Índice 1. Introducción -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
9
2. Resumen del análisis --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
13
3. Análisis de la Sociedad de la Información y las Comunicaciones en la empresa española ---
23
3.1. Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la empresa española ----------------------------------
25
3.1.1. Uso del ordenador en las empresas ----------------------------------------------------------------------------------
25
3.1.2. Interconexión de ordenadores ------------------------------------------------------------------------------------------
28
3.1.3. Sistemas de gestión en la empresa -----------------------------------------------------------------------------------
31
3.1.4. Uso de las comunicaciones en la empresa ------------------------------------------------------------------------
33
3.1.4.1. Uso de telefonía en las empresas---------------------------------------------------------------------------
33
3.1.4.2. Uso de terminales móviles en las empresas ------------------------------------------------------------
37
3.1.5. Empleados y Tecnologías de la Información en las empresas ------------------------------------------------
40
3.1.5.1. Uso del ordenador de los empleados ---------------------------------------------------------------------
40
3.1.5.2. Uso de la telefonía móvil de los empleados -------------------------------------------------------------
41
3.1.5.3. Empresas con personal dedicado a las tareas informáticas ----------------------------------------
44
3.1.6. Formación de los empleados en las empresas --------------------------------------------------------------------
46
3.1.7. Inversión y gasto en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en las empresas --------
51
3.1.8. Frenos al desarrollo de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en las empresas --
56
3.2. Internet en la empresa española -----------------------------------------------------------------------------------------------
57
3.2.1. Uso de Internet convencional en las empresas -------------------------------------------------------------------
57
3.2.2. Uso de Internet móvil por parte de las empresas -----------------------------------------------------------------
62
3.2.2.1. Conexión de Internet por banda ancha móvil -----------------------------------------------------------
62
3.2.2.2. Conexión a Internet en el teléfono móvil ------------------------------------------------------------------
62
3.2.3. Internet en la empresa: caracterización del uso ------------------------------------------------------------------
64
3.2.4. Nivel de acceso a Internet de los empleados ---------------------------------------------------------------------
66
3.2.5. Web corporativa -------------------------------------------------------------------------------------------------------------
68
3.2.6. Seguridad informática en las empresas -----------------------------------------------------------------------------
74
3.2.7. Publicidad en Internet en las empresas -----------------------------------------------------------------------------
76
3.3. Comercio electrónico en las empresas --------------------------------------------------------------------------------------
80
3.3.1. Uso del comercio electrónico convencional ------------------------------------------------------------------------
80
3.3.2. Uso del comercio electrónico móvil -----------------------------------------------------------------------------------
87
3.3.3. Medios de pago y cobro utilizados en el comercio electrónico -----------------------------------------------
89
3.3.4. Ventajas del uso del comercio electrónico --------------------------------------------------------------------------
93
3.3.5. Frenos al uso del comercio electrónico ------------------------------------------------------------------------------
94
3.4. Indicador global en las empresas ----------------------------------------------------------------------------------------------
95