2019 INFORME DE GESTIÓ
És un servei del
març 2020
Aquesta és una publicació de Recollida de Residus d’Osona, SL c/ Historiador Ramon d’Abadal i de Vinyals, 5 08500 Vic. Conceptualització i grafisme: Baula Comunicació (baula.cat) Fotos: Xavier Baliellas Fotografia Anguera Recollida de Residus d’Osona
INFORME DE GESTIÓ 2019
ÍNDEX SALUTACIÓ ................................................................................................................................................................ 4 ORGANIGRAMA ....................................................................................................................................................... 5 ÀMBIT D’ACTUACIÓ ................................................................................................................................................ 6 LES PERSONES ....................................................................................................................................................... 7 RECURSOS MATERIALS I TECNOLÒGICS .................................................................................................... 8 OBJECTIU: ACCIDENTS ZERO ........................................................................................................................... 10 NORMATIVES ............................................................................................................................................................ 11 SERVEIS ...................................................................................................................................................................... 12 RECOLLIDA PORTA A PORTA (PaP) ................................................................................................................. 13 RECOLLIDA SELECTIVA ....................................................................................................................................... 14 GESTIÓ DE RESIDUS: fraccions ..................................................................................................................... 15 Orgànica ................................................................................................................................................................... 16 Multiproducte .......................................................................................................................................................... 17 Envàs de vidre ........................................................................................................................................................ 18 Resta ............................................................................................................................................................................ 19 Voluminosos ........................................................................................................................................................... 20 Deixalleria .................................................................................................................................................................. 21 NETEJA VIÀRIA I COMPLEMENTARIS ............................................................................................................22 COMUNICACIÓ I DIVULGACIÓ ......................................................................................................................... 24 OBJECTIUS 2020 ..................................................................................................................................................26
INFORME DE GESTIÓ 2019
SALUTACIÓ
Les administracions locals de la comarca sumem esforços per a una millor prestació dels serveis públics, aquest és l’objectiu del Consell Comarcal d’Osona per als propers anys. La nostra institució se suma al repte de l’Agenda 2030 per al Desenvolupament Sostenible. Amb els objectius de gestió sostenible de l’aigua, energia assequible, consum i producció sostenibles, lluita contra el canvi climàtic, etc, objectius tots ells relacionats amb la conservació del medi ambient i amb la sostenibilitat. La implantació generalitzada de la recollida selectiva és clau per la sostenibilitat de la comarca. Osona té un model propi en la recollida dels residus. La fracció “multiproducte” permet a la ciutadania poder Joan Carles Rodríguez Casadevall President del Consell Comarcal d’Osona i del Consell d’Administració de Recollida de Residus d’Osona, SL
dipositar els envasos i el paper i el cartró en una mateixa fracció, cosa que facilita la separació dels residus. Des del Consell Comarcal d’Osona busquem sempre la complicitat amb els Ajuntaments i amb la ciutadania de la comarca. Aquesta complicitat és la que ens permet dir que som exemple d’efectivitat en recollida selectiva: Osona és la comarca que més recicla i som pioners en recollida selectiva. A Osona el servei de recollida de residus urbans el presta en el 80% dels nostres municipis l’empresa mixta Recollida de Residus d’Osona, SL, (RRO) empresa participada majoritàriament pel Consell Comarcal i que disposa dels mitjans tècnics i logístics necessaris per realitzar tot tipus de recollida i assessorar els municipis en qualsevol casuística relacionada amb el servei. RRO és l’eina del Consell Comarcal per prestar un molt bon servei públic de recollida de residus, i així conscienciar els osonencs i les osonenques de la necessitat de reciclar i de conservar l’entorn. Separar millor els nostres residus per reaprofitar-los i així minimitzar les emissions de CO2 a l’atmosfera. Heus aquí la millor inversió de futur que podem deixar a les noves generacions. Però les inversions de futur impliquen uns costos que cal assumir. I Osona vol continuar essent comarca pionera. Per això ens fixem un nou repte: la incorporació de la tecnologia en la identificació d’usuari, per avançar cap a un pagament per participació. Perquè els ciutadans paguin en funció de la qualitat de la tria i el volum de residus que generin. Per ser més justos amb aquelles famílies i col·lectivitats que uneixen esforços amb nosaltres. Per gestionar, cada dia millor, els residus que generem.
Osona, març de 2020
4
INFORME DE GESTIÓ 2019
ORGANIGRAMA
CONSELL D’ADMINISTRACIÓ
Participació
Participació
55%
45%
Joan Carles Rodríguez (president) Carles Banús Albert Castells Margarida Feliu Marçal Ortuño
CONSELLER DIRECTOR Albert Castells
CONSELLERA GERENT Montserrat Bosch
CESPA S.A.
Narcís Llongarriu Gonzalo Rodríguez Montserrat Bosch
GESTIÓ DEL SERVEI
GERENT CONTRACTE
Montserrat Bosch
SERVEI
TÈCNICS
Josep M. Tantiñà Ricard Rodríguez Josep Màrquez Toni Megias
Marcel Ballestar Ayna Pla
PEONS XÒFERS
DEPARTAMENT ADMINISTRACIÓ Judit Font
COMUNICACIÓ Marta Corretja
DEPARTAMENT FLOTA Sara Marcé
MECÀNICS
Revisió 04
DEPARTAMENT TÈCNIC Isaac Manubens
INFORME DE GESTIÓ 2019
5
ÀMBIT D’ACTUACIÓ
Des de la seva condició d’empresa mixta (Consell Comarcal d’Osona i CESPA), RRO té l’objectiu de limitar la seva actuació dins del territori de la comarca d’Osona. Actualment, la influència territorial d’RRO és la següent:
COBERTURA DE SERVEI (en nombre d’habitants)
82%
Municipis d’Osona en els quals RRO hi presta algun servei
Municipis d’Osona en els quals RRO NO hi presta cap servei
39 129.646 municipis
30 9
Dades de població segons RD 1548/2018, de 25 d’octubre de 2018
6
INFORME DE GESTIÓ 2019
municipis amb sistema de contenidors municipis amb sistema porta a porta
habitants
PERSONES
92
persones
Les persones, les condicions de feina, la seguretat, la formació, la motivació,
Antiguitat mitjana
etc. són qüestions clau en la proposta de servei d’RRO. El treballador és el
personal d’RRO*
9,26
centre d’un servei de qualitat que es complementa amb una dotació de recursos potent. El servei que ofereix RRO no descansa. Cal donar servei sempre,
anys/treballador
ininterrompudament, per això es treballa amb tres torns diferents que ens permeten cobrir totes les hores del dia, tots els dies de l’any.
* Entre els dos centres de treball (Vic i Manlleu) d’un total de 92 treballadors.
Conveni RRO Vic
31
conductors
33 peons
EQUIP COMÚ
1 gerent 4 tècnics 4 encarregats 2 administratius 2 mecànics
4
conductors
11
peons
Conveni RRO Manlleu
INFORME DE GESTIÓ 2019
7
RECURSOS MATERIALS I TECNOLÒGICS
Flota de vehicles
47
20 recol·lectors de càrrega posterior 5 recol·lectors de càrrega lateral 3 satèl·lits de càrrega lateral 2 camions de càrrega superior
vehicles
3 recol·lectors de càrrega bilateral (easy) 3 camió de caixa oberta i plataforma 4 escombradores 4 furgonetes (dues hidronetejadores) 2 rentacontenidors 1 vehicle brigada elèctric parcs
Instal·lacions
2
1
VIC (seu principal) + MANLLEU
complet + magatzem de recanvis
naus
8
INFORME DE GESTIÓ 2019
taller
3.529
hores/any totals reportades de taller
2.094
ordres de treball efectuades
Nova deixalleria mòbil Aquest 2019 hem estrenat un nou vehicle amb caixa per poder recollir residus especials de forma classificada. Aquesta deixalleria itinerant ens permet arribar a més municipis, per poder-la instal·lar en barris i zones urbanes més properes als usuaris i en municipis de menys habitants. L’adquisició es va portar a terme gràcies a una subvenció de l’Agència de Residus de Catalunya, gràcies a la qual el cost del servei és més ajustat.
La tecnologia: eina clau de futur Sempre hem adoptat tots els recursos tecnològics al nostre abast per tal d’avançar cap un model de gestió dels residus modern, capaç d’encarar els reptes del futur. És imprescindible treballar amb un model que ens doni la màxima informació, i la tecnologia ens permet recollir i processar aquesta informació. A banda de la tecnologia de xipat de cubells en el porta a porta que expliquem a l’apartat corresponent, aquests són alguns dels recursos tecnològics que utilitzem: Programa de gestió del taller: gestió informàtica de les ordres de taller de l’equip mecànic. GPS a tots els vehicles: informació molt valuosa per assegurar la qualitat del servei i la milora continuada.
Ecoestació en ruta L’any 2017 vam iniciar l’activitat de l’EcoEstació amb l’objectiu d’arribar a la majoria de ciutadans de la comarca d’Osona. El 2019, gràcies també al web app ecoestacio.rro.cat, hem pogut portar aquest recurs pedagògic i de sensibilització, a molta més gent. L’EcoEstació segueix en ruta!
90
visites a municipis repartides en 30 municipis
24
Intranet: espai de gestió i comunicació directa amb el client que permet agilitzar i assegurar la gestió. Pesatge estàtic i dinàmic: sistemes de pesatge incorporats a alguns vehicles per diferenciar els pesos dels residus recollits entre diferents municipis en rutes mancomunades o bé per conèixer el pes recollit a cada contenidor buidat. GIS: més de 6.000 contenidors geolocalitzats per poder dissenyar i optimitzar les rutes de recollida.
centres educatius visitats de 13 municipis diferents
3.050 alumnes han passat pels tallers
Nous braçalets de control en el sistema de porta a porta tecnològic (més informació a les pàgines 12 i 13)
INFORME DE GESTIÓ 2019
9
OBJECTIU: ZERO ACCIDENTS
Prevenció de riscos laborals • Canvi de cultura: Zer0 Accidents laborals • Avaluació continuada de riscos laborals • EPIs: casc, sabata de seguretat, ulleres, protectors auditius i guants • Riscos psicosocials: mesures preventives • TV amb missatges formatius La seguretat i la salut laborals són punts crítics en tots els llocs de treball ja que tenen un efecte directe sobre les persones. En el cas de la feina que fan la majoria de treballadors de RRO, els riscos són màxims i per això la nostra precaució ha de ser també la màxima. A RRO es fan constantment cursos
L’ús dels Equips de Protecció Individual (EPIs) és una responsabilitat compartida entre els operaris i l’empresa
de formació i s’apliquen mesures correctives amb la finalitat d’evitar i minimitzar els riscos per a la salut dels treballadors derivats de cada lloc de treball. Per aconseguir aquests objectius, es dediquen molts esforços tant personals com econòmics per fer possible que cada vegada es treballi de manera més segura.
Indicadors
9
Índex d’incidència* Des de sempre hem aconseguit mantenir un nivell d’accidents molt per sota la mitjana del sector.
RRO
Sector*
2015
6,10
11,77
2016
4,94
11,00
2017
5,88
12,14
2018
5,38
12,18
2019
10,42
12,05
* Nombre d’accidents/Nombre de treballadors x 100
accidents en total l’any 2019
Amb un total d’hores de feina de
179.400
per fer el càlcul, multipliquem el nombre total de treballadors (92) per 37,5 hores/setmana laborables de mitjana, i això ho multipliquem per 52 setmanes. Recull només els accidents que hagin derivat en
** Mitjana sector. Font: Asepeyo
Hores de formació Durant l’any 2019, les persones que treballen a RRO han participat en 25 cursos de formació, amb un total acumulat de 820 hores dedicades a la formació.
algun tipus de lesió o dany a la persona. Inclou els accidents ‘in itinere’.
10
INFORME DE GESTIÓ 2019
776
749
820
hores de feina
1.243
19.933 704
1
accident cada
2015
2016
2017
2018
2019
NORMATIVES
Pla de prevenció de delictes
Certificacions ISO
Quan parlem de riscos i de prevenció, volem
Una certificació ISO és molt més que un diploma
tenir les màximes garanties. Per això, a banda
a la paret o un segell al web. És un aval de
de la seguretat personal de les persones que
gestió, i per sobre de tot és un gran compromís.
treballen a RRO, el 2019 ens hem preocupat
Un compromís majúscul que implica a totes les
també de la seva seguretat legal.
persones d’una organització, sense cap mena
En el marc de la responsabilitat social i amb
d’excepció.
la voluntat de prevenir i evitar la comissió de
És un aval de gestió perquè garanteix un
delictes, tenim aprovat un codi ètic de conducta
registre d’informació, una sistemàtica, la
i protocols interns de prevenció i detecció
capacitat de poder trobar l’origen d’un problema
de conductes delictives. Tenim implantats
i esmenar-lo per minimitzar els riscos de cara al
sistemes de control de compliment i un canal
futur.
de comunicació de possibles vulneracions.
És un compromís perquè tothom es compromet a fer les coses d’una determinada manera. És possible que a vegades seguir les instruccions
Adaptació llei de protecció de dades
del manual de qualitat es pot fer feixuc, però l’eficiència no és fer-ho fàcil, sinó fer-ho bé. L’any 2018 ens vam certificar amb l’ISO14001 que garanteix que RRO fa les coses
Des de RRO estem compromesos amb el
correctament pel que fa al Medi ambient, així
compliment de la llei i en especial amb protecció
com també vam renovar la ISO9001, una
de la informació que gestionem. És per aquest
certificació essencial per assegurar tots
motiu que durant el 2019 vam fer l’adequació al
els processsos, administratius, logístics i
Reglament Europeu de Protecció de Dades i a
productius.
la Llei Orgànica 3/2018 en matèria de protecció de dades i garantia de drets digitals, portant a terme un registre d’activitats del tractament de les dades, un anàlisi de risc i una avaluació d’impacte. Hem adoptat les mesures tècniques i organitzatives que s’han considerat adients en cada cas, i durant el 2019 vam crear un manual de protecció de dades d’obligat compliment que marca les directrius a seguir.
INFORME DE GESTIÓ 2019
11
SERVEIS RECOLLIDA PORTA A PORTA
El millor dels sistemes Percentatge de recollida selectiva*
Després de 20 anys de les primeres implantacions del model PaP a Catalunya, el sistema del PaP ha demostrat que permet assolir nivells altíssims de recollida selectiva. Si a més, el combinem amb un sistema de recollida i anàlisi d’informació, podem arribar molt més lluny.
85,6%
Aquest 2019, Roda de Ter ha donat un bon testimoni d’això.
Sant Julià de VIlatorta
83,0%
Roda de Ter: un exemple a seguir
Roda de Ter
xipat de cubells per poder beneficiar-se dels avantatges del
80,9%
PaP tecnològic. Roda de Ter és el municipi més gran en el que
Prats de Lluçanès
Aquest 2019, Roda de Ter va fer la implantació del sistema de
hem pogut implantar aquest sistema de control.
79,4%
Durant els primers mesos de la implantació ha pogut passar del 67% al 83% de recollida selectiva.
22.102 habitants
(55%)
Calldetenes
79,1% Sant Vicenç de Torelló
Actualment, un 55% dels habitants als que els prestem el servei PaP, ho fan amb cubells xipats.
76,7% L’Esquirol
75,2%
Porta a porta / Contenidors dos models contraposats
Santa Eugènia de Berga
Mitjana PaP (RRO)
Mitjana Contenidors
2019
2019
71,8% Espinelves
68,2%
44%
37% 21%
Olost * municipis amb servei RRO que fan PaP
21% 6%
32%
12
10%
INFORME DE GESTIÓ 2019
29%
amb sistema de cubells xipats
Què és el “PaP tecnològic”? Un PaP tecnològic és un porta a porta que inclou l’ús de la tecnologia per poder identificar si els habitants del municipi participen o no del porta a porta i de quina manera participen. En essència consisteix en posar un xip al cubell de treure la orgànica (o/i el rebuig) i així poder identificar al ciutadà que
Una nova dimensió de la recollida selectiva
l’utilitza i quantes vegades l’utilitza al llarg de l’any, per altra
Gràcies a la implantació gradual
banda també es pot identificar, a través de codis o claus
d’aquest sistema a municipis en
d’accés, les aportacions que cada ciutadà fa a l’àrea i per
els que ja es feia el PaP, estem
tant, tenir controlat com el ciutadà gestiona els seus residus.
assolint nivells de reciclatge que
En l’actualitat, aquest sistema permet saber als ajuntaments
superen el 80%, quan la majoria
quins ciutadans participen del porta a porta i quins, pels
de sistemes de recollida selectiva
motius que siguin, no.
implantats amb contenidors no
A partir d’aquesta informació, es poden elaborar campanyes
poden superar aquest nivells.
d’informació específiques pels usuaris que no utilitzen el servei
Un exemple de la gestió que ens
i assenta els precedents per elaborar una taxa de pagament
permet fer aquest sistema són
per participació més justa, és a dir, qui ho faci malament
campanyes especifiques als no
pagarà més que qui ho faci bé.
participants, com per exemple la
Actualment hi ha més de 22.000 ciutadans que fan el PaP d’RRO amb cubells xipats. Això representa un 55% de tots els ciutadans als que donem servei i seguirem avançant.
de Roda de Ter, on es van enviar 1.165 cartes per comunicar als usuaris que el seu habitatge no constava com a participant del PaP. Se’ls demanava també que es posessin en contacte amb RRO per explicar-ne els motius.
RECOLLIM
ANALITZEM
GESTIONEM
brossa + dades (informació)
base de dades + software de gestió + anàlisis
presa decisions + campanyes + altres accions correctores
Van respondre un 38% dels usuaris consultats. La campanya es va fer el mes d’agost i al més de setembre es va aconseguir augmentar la participació de la recollida un 4%.
Què permet el PaPT? Aquesta metodologia permet: •
Crear una base de dades amb informació i fer-ne un posterior anàlisi.
•
Fer aflorar els habitatges que no paguen taxa.
•
Augmentar la qualitat i la quantitat de la recollida selectiva del municipi.
•
Controlar la participació per habitatge.
•
Dissenyar campanyes específiques als usuaris no participatius.
•
Resoldre incidències via telefònica amb els usuaris.
•
Assentar les bases per a un pagament per participació. INFORME DE GESTIÓ 2019
13
SERVEIS RECOLLIDA SELECTIVA
Municipis RRO (2019)
Mun. Catalunya (2018) A Catalunya s’estabilitza un nivell de recollida selectiva que no aconsegueix trencar la barrera del 50%
REBUIG VOLUMINOSOS
37,5%
3,5%
DEIXALLERIA
REBUIG
58,2%
4,4%
VOLUMINOSOS
6,3%
VIDRE
6,0%
MULTIPRODUCTE
DEIXALLERIA
27,3%
5,7%
ENVASOS LL. (4,0%)
4,8%
11,9%
ORGÀNICA
PODA
21,2%
ORGÀNICA
62%
42% recollida selectiva
rebuig
38%
58% rebuig
kg/hab/dia
1,11
1,43
kg/hab/dia
Multiproducte*
235
140
416
835
303
113
57
Resta*
2,6%
10,4%
recollida selectiva
Orgànica*
VIDRE
MULTIPRODUCTE
+ PAPER/CARTRÓ (7,9%)
RRO 2019
Catalunya 2018
RRO 2019
Catalunya 2018
RRO 2019
Catalunya 2018
Vidre*
Volum. + Esp.*
14
INFORME DE GESTIÓ 2019
RRO 2018
67
82
Catalunya 2018
67
69
RRO 2019
mostren dades de
36
66
* Tots aquests gràfics
Catalunya 2017
grams per habitant i dia (g/hab/dia).
SERVEIS GESTIÓ DE RESIDUS: fraccions
41.257
tones
Durant el 2019 hem gestionat 41.257.000 quilos de residus, amb la següent distribució per fraccions:
VOLUMINOSOS
424
VIDRE
2.067
Tn
660
Tn
Residus recollits a les deixalleries, incloses les mòbils
ESPECIALS
Tn
FORM
10.283
Tn
(inclou la gespa)
RESTA
18.569
Tn
-9,5% Reducció de la fracció RESTA
MULTIPRODUCTE
9.346 (sense Vic)
Tn
El 2019 hem aconseguit aquesta significativa reducció, sobretot tenint en compte que estem als nivells de reciclatge més alts del país.
INFORME DE GESTIÓ 2019
15
SERVEIS Orgànica
35 122.199 10.190 municipis
hab.
tones
Mitjana RRO: 235 g/hab/dia (Porta a porta: 285 g/hab/dia / Contenidors: 224 g/hab/dia) Mitjana Catalunya: 149 g/hab/dia Destí: CTR Osona Ripollès i Planta de compostatge
(inclou la gespa)
Model amb
Compostador comunitari · Implantat a 6 municipis (al mapa amb marró més clar) · Eliminem el transport
IMPROPIS
· El municipi recull directament el fruit del reciclatge: compost
3,25% PÈRDUES
0,32% PODA
0,14%
Evolució orgànica
(tones)
FORM
16
INFORME DE GESTIÓ 2019
2017
2018
10.190
9.917
2016
9.452
8.010
96,29%
2019
SERVEIS Multiproducte
38 84.606 9.346 municipis
hab.
tones
Mitjana RRO: 303 g/hab/dia Mitjana Catalunya: 113 paper-cartró + 57 envasos lleugers Destí: Planta de triatge de multiproducte
17,1%
REBUIG
20,2%
30,4%
40,1%
PAPER/CATRÓ
41,3%
Evolució multiproducte
(tones)
RRO Contenidor
RRO Porta a porta
9.346
RRO Total
24,5%
9.059
38,6%
8.278
42,8%
ENVASOS LL.
8.010
45,1%
2016
2017
2018
2019
INFORME DE GESTIÓ 2019
17
SERVEIS Envàs de vidre
38 84.606 2.067 municipis
habitants
tones
Mitjana RRO: 66 g/hab/dia Mitjana Catalunya: 69 g/hab/dia Destí: Planta de reciclatge de vidre
18
1.938
2.028
2.067
(tones)
1.817
Evolució envàs vidre
2016
2017
2018
2019
INFORME DE GESTIÓ 2019
SERVEIS Resta
38 122.223 18.569 municipis
hab.
tones
Mitjana RRO: 416 g/hab/dia Mitjana Catalunya: 835 g/hab/dia Destí: Centre de Tractament de Residus (CTR) municipals d’Osona i el Ripollès + Dipòsit controlat
20.364
20.535
18.569
(tones)
20.481
Evolució resta
2016
2017
2018
2019
INFORME DE GESTIÓ 2019
19
SERVEIS Voluminosos
23 30.258 424 1.868 municipis
hab.
tones
serveis domiciliaris de trastos
Mitjana RRO: 38,4 g/hab/dia Mitjana Catalunya: 89,8 g/hab/dia Destí: Deixalleria i CTR Osona i Ripollès
20
316
393
424
(tones)
262
Evolució voluminosos
2016
2017
2018
2019
INFORME DE GESTIÓ 2019
SERVEIS Deixalleria
12 28.824 660 municipis
hab.
tones
1 deixalleria fixa que dona servei a 5 municipis (18.746 habitants / 640 tones) 3 deixalleries mòbils que donen servei a 7 municipis (10.078 habitants / 19,30 tones)
ALTRES
PLÀSTIC DUR
2%
RESIDUS ESPECIALS
2%
FRACCIÓ VERDA
3%
ELECTRÒNICA
3%
PAPER/CARTRÓ
FERRALLA
8% VOLUMINÓS
4%
3%
Oli vegetal Línia blanca Vidre pla Bateries Roba/sabates Oli mineral Piles Pneumàtics Fluorescents/bombetes Envàs de vidre Tòners
19%
RUNA
25%
FUSTA
31%
INFORME DE GESTIÓ 2019
21
SERVEIS NETEJA VIÀRIA I COMPLEMENTARIS
4.783 hores
Neteja mecànica
13.828 hores
Neteja manual
234
hores/any
Neteja i taques
Des de la neteja de carrers feta amb màquines escombradores, fins a les tasques de neteja més especialtzades (hidroneteja, grafits), RRO disposa d’un equip de persones, equipament tècnic i una flota de vehicles per prestar el servei de neteja viària.
2.054 hores
Mercats ambulants
Durant el 2019 s’han prestat serveis de neteja viària a 4 municipis de forma regular i a 2 municipis de forma esporàdica (en moments puntuals que els Ajuntaments han estimat necessaris).
482
Prevenim la legionel·losi
Hidronetejadora
hores
A RRO tenim un protocol establert de prevenció i control de legionel·losis. Addició de clor i control diari de la quantitat de clor present a l’aigua que utilitza l’escombradora i el rentat de contenidors. Desinfecció química i analítica de la maquinària dos cops a l’any per empresa externa.
Reparació de contenidors Per tal que el parc de contenidors estigui en el millor estat possible, disposem d’un vehicle taller equipat per poder desplaçar-nos fins el contenidor que requereix una reparació. Per reparacions més complexes, es traslladen els contenidors a les nostres instal·lacions. Si no és possible repararlos, es desballesten i es porten a un recuperador per reciclar-ne el material.
22
INFORME DE GESTIÓ 2019
Serveis auxiliars de neteja: • Escombradora manual • Escombradora mecànica • Brigada • Parcs i jardins • Amb aigua • Amb aigua a pressió • Embornals i canalitzacions • Grafits • Mobiliari urbà i monuments • Servei de bufadors
Rentat de contenidors El rentacontenidors és un camió equipat amb una caixa per rentar els contenidors: disposa d’un dipòsit d’aigua neta, una cambra de rentat i d’un sistema per recollir els residus procedents de la pròpia operació. La seva funció principal és higienitzar l’interior dels contenidors. Per netejar l’exterior dels contenidors, es disposa de sistemes de neteja manual i d’una hidronetejadora equipada amb dipoòsit d’aigua freda-calenta i
Rentat de contenidors
22.177
compressor d’alta pressió.
Manteniment de compostadors d’ús comunitari (a Tavertet i Vilanova de Sau) Alguns municipis més allunyats i d’àmbit rural han implantat el compostatge comunitari com a via de gestió de la matèria orgànica, instal·lant grans compostadors a diversos punts del municipi. El seu manteniment és clau perquè el sistema funcioni. RRO fa aquest servei i assegura així una barreja òptima, un procés ràpid i sense molèsties i un compost de qualitat. A RRO adaptem el servei a cada municipi.
Recollida de gespa (Gurb)
93 tones
325 habitatges
Recollida amb autocompactador Sistema pensat per a zones de poca població on la recollida selectiva es fa en una caixa autocompactadora (semblant a la caixa d’un camió). Quan està plena, es porta a la planta de tractament corresponent.
INFORME DE GESTIÓ 2019
23
COMUNICACIÓ I DIVULGACIÓ
Des de Recollida de Residus d’Osona volem establir canals de comunicació més àgils i directes amb els ajuntaments de la comarca, esdevenint l’empresa proveïdora global dels serveis de gestió de residus i neteja viària. També volem crear vies de comunicació estables amb els ciutadans, per tal de que disposin de tota la informació actualitzada al seu abast, de manera que això es pugui traduir en una millora dels resultats, com per exemple el telèfon d’atenció ciutadà 900.102.989 i la pàgina web www.rro.cat. Les actuacions que s’han dissenyat al llarg de 2019 han anat encaminades a continuar posant a disposició dels Ajuntaments i la població, elements i canals de comunicació amb informació actualitzada i d’interès. Algunes actuacions són genèriques per tots els municipis i d’altres es dissenyen per municipis concrets en el marc de campanyes informatives que tracten algun aspecte específic que es vulgui millorar o canviar.
Campanya “Herois invisibles” Durant els primers mesos de 2019, s’han editat i difós tres vídeos de curta durada (#heroisinvisibles), en què alguns treballadors responen a tres preguntes durant la realització del càsting previ a la realització d’un vídeo corporatiu. A cada vídeo, els nostres treballadors responen a una pregunta. A continuació us mostrem algunes de les seves respostes:
Com definiries RRO?
Què fem a RRO?
“Compromís eficiència i servei.” “Equip, implicació i futur.”
“Hi ha dies que es nota... menys mal que hi som!”
“Som els que treballem per la gent.”
“Treballem com si ho féssim per casa nostra.”
“Organitza i millora l’entorn en el que vivim.”
“És una feina molt delicada, que no es veu. Intentem passar el més desaparcebuts possible.” “La feina que fem és el futur, el demà.”
Nou vídeo corporatiu “A Osona som exemple” Aquests vídeos van ser el preludi del nou vídeo corporatiu, “A Osona som exemple” més extens, que es va estrenar al juliol, on es mostra a professionals dels diferents serveis de RRO que celebren els bons resultats obtinguts i agraeixen la col·laboració ciutadana. La publicació d’aquest vídeo corporatiu coincideix amb la confirmació d’Osona com la comarca que més recicla de tot Catalunya.
24
INFORME DE GESTIÓ 2019
Què li demanaries als ciutadans? “Consciència i col·laboració.” “Que facin servir materials reutilitzables (per generar menys residu).” “Que tinguin una mica de paciència (quan molestem).” “Si hi posen consciència, tot pot anar molt millor.”
Nou butlletí informatiu digital Com a nova via de comunicació, a l’abril de 2019 s’ha creat un butlletí online que s’envia de forma periòdica (habitualment mensual) a tots els Ajuntaments i proveïdors. L’objectiu del butlletí és fer arribar d’una manera àgil, informacions sobre l’actualitat vinculada a residus, tant en l’àmbit de RRO, d’Osona o àmbit general. Els Ajuntaments poden traslladar la informació que reben a la població si ho consideren oportú. Qualsevol persona es pot donar d’alta a la llista de correu per rebre aquest butlletí des del web d’RRO (rro.cat). Aneu a la part baixa de qualsevol pàgina del web i trobareu el lloc per fer-ho.
Campanyes específiques La campanya 360º: Xipatge de la fracció orgànica i tancament d’àrea a Roda de ter
L’anàlisi de tota la informació que recull el nostre sistema ens permet detectar necessitats específiques de comunicació al ciutadà. Aquestes necessitats es comparteixen amb cada ajuntament i es fa un pla d’actuació i execució conjunt. Aquestes són algunes de les campanyes que hem fet el 2019.
Les Masies de Roda/Olost: campanya de compostatge casolà A Les Masies de Roda, el mes d’abril es va fer un taller de compostatge a la instal·lació de l’EcoEstació, en el qual es va explicar el procés de compostatge domèstic. Hi van assistir 6 famílies (5 del municipi i 1 de fora). Entre els 5 assistents, es van sortejar 3 compostadors de 700 litres i els airejadors. El mateix es va fer a Olost: formar nous compostaires i regalar compostadors i airejadors. En aquest cas també es van visitar els grans productors el juliol per mirar de millorar qualitat i la quantitat de la seva tria.
TU ETS EL CICL
E
Només tu pots fer que el cicle es tanqui, perquè orgàniques i tirar-les només tu decideixe a la fracció orgànica s separar les restes per convertir-les en compost (adob). farem crèixer nova Amb el compost vida i tancarem el cicle. Tu tries.
TALLER DE COMP
OSTATGE CASO
SO
RT
EIG
LÀ
Si disposes d’espai a l’exterior (hort o jardí) a casa teva d’Olost), pots fer (dins el municipi el teu propi compost amb un composta Per això hem organitza dor domèstic. t un taller per ensenyarte a fer-ho:
Dimarts, 25 de
juny, 19:30 h
a l’Espai Rocaguinard
GRATUÏT
REGAL
a
Entre els participan ts al taller, sortejarem 20 compostadors domèstics de 300 (en funció de la litres o de 700 necessitat) i els litres seus correspon ents airejadors . CAL FER UNA INSCRIPC 888 02 11 (indicant IÓ PRÈVIA a tramitolost@diba.c at o al telèfon nom, adreça i telèfon, 93 fins el divendres 21 de juny)
Regalem un manual de compostatge casolà a tots els assistens al taller.
Els mesos de setembre i octubre es va fer seguiment als compostaires dels dos municipis per comprovar l’estat del procés.
A més de repartir el nou cubell xipat, es van fer bustiades, xerrades, trucades individualitzades... una campanya total amb un resultat espectacular.
Arriba a Roda Ter la Recollida Selecde tiva
avançada
Nous cubells xipats per treure l’orgànica!
Montesquiu/Rupit i Pruit: millora de la recollida selectiva A mode de reforç, cada any fem algunes campanyes per mirar de millorar la recollida selectiva allà on tenim detectada una mancança. En casos com Rupit i Pruit, per exemple, es detecten resultats desiguals pel fet de tenir molta població de segona residència; cal recordar que el reciclatge no fa vacances!
Com ja hem pogut comentar amb detall a les pàgines 12 i 13, des del març 2019, a Roda de Ter hem desenvolupat una campanya molt complerta per comunicar canvis molt importants en el sistema de recollida dels residus: xipat de cubell d’orgànica, xipat de contenidors dels grans productors, i tancament de l’àrea d’aportació.
Aconsegueix el
Tria els teus resid us, a les vacances també. Separa tus resid uos, también en vacaciones. Sort your recyclab le materials, also during holidays. Triez vos déchets, pendant les vaca nces aussi. Si tries bé, la teva bossa de REBUIG serà més petita. Si separas bien, tu bolsa de RESTO será más pequeña If you sort properly, . your RUBBISH bag will be smaller. Si vous sélection non recyclables nez bien, votre sac de DÉCHETS sera plus petit.
teu!
Punts de lliuram ent del cubell: · DILLUNS 18 de març al local de l’Ass. de veïns del barri del Pla Xic (C. Cooperació, 2). · DIMARTS 19 de març al local de l’Ass. de veïns del barri del Coll de Roda (C. Pirineus, sn.). · DIMECRES 20 de març al local de l’Ass. de veïns del barri de Santa Tecla (C. Santa Tecla, 16). · DIJOUS 21 de març a l’Espai (Av. Diputació, 7) · DIVENDRES 22 i DISSABTE 23 de març a la Porxad a (C. Ramon Martí, de Can Planoles 42). HORARI: de 13 a 16 18 a 21 h, excepte h i de el dissabte (de 10 h a 18 h).
Sessió informativa Can Planoles, 18 de març a les 20.00 h
D’ÚS OBLIGATORI A PARTIR DEL 15/04 A partir d’aques ta data, els dies que toqui recollir la fracció orgànica, no es recollirà cap altre cubell que no sigui aquest .
Ajuntament de
Rupit i Pruit
rro.cat
INFORME DE GESTIÓ 2019
25
OBJECTIUS 2020
Portar el porta a porta als grans municipis Vista l’experiència més que positiva en els municipis on s’ha implantat, volem assolir la fita de tenir un PaP als municipis més grans. Com més grans, més incidència en el total.
26
INFORME DE GESTIÓ 2019
Potenciar el PaP Tecnològic
Zer0 accidents laborals
L’experiència de Roda de Ter aquest 2019 ens dona l’empenta i els arguments necessaris per mirar d’extendre el model a altres municipis.
Seguir treballant amb la convicció que és possible estar un any sencer treballant sense tenir ni un sol accident.
La recollida i anàlisi de dades ens han de permetre avançar cap a un model de pagament per participació.
Ampliar la cobertura dels treballadors també en altres àmbits com el legal.
Divulgació i transparència Encara ens trobem massa residus al contenidor que no toca. Volem fer servir l’informació per continuar format el ciutadà en matèria de gestió de residus per millorar la qualitat de la seva tria. Farem noves passes cap a la màxima transparència pública de la nostra gestió.
Preparar una nova etapa amb el màxim nivell d’exigència RRO s’ha de preparar per la fí d’un cicle i l’inici duna nova etapa. Això requereix un esforç de planificació extra que hem de gestionar, sense perdre ni un sol punt d’atenció sobre la nostra feina de cada dia. El nivell de qualitat del nostre servei es mantindrà en la màxima exigència.
INFORME DE GESTIÓ 2019
RECOLLIDA DE RESIDUS D’OSONA
P.I. Les Casasses C. Esquirol, 6 08500 Vic (Barcelona) T. 93 883 32 25 F. 93 889 33 38 info@rro.cat www.rro.cat