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COACHING ¡MENOS ESTRÉS Y MÁS ÉXITO! Martine Renaud-Boulart y Edouard Fenwick
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ÍNDICE
INTRODUCCIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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EMPECEMOS CON UN EJEMPLO . . . . . 13 CAPÍTULO 1 DEFINICIONES Y MÉTODOS . . . . . . . . . . . . . . . . 37 El diagnóstico centrado en el individuo, el proceso relacional, el sentido de la empresa
CAPÍTULO 2 LA PRÁCTICA DEL COACHING INDIVIDUAL . . . . 63 El balance, la estrategia, el entrenamiento
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M. RENAUD-BOULART Y E. FENWICK
CAPÍTULO 3 LA PRÁCTICA DEL COACHING COLECTIVO . . . . 75 La auditoría, el programa de un seminario, el seguimiento
CONCLUSIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 BIBLIOGRAFÍA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
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EMPECEMOS CON UN EJEMPLO DE UNA SESIÓN DE COACHING
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de una PYME de 300 trabajadores, líder de su sector. Se plantea preguntas sobre las orientaciones estratégicas de su empresa, sobre la autonomía de su consejo de dirección y sobre las dotes de gestión de sus directivos. También se pregunta por su propio futuro profesional y personal. Tiene cincuenta años y familia numerosa, y es ingeniero titulado en una universidad prestigiosa. MB: Me ha dicho usted que no tenía preocupaciones por el proyecto de empresa; que el oficio UESTRO CLIENTE ES PRESIDENTE
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era fácil, libre de amenazas externas, pero que lo que quería usted mejorar era la forma de vivir este proyecto; que se sentía usted «saturado», en detrimento de su vida personal y profesional. Le propongo que hoy haga balance para armonizar sus aspiraciones personales con sus ambiciones profesionales, un balance que será tan valioso para usted como para nosotros con el fin de establecer coherencia con el seminario de cohesión de equipo de este verano; le propongo que profundice en la cuestión para establecer un pacto de relación entre nosotros. Yo sería su «espejo que refleja en alto» para que usted encuentre sus soluciones. Le invito a que se despoje de su «coraza de directivo», que le hace callar lo que sería un alivio para usted desvelar (ya sabe que nuestra deontología implica la confidencialidad y la obligación de medios; por eso vendrá después de mí EF para aportar otra visión del análisis de su rumbo y del plan de acción que habría que instaurar).
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COACHING
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1. REACCIONES AL TEXTO DE SÍNTESIS EMITIDO DESPUÉS DE REALIZAR EL CUESTIONARIO MBTI (MYERS BRIGGS TYPOLOGY INVENTORY): MB: El psicólogo Jung mostró que, para conocer el mundo, tenemos a nuestra disposición funciones de juicio y de toma de decisión, el pensamiento y el sentimiento, y funciones de percepción y de selección de las informaciones, la intuición y la sensación. Para ser eficaz, dominará una función en el comportamiento y las otras irán surgiendo paulatinamente a lo largo del proceso de individuación. Usted es, pues, de tipo intuitivo. Del mismo modo, un consultor ha sacado a relucir que en una célebre aldea gala había un equipo ganador que se repartía el liderazgo: Astérix, el guía que sabe adónde va pero no sabe cómo ir; Obélix, el realizador, que sabe qué hacer pero no sabe por qué lo hace; Abraracurcix, el organizador, que dicta las reglas, y Panorámix, el mediador, que da cohesión al grupo. ¡Usted es, pues, un guía!
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TC: Este modelo me agrada mucho. Me gusta aprender… En lo que se refiere a mis puntos fuertes, en efecto, mis necesidades esenciales, para descargar el estrés, son la necesidad de competencia y la de planificar a largo plazo. Siento, quizá, una contradicción entre mi perfeccionismo y mi necesidad de largo plazo. MB: Se aprecia también una riqueza por un diálogo interior, para ser más completo, entre prudencia presente y proyección hacia el futuro… Pero en esto ya profundizaremos más adelante, cuando trabajemos la cuestión de sus valores. TC: En efecto… En lo que se refiere a mis puntos flacos, reconozco que soy distante, que tengo la necesidad de distanciarme cuando paso demasiado tiempo en compañía. Siendo estudiante, me decían: «También necesitas a los demás». Reconozco que soy crítico, que no sabría decir por qué necesito que las personas «sientan». Cuando las personas no sienten, me irrito… MB: Su espíritu crítico forma parte de su «som-