像三星一樣工作 為什麼三星社員工作一流且高效率？
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像三星一樣工作
為什麼三星社員工作一流且高效率？
天下雜誌日本館職場讀書會
主講人：詹文男博士 長）
（資策會產業情報研究所所
作者簡介 文炯振
문형진 （ MOON HYUNG JIN ）
美國奧克拉荷馬州立大學（ Oklahoma State University ） 學士、 MBA 學位、高麗大學大眾傳播研究所碩士學位 。 結束 MBA 課程後，進入三星集團中以工作繁重聞名的 三 星 SDI 公司旗下 PDP 事業總部，並曾任部門長（ Group Leader ）一職。 他在對當時主客戶飛利浦的銷售額從三百億韓圜提 高至五千億韓元上，扮演相當重要的角色。就讀 MBA 前， 曾在享譽韓國的公司之一－－未來產業公司（ Mirae
目錄 第一章 三星第一年 Beginner’s STEP ：以基礎決勝 ﹡ 改變你人生的五年職場生活 ﹡ 六點二十分與六點二十三分的天壤之別 ﹡ 報告書是「判斷的踏腳石」 ﹡ 報告是解決問題的「採取行動（ take action ）」 ﹡ 會議紀錄是工作的設計圖，也是證據 ﹡ 業務必須留下「證據」 ﹡ 個人形象左右公司形象 ﹡ 堅定對下班時間的立場與行動 ﹡ 最強業務地圖 三星新進員工 雖然能夠寫請示書， 卻仍是未脫「加油團」的菜鳥！
第二章 三星第二年 Intermediate STEP ：任誰都無 法 撼動的強勁業務力 ﹡ 整理桌面，提高業務專注度 ﹡ 效法社長竭盡心力工作的意義 ﹡ 空服員在飛機上辨認三星員工的方法 ﹡ 了解對待各種類型主管的方法， 就能升級到主管的程度 ﹡ 在公私兩面陪同主管出差的原則 ﹡ 給予客戶的接待與禮物，讓業務成為「藝術」 ﹡ 最強業務地圖 三星第二年 工作量大增， 開始變身為吸收力量的戰士！
第三章 三星第三年 Advanced STEP ：對完美主義 與 勝利的熱切執著 ﹡ 具備人格魅力，才是真正的專家 ﹡ 談判是上班族所能擁有的最大能力之一 ﹡ 無法率先搶占議題，代表已經失敗 ﹡ 我的「武器」究竟是什麼？ ﹡ 透過婚姻創造加乘效果 ﹡ 最強業務地圖 三星第三年 變身戰鬥型鬥雞，守護 組織！
第四章 三星第四年 Relationship STEP ：一切在關 係 中完成 ﹡ 面對上司的絕對原則，關於「既定的答案」 ﹡ 「不樹立敵人」，不只是個人處世的問題 ﹡ 升遷問題，在於「業務能力」必須有「附加價值 （ Plus Alpha ）」 ﹡ 建構人際網路，需要「拿捏的技巧」 ﹡ 是否具備領導部屬的強項？ ﹡ 最強業務地圖 三星第四年 進入最重要的業務核心， 領導組織！
第五章 三星第五年 Dream STEP ：專屬我的成功神 話， 「第三代的我」 ﹡ 節制不是用於修道，而是用於任職公司 ﹡ 「專屬我的專長」，指的不只是英語與業務能力 ﹡ 夢想的航向，設定在哪裡？ ﹡ 自我發展的原動力－－創造「第三代的我」 ﹡ 創造成功的神話，需要「長時間的緊張」 ﹡ 你是否具備成為幹部的資格？ ﹡ 最強業務地圖 三星第五年 奠定未來成長的基石， 使個人與公司的利益達到一致 結語 給所有期待成功的上班族
一流的企業背後，有一流的工作方式
一年內達到「三星第五年」水準的最強業務機密
一般公司對三星出身者所期待的，不單是「三 星」這塊前職的招牌，更是為了將「三星 DNA 」深植於自己的公司，透過迅速的回應與 積極的業務推動改革公司，扭轉公司成員的文 化。 從這點看來，學習三星高強度的業務方式，除 了可以將個人的業務能力提升到最大，也能超 越許多上班族引以為苦的「時間壁壘」。
本書告訴讀者，以三星的業務方式工作 ，不僅是個人，組織與公司也將能獲得 與三星相同的成果。從三星的報告書、 三星的業務規則、三星的上下關係、到 三星的動機激發，在一年內就能趕上 「三星五年」，是最有系統、最確實的 業務祕訣！
三星第一年 Beginner’s STEP ： 以基礎決勝
成為高手最快的方法，是扎扎實實地奠 定好「基礎」。基礎具有超乎想像的強 大力量，甚至自己在無意識中所做的行 為都受到操控。因此，無論是初次接觸 業務，或是想要改變至今自我業務風格 的「菜鳥 Beginner 」，都必須盡全力按部 就班地建構基本能力。
本章試著選出最基本的事項，藉此協助 讀者培養在時間、報告、會議、穿著等 方面傑出的能力。這些基礎也許看來微 不足道，甚至有人認為自己早已知之甚 詳，然而沒有具備「基礎的力量」就貿 然執行業務，此舉無異於建造沒有支柱 的建築。
三星第二年 Intermediate STEP ： 任誰都無法撼動的強勁業務力
在 Beginner’s STEP 中奠定基礎後，現在 該是學習發揮一鳴驚人的爆發力的業務 訣竅了。經過第一年，進入第二、三年 ，開始被分配到真正屬於自己的業務， 上司也開始特別觀察自己處理工作的能 力了。此時特別需要展現精準掌握工作 脈絡、迅速敏捷地解決事情的能力。
在本章中，將延續上一章提到的「報 告」部分更深入的內容，以及社長心中 的想法，一一探索將工作的完成度提升 到最高的方法，甚至是熟能生巧地對待 主管與客戶的方法。
三星第三年 Advanced STEP ： 對完美主義與勝利的熱切執著
熟悉了基本的態度與堅實的業務能力， 從現在開始，將是邁向「真正的專家」 的階段，那正是「完美主義」以及「勝 利」的象徵。然而，這並非只要順利完 成所負責業務即可，而是具備超越工作 的人格魅力、在激烈的談判桌上引領勝 利、以及掌握每段時期負責業務的問題 ，甚至是領導能力。
在此階段以壓倒性的優點帶領部屬，也 是相當重要的部分之一。現在讓我們邁 向業務領域的最後階段－－進階階段 （ Advanced STEP ）吧。
三星第四年 Relationship STEP ： 一切在關係中完成
如果對業務部分有一定程度的概念後， 現在該是進入「關係」階段了。若說職 場是「關係的延續」，一點也不為過。 例如上司與部屬的「關係」、我與同事 間的「關係」、我方公司與對方公司的 「關係」。
建立穩固關係的能力，就在超越業務的 另外一面。除了需要巧妙地建立關係的 智慧，也需要在對方占上風時壓倒對方 的強勁。在推動業務的關係世界中，我 們該如何自處，又該如何突破，接下來 就讓我們深入了解一番。
三星第五年 Dream STEP ：
專屬我的成功神話，「第三代的我」
有夢想的人都有一個共通點，他們不是 活在「當下」，而是活在「未來」。不 是因為他們沉浸在仍未實現的「幻想」 中，而是未來明確的目標使當下的我有 所節制、使當下的我獲得發展，並且帶 領我穿過恐懼與艱難。
他們不認為發生在自己身上的問題是 「難題」，因而為此傷透腦筋，而是欣 然接受所有事情，將之視為自我發展的 契機。究竟該怎麼做，才能超越「我」 ，創造「第三代的我」呢？
結語 給所有期待成功的上班族
給期待成功的基層員工 投入職場生活，順利遂行業務，雖然是 一件有趣的事，不過卻經常遭遇困難。 即使升遷後職級改變，這些困難也必然 會以另一種型態出現。「既然逃不了， 那就享受吧」，這句話正可作為解答。
給期待成功的 CEO 以公司為傲的員工，能主動尋求自我發 展，並且對公司產生依戀與愛慕。但是 比起員工自行產生自我發展的力量，公 司在這一方面能夠帶給個人的力量更大 ，而如何帶給員工這股力量，其結果亦 將產生截然不同的差異。