El 48,2% de las empresas españolas dispone de página web corporativa, aunque para aquellas que no cuentan con ella, la previsión de adquirirla en los próximos 3 años se sitúa en el 16,6%. El dominio que más predomina entre las webs corporativas es el .com con el 67% de las empresas, seguido con el 36,2% por el .es. Por otro lado, el 65,4% decide alojar sus páginas en servidores propios, aunque los proveedores de acceso son cada vez más solicitados y ya los utiliza el 29,6% de las entidades con web. La importancia de la seguridad en la Red se pone de manifiesto al comprobar que prácticamente la totalidad de empresas que se conectan a Internet (97,2%) cuenta con programas de protección antivirus, el 92,7% realiza copias de seguridad de sus datos y el 79,5% tiene implantados cortafuegos. La publicidad en Internet se extiende al 21,8% de las empresas españolas, cifra que ha aumentado 2,6 puntos porcentuales respecto a 2009. Las empresas que se publicitan on-line lo hacen mayoritariamente a través de guías electrónicas (46%), en portales específicos de su sector de actividad (36,6%) y en buscadores de uso general (32,4%). Los tipos de anuncios más frecuentes son, enlaces patrocinados (40,8%), campañas de reposicionamiento (20,5%) y banners2 (19,7%). Además, el 12,6% de las entidades realiza acciones de marketing en soporte digital, como envíos masivos de SMS o emails.
Comercio electrónico en la empresa española El 42,9% de las empresas españolas comercializa sus productos de forma electrónica, mientras que el 11% de las que no lo hacen prevé implantar este método en menos de 3 años. El tipo de transacción que más ha evolucionado han sido las compras on-line, pasando del 39,8% en 2009 al 40,5% actual. Las ventas en cambio se estabilizan en torno al 8% de penetración. Entre las empresas que más utilizan el comercio electrónico, destaca “Informática e I+D”, ya que el 89,2% de sus empresas recurre al e-commerce. Entre las compras más comunes a través de Internet aparecen las materias primas o mercaderías propias de la actividad (45,8%), seguidas del material de oficina (33,8%) e informático (29,9%). La gran mayoría de las empresas que compran por esta vía obtiene sus productos directamente a través de proveedores (72,1%), mientras que el 6,3% lo hace a través de mercados electrónicos3. En cuanto a las ventas por Internet, el 67,3% de las empresas que comercializa por esta vía las orienta a clientes particulares, mientras que el 51,6% las dirige a empresas privadas y el 19,2% a entidades públicas. Por el momento, el comercio electrónico a través de teléfonos móviles está extendido entre el 2,2% de las empresas, aunque sí presenta una evolución positiva con respecto a años anteriores. Los dispositivos más utilizados para esta actividad son los Smartphones (46%), seguidos por los móviles con tecnología 3G (38,7%). En último lugar, los terminales básicos son empleados por el 14,8% de las entidades para este fin. Cada vez son más las empresas que utilizan medios electrónicos de pago/cobro, alcanzando en esta edición el 30,1% de las mismas. En el desglose según el tipo de transacción, las entidades que pagan por Internet ascienden al 28,5%, mientras que el 4,4% cobra de manera electrónica sus ventas. Las principales ventajas que encuentran las empresas que venden por Internet son la posibilidad de captar nuevos clientes (37,8%), la mayor agilidad en las gestiones (35,4%) y la comodidad (30,7%). Por otro lado, las entidades que adquieren sus productos o servicios en la Red encuentran la comodidad como principal ventaja (51,5%), seguida por la agilidad que permite en las gestiones (40,9%).
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Imagen o animación dentro de una página web para llamar la atención, resultar notoria y comunicar el mensaje deseado. Mercados electrónicos o marketplaces: punto de encuentro en Internet para empresas vendedoras y compradoras de productos o de servicios.
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