La nostra esperienza al tuo servizio.
Caro collega, sono Nardo Filippetti, fondatore e presidente di Eden Travel Group. Essere albergatore è parte del mio DNA, vivo il mio hotel ogni giorno e per questo conosco i problemi che dovete affrontare.
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Il nostro obiettivo è parlare con l’albergatore, capirne le
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esigenze e costruire insieme le possibili soluzioni. Le sfide quotidiane possono diventare vere opportunità di business, con Eden Hotels Solutions.
Cav. Lav. Nardo Filippetti P r e s i d e n t e E d e n Tra v e l G r o u p
Chi siamo Ogni anno piÚ di 500.000 persone si affidano a noi e scelgono una vacanza Eden Viaggi. Grazie ad una consolidata esperienza di gestione alberghiera si è sviluppato quello che oggi è uno tra i principali Tour Operator italiani. Eden da 33 anni gestisce e commercializza hotel, resort e villaggi in tutto il mondo, interpretando le tendenze di mercato e operando i cambiamenti necessari a supporto della crescita; riteniamo che esperienza e innovazione siano fondamentali sia per un tour operator che per il piÚ piccolo degli hotel.
570.000
persone ogni anno
9.500 agenzie
3.000
strutture commercializzate in tutto il mondo
150
strutture a marchio Eden nel mondo
33
anni di viaggi e vacanze
oltre 9 milioni di visite al sito web
perche' lo facciamo Nel mercato alberghiero attuale vince chi non è solo; l’albergatore che sceglie Eden Hotels Solutions è affiancato da professionisti che lo aiutano a raggiungere più facilmente gli obiettivi di business.
a chi ci rivolgiamo Mettiamo la nostra esperienza al servizio di coloro che vogliono: • • •
Migliorare le performance di vendita Comunicare ai propri clienti in modo efficace Innovare riducendo i costi di gestione
Siamo un gruppo di professionisti pronti a lavorare insieme all’albergatore per trovare le giuste soluzioni, offrendo 2 modalità di collaborazione distinte, il MANAGEMENT e l’AFFILIAZIONE.
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Il MANAGEMENT Con la formula MANAGEMENT, condividiamo con l’albergatore obiettivi e strategie, sollevandolo dalla gestione operativa dell’hotel, che viene affidata ai professionisti di EDEN Hotels Solutions. Sarà possibile così ottenere: • Un incremento delle vendite, • Il miglioramento delle strategie di marketing e lo sviluppo tecnologico, • La riduzione dei costi d’acquisto, • Un’ottimizzazione della gestione operativa.
L’AFFILIAZIONE Con la formula AFFILIAZIONE la struttura entra a far parte a tutti gli effetti del gruppo Eden Hotels. L’albergatore ne mantiene la gestione, scegliendo di quali servizi avvalersi e accedendo subito a diversi benefici per la propria struttura: • • •
Affiancamento da un marchio riconosciuto a livello internazionale come Eden Hotels Visibilità sul nostro sito, sul catalogo e su tutti gli altri materiali di comunicazione Inserimento nel piano di comunicazione internazionale di Eden Hotels
Inoltre, secondo le proprie necessità, l’affiliato potrà scegliere uno o più pacchetti di servizi: • Pacchetto Vendite, • Pacchetto Marketing & Innovazione, • Pacchetto Acquisti, • Pacchetto Gestione operativa.
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DETTAGLIO servizi
MANAGEMENT
MARKETING & TECNOLOGIA •
• •
Il team di management Eden hotels Solutions redigerà un piano di Marketing, attraverso il quale l’albergatore potrà approvare le strategie di comunicazione e le politiche commerciali della propria struttura, monitorando anche le strategie dei competitor Analisi del sito web dell’hotel, del sistema di prenotazione online, dei sistemi di distribuzione sui portali di vendita e sulle agenzie di viaggio e del gestionale alberghiero Gestione, pianificazione e attuazione dei progetti per raggiungere gli obiettivi emersi dall’analisi e condivisi con l’albergatore
AREA VENDITE • • • • •
Individuazione e selezione di primari Tour Operator, italiani ed esteri, con i quali sottoscrivere contratti di commercializzazione Selezione di soggetti terzi ai quali concedere in locazione i locali commerciali dell’Hotel (boutiques, palestra, fotografo, casa d’aste e similari) Gestione degli allotment Progettazione di un piano eventi Creazione di escursioni
GESTIONE OPERATIVA •
Ricerca e selezione del personale • • • • •
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Analisi e valutazione del personale già alle dipendenze della Proprietà Organizzazione del personale e predisposizione dei relativi sistemi di lavoro Analisi dei processi funzionali del personale Produzione di report per il monitoraggio dei processi Determinazione degli standard dei servizi offerti e impostazione delle relative procedure operative
Analisi delle forniture attuali e delle giacenze
• Selezione di fornitori in un’ottica di ottimizzazione del rapporto qualità/prezzo • Controllo e valutazione della redditività di ogni singolo reparto dell’hotel Controllo e valutazione della soddisfazione dei clienti
MANUTENZIONE • • •
Individuazione e pianificazione dei lavori di manutenzione ordinaria e straordinaria dell’Hotel Analisi dei consumi energetici dell’Hotel e produzione di documenti di reportistica Gestione dei fornitori
ORGANIZZAZIONE • • •
Formazione del Personale Pianificazione dei processi tecnico-amministrativi connessi all’esercizio commerciale dell’Hotel Periodico affiancamento tecnico e amministrativo in loco
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DETTAGLIO servizi
AFFILIAZIONE
PACCHETTO VENDITE • • • • •
Piano Vendite Definizione dei prezzi di vendita Gestione dei canali distributivi (tour operator, agenzie di viaggio, portali di vendita online e altri) Inserimento nei canali di vendita Eden Viaggi (Agenzie di viaggio, Sito web per la vendita online al consumatore finale e agli agenti di viaggio) Inserimento nel sito Eden hotels + resorts
PACCHETTO MARKETING & TECNOLOGIA •
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Il team di management Eden hotels Solutions redigerà un piano di Marketing, attraverso il quale l’albergatore potrà approvare le strategie di comunicazione e le politiche commerciali della propria struttura, monitorando anche le strategie dei competitor Analisi del sito web dell’hotel, del sistema di prenotazione online, dei sistemi di distribuzione sui portali di vendita e sulle agenzie di viaggio e del gestionale alberghiero Gestione, pianificazione e attuazione dei progetti per raggiungere gli obiettivi emersi dall’analisi e condivisi con l’albergatore
PACCHETTO ACQUISTI • • •
Analisi fornitori Attivazione contratti quadro con fornitori del gruppo Eden hotels + resorts Solutions Gestione fornitori
PACCHETTO GESTIONE OPERATIVA • • • • • •
Periodico affiancamento tecnico e amministrativo in loco Analisi dei centri di costo Stesura delle procedure organizzative Piano delle manutenzioni ordinarie e straordinarie Formazione del personale
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