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OBJETIVO Combinar a TOC (Theory Of Constraints, Teoria das Restrições) com o LEAN MANAGEMENT e o SIX SIGMA para melhorar o desempenho global da organização focalizando nos pontos críticos do sistema, otimizando os processos, combatendo os desperdícios, procurando a criação de valor e eliminando as fontes de variabilidade dos processos.
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ESTRUTURA MODULAR
Parte I A TOC (48 horas)
Parte II LEAN SIX SIGMA (44 horas)
Coordenação: Luís Cristóvão
Coordenação: João Paulo Pinto
M7. Lean Thinking, 08 horas M8. Soluções Lean, 16 horas
M1. Introdução à TOC, 08 horas M2. Solução TOC nas Operações - O modelo DBR e S-DBR 08 horas
M9. Six Sigma – com Certificação Green Belt 20 horas Parte III INTEGRAÇÃO (40 horas)
Coordenação: Luís Cristóvão
M3. Solução TOC na Logística. O modelo RR 08 horas M4. Solução TOC no Marketing e Vendas. O Buy In e o SPE 04 horas M5. Gestão de Projetos de acordo com a TOC 12 horas M6. Coaching TOC/Lean e Gestão de Equipas 08 horas
M10. Ferramentas Lógicas Basicas, ToC -Thinking Processes 08 horas M11. Construção de Soluções Lógicas, "The TOC Way" 24 horas M12. Integração TOC, Lean e Six Sigma. O modelo TLS 08 horas
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DESENVOLVIMENTO DOS MÓDULOS
As Principais Aplicações TOC
Resumo M1:
Ferramentas Lógicas
Introdução à PG-TLS no que respeita aos módulos, conteúdos gerais e professores responsáveis por cada módulo. Coincidindo com a Parte II da PG será iniciado um trabalho de duração de 2/3 meses com pelo menos 2 Tópicos do curso (TL, TS, ou TLS). Introdução à metodologia TOC, conceitos base, principais ferramentas e aplicações.
M1. Introdução à TOC
Objetivos da PG, TLS Evolução Histórica da TOC Conceito e Tipos de Restrições O paradoxo TOC – sociedade vs. empresas Modelo de Melhoria TOC, o POOGI Tipos de Aplicações e Ferramentas TOC
Resumo M2: Apresentação da TOC aplicada às Operações. Definição dos tipos de Operações e seus principais efeitos negativos ou indesejáveis. Definição das soluções baseadas nos modelos Drum-Buffer-Rope (DBR) e Simplified DBR. Exercícios de aplicação e simulações.
M2. Solução TOC nas Operações - O modelo DBR e S-DBR
O modelo TOC enquadrado nas Operações Tipos de Operações Efeitos indesejáveis e conflito das Operações Solução TOC – O DBR O Modelo Simplificado, S-DBR Simulações usando o Dice Game e software de aplicação
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Resumo M3:
M4. Solução TOC no Marketing e Vendas. O Buy In e o SPE
Apresentação do modelo TOC aplicado à Logística. Definição dos efeitos indesejáveis e definição da solução baseado no modelo de Rapid Replenishment (RR) da cadeia de fornecimento. Apresentação de casos práticos de aplicação.
O conceito de Buy In e os layers de resistência As ferramentas lógicas TOC aplicadas ao Buy In Aplicações no M&S para gerar soluções criativas
M3. Solução TOC na Logística. O modelo RR
Explorando o conceito de URO’s e SPE
O modelo TOC na Logística Efeitos Indesejáveis e conflito da Logística A solução TOC – modelo RR Exploração de casos práticos
Resumo M5: Apresentar a solução TOC para a Gestão de Projetos, fazendo o enquadramento do modelo CCPM no Modelo Clássico de Gestão de Projetos (de acordo com o
Resumo M4:
PMBook). Exemplos práticos de utilização de software CCPM.
O modelo TOC aplicado ao Marketing e Vendas, através da exploração dos conceitos de Buy In. Análise de Unrefusable Offers e do modelo Sales Process Engineering, através da apresentação de casos práticos de aplicação.
M5. Gestão de Projetos de acordo com a TOC Modelo Clássico da Gestão Projetos (o PMBook)
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A Gestão de projetos TOC e o modelo CCPM
Trabalhos práticos
Modelo CCPM (monoprojeto e multiprojeto) O Modelo CCPM aplicado à gestão do risco
Resumo M7:
Simulações com software CCPM
Apresentar os conceitos, os princípios e as principais ferramentas do pensamento lean. As noções de desperdício e de valor. A criação de valor para todos os stakeholders. Enquadrar o pensamento lean na TOC.
Resumo M6:
M7. Lean Thinking
O coaching como metodologia fundamental e transversal ao trabalho com TOC e Lean Six Sigma. Da fase de diagnóstico ao plano de ação e à melhoria contínua. Ferramentas de coaching para aplicação individual e em equipa.
Introdução ao Lean Thinking Os sete princípios Lean Thinking
M6. Coaching
A noção de valor e de desperdício (muda) Soluções Lean para eliminar o muda e criar valor
Fundamentos do Coaching
Integração TOC com o pensamento Lean
Ferramentas de Coaching Diagnóstico: onde estamos?
Resumo M8:
Definição de estado desejado: para onde queremos ir?
Neste módulo serão abordadas as principais ferramentas lean manufacturing and
Plano de ação: o "como" entre "onde estamos" e "para onde queremos ir" Integração do Coaching na TOC e Lean Six Sigma
services. O módulo terá uma componente prática muito grande.
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M8. Soluções Lean
Dados por variáveis e por atributos
Ferramentas lean manufacturing
Análise de sistemas de medida
O mapeamento da cadeia de valor - VSM
Capabilidade do processo
Good housekeeping – 5S
Testes de hipótese paramétricos
Mudança rápida de ferramentas – SMED
Correlação e Regressão
Ferramentas lean services
Desenho experimental
Mapeamento de serviços – swimlanes
Procedimentos e controlos visuais
Análise de fluxos e de estrangulamentos
Raciocínio estatístico e cartas de controlo
Visita a Empresa que exiba boas práticas lean
Resumo M10: Abordagem às principais ferramentas lógicas da ToC Thinking Processes.
Resumo M9: O conhecimento e o controlo das causas de desvios (variação) nos processos. A
M10. Ferramentas Lógicas Básicas, ToC -Thinking Processes
metodologia DMAIC e o processo DFSS: Design for Six Sigma. A preparação de
Categorias de reserva legitima
green belts e a integração do pensamento Lean no Six Sigma.
Logica de condição necessária e causa suficiente M9. Six Sigma (com Certificação Green Belt) Seis Sigma descrição geral Focalização do projeto O poder dos dados
Tipos de ferramentas base, GT,CLR, EC e FRT Aplicações de diagramas lógicos
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c) Utilizando o Six Sigma (S) – Eliminar Variação: Resumo M11:
Reduzir a variação em processos críticos, nas Restrições
Construindo soluções partindo dos modelos e ferramentas lógicas TOC,
Aplicação modelo DMAIC
integrando com o Lean Six Sigma. Apoio à implementação dos projetos TLS definidos. Exploração de exemplos e casos práticos de aplicação.
d) Voltando ao TOC: Acelerando e gerindo a implementação com o CCPM Analisando de novo a Restrição do Sistema (“Mudar o Quê ?”) Recolhendo os inputs da organização, CRT revista, recomeçar em a)
M11. Construção de Soluções Lógicas, "The TOC Way"
Resumo M12: Comparando as três metodologias para se obterem sinergias com a aplicação
Utilizando as ferramentas lógicas TOC-TP como base do TLS
duma estratégia TLS. Apresentação do modelo integrado TLS.
a)Iniciando com o TOC (T) – Focalizar Sistema: Mudar o Quê” nas organizações Mudar para o Quê”, gerar soluções criativas Implementar a mudança”, vencendo obstáculos b) Utilizando o Lean (L) – Remover Desperdícios: Remover desperdícios nas áreas de Restrições, observação das NãoRestrições Utilizar ferramentas Lean (VSM, Fluxo, 5S-Gestão Visual, Standard Work,…)
M12. Integração TOC, Lean Six Sigma. O modelo TLS
TOC vs. Lean vs. SixSigma – “friends or foes ?” Comparação das metodologias, pontos fortes e fracos Modelos de aplicação prática Delinear uma estratégia TLS
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Módulo
Duração total (inclui sessões tutoriais e-learning e autoestudo)
Formador
M1. Introdução à TOC
8 horas (2h sessões tutoriais +autoestudo)
Luís Cristóvão
M2. Solução TOC nas Operações - O modelo DBR e S-DBR
8 horas (2h sessões tutoriais +autoestudo)
Luís Cristóvão
M3. Solução TOC na Logística. O modelo RR
8 horas (2h sessões tutoriais +autoestudo)
Luís Cristóvão
4 horas (1h sessão tutorial +autoestudo)
Luís Cristóvão
M5. Gestão de Projetos de acordo com a TOC PE
12 horas (3h sessões tutoriais +autoestudo)
Luís Cristóvão
M6. Coaching TOC/Lean e Gestão de Equipas
8 horas (2h sessões tutoriais +autoestudo)
Luís Cristóvão
M7. Lean Thinking
8 horas (2h sessões tutoriais +autoestudo)
João Paulo Pinto
M8. Soluções Lean
16 horas (4h sessões tutoriais +autoestudo)
Christiane Tscharf
M9. Six Sigma – com Certificação Green Belt
20 horas (5h sessões tutoriais +autoestudo)
Carlos Neves
M10. Ferramentas Lógicas Basicas, ToC -Thinking Processes
8 horas (2h sessões tutoriais +autoestudo)
Luís Cristóvão
M11. Construção de Soluções Lógicas, "The TOC Way"
8 horas (2h sessões tutoriais +autoestudo)
Luís Cristóvão
M12. Integração TOC, Lean e Six Sigma. O modelo TLS
24 horas (6h sessões tutoriais +autoestudo)
Luís Cristóvão
M4. Solução TOC no Marketing e Vendas. O Buy In e o SPE
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FORMADORES Luís Cristóvão MBA, MSc (Eng) –mais de 30 anos de experiência na Indústria (sectores Automóvel e Alimentar). Direção de Operações na JMF, TOC expert, certif. TOCICO pt.linkedin.com/in/luismcristovao João Paulo Pinto PhD, MSc(Eng) – fundador e CEO da CLT Services, docente universitário desde 1993, autor de livros e manuais, formador e consultor nas áreas de gestão de operações, lean management e SCM. https://www.linkedin.com/in/jpopinto Carlos Neves Licenciado em Gestão, mais de 20 anos de experiência no domínio da Six Sigma. Formador e consultor. pt.linkedin.com/pub/carlos-neves/16/656/345 Christiane Tscharf Mestre em Sistemas de Educação, Doutorada em Sociologia (ISCTE), Coach Certificada – formadora e consultora nas áreas de lean coaching e lean services. https://www.linkedin.com/in/christianetscharf?trk=nav_responsive_tab_profile Adelino Bernardo Licenciado em Gestão, mais de 25 anos de experiência na indústria transformadora. Lean Sensei, formador e consultor nas áreas de otimização, melhoria e desenvolvimento de processos. https://www.linkedin.com/pub/adelino-bernardo/19/761/a52
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INFORMAÇÕES E CONTACTOS CLT SERVICES Av da República, 2491, 4º Andar -Sala 41 4430-208 VN de Gaia www.cltservices.net Telem. 936000075/79/81/88 Telf. 223.277.835 customer@cltservices.net
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