Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la empresa española 2010
33a. ¿Y tienen previsto comenzar a vender a través de Internet en un futuro próximo, dentro de dos o tres años por ejemplo? (Leer) 1. Seguramente sí 2. Probablemente sí 3. Lo más probable es que no 4. Seguro que no 5. Ns/Nc (No leer) Pasar a P36a 34. ¿Qué MEDIOS DE PAGO ACEPTAN para que sus clientes puedan hacer efectivas sus compras a través de Internet? (No sugerir. Respuesta múltiple) 1. Tarjetas de crédito o débito 2. Débito bancario (los clientes facilitan sus datos bancarios y efectúan los pagos directamente en esas cuentas) 3. Giros, letras, talones o transferencias 4. Paquetes contra reembolso (se paga al recibir el envío) 5. Pago a través del móvil 6. Mediante sistema Pay Pal 7. Otros medios de pago (especificar) 8. Ns/Nc (No leer) 35. En el supuesto de que el cien por ciento de sus ventas se realizaran por Internet, ¿podría indicarme como se distribuyen porcentualmente sus ventas? Me refiero al porcentaje de ventas que realizan a particulares, a empresas privadas o a empresas o entidades públicas. (Múltiple) 1. Particulares ___% (anotar literal)/Cod.0 = No vende a este tipo/ Cod.999=Ns/Nc 2. Empresas privadas ___% (anotar literal)/Cod.0 = No vende a este tipo / Cod.999=Ns/Nc 3. Empresas públicas ___% (anotar literal)/Cod.0 = No vende a este tipo/ Cod.999=Ns/Nc 36. (Sólo si venden por comercio electrónico, es decir, si P33= 1 a 4) ¿Cuáles de las posibles VENTAJAS del uso del comercio electrónico que le voy a mencionar considera Ud. que han incidido más en la decisión de su empresa de utilizar este sistema para la venta de sus productos o servicios? (Leer todas. Admitir hasta 3 respuestas) 1. Mayor agilidad en la gestión: mejores plazos de entrega, mayor agilidad en la distribución 2. Ahorro de costes, como gastos comerciales y de gestión o de papeleo 3. Mayor comodidad 4. Dar más notoriedad y mejor imagen a la empresa 5. Posibilidad de captar nuevos clientes 6. Posibilidad de llegar a nuevos mercados, a mercados más distantes 7. Fidelización de clientes, se logra que les compren con mayor asiduidad o se mantengan más fieles a su marca 36a. (Sólo si compran por comercio electrónico y no venden, es decir P30= 1 a 4 y P33 ≠ 1 a 4) ¿Cuáles de las posibles VENTAJAS del uso del comercio electrónico que le voy a mencionar considera Ud. que han incidido más en la decisión de su empresa de utilizar este sistema para la compra de productos o servicios? (Leer todas. Admitir hasta 3 respuestas) 1. Mayor agilidad en la gestión: mejores plazos de recepción, más agilidad en la distribución 2. Mejores precios debido al ahorro de gastos comerciales y de intermediación o de papeleo 3. Mayor comodidad 4. Posibilidad de encontrar nuevos proveedores 5. Evitar desplazamientos 6. Más posibilidades de conocer productos innovadores, de estar al día
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