Balance RSE 2012 by Cruz del Sur

MEMORIA & BALANCE 2011 . 2012

INSTITUCIONAL | MEMORIA Y BALANCE | INFORME RSE

VICTOR MASSON TRANSPORTES CRUZ DEL SUR S.A.

Memoria & Balance .2012

> www.cruzdelsur.com.ar

Indice

Presentaci贸n Institucional Institucional Nuestra historia, nuestro presente Certificaciones _

Balance RSE Balance RSE Cruz del Sur Acciones Solidarias (Comunidad) Respaldo al Desarrollo Socioecon贸mico de las Comunidades (Comunidad) Sustentabilidad CDS junto a la Fundaci贸n Garrahan (Sustentabilidad) Reducci贸n de la Huella de Carbono (Sustentabilidad) Tratamiento de Lubricantes (Sustentabilidad) Tratamiento de Film y Carton (Sustentabilidad) Capacitaciones (Recursos Humanos)

NUESTRO PASADO, NUESTRO PRESENTE. INFORMACIÓN INSTITUCIONAL, NUESTRA HISTORIA, HECHOS RELEVANTES DEL 2012 Y LAS CERTIFICACIONES QUE GARANTIZAN NUESTRA CALIDAD DE SERVICIO.

INSTITUCIONAL 2012

Cruz del Sur División Logística Nave L1 ubicada en el Centro de Operaciones Logísticas en Buenos Aires

VÍCTOR MASSON TRANSPORTE CRUZ DEL SUR S.A. 07 MEMORIA Y BALANCE 2012

INSTITUCIONAL CRUZ DEL SUR

En 1957 con la visión de Víctor Masson y Armando Menghini, Cruz del Sur emprendió su camino. En 2012, un sólido equipo que continúa avanzando con las mismas convicciones del inicio, celebró sus primeros 55 años de trayectoria.

Transcurrieron más de 55 años desde que Don Víctor Masson comenzó a soñar con esta empresa. Y hoy, luego de mucho camino recorrido, podemos afirmar que ese sueño no sólo se cumplió sino que continúa creciendo. Año tras año seguimos apostando por la mejora de nuestros procesos y de nuestros recursos en pos de un único objetivo: estar cerca de nuestros clientes. El año 2012 no fue la excepción. Fueron doce meses plagados de proyectos, en los cuales fuimos alcanzando cada una de las metas propuestas. Entre los hechos más destacados del 2012, se encuentran el crecimiento de nuestra Red de Sucursales, con la inauguración de una nueva sucursal en la ciudad de Perito Moreno, en la provincia de Santa Cruz y de la incorporación de dos nuevas receptorías, en las localidades de Liniers y Avellaneda, que permitieron seguir acortando distancias y aumentando la comodidad de nuestros clientes evitándoles que sufran las complicaciones del tránsito. Por su parte, renovamos las instalaciones de distintas terminales asegurando un alto nivel de atención, mudando las su-

cursales santacruceñas de Pico Truncado y Caleta Olivia, y la de Choele Choel en Río Negro, sumando, de esta manera, metros cuadrados de depósito y comodidades tanto para el despacho como la carga y descarga de mercaderías. En cuanto a las certificaciones de nuestros servicios, demostramos que trabajamos día a día para mantener el nivel de excelencia y de máxima calidad que nos identifica, obteniendo la confirmación del Sello de Calidad otorgado por CEDOL (Cámara Empresaria de Operadores Logísticos) y la recertificación de la Norma ISO 9001:2008, un logro reflejo de la calidad de nuestros procesos y el verdadero trabajo en equipo. Continuamos incorporando nuevos servicios como CDS Express, pensado para acortar tiempos y aumentar la información en el envío de paquetes, confirmando así nuestro propósito de adaptarnos a las necesidades y brindar soluciones a cada uno de nuestros clientes. La innovación también tuvo un lugar destacado durante 2012 en los proyectos de los Departamentos de Marketing y Sistemas de Cruz del Sur, quienes de-

sarrollaron y lanzaron la nueva web corporativa. Un desarrollo que transformó una pieza meramente informativa en una herramienta funcional para nuestros clientes, que les permite acceder de manera ágil a herramientas de consulta web tales como Cotización On line y Seguimiento On line, Retiro de Cargas y el Buscador de Sucursales. En cuanto a nuestro compromiso solidario, continuamos cultivando nuestros valores aportando al cuidado del medioambiente y consolidando nuestro trabajo en equipo con prestigiosas organizaciones como la Fundación Garrahan, Mensajeros de la Paz y Banco de Bosques. Asimismo, durante el 2012, aportamos nuestros servicios a acciones solidarias desarrolladas en todo el país, demostrando con hechos nuestra determinación en ayudar al desarrollo social de las comunidades en las que estamos presente. Así, recorrimos el año de nuestro 55° aniversario: en constante movimiento, escuchando y actuando, para superarnos año tras año y brindar un servicio que continúe satisfaciendo las necesidades de todos aquellos que nos eligen día a día como aliados estratégicos de sus negocios.

CRUZ DEL SUR TRANSPORTE EN MOVIMIENTO HECHOS DESTACABLES 2012

03.2012 Nueva Receptoría Liniers Capital Federal, Buenos Aires

04.2012 Nueva Sucursal Perito Moreno Perito Moreno, Santa Cruz

07.2012 Reconocimiento DuPont Capital Federal, Buenos Aires

Cruz del Sur inaugura una nueva Receptoría en la localidad de Liniers (CABA), sumando así su tercera Receptoria en Buenos Aires.

Una nueva sucursal se suma a la extensa red de Cruz del Sur. En Abril del 2012 se inaugura una sucursal en la ciudad santacruceña de Perito Moreno

DuPont Argentina reconoce el trabajo en equipo que lleva adelante con CDS entregando una plaqueta conmemorativa.

07.2012 Nueva Sede de la CDS Choele Choel Choele Choel, Río Negro

07.2012 Norma ISO 9001:2008 Buenos Aires

08.2012 Deportivo Cruz del Sur Bariloche, Río Negro

CDS Choele Choel muda su sede a la calle Doña Rosa Maldonado 150.

Cruz del Sur recertifica la norma ISO 9001:2008 ampliando su alcance.

CDS auspicia al equipo de fútbol barilochense Deportivo Cruz del Sur, que milita en el Torneo Argentino B.

07.2012 Nueva Receptoría Avellaneda Avellaneda, Buenos Aires

07.2012 Lanzamiento del nuevo Sitio Web Buenos Aires

CDS inaugura una nueva Receptoría en la localidad de Avellaneda, en la provincia de Buenos Aires.

Un nuevo web site más dinámico y funcional con más herramientas on line para sus clientes.

08.2012 Nueva sede de CDS Caleta Olivia Caleta Olivia, Santa Cruz _ En la calle Pocha Juárez 648, CDS inaugura nueva sede de Caleta Olivia.

10.2012 Nueva sede de CDS Pico Truncado Pico Truncado, Santa Cruz

11.2012 Sello CEDOL Buenos Aires

Ubicado en la calle Santiago del Estero 672 del Barrio Industrial, CDS Pico Truncado inaugura su nueva sede. Siguiendo con el mismo criterio que las anteriores mudanzas, la nueva casa de Cruz del Sur Pico Truncado, cuenta con mayor capacidad y una infraestructura superior lo que garantizará un mejor servicio a sus cliente.

Bajo la atenta mirada de la consultora internacional KPMG, Cruz del Sur cumple con las condiciones establecidas por la Cámara de Empresaria de Operadores Logísticos (CEDOL) recertificando el Sello CEDOL con óptimos reultados.

11.2012 Cruz del Sur Capacita Buenos Aires, Buenos Aires / San Juan, San Juan _ En cumplimiento con las certificaciones internacionales que Cruz del Sur posee, durante el mes de noviembre la empresa realiza eventos de divulgación y capacitación sobre el transporte de sustancias y su sistema de emergencias en rutas a colegas, proveedores y organismos nacionales y provinciales en la ciudades de Buenos Aires (Buenos Aires) y de San Juan (San Juan).

10 VÍCTOR MASSON TRANSPORTE CRUZ DEL SUR S.A. MEMORIA Y BALANCE 2012

REFERENCIAS Nueva Receptoría CDS Avellaneda (página 08 / imagen 1)

Nueva Suc. CDS Perito Moreno (página 10 / imagen 7)

Nueva Sede de CDS Pico Truncado (página 08 / imagen 2)

Nueva versión web del Sitio Web de CDS (página 10 / imagen 8)

Nueva Receptoría CDS Liniers (página 09 / imagen 3) Nueva Sede de CDS Choele Choele (página 09 / imagen 4/5) Nueva Sede de CDS Caleta Olivia (página 10 / imagen 6)

VÍCTOR MASSON TRANSPORTE CRUZ DEL SUR S.A. 11 MEMORIA Y BALANCE 2012

NUESTRA HISTORIA NUESTRO PRESENTE

Gracias a la visión de Víctor

los primeros y hasta los últi-

una de las empresas de trans-

trias tan importantes como lo

Masson y Armando Menghini,

mos, el proceso de evolución y

porte más importantes del país,

son hoy el turismo, el petróleo

desde su fundación, en el año

crecimiento estuvo acompaña-

pasando de ser líder en la Región

y la minería; esto le permitió

1957, las acciones de Cruz del

do por la búsqueda permanente

Patagónica para extender sus

insertarse en esos mercados

Sur mantienen un rumbo clara-

de innovación y diferenciación

recorridos a las plazas más im-

como el principal proveedor

mente definido, enfocando todo

en el mercado, además del pro-

portantes del país, y ofreciendo

de servicios de transporte y lo-

su impulso, innovación y com-

fesionalismo en el sector.

servicios hasta el momento no

gística y fortalecer su expan-

instalados en el mercado, hoy

sión y crecimiento. De hecho,

conocidos como logística.

a partir de este momento, la

promiso en reforzar los valores con los que la empresa continúa

Una de las claves principales del

marcando el camino.

desarrollo de Cruz del Sur es la

Durante estos 55 años, desde

MISIÓN

empresa creció y continúa cre-

re inversión permanente, lo que

Cruz del Sur se preparó antici-

ciendo hasta la actualidad de

le permitió consolidarse como

pándose al desarrollo de indus-

manera sostenida.

Prestamos servicios de transporte y logística

VISIÓN

de transporte y logística, desarrollando nuestros

mercado nacional e internacional, a través del

recursos humanos y técnicos para alcanzar un

desarrollo de productos de calidad, proporcio-

alto estándar de calidad y diferenciación en los

nando soluciones globales y a la medida de las

servicios que brindamos a nuestros clientes.

necesidades de nuestros clientes.

VALORES

Constituirnos en la empresa líder en el mercado

como operadores integrales atendiendo el

Los valores constituyen una parte esencial de toda cultura empresarial ya que aportan un sentido de dirección común a todas las personas que componen la empresa y líneas directrices de comportamiento y actitud ante su labor diaria. Los valores en los que se participa definen el carácter fundamental de la organización, crean un sentido de identidad en ella, propician la cohesión, y desarrollan una filosofía de gestión diferenciada. La tarea que realizamos día a día está basada en los siguientes valores: > Orientación al cliente. > Innovación permanente. > Compromiso con la calidad. > Contribución a la sociedad. > Desarrollo del Capital Humano.

12 VÍCTOR MASSON TRANSPORTE CRUZ DEL SUR S.A. MEMORIA Y BALANCE 2012

CERTIFICACIONES Contar con certificaciones nacionales e internacionales para nuestros servicios y Sistema de Gestión de la Calidad nos permiten distinguirnos por mantener una observación constante de sus niveles de calidad, posicionándonos como un destacado referente para clientes, usuarios finales de nuestros servicios, proveedores y colegas del sector, en un mercado cada vez más exigente en estas disciplinas.

ISO 9001:2008 Durante 2012, la certificación de la norma ISO 9001:2008, obtenida a través de RINA, fue recertificada y se extendió su alcance a las áreas de Minería (Ventas y Operaciones) y Gestoría Documental.

ICMI Se obtuvo la calificación full compliance en la auditoria del International Cyanide Management Institute (ICMI), con sede en Washington (EEUU), que habilita como miembro certificado del mismo, como proveedor de transporte para el abastecimiento de insumos químicos a la minería aurífera.

RECONOCIMIENTO DUPONT Gracias a nuestra calidad de servicio, en el 2012, hemos sido reconocidos por nuestro cliente DuPont con una placa que confirma nuestro esfuerzo y compromiso.

SELLO CEDOL El Sello de Calidad con el que la Cámara de Operadores Logísticos (CEDOL) distingue a las empresas operadoras que aseguran el cumplimiento de los 13 principios de Buenas Prácticas Empresarias que promueven, fue recertificado en el año 2012.

ACCIONES SUSTENTABLES A FAVOR DE LA CONSERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE Y DEL APOYO AL DESARROLLO DEL CRECIMIENTO SOCIAL DE LAS COMUNIDADES

BALANCE RSE 2011 . 2012

VÍCTOR MASSON TRANSPORTE CRUZ DEL SUR S.A. 35 BALANCE RSE 2012

BALANCE RSE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Las actividades relacionadas con la responsabilidad social empresaria que hemos desarrollado durante el 2012 reflejan que el compromiso por la calidad trasciende los servicios que nos identifican y se presenta en cada desafío que enfrentamos. Continuando en sintonía con las últimas tendencias para informar cómo contribuimos en el mejoramiento de las co-

munidades que nos rodean y el medioambiente, presentamos nuestras acciones dividida en dos grandes temas: > Comunidad En este balance, segmentado en dos items: Acciones Solidarias y Apoyo al desarrollo socioeconómico de la Comunidad.

Cada una de las acciones que verán a continuación son reflejo del esfuerzo y la labor que, en cada rincón del país, los que hacemos Cruz del Sur ofrecemos. Es un orgullo para nosotros que nos identifiquen como una empresa que trabaja en equipo y que no sólo fomenta el desarrollo sino también la solidaridad y los valores.

> Sustentabilidad e Indicadores RSE

02 VÍCTOR MASSON TRANSPORTE CRUZ DEL SUR S.A. BALANCE RSE 2012

VÍCTOR MASSON TRANSPORTE CRUZ DEL SUR S.A. 37 BALANCE RSE 2012

ACCIONES SOLIDARIAS COMUNIDAD

Reflejando los valores que nos identifican como una empresa que busca contribuir a la Sociedad y fiel a nuestra historia, continuamos aportando al desarrollo de las comunidades donde Cruz del Sur se inserta.

ciones de vecinos e instituciones escolares y deportivas, donando espacio en nuestros camiones y muchos kilómetros de transporte y horas/hombre para colaborar en aquellas causas que estimulan la conciencia participativa.

Seguimos colaborando en la asistencia de los más necesitados ofreciendo nuestra capacidad y experiencia en transporte, participando de diversas acciones solidarias que se llevaron a cabo durante el 2012 en distintas localidades de Argentina.

Como desarrollaremos más adelante en la Sección Sustentabilidad, son muchas las comunidades que organizan colectas para colaborar con las Campañas de la Fundación Garrahan y, como ya somos identificados como la empresa encargada de transportar todo lo recaudado hasta Buenos Aires, estuvimos presentes en cada una de estas actividades que se lleva-

Acudimos como empresa a la petición de colaboración de distintas ONG, agrupa-

01.2012 Estación Claridad Villa La Angostura, Neuquén

03.2012 1º Gran Juntada Solidaria 2012 a Beneficio del Garrahan Ushuaia, Tierra del Fuego

ron a cabo en distintas localidades. Además, colaboramos con la difusión, donación de regalos y transporte de regalos mandados por otras empresas y particulares para la Campaña Niños Solidarios organizada por Mensajeros de la Paz Argentina y Racing Club que entregó regalos para Navidad a niños sin recursos. Las contribuciones solidarias que hemos llevado a cabo durante 2012 nos permiten demostrar que los logros alcanzados nos identifican como una organización no sólo a la vanguardia en servicios, sino también en responsabilidad social.

07.2012 2º Gran Juntada Solidaria 2012 a Beneficio del Garrahan Ushuaia, Tierra del Fuego

--Transporte de lentes donados por Pfortner Cornealent S.A. y entregados en el Hospital de Villa La Angostura “Dr. Oscar Arraiz” por solicitud de la ONG Estación Claridad.

02.2012 Red Solidaria Trelew Trelew / Puerto Madryn, Chubut

---

CDS transportó 800 cajas recolectadas por la comunidad de Ushuaia en este evento.

Transporte de 950 bultos y 60 cajas de juguetes recolectados en el segundo evento organizado por vecinos y docentes de Ushuaia

06.2012 Fundación Ruta 40 Paraje Bajo Caracoles y Tres Lagos, Santa Cruz.

08.2012 Día del Niño en el CC Nahuel La Matanza, Buenos Aires

---

CDS transportó todo lo recolectado por la agrupación y la comunidad de Trelew y Puerto Madryn para colaborar con la Fundación Garrahan

CDS se hizo cargo del transporte de cajas con donaciones para las escuelas rurales Nº 48 de Paraje Bajo Caracoles y Nº 16 de Tres Lagos.

Con el objetivo de festejar junto a los niños su día, integrantes de CDS llevaron juegos, juguetes y regalos al Centro Cultural el Nahuel, ubicado en la ciudad de La Tablada en el partido bonaerense de La Matanza.

03.2012 A favor del Garrahan Comodoro Rivadavia, Chubut

07.2012 Minas Argentinas Jachál, San Juan

---

CDS transportó 40 mil tapas plásticas que la empresa Clear y vecinos de Comodoro Rivadavia y Rada Tilly recolectaron para colaborar con el Hospital Garrahan.

CDS junto a su cliente Minas Argentinas, facilitaron la entrega de elementos ortopédicos y sillas de rueda encargándose del traslado de todos los elementos desde la provincia de Santa Fe hasta San Juan y su distribución entre los lugares de entrega (Jáchal, Rivadavia y Capital).

08.2012 Día del Niño junto a Minas Argentinas (Yamana Gold) Jáchal, San Juan / Felipe Varela, La Rioja. --CDS colaboró con su cliente enviando regalos para los niños que fueron entregados en los festejos que organizaron.

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REFERENCIAS Gran Juntada Solidaria 2012 a beneficio de la Fundación Garrahan en Ushuaia (página 36 / imagen 1/2)

5º Campaña Nacional Niños Solidarios de Mensajeros de la Paz (página 38 / imagen 4)

Donaciones de la acción solidaria junto a Minas Argentinas en San Juan (página 38 / imagen 6)

Cipo por los Pibes, colecta de tapitas para la Fundación Garrahan (página 38 / imagen 3)

Donaciones de la Fundación Ruta 40, transportadas por CDS a escuelas rurales (página 38 / imagen 5)

Día del Niño en el Centro Cultural Nahuel en la localidad de La Matanza (página 39 / imagen 7)

09.2012 Campaña “Sonrisa para los Niños” de Troy Resources Argentina Ltd San Juan

10.2012 Cipo por los Pibes Cipolletti, Río Negro

11.2012 Damas de Rosa del Hospital Zonal de San Carlos de Bariloche San Carlos de Bariloche, Río Negro

----CDS participó junto a otras empresas proveedoras y comunidades vecinas a la mina Casposo de los festejos para todos los niños por su día.

09.2012 Más tapitas para el Garrahan San Juan, San Juan ---

_ La comunidad educativa de Cipolletti y dicha agrupación recolectaron una gran cantidad de material para colaborar con la Fundación Garrahan y Cruz del Sur se encargó de su traslado a Buenos Aires.

11.2012 2° Campaña de Reciclaje Electrónico Organizado por Cotesma San Martín de los Andes, Neuquén

El Club Deportivo Cruz del Sur organizó esta campaña de recolección de pañales, como en cada campaña que el club realiza Cruz del Sur dijo presente donando bolsones de pañales.

12.2012 5º Campaña Nacional Niños Solidarios Buenos Aires, Buenos Aires ---

Junto a su cliente Minas Argentinas CDS colaboró con la ONG “Más tapitas para el Garrahan” trasladando en un camión completo material reciclable para la Fundación Garrahan.

09.2012 Banco de Bosques Bahía Blanca, Buenos Aires

--Declarada de Interés Municipal, la campaña logró recolectar 7 toneladas de artefactos electrónicos en desuso que CDS trasladó a un centro de tratamiento ambiental de Buenos Aires para su reciclado y reutilización.

--Cruz del Sur transportó desde Bahía Blanca hasta Buenos Aires botellas plásticas para la ONG, colaborando así con su proyecto para crear un nuevo parque nacional biprovincial en el límite del Chaco y Formosa.

10.2012 100 años del Movimiento Scout Neuquén, Neuquén --CDS transportó las tapita recolectadas para la Fundación Garrahan por las agrupaciones Scouts de Neuquén y Río Negro que participaron del evento.

CDS participó de la campaña organizada por Mensajeros de la Paz Argentina y Racing Club, para llenar la cancha de regalos y que estos lleguen a miles de niños. Además, de recolectar regalos en todo el país, Integrantes de la compañía se juntaron para preparar y decorar las cajas donadas en esta acción solidaria.

11.2012 3º Gran Juntada Solidaria 2012 a Beneficio del Garrahan Ushuaia, Tierra del Fuego --Como en las anteriores dos ediciones, Cruz del Sur se encargó del transporte hasta Buenos Aires de lo recolectado por la comunidad de Ushuaia en dicho evento solidario.

12.2012 Agenda 2013 de la Fundación Garrahan Buenos Aires, Buenos Aires --Como todos los años, CDS participó de la agenda que la Fundación Garrahan realiza para juntar fondos para el Hospital de Niños Prof. Dr. Juan Pedro Garrahan

VÍCTOR MASSON TRANSPORTE CRUZ DEL SUR S.A. 41 BALANCE RSE 2012

RESPALDO AL DESARROLLO SOCIOECONÓMICO DE LAS COMUNIDADES COMUNIDAD

Atentos al progreso de las comunidades en las cuales nos insertamos, acompañamos su desarrollo participando de las actividades que allí se llevan a cabo, sponsoreando equipos de distintos deportes y auspiciando eventos deportivos, culturales y comerciales.

necesidades de cada proyecto.

Durante el pasado 2012, la presencia de Cruz del Sur en exposiciones como Expo Avellaneda y Expo Patagonia Minera, nos permitió demostrar nuestro interés por participar del impulso de las economías regionales brindando soluciones de transporte y logística adaptándonos a las

Desde hace tiempo, acompañamos aquellas actividades deportivas que estimulan el trabajo en equipo, la perseverancia y el compromiso, sponsoreando Triatlones, Carreras de Enduro y Maratones entre otros deportes. Pero el hecho destacado de este año fue el auspicio al Club Deportivo Cruz del Sur. Esta institución es icono de la comunidad de San Carlos de Bariloche por su aporte al desarrollo infantil y la inclusión social estimulando la practica deportiva. Es así como nos unimos a esta causa, no sólo apoyando económicamente

01.2012 Club Estudiantes de Bahía Blanca Bahía Blanca, Buenos Aires

09.2012 Junto al Deportivo Cruz del Sur San Carlos de Bariloche, Río Negro

al Club como main sponsors de su camiseta sino también colaborando y participando de muchas actividades sociales llevadas a cabo por el “Cruzado”, que ayudaron a diversas instituciones tales como el Hospital Zonal de Bariloche, Cruzada por Tobías, Hogar de Madres, entre otras. Así fue como estas actividades que llevamos a cabo durante el año nos permitieron estimular valores y consolidar el crecimiento de las comunidades en donde estamos presentes, por lo cual no sólo nos genera satisfacción sino también un gran compromiso por seguir colaborando.

11.2012 Gran Premio Ituzaingó Golf Club Ituzaingó, Buenos Aires

---

Con cartelería en su estadio, Cruz del Sur auspicia al Club que conforma el espacio representativo por excelencia del deporte de la ciudad de Bahía Blanca, a nivel local y nacional.

CDS acompaña al equipo de fútbol rionegrino como main sponsor de su temporada 2012-2013 en el campeonato del Torneo Argentino B. Como parte del auspicio se tuvo presencia de marca en la camiseta del club, cartelería en el Estadio Municipal, donde el “cruzado” juega de local y en los principales medios deportivos de la provincia de Río Negro.

CDS auspició el Gran Premio 2012 realizado en el Ituzaingó Golf Club siendo el main sponsor del evento.

07.2012 Cruz del Sur festeja el 75° Aniversario del TC junto a vos Buenos Aires, Buenos Aires --Desde su Fan Page de Facebook, CDS regaló entradas para la carrera del 75° aniversario del TC.

08.2012 Equipo de Basket en Roca General Roca, Río Negro

09.2012 Duatlón Calzados Los Gallegos San Rafael, Mendoza

--CDS acompañó al equipo que obtuvo el primer puesto en el Campeonato Argentino Interclubes de Damas y además lograron el ascenso a primera división.

--Realizado en la Villa 25 de Mayo a 25 km. de la Ciudad de San Rafael, CDS acompañó al evento con cartelería y entrega de Merchandising.

--CDS auspicia al equipo conformado por integrantes de las sucursales de General Roca y Neuquén que participa del torneo local.

11.2012 Comahue Golf Club Neuquén, Neuquén

09.2012 Expo Avellaneda Avellaneda, Buenas Aires --Reforzando el lanzamiento de la nueva Receptoría en Avellaneda, CDS participó con un stand de uno de los eventos comerciales más importantes de la zona, brindando la posibilidad de añadir a los emprendimientos de la zona sur la máxima calidad de sus servicios.

11.2012 2º Expo Patagonia Minera Puerto San Julián, Santa Cruz --Stand de CDS en la expo organizada por Revista Patagonia Minera y auspiciada por la Asociación Obrera Minera Argentina (AOMA) Seccional Santa Cruz. La Exposición reunió a las empresas mineras de la zona, proveedores y profesionales relacionados con la Industria y al público en general.

42 VÍCTOR MASSON TRANSPORTE CRUZ DEL SUR S.A. BALANCE RSE 2012

REFERENCIAS 05

Primera fecha del Enduro realizado en San Antonio Oeste (página 40 / imagen 1) Stand de Cruz del Sur en Expo Avellaneda (página 40 / imagen 2) Cruz del Sur junto a la pasión del pueblo de Bariloche: Main Sponsors del Deportivo Cruz del Sur (página 43 / imagen 3/4) Un ganador de las cientos de entradas para la carrera Aniversario del TC que Cruz del Sur repartió. (página 43 / imagen 5) Triatlón de la Bahía en Puerto San Julián (página 43 / imagen 6) Copa Cruz del Sur desarrollada en el Ituzaingó Golf Club de Buenos Aires (página 43 / imagen 7/8)

12.2012 Triatlón de la Bahía Puerto San Julián, Santa Cruz --Como años anteriores, CDS patrocinó el importante evento deportivo que convoca a deportistas de todo el país.

12.2012 Torneo Anual del Sindicato de Camioneros - Cruz del Sur Buenos Aires, Buenos Aires --Equipos conformados por integrantes de la compañía comparten partidos, asado y música en vivo.

12.2012 Enduro San Antonio Oeste San Antonio Oeste, Río Negro --CDS fue Main sponsor del evento, donde se marcó el circuito con cartelería y banderas de la empresa.

Cruz del Sur junto a la Fundaci贸n Garrahan Como desde el a帽o 2003 seguimos apoyando al Garrahan en sus campa帽as de recolecci贸n de tapitas y de papel.

VÍCTOR MASSON TRANSPORTE CRUZ DEL SUR S.A. 45 BALANCE RSE 2012

SUSTENTABILIDAD BALANCE RSE

Un proceso sustentable o sostenible es aquel que se puede mantener en el tiempo por sí mismo, sin ayuda exterior y sin que se produzca la escasez de los recursos existentes. El desarrollo sustentable, por lo tanto, permite satisfacer las necesidades actuales sin comprometer las posibilidades de las generaciones futuras. Teniendo en cuenta estos conceptos es que nuestra empresa apoya y lleva a cabo distintas acciones que tienen como fin concientizar y colaborar en el ahorro de energía, la disminución de la contaminación, la conservación de los recursos

naturales limitados y la reducción y reutilización de materiales. Durante 2012, continuamos trabajando con responsabilidad para el crecimiento de la conciencia ecológica y el cuidado del medioambiente, participando activamente de las campañas que llevan adelante prestigiosas organizaciones como la Fundación Garrahan y el Banco de Bosques. Como indicamos en la sección Comunidad, después de más de 9 años de trabajo en equipo, hemos construido con la Fundación Garrahan una relación muy conso-

Durante 2012, continuamos trabajando con responsabilidad para el crecimiento de la conciencia ecológica y el cuidado del medioambiente, participando activamente de las campañas que llevan adelante prestigiosas organizaciones como la Fundación Garrahan y el Banco de Bosques.

lidada, convirtiéndonos en un colaborador estratégico en las Campañas de Reciclado de Papel y Tapitas, contribuyendo no sólo con papel y tapitas que se juntan en la empresa sino también transportando gratuitamente importantes donaciones de empresas clientes, tal el caso de la empresa Minera Alumbrera LTD de Tucumán y de comunidades en general como Ushuaia o San Juan por nombrar algunas. Esta relación permitió salvar miles de árboles y reutilizar una gran cantidad de tapitas en nuevos proyectos. Así mismo, internamente, a través de nuestra Política de RSE desarrollamos actividades que permiten visualizar conductas de cuidado y preservación del medio ambiente tales como la colaboración en la reducción de la huella de carbono, ubicando estratégicamente nuevas receptorías, como así también el reciclado de aceites, film y cartón que son utilizados en nuestras tareas diarias y para lo cual contratamos empresas especializadas en la recolección, tratamiento y reutilización de dichos elementos.

46 VÍCTOR MASSON TRANSPORTE CRUZ DEL SUR S.A. BALANCE RSE 2012

PROGRAMAS DE RECICLADO DE PAPEL Y TAPITAS DE LA FUNDACIÓN GARRAHAN SUSTENTABILIDAD Desde 2003 colaboramos activamente con los programas de reciclado de papel y tapitas que la Fundación lleva adelante. Los integrantes del COL y las sucursales, clientes y particulares de todo el país pueden también participar ya que nos encargamos del transporte. Así Cruz del Sur se ha convertido en un colaborador estratégico de la Fundación, permitiéndole acceder a grandes donaciones de papel y tapitas que se realizan en distintos puntos del país y que la empresa transporta hasta Buenos Aires. Durante 2012, transportamos donaciones

de Comodoro Rivadavia, Trelew y Puerto Madryn (Chubut) Ushuaia y Río Grande (Tierra del Fuego); San Juan (San Juan), Tucumán (Tucumán); Neuquén (Neuquén) y Cipolletti (Río Negro).

Sur, el mismo nos permite que los gestos solidarios, llenos de amor hacia los niños del Hospital Garrahan, que se manifiestan desde diversos puntos del país, lleguen a través del gran compromiso que Cruz del Sur viene demostrando durante estos últimos 10 años. Gracias a los directivos de Cruz del Sur, y a todos los empleados que se suman en forma generosa para contribuir a que el Programa de Reciclado de la Fundación Garrahan siga creciendo y con él, el compromiso solidario, ecológico y educativo que millones de personas pueden expresar gracias a ustedes!!”

A raíz del 25° aniversario de la Fundación, recbimos de Patricia Gavilán, Coordinadora del Programa de Reciclado y Coordinadora de Congresos y Jornadas de la Fundación Garrahan una nota de agradecimiento que resume el valor que tiene para la Fundación la participación de Cruz del Sur: “La Fundación Garrahan agradece el acompañamiento de Cruz del

FUNDACIÓN GARRAHAN CANTIDAD DE TAPITAS Y PAPEL TRANSPORTADO Papel Donado

2009

2010

Tapitas Donadas

193.016 Kg.

258.914 Kg.

2011

280.048 Kg.

2012

291.535 Kg.

Donaciones de Papel o Tapitas Transportadas

41.589 Kg.

46.901 Kg.

TOTAL 281.506 Kg.

50.896 Kg.

38.676 Kg. TOTAL 348.486 Kg.

50.723 Kg.

61.129 Kg.

56.917 Kg.

410.019 kg. Durante el año 2012 hemos transportando y donado 410.019 Kg. de papel y de tapitas, cantidad equivalente a casi 17 semis completos* * Un semi completo puede transportar un peso aproximado de 25.000 kg.

61.567 Kg.

TOTAL 391.900 Kg.

TOTAL 410.019 Kg.

>>> CURIOSIDADES <<<

Desde el 2003 apoyamos a la Fundación Garrahan demostrando nuestro compromiso con la sociedad. Tal es así, que la cantidad de kilos transportados durante el año 2012 equivaldrían al peso de casi

55 elefantes africanos adultos Los elefantes africanos adultos son los ejemplares más pesados del reino animal, alcanzando un peso promedio en etapa adulta de su vida de 7.500 kg.

48 VÍCTOR MASSON TRANSPORTE CRUZ DEL SUR S.A. BALANCE RSE 2012

REDUCCIÓN DE LA HUELLA DE CARBONO SUSTENTABILIDAD Continuamos trabajando para cumplir con nuestra estrategia de acercar el mostrador a nuestros clientes, inaugurando receptorías dentro del ámbito de AMBA (Área Metropolitana del Buenos Aires). El fin sustentable de esta acción es que no solo contribuimos a mejorar la calidad de vida de quienes deben realizar envíos ya que así se evitan las complicaciones y

embotellamiento del tránsito; sino que además, logramos una eficiencia en el uso de unidades de transporte ya que se reduce una importante cantidad de automotores, generando menor congestionamiento y reducción de gases de combustión que colaboran con el efecto invernadero. Las 4 receptorías Cruz del Sur contribuyen

a la reducción de la huella de carbono ya que permiten cubrir la traza de la Av. Gral. Paz y sus alrededores; las mismas se ubican estratégicamente: Receptoría Liniers se encuentra en una zona de constante movimiento de paqueterío y Receptorías San Martín y Avellaneda se dispusieron en localidades que cuentan con una fluida actividad económica.

Receptorías CDS

Durante el año 2012 hemos inaugurando 2 nuevas Receptorías en la ciudad de Buenos Aires, alcanzando así un total de 4 receptorías ubicadas estratégicamente.

Receptoría San Martín Receptoría Loria

Nueva Receptoría Liniers (1)

REFERENCIAS Fachada de la nueva Receptoría CDS Avellaneda (página 49 / imagen 1) El equipo de la Receptoría CDS Avellaneda listo para comenzar con la actividad (página 49 / imagen 2) Comerciales de la empresa junto al plantel de la nueva Receptoría CDS Liniers el día de la inauguración (página 49 / imagen 3)

Nueva Receptoría Avellaneda (2)

50 VÍCTOR MASSON TRANSPORTE CRUZ DEL SUR S.A. BALANCE RSE 2012

TRATAMIENTO DE ACEITES LUBRICANTES SUSTENTABILIDAD Fiel a nuestra Política de Seguridad Higiene y Medio Ambiente, mantenemos el estricto control de los aceites lubricantes usados en los procesos de mantenimiento preventivo que nuestras unidades realizan en el Lubricentro Buenos Aires. El poder desarrollar nuestra actividad sin afectar el medioambiente es fundamental para nosotros. Es por eso, que ponemos particular énfasis en el reciclado de los lubricantes los cuales son considerados como un residuo peligroso dado su contenido en metales pesados

11.040

lts.

y su capacidad de contaminación de las aguas y la tierra. Todos los líquidos y sólidos (filtros, trapos, etc.) que se producen en dichos procesos son tratados, para evitar la contaminación ambiental, por proveedores certificados ante la Secretaria de Política Ambiental en el proceso de Transporte, Tratamiento y Disposición final de los mismos, de acuerdo a la normativa vigente sobre generación de residuos peligrosos, a la que Cruz del Sur está inscripta.

Para reducir riesgos y extremar los cuidados en el tratamiento de estos aceites y contaminantes sólidos, los integrantes de Cruz del Sur continuamos realizando capacitaciones donde se participa de la búsqueda de mejoras de dichos procesos, como así también de las instalaciones indicadas. Durante el año 2012 el Comité de Higiene y Seguridad siguió trabajando, evaluando y activando nuevas propuestas para asegurar el cumplimiento acabado de las Políticas definidas por la Empresa.

Durante el año 2012 se ha logrado reciclar un promedio de 920 litros mensuales de aceite lo que nos da un total de 11.040 litros anuales superando ampliamente la cantidad reciclada en el año 2011 (7.920 litros).

VÍCTOR MASSON TRANSPORTE CRUZ DEL SUR S.A. 51 BALANCE RSE 2012

TRATAMIENTO DE FILM Y CARTÓN SUSTENTABILIDAD Durante el 2012 se incorporó a nuestra Política de Seguridad Higiene y Medio Ambiente el tratamiento del film y cartones. Para el transporte seguro de las cargas, Cruz del Sur cuenta con procedimientos y materiales especiales para la estibación de las mercaderías para lo cual se usa una gran cantidad de film y cartón que una vez que la carga llega a destino se inuti-

liza. Aplicando la conciencia ecológica y los principios del reciclado, contratamos a Recimpex S.A., una organización, con experiencia en la recuperación de materiales plásticos y materias primas industriales, que se encarga del tratamiento de estos desechos, otorgando certificados de disposición final ya que el rezago (scrap) generado se reutiliza en otras industrias.

¿Quién es Recimpex S.A.? Recimpex S.A. es una organización que mantiene un sólido desempeño ambiental mediante el control de los impactos generados por las distintas actividades, productos y/o servicios, siguiendo los lineamientos de la política de Medio Ambiente que rige en cada empresa. Es por eso que Cruz del Sur la seleccionó como proveedor para esta acción que decidió comenzar a implementar en el 2012.

39.859 kg. desde Mayo de 2012 a Diciembre de 2012 CDS recolectó 39.859 Kg. de Film para su reutilización.

26.244

kg.

desde Mayo de 2012 a Diciembre de 2012 CDS recolectó 26.244 Kg. de Cartón

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CAPACITACIONES RECURSOS HUMANOS El Plan de Capacitación de Cruz del Sur tiene el objetivo de desarrollar el capital humano de la compañía y sus competencias laborales para así poder brindar servicios con la más alta calidad y valor agregado. Nuestro Programa de Capacitación, nos permite manifestar el valor y la importancia que la capacitación y el desarrollo de nuestros colaboradores tiene para nosotros y es un factor clave en la estrategia de la organización. Es por eso que durante el 2012 mantuvimos los programas formativos continuos, que buscan mejorar tanto los conocimientos técnicos, como las habilidades requeridas para cada puesto de trabajo. Con el Programa Anual de Capacitación de Cruz del Sur se procuró realizar durante el 2012 distintas actividades con el obje-

tivo de favorecer las competencias clave de cada uno de los integrantes de la compañía y así potenciar la relación mando/ colaborador a través de la formación permanente en habilidades laborales de los distintos cuadros; incrementar, actualizar y compartir los conocimientos técnicos con la experiencia adquirida, y transmitir la cultura y valores de la empresa. En el Centro de Operaciones Logísticas de Buenos Aires (COL) llevamos a cabo capacitaciones para el área de Atención al Cliente, Jefes de Área y Sistemas; Concientización Anti Tabaco; Desayunos de Puertas Abiertas (donde se intercambiaron propuestas de mejora entre integrantes de la compañía y del Directorio), Encuentro Ampliando Nuestras Capacidades (con la visita de empleados de las sucursales al COL), pero nuevamente, la mayor carga horaria estuvo referida a

nuestros choferes y personal operativo, los cuales siguen siendo constantemente capacitados en la seguridad de las tareas que realizan, como así también de las cargas y mercaderías que transportan y el cuidado de las mismas frente a incidentes. En las sucursales, también se desarrollaron actividades de entrenamiento conjunto con clientes y otras que pertenecen a las áreas de Operaciones y Seguridad Higiene y Medioambiente. Durante el año 2012 logramos realizar 3700 horas de capacitación en las distintas disciplinas indicadas y en las diferentes localizaciones del país. De esta forma afianzamos nuestro compromiso de contar con colaboradores altamente preparados para manejarse con eficiencia y eficacia en los exigentes mercados en los que operamos.

3.700 horas dictadas Durante el año 2012 se superó el objetivo impuesto en el 2011 de 2.600 horas de capacitación dictadas, logrando alcanzar las 3.700 horas de capacitación que fueron brindadas en diversas sucursales de nuestra Red.

CAPACITACIONES CANTIDAD DE HORAS DICTADAS

2.193 hs.

3.700 hs. de Capacitación Dictadas

1.340 hs.

2010

2011

2012

REFERENCIAS Primera Jornada de Capacitaci贸n ICMI dictada por Cruz del Sur en San Juan (imagen 1) Capacitaciones de seguridad y procedimientos ante posibilidad la de incendios (imagen 2) Entrega de diploma a los nuevos auditores (imagen 3) Capacitaci贸n de Calidad (imagen 4)

“En el área de transporte, desde que empezamos hasta hoy, cambió todo. La ventaja de Cruz del Sur es saber adaptarse a los nuevos escenarios y desafíos.”

INSTITUCIONAL / MEMORIA Y BALANCE / INFORME RSE

.2012

INSTITUCIONAL / MEMORIA Y BALANCE / INFORME RSE

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