Revista Target by Arte Target

EdiĂ§ĂŁo 34

Perfil: Entrevista com o diretor de marketing da Rede Record, Thomaz Naves

Especial:

O mercado de marketing e publicidade de Minas Gerais

Edição 33

Localiza Herbert Viana, diretor de marketing da empresa que é líder em locação de veículos

Walp

Sumário

Capa

Perfil

Especial

Herbert Viana, diretor de marketing da Localiza

Thomaz Naves, diretor comercial e de marketing da Rede Record, fala sobre suas preferências.

Como anda o mercado do marketing e da publicidade em Minas Gerais

Artigo...........................................21 Mídia............................................22 Agências.......................................28 Artigo...........................................32 Informe Publicitário......................36

Mercado

Artigo...........................................40

As novas campanhas para as classes C, D e E

38 6

Dezembro a Fevereiro

Últimas.........................................42

Da Redação

Edição 34 33

Expediente Diretor Executivo: Marcus Guimarães marcus@targetpublicidade.com.br Redação: Roberta Cardoso roberta@targetpublicidade.com.br Projeto Gráfico: Editora Target Diagramação: Karina Pussenti karina@targetpublicidade.com.br Administrativo e Financeiro: Jerfferson Barros - Tel.: (21) 2236-2050 financeiro@targetpublicidade.com.br

Perfil: Entrevista com o diretor de marketing da Rede Record, Thomaz Naves

Especial:

O mercado de marketing e publicidade de Minas Gerais

Localiza Herbert Viana, diretor de marketing da empresa que é líder em locação de veículos

Jornalista Responsável: Roberta Cardoso (MTB 34275/RJ) Departamento Comercial: Marcus Guimarães Tel.: (21) 2236-2050 marcus@targetpublicidade.com.br Impressão: WalPrint - Gráfica e Editora Tel.: (21) 2209-1717 www.walprint.com.br Distribuição: Editora Target Tiragem: 7.500 exemplares Dezembro de 2012 a Fevereiro de 2013

Circulação: Nacional Redação, Administração e Publicidade:

Rio de Janeiro Av. Armando Lombardi, 800 / Sl. 339 Condado dos Cascais - Barra da Tijuca - Rio de Janeiro Tel: (21) 2236-2050

www.editoratarget.com Apoiadora do:

A Revista Target Marketing e Publicidade é uma publicação da Editora Target LTDA.

Fim de ano é época de alegria, festa e, principalmente, renovação. Contagiada por este clima que traz o Natal e o Ano Novo, a última edição da Revista Target está recheada de novidades. Saímos um pouco do eixo Rio-São Paulo e fomos viajar por terras vizinhas, mais precisamente em Minas Gerais, onde o mercado do marketing e da publicidade cresce a todo o vapor. Para coroar essa viagem, logo na matéria de capa temos a entrevista com o diretor de marketing da empresa que possui a maior rede de locação de carros da América do Sul: Herbert Viana, da Localiza, que fala sobre o trabalho desta instituição que vai muito além do que só alugar veículos e, graças a isso, conseguiu atingir a posição de sucesso. Trazemos também uma matéria com diversas agências mineiras para entender como anda esse mercado e o que os profissionais da região po-

dem esperar daqui para frente. Além disso, lançamos nossos olhos para um público que se destaca quando o assunto é consumo e serviço: as classes C, D e E. Você vai entender como deve ser feita a comunicação para este segmento e qual o limite entre o popular e o vulgar. Outra matéria bem legal é sobre como as agências devem orientar seus clientes em momentos de crise, um trabalho que costuma ser comum, principalmente para quem trabalha com grandes organizações. Por fim, conhecemos também os gostos pessoais do diretor comercial e de marketing da Rede Record, Thomaz Navez, que falou sobre mercado e suas preferências de vida. Esperamos que você aproveite sua leitura e que 2013 venha repleto de amor, paz e prosperidade. Feliz Natal e um belíssimo Ano Novo!

Dezembro a Fevereiro

Capa

Número um no transporte Avaliada em três bilhões de dólares e com ações negociadas na Bovespa desde 2005, a Localiza é líder no mercado de locação de carros

Foto: Divulgação

Com uma frota de 103.237 veículos, a Localiza é a maior rede de aluguel de carros da América do Sul

ão 40 anos de mercado, 3,1 milhões

vadoras em serviços para o cliente. É claro

conhecer um pouco mais sobre o trabalho

de clientes, 6.717 colaboradores e

que para permanecer neste lugar de desta-

desenvolvido pela Localiza. Confira!

uma frota de 103.237 carros distri-

que e manter fortalecida a marca, o traba-

buídos em 502 agências por 364 cidades.

lho da equipe de marketing é fundamental.

Target - Conte-me sobre a área de atuação

Com estes números grandiosos, a Localiza

E a frente dessa missão está o diretor de

da Localiza?

alcançou a posição de maior rede de alu-

Marketing Herbet Viana.

guel de carros da América do Sul. Um título

Formado em Administração, com espe-

herbert VIANA - A Localiza opera

conquistado, principalmente, pela preocu-

cialização em Marketing, MBA Executivo e

uma plataforma de negócios absolu-

pação da empresa com o relacionamento

uma bagagem de 23 anos de carreira, Her-

tamente sinérgicos: aluguel de carros

com o cliente e pelo mix de ofertas dispo-

bert Viana lidera, desde janeiro de 2012, cer-

(Localiza Rent a Car), franchising de

níveis para qualquer tipo de necessidade.

ca de 400 colaboradores que buscam a cada

aluguel de carros (Localiza Franchi-

Aliás, recentemente, a Localiza foi reco-

dia contribuir para o crescimento da empre-

sing), aluguel de frotas (Total Fleet) e

nhecida como uma das empresas mais ino-

sa. A Revista Target conversou com ele para

uma rede de pontos de vendas de car-

Dezembro a Fevereiro

ros desativados da frota para consumidores finais (Seminovos Localiza).

Foto: Divulgação

Essa plataforma integrada representa

um grande diferencial competitivo para a companhia, uma vez que os negócios são complementares e sinérgicos, proporcionando à empresa margens competitivas e uma sólida performance financeira. Target - Como funciona o serviço de locação? Herbert - A divisão de aluguel de carros da Plataforma Localiza - Localiza Rent a Car - é responsável pela operação das agências corporativas da rede, a maior do Brasil, com 253 pontos de atendimento distribuídos nas principais cidades e aeroportos. Com a frota mais nova do país, a empresa oferece um mix variado de modelos de carros - de econômicos até vans, caminhonetes e blindados -, atendendo seus clientes em qualquer tipo de necessidade. A empresa ofere-

Herbert Viana, diretor de marketing da Localiza

ce, ainda, serviços adicionais como locação com motorista, cadeiras de bebês e GPS.

blico target os produtos e promoções, es-

atuamos. Para atender a nossa operação in-

timulando a opção pelo aluguel. Cuidamos

ternacional, que são franquias, temos uma

Target - Qual a importância do trabalho de

do relacionamento direto com o cliente, da

estrutura dedicada de comunicação dentro

marketing para o crescimento da empresa?

presença digital da Localiza e administra-

da área de franchising da Localiza.

mos todos os pontos de contato do cliente Herbert - A nossa responsabilidade é

com a empresa. Atuamos de forma hori-

Target - Quais as diferenças entre as ações

grande e tem como finalidade não só a

zontal, atendendo as demandas de outras

realizadas para as agências daqui e do exterior?

comunicação, a publicidade e a gestão da

áreas como, por exemplo, prestando su-

marca. Temos que ser proativos, encontran-

porte de marketing no ponto de venda, na

herbert - As campanhas locais seguem

do oportunidades por meio das ferramen-

Central de Reservas, na área de Franchising,

uma linha pré-determinada pela empresa

tas de pesquisas, estudos e mapeamentos

de atendimento e de vendas. A responsabi-

e o franqueado tem liberdade para desen-

que nos mostrem qual o caminho que de-

lidade só não é maior porque a comunica-

volver ações específicas, desde que este-

vemos seguir.

ção institucional e o endomarketing são de

jam alinhadas às nossas diretrizes, estraté-

responsabilidade da área de comunicação

gias e políticas.

Target - Como é a atuação do setor de

corporativa. Quando necessário, trabalha-

marketing? Quais ações realizam?

mos em conjunto.

Target - Quais ferramentas de comunicação que vocês utilizam para aumentar a visi-

Herbert - A nossa atuação é muito di-

Target - Como são as campanhas realiza-

versificada. Cuidamos da comunicação da

das nas agências fora do Brasil?

marca Localiza, que é um ativo de extre-

bilidade da empresa? herbert - A nossa estratégia contempla

mo valor. Para se ter uma ideia, somos a

Herbert - Umas das principais ferramen-

uma comunicação 360º com utilização de

49ª marca mais valiosa do Brasil, segundo

tas que usamos são as mídias das revistas

todos os tipos de mídia. O nosso cliente

ranking da revista Isto É Dinheiro. Além

de bordo, ou seja, das companhias aéreas

é muito diversificado e precisamos falar

disso, também divulgamos para nosso pú-

da América do Sul, que é o continente onde

com ele de diversas formas e em diferentes

Dezembro a Fevereiro

Foto: Divulgação

Os diversos serviços da localiza atendem a cada necessidade de seus clientes

momentos. Além das mídias tradicionais,

uma ação muito simples. Poderia relatar

para nós. Procuramos atendê-los da melhor

como jornal, revista, TV e outdoor, estamos

outras ações, como o envio de SMS para

forma possível e por isso somos rigorosos

cada vez mais presentes em mídias alter-

confirmação da reserva, o email de reserva

com o padrão de qualidade do nosso aten-

nativas como as digitais, OOH e, principal-

com link para o Google Maps, entre ou-

dimento e operações. Atendemos diversos

mente, procuramos diversificar nas ações

tros, mas a ação da CNH, sem dúvida, tem

segmentos como o corporativo, o de segu-

de relacionamento.

uma repercussão fantástica.

radoras - que oferecem carro reserva para seus segurados - e o de pessoa física, que

Target - Conte-me uma ação de marketing

Target - Existe algum projeto em anda-

aluga carro para lazer ou trabalho. De qual-

de sucesso na empresa.

mento que vocês possam divulgar?

quer forma, independente do seu perfil, quando o cliente escolhe a Localiza, ele já

herbert - As ações de marketing não

herbert - O projeto Localiza Digital.

tem uma expectativa de entrega superior,

precisam ser caras e/ou sofisticadas para

Estamos procurando nos adequar a esse

pois sabe que se trata de uma marca pre-

encantar o cliente. Nós fazemos várias

momento em que as pessoas estão muito

mium. E o nosso compromisso é superar

ações simples, mas com um alcance muito

conectadas em diversos tipos de gadgets

suas expectativas.

forte, como é a ação da CNH: sempre que

e com esse projeto vamos nos aproximar

um cliente aluga um carro conosco, nós re-

mais dos nossos clientes, disponibilizando

Target - Como é a atuação de vocês junto

gistramos os dados da sua carteira de ha-

serviços e conteúdo em diversas platafor-

ao cliente?

bilitação nacional (CNH). De posse dessa

mas digitais. herbert - A relação com o nosso clien-

informação, avisamos quando a sua licença de motorista está próxima da data do

Target - Qual é o perfil dos seus clientes?

vencimento. A maioria das pessoas nem

te é peça chave na nossa estratégia de negócio. Na Localiza temos uma cultura

se dão conta desta data e só se lembram

herbert - São 80% business e 20% lazer.

de valorização do cliente muito forte, que

quando a mesma já está vencida. O retor-

A Localiza possui hoje uma base de mais de

chamamos de “visão de cliente”. Isso signi-

no que nós temos dos nossos clientes com

três milhões de clientes. Não há um perfil

fica que temos que prestar o melhor ser-

essa ação é muito positivo, apesar de ser

predominante e isso é um grande desafio

viço e superar as suas expectativas. Para

Dezembro a Fevereiro

tanto, nossa central de reservas funciona

do grupo econômico, com cobertura total

Target - Como todo este trabalho se reflete

24 horas, 7 dias da semana, durante todo o

contra roubo, furto, incêndio e colisão, além

no faturamento da empresa?

ano. Da mesma forma, a nossa área de cus-

de proteção para danos corporais a terceiros

tomer service e, além disso, em ambos os

e danos materiais a bens de terceiros até os

herbert - Os balanços da Localiza

casos, não contamos com atendimento de

limites constantes na tarifa vigente.

comprovam: em 2011, a companhia al-

URA, ou seja, todo o contato é feito direto

cançou crescimento de 16,9% na receita

com os nossos atendentes. Também con-

Target - Com qual agência de publicidade

líquida em relação ao período anterior,

tamos com um Programa de Fidelidade,

vocês trabalham?

atingindo R$2.918,1 milhões e lucro lí-

que hoje ultrapassa os 3 milhões de mem-

quido de R$ 291,6 milhões (16,4% maior

bros. Assim, por meio desses canais dire-

herbert - Trabalhamos com a Solution

tos, estamos sempre atentos às demandas

Comunicação Estratégica, de Belo Horizon-

dos nossos clientes para manter elevado o

te, em Minas Gerais, mesma cidade da sede

Target - Para terminar, como é trabalhar

nosso padrão de atendimento.

da Localiza.

para Localiza?

Target - Como funciona este programa

Target - Vocês participam da criação das

herbert - Estar à frente da diretoria

de fidelidade?

campanhas que vão para a mídia ou fica tudo

de marketing da Localiza é uma grande

por conta da agência? Fale um pouco sobre isso.

responsabilidade e um enorme desafio,

herbert - O Programa Fidelidade Localiza é

que 2010).

pois se trata de uma companhia muito

um benefício a mais oferecido ao cliente ao

herbert - Nós interferimos em todo o

bem posicionada no mercado. Espero

alugar um carro. O acúmulo de pontos nas lo-

processo. A partir do nosso plano estraté-

poder contribuir para seu contínuo

cações em qualquer agência Localiza da Amé-

gico, sentamos com a agência e desenvol-

crescimento, trazendo ideias inovadoras

rica Latina garante ao cliente diárias grátis de

vemos o plano operacional com calendário

e projetos diferenciados que agreguem

aluguel na Localiza. O Programa funciona da

específico, determinação de verba, defi-

valor ao cliente e também à marca,

seguinte forma: cada 10 pontos equivalem a

nição de tipos de mídia, e, claro, damos o

líder do setor de aluguel de carros na

um bônus de uma diária grátis de um carro

briefing das campanhas.

América Latina.

Dezembro a Fevereiro

Perfil

Um cara de sucesso Há cinco anos como diretor de marketing da Rede Record, Thomaz Naves mostra que além de bom profissional, também possui bom gosto para as artes da vida

uper bem-sucedido na carreira, ele foi

Foto: Divulgação

um dos responsáveis pelo crescimento da audiência e do faturamento de

uma das maiores redes de televisão do Brasil, a Rede Record. Formado em Administração e pós-graduado em Marketing, Thomaz Naves foi um dos criadores das Semanas de Moda do Rio de Janeiro e São Paulo – atualmente chamadas de Fashion Rio e São Paulo Fashion Week. Também possui passagens por grandes organizações, como Coca-Cola e Cemusa, maior empresa de mobiliário urbano do mundo. Atualmente Diretor Comercial e Marketing da emissora, Thomaz afirma ser muito feliz trabalhando em uma empresa onde tem liberdade para criar e implementar seus projetos. Mas ele ainda quer mais: conquistar a divisão da liderança da TV aberta brasileira. A Revista Target foi conhecer melhor os gostos pessoais deste administrador que sabe tudo sobre o mercado de marketing. Aproveite as dicas:

Thomaz Naves, diretor de marketing da Rede Record

Uma campanha inesquecível:

to na cara e a sensação de liberdade são uma

Uma viagem interessante:

“A que eu mais gosto é uma campanha da

experiência mágica”.

“Noruega. Tenho alguma relação com os vikings”.

W Brasil para a Cofap. Através de uma família simples, utilizando o melhor amigo

Uma frase:

do homem, passa o principal atributo do

“Sorria, é contagioso. É auto-explicativo

Um restaurante:

produto: o amortecedor, que é a segurança

e é barato”.

“Gero, em Ipanema. Ele tem “ambiance”. A comida é mágica e o atendimento é fantás-

nas curvas”. Um livro:

tico. Além disso, é um restaurante que você

Um profissional que vai estourar no

“’O Moço da Filadélfia’. Ele fala sobre a impor-

pode ir tanto com um cliente de trabalho,

mercado:

tância das escolhas ao longo da vida”.

como com a família”.

Um filme:

Um prato culinário:

“’Sociedade dos Poetas Mortos’. Temos que

“Merluza com sal grosso na Galícia. Não exis-

Um programa ao ar livre:

lembrar e resgatar a importância dos profes-

te experiência culinária igual. Você corta o

“Passeio de lancha em Angra dos Reis. O ven-

sores e dos mestres”.

peixe com um sopro”.

“O apresentador Cássio Reis. Ele reúne talento, carisma e humildade”.

Dezembro a Fevereiro

Artigo

Redes Sociais e a Mídia online: Qual o futuro? Por Felipe Morais*

iariamente as empresas estão dis-

são, entretanto, vemos que em 1950 dis-

cutindo quais as melhores estra-

seram que a TV ia “matar” o rádio. Em 2012

tégias digitais para elevar as suas

vemos que isso não aconteceu...

vendas, aumentar a audiência dos seus si-

Primeiro passo para um exercício de fu-

tes ou seu número de seguidores nas Redes

turologia é deixar de lado esse pensamento

Sociais: como ampliar seus acessos a vídeos

de que uma mídia vai matar a outra. Não

no Youtube ou como as pessoas comenta-

vai! Em época de e-books, os livros vende-

rem mais em seus blogs corporativos.

ram 10% a mais em 2012 do que em 2011,

Dentre as estratégias digitais que as mar-

os discos de vinil estão voltando com força

cas buscam, mídia online e Redes Sociais

e camisetas retrô de futebol viraram a nova

estão entre as preferências das marcas para

mania entre as torcidas. Pronto, há sempre

atrair essa audiência aos seus canais. Redes

os tradicionais que querem o que estão

Sociais atraem audiência qualificada, en-

acostumados. Segundo ponto, pensar nas

quanto a mídia online atinge a massa. Será

evoluções das mídias. A tecnologia, pilar im-

mesmo que essa teoria é real? O difícil é cra-

portante para o sucesso desses canais, está

var uma resposta para afirmar se isso é uma

cada vez mais avançada, logo, vamos usar a

verdade absoluta ou não, depende muito do

nosso favor!!! O banner pode não dar mais

mercado em que a sua marca está atuando.

o resultado de antes, mas e o DHTML com

Para algumas marcas em alguns seg-

vídeo? Só fazer um post no Facebook pode

mentos conseguem um excelente resultado

não dar resultado, mas e o Social Game?

Foto: Divulgação

Felipe Morais

Dentro do curso de marketing digital da

de mídia online, outros conseguem resulta-

Para um terceiro e importante passo é

Faculdade Impacta de Tecnologia, mostra-

dos com Redes Sociais. E qual o segredo? É

pensar cada vez mais no “neoconsumidor”

mos como gerar negócios na web, sendo

saber trabalhar em todo o processo. Mídia

e em todo o seu potencial de consumo,

por meio de mídia online, Facebook, Blog,

online é preciso avaliar muito bem qual o

indicação, recomendação e críticas. Hoje,

YouTube, Twitter ou qualquer outra estraté-

veículo, canal e peça a ser comprada. Redes

querendo a marca ou não, as pessoas estão

gia digital que a marca vá usar para alavan-

Sociais é preciso saber que o que as pessoas

construindo ou destruindo as marcas. 66%

car as vendas tendo o digital como um, ou

querem nas redes. Na minha opinião, rela-

das pessoas comentam sobre uma compra

as vezes o principal, canal de vendas.

cionamento é a chave do sucesso nas redes.

nas redes. Uma compra positiva impacta

A internet está aí. Cada dia mais presen-

Mas qual seria o futuro dessas mídias? O

10, 20 pessoas. Uma negativa 100, 200 pes-

te na vida das pessoas. Se você como marca

banner vai morrer? Redes Sociais vão subs-

soas. Imagina na Inglaterra, onde 50% dos

quer se relacionar com essas pessoas, este-

tituir os sites corporativos? As pessoas vão

acessos a web vem do Facebook o que isso

ja atento para a internet. Se você não está,

deixar de ler matérias no portal para rece-

representa para uma marca? Compreen-

seu concorrente está.

ber as notícias pelo Twitter? O YouTube vai

dido isso, vamos entender a fundo o que,

substituir a TV e as rádios online substituir

como, onde e porque as pessoas se relacio-

*Felipe Morais é coordenador da Pós

o rádio do carro? Não cravaria dessa forma,

nam com uma marca ou por que interagem

Graduação em Marketing Digital da Facul-

pois sempre em aula abrimos essa discus-

com um banner.

dade Impacta Tecnologia

Dezembro a Fevereiro

Mídia

De cara nova Há mais de 20 anos levando informação aos mineiros, o 1º jornal impresso em cores de Minas Gerais passa por mudanças para acompanhar o mercado Foto: Carlos Roberto - Hoje em Dia

Executivos de contas do Hoje em Dia

m um mundo cada dia mais dinâmi-

tros recursos que vão além de um texto com

outra. Para conquistar a aceitação das pes-

co, onde as pessoas estão sempre

título: números, frases, cronologias e análises

soas foi necessário um grande trabalho até

atarefadas e não têm tempo para

também compõem as notícias do veículo.

o resultado final. O primeiro passo foi uma

nada, é importante que os meios de co-

Para Fabiano Freitas, presidente do

municação possam se adaptar a este novo

Hoje em Dia e o grande responsável por

modo de viver e criem formas de levar in-

essa renovação, o conteúdo do jornal ga-

A partir daí, foi preciso envolver toda

formação rápida e objetiva ao seu público,

nhou muito mais qualidade. Com os arti-

a equipe da empresa: redação, diretores e

mas sem perder a qualidade.

era a necessidade do leitor.

gos mais opinativos e as colunas distribu-

outra áreas estratégicas para alinhar o pro-

Foi pensando nesta nova tendência

ídas ao longo das páginas, o leitor recebe

jeto e traçar os objetivos que deveriam ser

e no novo comportamento da popula-

diferentes pontos de vista sobre os as-

alcançados, para depois começar a desen-

ção que, em junho de 2012, o jornal Hoje

suntos abordados. “Continuamos a inves-

volver o projeto gráfico.

em Dia realizou uma de suas maiores mu-

tir no jornal impresso de qualidade, com

Depois de todos os testes de impressão

danças desde que foi lançado, em 1988. O

conteúdos bem construídos e mantendo a

e adequação, começou o trabalho de divul-

resultado? Um tablóide com textos mais

credibilidade e imparcialidade das repor-

gação para o mercado, realizado pela equi-

enxutos e uma diagramação que permite

tagens veiculadas”, afirma.

pe de marketing e pelas agências de publi-

uma visualização fácil, atraente, dinâmica e, obviamente, com credibilidade.

cidade, que só terminou com o lançamento

As etapas da mudança

Com matérias mais ricas e visualmente

pesquisa de mercado para entender qual

final. “Com o novo formato, a nomenclatura ‘caderno’ passou a ser usada somente para

mais confortáveis para a leitura, o jornal traz

É claro que um jornal do porte do Hoje

os especiais veiculados periodicamente

a informação para o seu leitor utilizando ou-

em Dia não muda assim de uma hora para

(Caderno Eu Acredito, Caderno Meio Am-

Dezembro a Fevereiro

Foto: Carlos Roberto - Hoje em Dia

Fabiano Freitas, presidente do jornal

biente, Caderno Volta às Aulas etc). Os

contra a corrente e tentar competir com o

de leitores jovens, que normalmente não

antigos cadernos agora são chamados de

mundo digital que chegou para ficar.

têm o hábito de comprar jornal.

Suplementos, como o Turismo, Domingo,

E é claro que com a nova estrutura do

Além disso, o retorno do público em ge-

Programinha etc. Já os diários Esportes e

jornal não poderia faltar também um es-

ral também foi acima das expectativas. “Algo

Cultura ganharam capa gráfica e mais pági-

paço online de qualidade que promovesse

que não acontecia aqui era a interação dos

nas”, explica Fabiano.

a interação com o internauta. ”Como não

leitores com o jornal. Agora, tudo mudou.

Outro ponto importante foi a contrata-

poderia deixar de ser, o novo portal, a edi-

Nossa caixa de e-mails está lotada com car-

ção de jornalistas e colunistas competentes e

ção digital e as redes sociais vem para dar

ta dos leitores, elogiando o novo formato. O

com renome nacional para integrar a equipe

sustentação ao veículo impresso e atender

número de pessoas que nos contatam com

já consagrada do Hoje em Dia. Atualmente, o

as novas demandas dos leitores”, diz o pre-

o intuito de assinar o jornal cresceu em tor-

jornal conta com 630 colaboradores diretos

sidente do Hoje em Dia.

no de 200%”, conta Fabiano orgulhoso.

Resultados

cer cada vez, com o investimento para au-

que garantem o sucesso da publicação.

Para o futuro, a empresa pretende cres-

Conteúdo digital

mentar a divulgação das assinaturas via Apesar dos poucos meses desde o pro-

internet e na aplicação do impresso pelo

Os veículos impressos sofreram um

jeto concebido, o resultado favorável já

interior, além da inauguração do novo par-

grande impacto com a chegada da inter-

pode ser observado. O layout colorido e

que gráfico em Sabará. Novidades que con-

net. Entretanto, de nada adianta remar

dinâmico atraiu também um número maior

tribuem para o sucesso do jornal.

Dezembro a Fevereiro

Especial

A comunicação mineira Conheça como anda o mercado da publicidade e propaganda em Minas Gerais

Foto: Divulgação

Escritório da agência Popcorn

fato que a maioria das empresas da

ceria com agências da área das redes sociais,

de Minas. Gostaríamos de atender mais mar-

área de publicidade está concentrada

o mercado de Minas tem crescido bastante,

cas e agências do nosso estado”, conta Priscila.

nas cidades do Rio e São Paulo. Po-

mas ainda precisa evoluir muito mais. “Acre-

rém, é possível encontrar grandes agências

dito que a proximidade com o eixo Rio-São

espalhadas por diversos estados do Brasil, e

Paulo ajuda nesse crescimento. Percebo que

Mas será que vale a pena investir em um

Minas Gerais é um grande exemplo disso.

o mercado de marketing digital em Belo Ho-

local que ainda não se desenvolveu comple-

Segundo os dados de uma pesquisa sobre

rizonte, por exemplo, está bem aquecido.

tamente no mercado? Para Alex Jason, sócio

o mercado publicitário realizada pelo Ibope

Além disso, as universidades estão oferecen-

proprietário da Stomp Comunicação, empre-

Monitor, em 2011 foram gastos mais de 3 mi-

do cursos ligados à área e acredito que isso

sa que atua nas áreas de publicidade offline

lhões de reais com mídia em Belo Horizonte,

contribua muito para a formação de profis-

e online, branding e marketing, além de es-

um aumento de 9,75% em relação ao ano

sionais mais preparados para atuarem no

tar em casa, a escolha para atuar em Minas

anterior. Esses números mostram o crescente

mercado mineiro”, afirma.

foi uma decisão que contribuiu para repo-

Mercado mineiro

aumento nos investimentos na área, e se de-

Apesar de estar localizada em Minas, a

sicionar o estado no setor da comunicação.

pender dos trabalhos das agências locais, este

Dito atende clientes em todo o Brasil, e é claro

“Nós acreditamos que é possível ter grandes

crescimento continuará a todo o vapor.

que seus maiores clientes estão no Rio e em

agências de publicidade em Minas Gerais.

Para Priscila Loredo, gerente de marke-

São Paulo. “Hoje, cerca de 70% do nosso fatu-

Como já nos tem provado algumas agências

ting da Dito, empresa que trabalha em par-

ramento vem de empresas de fora do estado

muito boas aqui em BH. Além disso, Minas

Dezembro a Fevereiro

Foto: Divulgação

Priscila Loredo, gerente de marketing da Dito

hoje está na vanguarda do país, o que nos

ção para pequenas e médias empresas. “As-

e, consequentemente, alcançar o tão espera-

sim com o mesmo tipo de serviço que entre-

do sucesso.

gamos não há uma concorrência tão grande .

Em Minas Gerais, espaço e clientes não

Muitas agências atendem demandas pontu-

faltam para quem deseja implantar algo

ais e jobs avulsos”, explica Ana Paula Lobato

novo. “As empresas, independentemente do

Abu-Id, diretora da agência.

porte, já percebem a necessidade de investir

Mas, de acordo com Fred Albuquerque,

em comunicação para ter um posicionamen-

diretor de atendimento e novos negócios da

to mais claro para o mercado e planejado

Popcorn, para as agências de comunicação,

com efeitos duradouros”, revela Ana Paula,

a concorrência é muito acirrada, e o grande

da Anpla Comunicação.

negócio é gerar novos negócios. “Acredita-

E se você não sabe por onde começar, aí

mos que ainda existem muitas oportunida-

vai a dica do líder da Stomp Comunicação: “O

des no mercado de comunicação em Minas.

maior desafio é conseguir clientes. Mas esse

Temos que pensar um pouco ‘fora da caixa’

desafio pode ser superado se você tiver foco

e entender que o nosso mercado tem muito

e um trabalho diferenciado. Se você propu-

mais que somente publicidade e propagan-

ser um trabalho de qualidade e diferenciado

da”, afirma.

com certeza os clientes aparecerão. Aí entra

apresenta uma série de oportunidades de negócios e crescimento”, ressalta .

a parte de administrar isso tudo. Sim, todo Primeiros passos

mundo que monta uma empresa de comu-

Já o Diretor Comercial da SimGroup, Edu-

Para quem está começando neste merca-

nicação devia fazer administração. É aquela

ardo Victorino, afirma que Minas Gerais é um

do, os especialistas concordam: é importan-

velha história, é mais fácil nascer do que so-

grande e importante mercado para o setor. “O

te se posicionar para conseguir ter destaque

breviver, né?!”, conclui Alex.

potencial das regiões que estão fora do eixo São Paulo – Rio é enorme, e estamos constantemente abrindo novos mercados”, conta.

Foto: Divulgação

E para quem tem vontade de crescer, espaço é que não falta. O segredo do sucesso é saber inovar. A SimGroup, por exemplo, trabalha com marketing de incentivo, uma especialidade que trabalha com a motivação de um grupo de pessoas ou indivíduo para atingir um determinado objetivo traçado por uma empresa. É uma área que ainda está amadurecendo nas terras mineiras, mas que tem tudo para se tornar mais uma porta aberta para os profissionais do segmento. Concorrência Como em todos os mercados, a concorrência na área da publicidade e do marketing também existe. Porém, no caso de algumas agências que desenvolvem um trabalho mais específico, pode ocorrer um certo conforto neste assunto, pois é difícil encontrar concorrentes que desenvolvam o mesmo trabalho. É o caso da Anpla Comunicação que atua com planejamento estratégico de comunica-

Ana Paula Lobato Abu-Id, diretora da Anpla Comunicação

Dezembro a Fevereiro

Agências

Como agir em momentos de crise? O trabalho realizado pelas agências de comunicação é fundamental na hora de gerenciar um momento crítico dentro de uma empresa Foto: Banco de Imagens

Com uma boa comunicação é possível solucionar grandes problemas

Dezembro a Fevereiro

ão há nada que ameace mais os negócios de uma empresa do que um

Foto: Divulgação

escândalo, principalmente quando

o público em geral toma conhecimento disso. Uma notícia de fraude, produtos com falhas ou serviços mal feitos podem trazer muitos transtornos para qualquer instituição. Recentemente, a Anatel proibiu a venda de novas linhas de celulares das três maiores empresas de telecomunicações do país. Uma atitude inusitada e que, finalmente, demonstrou como a voz do consumidor é fundamental na hora de exigir os seus direitos. Porém, problemas acontecem em todos os segmentos e as organizações devem estar preparadas para resolvê-los da melhor maneira possível sem prejudicar seu nome no mercado. E é nessa hora que entra o trabalho das agências. Afinal, como se preparar para um momento de crise? Para Fabiana Schaeffer, sócia-diretora da Netza, as agências devem trabalhar ao lado do seu cliente de forma estratégica. “Principalmente nesses momentos delicados, nada

Escritório da Redirect

mais importante do que poder contar com um parceiro que te conheça e possa real-

produto que a organização leva para o mer-

rupção, algum produto violado, alimentos

mente ajudar. Administrar com sucesso esses

cado. “Você acreditaria em uma empresa de

contaminados etc, situações que podem le-

períodos pode ser um desafio para os líderes

alimentação saudável na qual os executivos

var a organização à falência. Porém, depen-

e agências, mas também pode ser uma opor-

são todos obesos? Por isso, de fato, não só a

dendo do modo como o assunto é tratado,

tunidade para ganhar mercados e superar a

comunicação interna, mas a proposta de va-

fica possível restaurar a imagem da organi-

concorrência”, conta.

lor da empresa precisa permear tudo o tem-

zação ou da pessoa envolvida.

po todo”, explica. Organizando a própria casa

Para George Mavridis, sócio da agência

Já a sócia da Loja Comunicação, Lilian

360° Blender, o melhor caminho é divulgar

Treiger, garante que uma boa comunicação

para a mídia informações claras e transpa-

Um bom profissional sabe que não basta

interna unifica os objetivos e metas da em-

rentes. Além disso, também é necessário

pensar em melhorar a imagem de uma em-

presa e, consequentemente, reflete nos bons

criar ações objetivas que possam restabe-

presa lá fora, se internamente o clima entre

resultados. “O sucesso de uma empresa é o

lecer a confiança da marca. Mas o mais im-

os funcionários, sócios ou parceiros está

resultado de um trabalho coletivo em prol

portante é tomar medidas rápidas e eficazes

ruim. Trabalhar a comunicação interna pode

da excelência estabelecida por seus funda-

para minimizar o impacto do problema. “É

contribuir, e muito, para melhorar a comuni-

dores. O funcionário, seja em que nível for,

muito melhor admitir um erro e pedir des-

cação externa de uma instituição.

tem que entender a empresa que trabalha,

culpas do que querer enganar seus clientes

sua missão, visão, valores”, diz.

e a população em geral”, aconselha.

Segundo Rodrigo Turra, CEO da Redirect

A diretora da Core Comunicação, Môni-

Digital Marketing, as ações voltadas para o público final devem ser criativas, porém, a

E quando surge um escândalo?

ca Lobenschuss, concorda que uma resposta completa e ágil é vital para reverter uma

empresa deve ter a possibilidade de cumprir aquilo que promete. Além disso, o funcio-

Não é difícil aparecer na imprensa notí-

situação crítica. Na opinião dela, a agência

nário também precisa se identificar com o

cias de marcas envolvidas em casos de cor-

deve ser uma consultoria, mapeando o

Dezembro a Fevereiro

cenário, levantando todas as informações

o planeta em poucos segundos, para o bem

resolver o problema a curto prazo. E algumas

úteis e ajudando seus clientes na comuni-

ou para o mal. Independente se a notícia é

agências são focadas justamente em marke-

cação com a imprensa.

verdadeira ou não, ela pode arruinar ou ga-

ting digital, como é o caso da NWMídia, que

E ela ainda vai mais além – é preciso

rantir o sucesso de uma empresa quando cai

trabalha para direcionar empresas a fazerem

estar pronto para a crise antes mesmo dela

na internet, principalmente nas redes sociais.

negócios pela web.

acontecer. “A receita é ter uma estratégia pré-

Se o caso em questão contribuir para os

O diretor da agência, Alex Andrade, afir-

via de gerenciamento de crise. Isso envolve

negócios, tudo bem. O problema é quando

ma que a melhor estratégia para preservar

reforço da marca com consumidor, fornece-

ele vem para prejudicar. O que é possível fazer

a imagem do seu cliente é gerenciar essa

dores e empregados, o que garantirá que em

nessa hora? Guilherme Pichonelli, da Vira Co-

crise no meio online. Ele relembra uma

um momento de crise, a empresa não corre-

municação, lembra de um caso onde uma no-

atuação da NWMídia durante um caso em

rá risco de ser afetada de forma devastado-

tícia falsa de um cliente foi espalhada em vários

que precisava melhorar a imagem de uma

ra, pois já consegue apagar o negativo com

sites, confiáveis ou não, e o resultado disso foi a

instituição. “Montamos um plano de gestão

facilidade”, afirma.

perda de muitos contratos deste cliente.

de conteúdo, incluindo pesquisa de recla-

A solução tomada pela agência foi sim-

mações, criação de conteúdo para blogs e

Mas o que fazer quando as campanhas

ples, mas eficaz. “Liguei para uma colunista

inserção de releases na mídia, tudo comba-

não bastam?

da Folha de São Paulo, que considero a mais

tendo a negativa”.

prestigiada do segmento social, e pedi uma

Ou seja, com medidas inteligentes é

Agora, quando um produto ou serviço

entrevista exclusiva para explicar a história e

possível resolver inúmeros problemas.

está ruim, não adianta propagandas criativas

falar a verdade. Esta entrevista foi replicada

Muitas marcas conhecidas no mercado já

ou pedidos de desculpa, o consumidor quer

por toda a mídia nacional e conseguimos apa-

saíram de situações quase impossíveis de

ver o serviço funcionando. De acordo com

gar o incêndio causado”, lembra Guilherme.

serem resolvidas. Porém, ao descobrir a

Cassiano Antequeira, diretor da Web Espe-

A internet também pode ser um dos pri-

rienza, nesses casos, a atuação da agência

meiros canais que a empresa vai usar para

se torna limitada. “Uma coisa é uma crise por um erro ou falha pontual, outra é um problema sistêmico da empresa. A solução nesse

Foto: Keyner Welber

caso é um reposicionamento estratégico que passa não só pela comunicação, mas pela gestão da empresa”, explica. De fato, propagandas enganosas só vão piorar a situação da empresa. Para Déborah Ribeiro, assessora de comunicação da Letra Comunicação e Marketing, é preciso tirar o discurso do papel e colocá-lo em prática. “Não adianta apenas fazer campanhas publicitárias e vender algo que não existe, porque não irá se sustentar. Além disso, um bom trabalho de assessoria de imprensa também ajuda a restabelecer a imagem da organização, passando confiança e credibilidade para o seu público, associado a outras ações de comunicação e marketing”, garante. O papel das redes sociais Atualmente, vivemos em um mundo onde as informações podem circular todo

Dezembro a Fevereiro

Equipe da agência Vira Comunicação

melhor forma de se comunicar com o seu público, a crise foi solucionada.

Dezembro a Fevereiro

Artigo

Do “Boca a Boca” ao “Boca no Trombone OnLine” Por Ricardo Brener * Foto: Banco de Imagens

ão há marqueteiro que não saiba que o boca a boca é a forma mais eficaz de comunicação. Isso é con-

firmado por uma pesquisa da Nielsen em que 92% dos pesquisados considera confiável esta forma de comunicação. E sabe qual a segunda da lista, com 70%? As opiniões dos consumidores online. Será que essas opiniões são o boca a boca da modernidade? Eu acredito que sim. Sempre foi difícil usar o boca a boca como estratégia de comunicação, em função de sua baixa cobertura e prazo alongado para surtir efeito. Nos dias de hoje, no entanto, o meio digital, mais precisamente, as redes sociais, estão eliminando este problema. O que no futuro vai ser uma obrigação das marcas, hoje pode ser uma oportunidade. Ouvir recomendações de quem já usou seu produto e gostou pode ser muito mais eficiente do que outras formas de comunicação. Claro que a porta estará aberta aos comentários negativos também, mas isso faz parte deste novo mundo, e as críticas servem para melhorar o produto ou serviço. O consumidor sabe valorizar a marca que se relaciona de maneira transparente e honesta. Quem já passou pela experiência de buscar informação de produto ou opinião de outros consumidores na internet deve ter tido a mesma surpresa que eu. Como é incrível a disponibilidade de algumas pessoas para relatar em detalhes suas experiências e conhecimentos sobre os mais variados assunA rede mundial de computadores contribui na divulgação de uma marca

tos. No outro dia, entrei em um fórum de eletrônicos e perguntei a diferença entre dois aparelhos de TV. Recebi uma análise compa-

Dezembro a Fevereiro

Foto: Divulgação

Ricardo Brener, da Agita Brasil

rativa completa, com dados e opiniões que

rança de vender aos desavisados. Certamen-

eu nunca conseguiria nos sites das marcas.

te muitos comprariam, mas, nessa hora, os

Quem são essas pessoas? O que elas fazem?

Mavens colocam a boca no trombone. Sim,

Como têm tempo pra isso? Enfim, existem

é isso mesmo. Há pessoas com estas carac-

pessoas que adoram se aprofundar em de-

terísticas que, mesmo involuntariamente,

terminados assuntos e demonstrar isso com-

regulam o mercado.

partilhando com os outros.

A empresa que confia na qualidade de

Malcolm Gladwell fala, em seu livro “The

seus produtos pode se valer de uma estraté-

Tipping Point”, sobre os Market Mavens, que

gia de estímulo às opiniões online. O velho

são aquelas pessoas que sabem o preço de

e bom “boca a boca”, se bem administrado e

tudo, e adoram indicar bons negócios aos

monitorado na internet, pode se transformar

demais. O varejo sabe que existem pessoas

em uma potente ferramenta de negócios.

assim e por isso mesmo, quando faz promoções, entende que não pode simplesmente

(*) Ricardo Brener é sócio-diretor da Agi-

colocar uma faixa de LIQUIDAÇÃO na vitrine,

ta Brasil, especializada em Marketing Promo-

sem alterar seus preços originais, na espe-

cional / www.agitabr.com.br

Sobre a Agita Brasil Há seis anos no mercado, a Agita Brasil é especializada em ações promocionais, eventos e ativação de marcas e tem um portfólio de atendimento a grandes empresas, como Mattel, Nextel, Johnson & Johnson, Bunge, Chocolates Garoto, Grendene, Nestlé, Osram, Puma, entre outras. Com estrutura formada por mais de 40 profissionais, a empresa já foi premiada por três anos no AMPRO Globes Awards - a versão brasileira da maior premiação mundial do marketing promocional e foi vencedora de cinco prêmios no POPAI Brasil, o “Oscar” do merchandising no país.

Dezembro a Fevereiro

www.porquenaopenseinissoantes.com.br

Dezembro a Fevereiro

Informe Publicitário

Soluções para o seu sucesso Há três anos, a Oficina Interativa criou para a João Fortes Engenharia um novo ambiente Web, que contribuiu para o reposicionamento da construtora no mercado

Foto: Divulgação

A Oficina Interativa é uma empresa de soluções para a web, que tem entre seus clientes a João Fortes Engenharia

m dos principais meios de comu-

Oficina Interativa estão a criação de por-

especializados no meio on-line, a Oficina

nicação da atualidade e um dos

tais institucionais, de relacionamento e de

Interativa foi convocada para implemen-

melhores canais para se relacionar

vendas, marketing digital, gestão de mí-

tar o projeto. “A João Fortes precisava

com o seu cliente, a internet é hoje uma fer-

dias sociais, métrica e monitoramento de

desenvolver o seu ambiente web para

ramenta fundamental para os negócios de

resultado, entre outras.

acompanhar a nova fase de crescimento

qualquer empresa. Mas será que basta criar um site ou uma página de relacionamento

da empresa e atender a grande demanda

João Fortes, uma história de sucesso

para ter sucesso? A resposta é não. É preciso

qualificados”, explica Leonardo Gomes,

conhecer o caminho correto para interagir

Um dos grandes nomes que compõem

de forma inteligente e eficiente com o seu

a cartela de clientes da Oficina Interativa

O primeiro passo foi entender as neces-

público. E é para esse objetivo que a Oficina

é a João Fortes Engenharia, empresa que

sidades do cliente e traçar os objetivos que

Interativa trabalha.

está há 60 anos no mercado da construção

deveriam ser alcançados. A partir daí, criar

Especializada em criar soluções para a

civil e que já levantou 8 milhões de metros

uma comunicação adequada e direta para

Web, a empresa possui escritórios no Rio de

quadrados distribuídos em 400 edificações

cada grupo que se pretendia atingir. “Esse

Janeiro e em São Paulo e conta com uma

pelas principais cidades do país .

projeto envolveu várias áreas da empresa.

diretor da Oficina Interativa.

Apesar de ser uma das principais do

Uma das ações que demandou bastante

seu setor, em 2009 a João Fortes perce-

esforço foi entender os departamentos

Para ter uma ideia do trabalho reali-

beu a necessidade de desenvolver seu

envolvidos da construtora no projeto para

zado por eles, entre as ações criadas pela

espaço na internet, e como eles não são

traçarmos um objetivo comum, atendendo

estrutura eficiente para atender clientes em todo o Brasil.

do mercado por mais produtos e serviços

Dezembro a Fevereiro

as necessidades e restrições específicas de

Ainda faltava o terceiro passo, que era

positiva que resultou, em 2011, na supera-

cada um. Para nossa sorte, toda a equipe da

construir cada canal e acompanhar os seus

ção da meta determinada para vendas do

João Fortes sempre atuou de forma positi-

resultados. Para Leonardo, apesar de traba-

ano”, conta Leonardo.

va para que conseguíssemos realizar tudo”,

lhoso, a parceria com a João Fortes foi fun-

Para o diretor da Oficina Interativa, o

relembra Leonardo.

damental para o sucesso alcançado. “Posso

novo site contribuiu para o seu cliente

dizer que sempre conseguimos muita coo-

aumentar a confiança no mercado imo-

peração e não tivemos muitas dificuldades,

biliário. “Hoje, a João Fortes é vista como

além das esperadas, como o tempo que as

uma empresa em que você pode adquirir

vezes era curto, deadlines encurtados e a

um imóvel e ter certeza da qualidade da

forte concorrência”, lembra.

construção. O atendimento pós-venda

O projeto na prática Depois de todo o planejamento, chegou a hora de tirar o projeto do papel. Neste segundo passo, a Oficina elaborou o plano diretor web, que resultou na criação de ca-

garante a certeza da entrega no prazo.

Resultados

nais distintos para os diferentes públicos

É claro que isso não foi alcançado com web, mas o suporte que demos no meio

que seriam atingidos: Portal do cliente (com

Depois de oito meses de trabalho, em

informações sobre serviços financeiros, an-

março de 2010, a primeira grande entrega dos

E quando questionado sobre o segre-

damento das obras, pesquisa, tutorial etc),

canais foi feita. É claro que para o resultado

do para garantir um bom projeto, Leonardo

Portal institucional (para a imprensa, infor-

permanecer positivo é preciso estar sempre

afirma que o trabalho em conjunto com o

mações sobre obras realizadas, shoppings

atualizando e aperfeiçoando as páginas.

cliente é fundamental. “A maior lição que

foi fundamental”, afirma.

centers, canais de contato etc), Portal do

Com o novo ambiente no ar, a João

aprendemos com esse projeto com a João

corretor (treinamento, tabelas de vendas,

Fortes aumentou o crescimento de visu-

Fortes é que a confiança e a colaboração

material de marketing etc), Lançamentos de

alização da sua marca. “Além de criar uma

mútua são a chave para o sucesso. Já vi

produtos (hotsites, campanhas online, quiz,

grande exposição, confiança e engajamen-

muitos projetos parecidos falharem porque

ações e email marketing) e serviço móbile

to junto a clientes e equipes de venda, a

não houve essa sinergia. É preciso haver co-

(para clientes, vendas e corretor).

empresa alcançou um nível de percepção

operação para o sucesso”, conclui.

Foto: Divulgação

Com o novo site a João Fortes superou a meta de vendas em 2011

Dezembro a Fevereiro

Mercado

Eles mandam na publicidade O poder de compra dos públicos C, D e E aumentou. Mas como as empresas devem se comunicar com eles?

Foto: Seiva Comunicação

Escritório da Zarabatana digital

pesar da crise econômica mun-

Para Sergio Akash, CEO da Zarabatana Digi-

definindo seu posicionamento e, ao mes-

dial, o Brasil vive um os melhores

tal, o primeiro passo é entender que essas

mo tempo, atendendo as necessidades de público e nichos”, explica Sergio.

momentos financeiros das últimas

pessoas não podem ser tratados como uma

décadas. Os bons números se refletem na

grande massa. As ações devem ser cada vez

mobilidade social e no aumento do poder

mais segmentadas.

de compra, principalmente pelas classes média e baixa.

Depois de identificados, é importante

Linguagem vulgar X linguagem popular e adequada

saber nesses pequenos grupos os com-

A população C, D e E tem comprado

portamentos e interesses diferentes. “O

Pensar na linguagem ideal para o seu

mais e este consumo não se limita somente

caminho é entender com qual nicho o pro-

público-alvo é um dos primeiros passos

aos itens essenciais, pelo contrário, há espa-

duto tem maior afinidade e, a partir daí,

que um bom profissional deve dar ao criar

ço nas contas dos brasileiros para os gastos

direcionar a comunicação. Trabalhar com a

uma campanha. Quando se trata das clas-

com supérfluo e, graças a isso, as empresas

estratégia de ter diversas campanhas seg-

ses menos favorecidas, o conteúdo precisa

vêm investindo cada vez mais nos seus ne-

mentadas de uma marca ou produto pode

ser simples e direto, porém, é importante

gócios para atrair este consumidor.

parecer mais caro e até inviável, mas no

não deixar de lado a qualidade.

Mas, como se comunicar com esse pú-

ambiente digital, por exemplo, é possível

Entretanto, o grande problema de mui-

blico de uma forma inteligente e eficaz?

estabelecer um diálogo universal da marca,

tas campanhas de publicidade é justamente

Dezembro a Fevereiro

a apelação, o conteúdo vazio e que muitas

das empresas. Para André Tenenbaum, di-

vezes não tem lógica alguma. O diretor de

retor da agência de soluções digitais ZONA

Campanhas inteligentes

criação da agência Kindle, Fábio Barreto, ex-

Internet, este é o público que se engaja nas

plica que, infelizmente, na maioria dos casos,

ações propostas nas redes sociais e é ele

e de sucesso

a fórmula da mulher semi-nua para atrair o

que pode determinar se uma campanha

cias citarem uma ação bacana voltada para

consumidor (principalmente o masculino)

terá sucesso ou não. “Isto é, o conteúdo,

as classes C, D e E. Confira!

é o caminho mais fácil e ainda funciona. “O

seja uma informação ou uma promoção,

“Poderia citar a campanha de namo-

problema é que, muitas vezes, além da pre-

por exemplo, tem maior potencial de virali-

rados do Shopping Nova América. Para

guiça de pensar um pouco mais para con-

zação quando publicado para um consumi-

participar, o cliente precisava enviar uma

quistar esse público, entra também a falta de

dor mais engajado, o que demonstra uma

foto juntamente com uma declaração para

pertinência, com mulheres nuas vendendo

ótima oportunidade para aumentar o awa-

seu amor. Os quatro casais mais “curtidos”

casa, macarrão ou creches”, conta.

reness das marcas dispostas a investir nesse

ganhavam um voucher em compras, um

mercado”, revela.

jantar e uma sessão de cinema especial.

De acordo com Gustavo Barros, da

Pedimos para os profissionais de agên-

agência 11:21, trabalhar com o humor pode

Mas não pense que esse engajamento é

Apesar do prêmio ser relativamente sim-

ser uma boa opção, pois mexe com a emo-

fácil de acontecer. Uma pessoa na rede não

ples, por uma questão de engajamento de

ção das pessoas, mas deve ser usado com

sai curtindo ou compartilhando qualquer

público, a campanha se tornou um viral:

sabedoria. “O humor deve ser inteligente,

coisa que vê. “O consumidor se identifica

em 10 dias de ação, tivemos quase 400.000

solto e carregado de bom gosto. O público

de maneira intensa com a marca e decide,

visitas no hotsite da ação, bem como mais

gosta de bom gosto. Taí o desfile das esco-

por uma questão de manutenção de iden-

de 150.000 ‘curtidas’ nas fotos participan-

las de samba, que de vulgar não tem nada

tidade nas redes sociais, compartilhar um

tes”, André Tenenbaum, da ZONA Internet.

há anos, e a própria televisão brasileira para

conteúdo e demonstrar interesse, ou a mar-

“Acho que, de modo geral, os bancos,

provar”, justifica.

ca precisa oferecer algum benefício para

as lojas de departamento e as operadoras

esse consumidor”, ressalta Tenenbaum.

de celular estão fazendo um trabalho muito

O papel fundamental das redes sociais A popularização da internet contribuiu muito para a mudança de comportamento

Ou seja, o mercado para este público

bem feito para as classes emergentes. Por

está crescendo a cada dia. Basta saber a for-

uma simples razão: como o bom gosto e o

ma correta para se comunicar e esperar os

cuidado estético estão presentes, não há es-

negócios prosperarem.

tereótipos vulgares e você nem percebe que o foco é em um público menos favorecido

Foto: Seiva Comunicação

financeiramente”, Fábio Barreto, da Kindle. “A Mídia em Foco – Inteligência Indoor executou uma ação de mídia indoor em 22 lan houses de bairros das regiões do extremo leste e sul de São Paulo para anunciar a chegada da publicação paulistana do jornal carioca Meia Hora. Focada em atingir o público alvo, leitores das classes C e D, a ação iniciada em 2 de agosto de 2011 durou um mês, e consistiu na tematização dos fundos de tela dos computadores das lan houses, onde cada estabelecimento possui, em média, 25 computadores. Estima-se que, por dia, tenham sido impactadas cerca de 2 mil pessoas, totalizando mais de 50 mil ao término da ação”, André Bronstein, diretor comercial da Mídia em

As agências investem cada vez mais em campanhas para as classes médias e baixas

Foco – Inteligência Indoor.

Dezembro a Fevereiro

Artigo Foto: Divulgação

Que “Mundo” Classe média é o meu?

A rede mundial de computadores contribui na divulgação de uma marca Por Eduardo França *

expressão “classe média” surgiu

renda entre R$ 162 e R$ 291; a vulnerável,

É um grupo que deseja melhorar de

com capitalismo moderno e ficou

com renda entre R$ 291 e R$ 441; a baixa

vida, mas não se espelha no rico, pois o

definida como “a classe possuidora

classe alta, com renda entre R$ 1.019 e R$

considera perdulário. Ele é o famoso consu-

de algum poder aquisitivo e de um padrão

2.480; e a alta classe alta, com renda aci-

midor “mais por menos”, assim classificado

de vida e de consumo razoáveis, de forma

ma de R$ 2.480.

num estudo realizado pela GS&MD.

a não apenas suprir suas necessidades de

Nesse caso, com a definição básica so-

Por enquanto que não temos uma

sobrevivência, mas também de permitir

bre “classe média” citada no início deste

definição mais clara sobre essa “grande

formas variadas de lazer e cultura, embora

texto e com estes parâmetros estabeleci-

nova classe cobiçada mais por menos”, os

sem chegar aos padrões de consumo, even-

dos pelo Governo, o desfio então é de com-

empresários, gestores e empreendedores

tualmente considerados exagerados, das

preender como o indivíduo que pertencen-

devem ter sempre em mente que esse gru-

classes superiores”.

te à “nova classe média” consegue manter

po valoriza cada vez mais a qualidade dos

De fato é uma definição um tanto quan-

o padrão de vida e de consumo razoáveis

produtos que consome e não se importa

to vaga e ultrapassada e que em outras pa-

e ainda ter acesso ao lazer e a cultura, mas

de pagar um pouco a mais para garantir

lavras significa: pertencem à “classe média”

claro, sem exageros?

isto. É o tipo de consumidor que não se

as pessoas cuja renda situa-se em um pata-

Ou então: e se em um mês a renda do

engana com produtos baratinhos e vaga-

mar entre o valor X (rico) e o valor Y (pobre).

indivíduo cair um tanto abaixo de X, auto-

bundos e que quer ter a certeza que fez

Mas quem dita esses valores X e Y para

maticamente ele será rebaixado à classe

a melhor opção de escolha. Busca o bom

pobre, mesmo que psicologicamente ain-

atendimento e tende frequentar os mes-

De acordo com a Secretaria de Assuntos

da pertença à classe média? E se no mês

mos lugares de sempre. Talvez seja um

Estratégicos (SAE), órgão do Governo Federal,

seguinte a renda subir um tanto acima de

consumidor mais maduro.

a nova classe média está dividida entre a “bai-

Y, ele estará magicamente transportado à

Atualmente, ser “classe média” no Brasil

xa classe média”, com renda per capita entre

classe rica, mesmo que não saiba nada a

é ser um indivíduo que não é nem lá nem

R$ 300 a R$ 440; “classe média”, com ganho

respeito do estilo de vida desta classe?

cá. Ou seria talvez, um rico que não quer

obtermos algum significado mais claro?

entre R$ 440 a R$ 640; e “classe média alta”, com rendimento entre R$ R$ 640 a R$ 1.020.

Acredito que essa reflexão deva ser feita com a proposta de reconstruirmos um

Além dessas três definições, mais cin-

novo desenho, o “Modelo Brasil”, pois é um

co foram feitas para enquadrar as dife-

grande erro acharmos que esse “novo e

renças de renda no país. A faixa “extrema-

cobiçado grande grupo de consumidores”

mente pobre”, com renda de até R$ 81; a

queira ser como a elite ou que se comporte

“pobre, mas não exatamente pobre”, com

como a “antiga classe média”.

Dezembro a Fevereiro

admitir que é rico? Ou um pobre que tem vergonha de dizer que é pobre? Com tantas incertezas, alguém pode me dizer: “que classe média eu sou?”. (*) Eduardo França é Coordenador e Professor da ESPM-RJ / efranca@espm.br

Dezembro a Fevereiro

Últimas

Projeto do Shopping Leblon ganha Prêmio ABRASCE 2012 O Projeto “Livre”, instalação criada pelos

Fotos: Divulgação

artistas Marcos Saboya e Gualter Pupo para o Shopping Leblon e que foi sucesso no mall em julho de 2010, ganhou o Prêmio ABRASCE 2012, Premiação Exclusiva do 12º Congresso Internacional de Shopping Centers e Conferência das Américas, como o melhor projeto de marketing. O “Livre” é um labirinto formado por 60 mil livros, estruturados em si mesmos, em cerca de 80 m² de arte. Ao entrar em contato com a instalação e seu conteúdo, o público pôde interagir com o “labirinto livro” hipnótico e surpreendente. No centro da instalação foram realizadas leituras, adicionando vida ao projeto através da tradição oral. Rebatizado como aMAZEme, o projeto criado originalmente para o Shopping Leblon ganhou o mundo e participou, em agosto, da Olimpíada Cultural de Londres 2012, que reuniu talentos do mundo inteiro no Southbank Centre, em Londres, o maior e mais completo centro cultural da Europa.

Átomo expande seus negócios para Curitiba Após pesquisar as oportunidades e desenvolvimento da capital Paranaense, Odilon Machado, presidente da Átomo Comunicação, agência paulista especializada em marketing promocional, decidiu apostar e ampliar os negócios no sul do país. A chegada da Átomo à Curitiba conta com Armando Miranda, profissional com grande conhecimento na área de comunicação e no mercado sulista. Armando Miranda tem formação nas áreas de jornalismo, publicidade e propaganda, além de especializações em semiótica, gestão de atendimento e marketing. Como jornalista, atuou por nove anos na Rede Globo e, como publicitário, esteve à frente do grupo Color, em Curitiba, por 12 anos. Ocupou cadeira na diretoria da ACP (Associação Comercial do Paraná) durante cinco anos e há três fundou a OutOfHome, além de passar a fazer parte também da diretoria da ADVB-PR. A Átomo Comunicação já atua no mercado paulista há 10 anos. Além da especialização em marketing promocional, tem forte atuação em varejo e mídia, com a criação de ações diferenciadas em promoção, PDV, eventos, convenções, endomarketing para marcas como Allianz, FEMSA (Crystal, Coca Cola, Ice Tea, Del Valle), Cyrela, Tectoy, Kraft Foods, Di Gaspi Magazine, Fast Shop, LG Eletronics, Sharp Celulares, Madame Valentine entre outros. O presidente e fundador da agência, Odilon Machado, já dirigiu marcas como Itautec Philco, Malory e Moulinex.

Dezembro a Fevereiro

Kindle vence concorrência para Bienal do Livro 2013 A agência Kindle acaba ganhar a

Fotos: Divulgação

concorrência para criação da campanha publicitária da Bienal do Livro 2013, que acontecerá de 29 de agosto a 08 de setembro, no Riocentro. A campanha será composta de peças institucionais, anúncios, mobiliário urbano, etc. Para Fabio Barreto, diretor de criação da agência, participar de um projeto como a Bienal do Livro é, acima de tudo, uma satisfação pessoal. “Sempre tive uma relação muito próxima com o evento, mas como frequentador assíduo. Agora que estou do outro lado da prateleira de livros, vejo o quanto é complexo e desafiador organizar um evento desse porte. Está sendo um processo prazeroso, enriquecedor e, no que depender do nosso empenho, com um final feliz”. A Bienal do Livro Rio chega à sua 16ª edição em 2013, quando completa 30 anos de celebração e promoção da literatura e cultura no Brasil. No próximo ano, o maior evento literário do país vai homenagear a Alemanha para promover o intercâmbio cultural entre os dois países e espera receber 600 mil visitantes. O objetivo da Fagga | GL exhibitions e do Sindicado Nacional dos Editores de Livros (SNEL), organizadores da Bienal, é

ZipCode cresce 56% no primeiro semestre de 2012 A ZipCode, empresa provedora de in-

ro semestre de 2011. O segundo serviço

formações para marketing, crédito, cobran-

com maior aumento foi o e-mail marke-

ça e antifraude, registrou um crescimento

ting com 54% de crescimento, o que re-

de 56% nos primeiros meses de 2012, em

presentou 6% dos lucros.

relação ao mesmo período do ano anterior.

Além das ferramentas, o investimento

O investimento em novas plataformas

nas áreas comercial e tecnologia também

e reforço da área comercial com a contra-

foram essenciais para a captação de novos

A Bienal Rio é uma grande festa

tação de novos gerentes de contas foram

consumidores e implantação e suporte dos

literária, onde os públicos mais varia-

alguns dos fatores fundamentais para

serviços oferecidos. Diante de do cenário

dos podem participar de debates e

este resultado.

positivo, a empresa ainda espera alcançar

oferecer ao público uma programação cultural variada e dinâmica, tendo o livro como astro principal.

bate-papos com personalidades cul-

O ZipOnline foi o que teve maior repre-

turais e de atividades recreativas que

sentatividade no faturamento da empresa,

promovem a leitura, combinando con-

com crescimento de 212% e participação

teúdo e diversão.

de 61% na receita, comparando ao primei-

um crescimento de 24% no período de julho a dezembro de 2012. Para mais informações sobre ZipCode, acesse: www.zipcode.com.br

Dezembro a Fevereiro

38° Festival Brasileiro de Publicidade Do Rio para o premia jovens talentos Entre os dias 08 e 11 de novembro aconteceu o 38° Festival Brasileiro de Publicidade,

mundo

Fotos: Divulgação

realizado anualmente pela Associação Brasileira de Propaganda – APB. Uma das novidades é que este ano o evento foi realizado em um novo local: o Hotel Ferradura Resort & Private, em Búzios, no Rio de Janeiro. Foram julgados e premiados as peças para as categorias Filme, Mídia Impressa, Mídia Exterior, Mobiliário Urbano, Rádio, Internet, Marketing Promocional, Design e Case de Comunicação Integrada. Com a participação dos principais nomes da propaganda nacional, o Festival tem como objetivo reconhecer talentos, compartilhar o conhecimento e pensar no futuro. “Além de ser o mais representativo e cobiçado evento de premiação do setor, o Festival Brasileiro de Publicidade é o único que assume a responsabilidade sociocultural de contribuir para a formação de novos talentos ao permitir e incentivar a participação de universitários”, conta Ronaldo Rangel, presidente da ABP. A edição deste ano conta com o patrocínio da Petrobras, Souza Cruz, Unimed Rio, O Globo e rádios do Grupo Bandeirantes.

A Rio360, agência de marketing promocional carioca da Holding Clube, comandada por David Zylbersztajn, conquistou a medalha de prata na etapa internacional do The Globes Awards 2012, um dos mais

11:21 cria para Odebrecht TransPort

prestigiados prêmios do segmento de marketing promocional. O case Bloco Azul TIM, que trouxe o Blue Man Group para se apresentar com Carlinhos Brown no Carnaval de Salvador 2011, foi prestigiado na categoria Melhor Campanha de Patrocínio.

Um trem passando por uma ponte feito com sombra de mãos. Esta é primeira imagem da campanha de anúncios de revista para a Odebrecht TransPort criada pela 11:21 com o conceito “A modernização dos transportes no Brasil tem a mão da Odebrecht TransPort”. Esta é a primeira ação da agência para a empresa, que terá veiculação a partir da primeira semana de novembro em revistas da área. A Odebrecht TransPort foi criada com foco na mobilidade urbana, rodovias, portos, sistemas integrados de logística e no investimento em ampliação e modernização da infraestrutura de transportes. Ficha Técnica:

etapas regional e nacional em três categorias da premiação e, em 2011, foi bronze no Prêmio Colunistas Promo Rio de Janeiro e no Festival Brasileiro de Publicidade. “O prêmio, somado às demais premiações recebidas pelo Bloco Azul TIM, é o reconhecimento máximo de que criamos um

Fo t o s

: D iv u

projeto que é referência em inovação e que lg a ç ã

não se cansa de ser lembrado quando o as-

Cliente: Odebrecht TransPort

sunto é criatividade em marketing promo-

Campanha: Institucional

cional”, afirma David Zylbersztajn, diretor

Agência: 11:21 Simplicidade Criativa

geral da Rio360. Em agosto, a etapa nacio-

Direção de Criação: Gustavo Bastos

nal do The Globes Awards ainda elegeu a

Criação: Gustavo Bastos, Paulo Franco,

empresa como a agência do ano da região

Kaike Bastos

sudeste. Em 2011, a agência conquistou

Fotografia/manipulação de imagens:

outros 12 prêmios.

Manufatura Mais

Ainda neste ano, o projeto levou ouro nas

A etapa internacional da premia-

Atendimento: Claudia Dias

ção foi realizada em Chicago com a entrega

Mídia: Bianca Brandão

de 72 troféus. Mais de 300 campanhas de

Aprovação: Heloísa Eterna

25 países concorreram.

Dezembro a Fevereiro

Criamos um suporte publicitário inovador e flexível baseado na distribuição de sacos de papel recicláveis e reutilizáveis. Oferecemos às farmácias e drogarias uma alternativa ecológica, onde anunciantes podem divulgar sua publicidade de uma forma econômica e eficaz.

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