35 archivadores por cada 10 mil metros cuadrados de construcción es la relación aproximada que da cuenta de lo engorroso o burocrático en que pueden convertirse los sistemas de gestión de calidad, si no se recurre a dispositivos electrónicos como el que desarrolla la Corporación de Desarrollo Tecnológico (CDT). Este centro tecnológico introdujo un modelo que constituye un cambio revolucionario en la concepción de los procesos y productos para este rubro, y otorga valor agregado al mercado.
CALIDAD ONLINE Dependiente de la Cámara Chilena de la Construcción, la CDT supo dar en el clavo, en el momento preciso, al concebir integralmente el “Sistema Nacional de Información para la Gestión de Calidad en Proyectos de Construcción, Calidad Online”, proyecto co-financiado por INNOVA Chile. Como su nombre lo indica, permite a cualquier empresa constructora llevar un sistema de gestión de calidad en formato digital. En consecuencia, se abaratan los costos de obtención y almacenamiento de información, al eliminar cúmulos de papeles que en ocasiones, inclusive, se extraviaban u olvidaban. Por si
de información sobre la gestión de calidad de los procesos constructivos en cualquier momento y lugar. Se trata, así, de un sistema dinámico, que permite la recopilación de datos desde primera línea. Juan Carlos León, gerente general de CDT, explica que un contexto de mayor exigencia como el actual, de parte de los demandantes, privados o estatales, obligó a la necesidad de diferenciación en un sector de alta competencia y a la creciente preocupación por mayores estándares en la calidad final del producto o servicio.
MEJORAS CONTINUAS
Esta solución facilita la “trazabilidad”, es decir, la operación que posibilita el rastreo de la ruta de un producto. Eso tiene repercusión en la postventa o en eventuales problemas que ocurran en alguna fase de la construcción, lo que debiera evitarse por medio de la revisión de cerca de 30 listas de chequeo, controlando el avance de las distintas partidas y efectuando periódicamente listas de observaciones. Las empresas ahora pueden monitorear en línea el estado y avance real de la obra, con lo que se pueden generar informes de calidad, midiendo objetivos e identificando continuamente oportunidades de mejora.
Quienes lo han utilizado -principalmente jefes de obras-, destacan “lo amigable” del servicio y “el aporte de INNOVA Chile” en lo que respecta a la capacitación para su uso. “Nosotros no contábamos con financiamiento. De hecho, esta corporación es deficitaria presupuestariamente; la propia Cámara Chilena de la Construcción nos subvenciona. Sin el aporte de CORFO esto no hubiera sido posible”, dice Juan Carlos León.
FICHA TÉCNICA
fuese poco, antes de la aparición de este servicio, el procesamiento de la información sólo era posible luego de que se traspasaran los datos desde el papel al computador, lo que implicaba demoras y conducía a errores.
DATOS DESDE PRIMERA LÍNEA En cumplimiento con la planificación inicial, el primer año se modelaron los requerimientos y necesidades del cliente. En 2005 entraron a la etapa de programación, con el objetivo de concluir el prototipo, que luego fue la primera versión del producto.
Esta innovación se dio en un contexto de mayor exigencia de parte de los demandantes, privados o estatales, lo que obligó a la necesidad de diferenciación en un sector de alta competencia y a la creciente preocupación por mayores estándares en la calidad final del producto o servicio.
Nombre proyecto
Sistema nacional de información para la gestión de calidad en proyectos de construcción
Institución y asociados
Corporación de Desarrollo Tecnológico (CDT) y empresas constructoras
Costo total
$
449.524.000
Aporte INNOVA Chile
$
184.468.000
Aporte institución
$
y asociados
$
130.856.000 (CDT) 134.200.000 (empresas constructoras)
Área de negocio
Innovación de Interés Público e Innovación Precompetitiva
Línea de apoyo
Innovación Precompetitiva
Sector
Construcción
Contacto
Carmen Gloria Morales [56-2] 204 28405 cgmorales@cdt.cl Marchant Pereira 221, of. 11, Providencia, Santiago www.calidadonline.cl
Mediante una plataforma web y la utilización de dispositivos móviles –como un computador de bolsillo–, se dispone
INNOVA Chile
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