Luís Cristóvão e João Paulo Pinto, Setembro 25 2017
PROGRAMA 15:00 - 17:30 Introdução à ToC (Teoria das Restrições) • Aplicações Lógicas, problemas complexos (ex: Portugal) • Aplicações Gerais, POOGI (ex: Compras) • Aplicações CCPM (ex: Gestão Projectos e MRO) A ToC e o TLS • Ligações ao Lean Thinking e ao Six Sigma Propostas de Formação - Acção ToC / TLS • MBA ToC /PG TLS • Formação à medida • Implementação projectos específicos Da ToC ao TLS – Infraestruturas Portugal
OBJECTIVOS PROJECTO ToC / TLS • Demonstrar que a focalização nas Restrições dos sistemas e o desenvolvimento de estratégias, que explorem e desenvolvam as zonas de alavancagem, permitem criar melhorias sustentadas nas organizações utilizando quer a ToC quer a TLS; • Desenvolver a ToC em cursos práticos que preparem pessoas orientadas para a aplicação desta filosofia de melhoria de uma forma autónoma ou em conjunto com outras metodologias como o Lean - Six Sigma (TLS); • Dar apoio a empresas no desenho e implementação de projectos /estratégias de melhoria sustentadas na ToC / TLS
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INTRODUÇÃO À TOC (Teoria das Restrições)
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Histórico da ToC, A ligação à obra de Eli Goldratt 1º romance “The Goal”*
Sequela do The Goal “It’s not luck”*
Nova oferta TOC Viable Vision
The Choice*
TOC Handbook
1984
1994
2005
2008
2010
1970 OPT, Optimized Production Technology Creative Output
1988 Metodologia conhecida como ToC
1997 Nova metodologia na Gestão Projectos “Critical Chain”*
2009
2011
TOC Retail “Ins’t it obvious?*
Morte de Eli Goldratt
Nota: (*) – Livros de Eli Goldratt Fonte: Marris Consul.
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O que é a ToC ? A ToC é Uma Filosofia (Holística) de Gestão de SISTEMAS Há duas condições básicas de aplicação da ToC; A primeira relacionada com a definição do SISTEMA Organização = SISTEMA
≠ ∑ (Todas as partes)
A outra relacionada com a definição do seu objectivo ou Meta Qual a Meta duma Organização / Sistema ? Da ToC ao TLS – Infraestruturas Portugal
O que é a ToC ? O que limita um sistema de atingir a sua Meta ? A ToC estabelece que uma organização por mais complexa que seja tem um número muito limitado de factores ou pontos críticos que limitam a sua performance.
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O que é a ToC ? Quais são então os pontos críticos ? Os pontos críticos ou de alavancagem dum sistema são chamados Restrições (Constraints) e são eles que impedem (ou não) que a organização se aproxime da sua META ou do seu objetivo último (Lucro no caso das empresas)
Restrições Senso Comum Algo que limita
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ToC Tudo aquilo que impede (ou limita) uma organização de atingir ou se aproximar do seu objectivo final (META)
O Mundo da ToC
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A ToC como Ferramenta Estratégica de Melhoria • A ToC é uma metodologia muito focalizada… nas Restrições para nos aproximarmos … da Meta das Organizações; • Focar está na moda, mas focamo-nos em tudo ! • Reduzir custos, melhorar vendas e serviços, liderar tecnologicamente, inovar, … • O que significa que não nos focamos em nada! • Uma das formas de materializarmos a focalização é através do uso das Goal Tree’s (Mapa IO),
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O que significa termos foco ou a nossa organização ter FOCO ? Ter FOCO significa fazer aquilo que deve ser feito
Mas significa também não fazer aquilo que não deve ser feito ! Da ToC ao TLS – Infraestruturas Portugal
Aplicações Lógicas, problemas complexos Caso : Portugal
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Caso prático: “Uma Goal Tree para Portugal” Os Layers da Meta aos FSC às CN
QUAL ???
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“Uma Goal Tree para Portugal” Relações de condição necessária
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“Uma Goal Tree para Portugal” Detalhe, 1Meta, 7FSC e 27CN’s
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“Uma Goal Tree para Portugal” A zona crítica de melhoria <> core problem
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“Uma Goal Tree para Portugal” Pistas para resolver o “conundrum”
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Aplicações Gerais, POOGI Caso : Uma empresa tecnológica (linhas robotizadas, etc) (ex: Compras)
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Aplicações CCPM (Critical Chain Project Management) Caso : TAP Manutenção & Engenharia (ex: Gestão Projectos, Maintenance Repair Overhaul)
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A ToC e o TLS Da ToC ao TLS â&#x20AC;&#x201C; Infraestruturas Portugal
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PENSAR LEAN É … Eliminar todas as formas de desperdício (mudas); Focalizar no valor que entregamos ao Cliente e demais stakeholders; Ouvir a voz do Cliente (VOC); Seguir padrões de trabalho; Fazer coisas simples de forma extraordinária; Fazer bem à primeira vez! Trabalhar em Equipa; Insatisfação, pois a melhoria é contínua. Da ToC ao TLS – Infraestruturas Portugal
Sabia que… Uma boa parte do tempo total de fabrico/serviço é desperdício? O tempo perde-se em stocks, erros, re-trabalho, deslocações, indecisões, reuniões… Uma grande fatia dos custos da Organização resultam de actividades que não acrescentam valor? Cobramos mais que o devido, demoramos mais que o necessário… Em média, uma pessoa perde cerca de 20 min à procura de algo? Isso representa quase duas semanas de trabalho por pessoa…
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FAÇA USO DE UM QUADRO KANBAN… TO DO
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ON GOING
ON HOLD
ON GOING
IDEIAS-CHAVE DO PENSAR LEAN E SER ÁGIL Sintonia com o Cliente! deixe o takt time definir o ritmo… Tomar decisões com base em factos! Use a cabeça em vez da carteira; Tire partido da gestão visual; Cuidado com o senso comum!!! Questione os seus paradigmas… Esqueça as médias, preocupe-se sim com o desvio padrão! Uniformize, crie padrões, não dê oportunidades ao improviso! Pratique o genchi genbutsu (vá e veja por si)… Não tenha medo de errar… Da ToC ao TLS – Infraestruturas Portugal
A METODOLOGIA SIX SIGMA
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LIGAÇÕES AO LEAN MANAGEMENT E AO SIX SIGMA: O TLS O Modelo TLS mais simples possível… • Use a ToC para identificar a Restrição do seu sistema; • Use o Lean Six Sigma para melhorar a performance nesta área; • Repita o exercício… e não se deixe levar pela inércia.
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LIGAÇÕES AO LEAN MANAGEMENT E AO SIX SIGMA: O TLS A única diferença de algum modo significativa é a forma de olhar e actuar perante a VARIAÇÃO; O Lean Six Sigma considera que é possível eliminar a VARIAÇÃO …um exemplo disso é o Stock Zero, o JIT; A ToC considera que não é possível eliminar totalmente a VARIAÇÃO e daí o uso de Buffers de Proteção (da Restrição p. ex.)
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LIGAÇÕES AO LEAN MANAGEMENT E AO SIX SIGMA: O TLS A experiência mostra que esta combinação é uma fórmula vencedora e aceleradora das melhorias nos sistemas Ex: Construção Foguetões • Restrição, soldadura reservatórios • ToC – Aumento Ganho (T) usando CCPM nas operações • Lean – melhoria do “right first time” nas operações • 6Sigma – Melhor compreensão da op. soldadura Ex: Fabrico Rotativas • ToC : restrição é o design (uso do CCPM) • Lean : resolução problemas qualitativos Da ToC ao TLS – Infraestruturas Portugal
Ex: Industria Alimentar • ToC – Identificação zonas restrição nas operações • Lean – Melhoria Fluxo, redução setups • 6Sigma – Melhoria processo enchimento (redução defeitos)
Ex: Cadeia Fast Food • ToC – decide a localização da Restrição (tática) • Lean – Desenho operações p/ melhorar fluxo
PROPOSTAS DE FORMAÇÃO
ACÇÃO TOC/TLS Da ToC ao TLS – Infraestruturas Portugal
FORMAÇÃO Longa Duração: o MBA ToC MBA ToC – Edição em E-Learning – a iniciar Ed. III em final 2017 10 Módulos, 140 horas, 10 sessões síncronas on-line (5 meses) M1. Introdução à ToC M2. A ToC na Gestão de Operações M3. A ToC na Cadeia Logística M4. A ToC na Gestão de Projetos M5. A ToC e o Marketing e Vendas M6. Sistemas Lógicos M7. Diagrama de Resolução de Conflitos M8. Árvore da Realidade Atual M9. Árvore da Realidade Futura M10. ToC Road Map - Estratégias De Melhoria
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Aplicações ToC
Desenvolvimento de Soluções
FORMAÇÃO Longa Duração: a PG TLS PG TLS (presencial) – a iniciar em 2017 (132 horas) (5 meses) 1. Introdução à ToC 2. Solução ToC nas Operações 3. Solução ToC na Logística 4. Solução ToC no Marketing e Vendas 5. Gestão de Projetos de acordo com a ToC 6. Coaching ToC/Lean e Gestão de Equipas 7. Lean Thinking 8. Soluções Lean 9. 10. 11. 12.
Six Sigma – com Certificação Green Belt A ToC e o Lean numa lógica de Entrepreneurship Integração ToC, Lean Six Sigma. O modelo TLS Construção de Soluções Lógicas, "The ToC Way"
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FORMAÇÃO Curta Duração: à medida da IP, p. ex. 1-5d Modelo Básico de Apoio à Decisão – ToC Introdução à ToC Solução Genérica ToC, o Processo Melhoria (POOGI) O Throughput Accounting
Gestão Projectos ToC – o Modelo CCPM Solução ToC para Projectos, Modelos para Mono e Multi-projecto Controlo dinâmico execução e controlo
Aplicações Lógicas ToC – Soluções p/ problemas complexos Ferramentas Lógicas ToC Análise causa-efeito Construção soluções criativas Da ToC ao TLS – Infraestruturas Portugal
Bibliografia ToC (eBooks):
Autores Rajeev Athavale e Luis Cristóvão
Teoria das Restrições (ToC) – Conceitos Base e Apoio à Decisão https://leanpub.com/tocbasics-portuguese/c/workshop31_toclg
Teoria das Restrições – Kit Faça Você Mesmo para PME’s para Projectos https://leanpub.com/portugueseprojects/c/workshop31_tocprojects
Teoria das Restrições – Kit Faça Você Mesmo para PME’s para Produção https://leanpub.com/portuguesemanufacturing/c/workshop31_tocproduction
Teoria das Restrições – Kit Faça Você Mesmo para PME’s para Distribuição https://leanpub.com/portuguesedistribution/c/workshop31_tocdistribution
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ORADORES Luis Cristóvão: Licenciatura em Engª Química Ramo de Tecnologia e Indústria pelo Instituto Superior Técnico, Master in Business Administration, pela Universidade Nova de Lisboa, Mestre em Gestão de Empresas, pela Universidade Nova de Lisboa, Membro Certificado pela TOCICO (Theory of Constraints International Certification Organization), Reino Unido, PG Lean Management, na CLT Services. Diretor de Operações JMF. Tem cerca de 7 anos de experiência na Indústria Automóvel e mais de 20 na Indústria Alimentar. Professor convidado no: IPL (E.S.T.G. Leiria) na Pós Graduação 6 Sigma ao Nível de Black Belt, no Instituto Superior Técnico, no curso especialização, “Lean Six Sigma Black Belt”. Co-autor de 6 livros (e-books) sobre ToC (Teoria das Restrições) traduzidos para o português, nas áreas de Operações, Distribuição e Projetos e Resumo comentado do The Goal – “A Meta revisitada" / Resumo apressado do The Goal – “A Meta em 30 páginas" -/”Teoria das Restrições – Conceitos Base e Apoio à Decisão (Guia do Aprendiz)” Coordenador científico e formador dos cursos CLT Services, MBA-ToC e PGToC Lean Sixsigma
cristovl@hotmail.com
João Paulo Pinto: Licenciatura em Engenharia de Manutenção Industrial, pelo IP da Guarda, Mestrado em Advanced Manufacturing Systems & Technology, pela Universidade de Liverpool (UK) e Doutoramento (PhD) em Gestão de Operações, pela Universidade de Huddersfield (UK). Responsável pela CLT Services, consultor e formador no domínio da Gestão de Operações, Lean Thinking , Leansixsigma, Supply Chain Management. Scrum Master Certified. Docente do Ensino Superior, investigador e autor das Públicações: “Pensamento Lean” / “Manutenção Lean”/ “Gestão de Operações”.
mgt@cltservices.net
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MUITO OBRIGADO PELA ATENÇÃO Luís Cristóvão e João Paulo Pinto
www.cltservices.net