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Plataforma cloud permite vendas de seguros A Salesforce, fornecedora de plataforma de gestão de relacionamento com clientes (CRM), foi escolhida pela Smartia, e-commerce de seguros para automóveis que calcula em tempo real o valor do seguro e é líder em seguros online, como a empresa utilizada para integrar e centralizar informações e acessos ao seu site. Com quatro anos de mercado e pioneira no serviço, a empresa criou uma plataforma de lead management com base na plataforma SalesCloud da Salesforce. Durante a criação da empresa, a Smartia buscava uma solução que fosse uma plataforma para os seus negócios. Com isso, a companhia criou a partir do Sales Cloud um sistema próprio de vendas de seguros. Todos os sistemas da empresa, que são integrados e geram leads, oportunidades e apólices, foram construídos por um time especializado e aplicado em Salesforce – são mais de 500 mil linhas de códigos API produzidos internamente. O mapa do fluxo da linha de produção da companhia descreve todo o processo de gestão, prezando a segurança – o
início se dá com prospects do e-commerce e se encerra com a gestão de qualidade e o cliente seguro. Cada acesso ao site da empresa, desde o cálculo de seguros até o fale conosco e a emissão de apólices, está integrado a Salesforce, com workflow de tarefas e formulários específicos para cada etapa do processo. Os times da empresa utilizam painéis direcionados e diferentes, de acordo com cada área de trabalho. Além disso, todos os relatórios e KPIs (indicadores de desempenho) da companhia também são mensurados através da solução. Em 2014, a Smartia produziu R$ 20 milhões em vendas de seguros e conta, atualmente, com mais de 70 funcionários.
Aplicativos fiscais em nuvem Com o objetivo de expandir toda a operação produtiva da empresa com qualidade e ganhar maior agilidade com as obrigatoriedades fiscais atualizadas, a FMC Agricultural Solutions, uma das principais multinacional agroquímicas do País, contrata um serviço de suporte para toda a sua área fiscal, o AMS (Applications Management Services) da Sonda IT, companhia que provê soluções de Tecnologia da Informação de ponta a ponta.
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Terceirizando esta demanda, a FMC passa a contar com um time de especialistas da integradora para atender às necessidades do Fisco, o que permite à empresa manter sua equipe interna focada no seu ERP (Enterprise Resource Planning), da SAP. O contrato com a Sonda IT prevê desde atualizações de versões e aplicação de notas de correções das soluções pw.SATI e pw.SPED, passando pelo suporte aos chamados e demandas de melhorias nos sistemas, até o roll out para novas filiais do Grupo.