DIRECCIÓN DE VINCULACIÓN CON EL SECTOR FINANCIERO Y FIDEICOMISOS “2010, AÑO DEL BICENTENARIO DEL INICIO DEL MOVIMIENTO DE INDEPENDENCIA NACIONAL Y DEL CENTENARIO DEL INICIO DE LA REVOLUCIÓN MEXICANA”.
Programa de calidad MODERNIZA Es un Sistema de Gestión para el mejoramiento de la calidad implementado por Consultores registrados ante la Secretaria de Turismo, a través del cual las empresas turísticas pueden estimular a sus colaboradores e incrementar sus índices de rentabilidad y competitividad, con base en una forma moderna de dirigir y administrar una empresa turística; condiciones que le permitirán satisfacer las expectativas de sus clientes. ¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?
Es un Sistema de Gestión para el mejoramiento de la calidad implementado por Consultores registrados ante la Secretaria de Turismo, a través del cual las empresas turísticas pueden estimular a sus colaboradores e incre mentar sus índices de rentabilidad y competitividad, con base en una forma moderna de dirigir y administrar una empresa turística; condiciones que le permitirán satisfacer las expectativas de sus clientes. Las empresas que implementan exitosamente el programa reciben el Distintivo "M" de "Empresa Moderna", entregado por la Secretaría de Turismo, avalando la adopción de las mejores prácticas y una distinción de empresa turística modelo. MODERNIZA se orienta principalmente a mejorar y resolver cuatro aspectos básicos de la operación de las empresas: la Gestión, los Procesos, el Desarrollo Humano y el Sistema de Información y Diagnóstico; alcanzándose beneficios cuantificables en tres líneas fundamentales: Elevar la calidad de los servicios y mejorar la atención, para la satisfacción de los clientes. o Elevar las ventas y reducir los costos, para la satisfacción de los propietarios. o Humanizar el trabajo incrementando la participación, para la satisfacción de los colaboradores. Está dirigido a propietarios, ejecutivos y personal directivo de MIPyMES (empresas con hasta 100 empleados) Turísticas, preferentemente y sin ser limitativos, de los siguientes giros: o
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Hoteles de 1 a 4 estrellas. Restaurantes, destacado los ubicados en destinos turísticos. Operadoras de turismo receptivo. Agencias de viajes. Arrendadoras de autos. Auto transportes Turísticos. Marinas. Balnearios.
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