Catálogo de Productos y Servicios Tecnológicos para el sector turístico Clúster Canarias Excelencia Tecnológica www.canariasexcelenciatecnologica.com 31/10/2012
CanaryWifi Hotspot PRO
CanaryWifi Hotspot PRO
CanaryWifi Hotspot PRO es una solución completa para empresas que buscan ofrecer servicios de Internet de pago en espacios públicos donde los clientes puedan necesitar acceso a Internet WiFi para sus portátiles o smartphones. Está especialmente pensado para lugares donde los turistas pasan su tiempo y buscan evitar el coste del servicio de itinerancia de datos en el extranjero. Nuestra plataforma permite establecer un modelo de negocio compartido con sus socios (hoteles, restaurantes, aeropuertos, parques, complejos de deportes…) donde los ingresos son compartidos de manera automática en función de los porcentajes establecidos para cada socio. El sistema genera facturas para el usuario final y cuentas de comisión para los socios y revendedores del servicio. CanaryWifi cobra únicamente cuando una transacción se lleva a cabo con éxito.
¿QUÉ SE NECESITA PARA DAR COMIENZO EL SERVICIO? • •
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Una conexión a Internet de banda ancha. El sistema es compatible con cualquier clase de conexión a Internet, como ADSL, por cable o conexión móvil 3G. Un router compatible. Puede elegir entre la amplia variedad de routers compatibles, incluyendo Buffalo, Mikrotik, Ubiquity entre otros. Nuestro software opera sobre un router de manera que no sea necesario el uso de un ordenador o personal para su funcionamiento. Instalación. Si tiene un router, llevará unos 10 minutos instalarlo. ¡Enviaremos toda la información y verá lo sencillo que es! ¡Sin costes de instalación ni costes mensuales! Probar nuestro sistema es totalmente gratuito. Obtendrá un 80% del ingreso del usuario final. Nuestra plataforma le permitirá compartir sus ingresos con sus socios.
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Sus clientes pueden pagar online a través de la Página de Inicio Hotspot y el acceso se concede de manera automática. También puede ofrecer bonos pre-‐ pago que sus clientes pueden comprar como crédito en su ubicación Hotspot.
CARACTERÍSTICAS de FACTURACIÓN de CanaryWifi HOTSPOTPRO •
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Aceptar pagos desde su página de Inicio Wi-‐Fi. Su cliente podrá pagar por el acceso directamente desde la página de Inicio Hotspot. Tras el pago con éxito, podrá acceder a Internet inmediatamente. Una vez caduque su acceso, serán dirigidos de nuevo a la página de Inicio para que vuelvan a comprar. Fije su propio precio y frecuencia. Podrá fijar paquetes personalizados con su propio precio y designar diferentes precios según periodos de validez. Podrá, además, fijar sus precios y cobrará de los clientes en segundos. Solución de Facturación Completa. Nos encargamos de todos los pagos, devoluciones y trataremos de protegerle de la devolución de cobros indebidos. Facturación Periódica. Cobre a sus usuarios cada mes de manera automática, como un Proveedor de Servicio de Internet. Reúna suscriptores y obtenga pagos mensuales automáticos. Bonos pre-‐pago. Puede ofrecer Bonos Pre-‐Pago a sus clientes de manera que puedan pagar en efectivo en su ubicación. Ofrecemos una herramienta de impresión de Bonos para que pueda crearlos de alta calidad y con su propio diseño. Cree Paquetes personalizados fijando su propio precio. Definiendo un periodo de validez (1 hora, 24horas, 1 mes, etc.) y fije una banda ancha y límites de tráfico. Puede disponer la caducidad del acceso tras el periodo de validez seleccionado (sin importar cuánto tiempo el usuario esté efectivamente conectado), o permitir que los usuarios detengan el tiempo y continúen utilizándolo más tarde. Si tiene más de una ubicación Hotspot, podrá asignarles diferentes paquetes en cada ubicación.
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REPARTO DE BENEFICIOS No existen prácticamente riesgos con el modelo de negocio de Reparto de Beneficios. No necesita pagar costes de instalación ni costes mensuales, ni comprar hardware costoso. Se trata de una situación beneficiosa para ambas partes. • Niveles de pago en función de los beneficios. Básicamente la mayoría de los ingresos (un mínimo del 70%) permanecen con usted. Nuestra empresa sólo recibe comisión de las transacciones que se realicen con éxito. Si puede generar 1000€ de beneficios en un mes, obtendrá el 75% de los beneficios*. Podrá obtener hasta el 80% del nivel de pago si alcanza los 2000€*. Nuestra comisión ya incluye los costes de transacción por pago por medio de tarjetas de crédito. • Pagos mensuales. El modulo de pago está instalado en el sistema de manera que no será necesario pagar costes adicionales de transacción. Recibirá pagos mensuales de nuestra empresa vía PayPal. • Centro de Control basado en la Web. Inicie sesión en el Centro de Control desde cualquier parte del mundo. No necesitará encontrarse en las ubicaciones físicamente, podrá acceder a las herramientas de gestión a través de Internet. • Gestión Remota de Hotspot. Podrá inscribir todas sus ubicaciones Hotspot así como todos los routers que fueron instalados. Podrá cobrar los precios o añadir nuevos paquetes con un simple clic a una o más ubicaciones. Tendrá el poder de controlar sus Hotspots de forma remota. • Informes de Transacciones a tiempo real. Siga las transacciones al momento. Podrá ver los detalles de los usuarios, cantidades adquiridas, fecha de transacciones y la ubicación de la adquisición. Las transacciones pueden ser filtradas y exportadas en formato CSV. • Búsqueda de Usuario, Información de Uso. Puede averiguar cuántas veces ha iniciado sesión un usuario, cuánto tiempo ha pasado conectado a Internet, cuánto tráfico a cargado o descargado. Podrá ver además las direcciones MAC de su/s ordenador/es. • Cree Informes completos. Cree informes de compra y divídalos por fecha o periodo, ubicación o tipo de pago (Tarjeta de Crédito, PayPal, Pre-‐Pago).
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¿Qué está incluido en la comisión que paga tras cada transacción con éxito? • • • •
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En primer lugar, obtiene un Sistema de Gestión Hotspot. Cargamos las tarjetas de créditos de los usuarios y pagamos los costes de transacción tras cada operación. Incluye el pago del coste de gestión de riesgo para minimizar las transacciones fraudulentas (pagando este coste aunque la operación no tenga éxito). Gestionamos servidores Web en diferentes centros de datos de manera que los usuarios del WiFi puedan acceder a su página de Inicio Hotspot las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Diseñamos su página de Inicio Hotspot para maximizar sus ventas, de una manera efectiva y de fácil uso – formularios de registro son dirigidos a tiempo real por medio de verificaciones facilitadas por tecnología AJAX. Gestionamos servidores radius para proporcionar autenticación a sus usuarios. Gestionamos el Centro de Control para suministrar todas las herramientas que pueda necesitar para operar su Hotspot y recibir informes. Tenemos un equipo de apoyo profesional para nuestros Operadores.
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SERVICIO DE CONEXIÓN MEDIANTE FIBRA OPTICA A INTERNET presente en las principales zonas turísticas de Gran Canaria y Tenerife
Accesos de 10, 100 y 1000 Megabits simétricos garantizados a nuestros principales datacenters Servicios con protocolos Ethernet, Fast Ethernet y Gigabit Ethernet dedicados sobre los que los clientes pueden transportar el trafico IP de sus servicios de correo electrónico, servidores corporativos, Redes Privadas Virtuales de sedes xDSL (ADSL, SHDSL, VDSL2), VozIP, acceso a Internet y acceso a los Datacenters de IDECNET con velocidades simétricas garantizadas 100%. El cliente puede contratar sobre nuestros accesos Ethernet: •
Direcciones IP fijas
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Caudal Internet simétrico garantizado
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Caudal para sedes remotas VPN montadas sobre tecnología ADSL, SHDSL o VDSL2
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Caudal simétrico garantizado para alojamiento de servidores y aplicaciones en nuestros Datacenters
Dicha red es complementada por otras fibras existentes de operadores eléctricos y de telecomunicaciones a los que accedemos de forma mayorista, lo que nos permite ampliar la cobertura de nuestro servicio a aquellos puntos donde nuestra red aún no llega.
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SERVICIO DE SERVIDORES VIRTUALES PARA APLICACIONES HOTELERAS: Cloud Computing IdecNet Virtual Server (IVS) supone una revolución en lo que hasta ahora eran los servicios de Hosting Dedicado y Housing. Ahora el cliente puede decidir sobre qué plataforma de SO quiere montar su solución, Linux o Windows* y que potencia tendrá su sistema. Frente a los servicios de Hosting dedicado y Housing tradicionales, IVS es un sistema que aúna la facilidad de gestión de un Hosting compartido con la potencia y versatilidad de un Housing tradicional. El cliente contrata una solución basada en Virtualización, de tal manera que obtiene una máquina virtual a su disposición donde montar la plataforma que necesite para su negocio.
Elige entre 2 tipos diferentes de IVS •
IVS Básico o
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IVS Premium o
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Infraestructura mínima para obtener presencia profesional en Internet rápidamente.
Infraestructura óptima para tener una presencia profesional de alto rendimiento.
O cree su propia IVS o
Partiendo de IVS Básica o Premium, añádale tanta CPU, RAM y ALMACENAMIENTO como necesite.
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SERVICIOS DE COPIA DE SEGURIDAD DE SISTEMAS INFORMATICOS EN LA NUBE: IDECNET STORAGE IdecNet Storage = Backup Remoto Online + IdecNet Databox IdecNet te proporciona una solución de almacenamiento con la que tendrás espacio para realizar copias de seguridad remota al mismo tiempo que almacenar y compartir ficheros entre diferentes equipos. Contratando el servicio IdecNet Storage podrás decidir que espacio asignas a la realización de copias de seguridad con Backup Remoto Online y que espacio usarás para almacenamiento compartido con IdecNet Databox.
Backup Remoto Online •
Proceso sencillo y automático. Programa tus copias cuando quieras con la frecuencia y periodicidad que desees.
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Recupera tus archivos en cualquier momento. A través de tu navegador y desde cualquier sitio podrás acceder a la aplicación web que te permitirá descargar cualquier archivo de tu copia de seguridad o lanzar una restauración de forma instantánea en su ubicación original.
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Diferentes tipos de copias de seguridad: Completa, incremental, diferencial.
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Garantías de seguridad de la Plataforma de IdecNet. Teniendo almacenados los datos fuera de tus instalaciones los proteges ante catástrofes como incendios, errores humanos, fallos hardware o software etc.
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IdecNet Databox •
Sincronización de archivos en diversos equipos informáticos
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Almacenamiento seguro (encriptación de archivos)
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Capacidad para compartir archivos entre usuarios o de una manera pública
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Visor de documentos en línea (pdf, open document)
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Galería de imágenes que permite la visualización y la clasificación en álbumes
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COMUNICACIONES UNIFICADAS. Comunicaciones Unificadas (UC) no es un producto, sino una solución. Dicha solución tiene que ver con la capacidad de integrar diferentes sistemas de comunicación, aplicaciones y dispositivos, con el fin de mejorar la interacción y la productividad de las personas y las corporaciones. La integración incluye tecnologías como: o Voz fija y/o móvil. o Correo electrónico. o Mensajería instantánea (IM). o Mensajería unificada (UM). Buzón de voz. o Presencia. o FAX. o Aplicaciones de escritorio y de negocio. o Audio-‐Video conferencia. o Conferencia WEB. Compartir contenido. o ... El objetivo de la integración de estos sistemas de comunicación; es hacer accesibles las tecnologías desde un único entorno facilitando una experiencia para el usuario más sencilla, completa y efectiva, aumentando exponencialmente la capacidad de cooperación de las personas. Es clave ofrecer un método para integrar las funciones de comunicación directamente en las aplicaciones corporativas, lo que al final se traduce en una optimización de los procesos de negocio. Este concepto es el resultado de la convergencia entre los sistemas de comunicación y las aplicaciones, estableciendo un nuevo paradigma mediante el cual las organizaciones y las personas se comunican, ganando en eficiencia y competitividad. El verdadero poder de las Comunicaciones Unificadas reposa precisamente en esta convergencia entre voz, redes de datos, video, sistemas informáticos y aplicaciones, en la que además se añade la movilidad, de forma que los puestos de trabajo se extienden más allá de la oficina convencional; “se puede trabajar en cualquier sitio, a cualquier hora y desde cualquier dispositivo”.
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Conocimientos necesarios para poder abordar la solución Como hemos comentado hasta ahora, la piedra angular de una solución de UC está en la integración de sistemas. No obstante, es un término muy usado y ciertamente confuso. Desde nuestra perspectiva, es necesario reunir conocimiento y experiencia en los siguientes apartados, con el fin de asegurar el éxito esperado: o Networking. Conocimiento y experiencia en redes LAN y WAN. o Sistemas Informáticos. Servidores y puestos de trabajo. o Conectividad. Comportamiento de los sistemas informáticos en distintos escenarios de redes (WAN y LAN). o VozIP. o Integración de PBX’s. o Interfaces de Telefonía tradicional (RTB, RDSI, GSM, etc). o Gateways de voz. o Dispositivos móviles. o Dispositivos de Voz. o Dispositivos de Vídeo. Sistemas de Datos aúna Experiencia y Capacidad de Implantación. Nuestro conocimiento nos ha permitido abordar proyectos tecnológicamente muy complejos. Disponemos de la experiencia necesaria, la cualificación y metodología, para abordar todas las fases de la solución.
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CloBos Cloud Booking System
Todo lo que necesita para vender billetes de forma inmediata. Piense en un sistema de reservas que le permita configurar y gestionar su inventario y todo el proceso de ventas sin ninguna inversión inicial, sin cuotas mensuales ni comisiones. Piense en una herramienta que no necesite instalaciones, ni mantenimiento, ni hardware adicional. Que sea accesible desde cualquier lugar del mundo y a cualquier hora. Que le permita publicar su oferta comercial y empezar a vender online totalmente gratis.
Así es CloBoS.
Un sistema de reservas para las compañías de transporte de pasajeros, sobre todo aéreas y marítimas, alojado en la nube y desarrollado por un equipo de profesionales con más de 15 años de experiencia en proveer soluciones tecnológicas para este sector. CloBoS proporciona un conjunto óptimo de funcionalidades para la gestión de inventario,
reservas y ventas online. Es un sistema muy amigable e intuitivo, que puede ser manejado sin necesidad de disponer de conocimientos avanzados de informática. CloBoS se ocupa de todo. Sólo tiene que completar el perfil de su empresa y podrá empezar a vender y aceptar pagos online, desde su propia web o, si no dispone de una, desde páginas de terceros e incluso redes sociales. Al mismo tiempo verá cómo se agilizan y simplifican sus procesos internos de gestión. Algunas de las Ventajas que le proporcionará CloBoS: 1. Controlar su inventario 2. Podrá ofrecer reservas directas (self-‐service booking) y vender billetes electrónicos 3. Controlar el embarque
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Características de CloBoS : -‐ arranque inmediato -‐ un conjunto óptimo de funcionalidades -‐ facilidad de configurar y usar -‐ sin inversiones y sin cuotas fijas -‐ sin instalación de software -‐ su oferta comercial siempre visible para sus clientes
-‐ acceso rápido desde cualquier lugar del mundo, en cualquier momento -‐ integración con webs existentes para conseguir más ventas y mayor cercanía con sus clientes -‐ ventas desde dispositivos móviles
Otros productos o servicios turísticos:
Sistema de Gestión Hotelera (PMS). Sistema de Gestión de Salones. Sistema de Gestión de TPV’s y Economato. Gestor de ventas Online con los principales canales, agencias, ADS y GDS. Sistema de Gestión de Time Sharing. Sistema de Gestión de reserva de servicios (SPA, Tenis, Gimnasio, Golf, etc..). CRM. Sistema de Planificación de los RRHH y su repercusión en la productividad de la explotación hotelera. Solución de BackOffice Financiera integrada con PMS (Microsoft DInamics NAV…). Solución de BackOffice de RRHH integrada con PMS y con BackOffice Financiero. Solución de Business Intelligence Reporting Services integrada con Soluciones de explotación. Sistemas de fidelización in House y Out House. Sistema de Fidelización de Clientes (campañas a Clientes, Perfilado de BBDD…).
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OASIS HOTEL El software de Oasis Hotel, está desarrollado para la total gestión de recepción, Front y Back Office. Parametrización personalizada de su hotel, habitaciones, tipos, plantas, servicios del hotel, formas de pago, control de usuarios, histórico y mantenimiento de clientes, huéspedes, empresas, no alojados y cuentas casa.
FRONT OFFICE Front es una aplicación especializada que soluciona la problemática de la gestión alojativa fundamentalmente, y más concretamente está dirigida a la gestión de los hoteles o clubes dedicados al negocio turístico de la multipropiedad o propiedad a tiempo compartido, más conocida como timesharing. Esta aplicación está basada en una base de datos que contiene toda la información necesaria sobre los propietarios de los apartamentos, y que nos servirá para saber cual será la ocupación semanal del hotel, y también prevé todo tipo de incidencias relativas a nuestros huéspedes (cambios de habitación, salida anticipada, quien ocupará la habitación en lugar del propietario, si ha sido alquilada, etc...).
MFEE Este módulo también forma parte de las aplicaciones destinadas a la administración, gestión y control de los hoteles o clubes que están bajo el sistema del timesharing. Esta solución facilita la elaboración de los gastos anuales de administración, control del cash-‐ flow, atención a los clientes, facturación y gestión de cobros. Con este módulo se complementan las funciones necesarias para llevar a cabo el control del mantenimiento de los apartamentos, es decir, con MFEE podremos saber en todo momento que propietarios han pagado sus cuotas y quienes no, para seguidamente enviar las cartas de aviso de pago a los propietarios.
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Maintenance Fee ofrece la posibilidad de obtener diversos informes y listados muy útiles para conocer el estado en que se encuentra cada uno de los propietarios de los apartamentos. Gracias a este módulo se podrá confiscar los apartamentos a los propietarios que, llegado el vencimiento del tercer aviso de pago, no hayan satisfecho la cuota que les corresponde abonar para mantener la propiedad de ese apartamento.
TPV PACK TPV BestSeller Esta aplicación de uso táctil de nuestro hardware en los puntos de venta (TPVs) de nuestra explotación alojativa, supone un importante salto hacia la agilidad y la sencillez en el funcionamiento de las cajas registradoras de los diferentes departamentos de producción. Con TPV BestSeller el personal operario de nuestros puntos de venta o TPV puede trabajar con enorme rapidez, ofreciendo a nuestra clientela un servicio ágil y eficaz. Este módulo se conecta fácilmente con el resto de módulos que complementan los dos paquetes de aplicaciones de Oasis Hotel Systems, especialmente con Front, lo que nos permite disponer de información de los clientes alojados en la misma TPV en tiempo real. Esto nos es de gran ayuda de cara a la concesión de créditos a las habitaciones o al control del consumo de la pensión (media pensión, pensión completa, etc.). Panel Designer Con este módulo sencillamente creamos los paneles de artículos de venta o servicios que dispensamos en la aplicación tpv bestseller 2000 de nuestros departamentos de producción. Panel Designer es una aplicación que nos permite crear o modificar rápida y fácilmente el contenido y diseño de los menús de artículos que agrupamos por familias a través del módulo Tpv Manager (TPV manager). Además, el módulo TPV BestSeller permite la posibilidad de poder conectarse al otro paquete de aplicaciones de nuestra firma Oasis TimeSharing, aunque también se podrá adquirir para su utilización de forma independiente a estos dos paquetes, es decir, los bares, restaurantes, o cualquier punto de venta podrá hacer uso de este módulo sin la necesidad de ninguna otra aplicación. www.canariasexcelenciatecnologica.com
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Stock Manager Stock Manager gestiona ágil y eficazmente los flujos de economato y todos los movimientos contables de nuestro almacén, por tanto, se trata de una aplicación de gestión integral de almacén, que trabaja conjuntamente con los módulos “TPV Bestseller 2000” y “TPV Manager”. Con esto se da una solución integrada a toda la vida de un producto desde que es pedido al proveedor hasta que es vendido en un terminal de punto de venta o se da de baja como merma o rotura. Este módulo incluye, además, importantes herramientas que generan pedidos automáticos atendiendo a nuestras existencias en economato, incorporando altas dosis de fiabilidad en la buena provisión de nuestros almacenes y sub-‐almacenes. La aplicación Stock Manager está pensada básicamente para ser una útil herramienta que ha puesto especial prioridad en la agilidad y facilidad de su uso. Los inventarios, cuadres, pedidos, entradas, devoluciones, consumos, etc..., son procesos que con el módulo Stock Manager se realizan de forma rápida y fiable. TPV Manager El módulo TPV manager cumple fundamentalmente dos objetivos: controlar la buena gestión de nuestros artículos de venta en los diferentes departamentos y puntos de venta en el hotel (TPVs), y configurar y establecer las características y condiciones de la maquinaria y del personal responsable en los mismos. Con TPV manager tendremos la posibilidad de definir nuestros artículos de venta y podremos llevar un eficaz control sobre el nivel de éxito que éstos tienen en los diferentes departamentos. Además, este módulo nos permite definir las relaciones entre los artículos de compra y los artículos de venta, realizando de forma automática los escandallo. De esta forma, las salidas de artículos de venta repercuten a través de estos escandallos en el consumo paulatino de los artículos de compra inventariados en nuestros sub-‐almacenes. Este módulo nos permite llevar una gestión detallada de toda nuestra explotación extra-‐ alojativa facilitándonos la posibilidad de poder optimizar la productividad de cada uno de nuestros puntos dispensadores de servicios, especialmente de restaurantes y bares.
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Portal Web turístico de reservas Desarrollo, mantenimiento y hospedaje de páginas Web orientadas a las necesidades y exigencias específicas del sector turístico, con unos diseños exclusivos que potencian la marca de cada empresa. Portales optimizados para una carga rápida, fácil localización en los principales buscadores y con unos contenidos actualizados. Integración de los componentes de reservas online Resman y Resmania para gestores de contenido Joomla y Drupal. Elaboración de estrategias de marketing apoyadas en las principales redes sociales (Twitter, Facebook, Linkedin, Google +, entre otras) con sus pertinentes informes y mediciones analíticas.
Implantación de redes inalámbricas de acceso a Internet en instalaciones turísticas Implantación y despliegue de redes inalámbricas de acceso a Internet en hoteles y alojamientos turísticos sobre tecnologías WIFI/WiMaX implementando a través de portales cautivos el control de acceso de los usuarios con la posibilidad de pago o no del acceso a Internet, pudiendo dar acceso libre solo a la página de servicios de información del propietario.
Infraestructura básica de renovación hotelera, proyectos infraestructura básica de servicios para el sector
Ingeniería e implantación de sistemas de seguridad física y lógica, sistemas CCTV, televisión por IP y pay por view (PPV).
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Soluciones de automatización de infraestructuras basadas en Scada
Integración centralizada de la supervisión de los sistemas automáticos de una infraestructura hotelera mediante panel de control gráfico desarrollado sobre Scada que interactúa con el conjunto de la red PLC distribuida por toda la infraestructura del hotel (puertas, máquinas, detectores, etcétera), supervisando y controlando el funcionamiento del hotel, siendo una herramienta útil para la gestión centralizada, la toma de decisiones y el control en el ahorro de costes.
Aplicaciones móviles
Desarrollo de aplicaciones móviles en los sistemas operativos Android e Iphone. Herramientas como realidad aumentada, guías turísticas, geolocalización, portal de reservas o mapas son algunas de las principales aplicaciones que se pueden llevar a cabo para fortalecer al sector turístico desde la tecnología y la innovación.
SARP El SARP es un sistema de gestión de consumos y facturación de energía eléctrica, agua y gas basado en la lectura remota y automática de contadores. El pequeño tamaño de sus unidades, la fiabilidad de sus componentes, la sencillez y flexibilidad del sistema de instalación y la seguridad en la transmisión de la información, unido todo ello a su precio razonable, hacen de SARP un protocolo altamente rentable para las empresas, instituciones públicas y establecimientos hoteleros.
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MoBiLoc-‐Servicio de notificaciones móviles bidireccionales basadas en localización Descripción del servicio MoBiLoc es un servicio que permite al gestor hotelero establecer un canal de comunicación con sus clientes, georreferenciado y bidireccional: a través de MoBiLoc, el hotelero puede programar y enviar notificaciones (e.g. promociones, información, etc.) a los usuarios que se encuentren en zonas objetivo personalizadas para cada hotel. Además, es posible configurar una opción de respuesta, de tal forma que el usuario pueda aceptar o rechazar la oferta, o indicar si la notificación es de interés.
Componentes MoBiLoc puede aprovechar la infraestructura existente del hotel, y se proporciona en una combinación de producto-‐servicio-‐aplicación móvil: -‐
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MoBiLoc Product: consiste en el hardware (micro-‐pc) que contiene el sistema de posicionamiento configurado para la red específica del hotel. Asimismo, en caso de que sea necesaria la instalación de balizas adicionales (WiFi o Bluetooth Low Energy), incluye la red de nodos. Dependiendo de la red existente, será posible configurar zonas más o menos grandes (esto debe realizarse a medida en la instalación). MoBiLoc Product viene configurado para la instalación concreta del hotel. MoBiLoc Service: interfaz de gestión de notificaciones as-‐a-‐service, en formato servicio, de tal manera que el gestor no tiene que ocuparse del mantenimiento de la infraestructura. Permite la configuración de zonas, la visualización de mapas de calor y la gestión de notificaciones. Asimismo, permite visualizar el estado de la infraestructura y acceder a MoBiLoc Product. MoBiLoc App: aplicación móvil o librería integrable en la aplicación móvil del hotel para permitir la recepción de las notificaciones.
Beneficios de MoBiLoc
Desde el punto de vista del gestor, MoBiLoc ofrece las siguientes funcionalidades:
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Comunicación eficaz, a través de un canal permanente de comunicación con los clientes. Es posible seleccionar clientes individuales, grupos de clientes y grupos de clientes con filtro de localización. Múltiples aplicaciones: de promoción de servicios hasta gestión de emergencias. Feedback en tiempo real por parte de los usuarios, múltiples posibilidades de explotación del canal bidireccional y de los logs. Back-‐end para gestión de notificaciones y visualización de mapas de calor (flujo de personas) a lo largo del día. Integración con aplicaciones hoteleras ya existentes, interfaces personalizables. Control de privacidad por parte del usuario, que puede activar o desactivar el servicio a su gusto. Despliegue hardware sencillo y económico, sobre infraestructura legacy y/o con balizas de bajo coste. La granularidad de la localización depende de este despliegue. MoBiLoc puede integrarse con aplicaciones de gestión de recursos y productividad, que faciliten la comunicación del gestor con sus empleados, siguiendo el mismo esquema de funcionamiento. -‐
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Una de las líneas principales de actividad de Open Canarias es la Ingeniería del Software. En el año 2011 empieza a desarrollar productos y servicios específicos para el Sector Turismo. Desarrolla y explota un producto comercial de ámbito internacional Techmotrip. Desarrolla soluciones para terceros, productos software a medida ofreciendo soluciones integrales, desde el desarrollo, explotación del sistema y dotación de infraestructura en la nube.
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Sistema de Central de Reservas que se adapta a todo tipo de Oferta Turística -‐ Establecimientos hoteleros. -‐ Traslados. -‐ Actividades. -‐ Restauración, etc.
Se comercializa como servicio en la nube directamente a empresarios proveedores de oferta turística y también a destinos, asociaciones, etc. en
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formato “marca blanca”(reseller). Techmotrip tiene varios tipos de productos, cada uno de ellos orientado a unas necesidades concretas. • Multidispositivo: Web, Facebook o Webapp. • Multicanal: Portales Web (destinos), Canal Directo con ventas cruzadas, Canal Directo. • MultiIdioma, Multimoneda: Interfaz del Back de gestión, Interfaz de venta y descripción de productos. • Multiproducto: soporte a todo tipo de segmentos y productos turísticos (establecimientos, ticketing, restauración, actividades, etc.).
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Techmotrip : casos de éxito Portal de Destino: Costa Teguise – Lanzarote – Islas Canarias Se oferta todo tipo de oferta turística. http://www.teguiseemotions.com
Portal de Destino: Mar Menor – Club de Experiencias Se oferta todo tipo de oferta de experiencias. www.marmenor.expeclub.es/
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Reseller: Solución para establecimientos de tamaño medio comercializado a nivel internacional por Idiso. www.idisoexpress.com
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Soluciones a Medida Open Canarias dispone de un equipo de Ingenieros expertos en el ámbito de tecnologías y aspectos funcionales vinculados al sector turismo. Desarrollo de soluciones verticales como proyectos de integración. Expertos en interoperabilidad (Open Travel Alliance), arquitecturas SOA, integración con Channel Manager, portales globales (booking.com). Soluciones de infraestructura en la nube de alta disponibilidad.
Soluciones a medida – Casos de Éxito Portales Web de promoción turística – Hotel Santa Catalina de Las Palmas de Gran Canaria • http://www.hotelsantacatalina.com/es/ Price & Parity Checker : gestión de disparidades en canales de distribución, seguimiento a competencia. Desarrollo, Explotación y gestión de la infraestructura en cloud del proyecto. 26
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Clientes y Alianzas
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Sistema de reservas N2B Solutions ofrece el más avanzado sistema de reservas online. Este sistema es posible gestionarlo de una manera sencilla con un panel de administración que permite manipular y gestionar las reservas de un modo simple y eficiente. Permite conectarse a las principales redes sociales para obtener feedback de sus clientes. Es un Sistema de Reservas Online flexible en su diseño, pudiendo, en la gran mayoría de los casos, adaptarse a los diseños anteriormente creados y si no tienen portal Web, lo crea. Instalación y Mantenimiento El Sistema de Reservas Online está basado en un Gestor de Contenidos por lo que su instalación no conlleva problemas de instalación. El mantenimiento de la aplicación se puede realizar de forma remota y posee diversas opciones para actualizar la aplicación y mejorarla o incluso añadir nuevos módulos sin problema.
SOFTANIMACIÓN
Gestión de Actividades y Animación Hotelera Software 100% Profesional Software especializado en la Gestión Profesional de Cursos, Talleres y Actividades, incluyendo módulos adicionales que incluyen desde Cuestionarios de Calidad hasta Listados con Estadísticas y una gestión profesional de las actividades que propone su centro u hotel a sus clientes. El módulo de Cuestionarios permite a sus clientes opinar acerca de la actividad que acaban de realizar, de un modo sencillo y eficiente. Esto puede servir de “Feedback” a su equipo de animación para mejorar. Consiga mejorar la calidad de su servicio de actividades con nuestro Software de Gestión de Cursos, Talleres y Actividades, que permite entre otras cosas, gestionar alumnos para cada actividad, gestionar cursos, asociar los alumnos a los cursos, etc...
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Cuenta con un gestor de horarios para los cursos, datos generales, datos de alumnado que acude, además de poder gestionar todos los recursos que son necesarios para cada curso. PAH -‐ Programa de Animación Hotelera Gestión de Programas y Actividades Un programa de animación hotelera está compuesto generalmente por distintos programas que a su vez tienen múltiples actividades. Gestionar correctamente el PAH es una labor interesante que debe realizarse de una manera correcta para no dejar ningún detalle al azar. Podrá crear cursos específicos enfocados a diferentes edades: niños, jóvenes, personas adultas, ... y con ello conseguir que sus clientes se sientan cómodos en los días de estancia.
Appbout & AppCessibility
PSN Red Social de Proximidad. Uso intensivo de SmartPhone
¿Sabes lo que realmente pasa a tu alrededor? • Que puedo ver aquí?, como puedo llegar? , que horarios tienen? es accesible el lugar al que voy? cuanto tiempo se tarda en llegar andando? y en coche?. Son preguntas muy concretas que realizan los cruceristas y en general los turistas que llegan a nuestras Islas. • Muchos turistas se encuentran perdidos y no saben cómo solicitar ayuda, otros no conocen que zonas de la Isla que son accesibles. • Appbout & AppCessibility permiten a los turistas que visitan cualquier lugar del mundo conocer en tiempo real toda la oferta de eventos que se encuentran a su alrededor así como • From 2.0 to 1.0 in a click. A new concept of social network based on intesive use of smartphones for meeting people close to them. PSN (Proximity Social Network). • Maybe you're looking for something that is really close to you :-‐)
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Appbout & AppCessibility • Appbout permite al turista desde el primer momento que llega conocer la oferta turística de eventos y actividades “viva” del lugar que pisa permitiendo a este que participe de ella y que incluso la valore. • AppCessibility lo que le permite es conocer de primera mano que zonas cuentan con el mejor equipamiento y acondicionamiento para su disfrute (ya tanto para personas con discapacidad como para otro tipo de colectivos que requieren de un equipamiento y accesibilidad especial como son las familias o las personas de mayor edad). ¿Cómo logran Appbout y AppCessibility esto? • El sistema se instala en un smartphone que aprovecha las características de geolocalización así como la capacidad de conexión a Internet y el uso de la AR (Realidad Aumentada) para acercar a dichos turistas al entorno que visitan permitiendo que este pueda ser mucho más familiar a él. • En caso de encontrar barreras de acceso a dichos entornos el propio turista podrá denunciar la falta de acceso colocando desde su propio Smartphone dichos puntos negros. • Si el turista sufriera algún tipo de percance, ya fuera un robo, simplemente que se ha perdido o que se ha quedado atrapado en una zona de difícil acceso para el también le posibilita el que pueda enviar una alerta o mensaje indicando su geoubicación, un mensaje indicando el tipo de alerta así como una fotografía tomada con su móvil en ese mismo momento. En resumen • El turista con tan solo descargar dichas aplicaciones conocerá toda la oferta que tiene disponible y que está más cerca de la ubicación en la que está actualmente. • Las empresas que ofrecen dichas actividades o eventos podrán enviar notificaciones a los móviles de dichos turistas indicando que disponen de ofertas para ellos con tan sólo pasar cerca de sus negocios. • El turista podrá conocer el nivel de accesibilidad y participar de él además de contar con un medio que le permite solicitar ayuda o auxilio en momentos delicados (sobre todo de los turistas con problemas de movilidad).
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Estudio de productos turísticos. Sistemas de gestión de organismos públicos turísticos. Sistemas de reserva para pequeños apartamentos. Consultoría estratégica del sector. ERP propio, orientado a pequeñas y microempresas.
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Soluciones Tecnológicas Empresariales edataunited S.L. es una empresa consolidada en el campo de las Tecnologías de la Información. Medianas y grandes empresas ya se han beneficiado de nuestra experiencia. Un ejemplo de esta colaboración es la confianza que depositan en nosotros importantes aerolíneas internacionales.
Durante años hemos ido posicionándonos en este sector, empleando las últimas tecnologías y apostando por el potencial existente en Canarias.
Business Intelligence (BI) Aportamos los conocimientos técnicos necesarios, interpretamos correctamente las tendencias, patrones y valores atípicos en los datos de su empresa. Así, el sector turístico se beneficia de estos conocimientos extrayendo de ellos: patrones de comportamiento de la experiencia turística, verificación automática de facturas, recibos o informes, segmentación del sector turístico, análisis estadístico de las cifras de su negocio, gestión de recursos humanos, etc. Básicamente, le ayudamos a identificar y minimizar rentables sus procesos de negocio.
ELOprofessional Con ELOprofessional el sector turístico descubrirá las ventajas del más avanzado software de gestión documental inteligente implantado con éxito en compañías del mundo entero, como Airbus, Lufthansa, MAN..., debido a su flexibilidad y alto rendimiento.
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Con ELOprofessional su empresa podrá gestionar todos sus documentos de forma intuitiva y sencilla, destacando sus funciones de almacenamiento, escaneo y búsqueda inteligentes. Así, su empresa mejorará inmediatamente la organización y gestión de sus facturas, los documentos del check-‐ in/check-‐out, proveedores... Además, permite la integración con herramientas administrativas como CRM, ERP (SAP), etc. ELOprofessional puede ser usado desde cualquier ordenador,
independientemente de la plataforma, o desde dispositivos móviles. edataunited es actualmente ELO business Partner. Si desea más información visite nuestra web: www.edataunited.es
Desarrollo de aplicaciones a medida Una buena aplicación móvil se ha convertido en una herramienta clave con la que gestionar de forma fácil y eficiente cualquier área de la empresa turística y le descubrirá nuevas posibilidades, como por ejemplo la gestión de entradas y salidas, reservas y anulaciones, estado de las habitaciones, mantenimiento, encuestas de satisfacción en establecimientos turísticos, guía de información turística, etc. Desarrollamos aplicaciones móviles para los sistemas operativos Android, iOS (iPhone) y Windows Phone.
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Desarrollos y Sistemas Informáticos Canarios, S. L. (DESIC) es una Consultora en Tecnologías de la Información que trabaja desde 1997 en ofrecer las mejores soluciones en sistemas de información para la gestión de las organizaciones. Ofrecemos un amplio catálogo de servicios y soluciones: • • • • • • • • •
Consultoría de Negocios. Consultoría y Formación Tecnológica, de Sistemas, y LOPD. Desarrollo de software a medida. Administración de Sistemas y Bases de Datos. Implantación de Sistemas basados en tecnología Internet. Soluciones de Business Intelligence y Cuadros de Mandos. Soluciones de Movilidad y para Dispositivos Móviles. Consultoría, implantación, soporte y mantenimiento de proyectos SAP. sat2: Solución para la gestión de empresas de transporte de viajeros por carretera (www.sat2.es).
Soluciones Tecnológicas Empresariales SAP Las soluciones empresariales basadas en la tecnología SAP son las mejores para la gestión del back-‐office de empresas turísticas. Las soluciones SAP aportan numerosos beneficios: • • • • • •
Plataforma Tecnológica moderna y unificada. Mayor control y coordinación de la empresa. Agilidad en la toma de decisiones. Flexibilidad y adaptación al entorno cambiante. Mayor control operativo. Mayor eficiencia en la realización de tareas.
SAP ERP (Enterprise Resource Planning): SAP BAIO es un software integrado y de primer orden para la planificación de recursos empresariales y la aplicación empresarial más completa del mercado. Características: • •
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Consolidación en un único sistema troncal e integrado de gestión que aglutine los diferentes subsistemas. Homogenización de los procesos, sistemas de gestión e información en las distintas unidades de gestión.
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• • • •
Obtener conocimiento de los costes asociados y las acciones de mejora de la rentabilidad. Mayor eficiencia en los procesos de compra, mejor control y disponibilidad de los recursos. Visibilidad del retorno de la inversión. Cubre las áreas de negocio de Finanzas, Contabilidad Analítica, Operaciones, Recursos Humanos y Gestión del Capital Humano, Producción, Análisis y Reporting, Movilidad,…
SAP CRM (Customer Relationship Management): • • • • •
Ayuda a aumentar los ingresos mejorando la fidelidad de los clientes y acelerando el tiempo de comercialización. Optimiza los recursos de marketing. Proporciona una visión completa del cliente. Mejora la productividad de los empleados; proporciona en tiempo real indicadores claves para tomar decisiones acertadas. Cubre las áreas de Marketing, Ventas, Servicios y Analíticas. Permite tener definida la segmentación de clientes, analíticas de canales de ventas, Gestión de contratos,…
SAP BUSINESS INTELLIGENCE (BI) • • • •
Accede y transforma datos corporativos en informes altamente formateados para obtener una visión mayor. Se visualizan los datos para una mejor toma de decisiones. Da respuestas a preguntas ad-‐hoc y permite interactuar con la información. Determina tendencias a partir de datos históricos complejos y hace posible mejores previsiones.
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SAP CLOUD: Con la tecnología Cloud aplicada a la comercialización, movilidad, big data y redes sociales ayudamos a las organizaciones a conseguir aumentos en los márgenes de venta, mejores ratios de productividad y el establecimiento de mejores prácticas en la gestión del conocimiento de las personas.
Servicios Consultoría SAP DESIC como Partner certificado SAP ofrece una amplia variedad de servicios de consultoría SAP de alto valor añadido: • • • • • • • • • •
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Análisis, diseño y parametrización de soluciones SAP. Consultoría de negocio para la reingeniería de procesos sobre plataforma SAP. Business Case y análisis de retorno de inversión de proyectos SAP. Servicios de formación SAP. Servicios de programación y desarrollo sobre ABAP/4. Gestión y Administración de sistemas SAP, sobre diferentes bases de datos y sistemas operativos. Servicios de soporte a usuarios (CAU), con diferentes niveles de soporte y acuerdos de nivel de servicio. Gestión del cambio en proyectos de implantación SAP. Auditorías de calidad en sistemas SAP. Definición e implantación de LOPD sobre sistemas SAP.
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Datos de Contacto: Idecnet, S.A.
Sistemas de Datos, S.L.
Juan Manuel Castellano Sosa Tel.: +34 828 111 000 ·∙ Móvil: +34 677 915415 Juan XXIII nº44 35004 Las Palmas de Gran Canaria juanma.castellano@idecnet.com www.idecnet.com
Judit Carrillo Pérez Tel.: +34 902 361 501 Ctra. General del Norte nº15 1ª planta Tacoronte ·∙ Tenerife jcarrillo@sdatos.es www.sdatos.es
Grupo Microfusion, S.A.
Intrasoft, S.L.
Luis Cabeza Móvil: +34 609 542 335 C/ Panamá nº1, Edificio Luna. Pol. Ind. Costa Sur 38009 Sta. Cruz de Tenerife luiscg@microfusion.es www.grupomicrofusion.es
Francisco Cabeza Tel.: +34 922 218 601 C/Panamá nº1, Edificio Luna, ofic. 17. Pol. Ind. Costa Sur 38009 Sta. Cruz de Tenerife fran@intrasoft.es www.intrasoft.es
INERZA, S.L.
Open Canarias, S.L.
Ruperto Santana Tel.: +34 928 300 505 ·∙ Fax: +34 928 300 515 Avda. de los Consignatarios s/n 35008 Las Palmas de Gran Canaria rsantana@inerza.com www.inerza.com
Mercedes Preckler Tel.: +34 922 240 231 C/Elías Ramos González 4, 38001 Santa Cruz de Tenerife mercedesp@opencanarias.es www.opencanarias.com
N2B Solutions, S.L.
Proyectran, S.L.
Antonio Álvarez Tel.: +34 922 658 123 ·∙ Fax: +34 922 652 249 C/ Araceli nº1, planta baja 38009 Sta. Cruz de Tenerife aalvarez@n2bsolutions.com www.n2bsolutions.com
Oswaldo Brito Izquierdo Tel.: +34 922 278 809 ·∙ Móvil: +34 647 943 217 C/Pérez Galdós 3, 1ºD 38003 Sta. Cruz de Tenerife obrito@proyectran.com www.proyectran.com
edataconsulting, S.L.U.
Desarrollos y Sistemas Informáticos Canarios, S.L.
Björn Koschel Tel.: +34 928 998625 ·∙ FAX: +34 928 36 35 21 C/León y Castillo, 69, 1º Izq. 35003 Las Palmas de Gran Canaria bjoern.koschel@edataconsulting.es www.edaconsulting.es
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David León Tel.: +34 928 374 026 ·∙ Fax: +34 928 374 028 C/Camelia 15-‐17. 35010 Las Palmas de Gran Canaria desic@desic-‐sl.com www.desic-‐sl.com
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Móvil: +34 648 484 559 info@clustercet.com www.canariasexcelenciatecnologica.com
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