Management
Empresas familiares
Institucional
Ganadores Concurso “Tunea tu chancho”
Emprendimiento
Amasando el éxito: Panadería Gustos & Gustitos N° 4 | Mayo - Julio 2013
Exclusiva para Socios
Pacicash La Nueva Tarjeta de Línea de Crédito de la Cooperativa Pacífico
Padres
El inadecuado uso del “NO”
INDICE
EDITORIAL Bienvenido a la cuarta edición de la Revista “Actualidad Cooperativa Pacífico”. A puertas de celebrar el Día de la Madre y del Padre, hemos querido dedicar esta edición a nuestros padres. Todos los artículos de la Revista han sido elaborados pensando en ellos: Manejo de las Empresas Familiares, el nuevo perfil de la Ama de Casa Peruana, Recomendaciones para viajar con niños, hasta un artículo sobre el lenguaje que debe usarse con los niños. Lo que no debe dejar de leer es la entrevista a la Gerente Comercial de la Cooperativa Pacífico, Nancy Kanashiro, donde nos comenta el lanzamiento de la nueva Línea de Crédito PACICASH, un innovador producto financiero que va a marcar un hito en la historia de la Cooperativa Pacífico y del Movimiento Cooperativo Peruano. Asimismo, es recomendable leer la sección de emprendimiento, donde conversamos con el propietario de la Panadería Gustos y Gustitos, quien es socio de la Cooperativa, y nos cuenta su historia.
07
ENTREVISTA Pacicash: Innovación a su servicio
04. MANAGEMENT Empresas familiares
14
05. MARKETING Las nuevas amas de casa 06. TECNOLOGIA Mamá y sus gadgets
09. AUTOS La familia crece... tu auto también
08. FAMILIA ¿Qué le puedo regalar a mi Papá?
13. SALUD Cáncer de mama 14. EMPRENDIMIENTO Amasando el éxito. Panadería “Gustos & Gustitos”
08
18. PADRES El inadecuado uso del no
Sin más que decir, te deseamos una lectura placentera.
11
Actualidad Cooperativa Pacífico
INSTITUCIONAL 10. Palabras del Presidente 11. Ganadores Concurso “Tunea tu chancho” 11. Primeras pinceladas: Concurso Internacional de Dibujo y Pintura 16. PaciDescuentos
Haz tus operaciones por internet: www.cp.com.pe Email: sugerencias@coopac.org.pe
Revista Actualidad Cooperativa Pacífico Director: José Suguiyama Editor: César Tagami Kazano Redactor: Enrique Higa Sakuda Diseño y Diagramación: TCG Studio Colaboradores en esta edición: Alonso Celis, Wendy Lau. Impresión: Gráfica Biblos
12. TURISMO El que con niños viaja...
SEDE PRINCIPAL Calle Las Tiendas 237 Piso 2, Surquillo Tel (511) 719-2100 Fax (511) 719-1808 Lun. a Vie. 9am. - 6pm. Sáb. 9:30am. - 12:30pm.
OFICINA APJ Centro Cultural Peruano Japonés Av. Gregorio Escobedo 803 Jesús María Tel 261-6600 Fax 261-4453 Lun. a Vie. 9:30am. - 6:30pm. Sáb. 9:30am. - 1pm.
OFICINA KYODAI Calle Las Tiendas 237 Piso 3, Surquillo Tel 442-4488 Fax 422-4914 Lun. a Vie. 9am. - 5pm. Sáb. 9:30am. - 12:30pm.
04
Empresas
MANAGEMENT
FAMILIARES Errores comunes y soluciones recomendadas
Las empresas familiares son uno de los pilares de la economía mundial. Representan el 80% de las empresas en Estados Unidos y el 85% en España. En este país aportan el 70% del Producto Bruto Interno y en la Unión Europea generan cien millones de empleos. Sin embargo, estas cifras tienen otra cara: en Estados Unidos, solo tres de cada diez empresas familiares se mantienen a flote tras la partida del fundador (por muerte o jubilación). Además, solo 13 de cada 100 no se hunden cuando pasan de la segunda a la tercera generación. Una empresa familiar tiene la ventaja, sobre todo en sus inicios, de que sus integrantes tienen la camiseta puesta y reman todos con un norte común, haciendo sacrificios que alguien ajeno a la familia probablemente rechazaría, como, por ejemplo, estar dispuesto a trabajar más
SEPARAR NEGOCIOS Y SENTIMIENTOS ES CLAVE
de lo previsto o ganar un poco menos al comienzo, como si lo haría un pariente. No obstante, la relación de confianza entre miembros de la familia también puede arruinar a una empresa. Uno de los principales problemas surge cuando no se tienen claramente definidos los ámbitos empresarial y familiar. Por citar un caso, el hijo gerente que actúa en la oficina como si fuese hijo y no gerente. O cuando aparece un conflicto en la empresa y los miembros de la familia intentan resolverlo como si fuera una disputa de casa y no de oficina, que tiene una lógica distinta. El modo de relacionarse y actuar en uno y otro ambiente debe ser diferente. Cada uno tiene su propio protocolo. A veces un problema en casa entre padre e hijo puede trasladarse a la oficina (o viceversa). Se debe evitar que un ámbito
“contamine” o afecte al otro. Conservar el equilibrio empresa-familia es fundamental. Cuando un integrante de la familia no rinde y lastra el desarrollo de la empresa se hace difícil apartarlo, pero si no hay otro camino la decisión debe tomarse cuanto antes. La competencia no perdona ni da tregua. Un retraso puede ser fatal. Muchas veces los integrantes de una empresa familiar se conforman con lo que han heredado y en vez de invertir en innovaciones se reparten las utilidades. Es importante tener en cuenta que lo que funcionó en los tiempos de los padres no necesariamente va a funcionar en los de los hijos y menos en los de los nietos. Finalmente, una cosa es ser dueño de la empresa y otra manejarla. La familia puede conservar la propiedad del negocio, pero contratar a alguien capaz de afuera para que lo gestione.
MARKETING 05
Las Nuevas
Amas de Casa Trabajan y no postergan su desarrollo personal por la familia. Son sociables, independientes y seguras. Consideran el trabajo como un medio de realización profesional. Aspiran a tener una vida cómoda y estable. Desean adquirir bienes materiales. Realizan más gastos en diversión. Son amantes de las compras.
TRABAJA
Conociendo sus actitudes, preferencias y, sobre todo, que las motiva a consumir.
Antaño, las mujeres casadas que trabajaban eran una excepción. Hoy esto cambió, variando así el manejo del hogar peruano. La empresa Arellano Marketing ha elaborado una clasificación para comprenderlas mejor:
13%
Las Abnegadas
Las Realizadas
34%
CONSERVATISMO
Las Hogareñas
31%
Las Aspiracionales
Aunque no trabajan, no se contentan con ser amas de casa. Creen en el desarrollo personal de la mujer y les gustaría tener independencia económica. Son activas y muy cuidadosas de su aspecto personal. Emparentan el progreso más con el emprendimiento económico que con la educación. Van al supermercado y mercado. Compran productos envasados y buscan experimentar con las marcas.
NO TRABAJA
MODERNAS
LIBERALISMO
No trabajan. Son mayores y más reacias a las innovaciones sociales. Encuentran su realización en la administración eficiente del hogar. Todo lo que ocurre fuera de su casa es secundario. No se preocupan mucho por su arreglo personal ni por socializar. Su vida son su esposo y sus hijos. Van más al mercado en lugar de los supermercados.
CONSERVADORAS
22%
Trabajan, pero a diferencia de las mujeres realizadas lo hacen por razones económicas. Preferirían pasar más tiempo en casa para atender a su familia, que es su máxima prioridad. Son mujeres organizadas y sacrificadas, y el hecho de no poder dedicarle a su familia más tiempo es fuente de preocupación e incluso de sentimientos de culpa.
TECNOLOGIA 06
Mamá Y SUS
1.
GADGETS
5
REGALOS TECNOLÓGICOS para una Madre Moderna 3.
2.
4. 5.
1. Tabletas. A través de estos dispositivos las mamás pueden acceder a un gran número de aplicaciones útiles para los diversos aspectos de la vida cotidiana que permiten, por ejemplo, controlar la salud, recurrir a policías o bomberos en casos de emergencia, escanear documentos de trabajo, monitorizar la evolución de un embarazo o informarse de recetas de comida saludable. 2. Relojes inteligentes. Los relojes parecían haber caído en desuso ante el apogeo de los smartphones, pero ahora sirven para mucho más que ver la hora. Los smartwatches pueden conectarse vía Bluetooth con otros dispositivos que permiten a la mamá recibir notificaciones de mails, mensajes o llamadas y consultarlos de manera rápida, medir la temperatura corporal y la presión arterial. 3. Reproductores de música. Un dispositivo como el iPod es el regalo perfecto para una mamá melómana, que en un diminuto gadget puede tener almacenada toda la banda sonora de su vida, desde las canciones que alegraron su infancia hasta las que pusieron a bailar a todos en su matrimonio. 4. USB temáticos. Atrás quedaron los tiempos en que estos dispositivos de almacenamiento eran grises y rectangulares, ahora tienen los más variados diseños y colores, como los que replican las carteras de Louis Vuitton. 5. Portarretratos digitales. Ideales para las mamás que adoran conservar momentos especiales en imágenes. Estos gadgets exhiben fotos como si se tratara de una presentación de diapositivas, las envían para imprimir y reproducen grabaciones de video.
ENTREVISTA 07
Nueva Tarjeta
Pacicash Innovación a su servicio
Nancy Kanashiro, Gerente Comercial de la Cooperativa Pacífico, nos habla sobre el lanzamiento del nuevo producto financiero PACICASH que marcará un hito en la historia comercial de la entidad y del sistema financiero nacional. Exactamente ¿Qué es la Pacicash? Es una Línea de Crédito personal revolvente que funciona con una tarjeta VISA con la que se pueden hacer compras en
todos los establecimientos de la red VISA (Supermercados, grifos, farmacias, etc) y retiros desde cualquier cajero automático afiliado a VISA. Es un producto financiero totalmente innovador. No existe en el Perú una entidad financiera con un producto similar, ha sido creado por la Cooperativa Pacífico, especialmente pensando en sus socios y sus necesidades particulares. ¿Es una tarjeta de crédito? No, es mejor. Lo describiría como un híbrido entre una Tarjeta de Crédito y una Tarjeta de Debito. El cual brinda toda la solvencia económica de una Tarjeta de Crédito (no depende de fondos en una cuenta); pero al utilizarla no es necesario firmar ningún recibo, sólo se ingresa una Clave secreta, como una de Débito. ¿Y cuál es la principal ventaja del Pacicash frente a una tarjeta de crédito? Tiene muchas ventajas, sin embargo, la
principal es su bajo costo para el socio usuario, tiene una Tasa de Interés menor al interés promedio de las Tarjetas de Crédito del sistema financiero: 28% frente a 44%. Un dato importante es que, en caso de retirar efectivo con su Pacicash, ésta operación no tiene un costo adicional mientras que se realice desde un Cajero Automático de la Red Unicard o en la misma Cooperativa Pacífico. Si retira el dinero desde otra Red de Cajeros, le cargarán un gasto por dicha operación. Asimismo, el uso de la Pacicash tampoco genera gastos adicionales como envío de estado de cuenta, seguro de desgravamen, membresía anual, etc. ¿Cómo obtengo mi Pacicash? Para obtener su Pacicash comuníquese con el Área Comercial de la Cooperativa Pacífico llamando al 719-2100 (Of. Principal) y 261-6600 (Agencia APJ) o al email: créditos@coopac.org.pe
FAMILIA 08 Una caja de herramientas. Si es de los papás que disfrutan arreglando o mejorando las cosas en casa, este es el regalo perfecto.
Artículos deportivos. Si al padre le gusta mantenerse en forma o quiere empezar a practicar deportes por salud o estética, hay una amplia variedad de regalos que podrían hacérsele: una bicicleta para ejercitarse en las ciclovías de las avenidas Arequipa o Salaverry o un reloj que mida la distancia que ha corrido su propietario, a qué velocidad y cuántas calorías ha quemado.
¿QUÉ LE PUEDO REGALAR A MI
Papá? Ideas y sugerencias para el día del Padre
Libro, DVD o música. En estos tiempos en que casi todos los productos culturales son digitales o se consumen en línea (Kindle para libros, Netflix para películas o Grooveshark para música), un regalo a la “antigua” podría tener un alto valor sentimental: un DVD de la trilogía de “El Padrino”, un disco de los Beatles o una suscripción anual de la revista “El Gráfico”. Ropa. No es original regalar una corbata o una camisa, pero como muchos padres no son proclives a adquirir prendas de vestir, obsequiarle una puede ser muy oportuno.
Un gadget. Aunque no sea un devoto de la tecnología, un dispositivo electrónico siempre le caerá bien a papá. Si la laptop le resulta un poco pesada de transportar o no tan práctica, una tableta podría ser el obsequio ideal: ligero, funcional, ocupa poco espacio, y puede ser útil tanto para el trabajo como para fines recreativos.
09
La familia crece… tu auto también
AUTOS
Cómo elegir un automóvil familiar
CUANDO AUMENTA LA FAMILIA SURGE LA NECESIDAD DE CAMBIAR DE AUTOMÓVIL PARA ADAPTARLO A LOS NUEVOS MIEMBROS ¿QUÉ CRITERIOS DEBEMOS TENER EN CUENTA ANTES DE COMPRAR UN VEHÍCULO FAMILIAR?
La primera pregunta parece obvia ¿Cuántos hijos tenemos o pensamos tener? Responderla es primordial para saber qué tipo de auto nos conviene. El número de miembros que componen la familia determinará el número de asientos o el tamaño de la maletera. Por ejemplo, si la familia es numerosa probablemente serán necesarios una tercera fila de asientos y suficiente espacio para transportar juguetes, mascotas o coches infantiles. Sentido común: no se puede gastar más de lo que se produce. Por eso, necesitamos fijar un rango de precios accesibles a nuestros bolsillos. ¿Cuánto y cómo podemos pagar? Ojo: en el presupuesto debemos incluir el seguro. Una vez que sepamos cuánto podemos gastar y qué clase de automóvil necesitamos, comienza la búsqueda. En la fase inicial, esta debe ser amplia, abarcar tanto como sea posible. Luego, poco a poco, vamos estrechando el cerco hasta quedarnos con una lista reducida. Con lista en mano, recorremos las distribuidoras para probar los vehículos “en competencia”. Se recomienda llevar la silla
de seguridad del niño para verificar que sea compatible con los autos testeados. Con niños de por medio, la seguridad es máxima prioridad. No debemos escatimar gastos para que el carro que finalmente elijamos sea lo menos vulnerable posible a accidentes (airbags, cinturones, sistema antibloqueo de frenos, etc.). Conviene recordar que no necesariamente un auto por ser grande es más seguro. Hay gente que se decanta por los todoterrenos porque al ser vehículos altos y grandes les proporcionan una mayor sensación de seguridad. Sin embargo, al estar su centro de gravedad más alejado del suelo tienen menos estabilidad. Una joven pareja sin hijos seguramente se inclinará por un automóvil vistoso y rápido. Con hijos la estética pasa a un segundo plano, pues la necesidad impone un vehículo práctico y funcional, no uno para lucir. Finalmente, si el presupuesto lo permite, podemos incorporar dispositivos electrónicos como pantallas de DVD para que los niños se entretengan mientras viajan.
INSTITUCIONAL
Palabras del Presidente
Mis primeras palabras son de satisfacción y alegría por un hecho muy importante en la historia de nuestra institución y que seguramente marcará un hito comercial en el ámbito cooperativo nacional. Me refiero al lanzamiento de la Tarjeta Pacicash, la primera línea de crédito de una Cooperativa que funciona con una tarjeta Visa. Es decir, que puede utilizarse directamente en cualquier establecimiento de la Red Visa (Supermercados, Restaurantes, Grifos, etc.) o para retirar dinero en cualquier cajero Unicard o en las oficinas de la misma Cooperativa. Los invito a solicitar su tarjeta y poder aprovechar todos los beneficios.
Responsabilidad Social&
Eventos
1er Lugar
Ganadores Concurso “Tun de la Cooperativa Pacífico
Con el afán de incentivar la creatividad y el arte en los n entre nuestros asociados más pequeños, el cual se de consistía en armar y decorar un chanchito de cartulina.
Siguiendo con los beneficios exclusivos, hemos desarrollado 2 eventos para nuestros socios y sus hijos: el Concurso “Tunea tu Chancho” que tuvo una gran aceptación y el “38º Concurso Internacional de Dibujo y Pintura Infantil “Cooperativa Pacífico” que ya se inició pero tiene como fecha central para los socios el 22 de Junio. Por último, les informo que conforme a lo dispuesto por la Ley General de Cooperativas y el estatuto de la Cooperativa, el 26 de marzo se realizó la Asamblea General Ordinaria y Extraordinaria de Delegados de nuestra entidad. En esta actividad, se presentaron los Balances Generales y Estados Financieros, los que fueron aprobados por unanimidad. Por último, el dictamen de Auditoría Externa reflejó su conformidad con la situación financiera de la Cooperativa.
[1] XX CONFRATERNIDAD DEPORTIVA INTERNACIONAL NIKKEI “PERU 2013” Participamos como “Patrocinador Preferente” de este importante evento que albergó a más de 800 deportistas de Brasil, Argentina, Bolivia, Paraguay, Uruguay, México y por supuesto la delegación Nacional. Dicho evento se llevó a cabo del 07 al 10 de febrero y nuestra participación no pasó desapercibida.
1
[2] AUSPICIAMOS EL NATSU MATSURI 2013 Con el afán de promover la cultura japonesa, apoyamos iniciativas como la de Keijiban Kurabu, agrupación formada por profesores y alumnos de japonés para compartir sus intereses relacionados a la cultura del país Nipón. Nuestro Presidente, el Sr. José Suguiyama, hizo entrega de la donación de polos para el staff de Keijin Kurabu en su gran actividad denominada Natsu Matsuri.
2
Ganadores: 1er Lugar: Ami Arakaki Arakaki 11 años Premio Play Station 3 2do Lugar: Tatiana Nakamurakare T. 8 años Premio Tablet 3er Lugar: Carlos Jara Espinoza 13 años Premio Cámara Fotográfica 1er Lugar: Ami Arakaki Arakaki
Primeras pinceladas SE INICIÓ CONCURSO INTERNACIONAL DE PINTURA Etapa Colegios: Del 1 de Abril al 14 de Junio, los pequeños artistas participarán del “38º Concurso Internacional de Dibujo y Pintura de la Cooperativa Pacífico” en sus respectivos colegios
nea tu chancho” o
niños, organizamos un mini concurso enominó “Tunea tu Chancho” que .
Reunión con profesores: El 21 de Marzo fue el punto de partida del concurso, reunimos a los profesores de los centros educativos participantes para entregarles los alcances del evento, intercambiar experiencias con el jurado calificador y recibir recomendaciones para el desarrollo del mismo.
2do Lugar
Participación central: El sábado 22 de Junio en el Centro Cultural Peruano Japonés, todos los socios e hijos de socios -entre 4 y 15 años- podrán participar del Concurso. Inscripción: Al 222-3465 de Lunes a Viernes de 9am a 6pm comunicándose con la Srta. Yayoi Icari. Todos los socios e hijos de socios que se inscriban y asistan al concurso recibirán un polo conmemorativo.
2do Lugar: Tatiana Nakamurakare T.
Clasificación a concurso mundial: Los ganadores y seleccionados representarán al Perú en dos importantes concursos mundiales de arte infantil: “Concurso Mundial Anual de Pintura Infantil IE NO HIKARI” y la “Bienal Internacional de Arte Infantil Kanagawa”.
Menciones Honrosas: Arissa Arakaki A. (12 años) Anthony Honor O. (14 años) Parago Guerrero Z. (14 años) Selena Masgo L. (13 años) Enzo Mesia A. (5 años) 3er Lugar
3
3er Lugar: Carlos Jara Espinoza
[3] APOYAMOS A PERÚ KITANAKAGUSUKU SONJINKAI El 6 de Abril auspiciamos el “X Festival Artístico Cultural” de Kitanakagusuku Sonjinkai el cual se realizó en las instalaciones del Teatro Peruano Japonés. El Presidente de Kitanakagusuku Sonjinkai, Sr. Agustín Higa y acompañado de otros representantes recibieron el donativo de manos del Presidente de la Cooperativa Pacífico el Sr. José Suguiyama.
REALIZAMOS CHARLA SOBRE EL CAMBIO DE COMISIONES DE LAS AFPs Con una concurrida asistencia organizamos la Charla sobre el Cambio de Comisiones de las AFPs, a cargo de Marita Pérez, prestigiosa asesora económica y consultora internacional quien brindó información clara sobre las ventajas y desventajas del cambio de comisiones. Además, un equipo de consultores especializados dieron a cada asistente un cálculo de rentabilidad y gastos comparativos entre las 2 modalidades de cobro de comisión.
TURISMO 12
...Su juguete favorito puede ser un buen acompañante...
Lo que debe saber si va de viaje con sus hijos
El que con niños viaja… Viajar con niños exige una minuciosa planificación. La emoción de lo inesperado puede estar bien para jóvenes o una pareja sin hijos, pero con niños es mejor reducir al mínimo el margen de imprevisibilidad. Es recomendable elegir un tour organizado. Haga reservas con anticipación y tenga toda la documentación en orden. Debemos planificar hasta los trámites
burocráticos, que a veces tardan más de lo que deberían. Tenga en cuenta que un viaje largo puede agotar y aburrir a los niños, indisponiéndolos para gozar de la estadía en el destino elegido. Por eso, hay que asegurarse de que se entretengan durante el trayecto. Su juguete favorito puede ser un buen acompañante o uno nuevo le agregará el
atractivo de lo recién descubierto. Las maletas de los niños también requieren atención a los detalles. Si no son tan chicos, ellos podrían participar en la elección de las cosas a llevar, enseñándoles a ser prácticos privilegiando lo útil (por ejemplo, ropa cómoda). Asimismo, preparar un botiquín con medicamentos básicos y artículos que podrían ser necesarios, como cremas antiinflamatorias. Avisar al hotel donde planea alojarse que va a llegar con niños para tener todo preparado. En resumen, viajar con sus hijos puede ser uno de los momentos que recordarán para siempre, pero para que las vacaciones de ensueño no se conviertan en una pesadilla es recomendable no hacerlo de improviso y planificar al máximo.
SALUD
Cáncer de mama El estilo de vida puede ser decisivo El cáncer de mama puede manifestarse a través de los siguientes signos o síntomas (acuda al médico si los presenta): • Masa (bulto o tumor) o engrosamiento en la mama o cerca de ella (axila o en el área debajo del brazo). • Cambio en el tamaño o la forma de la mama, pezón o la aréola. • Hoyuelo o arruga en la piel de la mama. • Pezón que se vuelve hacia adentro de la mama. • Líquido que sale por el pezón, especialmente si es sanguinolento. Es importante tener en cuenta que el estilo de vida puede influir para que una mujer enferme de cáncer de mama. Como el evitar el sobrepeso, el
consumo excesivo de alcohol y el hábito de fumar, así como alimentarse de manera saludable y mantenerse físicamente activa, si bien no necesariamente impiden el cáncer, sí disminuyen las posibilidades de ser víctimas de él. Atención a este dato: Los estudios realizados en los pacientes de cáncer de mama concluyen que el 21% de todas las muertes en el mundo son atribuibles al consumo de alcohol, el sobrepeso y la falta de actividad física. Por lo tanto, una buena alimentación y hacer deportes pueden salvar vidas. Aunque excepcional y raro, existe el cáncer de mama en el varón también.
13 Escrito por: Dr. Alejandro Kobashigawa Miyahira Médico Oncólogo
14
EMPRENDIMIENTO
Desde
1948 primer local en San Isidro
Gustos y Gustitos tiene
cuatro locales que emplean a
80
personas
Amasando el éxito Una empresa familiar vanguardista
Marco Wakabayashi, propietario de la Panadería “Gustos y Gustitos”, una de las más importantes de su rubro, nos cuenta los secretos de su éxito comercial.
h
ay empresas que intentan adaptarse a los cambios, moverse hacia donde sopla el viento para no quedar rezagadas. Existen otras que no esperan los cambios, sino que se adelantan a ellos; no siguen un camino, sino crean uno propio. A esta clase de empresas pertenece Gustos y Gustitos, una panadería que un inmigrante japonés abrió hace 68 años en San Isidro y que hoy es una de las más importantes de su ámbito. Marco Wakabayashi, sobrino nieto del fundador del negocio, tomó las riendas de este en 1995, a su retorno de Japón, donde trabajó varios años. Apenas
llegó, introdujo cambios. Invirtió parte de sus ahorros en mejorar la infraestructura de la panadería, modernizó el mobiliario y amplió la línea de productos. Su experiencia como dekasegi amplió su visión emprendedora: descubrió cómo hacían negocio los japoneses, el énfasis que ponían en la atención al cliente y en la presentación de sus artículos, aspectos que por aquellos tiempos apenas se tomaban en cuenta en el Perú. Las innovaciones surtieron efecto. Marco se percató de que el público respondía a los cambios, y desde entonces siempre busca estar a la vanguardia. “Los
Fotografías: Alvaro Uematsu
15
Gracias a la Cooperativa Pacífico, Wakabayashi pudo comprar el edificio sanisidrino donde funciona el negocio en 2007, operación fundamental para su despegue.
demás van a tener que seguir nuestros pasos”, asegura. Para que un emprendimiento tenga éxito, aconseja “conocer quién es tu cliente, siempre concentrarse en él, satisfacer sus necesidades”. “Y perseverancia, perseverancia y perseverancia”, añade. Gustos y Gustitos tiene cuatro locales que emplean a 80 personas y ambiciona convertir la marca en una franquicia. Lo que comenzó como panadería, hoy también es pastelería, café y sanguchería. La Cooperativa Pacífico ha desempeñado un rol clave en el crecimiento de la empresa. Las grandes ideas se desvanecen como pompas de jabón si no tienen un respaldo financiero que las haga posible. Gracias a la Cooperativa Pacífico, Wakabayashi pudo comprar el edificio sanisidrino donde funciona el negocio en 2007, operación fundamental para su despegue. Antes de adquirir el inmueble, solo ocupaban una parte del primer piso; al comprarlo, comenzaron a expandirse. Actualmente, el local de San Isidro es el centro de producción de todo el conglomerado. El vínculo con Pacífico no concluyó allí, pues la Cooperativa también ha contribuido a la remodelación de los locales de San Isidro y Jesús María (abierto en 2001) y a la reciente apertura de una nueva tienda en la avenida Abancay. “Nos ha ayudado bastante”, subraya. Y aspira a más: “Queremos seguir creciendo con el apoyo de la Cooperativa”. Contacto: central.gustitos@gmail.com
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PADRES 18
Coaching de empoderamiento para Padres
El inadecuado uso del
NO
Recuerdo a una pareja que conocí cuando estuve recientemente en casa de unos amigos: su hijo tenía apenas tres años y seis meses y no paramos de escuchar todo el tiempo a sus padres decirle: - ¡Luis Francisco, no cojas esto! - ¡Luis Francisco, no rayes! - ¡Luis Francisco, no te vayas para allá! - ¡Luis Francisco, no juegues con eso! - ¡Luis Francisco, no camines así! - ¡Luis Francisco, no grites! - ¡Luis Francisco, no corras! - ¡Luis Francisco, no te ensucies! - ¡Luis Francisco, no, no y no! Somos incapaces de soportar la curiosidad de los niños y los obligamos a (no molestar), (no tocar), (no probar), (no hablar). Preferimos hacer por ellos las cosas y verlos inmóviles frente a un televisor. En lugar de limitarnos tanto, es importante ayudarles a desarrollar varias destrezas y habilidades. A continuación,
algunos tips para evitar la palabra NO. Ármese de una variedad de sonidos que signifiquen “detén lo que estás haciendo”. Elabore la intensidad del sonido en función de la gravedad del comportamiento, reserve los sonidos realmente. Con frecuencia se puede corregir a un niño sin usar una palabra. Martha, después de educar a ocho hijos, ha perfeccionado “la mirada”: la cabeza ligeramente torcida, los ojos penetrantes. Exactamente la expresión facial que corresponde a las palabras “no me gusta lo que estás haciendo; te aprecio y sé que puedes hacerlo mejor”. Recuerde que sus ojos revelan lo que realmente está usted pensando o sintiendo. Cree alternativa a la palabra no: Decir no constantemente hace que esta palabra pierda su fuerza; por ello es mejor presentar una alternativa a su negativa. Por
ejemplo: no puedes coger el cuchillo, pero sí la cuchara, no puedes cruzar la calle -dice usted con un tono apropiado a las circunstancias y después aumenta cuidadosamente-: pero puedes ayudar a mamá a barrer el patio. Debe haber un poco de marketing creativo en nosotros los papás. Ejercicio. Examine la siguiente lista de expresiones utilizando el NO y complete con ejemplos suyos: lo que usted expresa y cómo debería decirlo. Luego, aplique el lenguaje empoderante con los demás.
lenguaje limitante
lenguaje
empoderante
No me digas eso.
¿Por que hablas así?
No me hables así.
Puedes hablar mejor.
No dañes.
Trátalo con suavidad.
No vayas a romper.
Ten cuidado.
No te ensucies.
Cuida mejor tu ropa.
No llegues tarde.
Llega más temprano.
No se olviden. No seas inquieto. No camines así. No le pegues.
Recuerden. Quédate tranquilo. Camina derecho. Respétalo.
Tomado del Libro “Cambia tu Lenguaje y Empodera a Tus Hijos”. Autor: Hernan Cajiao. Empowerment International Coach. Entrenador asociado de Metha Human Development - www.methahd.com Adquiere los libros de Hernán en Lima en Librerias Crisol y Zetabook Store.