Rapport d’activités 2014-2015
Faire avancer toutes les envies d’entreprendre
CCI Béziers - rapport d’activité 2014-2015
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Les engagements de votre CCI Des valeurs réaffirmées l’esprit d’entreprise la proximité le collectif, l’esprit d’équipe
Une ambition pour le territoire fédérer les énergies imposer la voix du monde économique favoriser l’investissement dans l’Ouest Hérault
Une mobilisation aux côtés des forces vives de l’Ouest Hérault pour le maintien d’une CCI autonome et de proximité
Chiffres clés CCI Béziers : 18000 entreprises 152 communes 256 000 habitants
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Proximité. Ces deux dernières années, 2014 et 2015, ont été particulièrement marquées par notre combat pour préserver une CCI autonome et de proximité à Béziers. A l’heure où nous écrivons ces lignes, le projet de départementalisation des CCI est en marche, contre notre volonté. Mais notre action aura pour le moins permis de montrer la réalité d’un territoire uni derrière sa CCI, soucieux de conserver des services et des décisions de proximité pour l’économie de l’Ouest Hérault, et d’offrir à notre bassin économique de 18000 entreprises une voix forte dans la nouvelle organisation des CCI. Cette proximité, c’est celle que nous avons voulu incarner et mettre en oeuvre ces deux dernières années, avec le déploiement de notre projet stratégique Ouest-Hérault 2020, lancé début 2013 après de multiples rencontres avec les chefs d’entreprises et les décideurs territoriaux. Elle s’est traduite par un appui de terrain aux entreprises dans leur développement et leurs mutations, leur mise en réseau, et parfois dans leurs difficultés, par de très nombreuses rencontres et évènements sur le territoire et par la redynamisation de partenariats avec les collectivités. Cette action doit désormais se poursuivre, au sein de la CCI de l’Hérault et plus particulièrement de la délégation de Béziers, qui doit maintenir une intervention forte et de proximité.
Daniel Galy, Président
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2014 : Les temps forts
17 Février - Rencontre Ouest Hérault 2020 à Capestang
Avril - Certification Iso 9001 de l’ensemble des services de la CCI
Mai - Entreprendre en Biterrois
22 mai A l’occasion des allées de l’entreprise.. lancement des nouvelles prestations entreprises, et conférence de Mohed Altrad
20 octobre - lancement du site apoh.fr pour faciliter l’accès aux marchés publicsre
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Novembre - Lancement de la campagne de valorisation métiers de l’industrie «imagine-toi un avenir»
Novembre Première Nuit des Territoires, rassemblant les décideurs autour de l’observation économique
Décembre - Soirée Midi éco organisée par Midi Libre à la CCI Béziers
Café ou apéro ? En 2014, la CCI Béziers propose aux dirigeants de l’Ouest Hérault un cycle de conférences gratuites, animées par des experts, pour gagner en performance dans la gestion et le développement de leur entreprise. Ce sont également des moments d’échange et de convivialité, propices à de nouvelles rencontres professionnelles.
Caéfécos Les
Apéécroos Les
de l’
de l’
Mardi 28 janvier
Mardi 11 février
Anti-crise : Anticiper et surmonter les difficultés d’entreprise
financement : Financez vos projets de développement d’entreprise
Vendredi 21 février
Jeudi 13 février
Qualité de vie au travail : quand performance rime avec bonheur…
Accessibilité des ERP : Moins d’un an pour rendre votre établissement accessible à tous. Serez-vous prêt ?
Mercredi 19 mars Marchés Publics : pourquoi pas vous ?
Mardi 17 juin
Jeudi 24 avril
Une complémentaire santé pour chaque salarié : entreprises, êtes-vous prêtes ?
L’entreprise au quotidien : Les tableaux de bord et indicateurs commerciaux de l’entreprise Jeudi 22 mai Développement : Construisez votre projet stratégique et de développement commercial Jeudi 5 juin
Mardi 9 septembre Développement : Filiale ou franchise ? Mardi 28 octobre Gestion du poste client : Comment entretenir votre clientèle ?
International : Comment convaincre votre banquier de financer votre projet de développement international ?
Jeudi 27 novembre
Mardi 30 septembre
Mardi 2 décembre
Formation continue : Outil ou impôt ?
Soignez votre E-Notoriété / E-Réputation
Transmission d’entreprise : Transmettre l’entreprise à vos salariés
Jeudi 2 octobre Innovation : Tous concernés ! Mardi 18 novembre Sécurité Commerce : Les bonnes pratiques à adopter Jeudi 11 décembre environnement :Optimisez la gestion de vos déchets pour réduire vos coûts de fonctionnement CCI Béziers - rapport d’activité 2014-2015
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Les temps forts
2015 : Les temps forts
Février - Lancement de l’association de développement économique Triangle d’Oc
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Avril Entreprendre en Biterrois / conférence développement en partenariat avec les réseaux
Juin - les allées de l’entreprise sur le thème des réseaux et alliances
Juin - lancement de la fédération des commerçants centre-ville
Juin 2015 - Conférence de presse pour le maintien d’une CCI à Béziers
28 Octobre - La Nuit des territoires en partenariat avec la CCI Narbonne, sur le thème du Canal du Midi
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Une initiative Triangle d’Oc Développement
# rdv
#cafés de l’
#apéros
#buffets
8.30/10
de l’
de l’
12/14
18/20
Béziers - Narbonne
L’info, le réseau, pour les pros
En 2015, les CCI Béziers et Narbonne s’associent pour proposer un cycle d’ateliers et conférences commun aux dirigeants et collaborateurs d’entreprises.
Programme 2015
Gagnez en Jeudi 19 mars -performance, Narbonne développez Loi de Finances 2015 : les réseau nouveautés pourvotre les entreprises
Ateliers et conférences MARS - AVRIL
MAI - JUIN
Jeudi 19 mars 2015 Narbonne
XXXX XX mai 2015
Narbonne Mardi 22 septembre - Narbonne
déjeuner
déjeuneréc
#Loidefinances #Coachingcommercial Fin des tarifs règlementés de Loi de Finances 2015 : Le coaching commercial. toutes les nouveautés pour les vente, Gaz & Electricité entreprises. XXXX XX mai 2015 Béziers
En 2015, les CCI Béziers et Narbonne
pour proposer un cycle Mardi 31 mars -s’associent Béziers d’ateliers et conférences commun aux dirigeants
collaborateurs d’entreprises. La mise en place etdu compte Gagnez en performance avec l’intervention d’experts référents dans la gestion pénibilité… à moindre effort. et le développement d’entreprise.
Mardi 31 mars 2015
cafééc
Béziers Jeudi -#Commerce Narbonne #Vitrine cafééc 24 septembre L’aménagement de vitrine et le
merchandising visuel. #Comptepenibilite Connaissez-vous l’étendue de La mise en place du compte Jeudi 11 juin 2015 Béziers? votre responsabilité XXXX XX avril 2015 Béziers
déjeuneréc #Burnout
les entrepreneurs du Biterrois et du Narbonnais Mardi 5 mai - Narbonne autour de problématiques communes.
déjeuneréc La santé du dirigeant au travail. Mardi 29 septembre - Béziers #Entreprise #Financement
Une complémentaire santé pour Participation gratuite, chaque salarié : entreprises, sur inscription. êtes-vous prêtes ?
dans tous les moments clés de Narbonne une Avant, pendant, après la vie de votre entreprise. cafééc inondation : les bons réflexes #Transmission #RSI
Développez votre réseau avec ces rencontres réunissant
GRATUIT
Vendrediwww.beziers.cci.fr 29 mai - Béziers
Trouver un financement adapté
Retraite des indépendants : les stratégies possibles.
Jeudi 8 octobre - Narbonne
Posez les bonnes questions à #cci comptable #rdveco votre expert
comment concevoir et mettre en oeuvre vos plans d’actions commerciales.
mardi 13 octobre - Béziers
Lundi 15 juin - Narbonne
A partir de novembre 2015, un nouveau programme est créé en co-organisation avec la CCI Narbonne, faisant intervenir les entreprises référentes du territoire.
Mardi 23 juin 2015
/ rdveco Pilotez votre entreprise : www.narbonne.cci.fr
S’initier aux bonnes pratiques, renforcer sa visibilité, découvrir le e-commerce… Pour aider les commerçants à se familiariser avec l’univers Internet et à en tirer le meilleur profit pour leur boutique, la CCI lance les Vendredis du numérique, leur permettant de faire le point sur une pratique-clé dans leur stratégie numérique avec les experts CCI.
Comment financer ses formations ?
Vendredi 13/03 Optimiser votre référencement naturel Vendredi 03/04 Créer et optimiser ma fiche Google My Business Vendredi 22/05 Fournir du contenu pour le web
Lundi 2 Novembre - Béziers
Vendredi 05/06
l’aménagement de vitrine et le merchandising visuel
Proposer la vente en ligne Vendredi 03/07
Vendredi 19 juin - Béziers
Vendredi 20 novembre - Béziers
Promouvoir votre activité sur Facebook
Financez vos projets avec le financement participatif
Gérez votre stress et votre temps pour éviter le burnout.
Vendredi 11/09
Mardi 23 juin - Narbonne
Mardi 1er décembre - Béziers Qui pour reprendre mon entreprise demain ?
La sécurité des moyens de paiement
Retraite des indépendants : les stratégies possibles Jeudi 9 juillet - Béziers Les démarches environnementales gagnantes pour les TPE
Lundi 7 décembre - Narbonne Quelle stratégie marketing pour un restaurant ? Les points clés.
Optimiser votre référencement naturel Vendredi 02/10 Se préoccuper de sa e-réputation Vendredi 13/11 à la CCI Béziers Tout savoir sur les médias sociaux Romain Pagès - Optra Agence digitale Jérome EVANO - Ailes Digitales
Vendredi 2/11 à la CCI Narbonne Webmarketing, des outils pour votre développement commercial Romain Pagès - Optra Agence digitale Guilhem Gleizes - Cibleweb
Vendredi 11/12 à la CCI Béziers En 1h et gratuitement, «google my business» vous apporte de nouveaux clients
Gaëlle Emmanuelli, chef de projets et Raphaël Labarre, formateur en communication et numérque - Solutial Formation
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La mobilisation des élus pour le maintien d’une CCI autonome et de proximité à Béziers Face au projet de départementalisation des CCI, les élus de la CCI Béziers ont activé tous les leviers d’action pour préserver une CCI autonome et de proximité à Béziers. L’ensemble des décideurs du territoire ont appuyé cette démarche, élevés d’une seule voix contre une disparition de plus d’un centre de décision dans l’Ouest Hérault
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Dates clés : 21/11/2014 L’assemblée Générale Extraordinaire de la CCI Béziers demande le report du vote du schéma directeur en Assemblée Générale de la CCIR LR dans l’attente notamment de la confirmation de la Commission Mixte Paritaire, et son rattachement, à compter des prochaines élections consulaires, à la future CCI Grande Région. 21/11/2014 Réunion de soutien des Forces Vives de l’Ouest Hérault 22/06/2015 Motion signée par l’ensemble des Forces Vives de l’Hérault en faveur du maintien d’une CCI forte sur son territoire 24/06/2015 Courrier à Mme Martine PINVILLE, Secrétaire d’Etat chargée du Commerce et de l’Artisanat, l’alertant sur l’évolution de la carte consulaire en Languedoc-Roussillon, et l’informant de la motion signée par l’ensemble des Forces Vives de l’Ouest Hérault. 22/09/2015 L’assemblée Générale de la CCI Béziers refuse la décision de l’AG de la CCIR LR du 25/06/2015 visant à modifier la carte consulaire régionale du Languedoc-Roussillon en créant 5 CCI départementales, et d’une manière générale, refuse le processus décisionnel adopté par la CCIR LR ; demande le maintien de son statut de CCI territoriale, à compter des prochaines élections consulaires.
03/09/2015 Courrier à M. Bernard FOURCADE, Président de la CCIR Languedoc-Roussillon pour lui confirmer le souhait de la CCI Béziers de rester CCI territoriale. Courrier à M. le Préfet de région LanguedocRoussillon Pierre de BOUSQUET pour connaître son avis quand à la prise en compte de l’avis préalable des CCIT lors du vote du schéma directeur régional. Courrier au Premier Questeur du Sénat Réponse de M. le Préfet de région LanguedocRoussillon Pierre de BOUSQUET le 22/10/2015 Décembre 2015 Recours de la CCI Béziers devant le tribunal administratif de Montpellier
Motions votées par les partenaires territoriaux en faveur du maintien de la CCI Béziers. 02/07/2015 Ville de Béziers 15/07/2015 Communauté de Communes La Domitienne 16/07/2015 Communauté d’Agglomération Béziers Méditerranée. 25/01/2016 Conseil Départemental de l’Hérault
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Rapport d’activités
Accompagner les entreprises L’accompagnement des entreprises dans toutes les phases de leur cycle de vie, de la création au développement à la transmission, est au cœur du métier CCI, avec une priorité : accompagner la croissance des entreprises à potentiel et en fort développement, où se trouvent les gisements d’emplois. La CCI Béziers offre une gamme de prestations performante et personnalisée pour l’accompagnement des entreprises commerciales, industrielles et de services.
Dans leur création Avec une nouvelle offre d’accompagnement désormais harmonisée au niveau • 164 entreprises régional, et au niveau national avec le label CCI entreprendre, la CCI accompagne accompagnées individuellement en les porteurs de projets vers la création de leur entreprise. Grâce à un partenariat 2014-2015 avec pôle emploi, elle met également ses compétences au service de demandeurs d’emplois. Les jeunes entreprises de moins de trois ans ont désormais accès à un suivi personnalisé par un expert CCI pour accompagner leur développement et anticiper les difficultés.
Dans leur développement A partir d’avril 2014, l’ensemble des services de la CCI est certifié ISO • 532 entreprises accompagnées 9001. Des process de qualité et un suivi personnalisé encadrent désormais dans leurs projets de l’accompagnement des entreprises vers leur développement Parallèlement, développement une offre de nouvelles prestations payantes est proposée aux entreprises qui • 6117 entreprises souhaitent aller plus loin avec leur CCI, en lui confiant des diagnostics, des études, rencontrées des accompagnements sur-mesure, un suivi sur la durée. • 57 entreprises accompagnées à l’international en 2015
Dans leur transmission Dans la continuité du travail engagé depuis des années pour repérer, sensibiliser • 139 entreprises et accompagner les entreprises en amont de leur transmission, de nouveaux outils accompagnées vers la d’accompagnement permettent aux entreprises de confier à la CCI l’évaluation cession de leur entreprise de l’entreprise , la recherche et la qualification de repreneurs, l’accompagnement (2015) lors des moments-clés de la transmission.
Dans l’anticipation des difficultés Dans un contexte économique difficile, la CCI accompagne les entreprises en difficultés, et aide les entrepreneurs à anticiper les risques, multiples, qui pourraient fragiliser leur activité. Certains Rendez-vous de l’Eco seront ainsi dédiés à l’anticipation des difficultés, dans le cadre de l’opération Préserve/AnticipLR. La CCI accompagne les entreprises dans la rédaction de leur document unique, elle met également en place des dispositifs de vigilance pour les commerces, des diagnostics inondation pour les entreprises installées sur les zones à risque, et participe à partir de décembre 2015 à la sensibilisation des dirigeants sur leur santé, en partenariat avec l’observatoire Amarok.
Dans leurs formalités Avec le service Plus, la CCI propose aux entreprises de réaliser leurs formalités avec l’appui d’un expert CCI, dans leur création, leurs modifications, mais également dans l’enregistrement de leurs contrats d’apprentissage. Depuis le 1er juillet 2015, les CCI sont par ailleurs compétentes pour délivrer les cartes professionnelles pour des activités immobilières. • 10.000 formalités par an
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;; Valorisation des métiers de l’industrie Les métiers de l’industrie n’ont pas d’avenir ? Les industriels de l’Ouest Hérault sont là pour prouver le contraire.Face aux difficultés de recrutement, ils lancent une campagne de promotion pour dire stop aux idées reçues et inciter les jeunes à saisir les opportunités qui se présentent à eux. Une opération menée par la CCI Béziers en collaboration avec les services de l’état dont l’Education nationale, en partenariat avec l’UIMM LR, Pôle emploi et la PFT 34.
;; Sécurité des entreprises SÉCURITÉ DES ENTREPRISES
Prévenir, réagir face à un acte de malveillance
Afin d’aider les commerces dans la prévention des difficultés, dont leur sécurité, la CCI lance un plan d’actions mêlant ateliers d’information sur le territoire, réalisation d’un guide «prévenir, réagir face à un acte de malveillance» et un dispositif «vigilance commerces» permettant d’alerter les professionnels par SMS de vols, cambriolages, escroquerie venant de se produire dans l’entreprise.
;; Accès aux marchés publics - Plate-forme APOH MARCHÉS PUBLICS
Oser, cibler et répondre avec efficacité
Les marchés publics constituent un levier de développement important pour les pme locales. Pourtant, ces dernières ont besoin d’être accompagnées dans leur veille et l’optimisation de leurs réponses. La CCI Béziers a lancé un dispositif mêlant ateliers d’information et guide pratique à l’intention des tpe-pme. Un site Apoh.fr recense désormais les offres de l’Office Public d’Habitat BMH, de la Ville de Béziers, de la Communauté d’Agglomération, de la CCI et de communes du territoire (Bassan, Lignan, Servian, Valras-Plage, Vias, Villeneuve les Béziers).
;; Accessibilité
Invitation
es podotactiles… rfois plus simple ité des établisseonditions de mise u 1er janvier 2015.
e aux normes, par
ccessibilité pour nible en téléchar-
ropose d’évaluer blissement
Réunions d’information Accessibilité des établissements recevant du public
Moins d’un an pour rendre votre
Pour accompagner les établissements dans leur démarche d’accessibilité la CCI a organisé des ateliers d’information, et des accompagnements personnalisés. En 2015, 18 accompagnements ont été effectués pour des entreprises de l’Ouest Hérault.
établissement accessible à tous.
Serez-vous prêt ?
Début 2014, faites le point avec la CCI à Bédarieux, Roquebrun, Béziers, Agde et Olonzac
;; Usages numériques De nombreux outils ont été déployés pour accompagner les entreprises du commerce et du tourisme dans leurs usages numériques. Les vendredis du numérique, proposés chaque mois en partenariat avec la CCI Narbonne, permettent aux entreprises d’acquérir les bonnes pratiques, de renforcer leur visibilité et de découvrir le e-commerce. Des outils personnalisés sont également proposés, avec des auto-diagnostics en ligne, des diagnostics de site internet et des accompagnements sur-mesure.
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Rapport d’activités
Fédérer les entreprises pour développer leur performance La mise en réseau des acteurs économiques est une source de valeur ajoutée pour l’entreprise et un enjeu pour le développement du territoire. La CCI Béziers en fait une priorité, en offrant aux réseaux d’entreprises une animation performante et des outils d’accompagnement, et en favorisant actions collectives, courants d’affaires, recours à experts et partage d’expériences.
Créer des moments de rencontre pour les dirigeants autour de la performance d’entreprise Le réseau est porteur de courants d’affaires, et les connexions naissent souvent lors d’évènements, autour de secteurs ou de problématiques particulières. C’est pourquoi la CCI a développé en 2014 et 2015 une offre importante de manifestations visant à favoriser la rencontre et le partage d’expériences entre décideurs. C’est le cas des grands évènements Entreprendre en Biterrois, pour les créateurs et jeunes entreprises, des Allées de l’Entreprise, autour du développement en 2014 et des réseaux en 2015, de la Nuit des Territoires adressée aux décideurs des collectivités autour de l’observation économique. La CCI a également organisé de nombreuses rencontres «café ou apéro» en 2014 et #rdveco en 2015 en partenariat avec la CCI Narbonne. Enfin, des ateliers plus spécifiques ont été proposés pour le développement des usages numériques (les vendredis du numérique avec la CCI Narbonne, matinales e-commerce avec la CCI régionale), de l’accessibilité, de l’accès aux marchés publics ou encore de la sécurité des entreprises.
• 32 ateliers et conférences «café ou apéro ?» 2014, et #rdveco 2015 avec la CCI Narbonne, soit près de 800 participants au total • 2 éditions des Allées de l’Entreprise, avec Mohed Altrad en 2014, puis Alain Bosetti et les réseaux du Biterrois en 2015 • 2 éditions de la Nuit des territoires, autour de l’observation économique et des projets de territoires • Redynamisation du forum Entreprendre en Biterrois : +25% de participation en 2015 • Lancement des vendredis du numérique : 10 éditions en 2015
Accompagner les réseaux dans leur création, leur redynamisation et leur développement
Les réseaux animés par la CCI :
La mise en réseau des acteurs économiques est une source de valeur ajoutée pour l’entreprise et un enjeu pour le développement de l’Ouest Hérault. La CCI Béziers en a fait une priorité en offrant aux réseaux d’entreprises une animation performante et des outils d’accompagnement et en favorisant actions collectives, courants d’affaires, recours à experts et partage d’expériences. Dans cette dynamique, elle a contribué à l’émergence de nouveaux réseaux, renforcé les réseaux existants et les filières à potentiel et développé les courants d’affaires.
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• Club e-toile Sud (e-commerce), • Club énergies 34 co-animé avec les CCI Montpellier et Sète (EnR et éco-construction), • Vivier Bois (construction modulaire bois), • Canal du Midi (professionnels de l’hôtellerie, de la restauration et du transport fluvial), • AEB (association des entreprises des Parc d’activité du Capiscol, de Béziers-Ouest et de Mercorent), • Réseaux d’associations de commerçants • Hébergement de l’association ITS Fusion (travail des métaux). • Les clubs accompagnés ou animés parla CCI représentent 111 entreprises membres
;; Lancement de Transmipro Le réseau TransmiPro regroupe avocats, experts-comptables, notaires et banquiers pour faciliter la transmission d’entreprises sur l’Ouest Hérault. Transfert d’expériences, acquisition de connaissances entre les professionnels, dossiers partagés, cet outil favorise le travail en réseau. Il garantit un savoir-faire ciblé sur la transmission et une vraie synergie entre acteurs.
• 14 adhérents
;; Accompagnement de l’association Acteurs économiques du Biterrois Lancée en 2009, l’association des Acteurs Economiques Biterrois est une association fondée historiquement sur le Parc d’Activité du Capiscol en ayant fédéré plus de 140 résidents. Fortement soutenue dans son déploiement et ses actions par la CCI Béziers et la CABM, avec l’implication des résidents, AEB a été un maillon très fort dans l’étude et le déploiement du plan de requalification du PAE du Capiscol.. En 2014, la CCI a participé à la mise en place de nouveaux services sur la zone du Capiscol : Formule Express’Capiscol, installation d’une boîte aux lettres, mise en place d’un Pass’Dechetterie, et une nouvelle offre de fibre optique.
• 32 adhérents
;; Animation du club des professionnels du Canal du Midi La CCI anime depuis sa création le club des professionnels du canal du midi. En 2014-2015, le club a mené quatre opérations de nettoyage des berges, des actions collectives de valorisation des professionnels, des mises en relation, synergies et coopérations entre professionnels, et a permis un état des lieux de l’offre en équipements fluviaux.
• 20 adhérents
;; Création du club QSE (Qualité-Sécurité-Environnement ) Le Club QSE créé en novembre 2014, permet aux personnes en charge de QSE, quel que soit leur secteur d’activité et leur profil (dirigeant, assistante, comptable, RH, achats, etc…), de se réunir pour des échanges d’expériences, des mini conférences (avec intervenants membres ou extérieurs), visites d’entreprises, audits croisés... Le Club se réunit 5 fois par an sous le format d’un déjeuner de 12h15 à 13h45.
• 10 adhérents
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Rapport d’activités
Offrir une formation adaptée à l’enjeu de l’emploi et des compétences La CCI Béziers intervient dans la formation continue des dirigeants, des salariés et des demandeurs d’emploi pour adapter les compétences aux besoins du marché du travail. Le CFA de Béziers, établissement du réseau régional CCI Sud Formation, forme les jeunes par l’alternance dans les métiers qui recrutent.
L’apprentissage Regroupés depuis 2013 dans le CFA régional CCI Sud Formation, les établissements des CCI du Languedoc Roussillon jouent la carte du réseau pour offrir une offre cohérente aux apprentis régionaux, sans sacrifier à la mission de proximité sur chaque territoire. Ainsi, l’établissement de Béziers a mis en place de nouveaux outils de mise en relation des jeunes et des entreprises : job datings, diffusion d’offres d’emploi... Des portes ouvertes et mercredis de l’apprentissage, des mini-stages de découverte des entreprises par les jeunes ont étgalement été organisées pour valoriser l’apprentissage, qui constitue l’un des meilleurs chemins vers l’emploi.
• Taux de réussite aux examens 2015 : 85% • Taux d’insertion 2015 : 85% d’embauche 3 mois après l’obtention du diplôme • Une élève du CFA, Marie Pittet, a remporté le Bizzness Day en mars 2015
Parmi les spécificités de l’établissement de Béziers, deux formations sont labellisées pôle d’excellence régional, en sommellerie et en industrie. La formation continue Le service formation continue de la CCI propose des formations en lien direct avec les besoins des entreprises locales. En lien avec les professionnels, la CCI a ainsi mis en place un CQP conducteur de machines, un CQP agent logistique en lien notamment avec les sites de La Salvetat ou la Plateforme Intermarché, des formations adaptées à l’hôtellerie de plein air (formation des salariés à la vérification de la conformité des installations électricité et gaz par exemple), ou la reconduction de la formation vendeur automobile avec l’ANFA (branche automobile).
1205 stagiaires
Le centre de formation, reconnu, obtient et renouvelle en 2014-2015 plusieurs certifications-clés : SST, PRAP, hygiène alimentaire et prépare de nouvelles certifications, en informatique notamment.
Novembre 2014 : les services de formation continue de la CCI Béziers obtiennent la labellisation certif LR
Egalement engagé dans une logique régionale, l’offre de formation continue connaît une harmonisation avec les autres centres Sud Formation, et des chantiers inter-CCI voient le jour (obtention du marché des caves coopératives régionales)
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CCI Béziers - rapport d’activités 2014-2015
738 dirigeants et salariés 94% de satisfaction pour les salariés 188 demandeurs d’emplois 85.6% de satisfaction
;; Réouverture d’une formation continue en soudure En mai 2015, la CCI rouvre en partenariat avec l’UIMM, la Cabeme et la Carsat une formation en soudure pour développer les compétences dans les entreprises et offrir une formation adaptée aux besoins des professionnels.
;; Vendeur conseiller commercial - Negoventis A partir de 2014, le CFA de Béziers propose une nouvelle formation de vendeur Conseiller commercial dans le cadre des formations Négoventis des CCI de France. Au terme de la formation (uniquement professionnalisante), le candidat se voit délivrer un titre de niveau IV reconnu par l’Etat.
;; Saison d’Oc A partir de 2015, la CCI propose en partenariat avec la MLI une formation en accueil, langues, logiciels de réservation, mais également en sécurité et petite maintenance à des jeunes de 18 à 25 ans. Objectif : être parfaitement opérationnel dès le début de la saison chez les professionnels du tourisme. 85% des jeunes ont décroché un contrat de travail suite à cette formation, qui pourrait connaître un développement régional via le réseau des MLI et le CFA régional CCI Sud Formation.
;; D.U. «Pratiques RH en TPE/PME» En 2015, CCI Sud formation et le service formation continue de l’université de Montpellier proposent en partenariat avec les AGEFOS PME un Diplôme Universitaire «Pratiques RH en TPE/PME» à près de 50 dirigeants et salariés des entreprises du territoire. La première propotion compte des lauréats d’EDF Énergies Nouvelles, Soulages, RDL, notamment.
Obtenez le diplôme de Chargé d’exploitation des réseaux et télécom à CCI Sud Formation
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;; Une formation réseaux en partenariat avec Orange Depuis avril 2014, le CFA régional CCI Sud Formation, en partenariat avec Orange, propose un titre homologué de Chargé d’exploitation des réseaux et télécoms dans son établissement de Béziers. Un contrat en alternance rémunéré dans un des locaux d’Orange de la région Languedoc Roussillon est proposé aux jeunes en formation, qui détiendront au bout de deux ans un titre reconnu par tous les opérateurs. En 2016, Sud Formation Béziers ouvrira également un titre de technicien en fibre optique pour répondre à la demande de ce secteur en pleine évolution.
Décrochez : Une formation dans le premier réseau de formation par l’apprentissage : CCI Sud Formation. L’établissement de Béziers vous accueille 1 semaine sur deux (hébergement possible) pour vous former pendant 2 ans au titre homologué de Chargé d’exploitation des réseaux et télécom reconnu par tous les opérateurs ;
En savoir plus : www.beziers.cci.fr/tioc Contacter le CFA CCI Sud Formation, établissement de Béziers : 04 67 809 709 - apprentissage@beziers.cci.fr
;; Agent de maintenance nautisme En 2015, l’établissement de Béziers ouvre un CQP Agent de maintenance nautisme en partenariat avec Sud Formation Perpignan, l’Institut Nautique Méditerranée et le Greta. En Ouest Hérault, cette formation se montre particulièrement adaptée aux entreprises du secteur fluvial, sur l’Orb et sur le Canal du Midi.
CCI Béziers - rapport d’activité 2014-2015
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Rapport d’activités
Observer l’économie , Représenter l’entreprise, Aider à la décision La CCI Béziers représente la voix des entreprises et de l’intérêt économique général dans les projets qui impactent l’activité économique. En s’appuyant sur des données fiables et souvent inédites, elle apporte une expertise sur la conjoncture économique locale, initie des débats sur les grands enjeux du territoire et propose aux dirigeants des outils d’aide à la décision.
Investir dans les outils de l’observation économique En 2014 et 2015, la CCI Béziers investit dans de nouveaux outils d’observation économique. Ces données, consolidées et analysées, serviront aux études réalisées pour les entreprises et les territoires de l’Ouest Hérault.
ACTISCOPE TOURISME
OBSERVATOIRE TERRITORIAL CODE34
OBSERVATOIRE DES ZONES D’ACTIVITE
Code 34, Actiscope l’observatoire du tourisme marketing territorial
Observatoire des zones d’activité
Code 34 Ouest Hérault rassemble dans un système unique les informations statistiques utiles à l’analyse, à la formulation d’avis et à la prise de décision en matière de développement économique sur le territoire de l’Ouest Hérault. 200 indicateurs issus de toutes les sources disponibles : INSEE, URSSAF, atouts métiers, DDTM...
Recensement quantitatif et qualitatif des zones d’activités de l’Ouest Hérault (surfaces disponibles, services, entreprises installées, accès aux infrastructures dont haut-débit..)
Un outil de mesure de l’activité économique des entreprises du secteur du tourisme qui permet de suivre l’évolution mensuelle du chiffre d’affaires. La CCI a décliné cet observatoire pour l’hôtellerie et pour les sites touristiques.
Observatoire du Commerce Qui consomme quoi, où, comment en Ouest-Hérault ? L’observatoire du Commerce de la CCI de Béziers, actualisé en 2015, est une base de données sur les comportements d’achats de la population de l’Ouest Hérault : qui consomme quoi ? où ? combien ? comment ?
OBSERVATOIRE DU COMMERCE
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A partir de données récoltées auprès de 961 ménages sur 44 produits, soit près de 25000 actes d’achats, la CCI Béziers peut fournir des analyses de consommation sur-mesure pour évaluer le potentiel commercial d’une entreprise ou d’un territoire et offrir une visibilité aux décideurs dans leurs projets d’implantation ou de développement.
CCI Béziers - rapport d’activités 2014-2015
Proposer des outils d’aide à la décision et coopérer avec les décideurs territoriaux A partir des données récoltées dans ses différents observatoires, la CCI Béziers apporte aux décideurs des outils factuels dans leurs projets de développement économiques et territoriaux, notamment dans le cadre de nouvelles implantations commerciales, de projets d’aménagement touristiques, de plans de déplacement urbains, de plans locaux d’urbanisme (notamment à Agde, Pézenas, Béziers, Colombiers...).
Réaliser des études, mesurer les impacts économiques d’actions et d’évènements ;; Etude Féria et Caritats
Les chiffres de la
Féria de Béziers 2015
273 000
Pour la deuxième année consécutive, la CCI Béziers opère une éture d’impact de la Féria de Béziers. Cette édition 2015 est évaluée avec les mêmes outils qui avaient servi à l’étude 2014, permettant de comparer les données et de fournir des premières tendances d’évolution de la Féria.
participants sur les 5 jours. 137 759 visiteurs uniques
-15%
-21%
La CCI a opéré des études d’impact des grands évènements pour la ville de Béziers : Caritats 2014, Férias de Béziers 2014 et 2015. Les données issues d’enquêtes auprès des professionnels et d’étude de flux grâce aux téléphones mobiles des visiteurs permettent d’évaluer la fréquentation, la provenance, les activités, mais également la satisfaction des professionnels et des visiteurs dans un objectif d’amélioration continue.
vs 2014
vs 2014
La féria heure par heure 50000 45000 40000 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 0 18h à 3h
18h à 3h
18h à 3h
Jeudi 14 Août 2014
France 95%
18h à 3h
V ndredi 15 Ve Août 2014
18h à 3h 26ƒC
25ƒƒ C
23ƒC 2
24ƒC C Mercredi 13 Août 2014
Samedi 16 Août 2014
24ƒC
Dimanche 17 Août 2014
Combien dépensent-ils ?
D’où viennent-ils ? Europe 5%
Dont touristes français hors Languedoc-Roussillon 36%
50€
Equivalent à 2014
par jour et par personne (hors hébergement)
Dont Languedoc-Roussillon 64% Casitas 51%
Dont Hérault 57%
Commerces et restaurants : 27%
Bodégas privées : 22%
Dont Communauté d’Agglomération Béziers Méditerranée 38%
S 30567 - 34536 Béziers Cédex
née - Ecluses de Fonséranes –-34500 BEZIERS
Synthèse Synthèse dede l’étude l’étude dede fréquentation fréquentation des des 3 sites 3 sites remarquables remarquables dans dans lele cadre cadre dudu projet projet d’Opération d’Opération Grand Grand Site Site Canal Canal dudu Midi, Midi, dudu Malpas Malpas à Fonséranes à Fonséranes
Site Canal du Midi,
nes
pour
Une étude
Dont Ville de Béziers 29%
Association Association de préfiguration de préfiguration du Grand du Grand Site Site Canal Canal du Midi du Midi du Malpas du Malpas à Fonséranes à Fonséranes
Année Année2015 2015
e par
ustrie de Béziers 809 809 www.beziers.cci.fr
Midi, du Malpas à Fonséranes
;; Canal du Midi : Opération Grand Site de France. A la demande de l’Association de préfiguration du Grand Site Canal du Midi, du Malpas à Fonséranes , la CCI a réalisé une enquête quantitative et qualitative sur la fréquentation des sites de Fonséranes, du Malpas et de de l’Oppidum d’Ensérune, permettant aux collectivités de connaître les flux et comportements des visiteurs.
Association Association de préfiguration de préfiguration du Grand du Grand Site Site Canal Canal du Midi, du Midi, du Malpas du Malpas à Fonséranes à Fonséranes
;; Etude sur les sport nautiques légers Une étude portant sur la filière des sports nautiques légers (recensement de l’offre et des entreprises, évaluation de l’engagement des collectivités, étude nationale sur les clientèles clibles) a permis de révéler les potentiels de ces activités sur l’Ouest Hérault, qui dispose de nombreux atouts dans leur développement, et pourrait les utiliser en tant qu’élément différenciant fort de son offre touristique. CCI Béziers - rapport d’activité 2014-2015
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Bâtir ensemble des partenariats pour l’Ouest Hérault Le partenariat entre les acteurs de l’économie locale est au cœur des préoccupations de la CCI Béziers. Sa propre action s’inscrit en complémentarité avec les actions et outils existants, avec la volonté de contribuer à nourrir les réflexions territoriales et à fédérer les structures publiques et privées autour de projets ambitieux à l’échelle du territoire.
Les grands axes de coopération : Etudes, accompagnement, formation et réseaux. En 2014 et 2015, la CCI a conventionné avec les territoires du département de l’Hérault, du Parc naturel régional du haut Languedoc, du Pays Haut Languedoc et Vignobles. Pour chacune de ces collectivités, un partenariat met en action les outils de la CCI : études et observation économique, sensibilisation et accompagnement des entreprises, animation de réseaux et formation. Cette coopération peut se traduire par des évènements, des publications, des rencontres d’entreprises. Engagée dans cette dynamique de partenariats, la CCI prépare de nouvelles conventions avec les territoires de l’Ouest Hérault, qui verront leur finalisation en 2016 : Communauté de communes du Grand Orb, Communauté de communes Sud Hérault (signée le 20 juin 2016), Communauté d’agglomération Hérault Méditerranée et Scot du Biterrois.
Les partenariats phares 2014-2015 ;; Conseil départemental de l’Hérault 03-sept-14
;; Parc Naturel régional du Haut languedoc 23-juil-14 Dans ce cadre de cette convention, une opération de formation a par exemple été proposée aux professionnels de la restauration collective pour les sensibiliser à l’utilisation de produits locaux
;; Pays Haut Languedoc & Vignobles 13-oct-15
;; Contrats de ville Participation aux Contrats de ville à Agde, Béziers et Bédarieux pour favoriser par l’économie la redynamisation des quartiers en difficulté.
Autres conventions • Chambre des Experts comptables • UIMM, formation soudure, le 11 mai 2015 • JCE, décembre 2015 • MLI, janvier 2015 • Acheteurs publics de l’Ouest Hérault, en 2014
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CCI Béziers - rapport d’activités 2014-2015
Assurer un développement durable au territoire ;; Inondations Engagée depuis longtemps pour réduire la vulnérabilité des entreprises face aux inondations, la CCI lance en 2014 une opération en partenariat avec le Syndicat mixte de la Vallée de l’Orb et du Libron, visant à identifier et accompagner les entreprises à risque, sensibiliser les dirigeants sensibilisation via un guide et des ateliers, 50 entreprises ont profité de diagnostics pris en charge par l’Europe et la Région pour adapter leurs structures et leur organisation face aux inondations. En septembre et novembre 2014, d’importants évènements climatiques touchent les entreprises de la Haute Vallée de l’Orb, puis du Littoral. La CCI est alors présente sur le terrain pour rencontrer les entreprises, faciliter la remise en état et le redémarrage de l’activité. Une dizaine d’entreprises ont obtenu dans ce cadre une subvention à titre exceptionnel.
;; Nappe astienne La nappe astienne est une ressource-clé pour de nombreux professionnels, dont en premier plan les agriculteurs et les hébergeurs du Littoral. Devant l’enjeu de rationaliser son utilisation, en concertation avec d’autres acteurs du territoire, la CCI a participé aux travaux de rédaction du SAGE (Shéma d’aménagement et de gestion des eaux) et du PGRE pour représenter les entreprises qui utilisent la nappe astienne. Parallèlement, la CCI a accompagné les campings du littoral vers une meileure gestion des ressources en eau,dans une optique de gestion durable de cette ressource. Les efforts entrepris par les professionnels leur permettant de continuer à puiser dans la nappe astienne lors du prochain renouvellement des autorisations de prévèvement entre 2017 et 2020. • 57 campings accompagnés vers une réduction de 20% de leur consommation en eau soit 237000 m3
;; Erosion du littoral Rencontre des entreprises pour porter la voix du monde économique dans les projets liés à la recomposition du terroire Vias-Ouest. Suivi du projet porté par la CAHM, et les communes de Vias et de Portiragnes.
Déploiement territorial d’opérations régionales : Meteor
(maîtrise de l’énergie)
Diluvium
(opération de prévention des inondations développée par la CCI de Béziers et déployée régionalement)
Geode
(optimisation du coût des déchets)
Envol et 123 Environnement (management de l’environnement)
CCI Béziers - rapport d’activité 2014-2015
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Services commerciaux
Dynamiser des infrastructures et faire rayonner le territoire Outre son implication au sein du Syndicat mixte de l’aéroport Béziers Cap d’Agde, la CCI Béziers gère deux équipements structurants pour l’Ouest Hérault : le parc des expositions dont elle est propriétaire, à travers lequel elle contribue à l’animation commerciale du territoire et le port de Sérignan à travers lequel elle participe au développement touristique du territoire. La CCI gère ces deux infrastructures en optimisant la fréquentation et en offrant les meilleurs services aux usagers comme aux entreprises.
Parc des expositions de Béziers Idéalement situé au croisement des autoroutes A9/A61/A75, le parc des expositions de Béziers accueille tout au long de l’année des manifestations grand public et de nombreux salons spécialisés. Ce lieu de rencontres et d’échanges économiques est un outil sans équivalent dans l’Ouest-Hérault. En 2014 et 2015, la CCI développe une nouvelle ambition pour les évènements qu’elle porte : Dionysud et Rétrofolies 2014, Foires de Béziers, Foire d’Automne, qui disparaîtra en 2015 au profit du salon Maestria pour laisser toute sa place à la Foire de Béziers, rénovée à partir de 2016
Mars 2014 - Foire de Béziers sur le thème de la Féria, avec une offre de spectacles dans l’arène couverte
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Octobre 2014 - Deuxième édition des rétrofolies
Novembre 2014 - Foire d’Automne, sur le thème du cirque
Novembre 2014 - Dynamisation du salon Dionysud, dédié au machinisme et services de la filière viti-vinicole
Mars 2015 - Foire de Béziers, avec la création d’un espace concerts pour accueillir les spectacles des figures des années 80
Novembre 2015 - Première édition de Maestria, salon des savoir-faire et festival du goût, sous le parrainage de Gilles Goujon
CCI Béziers - rapport d’activités 2014-2015
Port de plaisance de Sérignan Géré par la CCI, le port de Sérignan propose des équipements nautiques à l’année comme en saison touristique et constitue un site attractif et pratique pour les plaisanciers. En 2014-2015, la CCI a participé au suivi du projet Ecoport porté par l’Agglomération Béziers Méditerranée et facilité son arrivée.
Chiffres clés : • taux de satisfaction des plaisanciers : 90% • 320 anneaux annuels • 80 saisonniers (5 mois) • 52 bateaux annuels sur parking à sec • taux d’occupation : 100% • chiffre d’affaires : 522 493 euros
Actions clés : • Certification en avril 2014. • Participation aux réunions de conduite du projet Ecoport de l’agglomération Béziers-Méditerranée
Aéroport Béziers Cap d’Agde La CCI est membre du syndicat mixte de l’aéroport Béziers Cap d’Agde et participe à ce titre au bon développement de cet outil structurant pour notre territoire. • 245 202 passagers en 2015 • 65 millions d’euros de retombées économiques • 9 destinations
CCI Béziers - rapport d’activité 2014-2015
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Bilan administratif et financier Chiffres clés 2014-2015
Evolution des ressources fiscales 5000 4500
4379
4000
3403
3500
3236
3000 2500 2000 1500 1000 500 0
2013
2014
2015
Répartition des produits (2015)
Ressources fiscales 2014-2015 Autres produits
La Taxe pour frais de chambre a diminué de 26% entre 2013 et 2015. Elle représente 51 % du total des produits Subventions et taxes
786 446
1886
3236
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CCI Béziers - rapport d’activités 2014-2015
Chiffre d'affaires
2500 2000 1500
3403
3500
3236
3000 2500 2000
1000 1500 500 1000 0
500
2013 2015 2014 Budget exécuté 0 2013
2015
2014
2015
Le total des produits en 2015 s’élève à 6.354K€ en baisse de 10.7% par rapport à 2014 (7.119K€).
Répartition desdes produits Répartition produits(2015) (2015) Autres produits Autres produits Subventions et taxes Subventions et taxes
786
446
786
446
1886
1886
Chiffre Chiffre d'affaires
d'affaires
3236
3236
Ressources fiscales
Ressources fiscales
La ventilation budgétaire des produits 2015 de la CCI de Béziers est la suivante :
Ventilation budgétaire (2015)
Ventilation budgétaire Direction des entreprises(2015) et des territoires 29%
Direction des entreprises et des territoires 29%
Port de plaisance ; 9%
Parc des; expositions ; Port de plaisance 9% 12%
Parc des expositions ; 12% Formation ; 21%
services généraux ; 29%
Formation ; 21%
services généraux ; 29%
Trésorerie Suite à la baisse de la ressource et au prélèvement par l’Etat sur le fonds de roulement de 3.6M€ payé en 2015, le fonds de roulement net ne représente plus à fin 2015 que 40 jours contre 89 jours en 2014. (et 367jours en 2013)
Effectifs Parallèlement les effectifs sont passés de 126 ETP au 1er janvier 2014 à 102 ETP au 31/12/2015 (CFA inclus) soit -20% .
Passation de marchés En 2014 et 2015, la CCI a accordé des marchés pour un montant global, respectivement de 522K€ et 656K€ (dont 43% du montant en moyenne a été affecté aux entreprises de l’Ouest Hérault).
CCI Béziers - rapport d’activité 2014-2015
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26 allées Paul Riquet - CS 40371 34535 Béziers cedex T. 04 67 80 98 09 - F. 04 67 80 98 98
www.beziers.cci.fr
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CCI Béziers - rapport d’activités 2014-2015
un réseau unifié, un rayonnement amplifié