El fortalecimiento de las comunicaciones by Elizabeth miquilena

El fortalecimiento de las comunicaciones en instituciones de educación superior haciendo uso de las redes sociales. Elizabeth Miquilena Verde, comunicaciongraficaemv@gmail.com; Gustavo Gutiérrez, guserrez@gmail.com; Giovani Fernández, giovani.fernandez @gmail.com y Oriana Suárez,orisuam@gmail.com Existen varias maneras de observar el fenómeno de las redes sociales, pues éstas se presentan en gran variedad de circunstancias dentro de una sociedad, o bien sea en una misma organización. Igualmente plantea que éstas pueden crearse por filiación, por conocimiento, por contexto o por demanda o sencillamente por la necesidad de dar a conocer al mundo un tópico determinado, aunque pueda resultar inicialmente de carácter muy particular. El siguiente estudio busca determinar el cómo contribuyen al fortalecimiento de las comunicaciones en instituciones de educación superior el uso de las redes sociales. La metodología fue de revisión documental que sirvió parase evaluar el comportamiento del uso de las redes sociales de la Coordinación de Comunicación e Información de la Facultad de Humanidades y Educación de la Universidad del Zulia.(CCI-FHE) Plabras clave: Redes sociales, comunicación, universidades.

Abstract Strengthening networks.

communications

colleges

using

social

Miquilena Elizabeth Verde, comunicaciongraficaemv@gmail.com; Gustavo Gutiérrez, guserrez@gmail.com y Giovani Fernández; giovani.fernandez@gmail.com y Oriana Suárez,orisuam@gmail.com.

There are several ways of looking at the social networking phenomenon, as they are presented in a variety of circumstances within a society, or whether in the same organization. Also suggests that these can be created by descent, by knowledge, by context or demand or simply the need to give to the world a specific topic, though it may be initially very particular character. The following study seeks to determine how they contribute to strengthening communications in higher education institutions using social networks. The document review methodology was that served parase evaluate the behavior of the use of social networks Coordination of Communication and Information of the Faculty of Humanities and Education at the University of Zulia. (CCI-FHE) Plabras Keywords: Social networks, communication, universities.

Problema: Las TIC traen nuevos desafíos y oportunidades, en esta era de la globalización originando nuevas oportunidades de comunicación. Nadie se imagina que los jeroglíficos y las señales de humos se convertirían en datos que viajarían con prontitud e inmediatez por el ciberespacio; por el contrario hoy sólo se piensa en la posibilidad de la tele transportación, la eliminación de las fronteras espaciales y hasta idiomáticas, para hacer de la utopía de ayer la realidad de hoy. La posibilidad de comunicarse a cualquier parte del mundo desde tu casa ha desatado el impulso de nuevas formas de comunicación, los correos electrónicos que superaron al correo tradicional, sueñan obsoletos antes los vertiginosos cambios que surgen en las TIC. Quien puede interesarse sólo con un texto, si la distancia se pierde cuando solo con una tecla puedo ingresar a cualquier lugar del mundo, desde sitios coloquiales hasta lugares de alto nivel científico y conversar a tiempo real, con imagen y sonido de ese lugar que le interese al usuario. Las redes sociales posibilitan nuevas vías, de fácil acceso y manejo para saciar la necesidad comunicacional de los seres humanos, todo gracias a la era digital. Existen varias maneras de observar el fenómeno de las redes sociales, pues éstas se presentan en gran variedad de

circunstancias dentro de una sociedad, o bien sea en una misma

organización. Igualmente plantea que éstas pueden crearse por filiación, por conocimiento, por contexto o por demanda o sencillamente por la necesidad de dar a conocer al mundo un tópico determinado, aunque pueda resultar inicialmente de carácter muy particular. En el caso de organizaciones públicas y privadas se pueden gestar

redes sociales por

conocimiento, respondiendo a una serie de intereses propios que son de interés para cada uno de los miembros de la empresa.

Este tipo de redes es factible dentro de instituciones educativas donde se busca la integración de todos los miembros de la comunidad universitaria, para el fortalecimiento y cumplimiento de los objetivo comunes. Se pretende afianzar la misión, visión, los objetivos y valores en cada uno de los sujetos que intervienen en quehacer organizacional. Al respecto Piscitelli y otros,(,2010) señala lo siguiente sobre las redes sociales, las define como sistemas o estructuras sociales en los que se realiza un intercambio entre sus miembros, y a su vez cada unos de los participantes establece comunicación con otros miembros de una o varias redes a la vez. Igualmente la comunicación se puede instaurar de manera personal (individuos) o tener contactos con públicos formales que formen parte de organizaciones formalmente establecidas. El uso de las redes sociales posibilita el fortalecimiento de la acción comunicacional debido al gran alcance que posee, pero sobretodo porque cada sujeto tiene la libertad de escoger su interlocutor, creando grupos de amigos de acuerdo al usuario de la red. Es importante destacar que la competencia tecnológica por parte del usuario es importante, mas no determinante para la efectividad de la comunicación, porque una de las ventajas de las redes sociales es la facilidad en el manejo de sus plataformas y aplicaciones, permitiendo con esto que niños y adultos puedan aprovechar al máximo sus servicios. Sin embargo, es importante acotar que mientras más competencias tecnológicas tenga el internauta, más efectivo será el provecho que pueda sacar de la acción de navegar y conocer nuevos espacios para investigar y de conectarse con otras plataformas. Existen muchas formas de iniciar una red, cada uno de los individuos o miembros son llamados “actores” o “nodos”, quienes actúan con las publicaciones que detallan el funcionamiento de las redes sociales, denominadas estas últimas “aristas” definiendo así las comunicaciones entre ellos. Las relaciones entre los miembros de las redes sociales pueden girar en torno a un sinnúmero de situaciones tales como el intercambio de información, investigaciones científicas, el financiero, o simplemente la amistad o las relaciones amorosas. Desde el principio de siglo cuando estas formas de comunicación fueron más accesibles a todo tipo de públicos surgieron una gran variedad en todo el mundo, pero en dicha investigación sólo se estudiaron tres: Facebook, You Tube y Twitter, la selección se realizó por la gran receptividad que a tenido en todo tipo de púbicos y ante la necesidad de sensibilizar a los públicos universitarios a nuevas formas de interactuar sus aportes científicos, resultó interesante determinar la usabilidad de estos portales por eset tipo de usuarios y como podrían favorecer el

objetivo de democratización del conocimiento, para promover la sensibilización hacia la creación de sociedades científicas. El autor Di Tella (2003) las define: “Las Redes son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos”. Justificación: Las redes sociales impulsan comunicación

las comunicaciones.

El nuevo siglo plantea nueva formas de

donde la necesidad de alcanzar nuevos públicos hace que las plataformas

tecnológicas planteen diariamente nuevos retos, arrojando como resultado la proliferación de las redes sociales de corto y gran alcance. Se pueden mencionar como pioneras Friendster,Tribe y Myspace, durante el año 2003. Señala Piscitelli y otros, (2010) que en el 2004 surge una de las más destacadas, producto de una propuesta estudiantil, presentada por Mark Zuckerberg, siendo estudiante de Harvard lanzó un sitio web llamado the facebook, para que cumpliera el objetivo de mantener comunicados entre sí a la comunidad estudiantil de Harvard. Con esta propuesta revolucionó el mercado y actualmente, a solo siete años de su creación es una de las redes sociales más solidas porque contiene más de trescientos millones de usuarios. Di Tella (2003), plantea que

básicamente el funcionamiento comienza cuando una vez

montado el soporte técnico, un grupo de iniciadores invitan a amigos y conocidos a formar parte de la red social, cada miembro nuevo puede traer consigo muchos nuevos miembros y el crecimiento de esa red social puede ser geométrico. Dentro de las características más destacadas que posee Facebook debe destacarse su facilidad en el ingreso y manejo de la misma por parte del usuario, dándole posibilidades de ser un cibernauta a una gran población, posteriormente se ha ampliado para incluir a los estudiantes de secundaria, profesionales, y público en general. La principal fortaleza de dicha red es que ha podido convencer a más de 350 millones de usuarios, como se señala en el diario El Paìs del 10 de enero de 2010. Actualmente, se ha puesto en marcha Facebook en español, extendiéndose a los países de Latinoamérica. Casi cualquier persona con conocimientos informáticos básicos puede tener acceso a todo este mundo de comunidades virtuales.

Twitter el poder de la síntesis informativa Comenzó como un proyecto de investigación y desarrollo dentro de Obvious, LLC, un pequeño start-up de San Francisco, durante marzo de 2006. El nombre original del producto era Titter, inspirado por Flickr. Al principio fue usado internamente por la compañía hasta que fue oficialmente lanzado al público en octubre del mismo año. El servicio rápidamente comenzó a ganar adeptos y en marzo de 2007 ganó el premio South by Southwest Web Award en la categoría de blog. Jack Dorsey es el padre de esta aplicación web y actual Presidente del Consejo de Administración de Twitter, Inc, empresa que surgió a raíz de Obvious, LLC y el éxito cosechado por Twitter. A principios de 2008, el equipo de Twitter estaba compuesto por 18 personas, durante 2012 han multiplicado su plantilla por cuatro y siguen creciendo, para poder atender la demanda de sus usuarios. Dentro de los contenidos y servicios pueden mencionarse: Noticias, Correo basura, Autopromoción, Palabras sin sentido, Controversial, etcétera.

Los usuarios de Twitter son

adultos mayores que no podrían haber utilizado otros sitios sociales antes de Twitter, dijo Jeremiah Owyang, un analista industrial encargado en estudiar a los medios de comunicación social. "Los adultos pueden actualizar con varios tweets al día que un adolescente lo haría por años", dijo. Solamente el 11% de los usuario de Twitter tienen entre 12 a 17 años. (Blog de Twitter: ¿Qué estás haciendo?. Consultado el 2009-11-03.) Desde que Twitter ganó más popularidad, muchas celebridades desde personajes destacados a actores de Hollywood se unieron al microblogging. A estos partir de ellos, los twitteros más conocidos (término popular usado para referirse a un usuario de Twitter) se le llaman Twitterati, que son usuarios muy leídos o influyentes. Los usuarios de Twitter han creado pequeñas comunidades en torno a este sistema de nanoblogging, que han llegado a materializarse en el mundo real, y a gran escala de manera simultánea. Hay muchos servicios y aplicaciones que trabajan con Twitter. Muchos están diseñados para permitir el acceso fácilmente a Twitter desde dispositivos específicos, tales como iPhone o BlackBerry, mientras que otros están diseñados para hacer fácil a los usuarios acceder y actualizar su cuenta Twitter.( "Hacker Exposes Private Twitter 2009.Twitter.)

Documsents" Consultado el 04-11-

You Tube un reto en video en la red , es un sitio web que permite a los usuarios subir, bajar, ver y compartir vídeos. Fundado en febrero de 2005 por 3 ex-empleados de PayPal: (Chad Hurley, Steve Chen y Jaweb Karim), la compañía de pagos online perteneciente al grupo eBay. Inmediatamente, la joven compañía atraía el interés de inversores como la firma de capital-riesgo Sequoira. Todo empezó con una fiesta. La de Chad Hurley y Steve Chen en febrero de 2005. Su vídeo de la farra era demasiado largo para enviarlo por correo electrónico a sus amigos. De su fustración surgió la idea: un sitio muy grande donde cualquiera pudiera enviar y ver cualquier vídeo. Eso era en 2005; hoy se cuelgan 65,000 vídeos nuevos al día. You Tube es fácil de usar y, además, gratuito. Para ver los vídeos o enviarlos a otras personas no es necesario registrarse, aunque sí para colocarlos en la página. YouTube también sirve de escaparate promocional. Una prueba de ello es el episodio piloto de la serie Nobody´s watching, que fue cancelado por la NBC antes de su estreno. Año y medio después el piloto apareció en YouTube y recibió 300,000 visitas en 15 días. Ahora se la disputan varias cadenas, incluida la NBC. Objetivo General: Fortalecer el proceso de comunicación en instituciones de educación superior interna y externa usando las redes sociales como soportes comunicacionales. Objetivos Específicos Determinar el nivel de formación que tienes los estudiantes de comunicación social sobre el uso de las redes sociales para incorporarse al proceso de comunicación institucional con las redes sociales de la Facultad de Humanidades y Educación de LUZ. Establecer la relación de integración que se produce entre entornos educativos, familias y comunidad durante el proceso de comunicación con las instituciones de educación superior. Caracterizar la relación entre los creadores de la información institucional (Cooordinación de Comunicación e Información, CCI) y la comunidad universitaria haciendo uso de las redes sociales.

Metodología: Para determinar la importancia que tienen las redes sociales en las instituciones de educación se trabajó con la Coordinación de Comunicación e Información (CCI) de la Facultad de Humanidades y Educación de la Universidad del Zulia (FHE-LUZ) y se analizaron los planes de trabajo comunicacionales desarrollados en los últimos seis años (2003-2009);

y el uso que esta

dependencia humanística ha dado a las redes sociales. Tomando en cuenta que la FHE-LUZ tiene cinco escuelas: Comunicación Social, Filosofía, Educación, Letras y Bibliotecología y Archivología, se clasificaron los eventos cubiertos por la CCI tomado en cuenta el tratamiento informativo resaltando los siguientes: Jornadas, Congresos, Talleres, entrega de reconocimientos y actividades especiales como el Honoris Causa durante el 50 aniversario de la facultad. Luego se agruparon los eventos tomando en cuenta los medios utilizados para su divulgación y proyección; el primer grupo de eventos noticiosos seleccionados contaron con un plan de medios donde se utilizaron los medios tradicionales: televisión, radio y prensa. Igualmente se incluyeron algunas entrevistas y notas de prensa en el Facebook de la Facultad, se subieron algunos videos en Yo Tube y se pasaron mensajes de textos por internet invitando a profesores, alumnos, empleados y obreros. Además se hizo entrega de invitaciones personalizadas, en el caso de profesores, y por último se utilizó la red Twitter, esta última con pocos usuarios porque fue durante el año 2009, que se incorporó. La base de datos utilizada se tomó de los asistentes de eventos anteriores, algunos correos electrónicos que se recogieron con profesores amigos de las listas de clases, los datos de los empleados y obreros se recabaron de las listas de asistencia durante un encuentro que tuvieron con la decana realizado en el 2008. Otro grupo de actividades sólo se notificaron a la comunidad haciendo uso de los medios tradicionales solo con una nota de prensa en dos periódicos regionales y el impreso de la FHELUZ denominado Humanitas, y tres visitas a programas de radio y tres programas de televisión. El último grupo de actividades seleccionadas fueron aquellas que sólo tuvieron una nota de prensa publicado en el periódico de la Universidad, encartado que se edita todos los domingos en el diario La Verdad, que circula en Maracaibo, estado Zulia.

La selección informativa se hizo con

tres semanas representativas, cada tres meses, durante los últimos seis años; la verificación de la participación se logró con una lista de asistencia a los eventos que siempre llevó como registro la

CCI, ciento sesenta y dos (162) para ser exactos.

se puedo verificar la participación de los

convocados a los eventos, por medio de la cobertura fotográfica que se hace del mismo. Actividades: Charlas, talleres, exposiciones, campañas, Entrevistas, cuestionarios, practica de las redes sociales, desarrollos de ejercicios haciendo uso de las redes sociales, algunos conversatorios, entre otras actividades. Practicas de manejo y usabilidad de las tic y desenvolvimiento en las comunidades. Resultados esperados y usuarios de los mismos: Desarrollar una cultura de uso de tic en los estudiantes. Establecer una relación con la CCI comunidad universitaria que sensibilicé el desarrollo del saber en áreas de la comunicación y el mantenerse informado. La proyección de productos educativos realizados por los estudiantes hacia otras organizaciones educativas, empresas públicas y privadas en general. Establecer una nueva relación comunicacional donde participan estudiantes, docentes, personal administrativo, obreros y público en general. Herramienta, habilidades y fortalezas hacia la población sujeto a estudio debido a la vinculación permanente con la institución. Referencia Bibliográfica Di Tella (2003) Ponencia en las Jornadas sobre Gestión en Organizaciones del Tercer Sector en la Universidad Di Tella de Buenos Aires, Argentina, en noviembre de 2001. MANETO, F.(2008-01-08).La cara oculta de Facebook. Diario El País de España. Consultado el 2 de diciembre de 2009. alt1040.com (02/12/2009). PISCITELLI, A.; ADAIME,I. y BINDER, I. (2010). El Proyecto Facebook y la posuniversidad. Sistemas operativos sociales y entornos abiertos de aprendizaje. «Blog de Twitter: ¿Qué estás haciendo?». Consultado el 2009-11-03. "Hacker Exposes Private Twitter Documsents" Consultado el 04-11-2009.Twitter.