CDS Reporte de Sustentabilidad 2014 by Cruz del Sur

Reporte de Sustentabilidad 2014

>>>

CRUZ DEL SUR SER EJEMPLO. SER ACCIĂ&#x201C;N.

Su negocio en buenas manos.

Cruz del Sur

Reporte de Sustentabilidad 2014

ÍNDICE 03

Carta del Presidente

Nuestra historia, mil caminos

Perfil empresario

Nuestro marco de gestión

Cronología de nuestra trayectoria

Nuestros servicios

Nuestro directorio

Nuestros lazos

Desempeño económico 28

La clave para crecer

Nuestros clientes

De cara al futuro

Calidad, un factor estratégico

Red de Sucursales

La importancia del contacto con las cámaras

103

Desempeño social 59

Nuestra gente

SHYMA en acción

Cuando estamos comunicados…

Junto a la comunidad

Eventos destacados

Desempeño ambiental 105

El compromiso en acción

107

Nuestros Programas de Reciclaje con la FG

109

Campañas por el medioambiente regionales

111

Otras gestiones sustentables (tratamiento de aceites lubricantes, etcétera)

114

Agradecimientos

Cruz del Sur

Reporte de Sustentabilidad 2014

Armando Bruno Menghini Presidente de Victor Masson Transportes Cruz del Sur.

Cruz del Sur

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CARTA DEL PRESIDENTE Estimado lector:

Este es el primer Reporte de Sustentabilidad que de-

Nuestra empresa es idóneamente responsable de

sarrolla nuestra empresa. Consideramos que es una gran he-

todas las iniciativas en las que participa: entendemos que

rramienta para difundir nuestra cultura empresarial, nuestras

la solidaridad, el desarrollo sustentable y la construcción

acciones y nuestro servicio. Por eso, nos propusimos empren-

del cambio se generan a partir de una práctica continua de

der la confección de este documento que muestra (y demues-

los valores que pregonamos desde 1957, cuando éramos tan

tra) cada objetivo y su concreción como una nueva oportuni-

solo un pequeño negocio.

dad para seguir proyectando importantes acciones.

El desarrollo de nuestros recursos humanos, la comu-

En 2014, nuestro compromiso afirmó su huella en

nicación, la diversificación y consolidación de nuestras unida-

cada uno de los destinos en los que decimos presente y tam-

des de negocio y nuestro ya mencionado compromiso con las

bién continuó forjando una cultura de conciencia y solidaridad

comunidades en las que estamos insertados, son los ejes que

en cada integrante. Somos un equipo de trabajo que no sólo se

atravesarán este reporte.

fija metas comerciales.

Este reporte es la evidencia de nuestra tarea cotidia-

Por ello, apostamos a la formación profesional de

na. Pretendimos ofrecer información precisa de todos aquellos

nuestros trabajadores, a la inclusión, a la mejora de herra-

objetivos que este último año y con mucho esfuerzo, fuimos

mientas, a la innovación y a la gestión permanente de la

capaces de concretar. También nos permite orientarnos sobre

calidad. Desde el año 2004 (cuando comenzamos a trabajar

el panorama, atravesando sus puntos fuertes y conociendo sus

para certificar la Norma ISO 9001) transitamos un camino de

fragilidades, para ser constructores de futuras mejoras y ser

afianzamiento y maduración permanente de este concepto es-

consecuentes con las mismas.

tratégico que, actualmente, se perfila como base para todos nuestros servicios.

Espero que sea una gran fuente de información que se

preste a la utilidad de aquellos que lo requieran. Seamos partí

Asimismo, se llevaron a cabo mejoras y ampliaciones

cipes todos del desarrollo integral del cual formamos parte.

en nuestro Centro de Operaciones Logísticas y también en el interior, adaptándonos a las nuevas necesidades y exigencias de

nuestro negocio en permanente crecimiento.

Cordialmente.

Armando Bruno Menghini Presidente de Victor Masson Transportes Cruz del Sur.

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NUESTRA HISTORIA MIL CAMINOS 05

Cruz del Sur

Reporte de Sustentabilidad 2014

Cruz del Sur

Reporte de Sustentabilidad 2014

UNIMOS PERSONAS. UNIMOS PUEBLOS. UNIMOS CIUDADES. SOMOS CRUZ DEL SUR Perfil Empresario

En 1957 nuestra empresa era apenas una gran inicia-

tiva. Eso no detuvo las apuestas. Al contrario. Determinó con

co Servicio Interzonal, vinculando miles de ciudades y pueblos y descentralizando nuestra red.

certeza que vinculando disciplina, competencias de trabajo apropiadas y liderazgo, cualquier proyecto puede ser posible.

Atentos a las exigencias del mercado, incorporamos

el CDS AÉREO. Un servicio que alcanza las distancias más le

Así, logramos el primer servicio expreso que unió

janas, vinculando nuestro ya afianzado transporte de carga.

Buenos Aires / Comodoro Rivadavia en 36 horas, en una época de caminos de ripio.

Con un marcado interés por nuestras comunida-

des, seleccionamos con criterio nuestras acciones para su Hoy, tenemos la capacidad y la estructura adecuadas

beneficio. Por ello, desde hace 11 años acompañamos los

para asistir a la industria, los particulares y el comercio en ge-

Programas de Reciclaje de la Fundación Garrahan, donamos

neral. Brindamos un servicio de excelencia, que permite a nues-

el material electrónico en desuso a Fundación Equidad, apo-

tros clientes agilizar sus entregas e incrementar sus negocios.

yamos la inclusión de personas con capacidades diferentes

y colaboramos de diversas formas para seguir afianzando el Nuestra constante búsqueda de procesos de mejo-

proceso de crecimiento, que entendemos, es el producto del

ra, evolución e innovación, significó el desarrollo de una

trabajo mancomunado de todos. Por eso, ser responsables

amplia gama de servicios que priorizan la atención al clien-

de este rol activo, integrador, inclusivo y comprometido,

te y la calidad a través de unidades de negocio bien defi-

también es parte de nuestra tarea.

nidas: División Transporte y Distribución, División Logística Integral y División Minería.

Seguir impulsando nuestro modelo de gestión es

clave para seguir acortando distancias. Y acercarnos. SoForjamos una sólida presencia a través de una ex-

mos un servicio de logística que asume con cada uno de sus

clusiva Red de Sucursales compuesta por 74 terminales. Más

clientes una acción concreta y certera, donde cada envío es

de 2500 localidades atendidas reafirman nuestro estratégi-

un nuevo desafío.

Cruz del Sur

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NUESTRO MARCO DE GESTIÓN MISIÓN, VISIÓN Y VALORES. Nuestro negocio está forjado en principios que se construyeron a lo largo de casi 6 décadas de trayectoria en las rutas argentinas. Entendemos el progreso como la conjunción de esfuerzo, dedicación, acción y convicción. Destacamos llevar adelante estas premisas en un marco ético que permita que la evolución sea un proceso sostenido, estable y exponencial.

Prestamos servicios de transporte y logística como operadores integrales atendiendo el mercado nacional e internacional; a través del desarrollo de productos de calidad, proporcionando soluciones globales y a la medida de las necesidades de nuestros clientes.

Constituirnos como empresa líder en el mercado de transporte y logística, desarrollando nuestros recursos humanos y técnicos para alcanzar un alto estándar de calidad y diferenciación en los servicios que brindamos.

Los valores constituyen una parte esencial de toda cultura empresarial ya que aportan un sentido de dirección común a todas las personas que componen la empresa y líneas directrices de comportamiento y actitud ante su labor diaria. La tarea que realizamos día a día está basada en los siguientes valores: Orientación al cliente. Innovación permanente. Compromiso con la calidad. Contribución a la sociedad. Desarrollo del capital humano.

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Cruz del Sur

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CRONOLOGÍA DE NUESTRA TRAYECTÓRIA Víctor Masson Fundador de Víctor Masson Transportes Cruz del Sur.

1957

FUNDACIÓN DE CRUZ DEL SUR

1960

1970

1980

1961

Apertura de la Sucursal Puerto San Julián (Santa Cruz).

1961

Transportes Santa Cruz comenzó a llegar a Río Gallegos.

1963

Apertura de la Sucursal Comodoro Rivadavia (Chubut)

1963

Apertura de la Sucursal Río Gallegos (Santa Cruz).

1966

Apertura de la Sucursal Caleta Olivia (Santa Cruz).

1969

Apertura de la Sucursal Bahía Blanca (Buenos Aires).

1971

Inauguración del depósito en la calle Brasil. Primer Sucursal en Buenos Aires.

1973

CDS compra la primer PC. CDS ingresó a la era digital.

1973

Se realiza el primer viaje express.

1983

Apertura de la Sucursal Trelew (Chubut).

1984

Apertura de la Sucursal Comandante Luis Piedra Buena (Santa Cruz).

1984

Apertura de la Sucursal Río Grande (Tierra del Fuego), CDS llega a “la isla”.

1989

Apertura de la Sucursal Puerto Madryn (Chubut).

NUESTRA HISTORIA CASI 6 DÉCADAS ACORTANDO TUS DISTANCIAS. 01

Cruz del Sur

Reporte de Sustentabilidad 2014

1990

2000

1990

Apertura de la Sucursal Neuquén (Neuquén).

1992

Cruz del Sur se fusiona con Transportes Santa Cruz, comienza la segunda gran etapa de la empresa.

1993

Apertura de la Sucursal Esquel (Chubut).

1994

Apertura de la Sucursal San Carlos de Bariloche (Río Negro).

1994

Apertura de la Sucursal El Calafate (Santa Cruz).

1994

Apertura de la Sucursal San Martín de los Andes (Río Negro).

1996

Apertura de la Sucursal Ushuaia (Tierra del Fuego).

1997

Apertura de la Sucursal Zapala (Neuquén).

1997

Apertura de la Sucursal Junín de los Andes (Neuquén).

1997

Apertura de la Sucursal Mar del Plata (Buenos Aires).

1997

Apertura de la Sucursal Mendoza (Mendoza).

1997

Apertura de la Sucursal Puerto Deseado (Santa Cruz).

1998

Apertura de la Sucursal San Juan (San Juan).

1998

Apertura de la Sucursal Sierra Grande (Río Negro).

1998

Apertura de la Sucursal San Antonio Oeste (Río Negro).

1998

Apertura de la Sucursal Chos Malal (Neuquén).

2000

Apertura de la Sucursal General Roca (Río Negro).

2001

Apertura del Centro de Operaciones Logísticas (COL) situado dentro del Mercado Central de Buenos Aires: un lugar estratégico para el movimiento de cargas entre los principales puntos exportadores e importadores del país.

2001

Apertura de la Sucursal Río Turbio (Santa Cruz).

2001

Apertura de la Sucursal Cutral Có (Neuquén).

2003

Apertura de la Sucursal Villa La Angostura (Neuquén).

2003

Comienza el aporte con la Fundación Garrahan.

2004

Apertura de la Sucursal Río Colorado (Río Negro).

2005

Apertura de la Sucursal Rincón de los Sauces (Neuquén).

2005

Apertura de la Sucursal Pico Truncado (Santa Cruz).

2006

Cruz del sur es certificada por primera vez por la Norma ISO 9001.

2006

Apertura de la Sucursal San Rafael (Mendoza).

Cruz del Sur

Reporte de Sustentabilidad 2014

2006

Apertura de la Sucursal Piedra del Águila (Neuquén).

2007

Cruz del Sur cumple sus primeros 50 años de historia.

2007

Apertura de la Sucursal Ingeniero Jacobacci (Río Negro).

2009

Apertura de la Sucursal San Juan Minera (San Juan).

2009

Apertura de la Sucursal Tucumán (Tucumán).

2009

Apertura de la Sucursal Santiago del Estero (Santiago del Estero).

2010

Cruz del Sur es certificada por primera vez por el ICMI (International Customer Management Institute) convirtiéndose en unas de las primeras empresas latinoamericanas en obtener dicho galardón.

2010

Apertura de la Sucursal Jujuy (Jujuy).

2011

Cruz del Sur obtiene el Sello CEDOL.

2011

Apertura de la Sucursal Rosario (Santa Fé).

2011

Lanzamiento del Proyecto Receptorías Buenos Aires.

2011

Apertura de la Receptoría San Martín (Buenos Aires).

2011

Apertura de la Receptoría Liniers (Buenos Aires).

2012

Recertificación y ampliación de la Norma ISO 9001.

Cruz del Sur

Reporte de Sustentabilidad 2014

2012

Apertura de la Sucursal Perito Moreno (Santa Cruz).

2012

Apertura de la Receptoría Avellaneda (Buenos Aires).

2012

Lanzamiento de CDS Express.

2013

Apertura de la Sucursal Córdoba (Córdoba).

2013 2013

Recertificación del Sello CEDOL

2014

Lanzamiento de CDS Express Aéreo y CDS Aéreo.

2014

Adhesión a la CICM (Cámara de Industria y Comercio de La Matanza).

2014

Adhesión a la CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico).

2014

Aprobamos la auditoría de mantenimiento del Sello CEDOL.

2014

Habilitación RENPRE.

2014 2014 14

2015

Celebramos una década junto a la Fundación Garrahan.

Certificado ANMAT de “Buenas Prácticas de Almacenamiento, Distribución y Transporte de Medicamentos”. Integración al personal de un miembro de ADEEI (Asociación para el Desarrollo de la Educación Especial y la Integración).

2014

Apertura de la Sucursal La Plata (Buenos Aires).

2014

Logro de un nuevo Guinness World Records junto a la Fundación Garrahan.

Cruz del Sur

Reporte de Sustentabilidad 2014

Cruz del Sur

Reporte de Sustentabilidad 2014

NUESTROS SERVICIOS DIVISIÓN TRANSPORTE Y LOGÍSTICA

Nuestra División Transporte y Distribución nos posiciona como

una empresa líder que busca la mejor manera de agilizar los procedimientos y facilitar las operaciones comerciales.

De esta manera, los sectores de Tráfico Local y Tráfico de Larga

Distancia se constituyen como el motor de nuestro negocio. Una casa central de 110.000 m2, es el núcleo que impulsa los lazos comerciales en todo el país. En CDS, sabemos cómo acortar tus distancias.

DIVISIÓN LOGÍSTICA

En Cruz del Sur División Logística contamos con un total de

19.480 m2 para brindar un servicio de excelencia y aportar soluciones a las necesidades de almacenamiento y distribución.

Con una base certificada, más de 20. 000 posiciones de pallets

y el desarrollo de proyectos modelo en planta únicos en Latinoamérica, abastecemos un abanico de diferentes demandas a través un servicio adaptable y personalizado.

DIVISIÓN MINERÍA

Mediante nuestra División Minería, acompañamos los principales

proyectos mineros y petroleros de Argentina, y a sus proveedores; brindando un servicio certificado internacionalmente.

Con sucursales especializadas en cada uno de los principales po-

los mineros del país y en los sitios de producción de insumos para el rubro, nos posicionamos como uno de los servicios más confiables.

Cruz del Sur

Reporte de Sustentabilidad 2014

5800

ENVÍOS POR DÍA SON EL COMBUSTIBLE DE NUESTRA LABOR.

4000

ENTREGAS POR DÍA REAFIRMAN NUESTRA MAGINITUD.

800

UNIDADES COMPONEN NUESTRA FLOTA ESPECIALIZADA.

Cruz del Sur

Reporte de Sustentabilidad 2014

IDO. P Á R S Á M , S O MÁS LEJ LANZAMIENTO NUEVO SERVICIO MULTIMODAL

Posibilitamos un servicio que opera con los aeropuertos más impor-

tantes de la Patagonia, realizando una entrega más veloz siempre y en el domicilio solicitado.

Alcanzar las distancias más lejanas, de la forma más rápida, es

nuestro desafío permanente. Por eso, ampliamos la gama de servicios Cruz del Sur para seguir brindando respuestas integrales. Así, incorporamos el transporte intermodal (articulando nuestros servicios y ventajas) a fin de ofrecer todos los diferenciales posibles de nuestra operatoria: retiro y entrega a domicilio, asistencia personalizada, seguimiento on line y área clientes, gestión de cobranzas por contrareembolso, rendición de remitos conformados por el destinatario, entre otros.

ALCANZAR LAS DISTANCIAS MÁS LEJANAS, DE LA FORMA MÁS RÁPIDA, ES NUESTRO DESAFÍO PERMANENTE

Inicialmente, inauguramos este formato premium de nuestro servi-

cio de la mano del CDS EXPRESS ÁEREO, con sus específicas cajas, utilizando el transporte aéreo para los tramos de larga distancia y junto con el operador LAN CARGO, hacemos enlace con nuestra Red de Sucursales, responsable de los servicios terrestres.

EL CDS AÉREO, brinda la posibilidad de pagar al contado en el mo-

mento de realizar el despacho en origen, imputar el costo a la cuenta corriente en Buenos Aires o en el Interior.

Una combinatoria de calidad y experiencia en el rubro: rapidez y efica-

cia se conjugan estratégicamente en cada uno de los envíos particulares y comerciales, optimizando tiempos y sumando valor agregado a cada operación.

Cruz del Sur

Reporte de Sustentabilidad 2014

NUESTRO DIRECTORIO LIDERAZGO, UNIÓN Y DECISIÓN

Nuestro Directorio tiene la función de mantener el equilibrio y un

justo grado de coordinación entre los objetivos económicos y los sociales: crear valor y usar eficientemente los recursos empresariales.

Se ocupa de mejorar la transparencia, profesionalizar las prácticas

administrativas y reforzar los derechos de cada una de las partes, esenciales para el crecimiento y la competitividad en el largo plazos.

La visibilidad de los objetivos y estrategias, el flujo de la información

verídica, oportuna y relevante, el fortalecimiento del grado de credibilidad con instituciones, la consolidación de un sistema de administración de riesgos y control interno, la práctica del buen proceder y la actualización continua de las exigencias en el rubro, dentro de un marco ético compartido son algunas de las premisas con las que trabaja día a día.

Porque sabemos que un liderazgo sólido es un requisito fundamental para

y el mismo debe forjarse con dedicación, integridad, formación e innovación.

Maximizar de forma sostenida el valor de CDS, teniendo en conside-

ración los intereses de todos sus componentes es, definitivamente, una de las claves para continuar este camino de desarrollo y expansión.

SABEMOS QUE UN LIDERAZGO SÓLIDO ES UN REQUISITO FUNDAMENTAL PARA LOGRAR NUESTRO CRECIMIENTO.

Cruz del Sur

Reporte de Sustentabilidad 2014

ARMANDO MENGHINI

EMILIO AGUIRRE

ERNESTO DUSSERRE

Presidente

Vicepresidente

Socio

JUAN BURTON Director Comercial y de Operaciones

NORBERTO PENNELLA Director de Sucursales

MARIELA MENGHINI Directora de Marketing

CARLOS RISETTI Director Financiero

RAMĂ&#x201C;N GINYAUME Director Administrativo

Cruz del Sur

Reporte de Sustentabilidad 2014

Apoyo financiero.

TROS CLIENT

Iniciativas solidarias. Innovaciones tecnologícas. CDS MAGAZINE. Desayunos y almuerzos corporativos. Visitas personalizadas a través de comerciales. Página web & Redes sociales.

Centro de Atención al Cliente.

ST UE

RO EQUIP

Intranet. Revista NIC, mails con Noticias del día y Carteleras. Convención 2014 (Encuentro de representantes de todas las sucursales.) Obsequios y reconocimientos por fechas específicas. Cursos de Capacitación (Logística, Recursos Humanos, y Comercial, entre otros).

Reuniones y asesoramiento.

Capacitaciones.

S UE

S PROVEE

NUESTROS LAZOS IDONEIDAD Y COMPROMISO

O TR

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MERCA DO AL

CEDOL CACE CICM

Participación en Cámaras Empresarias.

CAMBRAS CEAC CIQyP

Certificaciones.

Sello CEDOL

COM

PROMIS

ISO 9001:2008

O C ON

L F

Apoyamos activamente Programas de Reciclaje.

ICMI

TU RO

Donación de servicios logísticos en pos de la cultura. Donación de material electrónico en desuso. Promoción y consumo del agua “TOMÁ CONCIENCIA” Inclusión de personas con capacidades diferentes.

Divulgación y práctica del concepto de Sustentabilidad. Disminución de la huella de carbono.

E NU

STRA COMU

CDS La Plata

Apoyo a ONGs y escuelas rurales.

Donaciones de servicios de Logística. Apertura de sucursales. Fundación Garrahan

Programas Sustentable de Reciclaje.

+ 11 de

CDS Córdoba

Apoyo a entidades culturales.

Patagonia Sur Libros

Reducción de la brecha digital. Años de compromiso

Fundación Equidad

Reporte de Sustentabilidad 2014

>>>

DESEMPEÑO ECONÓMICO 27

Cruz del Sur

Reporte de Sustentabilidad 2014

LA CLAVE PARA CRECER VISIÓN ESTRATÉGICA

La Logística es un rubro que crece y que plantea nuevos

Por eso, trabajamos para contemplar el incremento

desafíos. Es fundamental, la alianza estratégica que establece-

de los costos logísticos. Sabemos que esto demanda mayor in-

mos con cada uno de nuestros clientes: alianza que nos permite

teracción con nuestros clientes para lograr más productividad,

maximizar y potenciar el negocio de ambos. Ante un escenario so-

capaz de compensar tanto los aumentos como la constante re-

cio-económico complejo, la búsqueda de iniciativas que aporten

negociación de las tarifas. Así, la suba de costos no impactará

valor agregado a nuestros procesos y que contemplen a quienes nos

en la rentabilidad del negocio.

elijen (ofreciéndoles un servicio de excelencia y calidad) es uno de nuestros objetivos: abordar la problemática con acciones concre-

tas que fortalezcan nuestro liderazgo en el rubro. Condicionados

bios, determinó nuestro liderazgo en la Patagonia (principal-

Nuestra actitud atenta a la renovación y a los cam-

por un contexto inflacionario con bajo margen de rentabilidad, nos

mente), y en todo el país. Posicionándonos como una refe-

apoyamos en objetivos claros con una alta visión estratégica.

rencia en todas nuestras divisiones (Transporte y Distribución, Logística Integral y Minería), seguiremos profundizando nuestra

Sabemos que la evolución entendida de forma inte-

Red de Sucursales (aperturas, mudanzas, reformas), fortale-

gral considera a todos los factores que la componen. Para no-

ciendo nuestro modelo de Receptorías Buenos Aires, conside-

sotros, todos los eslabones de la cadena de valor deben ser

rando nuevos negocios e impulsando políticas que aporten a

abordados con inteligencia y desarrollo.

nuestra tarea.

FACTURACIÓN ANUAL CRUZ DEL SUR

Cifras aproximadas expresadas en millones de pesos.

1000 800 600 400 200 0 2007 $ 185 M

2008 $ 231 M

2009 $ 240 M

2010 $ 329 M

2011 $ 452 M

2012 $ 546 M

2013 $ 650 M

2014 $ 955 M

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Reporte de Sustentabilidad 2014

Cruz del Sur

Reporte de Sustentabilidad 2014

NUESTROS CLIENTES POSIBILITANDO VÍNCULOS Y NEGOCIOS

Asumimos una gestión sostenida con cada uno de nuestros clientes.

Sabemos que depositar en nuestra labor la tercerización de sus operaciones es una conquista que se consigue con cada envío. Las exigencias que presenta el rubro delimitan nuestro compromiso y nuestras próximas acciones: estamos atentos a cada desafío que funciona como disparador de nuevas iniciativas y alternativas. Aportar a la cadena de valor de cada negocio que confía en nosotros es nuestro gran empuje porque sabemos que nuestro cliente es el protagonista de la acción comercial. Mejorar nuestros procesos es producto del diálogo fluido con quienes nos eligen, la mirada atenta al contexto y la intuición para fortalecernos en el rubro.

CLIENTES TOP 200

Agropecuario

31 GLACIAR PESQUERA S.A. PESQUERA DESEADO S.A.

RÍO CHICO S.A.

CACHAY S.A.

TECNOMYL S.A.

GEORGALOS HNOS SAICA

MANUF. QUÍMICA SAN JUAN

C.DE RESTAURANTE S.R.L.

LA AGRÍCOLA S.A.

ORG.COM.DON TOMAS

SEMILLAS BASSO SA

FRIGORIFICO FAIMALI TAMALLANCOS S.A.

Alimentos Bazar POTIGIAN GOLOSINAS HAVANNA S.A.

LANCIANO S.A.

CAFÉS LA VIRGINIA S.A. PASTAS ESPECIALES S.A. ESTABLECIMIENTO LAS MARIAS SACIF

Bodegas

EMBOTELLADORA DEL ATLANTICO EL TEHUELCHE SACICI

EST.HUMBERTO CANALE

GRUPO PENAFLOR S.A. SCHNEIDER ARGENTINA ESTREMAR S.A.

Ecommerce

ALDO CALLIERI S.A. CABRALES S.A. MILTON S.A. GEORGALOS HNOS SAICA

NEEDISH S.A. (GROUPON)

Cruz del Sur

Reporte de Sustentabilidad 2014

Editorial

RECKITT BENCKISER S.A. LA MADRILENA S.A.

RAYUELA S.R.L.

NIKE ARGENTINA SRL

INTERBOOK

TEXTIL FEDERAL S.A.

EL ESTANCO S.A.

CARFORA CLAUDIA E.

LA LEY S.A .

LAJARA RAUL CARLOS

DIST.AUSTRAL PUBLIC.

SAV S.A.

GARIN HNOS S.R.L.

LA COMPANIA S.A.

WINNIE S.A.

GARCIA REGUERA S.A. LA MARINA MARTINA DI TRENTO S.A.

Electro

GARCIA ORMAECHEA TASSONE RAFAEL D.

IND.SPAR SAN LUIS S.A.

FAJARDO E. E HIJOS

COMERCIALIZ.MARA S.A.

PERALVAREZ S.A.

FRAVEGA S.A.C.I.E.I.

TOTAL SPORT S.R.L.

SUPERIOR ENERGY S.S.A. VILLANOVA HOGAR S.A. CRIL S.R.L.

Ingeniería & Construcción

AMWAY ARGENTINA INC

COMPUMUNDO S.A.

ABB S.A.

AIR COMPUTERS S.R.L.

AKAPOL S.A.

SURSTORE S.R.L.

BIFERDIL S.R.L.

MUEBLELUZ S.A.

CERÁMICA CUNMALLEU

DON JOSÉ HOGAR S.A.

COMP.ELECTRICOS SRL.

ZACUTO GABRIELA

CONTRERAS HNOS. S.A.

BELLOFIORE RUBEN H.

CPC S.A.

K.M.G. FUEGUINA S.A.

D.SUR CONS.Y SER. S.R.L.

CRIL S.R.L.

DURAFORT S.R.L.

AMWAY ARGENTINA INC

ELECTRIFI.D.VALLE S.A.

COMPUMUNDO S.A.

FERVA S.A.C.I.

AIR COMPUTERS S.R.L.

FIDIA S.A.

SURSTORE S.R.L.

GE CONSUMER & INDUS.

MUEBLELUZ S.A.

GRUPO ISOLUX CORSAN

DON JOSE HOGAR S.A.

IESA-COMINTEL-ELEC.

ZACUTO GABRIELA

IPS SAICyF

BELLOFIORE RUBEN H.

KRK LATINOAMÉRICA SA

K.M.G. FUEGUINA S.A.

LA TOSTADORA MODERNA LOMA NEGRA CIASA LONDON SUPPLY SACIFI

Hotelería

MATAFUEGOS RÍO GRANDE MINERA JOSE CHOLINO

ARAKUR S.A.

NUEVO SUR S.A. PATRICIO PALMERO SA. PERREN Y CIA. S.A.

Indumentaria & Textil

PERTENECER S.R.L. SHERWIN WILLIAMS ARG

AL LIMITE S.R.L.

SIGSA S.A.

Cruz del Sur

Reporte de Sustentabilidad 2014

SOLUTIA ARGENTINA S.R.L.

BARRICK EXPLO. ARG. S.A.

SULLAIR ARGENTINA S.A.

SEGUFER S.R.L.

TERMIPOL S.A.

MINERA T.E.A SAMICAY

TIGRE ARGENTINA S.A.

MCC MINERA SIERRA G. ACEROS CUYANOS S.A. SANDVIK M. AND C.ARG

Laboratorio

PATAGONIA GOLD S.A. ECO MINERA S.A.

PFIZER S.R.L.

LIEBHERR-ARGENTINA

ALPHARMA DE ARG. S.R.L.

IND.MET.SUDAMERICANA

NUTRICIA BAGO S.A.

BUSTIN SOLUCIONES I.

GENOMMA LABORATORIES LAB.DR.LAZAR Y CIA. SAVANT PHARM S.A.

Otros

TAKEDA PHARMA S.A. FORMULAB S.A.

CASINO CLUB S.A.

B BRAUN MEDICAL S.A.

LOPETEGUI L Y OTROS

BIOTENK S.A.

HERNANDEZ Y OLLER

SIDUS S.A.

AJAMIL MARIA EUGENIA

LABOR.ED.J.GEZZI S.R.L.

ECOSOL S.A.

KAYROS S.A.

FREILE ANDRES

DEL PUEBLO S.A.

SANCHEZ VELAZQUEZ M.

FARMAX S.R.L.

TRANCHE ESTEBAN TOM.

OFAR S.A.

SERVICIOS S.R.L.

CANNON PUNTANA S.A.

RODALSA S. A.

SANTIAGO GAVAZZA REP.

GENOUD GIMENA MARIA

L`OREAL ARGENTINA S.A. LA CASA DEL AROMA S.A. FARMACIA DEL PUEBLO

Petroquímica & Energía

FARMA S.R.L. TOTAL AUSTRAL AP.UTE TUBOSCOPE VETCO ARG. Medios

AXION ENERGY ARG. S.A. SIPETROL ARGENTINA S.A.

SUPERCANAL S.A.

TECPETROL S.A. UTE TOR WEATHERFORD INT. ARGENTINA CAMUZZI GAS DEL SUR

Minería

A-EVANGELISTA S.A. MOTO MECANICA ARG. S.A.

MINERA ALUMBRERA

INVAP S.E.

TROY RESOURCES A.LTD

HUINOIL S.A.

MINAS ARGENTINAS S.A.

GR INDUSTRIAL S.R.L.

ORICA ARGENTINA SAIC

ANTARES NAVIERA S.A.

CERRO VANGUARDIA S.A. SINOPEC ARGENTINA MINA PIRQUITAS I.N.C

Repuestos, Elementos y Accesorios

YACIMIENTO RÍO TURBIO DUPONT ARGENTINA S.R.L.

ABRASIVOS ARGENTINOS

Cruz del Sur

Reporte de Sustentabilidad 2014

HONDA MOTOR DE ARGENTINA FEDERAL MOGUL ARG S.A. NEUMATICOS DEL SUR MOLINA PATRICIO JOSÉ PEREZ CURBELO H. S.R.L. KARABITIAN CARLOS FMC TECHNOLOGIES S.R.L. FATE S.A.I.C.I. MORGAN S.A. TOYOTA M.H.M.C.E.LTD. GONZALEZ MATIACHA A. MATEO`S S.R.L.

Salud & Higiene KIMBERLY CLARK NESTOR L.SERRON CIA. JOSE GUMA S.A. ROUX OCEFA S.A.

34 Transportes & Servicios EXO LOGISTICA S.A. EXP.LUJAN DE CUYO S.A. CELSUR LOGISTICA S.A. AMDM S.R.L. AEROPUER.ARG.2000 S.A. GEFCO ARGENTINA S.A. TRANSPORTE RED FAIRY ESA LOGISTICA S.A. COOP.DE SER.PÚBLICOS MEITES CARLOS ERNEST

Tabacaleras MASSALIN PARTICULARES S.A. TABACALERA SARANDÍ

Cruz del Sur

Reporte de Sustentabilidad 2014

NUESTROS PROVEEDORES CONFIANZA Y SERIEDAD

La elección de proveedores idóneos es una decisión muy importan-

te, ya que impacta directamente en nuestros servicios. Al formar parte de nuestra cadena de valor, su trabajo complementa el nuestro.Con cada uno de nuestros proveedores trabajamos sólidamente, aunando vínculos de reciprocidad y confianza, sus valores buscando que sean iguales a los nuestros.

Aportar al crecimiento de quiénes nos prestan sus servicios también

es fundamental al momento de realizar la selección de los mismos. Nos focalizamos en potenciar el negocio de quienes nos acompañan desde nuestros orígenes y también de aquellos prestadores nacionales cuyo desarrollo impulsa paralelamente el de nuestro país. Además, pretendemos informarnos sobre el compromiso que asumen nuestros proveedores con prácticas de RSE.

Porque entendemos que somos todos partícipes activos del desarro-

llo y asumimos nuestro rol al respecto, eligiendo con criterio quiénes nos acompañan en nuestro camino.

Cruz del Sur

Reporte de Sustentabilidad 2014

PROVEEDORES CDS

IVECO ARGENTINA – AURELIA SACIF

BAUTEC S.A.

SCANIA ARGENTINA – BAISUR S.A.

SOTIC S.A. – RACKS

BRIGESTONE – NEUMATICOS DE SANTO S.A.

DIRECT TV

FATE – NEUMALAR

CABLEVISIÓN

SKF

VERNASSA S.A.

LOCTITE ABRASIVOS ARGENTINOS CARRIER S.A. ANDREANI S.A. AEROLÍNEAS ARGENTINAS LAN JF SECCO AQUALINE MOVISTAR TELEFÓNICA DE ARGENTINA BUACAR CONSTRUCCIONES SEGUFER S.A. I.M.S.A. TOYOTA AGENTINA – AUTOELEVAODRES HYSTER ARGENTINA – AUTOELEVADORES HERTZ – RENT A CAR

KYOCERA – RENT DE IMPRESORAS RISTORA – VENDING TRABEX S.A. INDUSTRIAS CORMETAL S.A. BONANO ARGENTINA S.A. ACOPLADOS SANCHEZ S.A. SALTO YPF SHELL ARGENTINA AXXION ENERGY TESTO ARGENTINA S.A. COVELIA S.A. – RECOLECCION RESIDUOS CPT INTEGRAL S.A. AIR LIQUIDE S.A. VALMAX S.A. DIFERENTE UNIFORMES S.A. CRONOS SAIC MANPOWER S.A. OSDE SPAR AUTOPISTAS DEL OESTE LABORATORIOS VALMAX S.A. AUTOPISTAS URBANAS S.A. EPA PRODUCCIONES MARSH BROKER DE SEGUROS INTERBANKING S.A. DORSAC S.R.L. CMP ESTRUCTURAS S.A.

“El incremento de los costos logísticos demanda mayor interacción con los clientes para lograr más productividad que compense el aumento de costos y la constante renegociación de las tarifas.”

Cruz del Sur

Reporte de Sustentabilidad 2014

DE CARA AL FUTURO INNOVACIÓN, INVERSIÓN Y TECNOLOGÍA

La necesidad de innovación tecnológica y la adapta-

ple con las condiciones de validación de acuerdo a

ción de las empresas a los cambios que se producen en el en-

normas GMP (Good Manufactured Practice), diseñan-

torno son cuestiones de indudable interés y actualidad a las

do un proceso de validación en conjunto con el Área

cuales debemos adaptarnos.

de Calidad, en base a matrices de riesgo y basados en el impacto sobre la salud, la continuidad del negocio

Sabemos que es fundamental incorporar con inversión

y estrategia, las nuevas exigencias que plantea el contexto.

y la calidad del producto. El objetivo fue trabajar con procedimientos seguros para productos medicinales de la salud humana y también la salud animal.

Por ello, el análisis, la generación, selección, adqui-

sición y utilización de las tecnologías es crucial. Nos propo-

En el área de calidad, se trabajó muy fuertemente para

nemos continuamente mejorar la integración y eficiencia de

asegurar la administración documentaria. De esta ma-

nuestros servicios, mediante una adecuada implementación de

nera, se desarrolló un sistema de archivo y seguimiento

los avances tecnológicos que los favorezcan y potencien.

de documentación de gestión de la calidad. Esta iniciativa tiene como objetivo mantener bajo control la

Respondiendo a esta necesidad, se mejoraron los ca-

documentación de procesos e instructivos. También en

nales de comunicación con nuestros clientes median-

esta área se reforzó la actividad, agregando un segui-

te el desarrollo de una nueva Home Web que brinda

miento de hallazgos tipificados para generar acciones

información de trazabilidad de envíos con mayor pre-

de mejoras o corrección de desvíos.

cisión. A su vez, esto demandó un proyecto paralelo de comunicación de eventos de seguimiento a través

En el Área Comercial, se crearon nuevos informes en

de aparatos celulares en línea.

nuestro CRM (Custom Relationship Management) con el objetivo de dotar de mejor información al equipo de ven-

Con el objetivo de asegurar el almacenamiento y dis-

tas.

tribución de productos en el área de logística, se implementa un proyecto de migración a un sistema de

Además, se implementó un sistema que maneja el con-

WAREHOUSE con tecnología de punta y aceptación de

trol de mercadería en sus diferentes puntos de trans-

periféricos mucho más elaborados. Este sistema cum-

bordo dentro de nuestro territorio de operación, para mejorar y asegurar la trazabilidad de la misma.

Cruz del Sur

Reporte de Sustentabilidad 2014

CALIDAD, UN FACTOR ESTRATÉGICO INNOVACIÓN EN NUESTROS PROCESOS

Las necesidades y expectativas de nuestros actuales y

Los objetivos de las BPATD son:

también de potenciales clientes son los objetivos prioritarios que motivan nuestro servicio. Sabemos que la Calidad es un

Garantizar calidad, seguridad y eficacia.

factor estratégico en el mercado, donde plasmamos nuestra Misión, Visión y Valores.

Combatir la comercialización y dispensación a la población de productos falsificados, adulterados, alterados,

La gestión de calidad es un proceso que implica

sin registro sanitario, robados, vencidos.

identificar, aceptar, satisfacer y superar constantemente los requerimientos de todos aquellos que confían en no-

Prevenir alteraciones y reducir errores,

sotros (clientes, empleados, directivos, proveedores y la

eventos de desvíos, contaminaciones.

comunidad toda). Promover un sistema de monitoreo

En tal sentido, desde el año 2004, transitamos un

y control de puntos críticos.

camino de afianzamiento y maduración de este concepto estratégico que, actualmente, se perfila como base para los ser-

Asegurar trazabilidad (documentación

vicios. Indudablemente, un diferencial competitivo es ofrecer

que permita el seguimiento de trayectoria,

valor agregado en cada producto desarrollado.

el rastreo y la localización del producto). Facilitar la farmacovigilancia en la cadena comercial regulada.

CERTIFICADO ANMAT DE “BUENAS PRÁCTICAS DE ALMACENAMIENTO, DISTRIBUCIÓN Y TRANSPORTE DE MEDICAMENTOS”, PARA LA OPERACIÓN LOGÍSTICA DE MEDICAMENTOS, DESARROLLADA EN EL CENTRO DE OPERACIONES LOGÍSTICAS (COL).

Las Buenas Prácticas de Almacenamiento, Transporte

y Distribución (BPATD) de medicamentos son un conjunto de normativas y criterios guía que tipifican el “QUÉ CUMPLIR” y el “DEBER SER”, establecidos por criterios profesionales y por el SGC (Sistema de Gestión de la Calidad).

El mismo está integrado por un conjunto de procedi-

mientos, instructivos y registros que definen los pasos a seguir para realizar una actividad; promoviendo la ejecución de los procesos en forma reproducible y confiable, ajustados a los lineamientos de las disposiciones legales y con foco en la satisfacción de los requerimientos y necesidades de los clientes vinculados, en una alianza basada en la generación de valor.

Brindar información a los clientes y destinatarios.

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Reporte de Sustentabilidad 2014

Cruz del Sur

Reporte de Sustentabilidad 2014

CAMPAÑA 5S “NUESTRA EMPRESA, NUESTRA CASA”

Las 5S es un método que tiene como objetivo lograr lugares de trabajo

mejor organizados, más ordenados y más limpios de forma permanente. Esto significa una mayor productividad, una reducción de riesgos de trabajo y, principalmente, la mejora del entorno laboral.

MENOS ACCIDENTES

MENOS NIVEL DE EXISTENCIAS O INVENTARIOS

MEJORA LOS NIVELES DE:

MENOS TIEMPO PARA EL CAMBIO DE HERRAMIENTAS

CALIDAD. ELIMINACIÓN DE TIEMPOS MUERTOS. REDUCCIÓN DE COSTOS.

LOGRAMOS UN MEJOR LUGAR DE TRABAJO

MENOS AVERÍAS

MENOS PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Más espacio. Orgullo del lugar en el que se trabaja. Mejor imagen ante nuestros clientes. Mayor cooperación y trabajo en equipo.

MENOS MOVIMIENTOS Y TRASLADOS INÚTILES

La metodología de 5S básica-

Mayor compromiso y responsabilidad en las tareas. Mayor conocimiento del puesto.

las distintas etapas del proyecto).

mente está dirigida a generar hábitos de

probada e implementada en múltiples lugares de trabajo de diferentes países

orden y limpieza en el área laboral. Se

La idea fuerza es que parti-

efectúa por medio del trabajo en equipo

cipen todas las escalas jerárquicas,

entre el personal de la áreas de imple-

aportando soluciones e ideas para

mentación y personal tercerizado (por

lograr los objetivos que el mismo

ejemplo, proveedores que intervengan

equipo se fija.

versas áreas que trabajaron en estos

en el proceso y en la Calidad, colaborando con la capacitación y seguimiento de

e industrias, las expectativas siempre son altamente positivas. Dentro de Cruz del Sur, las di-

proyectos cumplieron los objetivos que

Dado que es una metodología

se propusieron originalmente. Además, pudieron sostenerse en el tiempo, lo cual confirma el éxito del método.

El método se implementó en

las Nave L2 (en la operación de Sanidad Animal) y también en D2 (en Distribución). También, estamos trabajando con esta metodología en L1. Los próximos pasos serán iniciar en D3 las evaluaciones y capacitación de la metodología. Si bien la metodología abarca solo 5S, hay una “6ta S” que es muy importante: El compromiso.

Cruz del Sur

Reporte de Sustentabilidad 2014

El objetivo es mejorar las con-

tificación de los elementos utilizados en

la metodología y disciplina para estar a

diciones de trabajo, asegurando que

el trabajo, motivando al personal a tra-

la altura de los nuevos estándares.

cada integrante de los sectores incorpo-

bajar en forma ordenada y cómoda.

rados a esta metodología, adquiera hábi-

Cada uno puede cambiar su es-

tos y asegure un espacio limpio y ordena-

El método 5S no es una campaña

pacio de trabajo en un mejor lugar de

do. Además, las 5S ayudan a mejorar los

de una única vez. El 5S lleva a un nuevo

vida con pequeños hábitos que son po-

tiempos de procesos, fortalece la seguri-

estándar de calidad que produce mejoras

sibles para todos, tal como lo evidencia

dad de los empleados y consolida la iden-

sostenidas. También, el 5S proporciona

nuestra experiencia.

1° S

2° S

3° S

4° S

5° S

Separar Innecesarios

Situar Necesarios

Suprimir Suciedad

Señalizar Anomalías

Seguir Mejorando

Clasificar, simplificar y eliminar del espacio de trabajo lo que sea inútil.

Ordenar los elementos necesarios y así organizar el espacio de trabajo de forma eficaz.

Mejorar el nivel de limpieza de los lugares de trabajo beneficia el buen ambiente y el ánimo laboral.

Estandarizar y naturalizar procesos para prevenir la aparición de la suciedad y el desorden.

Mantener la disciplina y fomentar los esfuerzos para mantener y mejorar este método.

Cruz del Sur

Reporte de Sustentabilidad 2014

“El aporte que le ha dado el Sello de Calidad a la operación y al análisis de los procesos ha sido realmente importante. Todos los años realizamos un análisis de mantenimiento para ver las mejoras que se pueden realizar específicamente en los procesos, relacionadas con los 13 principios sobre los que se sustenta el Sello.” Carlos Cáfora, Gerente de Gestión de Procesos

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Reporte de Sustentabilidad 2014

SELLO CEDOL LOS TRECE PRINCIPIOS ESTABLECIDOS EN EL CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS

1 2 3 4 5 6 7

INDEPENDENCIA. LIBRE COMPETENCIA. SUSTENTABILIDAD EN EL TIEMPO. ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES DE SERVICIO. COMPROMISO CON LA CALIDAD Y SEGURIDAD. DIGNIFICACIÓN DE LA SUBCONTRATACIÓN. CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS LABORALES E IMPOSITIVAS. 8 RESPETO POR EL CAPITAL HUMANO. 9 COBERTURA DE RIESGOS Y RESPONSABILIDADES. 10 RESPETO POR EL MEDIO AMBIENTE. 11 TRANSPARENCIA. 12 CONFIDENCIALIDAD.

Cruz del Sur

Reporte de Sustentabilidad 2014

SELLO CEDOL & HABILITACIÓN RENPRE

(Cámara de Operadores Logísticos / Junio 2014). >. Aprobación Mantenimiento

En los últimos meses del año 2013, la consultora

KPMG realizó un profundo análisis sobre el cumplimiento de los trece principios del Sello de Calidad CEDOL, obteniendo como conclusión que nuestra empresa mantuvo e incluso me-

de Certificación ISO 9001:2008 – RINA SAP (Agosto 2014). >. Acciones para la Mejora del Sistema de Gestión de la Calidad.

joró su desempeño. Acciones para la Mejora

También a la fecha, nos encontramos habilitados por

del Sistema de Gestión de Calidad

el RENPRE (Registro Nacional de Precursores Químicos). Este organismo, dependiente del SEDRONAR, tiene como misión mantener el registro completo, fidedigno y actualizado de cualquier tipo de asociativo, con o sin personería jurídica que tenga, utilice, produzca, transporte, almacene comercialice,

>. Participación del Plan PFIZER Revisión Market Transformation -Quality Capability (Nivel 4). >. Curso de Auditores de Calidad Interna

exporte, importe, distribuya o realice cualquier tipo de tran-

(Marzo 2014).

sacción con precursores químicos.

Con este curso se inicia el Programa de Capacitación Anual de Calidad 2014. >. Implementación de un servicio QC dentro

AUDITORÍAS 2014

del Sistema de Gestión de Calidad (Abril 2014). >. Implementación Metodología 5S

Auditorías de Segundas partes (Los indicados con * son a proveedodres y con # de clientes)

en División Logística L1 (Junio 2014). >. Capacitación sobre la nueva versión Norma ISO (Septiembre 2014). >. Incorporación de la Dirección Técnica

>. Pfizer S.R.L. (Febrero 2014) # >. Orica Mining (Marzo2014) # >. Fumigadora Latina S.A.(Abril 2014) * >. Nobel Clean S.A. (Abril 2014) *

de Cosméticos (Octubre 2014). >. Implementación de Hallazgos Tipificados en el Sistema de Gestión de Calidad (Diciembre 2014). >. Finalización del Programa de Capacitación

>.Genoma Lab (Mayo 2014) #

Anual de Calidad 2014, con un total de 3.100 horas

>. Savant Pharma S.A. (Junio 2014) #

(Diciembre 2014).

>. SCI Pharma S.A. (Agosto 2014) * >. Autoevaluación de Proveedores (Agosto 2014) *

Validación / Calificación

>. Du Pont Argentina (Octubre 2014) #

de Instalaciones Críticas para la Calidad

>. Grupo Logístico Andreani (Noviembre 2014) # >. Weatherford (Noviembre 2014) #

>. Cámara N° 3 (Febrero 2014).

>. Abrasivos Argentinos S.A.y C. (Diciembre 2014) #

>. Depósito Temperatura Controlada (L2) (Febrero 2014).

Auditorías de Terceras partes

>. Cámara 1 (Agosto/2014). >. Cámara 2 (Noviembre 2014).

>. Certificación del ICMI – Institue Cyanide Management Institute -(Febrero 2014). >. Buenas Prácticas de Almacenamiento, Distribución y Transportes de Medicamentos Disp. ANMAT 4273/13 (Abril 2014). >. Revisión Sello de Calidad CEDOL

>. Deposito L1 (Diciembre 2014). >. Cámara 4 (Nueva) (Diciembre 2014).

Receptoría San Martín

Receptoría Liniers

CAPITAL FEDERAL

Receptoría Receptoría C.A.B.A. Avellaneda

CDS La Plata

Cruz del Sur

Reporte de Sustentabilidad 2014

RED DE SUCURSALES ALCANCE, MAGNITUD Y ESTRATEGIA

En el 2014 se llevaron a cabo mejoras, aperturas y

MEJORAS EN CDS SAN ANTONIO OESTE

guir descentralizando nuestros servicios, posibilitando nuevos

La sucursal de San Antonio Oeste mejoró notablemen-

destinos y consolidando el denominado servicio interzonal.

te su imagen. A través de reformas específicas, se logró mo-

mudanzas en nuestra Red de Sucursales con el objetivo de se-

dificar y refaccionar la terminal, adaptándola a las exigencias

Firmes en nuestra meta de seguir forjando vínculos

de la actividad comercial diaria.

entre las diferentes áreas geográficas de nuestro país, expandimos nuestra capacidad e infraestructura para seguir acortando las distancias de quiénes nos eligen.

EL ÁREA DE LOGÍSTICA SIGUE CRECIENDO

La acción incrementó en un 75% el área de prepa-

Atentos a las exigencias del mercado, respondemos con

inversión y desarrollo a la demanda de nuevos puntos de encuen-

ración y despacho, además contempló la construcción de una

tro ¡Seguimos forjando todos juntos un servicio que une al país!

cámara con 392 posiciones para frío (temperatura de 2° a 8°) con sensores de medición y monitoreo de temperatura de última tecnología e instalaciones sanitarias (baños y vestuarios)

UNA EMPRESA. UN PAÍS. UN SERVICIO QUE LOS UNE.

para el personal que opera dentro del circuito de Pharma de L1. Esta ampliación incluyó la instalación de oficinas administrativas más una etapa final donde se aclimatizó todo el depósito L1, sin olvidar el agregado de “sprinklers” o rociadores automáticos para el control de incendios.

MEJORAS EN CDS CÓRDOBA

APERTURA CDS LA PLATA

El crecimiento comercial y operativo que experimen-

El 1º de diciembre abrió sus puertas CDS La Plata. El

tó nuestra Sucursal CDS Córdoba impulsó la ampliación de la

nuevo almacén ocupa un amplio site de casi 400 m2 que per-

superficie. Esto significó la creación de nuevos puestos de tra-

mite la operación e ingreso de camiones con gran porte. Tiene

bajo y la necesidad de replantearnos la modificación del es-

una comunicación diaria con el Centro de Operaciones Logís-

quema de distribución de los espacios disponibles.

ticas del Mercado Central, garantizando una rápida conexión con la red de transporte terrestre y aéreo a nivel nacional.

La mejora consistió en la ampliación de las oficinas ad-

Además, mantiene la rapidez y precisión en las entregas al

ministrativas lo cual significó un ámbito más adecuado, tanto

destino final y una distribución física autónoma, con una am-

para el desarrollo de nuestra labor, como también para recibir a

plia cobertura local, entre sus principales atributos.

nuestros clientes o potenciales que deseen conocernos.

Desde el punto de vista comercial, esta apertura

Así, a inicios del mes de junio de 2014, duplicamos los

considera la necesidad de servicios del segmento de pequeñas

600 m cubiertos originales de nuestra sucursal CDS Córdoba.

cargas (comúnmente denominado “paqueterío”) por parte de

Hoy tenemos 1200 m entre depósito, oficinas y dependencias y

particulares y el mercado corporativo platense, sumado a la

500 m más de playón de maniobras para recepción de clientes

cercanía con el Puerto y la Zona Franca, generando una alta

y carga/descarga de nuestros semis y vehículos de distribución.

potencialidad de demanda de los servicios logísticos.

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Reporte de Sustentabilidad 2014

PARTICIPAMOS EN 31 PRESTIGIOSAS ENTIDADES A LO LARGO DEL PAÍS

Cruz del Sur

Reporte de Sustentabilidad 2014

LA IMPORTANCIA DEL CONTACTO CON LAS CÁMARAS

El desarrollo económico de una ciudad está respal-

tenciales clientes y hasta representantes de la competencia.

dado por la presencia y el trabajo diario de sus Cámaras, que representan los intereses de los comercios y empresas locales frente a las autoridades públicas y a la comunidad empresarial

LOS BENEFICIOS DE ESTAR

del país; defendiendo, coordinando, estimulando y prestigiando a la industria, el turismo, el comercio y los servicios, con-

forme a los principios de la libertad económica.

a los distintos participantes de las economías regionales en las

La subscripción en Cámaras y Asociaciones que reúnen

que nos insertamos, generan distintas ventajas: la participaSiempre a favor del progreso de las comunidades en

ción activa en las actividades gremiales de las instituciones,

las cuales nos insertamos, participamos –a través de los geren-

la posibilidad de intercambiar consultas y experiencias y el

tes de las sucursales- de las Cámaras de distintas ciudades del

acceso a información y descuentos, entre otros. Nuestra pre-

país y de Buenos Aires, demostrando nuestro compromiso con

sencia en distintos puntos del país, genera la posibilidad de

el desarrollo y beneficiándonos del contacto con clientes, po-

multiplicar estos beneficios.

En Buenos Aires

CEAC

CICM

CEDOL

Cámara Empresaria de Autotransporte de Carga

Cámara de Industria y Comercio de Matanza

Cámara Empresaria de Operadores Logísticos

CIQYP

CAMBRAS

CACE

Cámara de la Industria Química y del Petróleo

Cámara de Comercio Argentino Brasilera

Cámara Argentina de Comercio Electrónico

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En el Interior Cámara de Comercio, Industria, Turismo, Servicios y Producción de San Carlos de Bariloche. Cámara de Comercio, Industria, Producción y Turismo del Noroeste del Chubut.

CASEMI Cámara de Servicios Mineros. Corporación del Comercio, Industria y Servicios de Bahía Blanca. Cámara de Agricultura, Industria y Comercio de General Roca. Cámara de Comercio, Industria y Agropecuaria de San Rafael. Cámara de Comercio de San Juan. Cámara de Comercio de Comodoro Rivadavia. Cámara de Comercio de Santiago del Estero. Cámara de Comercio de Zapala.

Unión Empresarios

APROCAM

de Jujuy.

Asociación Propietarios de Camiones en Mendoza.

Cámara de Comercio de Río Gallegos.

CAIC Cámara de comercio

Cámara de Comercio

de la ciudad.

de San Antonio Oeste. CAPROMISA Cámara de Comercio

Cámara de Proveedores

de San Julián.

y Servicios Mineros de la Provincia de Santa Cruz

ACIPAN Asociación de Comercio, Industria y Producción Afines del Neuquén. CICECH Cámara de Industria y comercio Chubut. Cámara de Comercio, Turismo, Industria y Afines de El Calafate. Cámara de Transporte de Tierra del Fuego. Cámara de Comercio de San Julián Cámara de Comercio de Junín de los Andes. Cámara de Comercio de Río Grande. Cámara Empresaria Fueguina Autotransporte de Carga.

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>>>

DESEMPEﾃ前 SOCIAL 57

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Reporte de Sustentabilidad 2014

NUESTRA GENTE RECURSOS HUMANOS

Trabajamos cada día para brindar soluciones a cada

manente en habilidades directivas. Incrementa, actualiza,

uno de nuestros clientes, sumando esfuerzos a lo largo y a lo

comparte e incorpora los conocimientos técnicos a partir

ancho de todo el territorio nacional. Porque sabemos que es

de la experiencia adquirida, trasmitiendo la cultura y va-

sólo por medio de las personas que los demás recursos pueden

lores de la compañía.

utilizarse con efectividad.

Consideramos fundamental una adecuada combina-

Entendemos que la capacitación y el desarrollo de

ción de la compensación y los beneficios. De esta manera, dis-

nuestros colaboradores son un elemento clave en la estrategia

ponemos de una retribución contrastada con el mercado de

de la compañía. Por ello, focalizamos en la implementación de

manera permanente para conservar la competitividad.

programas formativos continuos, que mejoren tanto los conocimientos técnicos como las habilidades requeridas para cada

puesto de trabajo.

Laborales es una parte fundamental y prioritaria en el desa-

Tenemos la convicción que la Prevención de Riesgos

rrollo y la ejecución de nuestras diferentes actividades, con

Nuestra política de capacitación potencia la re-

lación mando / colaborador a través de la formación per-

el objetivo de contribuir de manera activa a mejorar continuamente los niveles de seguridad y salud.

RRHH

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Actualmente, tenemos un staff permanente de 1.700 empleados (entre propios y tercerizados), quienes desarrollan sus competencias laborales gracias a programas

CAPACITAR

de capacitaci贸n focalizados en el compromiso, la responsabilidad y la aplicaci贸n de modelos administrativos din谩micos que permitan mejorar continuamente cada aspecto de nuestros procesos.

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* DATOS RELEVADOS SOBRE LA NÓMINA DE EMPLEADOS DE CDS.

11%

EDAD PROMEDIO DE LA PLANTILLA

ANTIGÜEDAD PROMEDIO

ÍNDICE DE ROTACIÓN

CANTIDAD DE EMPLEADOS CDS 2014

1000 800 600 61

400 200 0 2013 856

2013 856

2014 1056

COMPOSICIÓN DE LA PLANTILLA Hombres Mujeres

500

2014 1056

934

2013 856

795

1000

91,03 % 934

92 61

8,97 % 92

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Reporte de Sustentabilidad 2014

2014 3700 hs.

2013

3000 hs.

1000 hs.

2925 hs. 62

2012 2753 hs.

2010 1340 hs. 2011

2000 hs.

2193 hs.

>>> CAPACITACIONES <<< en Horas.

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Reporte de Sustentabilidad 2014

Cruz del Sur

Reporte de Sustentabilidad 2014

Inclusión, Calidad de Vida y Autodeterminación, estos son los valores que se pregonan y defienden también desde nuestra empresa. Por eso, a partir de diciembre, un nuevo

INCLUIR

integrante se sumó a nuestro equipo como evidencia de esta gran iniciativa de nuestro Departamento de Recursos Humanos. Conozcamos el proceso de selección laboral, el asesoramiento de las ONGs pertinentes y la opinión del gerente del área. Y empecemos a desmitificar prejuicios y miedos. Trabajar es un derecho y desde CDS, elegimos hacer de esta experiencia, una gran vivencia compartida.

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EL CASO DAN JUNTO A ADEII POR LA INCLUSIÓN

ADEEI (Asociación para el Desarrollo de la Edu-

ramente la necesidad de ampliar su oferta institucional.

cación Especial y la Integración) es una ONG, una asocia-

Por ello, inauguró en el 2004 el Servicio de Apoyo a la

ción civil sin fines de lucro cuya prioridad es desarrollar

Formación e Integración Laboral. La intención de esta

acciones a favor de las personas con discapacidad a partir

oferta es desarrollar en los jóvenes competencias labo-

de una respuesta integradora para su inclusión escolar,

rales que posibiliten lograr condiciones de empleabilidad

laboral y social. Así, trabaja para que las personas con

en el mercado laboral competitivo.

necesidades especiales logren el mayor nivel de autonomía y realización personal a través de la inclusión educa-

tiva, social y laboral.

con tres talleres de habilidades sociales: Música, Perio-

En el 2005 se crea el Área de Integración Social

dismo y Organización de Eventos, cubriendo un aspecto

Fue creada el 13 de julio de 1994 a partir de un

muy importante de la realidad de nuestros jóvenes.

acuerdo con la Liga Iberoamericana de Educación Especial e Integración, con el propósito general de divulgar los al-

Inclusión, Calidad de Vida y Autodeterminación

cances de la Educación Especial y de la Integración Escolar,

son los principios con los que A.D.E.E.I. se identifica y sir-

realizar investigaciones y actividades de capacitación so-

ven de guía para dirigir sus acciones, orientar la marcha y

bre esta temática en forma conjunta con otras institucio-

el funcionamiento de sus servicios y sistemas de atención.

nes nacionales e internacionales y brindar asesoramiento a padres, familiares y personas con discapacidad.

Hoy ADEEI es un Centro de Integración Escolar,

Social y Laboral, y posee seis departamentos de servicios

En 1998, a fin de dar respuesta a una demanda

complementarios. Cuenta con un comité científico de

creciente y sostenida, ADEEI formalizó la creación de un

asesores de reconocida trayectoria y un equipo técnico

Equipo de Apoyo a la Integración Escolar para niños y

profesional integrado por todas las especialidades rela-

jóvenes con necesidades educativas especiales en todos

cionadas con su quehacer y tiene como lema intentar dar

los niveles del sistema educativo.

respuestas a una realidad compleja.

Fue creciendo con los años, ajustándose a las po-

líticas educativas vigentes, al mismo tiempo que aparecieron nuevas inquietudes y fue necesario encontrar nuevas

respuestas para una realidad dinámica y cambiante.

lla ADEEI responde a necesidades concretas de la realiza-

El proyecto de Integración Laboral que desarro-

ción plena y armónica del individuo y al reconocimiento

A partir de este trabajo realizado durante más

expreso del aporte del trabajo a este objetivo general.

de diez años junto a personas con discapacidad, familias,

A partir de diciembre, un integrante de ADEEI se sumó a

instituciones escolares y de la salud, organismos guber-

CDS para realizar tareas administrativas en Logística 1,

namentales y no gubernamentales, ADEEI identificó cla-

en el COL. Su nombre es Dan Rabinovich. (continúa) >>>

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Reporte de Sustentabilidad 2014

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Reporte de Sustentabilidad 2014

Álvaro Goncalves, Gerente de Recursos Humanos CDS, se

hacerlo... De la misma manera que lo hago con todos los

refiere a la incorporación de Dan.

candidatos. Dan pasó por un proceso de selección como lo pasa cualquier otro empleado que ingresa a Cruz del

CDS /. ¿Cómo se realizó el proceso de búsque-

Sur. Llegó de la mano de ADEEI. La entrevista fue muy

da para el puesto que ocupa Dan?

dinámica, duró aproximadamente una hora.

Álvaro Goncalves /. Hicimos un primer con-

CDS /. ¿Por qué Cruz del Sur decide trabajar

tacto con ASDRA (Asociación Sindrome de Down de la

en equipo con organizaciones como ASDRA y ADEEI?

República Argentina) y nos contaron cuales eran los ob-

jetivos de la asociación y su manera de trabajar. Luego

del análisis del puesto, ASDRA me propone entrevistar

junto con ASDRA y ADEEI porque nos proponían algo nece-

a dos potenciales candidatos quienes cumplían con las

sario: el acompañamiento y apoyo para Dan, también para

exigencias. En un primer momento, dudé de realizar el

sus jefes y compañeros. Previo a su incorporación, se rea-

proceso de selección: me preguntaba si era necesario.

lizó un taller de sensibilización con todos los involucrados;

Después entendí que era fundamental, ya que pasar por

esta instancia nos sirvió de guía para todo lo que se venía.

Álvaro Goncalves /. Decidimos trabajar en con-

el proceso era enriquecedor: ellos ganaban experiencia, además estaban preparados para afrontar cualquier re-

sultado. Con respecto a las entrevistas, pensé demasia-

cas de Recursos Humanos?

CDS /. ¿Qué implica incluir este tipo de políti-

do en cómo debía tomarlas y las tomé como tenía que

Álvaro Goncalves /. Fundamentalmente apli-

EN MATERIA DE

car el concepto de inclusión laboral a la práctica. Aquel

RECURSOS HUMANOS,

dades, no es menos productivo que cualquiera de noso-

LA INCORPORACIÓN DE DAN SIENTA UN GRAN

que tenga alguna dificultad cuenta con diversas habilitros. Es un gran logro. Se trata de pensar en un avance como empresa y como miembros de la sociedad. También implica abandonar el miedo a lo que no conocemos, dejar de lado prejuicios y mitos. La incorporación de Dan es exitosa y no sólo se debe a Recursos Humanos, sino a todos los miembros de División Logística.

PRECEDENTE DE INCLUSIÓN Y PARTICIPACIÓN ACTIVA DE PERSONAS CON CAPACIDADES DIFERENTES.

¡De esta manera, seguimos apostando a políti-

cas de Recursos Humanos que contemplen todas las necesidades e incluyan a toda la comunidad!

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Reporte de Sustentabilidad 2014

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La formación de quienes integran nuestra compañía es fundamental para

PROFESIONALIZAR

conservar recursos, atraer nuevos potenciales y seguir construyendo un vínculo sólido y evolutivo con nuestros colaboradores. Porque aportar a la competitividad de nuestros procesos mediante la afinación de las habilidades requeridas también es parte de nuestra gestión.

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JÓVENES EMPRESARIOS UNA GRAN INICIATIVA DE LA CICM JUNTO A CDS

Los alumnos ganadores de” Jóvenes Empresarios”

Entre los premios otorgados, se destacaron:

visitaron las instalaciones del COL, en el Mercado Central de Buenos Aires.

- Beca para estudiar idiomas en la UNLaM.

- Mención especial por parte del Rotary Club en el acto

“Jóvenes Empresarios” es un programa que llevó ade-

lante la Cámara de Industria y Comercio de Matanza (CICM). El

de “Esperanzas de la Patria 2014”.

mismo consistió en una serie de 6 encuentros para capacitar a los alumnos. Allí se exponían temas como Brainstorming, Mar-

- 5 sesiones de coaching.

keting, VAN, TIR, Costos, etcétera. - La visita a Cruz del Sur.

Luego de cada encuentro, a través de un grupo de Fa-

cebook, se indicaban una serie de actividades relacionadas a la

- La posibilidad de tener un espacio en el stand

clase. A lo largo de los encuentros los participantes exponían

de la CICM en La Matanza Expone.

sus ideas a distintos tipos de análisis. Originalmente eran 84 grupos, de los cuales sólo llegaron 9. Durante el programa, se

le asignaba un tutor a cada equipo, quien cumplía la función

instalaciones para conocer la empresa y la gestión operativa

de verificar las tareas y corregirlas, además de disipar las du-

que se realiza en un día de trabajo.

das que surgían.

De esta forma, los ganadores se acercaron a nuestras

El grupo de jóvenes fue recibido por Sergio Padrón

Una participante de la iniciativa, Quimey Ayala,

(Gerente de Nuevos Proyectos de CDS), Juan Burton (Direc-

nos compartió: “En la primera tarea del programa tuvi-

tor) y Diego Bonetti (Planeamiento Comercial CDS) quienes

mos que realizar un brainstorming y tratar de buscar ne-

les mostraron la empresa, acercándolos al corazón de la acti-

cesidades y oportunidades de la actualidad (…) Queríamos

vidad logística.

trabajar con energía sustentable y la más accesible, sin dudas, es la energía solar (…) Hicimos varios estudios y descubrimos que la batería de un teléfono celular, con un

Agradecemos a los estudiantes por asumir con com-

uso constante, se agota facilmente, dejando al usuario in-

promiso, dedicación y responsabilidad este tipo de instancias

comunicado. Entonces decidimos fabricar un cargador so-

educativas que fortalecen a la comunidad educativa, al sector

lar portátil de tablets y celulares”.

empresarial y a la sociedad.

Respecto a la experiencia, Diego Bonetti opinó: “La visita de los chicos fue un “golpe” de frescura para todos los que estuvimos en contacto con ellos, desde nuestro Director John Burton, Sergio Padrón, (Gerente de Nuevos Negocios) y también para todos los que ese día interactuamos en forma directa e indirecta con ellos. Entendemos que son el futuro, no sólo de nuestra empresa sino de la comunidad en general. Los chicos superaron nuestras expectativas. Nos formularon preguntas útiles e inteligentes, comprendiendo rápidamente cuáles son las necesidades y exigencias de nuestro rubro.”

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Visita al COL Buenos Aires de los ganadores del concurso “Jóvenes Empresarios” de la CICM.

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PROMOCIONES INTERNAS EL DESARROLLO COMO FORMA DE CRECIMIENTO

Valorar a nuestros recursos humanos en las potencia-

se cubrió con postulantes externos. Además, hay que tener en

les vacantes que surgen en la empresa, constituye un elemento

cuenta que muchas sucursales (al tener una estructura peque-

muy motivador que concierne a todos los integrantes de CDS.

ña) cuentan con pocas posiciones vacantes que ocupar y la gran mayoría, son operativas, por cuanto los procesos de selección

En Cruz del Sur entendemos que una compañía tiene

deben ser necesariamente por fuera de la compañía.

en su equipo humano el más importante de sus activos. Los éxitos personales de los integrantes de CDS forman parte del

triunfo de la empresa. .

Se envía una comunicación institucional informando sobre el

perfil y los interesados se contactan directamente con el De-

Por eso, ofrecemos la posibilidad de participar de la

Muchas de las búsquedas internas se hacen públicas.

partamento de Recursos Humanos.

candidatura de los procesos de selección que se llevan a cabo.

Así, durante el 2014 se realizaron 196 búsquedas. De

De esta forma, trabajamos en equipo junto a quienes

nos eligen y también junto a nuestros colaboradores.

las cuales el 75,5% correspondió a búsquedas externas (176 puestos) y el 24,5% (20 puestos).

Porque somos parte de una cadena de valor que po-

tencia las operaciones logísticas de cada negocio y que, ade

Debido a la solicitud de perfiles específicos o posicio-

nes técnicas especializadas, el mayor porcentaje de búsquedas

más, aprecia a sus colaboradores. ¡Seguimos apostando con criterio a la gestión de nuestros Recursos Humanos!

196

BÚSQUEDAS EN 2014

PROMOCIONES INTERNAS

1 DE CADA10 BÚSQUEDAS SE RESUELVE CON PROMOCIONES INTERNAS

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20 PROMOCIONES INTERNAS (10,2%)

RRHH CDS 176 BÚSQUEDAS EXTERNAS (89,8%)

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RELACIONES GREMIALES: CERCA DE NUESTRA GENTE

Las actividades desarrolladas tanto por los repre-

mediatización de intereses y negociación permanente. Por

sentantes gremiales como por los empresariales fomentan el

ello, es crucial el desempeño de nuestro Gerente de Recursos

diálogo, la cooperación, la reciprocidad y la participación.

Humanos, quien se encarga de este rol con profesionalismo,

En CDS, entendemos que son los pilares para contribuir a

seriedad y capacidad; manteniendo una fluida y permanente

un espacio de trabajo que contemple valores comprometidos

relación con los representantes gremiales de todas nuestras

forjados en la equidad y la responsabilidad, desde el rol y el

sucursales y, a su vez, con la Dirección de Cruz del Sur, logran-

lugar que cada uno ocupa.

do un equilibrio entre los requerimientos funcionales de la empresa y el derecho de nuestros colaboradores que favorezca

Las relaciones gremiales son una tarea compleja, de

los intereses de todos de la forma más ecuánime posible.

TRABAJAR EN CONJUNTO PARA LA PREVENCIÓN Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LA RELACIONES DE TRABAJO INDIVIDUALES Y COLECTIVAS, ADEMÁS DE GESTIONAR LAS TRANSFORMACIONES QUE SE PRODUCEN EN LAS RELACIONES LABORALES COMO CONSECUENCIA DE LOS CAMBIOS TECNOLÓGICOS, REPRESENTAN NUESTROS PRINCIPALES DESAFÍOS

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EL TRABAJO DE SHyMA PREVENCIÓN Y CAPACITACIÓN

El desarrollo de un sistema de gestión de seguridad

ra ANECO S.R.L. se llevan a cabo estas visitas. Mediante

se lleva a cabo a través de planes de seguridad, establecien-

sus inspecciones, se relevaron condiciones de seguridad en

do metas, redactando normas y procedimientos, evaluando

las instalaciones, como así también se realizaron los Pro-

los resultados mediante inspecciones que logren garantizar la

tocolos de Medición de Iluminación en Ambiente Laboral,

aplicación de los estándares esperados.

Protocolos de Medición de Ruido en Ambiente Laboral y los

Estudios de Carga de Fuego.

Desde nuestro Departamento de Seguridad e Higiene

y Medio Ambiente, cada año se prepara un plan de propuesta

Las sucursales visitadas en el período 2014:

de mejoras y objetivos. El mismo incluye: cursos, capacitaciones y actividades específicas que tienden a sumar valor a la

- CDS Bahía Blanca

tarea cotidiana de empresa.

- CDS Bariloche - CDS Caleta Olivia

Si bien no siempre se logran todos los objetivos,

- CDS Comodoro Rivadavia

aquellos que nos se cumplen se convierten en desafíos que

- CDS Córdoba

intentarán alcanzarse en el futuro próximo.

- CDS El Calafate - CDS Esquel - CDS General Roca - CDS Neuquén

A continuación, detallamos aquellas metas que se al-

- CDS Perito Moreno

canzaron en el 2014 y también mencionamos los puntos en

- CDS Pico Truncado

los que hay que continuar trabajando con acciones específicas

- CDS Puerto Madryn

para alcanzar una mejora integral en la gestión de prevención.

- CDS Rio Gallegos - CDS Rio Grande

Durante el 2014, el Plan de Trabajo consistió en:

- CDS Rosario - CDS Puerto San Julián

› Ampliar el programa de capacitación. De esta manera,

- CDS San Martin de los Andes

se agregaron Cursos de Capacitación, alcanzando 16 cursos

- CDS Trelew

anuales. Destacamos la incorporación de Trabajos en Ca-

- CDS Ushuaia

liente- Condiciones Climáticas Adversas.

- CDS Zapala

› Extender el alcance de los cursos de capacitación interac-

› Adecuar las actividades de la empresa a la norma OH-

tivos a los chóferes de corta, habilitando puntos de capaci-

SAS 18001.2007 (Sistema de Gestión de Salud y Seguridad

tación en distintas sucursales. Esta acción alcanzó el AMBA

Ocupacional). Nos acercarnos a lo requerido por la norma.

(Área Metropolitana de Buenos Aires) e incluyó al 100% de

Permite diseñar, implementar y mejorar continuamente un

la Distribución Local.

Sistema de Gestión de SHYMA y en consecuencia, el desempeño de SHyMA en la organización.

> Ampliar las visitas a las sucursales. Estas visitas tienen el objetivo de trasmitir información correcta y homogenizar

› Extender el presente plan de trabajo a todas las sucursa-

los contenidos de prevención y capacitación que se inser-

les que cuenten con servicio de SHyMA. Crear carpetas de

tan en el interior de la compañía. A través de la consulto-

Higiene y Seguridad de las sucursales. EL contenido de las

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carpetas incluye: los protocolos de iluminación y ruidos, estudios de carga de fuego, oportunas capacitaciones, inspecciones, presupuestos por mejoras (referentes al área), análisis físico / químicos y bacteriológicos del agua de red de la sucursal, análisis físico químicos y bacteriológicos del agua provista en bidones (dispenser), estudios de puestas a tierra, etcétera.

SUCURSALES FUERON PREMIADAS EN NUESTRA CAMPAÑA ACCIDENTES 0.

› Involucrar a todas las sucursales en la meta de 0 accidente. Reconocer y premiar a aquellas que cumplan los objetivos. De esta manera, se otorgó un reconocimiento a

las siguientes terminales en el 2014 (ver fotos >>> ):

- Receptoría San Martín - Receptoría Avellaneda - COL Distribución Local - CDS El Bolsón - CDS El Calafate

SUCURSALES FUERON VISITADAS POR NUESTRO EQUIPO DURANTE EL 2014.

- CDS Esquel - CDS Jujuy - CDS Mar del Plata - CDS Cutral Có - CDS Perito Moreno - CDS Mendoza - CDS Rosario - CDS Junín de los Andes

El Departamento debe afianzar las políticas referidas a:

- CDS Puerto San Julián

> La reducción de un 5 % del Índice de Frecuencia de Si-

- CDS Villa La Angostura

niestralidad. Se trabajó sobre esta premisa, logrando me-

- CDS Río Turbio

jorar aunque no en la medida solicitada.

- CDS Caleta Olivia - CDS San Martín de los Andes

> La reducción de un 5 % los días caídos por accidentes y

- CDS Zapala

enfermedades profesionales. No se alcanzó el porcentaje

- CDS Puerto Deseado

ideal pero podemos decir que disminuyó con respecto a

- CDS San Antonio Oeste

años anteriores.

- CDS Rincón de los Sauces - CDS San Rafael - CDS Tucumán.

Es fundamental seguir trabajando con las diferentes

terminales y el COL para implantar nuevas gestiones que impulsen las mejoras deseadas.

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CDS ESQUEL

CDS EL CALAFATE

CDS ROSARIO

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CUANDO ESTAMOS COMUNICADOS EL ÉXITO ES UNA CONSECUENCIA

Comunicar es nuestro trabajo. Comunicamos ciu-

dades, pueblos, potenciales relaciones comerciales, empresas… El éxito de una operación radica en comunicar, acercar destinos y acortar distancias. Cada día es un desafío, que desde hace casi seis décadas, encaramos con estrategia, solidez y compromiso.

Para el rol que interpretamos como empresa la co-

municación es esencial, internamente también lo es.Continuamente actualizamos, mejoramos y pensamos nuestras herramientas de comunicación para seguir brindando un servicio que

satisfaga las exigencias de nuestros clientes y también, que afiance y fomente nuestros valores corporativos.

Tenemos la convicción que el engranaje armonioso de

nuestros procedimientos se logra con una comunicación precisa y acertada, tanto en el interior como en el exterior de nuestra compañía.

Mediante la actualización constante de nuestras he-

rramientas (como nuestro web site) o la implementación de secciones que afiancen la segmentación de la información (el Email Marketing “Noticias del día”) seguimos creyendo que estar más cerca constituye en sí mismo un beneficio para todos.

Para nosotros, la comunicación no es un concepto

acabado. Día a día trabajamos en equipo con nuestros clientes, proveedores y colaboradores forjando eficazmente dicho eje de nuestra empresa.

Los invitamos a conocer estos espacios, diseñados

para que la comunicación sea un valor que nos distinga.

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NUESTRO SITE Nos ocupamos de simplificar la navegación y el acceso a información bien segmentada, facilitando herramientas tales como: Cotización Online, Solicitud de Retiro de Cargas, Buscador de Sucursales (incluyendo el Buscador de Receptorías) y Localidades Atendidas, Seguimiento Online y Área Clientes. Además, nuestros usuarios pueden acceder a un contador de material reciclado, que da cuenta de nuestro compromiso con la sustentabilidad. Además, hay una sección exclusiva acerca de nuestro servicio aéreo con todos sus destinos, un pasador de noticias actualizado con las últimas novedades de CDS y lo Códigos QR (Quick Response Barcode).

CDS MAGAZINE Una revista cuatrimestral corporativa desarrollada con la participación de clientes, gerentes y todas las escalas jerárquicas de la compañía. En la misma se desarrollan notas de del rubro, de interés general y se trasmiten las principales novedades de nuestro servicio. Además, podemos consultar su versión digitalizada en nuestra web.

CDS FACEBOOK FAN PAGE, TWITTER Y LINKED IN En estos espacios generamos y compartimos información de las últimas novedades o eventos en las comunidades donde decimos presente, sosteniendo un trato cordial y orientando cada consulta. Para nosotros, también es muy importante conocer la percepción de nuestro servicio en las redes sociales.

INTRANET Es una herramienta de comunicación interna en constante actualización, accesible y práctica. Constituye un gran recurso, dado que estimula la cooperación en equipo y permite una comunicación más fluida, ofreciendo ventajas significativas en seguridad y privacidad. Además, informa a nuestros colaboradores sobre las principales noticias quincenales, cumpleaños y nacimientos.

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NIC Nuestro House Organ mensual nos permite informar a todos los integrantes de Cruz del Sur sobre las últimas novedades internas junto con notas de interés general referidas al personal de la empresa, eventos en los cuales participamos, noticias del rubro, mudanzas, nuevas sucursales, cumpleaños, entre otros.

VIDEO INSTITUCIONAL Bajo nuestro flamante eslogan de marca “Su negocio en buenas manos” y con la participación de representantes de las distintas áreas de la compañía, nuestro Video Institucional retrata la magnitud de Cruz del Sur. Propone un tour por nuestras diferentes divisiones a partir del despacho de un envío.

NOTICIAS DEL DÍA Un mailing interno diario con aquellas noticias más importantes del rubro logístico, económico, comercial y notas de interés, extraídas de múltiples fuentes de consulta digitales (principales diarios del país, blogs, webs relacionadas con el negocio, etcétera).

CARTELERAS Presentes en el COL, plataformas operativas y sucursales. Básicamente, informan las principales novedades, exhiben las tapas de nuestras revistas corporativas y datos relevantes de actualidad.

MÓDULO INTERACTIVO Esta aplicación es una carta de presentación para con nuestros clientes. Permite realizar una visita corporativa on line, “un pantallazo 360” de las principales responsabilidades de las áreas más significativas de nuestro Centro de Operaciones Logísticas (COL), acompañado por imágenes de las diferentes partes de la compañía y por la locución correspondiente.

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DONÁ SANGRE, DONÁ VIDA CAMPAÑA CDS & BANCO DE SANGRE HG

Con cada una de las acciones solidarias que lle-

vamos a cabo, buscamos demostrar que para nosotros una política de RSE no es sólo una mera promoción de la cultura de la filantropía, ni tampoco una oportunidad para convertir la empresa en una promotora de obras de beneficencia, sino que es una valiosa herramienta que promueve la solidaridad como un valor indispensable en toda sociedad, empresa y persona.

+150

DE NIÑOS PUDIERON RECIBIR TRATAMIENTOS TRANSFUSIONALES GRACIAS A LAS CAMPAÑAS CDS

Comprendemos que las empresas (además de ser soli-

darias) deben adoptar una postura activa y responsable en torno al impacto de sus operaciones. Esta cultura es también una

forma de hacer negocios que garantiza mayor sostenibilidad y crecimiento económico a lo largo del tiempo, pero por sobre todo

implica convertirse en agentes de cambio positivo en la sociedad.

logrando la recolección de 25 bolsas de sangre y 36 voluntarios.

La primera experiencia se llevó a cabo el 27 de Marzo

Por eso, a través de nuestra Política de RSE, orien-

tamos nuestras prácticas responsables tanto hacia el interior como para el afuera de la empresa, interviniendo en distintos eventos solidarios coordinados por distintas organizaciones. En cada caso, el éxito depende del nivel de convocatoria:

mientras más integrantes se sumen, más posibilidades de que

+144%

la acción signifique y resignifique la causa.

VOLUNTARIOS 2° CAMPAÑA

VOLUNTARIOS 1° CAMPAÑA

En el 2014, llevamos a cabo el desarrollo de campañas

de donación de sangre internas en nuestro Centro de Operaciones Logísticas (COL). Junto al Banco de Sangre del Hospital Garrahan impulsamos esta iniciativa en el interior de la empresa, para difundir acerca de la importancia de ser voluntarios en esta causa y el valor de participar.

Luego, en el mes de septiembre, organizamos la se-

gunda experiencia donde se reunieron 41 bolsas y 52 voluntarios. De esta forma, no sólo cumplimos con los objetivos propuestos sino que, además, estos espacios nos permitieron

¡JUNTOS! ¡SOMOS MÁS! ¡DONÁ SANGRE, DONÁ VIDA!

confirmar con orgullo y satisfacción el compromiso asumido

Como padrinos de esta entidad, nos preocupamos y

por cada uno de los donantes. Fueron gratas experiencias, en las que participaron

nos ocupamos en apoyar sus iniciativas y proyectos, avalando

colaboradores de diferentes sectores: Facturación, Atención al

su crecimiento y la promoción de los valores que forjan como

Cliente, Comercial, Tráfico, Facturación Primaria, Logística,

pilares de todo su crecimiento y evolución.

Sistemas, Marketing, Distribución Local y Contabilidad.

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CRUZ DEL SUR “TOMA CONCIENCIA” ¡EL AGUA QUE NACIÓ PARA AYUDAR!

Tomá Conciencia es el agua

que nació para ayudar, porque además de hacerte bien a vos, le hace bien a los demás. El 50 % de los dividendos son donados a Fundación Garrahan y Fundación SI. Por eso, desde el mes de octubre, todas las máquinas expendedoras Ristora que hay en el COL, dispusieron este gran producto solidario.

El impulsor del producto,

Julián Weich (conocido conductor televisivo y Embajador de UNICEF desde 1992) decidió darle una vuelta de

tuerca a su trabajo solidario.

Julián Weich contó: “Es un

proyecto que como idea lleva muchos años y tiene que ver con el hecho de trabajar con las ONGs y juntar dinero. Así, surgió pensar en un producto de consumo masivo como el agua, de fácil elaboración”.

Además se impulsa el reci-

claje del material, ya que la idea es que las tapitas vayan también para la Fundación Garrahan.

De esta manera, nos suma-

mos a esta importante iniciativa para generar conciencia y colaborar con los objetivos de la Fundación Garrahan.

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JUNTO A LA COMUNIDAD OTRAS CAMPAÑAS DE RSE Todo el año, recibimos diferentes pedidos de donaciones desde diversos puntos de nuestra geografía nacional, más que nada en aquellas localidades en las que tenemos presencia a través de alguna de nuestras sucursales. El proceso de selección no es una tarea sencilla. Sabemos que todas las causas son importantes, pero focalizamos en aquellas que tienen una impronta social, una relevancia regional y que dejan un mensaje en la comunidad. Muchas de estas iniciativas son impulsadas por clientes, otras por ONGs y hasta por colaboradores internos.

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EVENTOS DESTACADOS FORTALECIENDO RELACIONES 6TA CONVENCIÓN CDS

picos. Trabajar en equipo fue el principal requisito.

Los días 14 y 15 de marzo se llevó a cabo con mucho

éxito y emotividad la 6° Convención CDS, en unos de los

gerentes de todas las sucursales del interior del país.

6° ENCUENTRO DE INTERCAMBIO PROFESIONAL: “DESARROLLO LOGÍSTICO Y OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS”

salones del Holiday Inn Ezeiza. Participaron la Dirección y autoridades del Centro de Operaciones Logísticas, y los

Fueron jornadas dinámicas, distendidas, entusiastas

El 23 de abril se realizó el Encuentro CEDOL: un even-

y con mucha expectativa. El evento fue una gran oportuni-

to anual que reúne profesionales del sector logístico para

dad para seguir conociéndonos, afianzar los procesos y con-

tratar los principales temas de actualidad que hacen a la

tinuar construyendo juntos el camino de nuestra empresa,

actividad del operador logístico y al de su dador de carga.

a partir de lineamientos corporativos y comerciales que se

El eje de la jornada fue la logística como elemento clave

trabajan en conjunto.

en el mundo de los negocios actuales.

LA 6TA CONVENCIÓN CDS, DESARROLLADA EN EL

Hoy, sabemos que el concepto de la función logística

está cada vez más relacionado con los negocios y con las nuevas oportunidades que estos ofrecen. La tercerización de los procesos logísticos agrega rentabilidad a los procesos de negocios y mejora la competitividad de las organiza-

2014, FUE UN ESPACIO

ciones, beneficiando a todos los participantes del negocio.

QUE DEJÓ PROYECTOS

Y AFIANZÓ VINCULOS

tosas”. Aquí, tuvimos una participación mediante la publi-

ENTRE LOS PRINCIPALES

al cliente ABRASIVOS ARGENTINOS, se denominó “Limando

REFERENTES DE TODAS

zación de las operaciones logísticas y como esa elección del

LAS SUCURSALES

Módulo 2: “La Logística: Elemento clave para mejorar la

DE LA EMPRESA.

módulo fue desarrollado por un invitado del exterior, el Dr.

El encuentro se segmentó en dos módulos:

Módulo 1: “Logística por Especialistas. Tercerizaciones Exicación de nuestro caso en el libro. Nuestro trabajo junto asperezas” y trató de la evolución que implicó la terceriservicio incrementó y consolidó ambos negocios. competitividad bajo un entorno de globalización”. Este Ricardo Ernst, Profesor de Operaciones y Logística Global y ex Vicedecano de la Universidad de Georgetown (USA).

Junto a la asesoría de una consultora especializada, se

Sin lugar a dudas, es una herramienta significativa para

evidenciaron diferentes temas y ejes, entre los que destacan

el cumplimiento de los objetivos de negocios, ya que hay

la gestión comercial, la comunicación y las oportunidades de

áreas de acción que sin el aporte de la experiencia, tecno-

negocio. A través de creativas propuestas grupales, se abor-

logía y conocimiento especializado de un tercero, resulta

daron las diferentes problemáticas que suscitan de estos tó-

mucho más complejo lograr los objetivos fijados.

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PARTICIPACIÓN Y COMPROMISO OTRAS EVENTOS Nuestra participación en diferentes eventos se hace presente durante todo el año. Ser parte de propuestas deportivas regionales, jornadas de capacitación locales y demás sucesos que afianzan valores y conocimientos, así como también difunden y fomentan nuestra actividad local, es fundamental para seguir fortaleciéndonos en las comunidades en las que nos desenvolvemos.

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>>>

DESEMPEﾃ前 AMBIENTAL 103

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EL COMPROMISO EN ACCIÓN SUSTENTABILIDAD Y CONCIENCIA

Desde nuestro lugar en la sociedad, estamos siempre

trucción del nuevo Centro de Atención Integral del Pacien-

atentos a contribuir en valores solidarios pero también a for-

te Oncológico del Hospital Garrahan que se está constru-

jar conductas que concienticen, que comprometan generando

yendo desde abril de 2013.

el espacio para pensar en presente, en el uso responsable de nuestros recursos y en las generaciones futuras.

En esta oportunidad, la Fundación Garrahan aunó es-

fuerzos con la Fundación Sanar de Colombia para conseguir el

Como empresa, tenemos que ser idóneos, tener una

nuevo récord. “Ambas instituciones se juntaron con el objeti-

correspondencia entre nuestra actividad, su impacto y el rol

vo de generar unidad y trabajo solidario por los niños de Lati-

que interpretamos, tanto en el mercado como en las comuni-

noamérica y por el medio ambiente”, afirmó el Dr. Fernando

dades en las que estamos presentes.

Matera, presidente de Fundación Garrahan. El resultado supe-

ró ampliamente la marca anterior de 156.000 kilos, alcanzan-

Por eso, trabajamos desde diferentes ángulos para

internalizar en nuestra compañía aquellos conceptos que

do 477.172,5 kilos de tapitas. En la jornada se recolectaron en total 190.869.000 tapitas.

consideramos imprescindibles incorporar con hechos y acciones. Es necesario ser proactivos: en un escenario comple-

jo, con desafíos por sortear desde lo empresarial, lo social y

simultáneamente en cinco ciudades argentinas: Buenos Aires,

evidentemente, el aspecto ambiental también requiere ser

Cipolletti, Formosa, Paso de los Libres y Ushuaia. Y además en

atendido. Nos interpela como ciudadanos, como trabajado-

tres colombianas: Bogotá, Bucaramanga y Pereira.

El evento tuvo una gran organización ya que se realizó

res y como sujetos comprometidos.

La Fundación Garrahan reconoció a nuestro servicio

En Cruz del Sur, entendemos que abogar por nuestros

como el principal operador logístico que traslada el material

recursos y nuestro planeta, debe formar parte de nuestra po-

desde sus diferentes sucursales hasta Buenos Aires, de modo

lítica empresarial y también de nuestra vida cotidiana.

gratuito desde hace 11 años. Nuestro logo pudo verse en toda la jornada y en diferentes puntos del país. En Buenos Aires, el acontecimiento tuvo lugar en Av. Amancio Alcorta 2690, Capital Federal. En la jornada solidaria y ecológica hubo juegos,

JUNTO A FUNDACIÓN GARRAHAN LOGRAMOS UN NUEVO RÉCORD MUNDIAL GUINNESS Los Programas de Reciclaje y un nuevo hito mundial

sorteos y espectáculos para toda la familia. El “Pelado” López y “Jujuy” Jiménez jugaron al “Lo sabe, no lo sabe” y Patricia Sosa cantó en el cierre.

Mariela Menghini, Directora de Marketing de CDS,

compartió: “Unimos ciudades, unimos personas, unimos

El 29 de noviembre participamos junto a la Fun-

pueblos… Y también unimos valores y solidaridad, posibi-

dación Garrahan del evento denominado “Tapitas Solida-

litando que causas como la que encara la Fundación Garra-

rias” para lograr el Guinness World Records que, efecti-

han sigan fortaleciéndose desde diversos puntos de nuestro

vamente, fue conseguido.

país. Somos un servicio comprometido, orgulloso de poder participar de estas acciones”.

Nuestra compañía transportó sin costo más de 286

toneladas de tapitas plásticas donadas por la comunidad,

que equivalen a $1.722.000. Este hito finalizará la cons-

tentables, que contribuyen a la sociedad y al medio ambiente!

¡Seguimos apostando por este tipo de acciones sus-

105

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CANTIDAD DE KILOS DE PAPEL Y TÁPITAS PLÁSTICAS DONADOS A LA FUNDACIÓN GARRAHAN

Cifras aproximadas expresadas en miles de kilos.

500

400

300

200

100

2003 $ 3,5 M

2004 $6M

2005 $ 7,1 M

2006 $ 9,2 M

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 $ 111,5 M $ 213,2 M $ 234,5 M $ 309,8 M $ 330,7 M $ 348,3 M $ 524,6 M $ 470,2 M

107

18,8

SEMIS COMPLETOS DE PAPEL Y TAPITAS DONADOS DURANTE EL 2014, QUE EQUIVALEN A 470.247 KG.

* Un semi completo puede transportar un peso aproximado de 25.000 kg.

RSE presentes en nuestras oficinas.

depositar el material para reciclar. De esta manera, nos apropiamos de estos conceptos para hacerlos parte de nuestra vida

Trabajar juntos por un lugar mejor, de eso se trata. El

cotidiana, para aprender a aplicarlos y ser partícipes sensibles

compromiso debe ser un concepto trabajado desde todas las áreas.

de la importancia de formar parte de estas iniciativas.

En todas nuestras oficinas, pueden visualizarse las ca-

No sólo es una idea, o mero altruismo.

jas y los envases que nos facilita la Fundación Garrahan para

Comprometernos es crecer.

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AÑOS DE COMPROMISO JUNTO A LA FUNDACIÓN GARRAHAN.

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CDS SAN MARTÍN DE LOS ANDES PARTICIPA DE LA IV CAMPAÑA CONSECUTIVA DE RECICLAJE ELECTRÓNICO COTESMA

desarrollo de estrategias conjuntas.

De la ocasión, participaron más de 300 vecinos, quie-

nes aportaron más de 8 toneladas de residuos electrónicos Cerca del compromiso sustentable

para reciclar, que serán trasladados por nuestra empresa. Ade-

con las comunidades del interior

más, se repartieron 500 plantines y se sorteó una computadora entre las escuelas rurales de la zona, resultando ganadora la

El 7 de diciembre, a través de nuestra sucursal de

Esc. Rural de Quila Quina.

San Martín de los Andes, participamos de la 4° Campaña de Reciclaje electrónico (foto superior derecha de la página si-

guiente) que llevó adelante COTESMA (Cooperativa Telefónica

por participar de esta campaña que beneficia a toda la comunidad!

¡Felicitamos a la gestión del equipo de la sucursal local

de San Martín de los Andes).

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El punto de recolección de los residuos electrónicos

fue la Plaza San Martín. Allí, se instaló una de nuestras unida-

JUNTO A FUNDACIÓN EQUIDAD

des, en cuyo interior se dispusieron bolsas de un metro cúbico para clasificar el material recibido. Poco a poco, los vecinos

se acercaron y depositaron sus rezagos electrónicos en desuso,

lucro que, en asociación con empresas socialmente responsa-

los cuales fueron recolectados para darles una gestión ambien-

bles e instituciones de la sociedad civil, crearon e implemen-

talmente sustentable. Luego, se les entregó a los participan-

taron programas sociales y educativos con el fin de acercar la

tes de la campaña un plantín de regalo, donados por el Parque

tecnología a sectores de escasos recursos. Para lograrlo es-

Nacional Lanín y la Dirección de Espacios Verdes del Municipio

tablecieron hace más de 10 años un Taller de Reciclaje de

de San Martín de los Andes.

computadoras y una escuela de capacitación técnica.

Fundación Equidad es una organización sin fines de

Se recibieron: equipos informáticos, de conectivi-

En el año 2001, a raíz de la crisis económica, se pro-

dad, de impresión, de telefonía fija y celular, de audio, TV y

dujeron importantes cambios sociales en Argentina, y la brecha

pequeños artefactos del hogar.

digital (ese espacio existente entre las comunidades con acceso

a las nuevas tecnologías y aquellas que quedan excluidas de las

Mediante esta iniciativa se busca: promover en la po-

mismas) apareció como una de las amenazas futuras para la inte-

blación el concepto de desarrollo sustentable y la importancia

gración social. Teniendo en cuenta esta problemática fue toman-

de la correcta gestión de aparatos electrónicos; difundir el con-

do forma el proyecto de Fundación Equidad, como una ONG que

cepto de las “4R” (reducir, reutilizar, reciclar y revalorizar) en

sirviera de puente entre la desigualdad y las oportunidades.

relación con la gestión de los electrónicos en desuso; impulsar sistemas de logística inversa para recolectar los materiales, mi-

nimizando los desechos enviados a disposición final; evaluar la

por parte de la sociedad civil y el sector público y corpo-

participación ciudadana en sistemas de logística de recolección

rativo respecto al cuidado del medio ambiente; su objetivo

inversa de este tipo de aparatos; reducir las cantidades de resi-

es que esta preocupación trascienda la mera moda y pue-

duos electrónicos enviados a nuestro basurero municipal y aso-

da potenciar acciones y proyectos de largo plazo, pensando

ciar a la campaña a organizaciones y empresas de la localidad

realmente en las generaciones futuras y la conservación de

comprometidas con el concepto de ciudad sustentable, para el

nuestros recursos naturales.

En los últimos años puede notarse un mayor interés

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Reporte de Sustentabilidad 2014

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La intención de la entidad, además de colaborar en

control de los aceites lubricantes usados en los procesos de

la reducción de la brecha digital en Argentina, es prolongar la

mantenimiento productivo que nuestras unidades realizan en

vida útil de los equipos informáticos, impulsando la cultura del

el Lubricentro Buenos Aires.

rehúso y evitando que los residuos electrónicos sean desechados

irresponsablemente y contaminen el medio ambiente.

que disminuímos nuestro grado de contaminación.

En el 2014 alcanzamos 9.925 litros, lo que significa

“La participación de las empresas en todo este pro-

ceso solidario de reciclaje es indispensable para que podamos seguir brindando nuestros productos y servicios tecnológicos a los sectores más vulnerables de Argentina. Sin las 500 compañías que integran nuestra Red de Donantes de computadoras

RECEPTORÍAS BUENOS AIRES: REDUCCIÓN DE LA HUELLA DE CARBONO

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no podríamos satisfacer las necesidades de las 160 instituciones que, anualmente, nos solicitan PC para concretar sus pro-

pios proyectos socio-educativos. Las empresas son parte del

politana de Buenos Aires), nuestras Receptorías Buenos Aires

motor que necesitamos siempre activo para continuar cum-

buscan optimizar sus tiempos en el despacho de mercaderías y

pliendo con nuestros objetivos sociales”, comparte Pamela

acortar distancias, acercando nuestro mostrador donde nues-

Landini, Comunicación Fundación Equidad.

tros clientes lo necesiten.

Así, participamos activamente de los programas de

Ubicadas estratégicamente en el AMBA (Área Metro-

Además, colaboramos en la reducción de la huella de

reciclaje de la Fundación Equidad donando el material electrónico en desuso que proviene de toda su Red de Sucursales y del COL (Centro de Operaciones Logísticas). CDS Pacheco

TRATAMIENTO DE ACEITES LUBRICANTES

A través de nuestro Departamento de Seguridad Hi-

giene y Medio Ambiente (SHyMA) mantenemos un estricto

9.925 LITROS DE ACEITE RECICLADOS DURANTE EL AÑO 2014.

CDS San Martín

CDS Liniers

CAPITAL FEDERAL CDS C.A.B.A.

CDS Avellaneda

COL Buenos Aires CDS La Plata

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carbono. Debido a que la eficiencia en el uso de unidades de transporte, arroja como resultado un menor congestionamiento y consecuentemente, la disminución de gases de combustión que contribuyen al efecto invernadero.

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TRATAMIENTO DE RECOLECCIÓN DE FILM Y CARTÓN

Contamos con procedimientos especiales para la esti-

bación de mercaderías, lo que requiere una gran cantidad de film y cartón que una vez que la carga llega a destino, se inutiliza. Recimpex SA, es la empresa encargada del tratamiento de estos desechos, ya que cuenta con experiencia en la recuperación de materiales plásticos y materias primas industriales. Así, durante el 2014, reciclamos 50.631 kg de film y 34.062 kg de cartón, lo que totaliza 84.693 kilogramos.

84.693

KILOS DE FILM Y CARTÓN RECICLADOS DURANTE EL AÑO 2014.

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ACERCA DEL PROCESO DE ELABORACIÓN DEL REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2014

REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2014 Realizado integramente por el Departamento de Marketing de Cruz del Sur. Todos los derechos reservados, Julio 2015. Este Reporte de Sustentabilidad 2014 se encuentra disponible en nuestra página web (www. cruzdelsur.com.ar)

AGRADECIMIENTOS

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Queremos agradecer y destacar la colaboración de los empleados de las distintas áreas de Transportes Cruz del Sur para la elaboración de este documento. Ya que sus comentarios, devoluciones y compromiso en este proceso de confección, fue primordial en esta primera entrega. Como siempre, sabemos que un resultado exitoso sólo es producto de la sinergia del trabajo en equipo.

Si desea transmitirnos comentarios y/o sugerencias sobre este informe, así como también solicitar más información, puede dirigirse a marketing@cruzdelsur.com

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Reporte de Sustentabilidad 2014 Su negocio en buenas manos.