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EDITORIAL

Un Perú Moderno En este número vamos a celebrar. Primero, vamos a celebrar el fin del prolongado proceso electoral y a ponernos todos de acuerdo para poner el hombro a fin de seguir construyendo un Perú mejor. Todo cambio de gobierno trae cambios al status quo y algunos de ellos, sin duda, representarán desafíos para la Industria de la Comunicación Comercial en la que nos desenvolvemos, pero ya nos ocuparemos de ellos en el momento oportuno y de la manera más profesional y adecuada.

En segundo lugar, celebramos entusiastamente la próxima realización del 10mo Congreso Anual de Marketing–CAMP 2011, máximo evento del marketing en el Perú, organizado conjuntamente por ANDA y SEMINARIUM. Como es de amplio conocimiento, en ANDA nos esmeramos en impulsar las mejores prácticas en la comunicación comercial y en defender la libertad de expresión comercial, especialmente la publicidad, que es su mayor y más visible manifestación. Tenemos la convicción del valor de las prácticas legítimas de marketing y la publicidad como importantes agentes del desarrollo económico y del bienestar general. Por ello, no cesamos de trabajar en la difusión del conocimiento y el desarrollo de capacidades que impulsen la creatividad, la innovación, la comunicación, la ejecución y demás fuerzas que alegran, embellecen, estimulan e impulsan la actividad comercial, siempre buscando satisfacer las necesidades del consumidor y mejorar colectivamente nuestra calidad de vida de manera sostenible.

Desde esta óptica, traemos a la comunidad empresarial el CAMP 2011, que tendrá lugar los días 13 y 14 de Julio próximo. Como dice el volante, que ya muchos habrán visto cuando esta revista llegue a sus manos, este es “el evento de marketing más importante del año para los que buscan abrir los ojos, romper paradigmas y llegar al consumidor desde una perspectiva innovadora.” Nuestro principal expositor será Jürgen Klaric, CEO de Mindcode International, la empresa de inteligencia de consumidor antropológico inconsciente, líder en América Latina y una de las tres más grandes en el mundo. Separen ustedes las fechas y prepárense para enriquecer su experiencia profesional con las presentaciones de Jürgen Klaric y otros destacados expositores locales e internacionales.

En tercer lugar, celebramos la iniciativa de PromPerú de desarrollar la Marca Perú, iniciativa que tiene amplia cobertura en el interior de este número a través de entrevistas a sus principales impulsores. La realidad es que todos los países tienen una marca “genérica” tales como “país desarrollado”, “país en vías de desarrollo” o hasta la nada favorable “república bananera”. Así pues, la construcción de una marca país es importantísima para diferenciarlo y darle una identidad propia, que dé a sus ciudadanos un sentido de orgullo, unidad y pertenencia y señalar al resto del mundo los atributos que merecen su atención. El éxito de la marca país depende de cómo se ven sus propios ciudadanos y cómo los ve el resto del mundo. En Perú nos merecemos continuar uniéndonos alrededor de nuestra rica herencia cultural y nos merecemos que al oír el nombre Perú, el mundo entero sepa que somos un país que vale la pena visitar, al que vale la pena comprarle y en el que vale la pena invertir porque “hay mucho Perú para todos”.

Rodolfo León Director Ejecutivo

CONTENIDOS 3 Editorial 4 Contenidos

INSTITUCIONAL ANDA en acción Carta de ANDA al JNE Nuevos hábitos de consumo en música. Próximo ConversANDA / Qué. Reciente ConversANDA. 10 Copa ANDA Perú 2011 6 8

ARTÍCULOS Y ENTREVISTAS Creatividad & Diseño 24 Construyendo marca en tiempos de incertidumbre.

Por: Luis Miguel Gajate.

Medios Digitales 28 Monitor Digital

NOTICIAS & EVENTOS Actualidad & Eventos 44 Premios DIGI’s 2011 / Competitividad de las marcas en Internet 46 Kimberly-Clark: la mejor empresa para trabajar en Latinoamérica / Crecimiento anual de 14,1 por ciento en las conexiones de banda ancha en el Perú 47 Premios EFFIE 2011 Nuevos lanzamientos 48 Free Tea - Black Tea / El día del bodeguero 49 Herbal Essences / Primer equipo 3G de Motorola Mobility con Nextel Perú Libros & Ideas 50 La planificación estratégica sostenible en turismo: conceptos, modelos y pautas para gestores turísticos/ Ensayos sobre protección al consumidor en el Perú 51 Noticias de asociados 53 Zapping

14 Informe Especial

ANDA NEWS 109 Junio 2011 Director: Rodolfo León. Editor: Henry Galecio Sayas.

Comité Editorial: Martha de Weck, Ursula Márquez, Peggy Comitre, Henry Galecio y Rodolfo León.

Fotógrafos: Marco Carrión,Danilo Guerra y Celeste Zeña. Diseño: Uma Comunicación Visual. Ilustrador: German Luna. Imprenta: Metrocolor S.A. ANDA News es una tribuna abierta, donde pueden exponerse opiniones diversas, con las cuales no necesariamente la institución se solidariza.

Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización de los editores. Hecho el depósito legal en la biblioteca Nacional del Perú N° 2003-6835 www.andaperu.org Email:correo@andaperu.org Av. Rivera Navarrete 765 Of. 41 San Isidro Telf.: 441-4200

Marca Perú Del lanzamiento al posicionamiento. Por: Henry Galecio. Nuestra flamante marca país ha cosechado desde su lanzamiento muy buenos comentarios.

Resta, sin embargo, un largo camino para lograr su posicionamiento en los mercados relevantes. Los protagonistas del lanzamiento y especialistas en el tema nos ofrecen una panorámica de los avances y tareas pendientes.

Fe de erratas:

En la edición mayo 108, en la p40 apareció un nombre equivocado (Alex Morales) como autor del artículo “Impacto de Internet y el comercio electrónico en el entorno comercial y en el canal de ventas”. Nos disculpamos oportunamente con el autor del texto, Roberto Figueroa, y hemos corregimos también el error en la versión digital de nuestra revista.

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Entrevista del mes

Descifrando la mente

Entrevista Jürgen Klaric

El CEO de Mindcode International aborda en la siguiente entrevista algunos de los temas que desarrollará en el próximo CAMP 2011. El código de la mente de los consumidores empieza a descubrirse.

Legal

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A.C. y D.C. El mejor caso es el “no caso” Por: Ricardo Maguiña

Hay un antes y un después del Código de Consumo en nuestra industria. La mayor participación informada de los consumidores será un factor clave para las comunicaciones de marketing.

Asegurar una comunicación respetuosa, responsable y eficiente es, pues, un tema crucial para las empresas y el mecanismo de la autorregulación ofrece varias alternativas para dicho fin.

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20

Medios M

T Televisión digital terrestre d Oportunidad de O mejorar nuestra m ttelevisión

Investigación de mercados

Latinoamericanos presenciaron una verdadera historia salida de un cuento de hadas

Por: IBOPE Media

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Medios Digitales

La estrategia online para resultados offline Por: Alejandro Elías

La gran mayoría de productos y servicios tienen potencial online a offline. En este artículo, pautas y casos exitosos para implementar una estrategia capaz de orientar la acción del público objetivo en el mundo offline.

Avances del proceso de implementación de la televisión digital terrestre en nuestro país, panorama en América Latina y una lúcida mirada a la oportunidad abierta que representa, más allá del cambio tecnológico, este proceso en términos de democratizar las comunicaciones, desarrollar nuevos usos de la televisión y una mayor participación de los ciudadanos.

38 La radio celebra 86 años desde su primera transmisión en el Perú Por: Comité de Radio

La radio celebra 86 años desde su primera transmisión en el Perú.

Por: Comité de Radio. Un breve recorrido por la historia de la radio 5 en nuestro país. De ser un medio sin publicidad en sus inicios, a la masificación de receptores, el desarrollo de nuevas emisoras radiales, hasta su reubicación en una relación cercana e íntima con los oyentes.

ANDANEWS

Gran audiencia en medios tradicionales y alternativos latinoamericanos concitaron recientes eventos mundiales que trazaron, casi, un cuento de hadas: la beatificación de Juan Pablo II, la muerte de Osama Bin Laden y la boda real en Inglaterra.

Por: Miriam Larco P

ANDA EN ACCIÓN

CARTA DE ANDA AL JNE Lima, 27 de mayo de 2011 Señores JURADO NACIONAL DE ELECCIONES Av. Nicolás de Piérola Nº 1070 Lima.Atención:

Dr. Hugo Sivina Hurtado Presidente

De nuestra consideración: Tengo el agrado de dirigirme a ustedes, en mi calidad de Presidente de la Junta Directiva de la Asociación Nacional de Anunciantes del Perú – ANDA PERÚ, para saludarlos y, al mismo tiempo, manifestarles la preocupación de nuestra institución respecto a algunos spots que se han venido difundiendo durante la presente campaña electoral, en concordancia con los límites establecidos por el artículo 181 de la Ley Nº 26869, Ley Orgánica de Elecciones, así como por el artículo 14 del Reglamento de Propaganda Electoral, aprobado por Resolución Nº 136-2010-JNE. Al respecto, le informamos que ANDA PERÚ es una asociación civil sin fines de lucro que agrupa a los principales anunciantes del país, teniendo dentro de sus fines, entre otros, la protección de los intereses de las personas naturales y jurídicas que la integran, así como la promoción de un conjunto de valores éticos para la realización de una publicidad comercial que respete los derechos de los consumidores como principales destinatarios de la misma, así como la leal competencia en el mercado.

Así, en el desarrollo de nuestras actividades, debemos manifestar que, durante la presente campaña electoral, hemos observado spots difundidos por las agrupaciones políticas que participan en el actual proceso electoral, en los cuales aparecen diversas marcas de nuestros asociados, las mismas que estarían siendo utilizadas sin la autorización expresa de los titulares de dichas marcas, conforme lo exigiría la normatividad vigente en materia de propiedad industrial. Es importante señalar que, aun cuando se trata de un supuesto de uso con fines no comerciales, el mismo debe respetar los límites establecidos por el artículo 155, literal f) de la Decisión Nº 486, Régimen Común sobre Propiedad Industrial, entre ellos el no utilizar sin autorización una marca ajena cuando dicho uso pudiera derivar en un aprovechamiento injusto del prestigio de la misma.

En efecto, nos preocupa el hecho que con el uso en la propaganda política de marcas de propiedad de nuestros asociados sin la autorización de éstos, la ciudadanía podría pensar que las empresas titulares de tales marcas estarían apoyando a determinadas agrupaciones políticas, siendo que las empresas en general titulares de las marcas son políticamente neutrales por lo que se encuentran prohibidas por sus estatutos corporativos de realizar cualquier tipo de apoyo o aval político directo o indirecto.

En atención a lo indicado en los párrafos precedentes, y a fin de evitar que en el futuro se vuelvan a producir situaciones como las descritas en los párrafos precedentes, solicitamos tengan a bien considerar realizar las acciones conducentes para evitar este tipo de situaciones y, de ser el caso, para una próxima modificación del Reglamento de Propaganda Electoral, que se incluya una disposición por la cual se exija a las agrupaciones políticas que deseen incluir en sus spots marcas de propiedad de terceros, que soliciten la autorización expresa y por escrito a los titulares de las mismas.

Sin otro particular, y agradeciéndoles por la atención que le servirán brindar a la presente, quedamos de ustedes.

ANDANEWS

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ASOCIACIÓN NACIONAL DE ANUNCIANTES DEL PERÚ – ANDA PERÚ Miguel Rivera Presidente de la Junta Directiva

ANDA EN ACCIÓN

Nuevos hábitos de consumo de música

Próximo ConversANDA

Hace algunos años, para consumir música que no fuera interpretada en vivo había sólo dos caminos, la radio y la discotienda. Y entonces apareció aquel revolucionario servicio de intercambios de archivos digitales entre internautas, llamado Napster, que abrió una tercera vía para el acceso a la música: a través del ordenador y de manera gratuita. Una revolución comenzó y artistas, discográficas y oyentes fueron adaptándose en medio de encendidos debates, predicciones inciertas y mucha especulación sobre el futuro del negocio de la música ante este nuevo escenario.

Hoy, diez años después, el panorama es otro: la conectividad a internet se ha incrementado exponencialmente a nivel mundial, los reproductores digitales de música se han abaratado considerablemente, los dispositivos móviles permiten conectividad absoluta a la red, el ancho de banda se ha incrementado, y cada vez más jóvenes escuchan música por internet. Por otro lado, los músicos, desde los más novatos hasta los más experimentados, difunden su música por la misma vía, ya sea de manera exclusiva o en conjunto con otros medios. La aparición de sitios web y servicios

como YouTube, Grooveshark, Pandora o Spotify, por nombrar algunos, confirman la tendencia actual: la música se está transformando en internet y los anunciantes tienen nuevas plataformas donde exponer sus marcas.

En este ConversANDA, expondremos sobre el consumo actual de música y sobre el lanzamiento de una de las plataformas digitales que dará a los internautas peruanos la oportunidad de disfrutar su propia música desde un disco duro o desde la nube. En otras palabras, tener el control y la libertad absoluta de escuchar lo que quiera, desde donde quiera y cuando quiera. A cargo de la presentación estará Bruno Hernández Barzotti, Brand Manager de Servicios Multimedia y Accesos a Internet de Terra Networks. La cita es este 6 de julio en la Escuela de Postgrado de la UPC.

“Qué”

Reciente ConversANDA En mayo pasado se realizó el ConversANDA “Qué”, con la participación de Gonzalo Calmet, Socio y Director Creativo General de 121 Rapp. El evento, que contó con el auspicio de la Escuela de Postgrado de la UPC y de 121 Rapp, convocó a especialistas en comunicaciones de marketing y otros profesionales interesados en conocer las tendencias predominantes en este sector.

ANDANEWS

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De acuerdo al expositor, los grandes comerciales de televisión no son ya el centro de atención del marketing, y el show se lo están robando las herramientas del marketing integrado.

Buena parte del viraje hacia los medios alternativos se debe a la mayor demanda de espacios publicitarios que, como es previsible, tiene un límite de satisfacción en la caja boba.

De acuerdo a Calmet, alrededor del 20% de la demanda publicitaria en televisión no está siendo atendida, con lo cual se abre un escenario propicio para el desarrollo de los medios alternativos.

Los pequeños anunciantes también empiezan a destacar frente al nuevo escenario. Con pequeños avisos y sitios web se puede mantener una presencia significativa en la nube. Sin embargo, la tendencia creciente es a participar en las redes sociales y a utilizar estas plataformas como complemento de la acción a través de los medios tradicionales, ésta es la alternativa predominante hoy y la que, probablemente, tiene mayores posibilidades de éxito, en términos de lograr la atención, preferencia y lealtad de los consumidores.

Con estas ideas y las respectivas preguntas del público, culminó uno de los ConversANDAs de título más enigmático pero, afortunadamente, de muy positiva recepción.

ANDA EN ACCIÓN

COPA ANDA PERÚ 2011

¡Los Anunciantes abren la cancha!

Hay una singular actividad en la que los seres humanos utilizan sus extremidades inferiores para dominar un objeto esférico, trasladarlo, sortear a otros humanos y colocarlo en una malla, acto final que, quién sabe por qué, desata euforias y exalta pasiones. En su versión peruana, le dicen “fulbito” y, como pueden comprobar en las imágenes, los valientes que lo practican se exigen al máximo. Con una convocatoria que superó todas nuestras expectativas, viene culminando, en

ANDANEWS

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el Club Alborada de Surco, el primer campeonato de fulbito Copa ANDA Perú 2011, gracias a la activa participación de nuestras empresas asociadas y a la eficiente colaboración de la Asociación Peruana de Fulbito.

Estaremos en breve informando a través de nuestros medios on line el desenlace de este torneo, que esperamos se convierta en una sana tradición de nuestra industria.

recordación del mensaje, volviendo tangibles a las marcas.

Creemos que la relación marca – consumidor llega a niveles superiores cuando el usuario recibe una respuesta en tiempo real de esta tecnología. Este es el verdadero significado de la interacción, un proceso mediante el cual las personas se interrelacionan con medios digitales. Un ejemplo claro de dicho proceso es el uso de sistemas de captura de movimiento, donde la relación con el medio deja de ser pasiva, creando una experiencia más impactante en los clientes, aspecto que en los medios tradicionales está ausente.

La empresa tecnológica La concepción de Stringnet fue innovar las formas tradicionales de comunicación. La empresa nace un 29 de Enero del 2003, con el fin de desarrollar presentaciones audiovisuales, y a medida de que el mercado iba creciendo, los clientes solicitaban servicios más exigentes. A partir de esta necesidad, elaboramos una variedad de aplicaciones multimedia, complementadas con equipos audiovisuales y desde la integración de interactivos, una nueva línea de negocio; hemos podido especializarnos en brindar soluciones integrales. Basados en nuestras competencias, la tecnología es algo que realmente nos apasiona y la constancia le da a nuestros productos un valor agregado que otras empresas no tienen. Estar a la vanguardia tecnológica no es tarea fácil, porque hay que reinventar y canalizar lo multimedia, audiovisual e interactivo en un solo objetivo transversal, un concepto que unifique aquella gran idea que nuestros clientes desean para sus productos, en algo tangible para su inversión.

Lo que se viene Nos estamos proyectando bien respecto a la visión que tenemos, tanto como comunicadores y como empresa abocada a la tecnología. Adquiriendo nuevos recursos que harán revolucionar la visión que se tiene de la publicidad, estamos apostando por herramientas innovadoras que optimicen las estrategias de mercado. Esto requiere de una adaptación, donde la publicidad está creciendo a pasos agigantados y la tecnología está optimizando los medios de comunicación. Por tal motivo, siendo los pioneros de la interacción publicitaria en el país, tenemos la misión de que el mercado crezca, pues a mayor competitividad; mejor calidad de producto tendremos. Fomentando dicho crecimiento, actualmente estamos preparando vesanias creativas como BTL 3.0, Realidad aumentada e interacciones a gran escala, donde stringnet tendrá una puesta en escena como nunca antes se ha visto. Todos seremos protagonistas de este cambio, en el cual la tecnología, mediante la interactividad; pueda humanizarnos cada día más.

Espacio Publicitario Pagado

Ricardo Palma, en sus Tradiciones Peruanas menciona a los pregoneros que en la ciudad de lima vociferaban para vender sus productos. Esto quiere decir que la publicidad existía desde antaño, pero si lo enfocamos desde un punto de vista técnico, podemos ver que estos personajes usaban su voz como herramienta de difusión, un canal o medio que les permitía, mediante sonidos peculiares; diferenciarse de los demás. Este tipo de publicidad desapareció, pues con el surgimiento de la fotografía, la radio y la televisión; la interacción de las marcas con los consumidores ha perdido vigencia. Hoy en día, sí podemos lograr que las marcas impacten a un público pasivo con medios interactivos. Desafiando las limitantes de canales tradicionales y convirtiendo a los usuarios en protagonistas de una nueva experiencia, obtenemos a un público activo en el proceso de interrelacionarse con los productos. Nuestro principal objetivo es desarrollar plataformas multimedia y audiovisuales para la comunicación, por esta razón creamos experiencias a través de la tecnología interactiva.

Aplicando nuestras especialidades, aquí algunos casos de éxito: Febrero del 2010, en el marco del Tour de la Copa Coca Cola desarrollamos varios juegos multimedia, los cuales dieron el matiz interactivo en dicho evento. Marzo del 2010, desarrollamos un sistema de visualización de estados de bolsa en tiempo real para La Bolsa de Valores de Lima. Enero del 2011, Realidad Aumentada, proyecto para tiendas Ripley. Febrero del 2011, Centro Tecnológico de Ariel.

Especialidades

www.string-net.com

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Stringnet es una empresa sólida y confiable, especializada en tres unidades de negocios, multimedia, audiovisual e interactiva, direccionadas a dar soporte a estrategias de comunicación. Estas competencias logran una mayor

ENTREVISTA DEL MES

JÜRGEN KLARIC DESCIFRANDO LA MENTE

A ANDA ANDANEWS NEWS

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“Apelar a las emociones y al instinto de la gente es la más poderosa estrategia, sin embargo existen éxitos comerciales gracias a apelar al consciente también, como en una promoción.

En realidad, el cerebro es muy complejo y es por eso que debe recibir mensajes conscientes, subconscientes e instintivos simultáneamente para lograr hits”.

¿En qué consiste este “código subyacente” que según ustedes explica, en última instancia, las acciones humanas, incluidas por supuesto las que involucran directamente a las marcas?

El código es un encapsulado de información dentro del inconsciente colectivo de las masas con el cual todos, no importando la edad o el sexo, se conectan de la misma forma con él.

Conocerlo es entender cuál es la conexión más profunda con una categoría. ¿Consideras que las acciones de marketing deben estar enfocadas en utilizar estos códigos a favor de las marcas o en intentar modificarlos a su favor?

J

urgen Klaric, CEO de Mindcode International, la prestigiosa empresa de inteligencia del consumidor antropológico inconsciente, aborda en la siguiente entrevista algunos de los temas que desarrollará en el próximo Congreso Anual de Marketing Perú – CAMP 2011.

El código de la mente de los consumidores empieza a descubrirse.

El enfoque que ustedes emplean se basa en la reconocida Triune Brain Theory, que distingue tres cerebros: el racional, el emocional y el instintivo. ¿Cómo se interpreta el papel que cumple cada uno de ellos en los procesos de decisión del consumidor?

Bajo el principio de 1952 de Paul D. McLean, sabemos que el cerebro tiene principalmente 3 zonas o clusters: el primero es el cerebro cortex, el racional, el cerebro pensante, el cerebro funcionalista; el segundo cerebro, miles de veces más poderoso, es el límbico, el cerebro subconsciente donde residen las emociones, miedos y sensaciones, este cerebro es muy poderoso en el proceso de decisión pero de una forma inconsciente, mientras el cerebro cortex habla, el límbico no puede explicar nada, es silencioso, es por esto que es tan difícil decodificarlo.

El tercero, el más poderoso de los tres, es el cerebro reptil o reptiliano, el cual ni piensa ni siente, simplemente actúa, es el cerebro del comportamiento biológico

El que una marca descubra y use el código para conectar emocionalmente y biológicamente con la gente es indispensable para no cometer tantos errores de mercadeo.

Has afirmado que “la creatividad es sumamente peligrosa cuando no tiene un fundamento estratégico”. ¿Qué implicancias puede tener para el diseño de campañas publicitarias el descubrir este código oculto?

Ayuda a implementar correctamente y con sentido estricto, el código es la lógica de las emociones, el código es el plano como conectar correctamente, el código es el motivo más importante. ¿Crees que los creativos y las agencias de publicidad están asimilando bien los avances del neuromarketing y su aplicación en la investigación de mercados, o aún prevalece lo que tú llamas “el método intuitivo”?

Creo que les ha costado mucho el que estas técnicas dicten el brief, son muy pocos los que se suman a estos métodos.

Pero sólo el tiempo ayudara a que se solidaricen más.

En nuestro país hemos tenido campañas exitosas donde la descripción de los atributos funcionales del producto primó sobre el énfasis en los atributos emocionales. ¿Es siempre apelar a las emociones el camino seguro para vender más y posicionar mejor a la marca?

Apelar a las emociones y al instinto de la gente es la más poderosa estrategia, sin embargo existen éxitos comerciales gracias a apelar al consciente también, como en una promoción. En realidad, el cerebro es muy complejo y es por eso que debe recibir mensajes conscientes, subconscientes e instintivos simultáneamente para lograr hits. ¿En qué consiste la neuroinnovación y cuál es su valor diferencial?

Consiste en innovar con base al conocimiento y comportamiento neurológico de los mercados, es así como se tiene más posibilidades de funcionar. ¿Son innovadoras las campañas enfocadas en transformar ciertos hábitos del consumidor para que consuma productos ya existentes en el mercado?

Todo lo que le genere valor a un ser humano y lo haga más feliz es innovación. ¿Hacia dónde apunta la investigación de mercados como disciplina? ¿Consideras que los focus group son una especie en extinción?

Los focus group nunca desaparecerán, es una de las técnicas de investigación más mediocres para gestar una buena innovación, pero es también la más práctica, barata y rápida.

Algunos investigadores sostienen que el peligro de utilizar intensivamente las nuevas herramientas del neuromarketing es estandarizar excesivamente el comportamiento humano, y que conviene complementar este enfoque con otras técnicas. ¿Compartes esta opinión?

Hoy hay muchas técnicas para utilizar y así alcanzar mejores resultados, el éxito está en saber escoger cuál es la buena herramienta para cada caso. Y sí, el complementarse entre varias técnicas es lo que yo recomiendo.

13 AN NEWS ANDA ANDANEWS

instintivo. El reptil siempre predomina en el proceso de decisión ya que es básico y de sobrevivencia.

INFORME ESPECIAL

MARCA

ANDANEWS

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Del lanzamiento al posicionamiento Polifacético, especialista y cautivador. Estos son los atributos con los que Promperú ha lanzado nuestra marca país, con los que espera además repotenciar nuestra performance en los sectores claves donde se desempeñará la marca: turismo, inversiones y exportaciones. El concepto, el isologotipo y la campaña de lanzamiento han sido muy bien diseñados y representan, sin duda, un inicio auspicioso para nuestra marca país; pero ¿qué se necesita para consolidar una percepción positiva en la mente de nuestros potenciales consumidores: turistas, inversores y compradores del “Made in Perú”?

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Por: Henry Galecio.

INFORME ESPECIAL múltiple es nuestra iconografía nacional, y cuán susceptibles somos los peruanos frente a una representación gráfica que pueda excluir a algún sector del país.

Un Perú espiralado

Unidad en la diversidad Estructurar una propuesta clara para la marca de un país tan complejo como el Perú no fue tarea sencilla. En general, definir una marca país exige un esfuerzo mayor de síntesis, sobre todo cuando la diversidad parece ser la nota distintiva de la realidad a describir. Como en toda marca, es necesario definir claramente una promesa de valor alrededor de atributos que la hagan única, y en este caso, deber ser atributos con los cuales se puedan identificar todos los sectores sociales. Dadas las complejidades de un país tan diverso como el nuestro, no sorprende que nos hayamos tardado un poco más que nuestros pares regionales para este lanzamiento.

“El proceso ha demorado cerca de dos años desde el 2009 hasta el 10 de marzo de este año que se presentó formalmente la marca. Hicimos una licitación internacional que finalmente ganó FutureBrand, una empresa que tiene gran experiencia en el desarrollo de marcas país. Su trabajo fue primero de diagnóstico, luego de propuestas de contenidos, más adelante identidad gráfica para luego pasar a validación de la propuesta.”; nos cuenta Isabella Falco, Directora de Imagen País de Promperú.

ANDANEWS

16 Además de viajes por todo el Perú y

entrevistas a profundidad con el sector público y privado, el proceso también implicó analizar referentes internacionales.

Julia Viñas, Directora Ejecutiva de

FutureBrand, lo resume así: “Se analizó a los competidores regionales del Perú y se consideró como referentes a países como Egipto y la India, que tienen un componente arqueológico e histórico tan fuerte como el Perú. Una vez que se definieron los atributos eje de la marca, el concepto permitió disparar la estrategia creativa. En un proyecto como éste, tienes que considerar que hay público mucho más amplio, una marca país tiene que representar transversalmente a todos los estratos de la sociedad ante el mundo.”

La diversidad de nuestra oferta turística y la opinión general que tienen nuestros visitantes de que pueden satisfacer una variedad de intereses en nuestro país permitió definir el primer atributo eje: Perú, país polifacético. A la par, la variedad de ofertas específicas basadas en saberes ancestrales como los textiles y la artesanía; consolidadas a través del mestizaje como nuestra gastronomía; y abiertas a la investigación como nuestra biodiversidad, nos identifica también como un país especialista. Como consecuencia de lo anterior, y añadiendo todo nuestro legado histórico, no debería sorprender que desde el exterior vean al Perú como un país que seduce, que invita a explorarlo, un país cautivador.

Estos tres atributos eje constituyen, en conjunto, la unidad que articula la realidad multiforme llamada “Perú”. Sobre la base de esta conceptualización, el siguiente reto era definir una identidad visual, desafío no menor considerando cuán

El isologotipo que hoy conocemos fue el producto de un progresivo descarte de rutas gráficas, así lo señala J. Viñas: “Nosotros empezamos a buscar desde el punto de vista gráfico y simbólico, qué podía representar integralmente al Perú.

Pasamos por un animal, un objeto, un lugar, y pues nos encontramos con una cantidad de elementos que no representaban la totalidad. Así empezamos a indagar en la palabra ‘Perú’. En sí misma tiene un gran peso, son muy pocos los países cuyo nombre tenga sólo 4 letras, y es una palabra que se pronuncia muy parecido en todos los idiomas. Además, nos remite inmediatamente al legado hispánico y nos ubica en un lugar, en un idioma y en unas coordenadas culturales bien definidas.

De ahí que la opción que finalmente se abrió paso fue trabajar un isologotipo, esto es, el símbolo y el nombre unidos.”

Muchos vimos inmediatamente la cola del mono de Nazca en la propuesta, pero en realidad este motivo recorre a muchas culturas pre-hispánicas y está presente en Costa, Sierra y Selva.

Isabella Falco nos advierte que dicho motivo tiene también connotaciones muy relevantes para los atributos de marca: “En arquitectura, cerámica y textiles se encuentra la forma espiral, el símbolo evoca el pasado del Perú, su rico acervo histórico y cultural. Pero además es un símbolo de evolución, muy acorde con un país que está luchando por salir adelante.

Y visto desde arriba es como una huella digital, un símbolo de identidad; e incluso si observas bien, se dibuja una arroba al fondo, algo que nos proyecta con mucho dinamismo al futuro.”

Pero el trabajo a nivel gráfico no terminó en este diseño, era necesario definir también un sistema de identidad visual basado en tres ejes: la tipografía, el color y el estilo fotográfico. “La tipografía Bree Perú es una adaptación exclusiva de la tipografía Bree. En el color, el rojo es predominante, pero la paleta cromática incluye otros colores pues la idea es mostrar al Perú como un país multicolor. Y en cuanto al estilo fotográfico, la característica es el mayor nivel de saturación para lograr colores más brillantes, y el manejo de un foco diferenciado, que te permita destacar un elemento por sobre el resto.”; comenta J. Viñas.

“Las marcas países líderes comparten algunas características comunes. Todos son países democráticos, progresistas, relativamente estables política y económicamente.Hay además temas que han aparecido en el 2010 que probablemente se conviertan en futuros drivers de la fortaleza de una marca país: la importancia del sistema de valores y la libertad en las comunicaciones”.

A la conquista de otro “Perú”

Julia Viñas: “Ha sido un proceso muy riguroso. Lo más gratificante es que ha tenido una acogida mayoritaria, fue tan emocionante como ponerle el nombre a tu primer hijo”.

Así llegamos al isologotipo enmarcado en tonos intensos que ha recibido gran aceptación dentro y fuera del país.

La letra inicial espiralada invita a una suerte de recorrido hipnótico por el Perú.

La propia validación de la propuesta corroboró estos atributos y los asoció a fortalezas específicas. Inmark Perú tuvo a su cargo esta fase del proceso, primero en 8 regiones del Perú y luego en 7 ciudades del mundo: Lima, São Paulo, Madrid, Londres, Nueva York, Los Ángeles y Tokio. Víctor Ferreyros, Gerente General de la empresa, nos cuenta: “Entre los principales hallazgos, se resaltó el carácter atractivo de la marca para los mercados objetivos. Resaltó también la construcción de la marca sobre valores y activos propios de nuestro país como

Con más de 1 millón de visitas (fue el 2do video más visto en Youtube a nivel mundial durante 4 días), el documental de 15 minutos desarrollado por Y&R para la campaña nacional ha cosechado muy buenos comentarios desde su lanzamiento; y, para ser justos, también algunas críticas como el hecho de no haber considerado a un representante amazónico, o no haber llevado a ningún artesano entre los embajadores de la peruanidad. Como todo buen producto, es perfectible y procede de una decisión que tomó algunos elementos y dejó de lado, momentáneamente, a otros.

Pero hay que reconocer que la idea creativa es felizmente audaz: salir fuera del Perú e ir al encuentro de un lugar homónimo y lejano, espacial y culturalmente, para mostrar y compartir con otros “peruanos” lo que significa la peruanidad, y todo ello con el fin ulterior de comprometer a los peruanos “in-house” a ser embajadores de su marca.

Esta licencia publicitaria partió de la idea fuerza con la que Y&R acometió la tarea encomendada por Promperú, y con la que sintetizó el largo brief recibido: El Perú es una gran marca y todos somos sus embajadores. Eduardo Grisolle, Gerente General de la reconocida agencia, señala al respecto: “Como publicistas creemos que las ideas simples tienen mayor potencia, así que tratamos de trabajar en una idea que no sólo ponga al espectador como un ente pasivo y receptor del mensaje, sino que lo vuelva partícipe y difusor de

la marca. Es por eso que recogimos el concepto de embajadores, que no sólo lo concentramos en un grupo selecto de personas, sino que lo amplificamos hacia el peruano de a pie. El objetivo no sólo era informar sino comprometer, que la Marca Perú sea efectivamente adoptada, promovida, querida.”

Para crear esta sensación de compromiso, Y&R se apartó deliberadamente de los viejos caminos publicitarios: la toma aérea de Machu Picchu, el close-up al ceviche, entre otras manidas rutas de las marcas que apelan a la peruanidad.

“Publicitariamente hablando, estos motivos ya se habían convertido en lugares comunes. Para nosotros, la primera tarea era salir de estos códigos, pues siendo el Perú una marca con tanto valor no podíamos caer en los lugares comunes. Otro punto importante fue encarar el encargo desde una perspectiva de comunicación de marca, de branding.

Cuando nos enfrentamos a un proyecto en donde el Estado convoca a una licitación, muchas veces caemos en entender el tema como si fuese una comunicación del Estado. Nosotros, en cambio, queríamos trabajarla como una marca tan querida como la de muchos productos, pues en esencia no es una marca del Estado sino del Perú. Por eso, buscamos incorporarle todo el contenido emocional y darle un giro hacia una campaña memorable, vistosa y, por qué no, de buen humor.”; añade Grisolle.

Así llegamos al lejano Peru Nebraska, donde presenciamos la simpática fricción cultural de dos grupos de peruanos, unos con la intención proactiva de llevar su identidad y darla a conocer. Esta idea de colonizar simbólicamente otros territorios toca, ciertamente, fibras 17 muy sensibles para el peruano. Flavio Pantigoso, Director Creativo de la agencia, tuvo a su cargo este proyecto: “Perú Nebraska era un escenario idóneo ANDANEWS

los atractivos turísticos, la gastronomía, la cultura y el arte, pero sobre todo por la calidez de su gente.” Y el papel de la gente es, precisamente, el punto de partida de la estrategia de comunicación que diseñaron luego los profesionales de Young & Rubicam.

INFORME ESPECIAL para nuestra idea. Por supuesto que quienes viven allá tienen su identidad, pero para nuestros fines publicitarios lo que estamos intentando decir es que la identidad de ellos como peruanos es débil, es como una identidad ausente, una peruanidad vacía. Era el escenario físico y emocional perfecto para llevar nuestra identidad de país, que en cambio es muy potente. Estamos añadiendo así el factor de impacto que puede generar esto en el otro, en el foráneo, y a manera de un gran demo vivencial, le decimos al peruano que vive en Perú ‘mira cómo está llegando el mensaje, mira el impacto que puede tener, amerita que tú también te conviertas en embajador’. Hoy con la fuerza de lo nuestro podemos simbólicamente revertir nuestra colonización original y hacer lo inverso, pero ojo que es como un juego, una simulación que nos permite la publicidad para generar nuestro compromiso con la Marca Perú.”

A estas buenas ideas se sumó también la eficiente gestión de Promperú que aprovechó bien una coyuntura ideal. En marzo pasado, la marca estuvo presente en sus tres ámbitos claves: en Wall Street, cuando se vistió la fachada de la Bolsa de Valores de Nueva York con la Marca Perú en el primer Perú Day de la historia; en la ITB de Berlín, la feria de turismo más importante de Europa, donde el stand de Perú también se vistió de nuestra marca país; y en la Boston Seafood Show, una de las más grandes ferias de Pescados & Mariscos en los EE.UU. Por si fuera poco, este año la OEA lanzó un nuevo premio denominado “Patrimonio de las Américas”, galardón que este año reconoció a la gastronomía peruana.

Por la ruta del posicionamiento

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Eduardo Ferreyros, Ministro de Comercio Exterior y Turismo, no ha dudado en plantear objetivos bastante ambiciosos para la Marca Perú. Estar entre las 5 primeras marca país del mundo, un incremento este año de 25% en las exportaciones no tradicionales, en más del 10% en el turismo y una cifra similar para las inversiones. ¿Es viable? Para algunos especialistas hay razones para dudar. “No por el hecho de lanzar una marca país, inmediatamente nuestras exportaciones se van a triplicar 18 o el turismo y las inversiones van a tener un salto positivo enorme. Para que la marca funcione y el posicionamiento como país se logre, pues hay que tener productos buenos y competitivos, con

altos estándares de calidad. Una marca país necesita tiempo y mucha inversión para posicionarse. Yo creo que la marca tiene todas las condiciones para ser bien aceptada en el mundo entero. Pero ojo que estamos en desventaja, hemos salido cinco años después de Colombia, después de Chile, Argentina y Brasil.

El tiempo es muy importante para lograr el posicionamiento.”; sostiene Otto Regalado, Profesor del área de marketing de la Universidad ESAN. Actualmente, ocupamos el puesto 47 de acuerdo al Country Brand Index 2010 (CBI 2010) de FutureBrand, ranking que, como puede verse en el cuadro, no registra en sus 25 primeras posiciones a ningún país latinoamericano. Recién en el puesto 27 aparece Costa Rica, y por encima de nosotros están Argentina, República Dominicana, Chile y Brasil. ¿Qué hacer para escalar posiciones?

La experiencia exitosa de países como Australia y Nueva Zelandia nos enseña la importancia de buscar diferenciación.

O. Regalado señala: “Australia y Nueva Zelandia eran considerados países muy lejanos de los mercados emisores y eso, de algún modo, se ha revertido gracias a su estrategia de marca país. La gente viaja desde muy lejos para visitar ambos países. En el caso de Nueva Zelandia, ha logrado atraer un grupo de turistas muy específico, atraído por escenarios naturales propicios para la cinematografía y el ecoturismo.

Australia tiene, de otro lado, una política

migratoria muy atractiva que le permite captar talentos.”

Habría que ser muy mezquino para no reconocer el profesionalismo con el que viene actuando Promperú en este esfuerzo, pero habría que ser también demasiado ingenuo para pensar que sólo las buenas campañas de comunicación nos permitirán posicionar nuestra marca país. Para empezar, aquí juegan un papel muy importante los exportadores y las empresas peruanas que incursionan en el exterior. “No hay buena marca sin buen producto o servicio. No hay país importante que no tenga buenas marcas. Alemania tiene muy buena imagen de coches y autos gracias al trabajo de Mercedes Benz, Audi, Volkswagen, etc. Y si la marca país es buena en un sector, ello permite que nuevas empresas de ese país ingresen y sean competitivas en dicho sector. Si Gastón triunfa, ello le abre la puerta a muchos otros cocineros peruanos.”; nos recuerda Julio Cerviño, Director de Estudios de Investigación para el Foro sobre Imagen País y Posicionamiento de Marcas Españolas en el Exterior.

Pero como bien señala el CBI 2010 en su resumen ejecutivo, hay otros factores determinantes para que una marca país tenga un buen desempeño y alcance el posicionamiento deseado, factores que involucran tanto al sector privado cuanto al sector público. “Las marcas países líderes comparten

algunas características comunes. Todos son países democráticos, progresistas, relativamente estables política y económicamente, y que hacen negocios en inglés (…) Hay además temas que han aparecido en el 2010 que probablemente se conviertan en futuros drivers de la fortaleza de una marca país: la importancia del sistema de valores y la libertad en las comunicaciones, un gran factor en la percepción mundial de un país, de su cultura, de su gente, sus negocios y, por supuesto, de su marca” . ¿Estamos seguros de que vamos a transitar por este camino? Superada la turbulencia electoral, nada podría ser más nocivo para la Marca Perú que sucumbir nuevamente a un ejercicio no democrático del poder, a una amenaza o intervención de la libertad en las comunicaciones, y a la tentación de romper los equilibrios macroeconómicos que son la base del crecimiento. A esta razonable preocupación política habría que añadir otra que atañe a nuestra condición de ciudadanos: ¿nuestro sistema de valores predominante crea confianza? Sin duda, la calidez y solidaridad que exhiben muchos peruanos son reconocidas por nuestros turistas, pero no menos cierto es que convivimos aún con lamentables hábitos: la impuntualidad, la cultura del engaño, la tolerancia a la corrupción, la agresividad en las calles, entre otros.

Una última mega tendencia que se insinúa también como un factor determinante a futuro en la performance de toda marca país es el compromiso con el medio ambiente. Como bien señala el CBI 2010, esta fortaleza la comparten las 3 primeras marcas país de la lista: Canadá, Australia y Nueva Zelandia. ¿Tenemos una cultura extendida de cuidado del medio ambiente?, ¿protegemos nuestra biodiversidad?, ¿hemos creado mecanismos eficientes para impedir la contaminación de nuestras aguas y nuestras tierras?

Aquí se abren otros frentes de acción para que nuestra marca país escale posiciones a futuro.

Isabella Falco: “Nos sentimos muy tranquilos pues el público que recibirá esta marca ya ha mostrado su aceptación; como herramienta de marketing impulsará nuestros negocios en el extranjero”.

No cabe duda de que el lanzamiento ha sido exitoso, el posicionamiento…sigue en marcha.

1 2010, Country Brand Index, Executive Summary, FutureBrand in partnership with BBC World News.

Flavio Pantigoso y Eduardo Grisolle: “Para Y&R éste es el proyecto que más satisfacciones nos ha dado. El proceso mismo deja de ser una obra publicitaria y pasa a ser una comunicación más afectiva”.

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INVESTIGACIÓN DE MERCADO

LATINO AMERICANOS PRESENCIARON UNA VERDADERA HISTORIA SALIDA DE UN CUENTO DE HADAS

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Departamento de Servicio al cliente y análisis Ardua labor del jurado final

Reconocimiento del “bueno”, la muerte del “malo” y un “vivieron felices por siempre”; en un mundo que ya no cree en historias con finales felices.

Prueba de ello es la audiencia y comentarios que generaron estos eventos pues los medios, tradicionales y alternativos, léase digitales, se saturaron de noticias, mensajes y cuanta forma actual tenemos de comunicarnos para comentar al respecto.

Es así que al menos en toda Latinoamérica se tuvieron bien puestos los ojos en estos eventos y en las historias que existieron y existirán a su alrededor, lo cual, gracias a la tecnología, puede ser monitoreado y medido.

Basándonos en reportes de audiencia registrados por Ibope Media a través de sus filiales en América Latina, más de 14 millones 600 mil personas vieron la emisión de la Boda Real el viernes 29 de abril en sus diversas transmisiones, tomando en cuenta sólo a los madrugadores que la vieron en vivo sin considerar las repeticiones editadas en horarios estelares y programas especiales sobre el tema. El interés por el vestido de Kate, las miradas entre el príncipe Harry y Pipa (la hermana de Kate) los peculiares sombreros y toda aquella suntuosidad vivida en un evento que probablemente no se repita en años.

Revisando los datos por país, en este evento fueron los brasileros quienes congregaron a más de 7 millones de televidentes durante la transmisión en vivo (6:50 a 8:50am).

En México, 6 de cada 10 personas que vieron la boda real fueron mujeres, la mitad de ellas Amas de Casa. En nuestro país, tomando en cuenta a Lima y las 6 principales ciudades* que se miden, hablamos de 1’200,000 personas que vieron el Especial emitido a las 8:00 de la noche, al menos 1 min.

Por si fuera poco y luego de hastiarnos de los lujos de la realeza, el cuento de hadas coronó su magia con la Beatificación del Papa Juan Pablo II, quien en la madrugada del domingo (para el Perú)

fuera beatificado, transmitiéndose el evento desde Roma, provocando que los televidentes mantengan prendidos sus televisores para presenciar un especial y conmovedor evento que convocó la atención de más de 3 millones de personas latinoamericanas el siguiente domingo 1ro. de mayo.

Las televisoras chilenas, por ejemplo, alcanzaron hasta 400 mil personas en uno de los programas transmitidos de 6 a 7 de la noche y la misma transmisión alcanzó 7% de las personas mayores de 18 años, lo que equivale a cerca de 365 mil televidentes. En Colombia se transmitieron especiales desde las 11 de la mañana hasta las 2 de la tarde, seguidos por 400 mil personas, y en la madrugada durante la transmisión en vivo de la beatificación, hubo 500 mil colombianos desvelados al frente del evento.

Sin embargo, en Perú la beatificación empezó desde el 18 de abril con espacios dedicados al tema, los cuales alcanzaron en promedio a cerca de 300 mil personas. El 22 de abril fue el día que más peruanos devotos alcanzaron este tipo de programas y el primero de

mayo en la madrugada, un promedio de 170 mil personas siguieron la transmisión en vivo. En Quito, a su vez, cerca de 150 mil personas, 7.5% del universo medido, vieron esta programación en la mañana del primero de mayo y 140 mil seguidores lo hicieron en Guayaquil, que corresponde a 6% del alcance. Los uruguayos no se quedaron atrás: 5% de la población mayor de 18 años sintonizó la beatificación el primero de mayo entre las 6 y media y las 9 de la mañana.

Mientras tanto, el “Malo” fue el foco en las redes sociales La muerte del terrorista más buscado por tropas estadounidences, anunciado en la noche del mismo 1ro. de mayo, fue la “cereza” del pastel. No sólo las televisoras emitían en vivo las noticias del presidente Obama, sino que las redes sociales generaron más de 50 mil mensajes en los blogs, foros y grupos como Facebook y Twitter en países como Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Ecuador, México y Perú; algunos incluso conocían la noticia antes de que ésta fuera transmitida de manera oficial. En estas redes, la herramienta utilizada por Ibope Media que capitalizó todos los comentarios sobre OBL fue

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Ultimamente se comenta que los recientes eventos mundiales se entrelazaron antojadizamente para armar lo que muchos bautizan como el más reciente cuento de hadas; y es que la Beatificación del Papa Juan Pablo II en el Vaticano, la muerte de Osama Bin Laden en territorio pakistaní y la Boda Real de Kate y William en Inglaterra, enmarcan situaciones que describen el Reconocimiento del “bueno”, la muerte del “malo” y un “vivieron felices por siempre”; en un mundo que ya no cree en historias con finales felices.

INVESTIGACIÓN DE MERCADO BuzzMetrics, registrando mensajes sobre su muerte en base a diversos comentarios, clasificados como “Aviso de la próxima noticia del presidente” (8%), “Aviso de la muerte” (52%), “Detalles sobre su captura” (15%), “Sus antecedentes” (14%), “Cuestionamiento si realmente había muerto ahora y no antes” (7%) y sobre las “Alertas que tomaría el gobierno desde ese momento por las posibles represalias” (4%). Todo esto en base al ruido registrado por BuzzMetrics en las Redes sociales sólo entre el 1ro. y 2 de mayo (en base a más de 300 mensajes aleatorios sobre el tema).

Mientras tanto, a los pobres mortales cuyo Spam nos borró el mail de invitación a la boda real, o que por nuestros pecados no pudimos pisar el Vaticano o por el temor a ser abaleados por fuego amigo durante la captura de OBL, no nos quedó otra que recurrir a los narradores de historias locales para enterarnos de los detalles de estos eventos. Es así que

para quienes se los perdieron en vivo, o inclusive para quienes siempre quieren saber más, los noticieros de cada país informaron sobre la boda, la beatificación y el asesinato de Bin Laden. El primero de mayo los informativos colombianos entre las 10 y media y 11 de la noche atraparon a 2 millones 700 mil personas, es decir un 15% de alcance, para enterarse de Juan Pablo II y de Osama.

Uno de los espacios brasileros de noticias más vistos el primero de mayo alcanzó más de 2 millones de personas, y todavía después de la media noche 5.5% de la población mayor a 18 años siguió viendo las noticias. Además, a partir del 30 de abril otro noticiero carioca dedicado también a la boda real logró la atención de 11 millones de espectadores. El género de noticias en Chile logró en promedio alcanzar el 13% de los televidentes el primero de mayo, inclusive hubo algunos minutos, entre las 9 y las 10 y media de la noche, que obtuvieron 22% del alcance.

El 2 de mayo por la mañana, un día después de la muerte de Osama, entre las 5 y media y las 10 de la mañana, uno de los noticieros peruanos más vistos alcanzó a una quinta parte de la población, el mismo porcentaje que lograron de 10 a 11 de la noche. Por su lado, el primero de mayo durante el prime time un informativo uruguayo obtuvo la atención de una cuarta parte de la población, es decir al 25% de las personas mayores de 18 años. Entre las 11 y 30 y las 12 y 30 de la noche los espacios de noticias en Argentina se quedaron con cerca de 500 mil personas que los sintonizaron para estar al pendiente de la noticia de la muerte de Osama Bin Laden.

Ese primero de mayo a partir de las 10 de la noche, los noticieros de Guayaquil alcanzaron hasta 9% de la población, que equivale a 214 mil personas y en Quito, en el horario a las 7 de la noche, este tipo de programación acogió a 248 mil personas, que corresponde al 13% de los televidentes.

En México, por su parte, el 2 de mayo los noticieros tuvieron 19% más audiencia comparada con el lunes anterior, y con tantas noticias juntas ese día registraron un alcance de 3 millones 700 mil mexicanos.

Finalmente sólo podemos cerrar diciendo que existen y existirán eventos que siempre llamarán la atención de la gente quien verá y/o escuchará las noticias, hablará, escribirá, posteará/blogeará/ twitteará sobre ellas y utilizarán todo aquel medio que tengamos o inventemos con el objetivo no sólo de transmitir un mensaje, sino de tener presencia en nuestro círculo social, laboral o familiar brindando información. Y colorín colorado, este cuento, se ha terminado. *6 ciudades reportadas: Piura , Tujillo, Chiclayo, Huancayo, Arequipa y Cusco.

País

Miles

06:50 - 08:50

Brasil

7500

06:00 - 10:00

Chile

800

06:00 - 10:00

Colombia

2500

06:00 - 11:00

Uruguay

149

06:00 - 11:00

Argentina México

1400

Horario

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04:00 - 07:00

Boda Real - Fuente: IBOPE MEDIA

2300

PUBLICIDAD 4

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CREATIVIDAD & DISEÑO

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Por: Luis M. Gajate Gerente General Studioa

Construyendo MARCA en tiempos de incertidumbre Una oportunidad estratégica En estos tiempos inciertos, la gente es más particular acerca de dónde y en qué gastan su dinero. La marca de una empresa es su promesa, una garantía de la mejor opción – cualquier falta de autenticidad o falla en el cumplimiento de esa promesa, afecta negativamente la marca y tiene consecuencias financieras directas.

de incertidumbre: casi siempre en todas las situaciones no es sólo una compañía la que se encuentra en dificultades, es todo un mercado o industria. En tiempos de incertidumbre, cuando una empresa se encuentre en aprietos, sus clientes, canales y competidores a menudo enfrentan dificultades similares. Y las personas que están preocupadas por las ventas, los beneficios o su trabajo no suelen arriesgarse, prefiriendo usualmente irse con una marca reconocida en la que pueden confiar.

Muchas compañías se aferran a cualquier cosa que sientan les protegerá durante este tiempo incierto. El miedo dirige muchas de las decisiones de negocio con reacciones centradas hacia la reducción de costos y de riesgos, y a conservar efectivo. Es fundamental reconocer este estado emocional porque cada decisión que tomamos, incluyendo las de negocios, se basa en la emoción y luego es racionalizada con lógica.

Entonces, ¿cómo proceder? ¿Es cualquier inversión en marketing un buen gasto? La respuesta es: No. A menudo las empresas revierten a campañas tentadoras que promueven ofertas de precios reducidos o que inflan las expectativas del consumidor, o ambos, resultando finalmente en la dilución de la marca en lugar de su protección.

Los consumidores no son diferentes. Si las personas sienten una fuerte conexión emocional con una marca, le seguirán siendo fieles. Pero, presionados por la incertidumbre (política o económica), esa conexión emocional se pondrá a prueba, incluso tensa. Para mantener y fortalecer esta conexión durante tiempos de incertidumbre, las empresas deben seguir dedicadas a la construcción de sus marcas.

Como es de esperarse, una de las primeras áreas en ser recortadas por una empresa en tiempos inciertos es la de marketing. Sin embargo, muy a menudo esto no es solo una solución financiera de corto plazo, sino una solución miope.

Las principales revistas de negocios y publicaciones especializadas están llenas de investigaciones que demuestran que mantener o aumentar la inversión en marketing ayuda a las empresas a preservar sus ventas durante una desaceleración económica, y a mejorar su posición en el mercado cuando la economía se fortalece. Esta estrategia les ayuda a aumentar su SOV (“Share of Voice”) en el mercado, lo que a su vez conduce a un aumento en participación de mercado y un posicionamiento de marca “top of mind”. Cuando la situación político-económica mejora, el resultado es que la compañía experimenta un mejor desempeño que el de antes de la crisis.

Hay una buena razón para apoyar el poder duradero de una marca en tiempos

Como dijo David Ogilvy, el “Padre de la Publicidad” – “Cualquier idiota puede poner una oferta, pero se necesita talento, fe y perseverancia para crear una marca.” Una empresa astuta centrará sus esfuerzos en mantener o aumentar su presencia de marca de una manera auténtica y coherente con su promesa al consumidor. Actuar con poca consideración por esta promesa podría causar daños a largo plazo.

Es de vital importancia para las organizaciones entender que, en tiempos político-económicos difíciles, los compradores, ya sean empresas o consumidores, deben ser capaces de confiar y creer en una marca. El WARC (Centro Mundial de Investigación Publicitaria, por sus siglas en inglés), en el 2009 concluyó que “del mismo modo que los consumidores pueden respetar la integridad, también pueden oler la incertidumbre y la desesperación.” En estos tiempos inciertos, la gente es más particular acerca de dónde y en qué gastan su dinero. La marca de una empresa es su promesa, una garantía de la mejor opción – cualquier falta de autenticidad o falla en el cumplimiento de esa promesa, afecta negativamente la marca y tiene consecuencias financieras directas.

Manteniendo a la empresa enfocada en la promesa de marca y teniéndola en cuenta en cada punto de contacto, mantendrá la lealtad de sus clientes, e inevitablemente elevará su posición y participación en el mercado cuando se recupere la economía.

Para lograr esto, se deben considerar las siguientes directrices de marca: 1.Apegarse a los objetivos de largo plazo.

Desviarse de la estrategia de marca mediante la ejecución de campañas de “urgencia” diseñadas para generar ventas rápidas puede ayudar al flujo de caja en el corto plazo, pero los consumidores fieles pueden verla como el abaratamiento del producto o servicio de la empresa. Buscar otras maneras de generar flujo de caja.

2.Mantener o aumentar el presupuesto de marketing. Cuando el mercado se desacelera, las marcas exitosas típicamente incrementan su presencia con fuertes actividades de branding. Es mas, investigaciones sugieren que estas marcas se posicionan mejor que otras para recuperarse cuando el ciclo de mercado se recupera.

3.Ser auténtico. Concentrar los esfuerzos de la empresa en mantener o incrementar su presencia de marca de una manera auténtica que sea coherente con su promesa de marca al consumidor.

4.Pensar más allá de la publicidad. El branding cubre todos los puntos de contacto entre el negocio y su consumidor, desde el marketing directo y la página web, hasta la oficina y sus espacios comerciales… incluso sus facturas y la forma en que responden el teléfono.

Cada punto de contacto forma parte de la marca – se debe considerar cómo los cambios en la actividad de la empresa pueden afectar a sus consumidores.

5.Cumplir la promesa de marca. Los tiempos de incertidumbre económica o política son emocionales – los consumidores deben poder confiar en que están tomando las decisiones correctas.

Si las actividades de marketing generan desconfianza porque no cumplen con las expectativas que los consumidores tienen para con la marca, estos podrían pasarse rápidamente a una alternativa más segura (es decir, más barata).

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N

o es inusual que las empresas, cuando se enfrentan a tiempos de incertidumbre – como cambios de gobierno, elecciones, crisis económicas, etc. – recorten sus presupuestos de marketing y comunicación. Y, sin embargo, es precisamente en estas situaciones cuando las comunicaciones de apoyo de las marcas son más útiles. Si hay un momento en el que una marca saludable necesita fuerza, continuidad y apoyo, es cuando hay incertidumbre.

MEDIOS DIGITALES

Por: Alejandro Elías Director de E-Motion

La Estrategia online para Resultados offline Con 10 millones de usuarios de Internet en Perú * y casi 6 millones en Facebook**, estamos ante una gran oportunidad: aprovechar todas las ventajas de comunicación que nos brinda este medio para que nuestro público tome las acciones offline que buscamos.

El Perú es aún un mercado con una baja tasa de ventas online (e-commerce). Por ello, nuestras estrategias no deben buscar cerrar ventas en este canal. ¡Podemos hacer algo mucho más interesante!

QUÉ PRODUCTOS O SERVICIOS SON IDÓNEOS? La gran mayoría de productos y servicios tienen potencial online a offline. Tomemos en cuenta nuestro público objetivo al momento de implementar la estrategia y optemos por la ejecución ideal para ese target.

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Un banco podrá aprovechar sus miles de seguidores en Facebook, el alto retorno de una pauta online enfocada a tráfico y un gancho viral efectivo para incentivar la apertura de nuevas cuentas de ahorro.

Una marca de pañales podrá crear una comunidad en Facebook que incentive el apoyo grupal en temas de maternidad,

junto a una aplicación viral que solucione todas tus dudas sobre el recién nacido… cimentando la fidelidad hacia la marca y dejando muy pocas dudas sobre cuál pañal eligirá cuando esté en la góndola del súper.

Y tenemos varios ejemplos de marcas emergentes que han empezado a crecer en base a un fuerte apoyo en comunidades; estamos viviendo el boom del ``social commerce’’ con formatos como GroupOn. Desde cines a servicios dentales y restaurantes, ¡todos tienen una oportunidad!

Varios anunciantes, como Saga Falabella, ya están apostando por esta alternativa… y siguen creciendo.

ANUNCIANTES CON BUEN ONLINE A OFFLINE EN PERÚ: -Movistar -Interbank -BBVA -LAN -Backus -PUCP -Natura -Y pronto, ¡tu Marca!

MIX

¿QUÉ NOS DA UNA CAMPAÑA

ONLINE-OFFLINE?: -Una base de datos que podamos segmentar.

-La posibilidad de hacer cross selling a la BD. -Una BD que puede ser ampliada con recomendados.

-Un público cautivo para todas las campañas y lanzamientos posteriores.

-Visitas frecuentes al canal offline, gracias a un plan de incentivos acertado y un adecuado seguimiento.

EL 1,2,3: -Crear una estrategia con base online, que optimice la inversión del Plan.

-Definir cuál será la RAZÓN que daremos al público para que nos busque en (nuestras) tiendas.

-Testear diferentes tipos de incentivo con un grupo más reducido y lanzar la campaña final con el incentivo más aceptado.

-Crear aplicaciones, juegos y virales que nos ayuden a expandir el alcance de la campaña.

-Publicitar la campaña online.

-Tener una sólida estrategia de Social media que incluya el monitoreo de todas las acciones planteadas.

-Establecer un método de rastreo que nos permita medir los resultados de cada incentivo, así como cada canal y medio usado, para así optimizar la campaña mientras sigue on-going.

IDEAS PARA EL GANCHO: Ofrezcamos incentivos que los lleven a la Tienda: un regalo, un upgrade. Veamos ejemplos: -Si hablamos de carros, ¿qué tal un test drive?

-Celulares: ¡un protector contra golpes!

-Tienda por departamentos: un complemento al 50 %.

-Bancos: un crédito pre-aprobado, un upgrade a tu tarjeta ¡y mil ideas más!

*Fuente: CIA World Factbook al 2009. Proyección al 2011.-**Fuente: Estadísticas de Facebook via Social Bakers.

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MEDIOS DIGITALES

MONITOR DIGITAL TOP 10*

Usuarios PERU MAYO 2011

Abr -11

Usuarios

Mar - 11

TOTALES MAYO 2011

Abr - 11

Páginas vistas

Mar - 11

MAYO

2011

1

www.elcomercio.com.pe

3,776,395

3,970,125

3,770,158

6,049,773

6,341,810

6,325,606

101,710,069

2

www.rpp.com.pe

1,888,881

2,142,864

2,058,433

3,836,514

4,038,972

4,240,604

29,473,310

3

www.peru21.pe

1,404,804

1,488,858

1,386,450

2,041,591

2,143,678

2,042,241

20,795,066

4

www.peru.com

1,295,054

1,400,570

1,466,950

2,018,012

2,228,050

2,336,574

20,440,994

5

www.larepublica.pe

1,070,551

1,110,965

963,101

1,852,890

1,881,285

1,737,701

13,041,744

6

www.paginasamarillas.com.pe

1,055,749

1,041,676

1,095,555

1,272,356

1,228,374

1,290,808

6,720,743

7

www.adonde.com

796,369

781,937

767,592

1,159,854

1,124,180

1,116,245

3,364,753

8

www.trome.pe

676,865

651,155

624,210

866,912

815,489

787,530

10,862,723

9

www.depor.pe

622,231

587,277

601,767

749,709

709,826

711,315

9,739,326

www.correoperu.com.pe

559,694

487,896

639,062

750,154

644,890

956,439

7,166,273

10

Más informacion en: www.iabperu.com * Cifras Mayo 2011, Fuente CERTIFICA

Deficiones:

Usuarios Perú: Cantidad de usuarios que acceden desde el Perú a los sitios indicados.

Páginas vistas: Cuántas veces han sido vistas (cargadas) las páginas o URLs de los sitios indicados.

Usuarios totales: Cantidad de usuarios que acceden desde dentro y fuera del Perú a los sitios indicados.

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Personas conectadas desde el extranjero a todos los sitios miembros del IAB Perú en mayo 2011: Personas conectadas desde Perú a todos los sitios miembros del IAB Perú en mayo 2011:

12,346,677 9,190,837

LEGAL

A.C. y D.C. El mejor caso es el “NO CASO”

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Efectivamente, Antes del Código (AC), el interés por estos temas se circunscribían básicamente al campo de accionar del Indecopi, a algunas asociaciones de consumidores y, por supuesto, a los abogados especializados. Las noticias eran tratadas con cierto interés por los medios de comunicación. Después del Código (DC) esta situación cambió radicalmente.

Hoy las noticias sobre publicidad engañosa, ranking de empresas infractoras, rotulado de productos, libro de reclamaciones, infracciones o respeto a los derechos de los consumidores, no sólo transitan todos los días por las redes sociales, sino que ocupan primeras planas en los diarios y titulares en la TV. Las consultas -y el interés genuino por conocer más de estos temas- ya no provienen sólo de los abogados de las empresas, sino de las áreas comerciales y de las propias Gerencias Generales, preocupadas cada vez con mayor intensidad en respetar los derechos de los consumidores -sus clientes- como un mecanismo válido -algunos dicen el únicopara fidelizarlos o mantener su fidelidad.

No se puede poner paredes al campo.

La temática de la protección al consumidor ha salido de las áreas expertas para instalarse definitivamente en el cotidiano vivir de la ciudadanía en el Perú.

Por ello en CONAR promovemos que: El mejor caso es el NO CASO. Enfocarnos en ser rápidos, eficientes y eficaces en la solución de conflictos es importante pero NO suficiente.

De hecho, si vemos las estadísticas de los casos resueltos en la Nueva Era del CONAR, las cifras nos indican que las denuncias no sólo se están resolviendo con rapidez y las resoluciones son cumplidas en el 100% de los casos, sino que las materias están referidas a principios esenciales para la difusión de la publicidad comercial, siendo que las empresas asociadas e incluso -una no asociada- prefieren actualmente acudir únicamente al CONAR para resolver los conflictos publicitarios, en beneficio de los consumidores y la leal competencia en el mercado.

No está nada mal para este primer año de la Nueva Era. Pero insistimos NO ES SUFICIENTE. El mejor caso es el que NO EXISTE. Entonces, ¿Cómo podemos contribuir a que la industria siga elaborando publicidad creativa, interesante que respete los principios éticos básicos? ¿Cómo aportar desde el CONAR en esta gran misión que tiene la industria publicitaria peruana de hoy?

Respuesta: Siendo útiles para la industria y valorados para la sociedad civil.

Y creemos que podemos ser útiles y valorados de muchas maneras.

Una primera línea de acción es la de seguir perfeccionando los mecanismos

de solución de controversias, y en ese camino, nos enorgullece poder contar en nuestras filas, como miembros de la Comisión Permanente de Ética a connotados profesionales de la industria publicitaria recientemente incorporados, que se unen a nuestros flamantes miembros actuales. Nos referimos a Jorge Merino, Raúl Rachitoff, Alberto Goachet, Oswaldo Hundskopf y, por cierto, a Gisella Ocampo e Irina López -con su enfoque de género muy relevante en el mercado de hoy- ¡Aprenderemos mucho de ellos!

Y queremos seguir aprendiendo. Y para eso, recientemente CONAR fue aceptado por unanimidad como miembro de EASA, importante institución internacional con sede en Bélgica, que agrupa a los principales CONARES del mundo con la finalidad de promover 31 las mejores prácticas en los sistemas de autorregulación publicitaria y Copy Advice.

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Por: Dr. Ricardo Maguina Pardo, MBA Director Ejecutivo CONAR Uno de los efectos más significativos de la promulgación del Código de Consumo es que ha extraído del campo de los expertos la temática de la protección al consumidor y la ha convertido en un tema de interés del ciudadano de a pie.

Y es de vislumbrar que en el escenario post D.C. que se avecina, este interés va a ir in crescendo. Con una participación cada vez más activa de actores tanto en la sociedad civil como en el Estado -legislativo y ejecutivo- y, por cierto, del propio consumidor, que cuenta con mayor acceso a información y sobre todo a medios -gratuitos- donde difundir sus experiencias (blogs, Facebook, Twitter y lo que venga), sin necesidad alguna de recurrir a libro de reclamos, 1-800 o call centers.

LEGAL Pese a nuestra corta participación y en reconocimiento a la labor preventiva y educativa que venimos realizando, EASA ha incorporado a CONAR como miembro del EASA EDU Council, comité encargado de elaborar programas y materiales educativos para promover las mejores prácticas en la autorregulación publicitaria.

Principios Denunc iados (2009 - Ene 2011)

25%

56%

Veracidad Leal Competencia

Es una gran oportunidad para aprender e incorporar las mejores prácticas ya probadas en los más importantes CONARES del mundo. Y ya estamos trabajando en ello, en especial, para el servicio del Copy Advice.

Legalidad

6%

Decencia 13%

Pero tal vez lo más importante, son los esfuerzos que estamos realizando con la industria para evitar que existan casos, poniendo énfasis en el enfoque preventivo. Hacia allá van nuestros esfuerzos y recursos.

Por eso estamos trabajando con diversos sectores de la industria publicitaria para incorporar nuevos medios de comunicación al CONAR, para elaborar guidelines de buenas prácticas para la publicidad on line con estándares internacionales promovidos por EASA -para así contribuir a que sea un medio más confiable para consumidores y anunciantes-, brindando Seminarios in company para anunciantes y agencias de publicidad -el primero se llevó a cabo para CAUSA con gran éxito a juzgar por los resultados de la encuesta.

Y próximamente implementaremos un novedoso servicio para nuestros asociados -anunciantes, medios y agencias de publicidad- denominado TweetCONAR, con el que responderemos de manera rápida a consultas publicitarias breves para que no deseches tus mejores ideas, servicio que ya estamos complementando dándole una mayor cobertura con el apoyo de la industria a los Seminarios In Company y al Copy Advice .

Duración Denuncias (Días Útiles Promedio)

40 30 20 10

PROM HIST Fuente CONAR

CODIGO ETICA

E/D 2009E

DIAS UTILES PROMEDIO

¿Considera que el contenido de los temas tratados en el Seminario In Company han sido útiles para el trabajo que desempeña en su organización?

NO 10%

CONAR, ¿útil y valorado? Con su apoyo: ¡Aspiramos a serlo!1

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32

1 El servicio denominado “COPY ADVICE” ha sido creado para contribuir de forma preventiva, rápida y profesional a la autorregulación de la industria de la publicidad, a través de la emisión de un Informe no vinculante elaborado por la Dirección Ejecutiva del CONAR que evaluará el riesgo de infracción de una pieza publicitaria previamente a su difusión, conforme a lo dispuesto en el Código de Ética Publicitaria, a las Directivas, a otros códigos de ética publicitaria vigentes en la industria y a las normas que regulan la actividad publicitaria en el Perú.

/D 2010

SI 90% Publicidad Causa *Seminario In-Company Marco Regulatorio de la Publicidad Comercial 25 de Noviembre de 2010 Fuente:Encuesta Satisfacción

MEDIOS

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TELEVISIÓN DIGITAL TERRESTRE Oportunidad O portu de mejorar nuestra televisión n

En el 2 2009 el Perú decidió adoptar el estándar japonés-brasilero ISDB-T para estánda el siste sistema de Televisión Digital Terrestre.

Esta te tecnología digital se aplicará a la televisión que tenemos ahora (analógica) televisió mejorándola en muchos aspectos, por mejorán ejemplo, los usuarios recibiremos una ejemplo imagen con la calidad de un Blu-ray, y el sonido no tendrá ruidos ni interferencias, tendremos más canales y, por tanto, tendrem una m mayor programación, lo que abrirá m mercados para la producción de audiovisuales. De otro lado, la televisión audiovis brindará servicios como la elección de idio idiomas y el subtitulado y en un futuro podremos interactuar, realizando

gestiones, compras o participando en concursos a través del control remoto del televisor.

Para captar esta señal, los usuarios tendremos que contar con un televisor con sintonizador ISDB-T incorporado, o adquirir un decodificador que se deberá conectar al aparato. Es decir, antes de realizar una compra de un televisor Plasma, LCD o LED, será recomendable consultar si tiene incorporado un receptor 35 de señal digital.

Es importante recalcar que Televisión Digital Terrestre no es lo mismo que la

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Por: Miriam Larco Sicheri CONCORTV

“Pod “Podemos pensar en la democratización de las comunicaciones, c facilitando el ingreso de nuevos operadores, que ofrezcan y compitan por nuev una programación atractiva para los usuarios y anun anunciantes. Estamos ante la oportunidad de desarrollar nuevos y creativos usos de la televisión, desa de incrementar in la producción audiovisual peruana, de fo formar profesionales especializados, de fomentar la industria. Estamos ante la posibilidad fome de que q sea el usuario un ciudadano en la comunicación”. comu

MEDIOS Televisión por Cable, son dos servicios diferentes. Si bien en ambos casos existe una mejora en la calidad de la imagen y del sonido (HD-Alta definición), la empresa que transmitirá su señal por televisión digital terrestre seguirá utilizando el espectro radioeléctrico que es un bien público y, por tanto, esta señal llegará a nuestros hogares en forma gratuita. En el caso de la televisión por cable, la empresa utiliza sus propios recursos para la transmisión de la señal y por tanto subsiste gracias al pago de sus suscriptores. ¿Qué hemos avanzado?

El Perú ha avanzado a ritmo acelerado en el proceso de implementación de la Televisión Digital Terrestre. Haciendo un resumen de los aspectos más resaltantes, podemos señalar los siguientes:

televisión analógica y simultáneamente a través de la televisión digital terrestre.

En esta etapa, es necesario hacer un alto y recordar el porqué Perú decidió adoptar el cambio de Televisión Analógica por la Televisión Digital Terrestre del estándar ISDB-T, y preguntarnos si se vienen cumpliendo los objetivos señalados en el propio Plan de Implementación: a.Procurar a los televidentes, el acceso a una mayor variedad y calidad de contenidos en los campos de la información, el conocimiento, la cultura, la educación y el entretenimiento, elevando la calidad de vida de la población. b.Posibilitar la provisión de nuevos servicios que aporten el máximo beneficio para el país, (…)

-Existe un marco normativo que regula la Implementación de la Televisión Digital Terrestre en el Perú.

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A la fecha, en Lima, se han asignado frecuencias a distintos radiodifusores como es el caso de TV Perú (canal 16), Andina de Radiodifusión S.A.C (canal 18), Compañía Latinoamericana de Radiodifusión (canal 20), Compañía Nacional de Radiodifusión (canal 24), 36 Panamericana Televisión S.A. (canal 26) y Red Bicolor de Comunicaciones RBC (canal 38). En estos casos, se podrá difundir la programación a través de la

-Se han conformado Comisiones de Seguimiento a la implementación, así como Foros o Mesas de participación ciudadana en Televisión Digital, conformada por Operadores, Asociaciones de Consumidores y Usuarios, Universidades, Anunciantes, Fabricantes, Productores de Contenidos, entre otros, que tienen por objetivo acompañar el proceso de implementación, el cumplimiento de una oferta mínima de contenidos y el cumplimiento de un plan de comunicación que informe del proceso a los usuarios y a los radiodifusores.

-Buscando proteger los derechos de los usuarios y consumidores, se ha prohibido el ingreso de televisores que no cuenten con decodificador y el sistema adoptado.

-Se ha establecido que el Apagón Analógico, es decir, la sustitución total de la Televisión Analógica por la Televisión Digital Terrestre, en Lima y el Callao, se realizará en el 2020.

-Se ha reservado tres canales para la realización de un concurso público de asignación de frecuencias en Televisión Digital Terrestre.

-En la evaluación de las autorizaciones se exigen requisitos técnicos y se incorporan criterios de méritos programáticos/ editoriales, a fin de contribuir a mejorar la calidad de televisión, garantizando la verdadera variedad de contenidos.

-Se han creado sellos, validados por el ente estatal, a fin de identificar a los equipos electrónicos que pueden recibir las señales digitales de televisión.

-En el caso de Lima se han habilitado 21 canales en UHF, única señal para la transmisión de televisión digital terrestre.

-Se ha permitido a los actuales titulares de radiodifusión televisiva, solicitar, sin necesidad de un concurso público, la transmisión simultánea de programas a través de la señal analógica y digital, utilizando para ello dos canales (VHF y UHF) en forma exclusiva o compartida.

Asimismo, se permite la transmisión directa a través del mismo canal analógico de UHF.

del desarrollo de canales regionales, culturales, educativos y de servicios varios.

c.Optimizar la eficiencia en la gestión y el uso del espectro radioeléctrico mediante la utilización de las tecnologías disponibles, a fin de asegurar la mayor disponibilidad de frecuencias y su uso más eficiente. d.Fomentar el desarrollo del territorio nacional, de las industrias vinculadas a la cadena de valor de la televisión.

Panorama en América Latina La mayoría de países en América Latina han adoptado el estándar ISDB-T, es el caso de Argentina, Chile, Venezuela, Ecuador, Costa Rica, Paraguay, Bolivia y Uruguay.

De una rápida revisión de los avances en el tema, sería importante recoger algunas propuestas como por ejemplo: -Algunos países han reservado señales de TV Digital Terrestre a favor

-Se vienen ejecutando Planes de Comunicación que contribuyen con la formación de usuarios y radiofusores, realizando eventos públicos, páginas web, boletines, etc.

Es importante ver este proceso, no sólo como un cambio de tecnología, sino como una oportunidad para mejorar nuestra televisión. ¿Cómo así? Podemos pensar en la democratización de las comunicaciones, facilitando el ingreso de nuevos operadores, que ofrezcan y compitan por una programación atractiva para los usuarios y anunciantes. Estamos ante la oportunidad de desarrollar nuevos y creativos usos de la televisión, de incrementar la producción audiovisual peruana, de formar profesionales especializados, de fomentar la industria.

Estamos ante la posibilidad de que sea el usuario un ciudadano en la comunicación.

Para ello es importante abrir espacios para el conocimiento, el debate y la reflexión, si no se correrá el riesgo de que nuestros sistemas de comunicación sigan igual, sin variar sus contenidos, dando “más de lo mismo”.

MEDIOS

La RADIO celebra 86 años desde su primera transmisión en el Perú la e d ia r o t his a l r o p ís a o p d i ro rr t o s c e e r nu e n v e e r o Un b radi

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POR: “En los inicios de la radio, a nadie se le había ocurrido utilizarla para anunciar sus negocios, pues era una idea inimaginable en esos tiempos. La venta de receptores resultaba un paso imprescindible previo a la venta de publicidad, y para que haya venta masiva debía haber una programación que interesara a todos”.

La Nochebuena de 1906, utilizando el principio heterodino, Reginald Fessenden transmitió desde Brant Rock Station (Massachusetts) la primera radiodifusión de audio de la historia. Posteriormente, en el otoño de 1920 la estación KDKA, recientemente instalada en Pittsburgh (USA), inicia sus transmisiones la noche en que se dan los resultados del escrutinio de la elección presidencial en la que resulta elegido Harding como presidente de los EEUU.

Al otro lado del Atlántico, en 1921 en la torre Eiffel fue instalada una broadcasting patrocinada por el gobierno francés; mientras que en América del Sur, Argentina fue la pionera con su estación LOZ, Radio Sud América, inaugurada en octubre de 1922.

En el Perú la historia de la radio comenzó en 1924, año en que se creó la Peruvian Broadcasting Company, con el objeto de “explotar el negocio de la radiodifusión telefónica en toda la República del Perú”, según su acta de constitución. Los fundadores de la Peruvian Broadcasting 39 Co. fueron César Coloma, Santiago Acuña, Fernando Carvajal, Luis Tirado (peruanos), Paul Widmer (belga), Ronald M. J. Gordon (inglés) y W. F. Ford ANDANEWS

Mientras que en 1906 se realizó la primera transmisión radial en el mundo desde Brant Rock Station (Masschusetts), en el Perú el 20 de junio de 1925 se emitía la primera programación desde OAX.

MEDIOS (estadounidense). Ellos se propusieron crear la primera estación de radio del país, que recibiría la denominación OAX. El 20 de junio de 1925, OAX es inaugurada por el presidente Augusto B. Leguía, en sus instalaciones del Jr. Washington en el Centro de Lima y a las 9 de la noche se inició la programación radial regular en el Perú, la cual iba de 9 a 11 de la noche.

La programación de OAX estuvo dedicada a la transmisión de música clásica, la lírica, las conferencias culturales, además de programas educativos e informativos, entre otros y orientada hacia un público escaso y de élite (aquel que podía comprar un receptor y pagar el derecho de antena).

En los inicios de la radio, a nadie se le había ocurrido utilizarla para anunciar sus negocios, pues era una idea inimaginable en esos tiempos. La venta de receptores resultaba un paso imprescindible previo a la venta de publicidad, y para que haya venta masiva debía haber una programación que interesara a todos.

Consciente de esta realidad y a fin de inducir al público a comprar receptores, la Peruvian le dio interés a sus programas, iniciándose de esta manera los teatros radiales, apuntando a aquella sociedad limeña que eventualmente podría cambiar sus hábitos nocturnos de asistencia al teatro y hacer de esta experiencia algo más sensorial.

Pese a estos intentos, casi un año después la compañía entró en quiebra pues la venta de receptores (principal fuente de financiamiento de la empresa, ante la falta de publicidad pagada) no prosperó y OAX es comprada por el Estado peruano, que años más tarde y ante la aparición de nuevas emisoras le dio el nombre de Estación Radiodifusora Nacional.

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Nuevas emisoras radiales Con la nueva administración de la radio empiezan a retransmitirse mensajes presidenciales desde Palacio y el Congreso, recepciones desde el Palacio Municipal, al lado del Sermón de las tres Horas, conferencias y conciertos desde el local de la Sociedad Filarmónica y la temporada de ópera desde el teatro Forero. Asimismo, todos los domingos comienza a ser retransmitido el 40 campeonato de fútbol desde el estadio.

En 1933, y luego de que el Estado peruano se viera afectado por la crisis mundial,

hubo signos de recuperación económica y para 1934 el país estaba ya superando la crisis. Un indicativo de ello fue la aparición de nuevas emisoras radiales de carácter privado como: Radio Grellaud (del ingeniero Roberto Grellaud, más tarde Radio Lima) Radio Dusa (Difusora Universal S.A. de Carlos y Jorge Franco) Radio Weston (que después se llamaría Radio Goicochea y más tarde Radio Central, propiedad del ingeniero Juan Pablo Goicochea).

Entre 1935 y 1945 surgieron emisoras radiales como Radio Internacional (de Antonio Vásquez Pequeño), Radio Miraflores (de los hermanos Clemente y Ricardo Palma), Radio Sucre, Radio Castellano, Radio Dávila, Radio Gilco y Radio Mundial, de Tomás Ronald; así como la Compañía Peruana de Radiodifusión S.A. de propiedad de José Bolívar, Jorge Cárcovich y Antonio Umbert, la misma que manejaba las radios Lima, América, Callao, Miraflores y Goicochea en Lima y en provincias Radio Delcar (Chiclayo) Universal (Ica), Continental (Arequipa) Radio Huancayo, Radio Huánuco y Radio Cusco. En esa década también sale al aire Radio Victoria, de José Eduardo Cavero, que más tarde se convertirá en la cabeza de la mayor cadena radial privada del país.

Entre 1945 y 1955 se fundan las radios Libertad, Alegría, Selecta, Colonial, Excélsior, Tawantinsuyo, El Sol, Restauración (de los partidarios del general Odría) y aparecen en la escena los hermanos Genaro, Manuel y Héctor Delgado Parker quienes toman en alquiler Radio Callao y tras dejar esta radio alquilan Radio Libertad, para luego junto a su padre Genaro Delgado Brandt constituir la empresa Radio Tele S.A. y fundan Radio Panamericana. En estas dos décadas los programas radiales fueron evolucionando y segmentando el público al que se dirigían, tal es asíí que se podían escuchar radio novelas, programas netamente deportivos, hípicos, cómicos, infantiles, juveniles, programas dirigidos a los campesinos, variada música peruana y andina, entre muchos otros. Asimismo, la radio también empezaba a ser un medio atractivo para los políticos que empezaron a desfilar por sus cabinas.

A partir de los años 60s, la radio genera una dependencia a la publicidad y empiezan a aparecer los estudios de sintonía. Lo que implicaba e indicaba que, si mayor audiencia radial poseía

un estudio de sintonía, habría mayor cantidad de publicidad.

Con la llegada de la televisión, la radio en su conjunto sufre una crisis de identidad y empieza a surgir una sensación de temor frente a la llegada de este importante competidor. La radio pierde así la batalla por el control de la sala en los hogares, siendo destinada a otro espacio de la casa, situación que finalmente le permite una transformación positiva al estar mucho más cerca de la gente, en una relación más íntima y cercana con sus oyentes.

Fuentes: O.A.X. Crónica de la radio en el Perú (1925-1990), Alonso Alegría.

RadioProgramas Editores.

Revista Contratexto, Facultad de Comunicación de la Universidad de Lima, Emilio Bustamante

Profesionalizando las RELACIONES PÚBLICAS La Universidad de San Martín de Porres (USMP) es la única casa de estudios en la región que ofrece programas de pregrado, especialización gerencial y posgrado en relaciones públicas con el respaldo de prestigiosas organizaciones internacionales.

L

as relaciones públicas cobran cada vez mayor importancia dentro de las estrategias generales de las organizaciones privadas y públicas en nuestro país. La alta gerencia ha tomado conciencia de la importancia de mantener relaciones armoniosas con sus diferentes públicos de interés, tanto internos como externos.

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Esta actividad profesional investiga a los públicos con los cuales se relaciona a fin de planificar, elaborar y ejecutar estrategias de comunicación para alcanzar la integración y el consenso.

El ingreso de empresas multinacionales y consultoras de relaciones públicas a nuestro país amplía el campo laboral y contribuye al desarrollo profesional que tendrán los egresados de esta especialidad, así como al entendimiento por parte de las empresas sobre el verdadero valor que hoy en día tiene el relacionista público para una organización, y su posición estratégica en la plana 42 directiva de una empresa.

La función del relacionista público no es organizar cócteles o ser un agente de prensa. Lo más importante de su labor

es la profundización en la investigación de los públicos para prevenir problemas y conflictos y privilegiar la reputación empresarial.

El relacionista público tiene una formación universitaria, lo que lo diferencia de aquel formado de manera empírica. Es un estratega que gestiona la comunicación y los activos intangibles como reputación e imagen de las organizaciones. Cuenta con habilidades de liderazgo, conoce el negocio, posee capacidad de vocero e investiga las necesidades de los públicos a fin de gestionar relaciones sostenibles para generar confianza, credibilidad y buenos resultados.

USMP: Pionera en la formación integral en relaciones públicas La Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología de la USMP impulsó desde 1994 el estudio de las relaciones públicas en el Perú ante su inminente desarrollo e impacto en Estados Unidos, Europa y en algunos países de América Latina. Así se convirtió en la universidad pionera en el estudio de las relaciones públicas en el Perú y Latinoamérica.

Desde los estudios de pregrado, los alumnos son formados con sólidas bases de conocimiento en los dos primeros años. En el último año ponen en práctica lo aprendido a través de talleres de relaciones públicas que son equivalentes a prácticas profesionales.

En los talleres, aplican la teoría aprendida para un caso real empresarial.

Las MYPES en el IX ciclo y grandes compañías en el X ciclo, con la asesoría permanente de docentes especialistas altamente calificados, quienes los guían en el proceso de detección, análisis y planteamiento de estrategias enfocadas al campo de las relaciones públicas.

Por su parte, la Dirección de Extensión y Proyección Universitaria (EPU) ofrece conocimiento especializado de relaciones públicas a profesionales de la comunicación y otras especialidades como complemento para su desarrollo profesional y actualización, a través de los Programas de Especialización Gerencial, Cursos de Extensión Profesional y Capacitaciones in house.

Estos programas, de creciente demanda cada año, cuentan entre sus docentes de

Anualmente la USMP, a través de EPU, organiza diversos eventos académicos de primer nivel en la especialidad que contribuyen a la profesionalización y perfeccionamiento de las relaciones públicas, a través de congresos y seminarios nacionales e internacionales, que convocan a los más reconocidos expertos en la materia.

En esa misma línea, la USMP es la única en brindar estudios de posgrado en la especialidad, en la modalidad presencial y virtual. Desde 1996, se imparte la Maestría y Doctorado en Relaciones Públicas, convirtiéndose en la primera universidad de habla hispana del continente en brindar estos programas.

Los programas de posgrado, además de brindar nuevas herramientas, refuerzan la investigación de alto nivel para profundizar los conocimientos, con un enfoque multidisciplinario, en los

(Fuente: Ipsos Apoyo Opinión y Mercado - 2009)

Sabías que… ,35$ HV OD RUJDQL]DFLyQ LQWHUQDFLRQDO PiV UHVSHWDGD GHO PXQGR SDUD ORV ejecutivos de RR.PP. y cuenta con más de 1100 miembros distribuidos en más de 100 países. ,35$ \ OD 8603 KDQ IRUPDGR XQD DOLDQ]D HVWUDWpJLFD SDUD OD profesionalización de las RR.PP. en el Perú y Latinoamérica.

(O 3HU~ IXH VHGH GHO ,35$ ² ;,; &RQJUHVR 0XQGLDO GH 5HODFLRQHV Públicas, evento que congregó en la ciudad de Lima a destacados y expertos profesionales top, provenientes de las más importantes empresas del mundo.

temas más relevantes de las relaciones públicas aplicado a la vida empresarial.

Cuenta también en su plana docente con reconocidos académicos y especialistas de nivel mundial como el Dr. James Grunig, considerado el padre de las relaciones publicas modernas.

El Instituto de Investigación de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación de la USMP se caracteriza por el profundo enfoque teórico-científico a la disciplina. Asimismo, contribuye a nutrir y enriquecer el mercado editorial con investigaciones enfocadas al estudio de la evaluación de estrategias comunicacionales de relaciones públicas aplicadas por diferentes organismos.

De esta manera, la USMP a través de sus diferentes áreas y direcciones contribuyen con el desarrollo de la

profesión, marcando la pauta en la enseñanza con propuestas educativas del más alto nivel y de prestigio internacional para la formación de egresados altamente calificados.

Campos de acción de las relaciones públicas &RPXQLFDFLyQ LQWHUQD \ H[WHUQD *HVWLyQ GH FULVLV *HVWLyQ GH UHSXWDFLyQ $VXQWRV S~EOLFRV 6RFLDO PHGLD 5HODFLyQ FRQ ORV PHGLRV 3ODQLILFDFLyQ HVWUDWpJLFD 5HVSRQVDELOLGDG VRFLDO 5HODFLRQHV FRPXQLWDULDV &RPXQLFDFLyQ SROtWLFD

43 ANDANEWS

EPU ha capacitado a más de 2500 profesionales involucrados en el ejercicio de las relaciones públicas que aplican exitosamente los conocimientos aprendidos en sus organizaciones. Entre los cursos de extensión desarrollados para la especialidad se encuentran: Comunicación Interna e Imagen Corporativa, Responsabilidad Social Empresarial, Gestión y organización de eventos, Gestión de Imagen: Plan de Comunicación y Relación con los medios, Manejo de Crisis Estrategias y Planes de Relaciones Públicas, entre otros.

“La USMP lidera la lista de los centros especializados en la disciplina de Relaciones Públicas.”

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primer nivel con destacados y reconocidos profesionales responsables del manejo de las oficinas de relaciones públicas y comunicaciones de las más importantes empresas del país.

ACTUALIDAD & EVENTOS

Premios DIGI´s 2011 Empezó la convocatoria para los DIGI’s 2011, los reconocimientos anuales a los mejores y más potentes casos y experiencias de la Publicidad y el Marketing Digital en el país. El certamen, que en su primera edición reunió a más de 46 participaciones, abarca un conjunto de categorías representativas del quehacer en medios digitales: 1) Campaña Integral Digital (estrategia, creatividad y resultados). SEO; SEM; Pauta Medios; Piezas Creativas o Aplicaciones; Hotsites, Minisite, Landing Page; SM. 2) Pieza Creativa (estrategia, creatividad y resultados). Banner; Layer; Aplicación en FB; Aplicación Móvil; Video Viral y otros.

3) Aprovechamiento de Redes Sociales (estrategia, creatividad y resultados). FB; Twitter; Youtube – Vimeo; Flickr y otros.

de la cual los lectores puedan desarrollar sus propias herramientas.

5) People´s Choice Award (PCA). De los casos presentados en el punto 1; Espacios a ser utilizados para obtener votación; Hotsite del Concurso; Aplicación en FB en el FanPage del IAB; Difusión en Twitter de IAB.

4) Premio a la innovación en MEDIOS. Reconocimiento a la creación digital que demuestre formas novedosas de interactuar, visualizar o comunicar el contenido digital. Se valora en esta categoría el uso y/o desarrollo de aplicaciones tecnológicas asociadas a uno o más contenidos que faciliten al navegante mejores y/o novedosas formas de interactuar con el medio y el contenido.

Se premiarán ejecuciones tales como: herramientas para facilitar contenido generado por los usuarios, aplicaciones a partir de la mezcla de contenidos, aplicaciones móviles, así como esfuerzos que faciliten el uso de información a partir

Los casos presentados deberán de haber estado al aire en el 2010 y hasta julio 2011. Las inscripciones serán recibidas hasta el 8 de agosto del 2011 a las 6:00pm en las oficinas del IAB Perú.

Competitividad de las marcas en

INTERNET

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De acuerdo al estudio, los sectores que tienen un mayor índice de competitividad y uso de redes sociales 44 son cervezas, retail, universidades y telecomunicaciones. En general, las marcas peruanas estudiadas aún no han logrado posicionarse en buscadores en relación al nombre de su sector e incluso

Posición promedio de sector según nombre de sector

13°

menos en relación a sus productos y servicios. Lamentablemente, en el 90% de los casos analizados, aparecen en la segunda página de resultados de Google. Se confirma, pues, que todavía persiste un uso incipiente del potencia de

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Datos de Perú del 8 y 10 de mayo del 2011

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Seguros Banco Cervezas

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Un reciente estudio de competitividad de marcas en Internet realizado por Neo Consulting y FuturoLabs arrojó reveladores datos sobre la performance de las marcas en el entorno online.

Realizado entre abril y mayo del presente año, el análisis abarcó 50 marcas de 10 sectores diferentes, y recolectó y analizó información del entorno de Internet (blogs, videos, websites de noticias, foros, etc.); de los websites (grado de ubicabilidad de la marca y de asociación de la marca a keywords); y de las redes sociales (Facebook, Twitter, Youtube y blogs corportativos).

Internet por parte de las marcas; a ello hay que añadir que en muchos sectores aún no existen liderazgos claros, lo cual representa una oportunidad para aquellas marcas que inviertan estratégicamente en el medio.

Vallas y Gigantografías de Perú

Recordemos que Vallas y Gigantografías de Perú llegó al mercado hace 6 años, introduciendo al mercado las Vallas publicitarias, innovando en la vía pública, cuando se pensó que estaba ya todo inventado, este medio revolucionó las calles, trayendo un formato nuevo, que traía para anunciantes y ciudadanos una cara nueva para paredes en mal estado, contribuyendo así con el ornato de la ciudad.

Siguiendo con la misión del grupo de lanzar medios con algún beneficio social, la división Indoor de Vallas y Gigantografias de Perú ha lanzado al mercado los CEPS “Contenedor Ecológico Publicitario”, este medio muy exitoso nos brinda la posibilidad de reciclaje, siguiendo con la tendencia mundial de tomar conciencia por cuidar el planeta. Este nuevo lanzamiento de Vallas y Gigantografías de Perú contribuye al medio ambiente ya que en la parte inferior cuenta con 4 compartimientos para reciclar basura, así como un gran formato para que las marcas anunciantes tengan la exposición adecuada, en un mueble con un diseño moderno de última generación.

Así es Vallas y Gigantografías de Perú, una empresa de GPO Vallas que está a la vanguardia, en innovación constante y siempre aportando con algún beneficio 45 social y mucha creatividad para nuestros clientes.

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Vallas y Gigantografías de Perú continua con la innovación, en los últimos meses hemos visto una taza volumétrica de Chocolate Sol del Cuzco que bota humo, unas vallas de Barena “dando la sensación de frío” y unas latas gigantes de Pringles con un secuencial de luz, todas ellas ubicadas en lugares estratégicos de la ciudad, rompiendo así con el común, logrando diferenciarse con creatividad, e impactar al consumidor de una manera distinta. Este es el espíritu que lleva el grupo en todos los países donde opera y en Lima no es la excepción.

ACTUALIDAD & EVENTOS

Kimberly-Clark

La mejor empresa para trabajar en Latinoamérica La constante preocupación por sus colaboradores, la acertada práctica de tener un buen clima laboral como eje estratégico dentro de la compañía, así como una adecuada política que se preocupa por la seguridad e integridad de todos sus colaboradores, han permitido que Kimberly-Clark sea distinguida como la empresa #1 para trabajar en Latinoamérica por el Great Place To Work Institute (GPTW), galardón que fue entregado en abril del presente año en México.

Esta distinción ha sido otorgada luego de evaluar a otras 2000 empresas de la región y encuestar a más de 3 millones de colaboradores en más de 40 países en el Caribe, Centro y Sur América.

“Este reconocimiento nos llena de orgullo y nos sirve para darnos cuenta que estamos en el camino correcto, somos un gran equipo que aplica prácticas laborales con estándares internacionales. Nuestra

gente es el pilar fundamental del día a día, de ellos obtenemos el impulso y la motivación para Creer, Crear y Crecer”; afirmó Ramiro Garcés – Vicepresidente de Recursos Humanos para Latinoamérica.

Crecimiento anual de 14,1 por ciento

en las conexiones de banda ancha en el Perú Cisco anunció hoy los resultados de una nueva edición del Barómetro Cisco de la Banda Ancha en Perú, el cual reportó un crecimiento anual de 14,1 por ciento en las conexiones de banda ancha fija a diciembre de 2010. El estudio, realizado por la consultora independiente IDC y patrocinado por Cisco, busca medir semestralmente el aumento en el número de conexiones de banda ancha en Perú.

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Durante el segundo semestre del año pasado, se sumaron alrededor de 39 mil conexiones al mercado de Banda Ancha, con las cuales el país alcanzó una penetración del 3,47 por ciento por cada 100 habitantes. Este porcentaje de 46 penetración aún se encuentra muy por debajo de países como Venezuela (5,57 por ciento), Colombia (5,68 por ciento), Brasil (7,11 por ciento), Chile (10,78 por ciento), Argentina (11,71 por ciento) y

Uruguay (12,32 por ciento). En el período comprendido entre junio y diciembre de 2010, el mercado de la banda ancha experimentó un crecimiento del 4,3 por ciento.

Tal como lo pronostica el Barómetro de Banda Ancha, el ingreso al mercado de los tablets y los atractivos precios de los Laptops y notebooks, incrementarán la penetración de Internet en el país.

Asimismo, algunos factores que podrían ayudar al desarrollo del mercado es el mantenimiento de una política continua de concesiones que ayude a dinamizar la competencia del mercado de telecomunicaciones; y proyectos como FITEL (Fondo de Inversión en Telecomunicaciones) que ayudarán a reducir la brecha digital e incentivarán el uso de la tecnología.

Premios EFFIE 2011

La mejor creatividad viene con resultados Las campañas publicitarias más efectivas, ejecutadas por los anunciantes y agencias de publicidad, fueron reconocidas en la 16º ceremonia de premiación de los EFFIE Awards Perú, realizada en el Hotel Los Delfines, en San Isidro. El premio más esperado de la ceremonia, el Gran EFFIE, lo obtuvo nuestro anunciante San Fernando y su agencia Circus, con la campaña “Reinvención a la granja”, caso que también fue acreedor de un EFFIE Oro en la categoría Imagen Corporativa.

De igual modo, San Fernando también fue galardonado como Gran Marca Clásica en la presente edición.

la Efectividad en Prensa. Finalmente, Marsella Max de Alicorp y la agencia Publicis se adjudicaron el EFFIE Oro en la categoría Lanzamiento de Nuevos Productos.

“Los anunciantes y agencias de publicidad nos siguen demostrando que, año a año, la creatividad y las estrategias de marketing sobrepasan las expectativas de efectividad.”; señaló Flavia Maggi, Gerente General de los EFFIE Awards Perú.

Otros triunfadores de la noche fueron el Banco de Crédito del Perú y la agencia Phantasia Tribal DDB Perú, que obtuvieron el EFFIE Oro, en la categoría Bajo Presupuesto, con el producto Banca Celular BCP. Supermercados Peruanos se alzó también con los EFFIE Plata en la categoría Comercios, por su campaña Plaza Vea Líder. JWT y Kraft Food del Perú S.A. se llevaron el EFFIE Oro en la categoría Alimentos y bebidas, con la campaña Trident sabor que dura más. Por su parte, ISIL se adjudicó los EFFIE Oro en la categoría Servicios de cualquier tipo con la campaña Aprende Haciendo; al mismo tiempo, consiguió el premio a

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NUEVOS LANZAMIENTOS

Free Tea - Black Tea Para los amantes de las bebidas saludables, aquí tenemos una nueva alternativa: Free Tea Black Tea. Dentro de su línea de bebidas naturales de té, la multinacional peruana AJE lanza esta bebida elaborada en base a extracto de té negro, sin cafeína ni preservantes y con todos los antioxidantes necesarios para complementar un estilo de vida fresco y natural.

señaló Gonzalo Polanco, Gerente de Marketing de AJE. El producto, se lanzará inicialmente en tres presentaciones: limón, manzana y durazno. Su envase es de vidrio y contiene 475 ml. El componente esencial de la bebida es el Teavigo, extracto altamente purificado que conserva la sustancia activa del té al 90% y contiene un alto índice de antioxidante.

“Un ritmo de vida acelerado exige estilos de vida saludables. Es por eso que como organización nos preocupamos permanentemente en innovar y lanzar al mercado productos que promuevan la vida sana de nuestros consumidores”;

El día del bodeguero Las compras diarias de las amas de casa tienen en las bodegas de barrio a un gran aliado. En nuestro país, se trata sin duda de un canal de ventas que resiste el paso del tiempo y bien merece tener su día. El próximo 21 de agosto es la fecha escogida por la Asociación Pro Día del Bodeguero para reconocer la ardua labor que los bodegueros realizan día a día por sus clientes y la sociedad.

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Esta gran iniciativa ya cuenta con importantes auspiciadores que reconocen el trabajo y compromiso de los bodegueros, entre los cuales se encuentran Backus, con su cerveza Cristal; Banco de Crédito; Química 48 Suiza, con su producto Nosotras; Coca Cola; Eveready Gold; Schick; entre otras.

También, se suman reconocidos artistas

como la modelo Claudia Portocarrero y el comediante Alfredo Benavides.

Herbal Essences

Desde el 2 de mayo, todas las peruanas tienen la oportunidad de competir para ocupar la portada de la Revista Privée, en el mes de junio. Las futuras participantes podrán ingresar sus mejores fotos al portal www.herbalessences.com.pe,

donde crearán su propio diseño de portada de acuerdo con las seis nuevas tentaciones de Herbal Essences. Las concursantes pueden desde ya invitar a sus amigos a votar por ellas. La que consiga mayores votos será la próxima imagen de la portada de Privée y además recibirá S/. 5,000 en efectivo.

Las nuevas variedades de Herbal Essences se encuentran ya a la venta a nivel nacional. Estos vienen en frascos y nombres diferentes: Hidriadisíaco (hidratante), Prolóngalo (cabello largo), Curvas Peligrosas (cabello ondulado) Paralísalo (cabello lacio), Enciéndelo (para el brillo) y Paracaídas (caída del cabello).

Primer equipo 3G de Motorola Mobility con Nextel Perú Nextel y Motorola Mobility, Inc. (NYSE: MMI) lanzaron el Motorola SPICE™, un teléfono inteligente con teclado QWERTY completo y toda la potencia de Android™, que se encuentra ya disponible en el Perú. Con una amplia pantalla multitouch y pinch-to-zoom, combinada con el pad de navegación BACTRACK™, el Motorola SPICE hace que enviar mensajes y conectarse con amigos sea una tarea fácil. El Motorola SPICE es el primer teléfono 3G que Motorola lanza conjuntamente con Nextel Perú.

Con un diseño atractivo y redondeado, teclado QWERTY vertical deslizable y pantalla de 3 pulgadas multi-touch, el Motorola SPICE se adapta perfectamente

a las necesidades del usuario gracias a las funcionalidades de la plataforma Android.

Además, es un teléfono amigable con el medio ambiente ya que ha sido fabricado con un 25% de plástico reciclado.

“Nextel del Perú es el primer mercado en América Latina donde NII Holdings ha implementado una red 3G. Esto nos permite seguir complementando nuestra oferta diferenciada y de alto valor, con teléfonos como el Motorola SPICE. Además de esto, contamos con el reconocido servicio de Nextel, y lo que es más importante, el acceso a la red de Nextel.”; dijo Carlos Jáuregui, Gerente 49 de Productos de Nextel.

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Herbal Essences regresa al Perú con sus seis nuevas versiones de shampoos, acondicionadores y cremas para peinar, que prometen despertar los sentidos a través de sus provocativas fragancias y texturas. Estas nuevas presentaciones de Herbal Essences no llegan solas, ya que la marca ha creado un concurso muy especial para aquellas chicas que están decididas a mostrar toda su belleza y actitud.

LIBROS & IDEAS

La planificación estratégica sostenible en turismo: conceptos, modelos y pautas para gestores turísticos Otto Regalado Pezúa, Profesor de área de Marketing de la Universidad ESAN y experto en temas de turismo y marca país, nos trae una refrescante perspectiva sobre el turismo. Nadie duda de que el Perú es un país privilegiado para el desarrollo del turismo; sin embargo, este potencial no está suficientemente aprovechado. ¿Qué hace falta para que el país pueda consolidar una oferta orgánica capaz de alcanzar cifras que hagan del turismo un sector clave para el crecimiento nacional? Las respuestas pueden encontrarse, quizá, en el limitado planeamiento estratégico que ha acompañado las iniciativas de desarrollo turístico en el país.

Este libro nace, precisamente, para atender las necesidades de quienes deben asumir la responsabilidad de liderar o participar en la formulación y/o ejecución de planes de desarrollo turístico. Se propone un modelo de desarrollo estratégico sostenible que puede adaptarse tanto a destinos como a empresas turísticas y se presentan tres casos de estudio en los cuales los planificadores adaptan el modelo propuesto de acuerdo con el tipo de turismo, el público objetivo al cual se dirige el destino o la empresa, y el posicionamiento buscado.

LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SOSTENIBLE EN TURISMO Conceptos, modelos y pautas para gestores turísticos

CENGAGE Learning y ESAN, 2011, 242 págs.

Otto Regalado Pezúa (Autor y Compilador)

Ensayos sobre

Protección al consumidor en el Perú Óscar Súmar, Profesor e investigador a tiempo completo en la Universidad del Pacífico, es el editor de una reciente e importante contribución al tema de la protección al consumidor. El libro se encuentra motivado por el reciente debate, y posterior aprobación, de un Código de Protección y Defensa del Consumidor en el Perú. Si bien la ley recientemente aprobada busca sistematizar todas las normas referidas al tema, estas se encuentran en gran medida aún dispersas.

De cualquier manera, esta nueva norma ha traído, o mejor dicho “rescatado”, varios temas a la discusión pública, por lo que merece ser destacada y criticada.

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50 La primera parte del libro está compuesta

por artículos acerca del sustento y los efectos económicos de las normas que buscan proteger a los consumidores: Se sitúan las normas de protección al

consumidor en un contexto de masificación del consumo e industrialización. Además, se pone énfasis en algunos puntos controvertidos y, por otro lado, en sugerir que las normas que idealmente buscan proteger a los consumidores, en realidad son intentos de grupos de interés para obtener rentas u otros beneficios a costa del proceso regulatorio.

La segunda parte del libro se refiere a los mecanismos institucionales que existen para hacer realidad la protección del consumidor. En la tercera parte se da una mirada al consumidor peruano. ¿Qué expectativas tiene éste? ¿Es descuidado? ¿Es ignorante? Se utiliza el análisis que entremezcla elementos legales y económicos para concluir que el estándar de protección debe ser el “razonable”, basado en la necesidad de incentivar la adopción de precauciones recíprocas

entre consumidores y proveedores.

Finalmente, la cuarta parte del libro analiza la finalidad económica de los contratos estandarizados.

Universidad del Pacífico, 2011, 332 págs.

NOTICIAS DE ASOCIADOS

REPSOL PERÚ obtiene distintivo Empresa Socialmente Responsable Excelentes resultados de “Alimenta el Futuro I” de ALICORP

Repsol Perú, fue reconocida por Perú 2021 por haber obtenido el Distintivo Empresa Socialmente Responsable luego de haber sido evaluada en los aspectos de Calidad de Vida en la Empresa, Ética Empresarial, Vinculación con la Comunidad y Vinculación con el Medio Ambiente. El Distintivo ESR es un reconocimiento a la gestión responsable que Repsol viene realizando en los sectores de hidrocarburos y energía en las actividades de exploración petrolera,

producción y desarrollo de campos de gas natural, refinación de petróleo, entre otras.

Perú 2021 otorgará el Distintivo ESR anualmente desde el presente año a través de una iniciativa a la que denomina AliaRSE por el Perú, en la que se unen otras cinco reconocidas organizaciones, con el objetivo principal de promover la responsabilidad social empresarial en el país.

En busca de mejorar los hábitos nutricionales de madres gestantes o con hijos menores de 3 años, Alicorp lanzó en mayo de 2010 la campaña educativa “Alimenta el Futuro”, a través de 5 canales de señal abierta.

En esta 1ra etapa de la campaña se utilizó espacios televisivos para promover buenos hábitos como: la alimentación balanceada en los infantes y durante la gestación, la importancia de la lactancia materna, la alimentación complementaria, la actividad física y la correcta higiene de las manos.

Gracias a esta iniciativa, se incrementó de 65% a 82% las madres que consideran muy importante que sus hijos se mantengan activos durante el día. La segunda etapa de esta campaña, que saldría al aire en Agosto, estará orientada a dar más herramientas a las familias para el desarrollo integral de sus hijos, tanto en aspectos nutricionales como afectivos.

Nuevas aplicaciones para banca móvil de INTERBANK “Con esto, el cliente tiene todas las operaciones al alcance de su mano, sin portar elementos adicionales ya que las operaciones a terceros se confirman con la Clave Dinámica SMS- clave que se genera exclusivamente para la operación en curso y que llega vía mensaje de texto al mismo celular”- El ejecutivo también precisó que el servicio cuenta con todos los elementos de seguridad requeridos para las operaciones bancarias.

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Interbank lanzó la nueva versión de banca iPhone y Blackberry con novedosas opciones para realizar el pago de recibos, de tarjetas de crédito de cualquier banco o transferencias interbancarias en cualquier momento y desde cualquier lugar. El gerente de la división de Banca Electrónica, Felipe Vásquez de Velasco precisó que estas opciones se añaden a los servicios que ya se contaban para Smartphone como consultas y transacciones bancarias.

NOTICIAS DE ASOCIADOS

AJE auspiciará los juegos nacionales deportivos escolares

Funcionaros de AJE y el Ministerio de Educación, a través de la Dirección de promoción escolar, cultura y deporte (DIPECUD), firmaron un convenio de cooperación para promover los Juegos Deportivos Nacionales Escolares 2011. A través de esta iniciativa, la marca KR se comprometió a realizar una importante inversión en el lanzamiento y desarrollo de esta fiesta del deporte a nivel nacional.

“Para estimular la participación activa de los escolares en este campeonato, KR otorgará a los ganadores de la disciplina sub-14 masculino y femenino un viaje con todos los gastos pagados a Barcelona – España, para ver jugar en vivo y en directo al FC Barcelona, Regional Partner de la empresa y actual campeón de la Liga Española de Fútbol”; señaló Percy Fonseca, Gerente General de AJE en el Perú.

INTRALOT visita albergues de la Beneficencia de Huancayo

Una grata visita, cargada de alegría y regalos, recibieron los más de 180 niños, mujeres y ancianos que se hospedan en los cuatro albergues que forman parte de la Beneficencia de Huancayo. El Presidente del Directorio de INTRALOT de Perú, Evangelos Apostolakopoulos, decidió emprender viaje hacia “La Incontrastable”, para conocer el corazón mismo de la entidad que ayuda, desde hace 18 años, y que viene atendiendo las necesidades de quienes menos tienen, gracias al aporte económico que mensualmente

3M auspició la carrera 42k con la impresión de polos en material reflectivo

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3M Perú se hizo presente en la maratón 42k, una de las carreras más conocidas mundialmente, en donde participaron cerca de 14 mil deportistas a los cuales se les personalizó los polos en material reflectivo, el cual permitía poner los nombres de los deportistas además de una frase alentadora, protegiéndolos de accidentes, gracias a su propiedad retro-reflectiva que permite que brille durante el día y refleje luz durante la noche.

“Queremos brindar seguridad y confianza a cada corredor y por ello es de vital importancia el uso de los polos en material reflectivo, que permite mejorar la visibilidad de la persona en condiciones diurnas de baja visibilidad y durante la noche, evitando todo tipo de accidentes y brindando la protección necesaria para los deportistas” declaró Francisco Coros, especialista en soluciones de alta visibilidad de 3M.

la empresa INTRALOT le otorga, a través de sus productos Tinka y Rapitinkas.

Durante el largo recorrido, Apostolakopoulos visitó a cada uno de los albergados, a quienes entregó varios obsequios: microondas, televisores, DVD´s y micrófonos, así como víveres y juegos de mesa que fueron recibidos con alegría por los distintos beneficiados, con quienes aprovechó de tomarse algunas fotos.

ZAPPING Castrol logra alianza con Euromotors AXUR, empresa del Grupo Sandoval, anunció el acuerdo firmado a través de su representada Castrol, con Euromotors, representante de las marcas Volkswagen, Seat y Audi para el Perú. Esta importante alianza estratégica permite consolidar, en el Perú, el acuerdo mundial existente entre el Grupo VW y Castrol. Asimismo, representa una gran oportunidad para que ambos líderes en tecnología a nivel mundial combinen sus fortalezas y amplia experiencia en el ramo automotriz.

“A través de esta unión garantizamos que en el Perú, los autos y camionetas de estas marcas contarán con la mejor tecnología de lubricación, desarrollada conjuntamente por Castrol y el Grupo VW”; sostuvo Juan Carlos Paz, Gerente de la Unidad Automotriz de Axur.

Otorgan a IPAE condecoración de la orden del O trabajo El Inst Instituto Peruano de Acción Empresarial (IPAE), fue distinguido con Con la Condecoración de la Orden del Trabajo, en el grado de Gran Oficial, que le confirió el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, cuya ministra es la doctora Manuela García Cochagne, por su decidida minis contribución contr en mejorar el aspecto profesional del trabajador así como le ge generación y promoción del empleo.

C El Consejo de la Orden del Trabajo de dicho portafolio decidió conferir con tal distinción a IPAE por las acciones meritorias y servicios distinguidos prestados a lo largo de sus 52 años de trayectoria como dis institución ins líder en formación profesional y promoción del empleo en el país.

Yuejin espera vender más de 1,000 camiones en 2011 y lograr 60% de crecimiento

enta en Lima, presencia en las más importantes Actualmente, YUEJIN cuenta con cuatro puntos de venta ciudades del interior del país y una completa gama de camiones de entre 2 y 9 toneladas, situación que le ha permitido lograr un crecimiento de 137% durante 2010. Asimismo, precisó que están introduciendo al mercado la primera versión de sus camiones Yuejin con motorización italiana Sofim-Iveco.

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YUEJIN anunció que este año espera lograr la venta de más de mil unidades frente a las 656 con los que cerró el ejercicio 2010, con lo que logrará un crecimiento de 60%, según informó Martín Marañón, gerente de la unidad de negocios que comercializa la marca. El ejecutivo comentó que con esta evolución, la marca lograría una participación de mercado de 6% al cierre del año.

Asociaci贸n Nacional de Anunciantes del Per煤 Asociados Anunciantes

Asociados Adherentes

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