ENPORTA DA
¿INVIERTES EN TU DESARROLLO HUMANO? Sí, mucho. Tienes que hacerlo o te quedas estancado; hago deporte, aprendo idiomas, toco el órgano, juego con mis hijos, me divierto con mis amigos. ¿QUÉ HACES PARA SATISFACER Y SUPERAR LAS NECESIDADES DE TU CLIENTE? Lo primero es tener comunicación con ellos. He planteado en La Tendence una estructura muy fuerte que hace que todos los clientes sean atendidos por Gerentes de Cuentas Clave (KAM, por sus siglas en inglés). Con eso, he logrado que haya una muy buena relación entre clientes y empresa, pues no son cualquier persona, es gente muy cercana mí, que sabe tomar decisiones. Nuestros gerentes están muy bien relacionados con los clientes, mantenemos mucha credibilidad y se cumple lo que se promete. Finalmente, obtenemos muy buena retroalimentación de los clientes y tomamos juntos decisiones.
¿DE QUÉ MANERA MOTIVAS A TUS TRABAJADORES? Siento que mucho es el sensibilizarlos que somos una empresa que va en un crecimiento exponencial y que ellos son y serán parte del crecimiento. No nada más es decirlo, sino que lo ven día a día. Tenemos esta empresa en México La Tendence SA de CV, tenemos nuestra filial en USA, La Tendence USA, Inc; y tenemos una filial en Hong Kong, La Tendece HK Co, Ltd. Además de tener ya esta imagen internacional, internamente también he pensado en la parte de intercambios a mediano plazo. ¿ERES FELIZ? ¿QUÉ TE HACE FELIZ? La verdad sí, muy feliz, me hace feliz que me siento una persona completa. Tengo una familia unida y hermosa sin faltantes. Gracias a Dios tengo muy buenos amigos, tengo grandes colaboradores alrededor mío y una gran empresa.
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Noviembre 13, 2013. C H IC M AG A Z I N E . |
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