio
Spoex
Seoul International Sports & Leisure Industry Show tel. +82.2.60.00.51.64 www.spoex.com Seoul (Corea del Sud)
febbraio*
Fiera internazionale del fitness e del wellness tel. +39 02.33.40.21.31 www.fibo.de Colonia (Germania)
9-12 aprile
Australian Fitness & Health Expo tel. +613.92.61.45.00 www.fitnessexpo.com.au Sidney (Australia)
10-12 aprile
Filex
tel. +61 02.8412.7400 www.fitnessnetwork.com.au/filex Sidney (Australia)
10-12 aprile
quartiere fieristico di colonia | exhibition centre cologne
JOIN glObal fItNess at fIbO: 9 â 12 aprIle 2015 UNIsCItI al fItNess GlObale parteCIpaNDO allâeVeNtO leaDer MONDIale Del fItNess, WellNess e salUte ⢠116.000 Visitatori provenienti da oltre 100 paesi ⢠750 espositori ⢠tutto il meglio del settore ⢠Conferenze sui temi piĂš attuali della salute ⢠live show on stage per farvi ispirare sui trend del futuro ⢠Convegni di esperti del settore aperti agli operatori ⢠emozionanti competizioni ⢠OpportunitĂ per lo shopping e molto altro ⌠Non perdere questa esperienza globale in Germania e acquista i biglietti online oggi stesso
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le notizie
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le notizie
medici e fitness piĂš vicini
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l trentunesimo congresso SIMG (SocietĂ Italiana di Medicina Generale), svoltosi al Palazzo dei Congressi di Firenze dal 27 al 29 novembre scorso, ha sancito il riconoscimento del percorso scientifico intrapreso da Movimento per la Salute, ad appena un anno di distanza dal suo ingresso in questo importante appuntamento per la medicina generale. Nel corso di alcune sessioni il progetto di prescrizione e monitoraggio dellâesercizio fisico h a
preso corpo nelle parole dei relatori. Il responsabile delle cure primarie della SIMG, Luigi Canciani, è intervenuto nella sessione intitolata MpS: passi avanti!, illustrando il progetto nelle sue finalitĂ e sottolinendone la rilevanza socio-sanitaria, quindi lâAD di Movimento per la Salute, Massimo Cicognani, ha presentato i traguardi raggiunti fino ad oggi dal progetto, sintetizzandoli in parametri chiave di crescita e sviluppo: 21 centri sportivi in 17 zone geografiche distribuite sul territorio nazionale e 347 prescrizioni mediche allâattivo. Sono dati che raccontano una realtĂ in divenire in virtĂš della quale gli assistiti dei medici di base che aderiscono al progetto usufruiscono di un protocollo di esercizio fisico sicuro in quanto certificato dalla SIMG e costantemente monitorato dal medico di base. Il medico di medicina generale Valter Lucenti, di Cerveteri, ha aperto la fase clou della conferenza dedicata alle indagini osservazionali sui pazienti affetti da cardiopatie, sindrome metabo-
lica e diabete, focalizzandosi sul cambiamento della figura del medico di base nel terzo millennio: ÂŤLa prescrizione di movimento, esercizio fisico sicuro e controllato, rappresenta lâanello mancante del nostro Sistema Sanitario Nazionale. Per ottenere una riduzione della spesa sanitaria â ha sottolineato Lucenti â dobbiamo alleggerirlo, riducendo il numero delle riacutizzazioni delle patologie croniche, inserendo nella catena sanitaria un anello che sia economico, semplice e senza effetti indesiderati, ovvero lâesercizio fisicoÂť. Un cambiamento reale e possibile testimoniato anche dal fatto che a Cerveteri su 23 pazienti ai quali il dottor Lucenti ha prescritto esercizio fisico, 10 si sono iscritti al centro sportivo erogatore del protocollo MpS, nonostante i 35 chilometri di distanza. ÂŤTutti i pazienti che hanno rispettato la prescrizione â ha proseguito Lucenti â hanno fatto registrare un abbassamento della pressione arteriosa, della frequenza cardiaca e dellâindice di massa corporea, nonchĂŠ un aumento dellâautostimaÂť.
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lâautismo scende in acqua
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âASD Catanzaro Nuoto alla fine di novembre ha avviato un progetto di attivitĂ motoria in acqua, presso la piscina comunale V. Caliò, riservato ai soggetti autistici. Lo ha fatto in collaborazione con lâAssociazione Un Futuro per lâAutismo Onlus, nata a Catanzaro nel maggio del 2012 per dar voce a tutti i soggetti affetti da autismo che spesso sono dimenticati dalla societĂ . Que-
sto progetto va ad aggiungersi alle tante iniziative ludico-sportive-ricreative che coinvolgono i ragazzi di questa Associazione, amplificandone lâimportante messaggio sociale. LâASD Catanzaro Nuoto, anche grazie al costante impegno dei suoi istruttori federali e alla disponibilitĂ della Catanzaro Servizi, ha potuto rendere fruibile alcuni spazi acquatici ai ragazzi affetti da autismo affinchĂŠ pos-
sano svolgere attivitĂ fisica. Si è pensato allâacqua poichĂŠ è un elemento che, in una piscina, unisce e avvolge piĂš corpi nello stesso contenitore, risultando un ottimo punto di partenza nello sviluppo di un percorso guidato alla facilitazione dei rapporti umani. Un vero e proprio âpotenziale di innescoâ di stati dâanimo e meccanismi come ad esempio lâattenzione condivisa o lâimitazione, spontanei nel corso di uno sviluppo tipico, ma potenzialmente deboli, o completamente assenti, nelle fasi cruciali dello sviluppo in un soggetto affetto da autismo. In un contesto come questo, ricco di simboli e valori sociali, agisce lâacquapsicomotricitĂ , partendo proprio dalla sensibilitĂ nellâosservazione e nella prontezza alla cattura di segnali fondamentali per la precisa messa a punto e lâapplicazione di un efficiente progetto educativo individualizzato.
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co â che testimonia la fattibilitĂ del progetto in termini di motivazione del pazienteÂť. Ha quindi riassunto, in pochi punti, che cosa rende questo progetto distintivo e, soprattutto, semplice e possibile: il ruolo del medico di base â che fa da tramite sia per lâeleggibilitĂ del paziente sia per il counselling psicologico â e quello del trainer che ha le competenze per correggere lâallenamento del paziente in base al monitoraggio medico.
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possa diventare un processo culturale in grado di dare un contributo decisivo alla modificazione degli stili di vita, alla prevenzione delle malattie e piĂš in generale al benessere psico-fisico e sociale. Claudio Penco, medico di Vittorio Veneto, ha fatto sapere che addirittura il 77% dei pazienti (24 su 31) ai quali ha prescritto esercizio fisico nellâambito del progetto MpS si è iscritto al club designato. ÂŤUn risultato â ha detto Pen-
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Massimo Caregnato, medico di base a Bergamo, ha presentato i risultati di un anno di lavoro: 103 prescrizioni di esercizio fisico, il 50 per cento delle quali trasformatesi in iscrizioni. Tutti i pazienti che hanno seguito la sua indicazione hanno ottenuto un miglioramento dei parametri e della condizione di salute oggettiva e soggettiva. Caregnato, anche basandosi sulla sua positiva esperienza, ritiene che Movimento per la Salute
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cresce il mercato delle app dedicate a fitness e salute
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e applicazioni per dispositivi âmobileâ come smartphone e tablet, ovvero le app, sono entrate ormai in ogni ambito della nostra vita e fitness, salute e benessere non fanno certo eccezione.
uniti contro la sla
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n occasione dellâedizione 2015 dellâIHRSA International Convention & Trade Show, che si svolgerĂ a Los Angeles dallâ11 al 14 marzo prossimi, si terrĂ la decima edizione dellâAnnual BASH for Augieâs Quest, lâiniziativa benefica il cui scopo è raccogliere fondi per la ricerca sulla SLA, ovvero la sclerosi laterale amiotrofica, conosciuta anche come morbo di Gehrig che, come noto, ha colpito Augie Nieto, il fondatore di Life Fitness. Questa importante iniziativa, che ha ottenuto una sorprendente adesione tra gli operatori del settore fitness, fino ad oggi ha raccolto qualcosa come 44 milioni di dollari. E nel corso del 2014 ha imperversato, come noto, la sfida delle secchiate ghiacciate che ha coinvolto milioni di persone e tanti personaggi noti che, facendo una donazione postando il proprio video su Facebook, hanno dato vita alla campagna social di maggior successo della storia. La raccolta di parecchi milioni di dollari ha dato un grande impulso alla ricerca
Nel 2013 il mercato delle app dedicate alla cura di sĂŠ ha fatto registrare una crescita pari al 29%, una percentuale importante, ma pur sempre modesta se paragonata alla crescita registrata da questo mercato
nel suo complesso (115%). A metĂ del 2014, però, questa percentuale è salita al di sopra del 60% e il trend di crescita non sembra arrestarsi. Flurry, partner delle aziende che investono nella comunicazione su mobile, ha monitorato lâandamento di 6.800 applicazioni per iPhone e iPad catalogate nella sezione fitness e salute, riscontrando una crescita del 62% e, soprattutto, un trend di sviluppo molto piĂš sostenuto rispetto a quello che interessa altre tipologie di applicazioni. Un fenomeno che si spiega con la maggiore disponibilitĂ di accessori e applicazioni per un utilizzo quotidiano, lâinnovazione continua e lâintegrazione tra ambienti applicativi diversi, anche tramite i social network.
di una cura per questa terribile malattia che potrebbe essere sconfitta entro tempi brevi. Ma câè ancora molto da fare perchĂŠ si stima che per mettere in commercio un cocktail di farmaci efficaci serva circa un miliardo di dollari. Augie Nieto in persona e John McCarthy, ex presidente dellâIHRSA e ora Presidente della BASH for Augieâs Quest,
invitano tutti gli operatori del nostro settore a partecipare a questa gara di solidarietà in occasione della serata che si terrà a Los Angeles il 13 marzo, oppure a distanza, ricordando che la donazione è completamente detraibile. Per informazioni e donazioni: http://augiesquest.org/bash
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Se vogliamo attrarre e mantenere i migliori clienti, dobbiamo attrarre e mantenere i migliori collaboratori, diventando veri specialisti di people management. Ma ricordate che i cambiamenti richiedono tempo. I cambiamenti senza tempo sono⌠magie. Questo non è un libro di magie. Io non sono un mago. Voi neppure.
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In queste pagine, una panoramica sui corsi di formazione e di aggiornamento in programma per i prossimi mesi. Distinti nelle due aree gestionale e tecnica, questi corsi si rivolgono a manager, preparatori, istruttori e, in generale, a tutti gli operatori del settore fitness, sport e benessere. Per conoscere con esattezza date e sedi, e avere lâelenco completo dei corsi offerti, contattare gli enti organizzatori agli indirizzi indicati.
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La comunicazione influenza in modo decisivo ogni nostra attivitÄ , in ambito professionale e nella vita privata. Dal modo in cui utilizziamo il linguaggio – orale, scritto e corporeo – dipende la qualitÄ della nostra relazione con gli altri.
Capire perchÄĹ , come e quando la comunicazione tende a fallire. Imparare a padroneggiare la propria comunicazione intrapsichica (stati d’animo e rappresentazioni mentali). Diventare chiari, convincenti e coinvolgenti in occasione di colloqui, riunioni, convegni, trattative, stesura di relazioni, telefonate, scrittura di e-mail. Indicazioni pratiche su come pianificare l’allenamento alla comunicazione efficace.
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Corsi Pilates Network per istruttori
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La scuola Pilates Network fornisce una formazione completa. Il diploma (matwork e studio) comprende circa 450 ore di studio e soddisfa le linee guida della PMA (Pilates Method Alliance). La scuola è accreditata dal CYQ, Londra. Jolita Trahan, la direttrice tecnica, è certificata âSecond Generation Master Trainerâ.
⢠Studio Pilates Tel. 02.7826939, www.pilates.it ⢠Wellink www.wellink.it ⢠Davide Zanichelli Tel. 389.8303821, www.fit-up-solution.com
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Bimestrale di AttualitĂ e Management dei Centri Sportivi e Fitness Club IL NUOVO CLUB Anno XXVI - n. 143/1 gennaio febbraio 2015 Direttore responsabile: Roberto Maestrami Responsabile di redazione: Davide Venturi Redazione: Davide Venturi Chiara La Piana per contattare la redazione: ilnuovoclub@ilcampo.it ufficio traffico: Maurizia Manici mmanici@ilcampo.it Comitato tecnico-scientifico: Responsabile: Avv. Guido Martinelli - Docente alla Scuola Centrale dello Sport - CONI - Roma Componenti: Avv. Marilisa Rogolino, Avv. Ernesto Russo, Avv. Carmen Musuraca Hanno collaborato: Fabio Grossi, Michela Verardo Impaginazione: Sergio Melani Immagini: archivio Editrice Il Campo, Shutterstock, Fotolia Premedia: Sabrina Paoletti Stampa: MIG Moderna Industrie Grafiche - Bologna Editrice Il Campo Srl fondata da Franco Maestrami Direzione editoriale: Federico Maestrami, Roberto Maestrami Direzione, Redazione, Amministrazione, PubblicitĂ : Editrice il Campo Via G. Amendola, 11 40121 Bologna Tel. 051.25.55.44 - 25.58.14 Fax 051.25.53.60 info@ilcampo.it www.fitnesstrend.com www.sportindustry.com www.ilnuovoclub.it www.piscineoggi.it www.forumclub.it www.forumpiscine.it Web manager: Claudia Gamberini
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