Seis Sigma e Lean Carlos Neves
XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES 2014 Sept 26
XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES
INTRODUÇÃO • A Evolução SISTEMA DE GESTÃO
METODOLOGIA
MÉTRICA
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INTRODUÇÃO • Desde o seu desenvolvimento na Motorola no final dos anos 80, o Seis Sigma converteu-se no processo de melhoria empresarial mais efetivo para obter a satisfação do cliente e um rendimento financeiro ótimo.
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INTRODUÇÂO • O COPQ (custo da má qualidade) preço Margem
Margem
Margem Custos Totais de Produção
A competição obriga a preços mais baixos
COPQ CUSTOS
COPQ
Margem
CUSTOS
COPQ
Custos de fazer tudo bem à primeira.
Re-Engineering
CUSTOS
DFSS
a.
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b.
c.
d.
e.
INTRODUÇÂO • Rendimento de uma organização 3 Sigma Nivel de defeitos 5 a 7% da produção A escassa qualidade projecta uma larga sombra de custos
Nivel de defeitos internos XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES
A baixa qualidade Supõe 20 a 40% do custo das mercadorias
Custo da qualidade
INTRODUÇÂO • O foco nas causas
Y = f(x) • Resultado
• Entrada
• Efeito
• Causas
• Supervisão
• Controlo
Supervisionar somente os resultados (Y) gera um nivel superior de custos devido à repetição de trabalho, ensaios e revisões
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INTRODUÇÂO • O foco no cliente O Seis Sigma establece como prioridade o que é mais importante (critico) para o cliente.
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INTRODUÇÂO • A estrutura seis sigma Champion - Define o projecto - Ultrapassa obstáculos
Black Belt - Lidera a equipa ao longo das fases MAIC
Master Black Belt - Treina os Black Belt - Aconselha na execução do projecto e sobre as ferramentas do Seis Sigma. XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES
Equipa de projecto - Disponibiliza a experiência para o processo
Dono do processo - Fornece os recursos necessários - Garante a manutenção dos controlos novos do processo.
O QUE É O SEIS SIGMA • Definição da prioridade atendendo ao que é mais importante para o cliente. • Utilização intensiva de ferramentas estatísticas para analisar e melhorar os processos. • Incidência total na redução da variação e dos defeitos.
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O QUE É O SEIS SIGMA • O Seis Sigma melhora os produtos e os serviços através da melhoria dos processos utilizados na sua produção.
OPERACIONAIS
TRANSACIONAIS
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O QUE É O SEIS SIGMA • Ingredientes Projetos corretos
Pessoas certas
Ferramentas corretas (incluindo a metodologia)
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O QUE É O SEIS SIGMA • Tudo é um Processo
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O QUE É O SEIS SIGMA • Todos os processos têm fornecedores e clientes (internos e externos) FORNECEDOR
CLIENTE
Centro de Distribuição
Retail Outlet
Manufactura
Distribuição
Desenvolvimento de produto
Cadeia de abastecimento
Posto de trabalho 1
Posto de trabalho 2
Professor
Estudantes
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O QUE É O SEIS SIGMA • Todos os processos podem ser medidos
Localização Nº colaboradores Empréstimo ou arrendamento Data
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Mensuráveis de eficiência Tempo de espera para aprovação Tempo de aprovação Tempo para aprovação crédito Erros em aplicações
Mensuráveis de eficácia Temo de ciclo empréstimo/arrendamento Índice de satisfação do cliente
O QUE É O SEIS SIGMA • A importancia dos dados
Os dados comandam as decisões e as ações!!
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O QUE É O SEIS SIGMA DADOS que a estatística converte em
INFORMAÇÕES UTILIZÁVEIS XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES
O QUE É O SEIS SIGMA • DMAIC
Definir Medir
Analisar
Caraterização do processo
Imp. Melhorias
Controlar
Otimização do processo XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES
O QUE É O SEIS SIGMA • As ferramentas
R&R
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O QUE É O SEIS SIGMA • As ferramentas
Capacidade do Processo
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O QUE É O SEIS SIGMA • As ferramentas
Multi Vari Chart
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O QUE É O SEIS SIGMA • As ferramentas
Regressão
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O QUE É O SEIS SIGMA • As ferramentas
Hold values : HPres s : 750.0
254
DOE
253 252 251
DIM
250 249 248
1.75 1.65 1.55 1.45 1.35 1.25 1.15 1.05
247 1100
1200
IP res s XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES
ITime
1300
1400
1500
O QUE É O SEIS SIGMA • As ferramentas
CEP
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O QUE É O SEIS SIGMA • Minimizar a variação
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Lean Velocidade XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES
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Defeitos
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