Artigo Técnico
Gilberto Santos, Eng. Mec.; MSc.; Ph.D. Escola Superior de Tecnologia IPCA - Barcelos
A importância da manutenção na integração dos sistemas de gestão (qualidade, ambiente e segurança) RESUMO Neste artigo é feita uma abordagem à importância da manutenção referente ao sistema da qualidade, depois ao sistema de gestão ambiental e ao sistema de segurança e saúde no trabalho. Seguidamente é referida a importância da manutenção na integração dos referidos sistemas. Na parte final é abordado o conceito de manutenção para o século XXI com as respectivas conclusões.
INTRODUÇÃO Na conjuntura actual das organizações, a busca da qualidade e da produtividade passa por diversas questões, sendo de salientar, de entre outras, a gestão da qualidade, a formação do pessoal e a manutenção de equipamentos, a par das preocupações ambientais e de segurança.. O papel da manutenção mostra-se essencial na garantia, tanto da qualidade, quanto da produtividade empresarial. Assim, o serviço de manutenção desempenha um papel estratégico na competitividade da empresa, proporcionando a confiança necessária, bem como, a disponibilidade do funcionamento dos processos produtivos, evitando a deterioração e as avarias, por meio da preservação dos equipamentos. A manutenção de equipamentos de produção é, assim, um elemento chave para manter os níveis de produtividade das empresas e, indiscutivelmente para alcançar a qualidade dos produtos. Ao contrário, as avarias em equipamentos produtivos, provocam perdas na produção e na qualidade. Ou seja, máquinas com problemas, a trabalhar de forma inadequada, não produzem produtos dentro das especificações previstas. Nesse contexto mundial, a busca pela maior qualidade e pelo menor custo, tem levado as empresas a darem à manutenção uma atenção estratégica.
têm sido analisadas separadamente. No entanto, Badía (2002) relaciona uma manutenção ineficaz com a necessidade de inspecções mais frequentes, o que eleva o custo do controlo da qualidade. A deterioração das condições óptimas do equipamento, leva a desvios no processo e à perda de qualidade. Assim, a procura da qualidade do processo e do produto, passa por ter um sistema de manutenção bem organizado, sem o qual, o esforço e o investimento realizado em prol de sistema de gestão da qualidade pode ser inteiramente perdido. Segundo Souris (1990), uma manutenção eficaz pode dar-nos garantias de que o processo não perderá a sua capacidade devido a desvios provocados por problemas no equipamento. É do conhecimento geral que Juran demonstrou que 75 a 80% dos problemas de qualidade tinham origem na organização da empresa e entre 20 a 25 % nos operadores de fabrico. Assim, ainda segundo Souris (1990), no domínio da análise das falhas, os engenheiros e técnicos de manutenção utilizam as ferramentas e metodologias dos técnicos da qualidade, apenas porque uns procuram a qualidade do produto e outros, o bom funcionamento dos equipamentos industriais. Assim, segundo Leandro (2008) “a trajectória para alcançar a excelência na qualidade do processo produtivo, e por conseguinte do produto, atravessa as fronteiras dos departamentos, chegando à qualidade da manutenção, sem a qual o montante investido em sistemas de gestão da qualidade pode ser inteiramente perdido”. Daqui podemos concluir que sem um sistema de manutenção devidamente organizado, não podemos falar em qualidade dentro da empresa.
1. MANUTENÇÃO E GESTÃO DA QUALIDADE Segundo Marcorim (2003) “quando se fala em produção de peças por meio de máquinas e equipamentos, a qualidade do produto final é determinada, de entre outros factores, pelo desempenho do equipamento/máquina que o fabrica”, disso não temos dúvidas. Mas tradicionalmente, manutenção e qualidade
‘8 · MANUTENÇÃO
2. MANUTENÇÃO E GESTÃO AMBIENTAL A crescente necessidade de matéria prima e energia para sustentar a actual sociedade industrial, é em grande parte devido ao crescimento da população