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ACTIONS 2007
Encadrement - Management - Ressources humaines - Communication et développement personnel Développement commercial - Gestion relation client - Gestion finance
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Bureautique - Informatique - Langues étrangères - Développement international
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Logistique - Innovation - Industrialisation méthode Maintenance et technique industrielle - Qualité Sécurité Environnement
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Bâtiment Travaux Public - Immobilier - Hôtellerie-restauration - Services à la personne
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ACI - CCI Formation Clermont - ESEPAC - Groupe ESC Clermont - IEQT - IFAG - CFH
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Proximité, adaptabilité, innovation, sont les exigences qui caractérisent l'appareil de formation Consulaire. Second appareil de formation après celui de l’Education Nationale, c’est un réseau puissant qui compte 520 établissements spécialisés, formant chaque année plus de 500 000 personnes, depuis l'apprentissage jusqu'aux plus grandes écoles de commerce et de management. Notre ambition est clairement affirmée : - apporter au tissu économique les réponses les mieux adaptées aux besoins, - développer les compétences nécessaires au développement de nos entreprises. CCI Formation Auvergne, constitué des savoir-faire de ses 6 centres de formation continue répartis sur notre territoire (à Aurillac, Brioude, Clermont-Fd, Le Puy-en-Velay, Montluçon, Moulins et Vichy), offre aujourd'hui à nos entreprises, à leurs dirigeants comme à leurs collaborateurs, un dispositif d'appui et d'accompagnement de grande qualité. Dans le domaine de l’emploi et du développement des compétences, comme d'ailleurs dans leurs autres domaines d’intervention, les Chambres de Commerce et d'Industrie ont pour mission d'anticiper les évolutions majeures qui conditionnent la performance des entreprises. Elles sont conscientes des échéances critiques qui attendent nos entreprises dans la gestion du capital humain : - d'un côté, des signes de déclin démographique, plus sensibles en Auvergne que dans d'autres régions, conjugués au retrait du marché du travail des générations du babyboom, de sorte qu'une pénurie de main-d'œuvre qualifiée se fait d'ores et déjà sentir, dans certains métiers. - de l'autre, le besoin de renouvellement et d'adaptation des compétences au sein des entreprises, lié notamment à de nouvelles formes d'organisation du travail et à l'impact des technologies. C'est précisément pour accompagner ces mutations et aider les entreprises et leurs collaborateurs à s'y préparer que CCI Formation Auvergne a su adapter son offre pour fournir aujourd’hui une prestation globale d’accompagnement de la gestion des compétences. C’est toute la richesse de cette offre, que je vous propose de découvrir dans ce catalogue 2007. André Marcon Président de la Chambre Régionale de Commerce et d’Industrie Auvergne
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CCI FORMATION AUVERGNE, UNE AMBITION : accompagner les entreprises et leurs collaborateurs dans la maîtrise de leurs compétences.
CCI FORMATION AUVERGNE, la force d’un réseau régional : • 6 centres de formation continue • 5 établissements d’enseignement supérieur • 300 collaborateurs • 17 000 personnes formées chaque année
CCI FORMATION AUVERGNE, une mutualisation de savoir-faire : • Tous les centres de formation continue développent la même offre généraliste, élaborée en commun, proposée selon des méthodes pédagogiques communes, et diffusée par un corps de consultants strictement sélectionnés pour leur connaissance et leur pratique de l’entreprise. • Chaque centre développe un ou des domaines d’expertise, dont il est le seul à détenir la parfaite maîtrise. Ce savoir-faire est mis au service des 5 autres centres, permettant à toutes les entreprises de la Région de bénéficier de l’ensemble des compétences des CCI d’Auvergne.
CCI FORMATION AUVERGNE, une approche globale de la gestion des compétences : • La valeur ajoutée d’une entreprise se situe de plus en plus dans sa capacité à gérer le capital humain et à s’adapter rapidement aux exigences d’un environnement en changement. Grâce à des outils élaborés, au plan national, par le réseau des CCI (Diagnostic RH, Diagnostic compétences, Certificat de Compétences en Entreprise, …), CCI Formation Auvergne accompagne les chefs d’entreprise dans la définition de leur politique “RH”, et dans la mise en place d’une vraie stratégie de développement et de valorisation des compétences de leurs collaborateurs.
CCI FORMATION AUVERGNE, une démarche simplifiée proche de vous • Pour vous inscrire et mettre en place, de manière personnalisée, une des formations de ce catalogue, il vous suffit de contacter le service formation de votre CCI locale (coordonnées : pages 4 et 5).
Jean-Max Bourlier Directeur CCI Formation Auvergne
CCI FORMATION AUVERGNE,
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Allier
Sandrine TEBOUL Responsable formation continue 04 70 30 41 14 steboul@moulins-vichy.cci.fr
Anne LEFEVRE
Sigolène LUDON
Responsable formation continue 04 70 02 80 50 a.lefevre@cci-montlucon.com
Conseillère en formation 04 70 30 41 14 sludon@moulins-vichy.cci.fr
Brigitte BRINGER
Dominique LEMAIRE
Emmanuel MORIN
Florence BRALIC
Responsable Emploi et Compétence 04 70 02 50 24 b.bringer@cci-montlucon.com
Directeur IFAG 04 70 02 50 47 d.lemaire@cci-montlucon.com
Responsable ACI 04 70 02 80 31 e.morin@cci-montlucon.com
Responsable CFH 04 70 30 41 44 cfh@moulins-vichy.cci.fr
Cantal
Colette JACQUIER Responsable fonds publics 04 71 45 40 54 cjacquier@cantal.cci.fr
David PEYRAL Responsable formation entreprise 04 71 45 48 71 dpeyral@cantal.cci.fr
VOS CONTACTS LOCAUX :
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Puy-de-Dôme
Clément BRUNET Conseiller en formation 04 73 44 72 53 c.brunet@clermont-fd.cci.fr
Jean-Pierre CHAUBIRON Conseiller “industrie-formation” 04 73 44 72 53 jp.chaubiron@clermont-fd.cci.fr
Olivia DE RAUCOURT
Rupert MADGWICK
Elisabeth HUGON
Sylvie GONCALVES
Conseillère en formation 04 73 44 72 53 o.deraucourt@clermont-fd.cci.fr
Responsable département “langues-international” 04 73 44 72 20 r.madgwick@clermont-fd.cci.fr
Responsable département “gestion des entreprises” 04 73 44 72 20 e.hugon@clermont-fd.cci.fr
Conseillère en formation 04 73 44 72 53 s.goncalves@clermont-fd.cci.fr
Haute-Loire
Monique SABATIER
Pascal CHEVRIER
Responsable formation 04 71 50 05 36 formation@brioude.cci.fr
Responsable de formation 04 71 09 90 00 p.chevrier@lepuy-yss.cci.fr
Virginie LEWANDOWSKI
Delphine LEMAIRE
Isabelle FAVIER
Attachée technique à la formation 04 71 09 90 00 v.lewandowski@lepuy-yss.cci.fr
Attachée technique à la formation 04 71 09 90 00 d.lemaire@lepuy-yss.cci.fr
Chargée de mission formation 04 71 09 90 00 i.favier@lepuy-yss.cci.fr
les domaines d’intervention
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Encadrement
Management
Ressources humaines
Communication et développement personnel
Développement commercial
Gestion relation client
Gestion finance
Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure
Public
Formation
Objectifs
Durée
Prix net
✓Profession Chef d'Entreprise
Améliorer la vision stratégique de son entreprise en maîtrisant les compétences essentielles du dirigeant et en renforçant ses dimensions personnelles de chef d'entreprise.
26 jours
8400 euros
✓PERFORMANCE
Savoir utiliser la comptabilité générale en tant qu'outil de gestion. Savoir enregistrer les écritures comptables courantes. Savoir établir les balances générales, clients, fournisseurs. Savoir lire un bilan et un compte de résultat.
5 jours
1550 euros
Pouvoir porter un diagnostic sur la situation financière d'une entreprise. Savoir mettre en œuvre les règles d'une gestion financière maîtrisée.
4 jours
1240 euros
Déterminer et mettre en place un système de comptabilité analytique. Acquérir une vision précise des coûts, marges, résultats par poste et produit. Prendre des décisions de gestion stratégiques et adaptées à son activité.
4 jours
1240 euros
Mettre en place son propre système de contrôle de gestion.
4 jours
1240 euros
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Encadrement Dirigeants ou futurs dirigeants d'entreprise
GESTION
• Comptabilité générale
✓PERFORMANCE GESTION
Chefs d'entreprise et cadres comptables et administratifs
• Analyse et gestion financière ✓PERFORMANCE GESTION
• Maîtrise des coûts
✓PERFORMANCE GESTION
• Contrôle de gestion et budgets Chefs d'entreprise
✓Augmenter la rentabilité de votre entreprise
Déterminer la rentabilité de chaque activité, produit ou site. Décider au niveau économique, de la poursuite ou non des activités déficitaires. Apprécier l'opportunité de privilégier le développement d'une activité. A quel prix négocier un gros volume ou une commande supplémentaire.
2 jours
540 euros
Chefs d'entreprise, cadres comptables, responsable de centre de profit
✓Optimiser le contrôle de gestion en entreprise
Créer des indicateurs pour vous permettre de mettre en évidence les coûts cachés, de réduire les incertitudes et donc de rationaliser votre activité de manière concrète.
1 jour
485 euros
Savoir pratiquer un management adapté à chaque collaborateur et situation rencontrée. Savoir développer une communication et une relation efficace avec ses différents partenaires.
2 jours
540 euros
LE PLUS : un pôle “cadres et dirigeants” avec des sessions courtes pour progresser, des cursus professionnels (ESC Clermont) pour évoluer, des programmes diplômants pour se réaliser. Une formationphare “profession chef d’entreprise” qui permet à tout dirigeant de PME-PMI, de développer ses compétences, gérer sa croissance, piloter son activité et pérenniser l’entreprise. Des consultants experts dans un domaine et spécialistes de l’accompagnement des top managers. Proches du terrain, ils maîtrisent les réalités économiques territoriales et s’adaptent aux besoins des entreprises locales.
Management Cadres opérationnels des fonctions de production, de gestion, commerciale et/ ou administrative et/ou collaborateur appelé à assurer une fonction d'encadrement
✓LES
CLÉS DU MANAGEMENT
• Communiquer, facteur fondamental de réussite
✓LES
CLÉS DU MANAGEMENT
• Cerner son rôle, ses responsabilités, son style Cadres opérationnels des fonctions de production, de gestion, commerciale et/ ou administrative
Cadres opérationnels des fonctions de production, de gestion, commerciale et/ ou administrative et/ou collaborateur appelé à assurer une fonction d'encadrement
Mieux cerner ses rôles et ses responsabilités. Prendre conscience de son style de management et de l'impact sur son équipe.
✓LES
Savoir mettre en œuvre un management adapté aux différents styles de collaborateurs et situations • Mettre en œuvre, rencontrées. maîtriser et piloter Connaître les règles de fonctionnement d'un groupe et son management. Savoir développer les méthodes et outils d'aide au management d'une équipe (motivation, délégation et prise de décisions).
CLÉS DU MANAGEMENT
2 jours
540 euros
2 jours
540 euros
✓Connaître les étapes et techniques du management de projet
Définir précisément les contours d'un projet. Connaître les fondamentaux du management de projet. Savoir mettre en œuvre une gestion de projet. Avoir des réponses méthodologiques sur des questions relatives à des projets en cours.
3 jours
810 euros
✓Savoir réaliser un entretien de management efficace
Savoir identifier les objectifs de l'entretien. Savoir maîtriser les attitudes en situation de face à face. S'entraîner à la conduite d'un entretien.
2 jours
540 euros
Le programme complet d’une formation ? Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles. Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.
1 projet = 1 parcours adapté
à 100 %
8
Public
Formation
Management LE PLUS : sur un marché concurrentiel et en mutation rapide, il est nécessaire, pour rester compétitif, que les hommes se mobilisent et mettent leurs compétences au service de l’entreprise. Nous proposons une approche opérationnelle du management par des apports théoriques et des études de cas concrets issus de la vie de l’entreprise.
Pour chaque salarié, le droit individuel à la formation est une occasion exceptionnelle de pouvoir accéder à des formations professionnelles correspondant à un développement de compétences individuelles sur mesure.
Durée
Prix net
(suite)
Personnes qui animent régulièrement des réunions
✓Organiser et conduire efficacement ses réunions
Organiser des réunions productives. Utiliser des méthodes et des outils d'amélioration de la performance des réunions. Développer des techniques d'animation impliquantes et efficaces.
1 jour
270 euros
Cadres opérationnels des fonctions de production, de gestion, commerciale et/ ou administrative
✓Gérer les conflits
Savoir identifier les sources de conflits dans les organisations. Savoir reconnaître les attitudes favorisant les conflits. Savoir utiliser une méthode de traitement des conflits.
2 jours
540 euros
Managers, cadres et toutes autres personnes désirant optimiser ses méthodes de recrutement
✓Recruter son collaborateur
Maîtriser les outils et méthodes d'entretien de recrutement.
2 jours
540 euros
Cadres opérationnels des fonctions de production, de gestion, commerciale et/ ou administrative
✓Gérer son temps pour être plus efficace : les fondamentaux
Réaliser un diagnostic de son profil de gestion du temps. Mettre en place un processus d'amélioration de la gestion de son temps.
2 jours
540 euros
Managers des fonctions de production, de gestion, commerciale et/ ou administrative
✓Gérer son temps pour être plus efficace : l'organisation du travail de son équipe
Organiser le travail de ses collaborateurs.
1 jour
270 euros
✓S'initier au pilotage des équipes
Savoir cerner son rôle et ses responsabilités. Savoir mesurer l'impact de son style de management sur son équipe.
2 jours
540 euros
✓Se perfectionner au pilotage des équipes
Améliorer son efficacité dans la conduite des équipes. Optimiser son organisation personnelle.
2 jours
540 euros
Cadres opérationnels des fonctions de production, de gestion, commerciale et/ ou administrative
✓Formateur occasionnel
Acquérir des méthodes et techniques pour concevoir, préparer, animer, suivre et évaluer les actions de formation.
3 jours
810 euros
Personnes ayant pour mission d’organiser et d’animer des réunions et groupes de travail
✓Conduire une réunion avec efficacité
Acquérir et pratiquer les techniques d’expression liées à l’animation d’une réunion. Savoir préparer et animer une réunion en fixant des objectifs réalistes et motivants pour les participants.
2 jours
540 euros
Chefs d’entreprise ou salariés
✓Tuteurs de jeunes embauchés dans le cadre des contrats d’alternance
Permettre aux tuteurs de réussir l’intégration des jeunes dans l’entreprise.
3 jours
810 euros
Agents de maîtrise, chefs de chantier, ou collaborateurs responsables d’une équipe
✓Manager opérationnel
Mieux cerner son rôle et ses responsabilités. Prendre conscience de son style de management et de l’impact sur son équipe. Améliorer son efficacité dans la conduite des équipes. Mieux s’organiser.
4 jours
1080 euros
Collaborateurs de l'entreprise responsable d'une équipe
Droit individuel à la formation
Objectifs
20 heures minimum de formation par an cumulables sur 6 ans (selon accord de branche).
Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure
Public
Formation
Objectifs
Durée
Prix net
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Ressources humaines Collaborateurs d'entreprise
✓Acquérir les fondammentaux en droit du travail
Connaître les fondements des règles juridiques régissant les relations individuelles et collectives de l'entreprise avec ses salariés. Traduire un problème concret en termes juridiques afin de rechercher l'information appropriée dans les textes de droit.
3 jours
810 euros
Chefs d'entreprise, responsables chargés de la gestion de l'entreprise, personnel des services administratifs et financiers
✓S'initier/se perfectionner à la paye et aux charges sociales
S'initier à la réglementation liée à la gestion du personnel. Savoir élaborer un bulletin de paye simple. Connaître les fondements juridiques liés à la gestion du personnel. Rédiger un bulletin de salaire non cadre complexe. Mettre en œuvre les techniques de calcul des charges sociales.
de 3 à 6 jours
270 euros par jour
Directeurs des ressources humaines, responsables formation, assistants des services ressources humaines
✓Réussir la mise en œuvre de la loi sur la formation tout au long de la vie
Appréhender le nouveau dispositif de formation professionnelle pour pouvoir mettre en œuvre la réforme.
3 jours
810 euros
Collaborateurs d'entreprise de plus de 20 salariés en charge de la gestion du personnel
✓Mettre en œuvre la nouvelle loi sur l'obligation d'emploi des travailleurs handicapés
Appliquer les nouveaux textes régissant l'emploi des travailleurs handicapés.
1 jour
270 euros
Dirigeants ou responsables de centres de profit
✓La GPEC dispositif clé pour les performances de l'entreprise
Identifier les compétences nécessaires à la vie de l'entreprise.
3 jours
885 euros
Managers et cadres confrontés à des questions de gestion du personnel
✓Points clés en droit du travail pour manager
Savoir mettre en pratique l'essentiel du droit du travail. Gagner en efficacité dans la gestion de ses collaborateurs.
2 jours
540 euros
Chefs d'entreprise, responsables administratifs et comptables
✓Actualisation des connaissances en droit du travail
Acquérir des connaissances approfondies en droit du travail par l'étude de cas concrets et de l'évolution législative et jurisprudentielle.
4 demi journées
630 euros
Dirigeants ou responsables de centre de profit
✓La prise en compte Intégrer la dimension sociale dans ses décisions du cadre social de organisationnelles. l'entreprise dans l'organisation interne
1 jour
270 euros
✓CYCLE
RESPONSABLE DE FORMATION
• Contrôle et déclarations • Plan de formation, professionnalisation, DIF, congés de formation • Financements Responsables formation, personnels du service formation
• Amont de la formation, achat, imputabilité • Apprentissage • Le plan de formation : recueil et réalisation • Relations sociales et communication • Acheter, évaluer les formations
LE PLUS : le droit du travail impacte de plus en plus la fonction ressources humaines. CCI Formation Auvergne propose des formations actions, animées par des consultants terrain ; spécialisés dans leur domaine d’intervention, en permanente veille juridique.
Le programme complet d’une formation ?
Savoir remplir les déclarations. Comprendre les aspects juridiques du dispositif de la formation professionnelle continue. Savoir repérer les moyens de former les salariés en fonction des besoins de l’entreprise. Savoir faire financer la formation par les OPCA dès que c’est possible. Connaître les obligations pour estimer les avantages de l’entreprise en matière de financement, de négociation et de consultation de la formation professionnelle continue. Connaître les mesures en amont de la formation pour une meilleure orientation, un gain de temps et d’argent. Savoir ce que l’on achète en matière de formation. Cerner ce qu’offrent les nouveautés de l’apprentissage aux entreprises et aux apprentis. Gérer au mieux. Aligner le plan de formation sur la stratégie de l’entreprise et les objectifs individuels.
1 jour
310 euros
1 jour
310 euros
1 jour
310 euros
1 jour
310 euros
1 jour
310 euros
1 jour
310 euros
Trouver le juste équilibre des prérogatives de chacun des acteurs de la formation. Rechercher le financement optimal des prestations en intégrant tous les facteurs.
1 jour
310 euros
1 projet = 1 parcours
1 jour
310 euros
adapté
Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles. Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.
à 100 %
10
Public
Formation
Objectifs
Durée
Prix net
Communication et développement personnel LE PLUS : aujourd’hui, le management d’entreprise passe aussi par la communication ; qu’elle soit fonctionnelle ou interpersonnelle. C’est pourquoi nous vous proposons des formations basées sur une approche concrète des nouvelles techniques de communication et de développement personnel.
Personnes désirant accroître leur efficacité relationnelle professionnelle
✓Développer son efficacité professionnelle et personnelle
Mieux se connaître pour mieux communiquer. Améliorer la qualité des relations avec son entourage professionnel. Développer la maîtrise et l'affirmation de soi.
3 jours
810 euros
Personnes exposées à des situations professionnelles stressantes et souhaitant y faire face positivement
✓Gérer son propre stress
Mobiliser ses ressources pour gérer positivement le stress de la vie professionnelle et/ou personnelle.
3 jours
810 euros
Personnes désireuses d'optimiser leur communication écrite
✓Connaître les techniques pour écrire efficacement
Faire passer par l'écrit un message clair, bref, dépourvu d'ambiguïté pour fidéliser et développer sa clientèle.
2 jours
540 euros
Personnes désireuses d'accroître leur efficacité professionnelle
✓Organiser au mieux son activité
Appliquer les principes d'organisation en tirant profit des outils étudiés au cours de la formation. Privilégier les tâches essentielles de sa fonction et gérer les priorités.
2 jours
540 euros
Personnes étant amenées à prendre la parole en public, souhaitant se sentir plus à l'aise pour développer la qualité de leur expression orale et leur impact devant un groupe
✓Prendre la parole en public avec aisance
Surmonter le trac. Prendre la parole à l'improviste. Accrocher, surprendre et conquérir un auditoire. Exprimer clairement ses idées.
3 jours
810 euros
Chefs d'entreprise, dirigeants
✓Améliorer ses performances et son efficacité individuelle
Le stress n'est pas une fatalité, ne plus le subir, apprendre à le gérer. Devenir son propre coach physique et mental. Réaliser tout ce qui est entrepris.
2 jours
545 euros
Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure
Public
Formation
Objectifs
Communication et développement personnel
Durée
Prix net
(suite)
✓Connaissance de soi et efficacité personnelle
Mieux se connaître pour mieux communiquer. Améliorer sa capacité de communication.
2 jours
520 euros
✓Affirmation de soi
Améliorer la qualité et les relations avec son entourage professionnel. Développer la maîtrise et l’affirmation de soi.
1 jour
310 euros
✓Atteindre ses objectifs, se donner les moyens de ses ambitions
Repérer l'urgent du prioritaire. Privilégier les tâches essentielles de ses missions et gérer les priorités.
2 jours
545 euros
Personnes possédant une mission d'accueil de la clientèle
✓L'accueil physique en entreprise
Connaître, prendre conscience et mettre en application les fondamentaux de l'accueil en entreprise.
1 jour
285 euros
Personnes au sein de l’entreprise amenée à rédiger un compte-rendu
✓Prendre des notes et rédiger un compte rendu
Etre capable de noter et de restituer l’essentiel d’une réunion, d’un évènement ou d’une situation.
2 jours
540 euros
Personnes qui, pour des raisons professionnelles ou personnelles, souhaitent augmenter leur efficacité de lecture
✓S'entraîner à la lecture rapide
Capter des informations écrites dans un minimum de temps et avec efficacité au sein d’une lecture partielle ou d’une lecture intégrale. Evaluer rapidement le contenu et la forme d’un écrit.
3 jours
810 euros
✓S'initier au marketing
Intégrer la fonction marketing dans ses différentes fonctions. Comprendre le rôle du marketing dans l'entreprise. Connaître les comportements des consommateurs pour adapter l'action de l'entreprise.
3 jours
810 euros
✓Réaliser ses études de marché et organiser sa veille stratégique
Intégrer la fonction d'écoute du marché pour : Mettre en place un système d'information et de veille. Savoir encadrer, conduire des études, sondages et tests.
3 jours
810 euros
✓Faire du marketing un véritable outil stratégique de l'entreprise
Comprendre le rôle du marketing dans l'entreprise. Face à une problématique, déterminer les informations utiles à rechercher et organiser cette recherche. Elaborer un plan marketing. Comprendre les comportements des consommateurs pour mieux adapter l'action marketing.
2 jours
540 euros
✓Optimiser ses négociations commerciales
Mieux comprendre la négociation dans un contexte commercial. Préparer ses négociations en déterminant sa stratégie. Connaître et comprendre le processus d'achat, repérer les méthodes utilisées par les acheteurs.
3 jours
810 euros
✓Prospecter, suivre et fidéliser ses clients
Maîtriser les différentes étapes du processus commercial. Structurer sa démarche commerciale. Utiliser les techniques de communication et de vente pour influencer et convaincre.
3 jours
Commerciaux, responsables commerciaux et personnes nécessitant de cette formation professionnellement
✓Mieux appréhender le comportement et les techniques de l'acheteur
Identifier et comprendre le comportement de l'acheteur. Appréhender les techniques de base mobilisées par l'acheteur. Faire la différence entre acheter et approvisionner. Comprendre qu'acheter et vendre sont deux fonctions identiques. Comprendre que l'acheteur ne laisse rien au hasard. et a le pouvoir de dire non.
2 jours
540 euros
Collaborateurs des services commerciaux et d’accueil
✓Développer les atouts de sa voix pour optimiser la relation client au téléphone
Enrichir la qualité de l'expression orale. S'exprimer avec aisance et efficacité. Accrocher l'écoute et l'attention du client. Renforcer l'impact de la parole.
1 jour
270 euros
Collaborateurs devant mettre en place et/ou respecter une démarche commerciale au téléphone
✓Utiliser le téléphone comme outil commercial
Concevoir le téléphone comme un outil de développement commercial pour améliorer la prospection, le suivi et la fidélisation de la clientèle.
3 jours
810 euros
Salariés d'une entreprise
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Développement commercial
Collaborateurs s'orientant vers des actions commerciales ou de communication
Collaborateurs des services marketing et des services commerciaux, créateurs d'entreprise
Commerciaux, technicocommerciaux, chargés d'affaires, gestionnaires de comptes
LE PLUS : Grâce à notre connaissance de l’environnement économique, les participants mettent en place une analyse juste de leur position concurrentielle qui débouche sur la mise en œuvre d’une stratégie commerciale adaptée.
Le programme complet d’une formation ? 810 euros Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles. Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.
1 projet = 1 parcours adapté
à 100 %
12
Public
Formation
Développement commercial
Droit individuel à la formation Pour chaque salarié, le droit individuel à la formation est une occasion exceptionnelle de pouvoir accéder à des formations professionnelles correspondant à un développement de compétences individuelles sur mesure. 20 heures minimum de formation par an cumulables sur 6 ans (selon accord de branche).
Objectifs
Durée
Prix net
(suite)
Assistantes, hôtesses d'accueil, secrétaires et agents administratifs
✓Mieux accueillir les clients au téléphone
Maîtriser les différentes techniques d'accueil téléphonique pour renforcer la satisfaction client et valoriser l'image de l'entreprise.
3 jours
810 euros
Collaborateurs des services "commercial" et "marketing", dirigeants et chefs de service
✓Appréhender Internet comme un outil stratégique
Comment être aujourd'hui présent de manière pertinente sur le web : mesurer les enjeux, les risques et les opportunités de l'outil Internet comme outil marchand ; réfléchir à l'opportunité d'ouverture d'une boutique en ligne ; définir sa stratégie marketing internet ; exercer une veille concurrentielle efficace grâce au web.
5 jours
1350 euros
Cadres, dirigeants et professionnels amenés à développer des outils de communication
✓Réaliser la communication de son entreprise grâce à la publicité et aux salons
Concevoir une stratégie de communication. Organiser des évènementiels adaptés à ses contraintes et ses objectifs. Mettre en place des relations publiques et maîtriser les relations avec les intervenants de la publicité.
4 jours
1080 euros
Collaborateurs de l'entreprise désirant avoir une connaissance approfondie du droit commercial
✓Connaître le droit du commerce pour réussir ses actions commerciales
Sensibiliser au droit commercial de l'entreprise. Lire un document juridique. Traduire un problème concret en terme juridique afin de pouvoir rechercher l'information appropriée dans les textes de loi ou auprès d'un spécialiste.
3 jours
810 euros
Commerçants, détaillants et personnes souhaitant optimiser leur activité commerciale en apprenant à répondre au mieux aux attentes des clients
✓Mieux répondre aux attentes de la clientèle
Mieux maîtriser la relation commerciale avec ses clients. Apporter une réponse adaptée aux "demandes et besoins" du client.
2 jours
540 euros
Commerçants, artisans, hôteliers, restaurateurs et prestataires de service souhaitant mettre en place une stratégie publicitaire
✓Comprendre les clés de la réussite en publicité
Mettre en place une communication publicitaire efficace et adéquate tant au niveau visuel que manuscrit.
2 jours
540 euros
Commerçants indépendants, franchisés, réseaux de succursales
✓Faire de sa vitrine un véritable outil commercial
Découvrir ou approfondir les techniques de base d'étalage pour créer une vitrine attractive.
2 jours
540 euros
Commerçants, hôteliers et restaurateurs
✓Mieux connaître la réglementation du commerce
Connaître l'environnement commercial et réglementaire des commerçants et détaillants. Maîtriser les contraintes liées à la promotion des ventes et à la réglementation commerciale.
0,5 jour
200 euros
Commercants, détaillants, hôteliers, restaurateurs ou personnes souhaitant connaître les différentes aides à destination des entreprises
✓A quelles aides pouvez-vous prétendre ?
Identifier les différents financeurs. Comprendre les critères de subventionnement. Connaître les éléments indispensables à tout dépôt de dossier. Connaître les différentes aides possibles.
0,5 jour
130 euros
Commerçants, hôteliers, restaurateurs et plus généralement professionnels confronté à la problématique de la fausse
✓Authentifier les billets
Acquérir des automatismes sur la reconnaissance des billets. Savoir quelle procédure suivre face à la découverte d'un faux billet.
1h30
gratuit
Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure
Public
Formation
onnaie Développement commercial
Objectifs
Durée
Prix net
(suite)
Etudiants ou salariés, niveau bac+2 technique ou bac avec expérience professionnelle d'au moins 3 ans
✓Technicien supérieur des forces de vente (Formation certifiante de niveau III)
Former des commerciaux opérationnels capables de maîtriser une négociation complexe, de collecter et utiliser les informations marketing pour concevoir un plan d'action commerciale, de prévoir, surveiller et évaluer ses performances de vente, et susceptibles d'évoluer, à terme, vers des fonctions d'encadrement.
14 mois
nous consulter
Personnes de plus de 23 ans avec une formation de niveau bac et une expérience professionnelle de 3 ans minimum
✓Gestion et techniques commerciales (Formation certifiante de niveau III)
Evoluer vers plus de responsabilités, accéder à des postes d'encadrement au sein d'une entreprise. Etre capable de gérer, d'animer, de négocier avec des clientèles variées pour assurer le développement d'une société. Savoir utiliser les outils de gestion et de commercialisation essentiels à l'entreprise.
9 mois
nous consulter
✓Le marché de Connaître son marché aujourd'hui et ce qu'il sera l'entreprise : utiliser demain. les outils pour le connaître et l'évaluer
2 jours
540 euros
✓Appréhender l'environnement économique et ses conséquences sur l'entreprise
Anticiper les mutations réglementaires, les entrées de nouveaux concurrents, les innovations technologiques et les intégrer dans sa stratégie.
1 jour
270 euros
✓Composantes du marketing mix et son exploitation
Adopter le marketing mix adapté à son activité.
2 jours
545 euros
Commerciaux et chefs des ventes
✓Améliorer ses performances commerciales
Maîtriser toutes les phases d’une vente réussie. Adopter une attitude commerciale. Comprendre la démarche marketing. Prendre conscience des comportements qui font vendre. Entretenir et améliorer ses performances personnelles. Connaître les mécanismes et les enjeux d’une négociation. Appréhender la construction d’une relation commerciale durable.
2 jours
495 euros
Commerciaux
✓Améliorer ses résultats en prospection
Organiser sa prospection, optimiser les retours, réduire les annulations.
2 jours
485 euros
Directeurs commerciaux, directeurs de région, chefs des ventes, directeurs d’entreprise
✓Recruter, manager et dynamiser son équipe commerciale
Développer une méthodologie de recrutement efficace. Apprendre à motiver et faire progresser ses équipes.
4 jours
1200 euros
Commerciaux et chefs des ventes
✓Suivre et fidéliser sa clientèle
Mettre en place des outils pour analyser sa clientèle et la contacter au moment opportun.
2 jours
485 euros
Dirigeants ou responsables de centres de profit
✓Utiliser les techniques de vente avancées du marketing en ligne
Transformer le potentiel d'internet en réalité.
2 jours
495 euros
Dirigeants ou responsables de centres de profit
13
Le programme complet d’une formation ? Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles. Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.
1 projet = 1 parcours adapté
à 100 %
14
Public
Formation
Développement commercial
Objectifs
Durée
Prix net
(suite)
Responsables de jardinerie, responsables de rayon
✓Le marché du jardin et ses évolutions futures
Mieux appréhender le marché du jardin actuel et ses évolutions futures
1 jour
420 euros
Responsables de jardinerie, responsables de rayon pépinière, vendeurs rayon pépinière
✓Connaissances nécessaires à la gestion et à l’animation de la pépinière au printemps
Mise en place de la pépinière pour la saison printanière ; planning d’entretien de la pépinière ; identification des références incontournables et complémentaires dans le marché des plantes ligneuses, connaître les bons arguments, donner les bons conseils d’utilisation et d’entretien.
2 jours
780 euros
Gestion relation client
LE PLUS : CCI Formation Auvergne forme des professionnels de la relation client pour aider au recrutement des centres d’appels qui s’installent dans notre région.
Personnes d’accueil, commerciaux sédentaires, télévendeurs
✓Les fondamentaux du télémarketing
Apporter aux personnes concernées les techniques et les attitudes nécessaires à l’optimisation du traitement des appels sortants. Développer un discours positif. Consolider une structure de l’entretien efficace. Approche client : présenter des arguments adaptés et défendre son prix en étant convaincu de son bien-fondé. Accompagner et mesurer individuellement les savoir-faire.
2 jours
540 euros
Responsables de plate-forme téléphonique
✓Superviseur
Mieux se connaître en tant que manager de proximité. Repérer les compétences. Développer le savoir-faire professionnel. Animer son équipe de téléconseillers.
3 jours
1500 euros
Personnels administratifs recevant des communications téléphoniques
✓Derrière le téléphone un client
Permettre aux agents administratifs de bénéficier d’une mise à niveau sur les fondamentaux de la relation client par téléphone en réception d’appels : qualité de la communication, attitudes de service et discours. Contribuer à donner un image de professionnalisme de l’entreprise.
2 jours
540 euros
Commerciaux sédentaires, télévendeurs
✓Prospecter et vendre par téléphone
Développer son savoir-faire au téléphone. S'organiser pour être efficace. Anticiper les besoins du client. Se perfectionner dans la prospection.
2 jours
540 euros
Personnes d’accueil, commerciaux sédentaires, télévendeurs
✓Gérer les situations difficiles au téléphone
Développer son professionnalisme au téléphone. Maîtriser les situations difficiles au téléphone. Gagner en efficacité personnelle face au stress.
2 jours
540 euros
Gestion finance
LE PLUS : une filière organisée autour de compétences techniques dans la fonction comptable et financière mais aussi de savoir-faire organisationnels. Des outils et méthodes directement opérationnels et personnalisés, applicables immédiatement dans l’entreprise.
Assistant(e)s, employé(e)s comptables, aide-comptables, etc.
✓S'initier/ se perfectionner à la comptabilité générale
Comprendre les mécanismes comptables. Savoir enregistrer les écritures courantes. S'intégrer dans un service comptable. Connaître la comptabilité et les procédures d'arrêté des comptes. Collaborer à l'arrêté des comptes.
de 3 à 6 jours
270 euros par jour
Professionnels souhaitant s'initier ou se perfectionner aux techniques de l'analyse financière
✓S'initier/ se perfectionner à l'analyse financière
Comprendre les mécanismes financiers de l'entreprise. Avoir un regard critique sur la rentabilité et la solvabilité de réaliser le diagnostic financier de l'entreprise. Savoir réaliser le diagnostic financier d'une PME.
de 3 à 6 jours
270 euros par jour
Professionnels souhaitant s'initier ou se perfectionner aux techniques de maîtrise des coûts
✓S'initier/ se perfectionner aux techniques de maîtrise des coûts
Comprendre la formation des coûts dans l'entreprise et maîtriser les systèmes de comptabilité analytique spécifiques à l'activité. Savoir utiliser la comptabilité analytique dans la prise de décision pour rendre l'entreprise plus performante. Prendre des décisions et mesurer l'incidence de ses choix.
de 3 à 5 jours
270 euros par jour
Professionnels souhaitant s'initier aux techniques budgétaires
✓S'initier/ se perfectionner au contrôle de gestion et aux budgets
Savoir hiérarchiser les différents budgets et les mettre en œuvre suivant les choix stratégiques de l'entreprise. Savoir organiser le suivi budgétaire de l'activité et analyser les écarts de différents budgets. Savoir mettre en place des indicateurs spécifiques de la performance de l'entreprise.
de 3 à 5 jours
270 euros par jour
Responsables chargés de la gestion financière de l'entreprise
✓Gérer et optimiser sa trésorerie
Acquérir une méthode de gestion de la trésorerie. Optimiser les financements ou placements d'une entreprise. Appréhender les indicateurs de performance.
3 jours
810 euros
Professionnels souhaitant s'initier à la fiscalité d'entreprise
✓S'initier à la fiscalité d'entreprise
Connaître les principes généraux de la fiscalité française et de la fiscalité des entreprises. Remplir les principales déclarations fiscales liées à l'entreprise.
3 jours
810 euros
Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure
Public
Formation
Gestion finance
Objectifs
Durée
Prix net
(suite)
Chefs d'entreprise, responsables chargés de la gestion de l'entreprise, collaborateurs des services administratifs et financiers
✓Connaître les nouvelles normes comptables IFRS
Comparer le plan comptable général avec la norme IFRS. Présenter les états financiers qui changent avec la norme (bilan, compte de résultat, etc.). Etudier les opérations particulières.
1 jour
270 euros
Commerçants et dirigeants de TPE.
✓Optimiser la gestion de son entreprise commerciale
Etablir le diagnostic financier de son entreprise. Maîtriser sa trésorerie. Optimiser la rentabilité de son entreprise.
5 jours
1550 euros
✓Comprendre ses comptes annuels
Analyser ses comptes annuels ou ceux de ses concurrents. Préparer les arguments financiers pour convaincre ses partenaires.
1 jour
270 euros
✓Comprendre sa comptabilité
Lire et utiliser les documents comptables de l’enregistrement aux comptes annuels.
1 jour
270 euros
Personnes désirant comprendre les chiffres clés de l’entreprise
✓Finance pour non financiers
Acquérir les notions essentielles permettant un dialogue fructueux avec les partenaires de l’entreprise.
2 jours
540 euros
Dirigeants et responsables de centres de profit
✓Maîtriser les mécanismes comptables et financiers essentiels au suivi de son activité
Maîtriser les mécanismes financiers essentiels. Intégrer la gestion financière dans ses décisions. Dialoguer avec des financiers.
1 jour
270 euros
Personnes amenées à gérer des stocks
✓Optimiser la gestion des stocks
S'initier à la gestion de stocks. Connaître les différentes méthodes de gestion des stocks utilisées dans les petites et moyennes entreprises.
1 jour
270 euros
✓Construire et utiliser des outils d'anticipation : les tableaux de bord et les budgets prévisionnels
Maîtriser la construction et l'utilisation des tableaux de bord et budgets prévisionnels.
2 jours
520 euros
✓Piloter votre trésorerie
Mettre en place une procédure de gestion de trésorerie.
1 jour
270 euros
✓Tenir et vérifier les comptes de trésorerie de son entreprise
Intégrer la gestion financière et la gestion de trésorerie dans le pilotage de son centre de profit.
1 jour
270 euros
✓Maîtriser les outils financiers de la gestion de la trésorerie
Maîtriser les outils financiers et leur optimisation. Faciliter la négociation avec son banquier.
2 jours
265 euros
Dirigeants et responsables de centres de profit
Dirigeants et responsables de centres de profit
Professionnels souhaitant s'initier ou se perfectionner aux techniques de l'analyse financière
15
✓Optimisation fiscale : Avoir une idée précise des différents choix fiscaux possibles. les opérations avec Acquérir des notions de gestion fiscale pour faciliter les clients la réflexion et la prise de décision quotidienne du gestionnaire. Pouvoir dialoguer efficacement avec son conseil ou son comptable sur les décisions à prendre au niveau fiscal.
1 jour
✓Optimisation fiscale : Avoir une idée précise des différents choix fiscaux possibles. les opérations avec Acquérir des notions de gestion fiscale pour faciliter les fournisseurs la réflexion et la prise de décision quotidienne du gestionnaire. Pouvoir dialoguer efficacement avec son conseil ou son comptable sur les décisions à prendre au niveau fiscal.
1 jour
420 euros
✓Logiciels spécifiques : comptabilité, paie et gestion commerciale
Nous consulter
Nous consulter
EBP / CIEL / SAGE/API
420 euros
Le programme complet d’une formation ? Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles. Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.
1 projet = 1 parcours adapté
à 100 %
les domaines d’intervention
16
Bureautique
Informatique
Langues étrangères
Développement international
Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure
Public
Formation
Objectifs
Durée
Prix net
17
Bureautique
Utilisateurs d'outils bureautiques
✓LA BUREAUTIQUE : Windows, Word, Excel, Access, PowerPoint, Publisher
Se familiariser avec l'outil informatique et son fonctionnement, optimiser son évolution par une bonne utilisation du système d'exploitation. Apprendre à utiliser les logiciels.
✓L’INTERNET : Internet Explorer, Outlook Express, Frontpage, Dreamweaver, Flash
Messagerie, navigation, création de sites et de blogs… Etre capable d'installer et de paramétrer les logiciels pour en tirer le meilleur parti au quotidien. Etre efficace et maîtriser les coûts d'utilisation. Utiliser ces outils comme de véritables moyens d'échange et de communication.
✓LES SPÉCIFIQUES : Autocad, Sphinx, Photoshop, Lotus, Visual Basic…
Répondre à un besoin spécifique en sachant utiliser le logiciel adapté.
nous nous consulter consulter
LE PLUS : l’espace formation bureautique est une solution souple, économique et personnalisée, permettant de concevoir des parcours informatiques individualisés. Chaque participant, après une évaluation de niveau et de besoin, peut, à son rythme, se former sur les thématiques suivantes : WINDOWS WORD EXCEL ACCESS POWERPOINT INTERNET OUTLOOK.
PCIE : Passeport de Compétences Informatique Européen STANDARD INTERNATIONAL RECONNU
✓La certification de connaissances : P.C.I.E
Permettre la reconnaissance et la validation des connaissances en informatique et améliorer ainsi les compétences, la productivité et la satisfaction des utilisateurs bureautique sur 7 domaines ✓PCIE - module 1 fondamentaux. Connaisances générales sur le poste de travail, son environnement et la société de l'information Utilisateurs d'outils bureautiques
✓PCIE - module 2 Gestion de PCIE Start : documents valider vos compétences en bureautique (Windows et (4 thèmes) l'explorateur) PCIE Complet : ✓PCIE - module 3 valider vos compétences en bureautique Traitement de (7 thèmes) texte (Word) ✓PCIE - module 4 Tableur (Excel) ✓PCIE - module 5 Base de données (Access) ✓PCIE - module 6 Présentation (PowerPoint)
Le programme complet d’une formation ?
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Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles. Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.
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18
Public
Formation
Objectifs
Durée
Prix net
Informatique
Droit individuel à la formation Pour chaque salarié, le droit individuel à la formation est une occasion exceptionnelle de pouvoir accéder à des formations professionnelles correspondant à un développement de compétences individuelles sur mesure. 20 heures minimum de formation par an cumulables sur 6 ans (selon accord de branche).
Personnes désirant s'initier ou se perfectionner sur un logiciel libre
✓S'initer/ se perfectionner sur un logiciel libre
Utiliser un logiciel libre de traitement de texte, tableur, gestion de base de données, mise en forme des documents.
à partir de 2 jours
270 euros par jour
Personnes désireuses d'utiliser les avantages des modules PHP pour construire ou adapter leur système d'information
✓Construire ou adapter son système d'information à partir des modules PHP
Concevoir des briques logicielles fonctionnelles et gratuites. Développer, créer ou optimiser son informatique, son système d'information ou une fonction particulière de l'entreprise. Comprendre et analyser les possibilités offertes par ces modules, les tester et les intégrer définitivement.
5 jours
1350 euros
Personnes désirant être rapidement autonome dans l'utilisation de SugarCRM
✓Gérer sa clientèle avec SugarCRM Utilisateur ou expert
Découvrir SugarCRM, afin de : mener une gestion efficace de sa relation client ; optimiser ses actions commerciales ; réaliser des campagnes publicitaires (mailings, sms...) ; améliorer la configuration et la personnalisation de son outils SugarCRM ; développer une gestion de relation client au sein de son système d'information.
de 2 à 4 jours
270 euros par jour
Personnes désireuses d'utiliser les avantages de Linux
✓Découvrir MyQSL : prise en main immédiate
Comprendre et utiliser MySQL : le serveur de base de données libre le plus utilisé pour des applications internet, intranet et extranet.
3 jours
810 euros
Personnes désirant installer et monter son réseau sous Linux
✓Installer et monter son réseau sous Linux
Approfondir ses connaissances sur le logiciel Linux.
5 jours
1350 euros
Personnes désireuses d'utiliser les avantages de travail du logiciel Linux
✓S'initier au système d'exploitation Linux
Comprendre et utiliser le logiciel Linux pour : gérer ses données ; faciliter ses actions ; administrer les fonctions de base du système ; exécuter des scripts.
3 jours
1350 euros
Futurs utilisateurs de suites logiciels libres
✓Tableur libre migration de Microsoft Excel vers OpenOffice.org Calc
Connaître les fonctionnalités communes. Connaître les fonctions présentant des différences. Appréhender les fonctions supplémentaires.
1 jour
270 euros
Personnes désirant utiliser des logiciels libres au quotidien
✓Se spécialiser en informatique : ateliers thématiques
Approfondir ou découvrir certains outils de logiciels libres.
2 heures
100 euros l’atelier
✓Réseaux et technologies Wan
Analyser les différents protocoles et technologies wan. Etre capable de concevoir et de maintenir un réseau de taille moyenne.
10 jours (3 en présentiel +7à distance)
1300 euros
✓Communication et routage intermédiaire
Concevoir un réseau Lan (les thèmes abordés vont de la communication et des VLANs au ACLs en passant par le protocole EIGRP)
10 jours (3 en présentiel +7à distance)
1300 euros
✓Théorie des réseaux
Connaître et appliquer le modèle de référence OSI ainsi que la pile de protocoles TCP/IP. Apprendre la théorie de la communication réseau.
10 jours (3 en présentiel +7à distance)
1300 euros
✓Configuration des routeurs et routage basique
S'initier à CISCO IOS. Configurer des routeurs (l'acquisition des connaissances de base du routage est l'objectif principal de ce module).
10 jours (3 en présentiel +7à distance)
1300 euros
✓Programmation structurée et algorithmes
Apprendre à concevoir des algorithmes dans le cadre de la fabrication de logiciels, dans le but de préparer le travail de programmation.
3,5 jours
700 euros
Informaticiens, responsables informatique, responsables des réseaux
Personnes désireuses d'acquérir les bases de la programmation avant l'apprentissage d'un langage
Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure
Public
Formation
Informatique
Objectifs
Durée
Prix net
19
(suite)
Personnes ayant des bases informatiques solide désirant utiliser ce langage
✓Langage C ou C++
Savoir programmer des logiciels en langage C ou C++.
11,5 jours
2300 euros
Personnes souhaitant créer un site Web
✓Langage Web (HTML, Javascript)
Savoir créer un site Web.
3,5 jours
700 euros
Personnes ayant des bases informatiques solides désirant utiliser ce langage
✓Langage Java
Connaitre les bases du langage Java dans le cadre de la programmation objet.
6 jours
1200 euros
Personnes désirant acquérir les bases de la modélisation des systèmes d'information de l'entreprisede manière à déterminer les traitements et données essentiels
✓Analyse et conception de système d’information (Merise)
Présentation de la méthode Merise. Comprendre l'approche systémique de l'entreprise, le cycle de développement, les modèles conceptuels de données et traitements, le modèle organisationnel des traitements (procédures de l'entreprises). Savoir construire des bases de données.
5,5 jours
1100 euros
Personnes ayant des bases informatiques désirant connaître le langage UML pour faire de l'analyse orientée objet
✓Analyse orientée objet (UML)
Présentation des diagrammes UML : classe, objet, état-transition, activité, cas d'utilisation, séquence, collaboration, composants, déploiement.
3,5 jours
700 euros
Personnes désirant acquérir les bases du modèle relationnel, pratiquer le langage SQL et avoir un aperçu du logiciel Oracle
✓Bases de données (SQL, Oracle)
Apprendre à concevoir une base de données relationnelles. Apprentissage du langage de création et interrogation des bases de données : SQL relationnelles, programmation SQL.
11,5 jours
2300 euros
Personnes souhaitant connaître les principes de fonctionnement du système d'exploitation
✓Système d'exploitation
Présentation des mécanismes nécessaires au bon fonctionnement de l'ordinateur : rôle du système d'exploitation.
3,5 jours
700 euros
Personnes souhaitant travailler en environnement Unix
✓Unix
Personnes désirant administrer des ordinateurs sous Windows (connaissances informatiques nécessaires)
Comprendre le fonctionnement d'Unix. Présentation des commandes du système d'exploitation Unix. Langage de script.
6,5 jours
✓Administration Windows
Présentation du fonctionnement de Windows. Gestion des utilisateurs. Gestion des ressources, gestion des droits.
5 jours
1000 euros
Personnes désirant administrer des ordinateurs sous Linux (connaissances informatiques nécessaires)
✓Administration Linux
Présentation du fonctionnement d'Unix. Gestion des utilisateurs. Gestion des ressources, gestion des droits.
6 jours
1200 euros
Personnes souhaitant acquérir les notions de bases des réseaux informatiques
✓Téléinformatique et réseaux (réseaux locaux, TCP/IP)
Personnes ayant la responsabilité d'un projet informatique
✓Conduite de projets
Explication des différents protocoles réseaux pour les entreprises.
9 jours
1300 euros
1800 euros
Le programme complet d’une formation ? Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles. Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.
1 projet = 1 parcours adapté
Comprendre les étapes clés de la conduite de projet. Savoir organiser un projet.
3,5 jours
700 euros
à 100 %
20
Public
Langues
informatiques
- portugais - chinois - japonais - arabe - polonais - russe - hollandais - français langue étrangère
Plannification. nous consulter
✓Anglais professionnel intensif
Acquérir ou retrouver les automatismes de l'anglais. De l'expression à la compréhension orales, formule idéale pour vos objectifs à court terme : réunions, salons, voyages, congrès…
35 heures
630 euros
✓Cours collectifs en entreprise
Accroître son niveau en langue adapté au milieu professionnel par un travail collectif entre collègues de la même entreprise.
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✓Cours individuels
Apprendre une langue de manière individuelle en fonction : du niveau de connaissances du stagiaire ; de ses objectifs ; de ses besoins ; de ses disponibilités.
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✓Cours par téléphone
Maintenir ou développer son niveau dans une langue, développer ses compétences en langue, en vue d'échanges téléphoniques tout en respectant ses contraintes professionnelles et/ou privées.
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Standardistes, assistantes, hôtesses d'accueil
✓Accueillir au téléphone en anglais
Assurer les fonctions de base de l'accueil téléphonique en anglais. Améliorer la réception et la transmission des messages téléphoniques.
3 jours
430 euros
Cadres commerciaux impliqués dans le développement international de l'entreprise
✓Négocier en anglais, espagnol ou allemand
Acquérir les techniques de négociation dans une langue, en vue de préparer et réussir une négociation.
nous consulter
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Dirigeants d'entreprise, cadres, ingénieurs, chercheurs participant régulièrement à des réunions en anglais
✓Maîtriser ses réunions en anglais
Animer efficacement une réunion professionnelle et intervenir de façon pertinente dans les débats. Etre capable de nuancer ses propos et de gérer des situations conflictuelles.
3 jours
690 euros
Professionnels de l'hôtellerierestauration
✓Anglais de l'hôtellerie restauration
Réserver le meilleur accueil aux clients étrangers.
56 heures
720 euros
Salariés d'entreprise
✓Formation à Distance E-learning pack
Anglais, anglais des affaires, allemand, espagnol. Améliorer l'expression et la compréhension orales en réalisant un travail approfondi et intensif. Acquérir un vocabulaire professionnel approprié.
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Tous publics
✓Stages d'anglais en immersion à l'étranger
Séjours linguistiques spécialisés (business, secrétariat, hôtellerie…), échanges dans le cadre de partenariats avec des écoles, séminaires en chambres d'hôtes… pour développer l'efficacité dans l'acquisition d'une ou plusieurs langues étrangères.
nous consulter
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Professionnels de niveau
✓Stages d'anglais en immersion en France
Séjours intensifs en chambres d'hôtes anglaises dans l'Allier qui se compose de cours intensifs toute la journée, de moments de détentes en anglais (golf, visite, …), de dîners avec d'autres anglais.
5 jours
1350 euros
✓BULATS : certifications de compétences
BULATS : outil performant pour évaluer vos compétences en langues étrangères. Créé par des universités réputées, il est composé d'un test informatisé (anglais, espagnol, français, langue étrangère et allemand), de tests d'expression écrite et orale (en anglais uniquement).
nous consulter
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✓TOEIC : certifications de compétences
TOEIC "Test Of English for International Communication" : outil permettant d'évaluer, par un système de questions à choix multiple, l'aptitude des personnes non-anglophones à comprendre, parler, lire et écrire l'anglais dans un contexte professionnel.
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✓Business Lunch
En situation réelle, apprenez à bien parler avec vos clients autour d’un déjeuner.
nous consulter
nous consulter
✓Tea time
Commencer l'anglais autour d'une tasse de thé.
nous consulter
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✓Top class
Développer rapidement vos connaissances spécifiques pour préparer un salon, une conférence, un déplacement à l'étranger…
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✓Langue des signes
Comprendre la langue des signes et savoir "signer". Initiation. Perfectionnement.
20 heures 40 heures
250 euros 500 euros
Salariés d'entreprise
- anglais
- italien
Prix net
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Tous publics
- allemand
Durée
Apprendre une langue progressivement par des échanges dans un groupe : grammaire, conjugaison, synthaxe, expression écrite et orale.
13 langues proposées :
- espagnol
Objectifs
✓Les cours du soir collectifs
Tous publics LE PLUS : - Des formateurs qui enseignent leur langue maternelle - Des langues rares (chinois, arabe, ...), - Des formules qui évoluent et qui sont très adaptées aux besoins des entreprises.
Formation
- langue des signes
Tous publics
Personnes de tout âge entendantes, mal entendantes ou sourdes
Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure
Public
Formation
Objectifs
Durée
Prix net
21
Développement international ✓Coface au service de l'entreprise
Identifier les différents risques financiers que peuvent avoir à supporter les entreprises du fait de leurs activités export. Faire connaître les outils existants pour se prémunir contre ces risques.
1 jour
270 euros
✓Bien commercialiser à l'export et organiser son service export
Sensibiliser à la stratégie d'exportation et acquérir une méthode dans la démarche exportation. Identifier les différents types de structure d'un service export, leurs avantages et leurs limites, connaître les caractéristiques des différents postes, construire des profils adaptés, recruter un personnel adapté. Gérer les dossiers export.
3 jours
810 euros
✓Connaître les fondamentaux du droit international
Situer l'approche juridique des contrats internationaux. Identifier les obligations et les droits des parties dans une vente internationale.
3 jours
810 euros
Cadres et collaborateurs amenés à utiliser régulièrement les services de la douane
✓S'initier ou se perfectionner à la douane, 2 niveaux
Connaître ou maîtriser les régimes et procédures douaniers.
de 1 à 3 jours
270 euros par jour
Cadres et collaborateurs impliqués dans le développement international de l'entreprise
✓Maîtriser les techniques commerciales à l'international, 6 modules indépendants : • les incoterms • les calculs commerciaux • le fret aérien • le fret maritime • le transport routier • les moyens de paiement
Maîtriser selon les modules, les incoterms, les calculs commerciaux, le fret aérien, le fret maritime, le transport routier, les moyens de paiement.
de 1 à 2 jours
270 euros par jour
Cadres et collaborateurs impliqués dans le développement international de l'entreprise
✓Etudier le marketing stratégique en anglais
Définir les marches prioritaires et analyser les marchés ciblés pour définir des stratégies export, adaptées aux capacités de I'entreprise et formuler cette stratégie en terme de plan mercatique.
2 jours
540 euros
Agents, techniciens, cadres des services logistiques
✓Maîtriser la logistique en commerce international
Améliorer les connaissances relatives aux responsabilités du vendeur et de l'acheteur, aux divers modes de transport, douanes, à l'assurance transport. Optimiser la logistique transport (réduction des coûts et délais) par une meilleure connaissance des réglementations internationales.
4,5 jours
1215 euros
Collaborateurs de service administratif, gestion ou comptable
✓La déclaration d'échange de biens et la TVA intra-communautaire
Appréhender les mécanismes de base de la TVA intra-communautaire et être capable de résoudre les problèmes spécifiques à l'entreprise.
2 jours
540 euros
Dirigeants ou collaborateurs d’entreprise ayant engagé un développement à l’international (import, export ou partenariat) ou prévoyant de le faire à court terme
✓CREDOC et autres moyens de paiement
Maîtriser le crédit documentaire, ainsi qu’une technique de sécurisation des paiements à l’international, tout en respectant les règles et usages du crédit documentaire.
2 jours
Cadres et collaborateurs impliqués dans le développement international de l'entreprise
Le programme complet d’une formation ? 540 euros Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles. Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.
1 projet = 1 parcours adapté
à 100 %
22
les domaines d’intervention
cci-formation-clermont.com
Logistique
Achat
Innovation
Industrialisation méthode
Maintenance et technique industrielle
Qualité Sécurité Environnement
Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure
Public
Formation
Objectifs
Durée
Prix net
Dirigeants, cadres des services logistiques
✓Optimiser ses performances logistiques avec Auvergne performance logistique
Optimiser les performances logistiques des entreprises industrielles ou des prestataires de service : définir le périmètre logistique à optimiser et établir un diagnostic ; dresser un plan de progrès et mesurer les performances engendrées par cette action.
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Collaborateurs des services logistiques
✓Approche de la logistique
Acquérir une approche globale afin de situer la place de la logistique dans l'ensemble économique et social et savoir la vendre dans son entreprise. Sensibiliser les participants à une chaîne logistique transversale, qui inclut les intervenants “du fournisseur du fournisseur au client du client” afin de créer de la valeur ajoutée et d’optimiser le service au client.
2 jours
540 euros
Agents, collaborateurs des services logistiques
✓Entrepôts et magasins : 4 modules indépendants pour maîtriser : • l’organisation • les flux • la réception • les commandes
Organiser et gérer un service réception. Implanter un entrepôt et définir son organisation. Définir les moyens matériels et humains. Appréhender le traitement des commandes.
de 1 à 4 jours
270 euros par jour
Collaborateurs souhaitant acquérir rapidement les bases pour être opérationnel en tant que gestionnaire des stocks
✓S'initier/ se perfectionner aux approvisionnements et à la gestion de stocks (2 niveaux)
Connaître les principes de gestion des stocks analyser l'existant. Déterminer ou appliquer stratégie et outils de suivi.
5 jours
1350 euros
Agents, techniciens, cadres des services logistiques
✓S'initier/ se perfectionner en gestion de production (2 niveaux)
Comprendre et savoir gérer les différents interfaces entre la production et les autres fonctions de l'entreprise. Connaître les nouveaux modèles d'organisation et de gestion industrielle. Maîtiser les outils de calculs et de pilotage.
de 6 à 11 jours
270 euros par jour
Agents, collaborateurs des services logistiques
✓Maîtriser le transport international
Acquérir les connaissances permettant de traiter des opérations de transport intermodal à l'international : connaître les différents modes de transports pour le continental, l'oversea (maritime et aérien), les acteurs et moyens ; comprendre l'organisation des divers modes de transport ; savoir rédiger les documents exigés ; disposer d'outils permettant une négociation constructive avec les acteurs du transport.
5 jours
1350 euros
Agents et collaborateurs des services logistiques
✓S'initier à l'assurance marchandise
Présenter l'assurance marchandise. Définir les différents types d'assurance marchandise et leurs modes de financement.
1 jour
270 euros
23
Logistique
✓Connaître les règles du transport national Agents, collaborateurs des services logistiques
Etre capable de savoir déterminer un mode de transport par rapport aux contraintes du client et en assurer l’organisation. Choisir entre l’intégration ou l’externalisation.
✓S'initier/ Définir des indicateurs de mesure de la performance. se perfectionner Permettre la mise en évidence d'éléments d'aide à la aux tableaux de bord décision d'amélioration. en logistique (2 niveaux)
5 jours
1350 euros
de 1 à 2 jours
270 euros par jour
Achat Certaines formations sont réalisées en partenariat avec Pilotes, cadres opérationnels
✓Développer le potentiel de gain et de progrès des achats de votre entreprise
Permettre aux dirigeants et aux cadres supérieurs de : mesurer l'impact des achats sur leur entreprise ; conduire les actions nécessaires pour optimiser les achats de l'entreprise.
1 jour
500 euros
Acheteurs, chefs de projets
✓Mettre en œuvre et piloter un service achat performant
Décliner politique et stratégies d'achat en cohérence avec les stratégies de l'entreprise et les communiquer. Définir une organisation cible en cohérence avec les meilleurs du métier. Elaborer les outils de pilotage.
3 jours
945 euros
Acheteurs, chefs projets, cadres, techniciens administratifs et collaborateurs intégrant la fonction achat ou ayant en charge le traitement des achats
✓Professionnaliser la consultation et le choix de vos fournisseurs
Comprendre le besoin avant de définir le produit. Pré cibler le marché : constituer progressivement un panel vivant de fournisseurs. Connaître le prix et le véritable coût d'un achat.
2 jours
630 euros
LE PLUS : CCI Formation Auvergne développe des programmes de formation et d’accompagnement dans le secteur de la logistique. Ces programmes, animés par des professionnels du secteur, favorisent une approche pédagogique concrète et opérationnelle, basée sur le concept de “Supply Chain Management”.
Le programme complet d’une formation ? Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles. Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.
1 projet = 1 parcours adapté
à 100 %
24
Public
Achat LE PLUS : une filière unique en Auvergne qui vous accompagne de la définition de votre stratégie achats à l’opérationnalité pour réaliser de véritables gains. Un ensemble de formation proposées en partenariat avec le CETIM.
LE PLUS : une méthode réellement pratique, d’accès facile, permettant de résoudre les problèmes de manière créative. Vous pourrez ainsi apporter les modifications à vos produits et services pour faire la différence auprès de vos cibles, actuelles ou nouvelles.
Formation
Objectifs
Durée
Prix net
(suite)
Acheteurs, chefs de projets, cadres, techniciens administratifs et tous collaborateurs intégrant la fonction achat ou ayant en charge le traitement des achats
✓Elaborer et gérer le contrat d'achat
Intégrer la dimension juridique liée à l'acte d'achat. Maîtriser les clés d'analyse et la solution des problèmes juridiques courants ou les plus fréquemment rencontrés dans l'acte d'achat. Eviter les pièges juridiques. Consolider l'aspect juridique et réglementaire au plan international.
2 jours
630 euros
✓Préparer et conduire une négociation d'achat
Mettre en œuvre une méthode et des outils efficaces pour réussir une négociation d'achat. Maîtriser les interactions de la relation de négociation d'achat.
3 jours
945 euros
Ingénieurs, techniciens des services marketing, commercial, études, recherche et développement, qualité
✓L'analyse fonctionnelle pour élaborer vos cahiers des charges
A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de : mettre en œuvre une méthode d'analyse fonctionnelle et des outils graphiques permettant de structurer les réflexions et les analyses ; identifier la terminologie ; identifier les différentes étapes de l'analyse fonctionnelle ; sélectionner les informations pertinentes pour définir le produit ; identifier les fonctions souhaitées pour le produit ; identifier les contraintes dont on doit tenir compte ; caractériser les fonctions et les contraintes ; recenser toutes les informations dans le cahier des charges fonctionnel ; pratiquer efficacement les méthodes d'animation de groupe.
2 jours
630 euros
Acheteurs
✓E-achat, e-procurement : optimisation des pratiques d'achat
Panorama des nouveaux outils achat liés aux nouvelles technologies. Compréhension des avantages et contraintes liés à l’utilisation de ces nouveaux outils. Modifications apportées par ces outils dans le processus achat industriel.
2 jours
630 euros
Collaborateurs des services achats
✓Les fondamentaux de la fonction achat
Acquérir une culture achat pour optimiser ses démarches. Rédiger un cahier des charges. Traiter avec ses prestataires.
4 jours
1260 euros
Cadres, dirigeants et tous collaborateurs maîtrisant les procédures d'achat public
✓S'Initier au code des marchés publics pour mieux réussir
Maîtriser les règles d'application des procédures d'achat. Mettre en œuvre les procédures d'appel d'offre adaptées aux caractéristiques du marché.
3 jours
840 euros
Personnes appelées à être en contact avec les professionnels de différentes technologies (chefs d’entreprise, ingénieurs, acheteurs, chefs de projet, techniciens…)
✓Connaître les technologies 9 modules : • la fonderie • la métrologie • le forgeage • le soudage • le traitement de surface • le traitement thermique • l'électroérosion • les métaux en feuille • l'usinage
Connaître les différentes technologies du métier. Acquérir le vocabulaire pour être capable de discuter avec un homme du métier. Etre capable d'appréhender l'aspect économique de chaque technologie.
de 0,5 à 1 jour
nous consulter
✓Améliorer sa capacité à innover : acquérir des méthodes et outils de créativité au service de la résolution innovante
Acquérir des connaissances en gestion de créativité pour : résoudre des problèmes de façon systématique ; améliorer ses capacités à innover.
1 jour
400 euros
✓Etudier l'ergonomie des postes de travail
Etre capable d'étudier un poste de travail.
3 jours
810 euros
✓Mettre en œuvre la méthode des temps pré-déterminés MTM1
Maîtriser l'outil de calcul MTM1 pour déterminer des temps d'opérations industrielles.
5 jours
1350 euros
✓Mettre en œuvre la méthode des temps pré-déterminés MTM2
Maîtriser la méthode de détermination des temps MTM2 pour chiffrage de devis.
3 jours
810 euros
Innovation Personnes désireuses d'améliorer leurs capacités à innover et à résoudre les problèmes par des solutions créatives
Industrialisation méthode Ingénieurs et techniciens méthodes / BE
Ingénieurs, techniciens méthodes / BE et toutes personnes en charge de calculs de temps
Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure
Public
Formation
Objectifs
Durée
Prix net
1080 euros
25
Maintenance et technique industrielle Agents et techniciens de maintenance, régleurs, des techniciens sur lignes, ayant à effectuer, dans le cadre de leur travail, des opérations de diagnostic et de maintenance sur des lignes de production
✓Appliquer une méthode concrète de recherche d'un dysfonctionnement
Effectuer un diagnostic pertinent en cas de défaillance. Adopter une méthodologie commune de dépannage. Ne pas exécuter d'opérations ayant pour effet d'aggraver la panne initiale. Rendre compte, oralement ou par écrit, de dysfonctionnements aux personnes spécialisées de la ligne de production (automaticiens, concepteurs) ou aux personnes devant continuer l'intervention dans le cas de changement d'équipe.
4 jours
Agents et techniciens de maintenance mécaniciens ou électriciens
✓S'initier au diagnostic et au dépannage sur lignes automatisées
Effectuer un diagnostic pertinent en cas de défaillances. Ne pas exécuter d'opérations ayant pour effet d'aggraver la panne initiale. Rendre compte de dysfonctionnements aux personnes de maintenance en utilisant un vocabulaire adapté.
6 jours
1620 euros
Opérateurs, conducteurs de lignes ou pilotes d'installations automatisées des opérations de diagnostic et de maintenance de 1er niveau
✓S'initier au pilotage et au diagnostic de 1er niveau sur lignes automatisées
Effectuer les manipulations courantes d'une conduite de ligne en toute sécurité. Effectuer un diagnostic pertinent en cas de défaillances. Ne pas exécuter d'opérations ayant pour effet d'aggraver la panne initiale. Rendre compte de dysfonctionnements aux personnes de maintenance en utilisant un vocabulaire adapté.
6 jours
1620 euros
Agents et techniciens devant effectuer des opérations de maintenance
✓Adopter une méthodologie de recherche de panne sur systèmes électrotechniques et électropneumatiques
Effectuer, avec méthode, toutes les manipulations courantes et nécessaires, pour assurer un diagnostic et une maintenance rationnelle sur n'importe quelles armoires ou installations électrotechniques. Dialoguer ou rendre compte à un technicien spécialiste du domaine quand le dysfonctionnement sort de leur champ de compétence.
6 jours
1620 euros
Agents et techniciens de maintenance
✓Dépanner, régler, mettre en œuvre des systèmes moteurs pilotés par variateurs de fréquence
Mettre en œuvre et régler méthodiquement des variateurs en fonction de l'application sur laquelle ils sont câblés. Effectuer un diagnostic pertinent en cas de défaillance. Rendre compte de dysfonctionnements aux personnes spécialistes du domaine en utilisant un vocabulaire adapté.
3 jours
810 euros
Agents, techniciens de maintenance électrotechniciens
✓Mettre en œuvre, dépanner des systèmes d'asservissement et de régulation
Pouvoir maintenir, modifier, et mettre en œuvre des systèmes d'asservissement et de régulation.
3 jours
810 euros
LE PLUS : actions concrètes, sur mesure, élaborées par des professionnels praticiens, pour tous les niveaux de qualification, du conducteur de systèmes de production automatisée au technicien de maintenance. Ces actions courtes (3 à 5 jours) ou longues et qualifiantes (4 à 6 mois) se déroulent, soit en entreprise, soit dans les centres de formation conçus comme de véritables écoles d'entreprise et équipés de matériel performant. Elles visent l’obtention de résultats tangibles, mesurables et durables au service de votre réussite.
Le programme complet d’une formation ? Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles. Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.
1 projet = 1 parcours adapté
à 100 %
26
Public
Formation
Objectifs
Maintenance et technique industrielle
Prix net
(suite)
Agents et techniciens devant assurer un diagnostic global et/ou maintenance, sur du matériel intégrant de l'électronique analogique ou numérique
✓S'initier à l'électronique analogique ou numérique (2 modules)
Apporter un diagnostic global et ou effectuer un dépannage sur des cartes électroniques analogiques. Ne pas effectuer d'opération ayant pour effet d'aggraver la panne initiale. Dialoguer avec un spécialiste du domaine en utilisant un vocabulaire adapté quand une intervention sort du champ de compétence de la personne. Se servir correctement et interpréter avec justesse des mesures prises à l'oscilloscope.
5 jours 270 euros par module par jour
Agents de production et techniciens de maintenance
✓Retoucher, contrôler et braser des composants électroniques traversant ou CMS
Effectuer, avec méthode, toutes les manipulations courantes et nécessaires pour effectuer une brasure ou une retouche sur des composants traditionnels et/ou CMS. Evaluer la validité d'une brasure en respectant les exigences de qualité. S'initier au brasage avec alliage “sans plomb”.
4 jours
Agents de maintenance ou de production
✓Diagnostiquer, dépanner et exploiter des installations industrielles pilotées par automate programmable (2 niveaux)
Réaliser avec méthode, toutes les manipulations courantes et nécessaires, pour assurer une maintenance et un diagnostic pertinent sur n'importe quelle ligne automatisée de l'entreprise à base d'automates programmables mettant ou œuvre ou non réseau et pupitres opérateurs. Réaliser d'éventuelles modifications de programmes.
5 jours 270 euros par module par jour
Agents et techniciens des services de maintenance
✓Intervenir avec méthode sur les réseaux Bus AS-i ou PROFIBUS
Etre capable de décrire le rôle spécifique et le fonctionnement global du bus de terrain ASI ou PROFIBUS.
3 jours 270 euros par module par jour
Agents, techniciens de maintenance ou de production devant réaliser des opérations de diagnostic et de maintenance en se servant des informations données par une CN ou par l'automate programmable de la commande numérique
✓Diagnostiquer et intervenir sur les installations à commandes numériques
Effectuer, avec méthode, toutes les manipulations courantes et nécessaires, pour assurer une maintenance et un diagnostic pertinent sur n'importe quelle ligne à commande numérique de l'entreprise à base d'automates programmables. Dialoguer, en utilisant un vocabulaire adapté, avec un technicien spécialisé du domaine en cas de défaillance de l'installation.
6 jours
1620 euros
Agents et techniciens de production devant réaliser des opérations de pilotage, de conduite et de réglage de premier niveau sur des systèmes à commande numérique
✓Piloter des installations à commandes numériques
Savoir effectuer une mise en route et utiliser le centre de manière autonome. Savoir effectuer toutes les manipulations courantes nécessaires pour assurer un bon fonctionnement d'une installation à commande numérique. Savoir dialoguer, en utilisant un vocabulaire adapté, avec un technicien spécialisé du domaine en cas de défaillance de l'installation.
4 jours
1080 euros
✓Intervenir sur des installations hydrauliques (2 niveaux)
Diagnostiquer et mettre en œuvre une installation hydraulique. Réaliser les opérations de règlages courants. Participer à la conception d'installations hydrauliques.
de 3 à 5 jours
270 euros par jour
✓Intervenir sur des installations pneumatiques (2 niveaux)
Adopter une méthodologie de diagnostic et d'intervention. Calibrer les éléments fondamentaux. Mettre en œuvre une installation pneumatique.
de 3 à 4 jours
270 euros par jour
✓Acquérir les bases/maîtriser ses interventions en mécanique (2 niveaux)
Connaître la technologie et les principaux composants mécaniques. Lire et interpréter un plan. Intervenir avec méthode sur des ensembles ou sous ensembles.
5 jours 270 euros par module par jour
Droit individuel à la formation Pour chaque salarié, le droit individuel à la formation est une occasion exceptionnelle de pouvoir accéder à des formations professionnelles correspondant à un développement de compétences individuelles sur mesure.
Durée
Agents et techniciens de maintenance ou de production
1080 euros
20 heures minimum de formation par an cumulables sur 6 ans (selon accord de branche).
Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure
Public
Formation
Objectifs
Durée
Prix net
27
Qualité MANAGEMENT
DE LA QUALITÉ
Dirigeants, responsables qualité, responsables de service et/ou de processus
✓Système de management de la qualité : comment utiliser et appliquer avec efficacité la norme ISO 9001 – version 2000
Intégrer les concepts fondamentaux du management de la qualité pour être capable : de situer et de comprendre l’évolution des Normes ISO 9000 ; d’analyser, de comprendre et de mettre en application les exigences de la norme ISO 9001 : 2000 ; de définir, de construire et de mettre en œuvre un système de management de la qualité.
2 jours
610 euros
Dirigeants, cadres et chefs de service
✓L’approche processus : pour une mise en place efficace
Etre capable : d'appliquer une politique qualité en cohérence avec les besoins et attentes des clients ; d'identifier les processus de l’entreprise et élaborer une cartographie pertinente ; d'initier le déploiement des objectifs dans l’entreprise, de piloter les processus et engager un management par objectifs ; de surveiller l’efficacité des processus (indicateurs) ; de communiquer autour des indicateurs et objectifs ; de faire vivre une démarche qualité en conformité avec les exigences de la norme ISO 9001 : 2000, de manière efficace et pragmatique.
3 jours
975 euros
Personnes chargées de mettre en place une démarche qualité ou impliquées dans la coordination et la rédaction des documents qualité, responsables chargés de piloter la mise en place du système documentaire qualité
✓Concevoir et maîtriser son système documentaire
Etre capable : de comprendre les exigences de la norme ISO 9001 : 2000 pour la maîtrise des documents ; de définir une structure documentaire adaptée aux besoins de l’organisme ; de connaître les règles de maîtrise des documents et des enregistrements ; rédiger des procédures, instructions et formulaires ; d'identifier des solutions informatiques simples pour la gestion des documents.
1,5 jours
458 euros
Responsables qualité, responsables de services et/ou de processus, toutes personnes souhaitant obtenir une qualification d’Auditeur qualité interne. Il est nécessaire d’avoir une bonne connaissance des principes et une expérience pratique du management de la qualité selon la norme ISO 9001 version 2000 ou autre référentiel normatif équivalent
✓Pratique efficace de l’audit qualité interne
Etre capable de : mener avec méthodologie et efficacité des audits qualité internes en conformité avec les exigences de la norme ISO 19011 (lignes directrices pour l’audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental) de la planification des audits au suivi des actions correctives ; réaliser des audits qualité internes pour évaluer la conformité et surtout l’efficacité d’un système de management de la qualité.
3 jours
975 euros
Dirigeants, cadres et chefs de service
Personnes chargées d'animer des groupes de résolutions de problèmes
LE PLUS : un large choix de solutions pédagogiques, spécifiquement développées pour répondre aux besoins des entreprises, pour la mise en œuvre de référentiels dans les domaines suivants : - Qualité/Sécurité/ Environnement - Innovation/Intelligence Economique - Management des risques et des crises/Développement durable Formations interentreprises, intraentreprise “sur mesure”, parcours individualisés, formations diplômantes par la voie traditionnelle ou par la VAE, qui s’appuient sur un large réseau de formateursexperts de terrain.
Le programme complet d’une formation ?
✓Amélioration continue : gestion des non conformités/actions correctives/actions préventives
Etre capable : de mettre en place et gérer une organisation pour maîtriser les systèmes de contrôle et les non conformités ; d’animer et de maîtriser les processus d’amélioration continue d’un organisme.
1 jour
305 euros
✓Mesure de la qualité
Etre capable : d'analyser une situation et en mesurer la qualité ; de mettre en œuvre des indicateurs et proposer des actions en vue de l’amélioration de la qualité ; de maîtriser le processus des enquêtes de satisfaction ; d’appliquer la méthodologie et les différentes techniques utilisées propres à ce type de démarche.
3 jours
915 euros
✓Outils de résolution de problèmes : MOTP/OMQ
Etre capable : d'identifier les outils de base disponibles pour résoudre les problèmes avérés et potentiels et les outils du management de la qualité complémentaires pour traiter les problèmes d’organisation, de communication et relationnels ; d'appliquer la méthodologie de résolution de problèmes pour développer la qualité, la créativité, la réflexion et l’émergence d’idées forces de proposition ; de sélectionner et d'utiliser judicieusement les outils de résolution de problèmes en fonction du contexte.
2,5 jours
763 euros
Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles. Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.
1 projet = 1 parcours adapté
à 100 %
28
Public MANAGEMENT
Formation DE LA QUALITÉ
Objectifs
Durée
Prix net
(suite)
Personnes chargées de la conception ou de l'exploitation des procédés industriels (qualité, études, méthodes, achats, fabrication, maintenance) ou de la conception et de la fiabilisation d'un service et de la prestation de service associée
✓Analyse préalable des risques (APR)
Etre capable : d'identifier très tôt, dans le jalonnement d'un projet commercial ou industriel, les risques potentiels en termes de qualité, de coût et de délais pouvant affecter la conception, la réalisation et/ou l'utilisation de tout nouveau produit, processus, moyen, service ou organisation ; de construire le plan qualité correspondant en planifiant les actions et les investissements préventifs tout au long du cycle de développement du projet pour "faire bon du premier coup".
0,5 jour
153 euros
Personnes chargées soit d'exprimer ou de formuler un besoin, soit de répondre à ce besoin : marketing/ commercial, bureau d'études, recherche et développement, achat, qualité, production/ maintenance, informatique, méthodes/ organisation. Toutes personnes ayant à participer à un groupe d'analyse fonctionnelle pour optimiser la qualité
✓Analyse fonctionnelle et cahier des charges fonctionnel
Etre capable : d'identifier les apports et les utilisations de l'analyse fonctionnelle dans son contexte industriel ; d'identifier les apports de l'analyse fonctionnelle en tant qu'outil de maîtrise de la conception ; de mettre en application les outils de l'analyse fonctionnelle en vue de participer activement et efficacement à un groupe d'analyse fonctionnelle en développant, avant de faire, des réflexes du type : "Pour qui ? Pourquoi ? Avec qui ? Avec quoi ? Pour quoi faire ? " ; d'animer efficacement un groupe d'analyse fonctionnelle.
1,5 jour
458 euros
Personnes chargées de la conception ou de l'exploitation des procédés industriels : qualité, études, méthodes, achats, fabrication, maintenance. Toutes personnes chargées de la conception et de la fiabilisation d'un service et de la prestation de service associée. Le suivi efficace de cette formation nécessite une connaissance préalable de l’APR et de l’analyse fonctionnelle
✓Améliorer la fiabilité des processus de production : analyse des modes de défaillance de leurs effets et de leur criticité (AMDEC)
Etre capable de préparer, de réaliser et d'animer des études AMDEC : au niveau de la conception (AMDEC produit-projet) et des services (AMDEC service ou administrative) ; au niveau de l'industrialisation (AMDEC produitprocessus et AMDEC moyen-machine).
2 jours
610 euros
Collaborateurs des services qualité
✓Analyse de la valeur
Connaître les concepts fondamentaux de l’analyse de la valeur pour être capable : d’identifier et de mettre en application les principales étapes de la méthode d’analyse de la valeur en utilisant des outils réels tels que le cahier des charges fonctionnel et le tableau d’analyse fonctionnelle ; d’assimiler les apports de la méthode d’analyse de la valeur.
1 jour
305 euros
Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure
Public MANAGEMENT
Formation DE LA QUALITÉ
Objectifs
Durée
Prix net
29
(suite)
✓Maîtrise Statistique des Processus (MSP)
Les processus doivent être maîtrisés le plus en amont possible dans l’entreprise. Des sources de variabilité multiples existent. La MSP, permet d’identifier les causes de variation, de les bloquer, et après stabilisation, de mettre en œuvre le processus sous contrôle. Etre capable : d'identifier les avantages et le contexte de l’utilisation de la MSP ; d'identifier et mettre en œuvre la méthodologie de la démarche MSP ; de construire des cartes de contrôle aux mesures et aux attributs ; d'exploiter les résultats des cartes de contrôle en temps réel et en temps différé ; de calculer l’aptitude des processus de mesure et de fabrication.
4 jours
1220 euros
✓Plans d’expériences
Etre capable d’identifier les avantages des plans d’expériences et leurs contextes d’utilisation.
2 jours
610 euros
✓HACCP : pour maîtriser les risques alimentaires
Situer la démarche dans le contexte réglementaire relatif à l’hygiène et être capable : de définir l’objectif et le champ d’application d’une étude HACCP ; d’inventorier les informations utiles à collecter pour la réalisation de l’étude ; d’analyser les dangers ; de définir un plan de surveillance ; d’élaborer la documentation HACCP ; d’utiliser les outils qualité nécessaires à la méthode.
2 jours
610 euros
✓Sécurité sanitaire et alimentaire : maîtrise et choix des référentiels (BRC, IFS, ISO 22000, HACCP…)
Etre capable de : comprendre les exigences et bénéfices des référentiels existants : BRC, IFS, ISO 22000, HACCP ; identifier les possibilités de complémentarité et d’intégration de ces différents systèmes ; maîtriser la démarche pratique de la mise en place ; anticiper les difficultés prévisibles dans leur pilotage ; bénéficier des retours et partages d’expériences sur la mise en œuvre de ces référentiels et de leur certification ; valoriser la démarche par l’audit de certification.
2 jours
650 euros
✓Fonction métrologique
Etre capable de : définir à partir de documents normatifs, le rôle et les missions de la fonction métrologie dans l’entreprise ; maîtriser cette fonction dans le cadre d’un système d’assurance qualité ; choisir les moyens, gérer les moyens.
2 jours
610 euros
Collaborateurs des services qualité et achat
✓Qualité aux achats Evaluation des fournisseurs
Connaître les outils utilisés aux achats dont la qualification et l’évaluation des fournisseurs.
1 jour
305 euros
Collaborateurs des services qualité production
✓Economie de la qualité
Etre capable : de faire la distinction entre les différents coûts d’obtention, de la qualité (coûts de prévention, coûts d’évaluation, coûts de défaillance externe) et de les analyser ; de mettre en application la méthodologie appropriée pour diagnostiquer et chiffrer les COQ par l’élaboration d’une grille de saisie des COQ et l’identification dans une entreprise des sources d’information pertinentes ; de définir un plan d’amélioration en s’appuyant, sur les résultats de l’évaluation des COQ.
2 jours
610 euros
Collaborateurs des services qualité
Le programme complet d’une formation ? Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles. Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.
1 projet = 1 parcours adapté
à 100 %
30
Public
Formation
Objectifs
Durée
Prix net
✓Les caractéristiques de la crise
Etre capable de : faire la différence entre risque et crise ; connaître les étapes de déroulement d'une crise ; connaître les différents types de crises ; comprendre les facteurs de déclenchement d'une crise.
1 jour
325 euros
✓Management des situations de crise
Etre capable : de savoir identifier les différents types de crises et les signes annonciateurs ; de manager une situation avant, pendant et après la crise ; de comprendre les points clés de chaque phase de crise ; de comprendre le fonctionnement d'une cellule de crise ; d'identifier les risques de dysfonctionnements.
2 jours
650 euros
✓Communication de crise
Etre capable de : comprendre le processus de communication de crise ; savoir organiser la communication de crise.
1 jour
325 euros
Sécurité MANAGEMENT
Dirigeants, responsables de service, responsables QSE
MANAGEMENT
DES CRISES
DE LA SÉCURITÉ
Chefs d'entreprise, responsables sécurité, chefs d'atelier ou ersonnes en charge de l'élaboration du document unique
✓Réaliser un document unique : véritable outil de planification et de prévention des risques dans l'entreprise
Donner une méthodologie pratique pour la réalisation de document unique avec un calendrier et des documents de travail directement exploitable en entreprise. Faire en sorte que ce document soit une base de travail et un outil de prévention des risques avec la mise en place progressive d'actions correctives et/ou préventives et ce pour l'ensemble de l'entreprise, salarié et hiérarchie.
2 jours 850 euros (1 jour en collectif, 2 demijournées dans votre entreprise)
Chefs d'entreprise, responsables sécurité, chefs d'atelier ou personnes en charge de la sécurité
✓Connaître et comprendre les documents de la sécurité
Faire connaître les différents documents obligatoires en matière de sécurité : la réglementation associée, à quoi servent-ils, comment les faire et les mettre à jour et donner aux chefs d'entreprise des documents pratiques directement applicables en entreprise ; plan de prévention, fiche de poste, protocole de chargement, consigne incendie, permis de feu, registre de sécurité, etc. sont des documents importants car en cas de conflits ou d'accidents leurs absences peuvent servir à justifier la négligence du chef d'entreprise.
2 jours 850 euros (1 jour en collectif, 2 demijournées dans votre entreprise)
Chefs d'entreprise, responsables sécurité, responsables de production ou personnes en charge de la sécurité
✓Mettre en place un système de management de la sécurité
Mettre en place un système de management de la sécurité certifiable au titre du référentiel OHSAS 18001 ou ILO “OSH 2001”.
10 jours 6 690 euros (4 jours en collectif, 6 journées d’accompagnement individuel)
SÉCURITÉ
Certaines formations sont réalisées en partenariat avec
Droit individuel à la formation Pour chaque salarié, le droit individuel à la formation est une occasion exceptionnelle de pouvoir accéder à des formations professionnelles correspondant à un développement de compétences individuelles sur mesure.
Personnels intervenant d'entreprises extérieures
✓Se former aux risques chimiques niveau 1
Mesurer les conséquences d'un AT ou d'une maladie professionnelle, définir les dangers liés aux risques chimiques et connaître la répartition des responsabilités.
1 jour
nous consulter
Personnels d'encadrement intervenant d'entreprises extérieures
✓Se former aux risques chimiques niveau 2
Maîtriser le vocabulaire prévention, exploiter le plan de prévention, identifier les responsabilités et le rôle de l'encadrant.
1 jour
nous consulter
Personnels devant exercer la fonction SST dans l'établissement
✓Devenir sauveteur secouriste du travail (formation initiale recyclage annuel)
Situer le rôle du SST, rechercher les risques, examiner la victime, secourir, alerter.
de 0,5 à 2 jours
nous consulter
Personnels amenées à intervenir dans le cadre de leur activité sur des matériaux ou produits susceptibles de contenir de l'amiante
✓Gérer le risque amiante, module opérateur
Connaître les obligations des propriétaires, citer les caractéristiques de l'amiante, connaître le rôle et l'utilisation des EPI, appliquer les méthodes de travail et procédures adaptées.
2 jours
nous consulter
20 heures minimum de formation par an cumulables sur 6 ans (selon accord de branche).
Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure
Public
Formation
Objectifs
Durée
Prix net
31
SÉCURITÉ (suite)
Personnels d'encadrement appelés à préparer et suivre les opérations sur les matériaux pouvant contenir de l'amiante
✓Gérer le risque amiante, personnel chargé d'encadrement
Connaître les obligations des propriétaires, les documents liés à l'amiante, élaborer et définir les procédures adaptées aux interventions.
2 jours
nous consulter
Personnels électriciens ou non électriciens intervenant en basse et/ou haute tension ou travaillant à proximité de pièces nues sous tension
✓Habilitation électriques B0H0, B1, B2, BC, B1V, B2V, BR limité, BR, H1, H2 HC, H1V, H2V
Etre capable d’exécuter des opérations d'ordre électrique ou non électrique au voisinage de pièces nues sous tension en toute sécurité selon les prescriptions de la publication UTE C18-530.
de 1,5 à 3,5 jours
nous consulter
Personnels de chantier, monteurs, vérificateurs et/ou utilisateurs d'échafaudage
✓Monteur d'échafaudage fixe et/ou roulant, utilisateur d'échafaudage, réception conformité échafaudage
Monter, utiliser, réceptionner, vérifier un échafaudage en sécurité, conformément à la réglementation en vigueur.
de 1 à 4 jours
nous consulter
Tous publics
✓PRAP (prévention des risques liés à l'activité physique)/ Gestes et postures
Évaluer les risques et minimiser les maladies professionnelles.
variable
nous consulter
Personnes expérimentées ou non appelées à conduire des appareils de levage (chariots, engins TP, grues…)
✓Se préparer à l'autorisation de conduite des chariots automoteurs à conducteur porté, de PEMP, de grues auxiliaires de chargement de véhicule. Préparation CACES : R389, R386, R390, R372
Être capable de conduire les engins dans le respect des normes de sécurité. Connaître le matériel utilisé. Préparation au CACES.
de 2 à 5 jours
nous consulter
Personnes expérimentées ou non appelées à conduire un pont ou à pratiquer des élingues
✓Se préparer à l'autorisation de conduite pontier élingueur (R318)
Conduire un pont roulant dans le respect des règles de sécurité, pratique des élingues.
de 1 à 2 jours
nous consulter
Personnes appelées à réaliser des travaux en hauteur
✓Se préparer à l'autorisation pour les travaux en hauteur
Identifier les risques, maîtriser les principes de sécurité, reconnaître et utiliser les moyens de protection adaptés.
de 1 à 1,5 jour
nous consulter
Tous publics, spécialement les équipiers d'intervention
✓Apprendre les règles Participer, organiser une évacuation, lutter efficacement de sécurité incendie contre un début d'incendie. (1ère et 2ème interventions), et d'évacuation
1 jour
Conducteurs
✓Formation chronotachygraphe numérique
Utilisation de l’unité embarquée (chronotachygraphe 1B)
1 jour
280 euros
MANAGEMENT
nous consulter
DES RISQUES
Cadres et techniciens environnement, sécurité
✓Méthologie de management des risques
Etre capable : de comprendre les notions de risques et enjeux associés ; de savoir identifier les risques et leurs causes ; d'évaluer les risques significatifs d'une entreprise ; de tester les situations à risque et analyser les situations vécues ; de mettre en œuvre et suivre un plan de prévention des risques.
1 jour
325 euros
Chefs d'entreprise, responsables QSE, personnes chargées de la gestion et de la maîtrise des risques
✓Typologies de risques et moyens de maîtrise
Etre capable : d'identifier les différents types de risques ; de comprendre les enjeux de chaque type de risque ; de connaître les conséquences de chaque type de risque ; de comprendre le processus général de traitement des risques ; d'identifier les plans de maîtrise en fonction du type de risque.
5 jours
1625 euros
Le programme complet d’une formation ? Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles. Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.
1 projet = 1 parcours adapté
à 100 %
32
Public
Formation
dans l'entreprise MANAGEMENT
DES RISQUES
Objectifs
Durée
Prix net
(suite)
Chefs d'entreprise, cadres RH responsables QSE, personnes chargées de la gestion et de la maîtrise des risques dans l'entreprise
✓Ingénierie des cyndiniques (géocindinique, psychosociologie…)
Etre capable de : comprendre les principes généraux des cyndiniques ; identifier le champs d'une étude de danger ; connaître les 5 dimensions pour caractériser un danger.
1 jour
325 euros
Cadres et techniciens environnement, sécurité
✓Méthodes d'identification et d'anlyse des risques
Etre capable : de connaître les différentes méthodes d'identification et d'analyse des risques ; de choisir la méthode en fonction du type risque à identifier ; d’identifier les textes réglementaires et normatifs associés à l'identification et à l'analyse des risques.
2 jours
650 euros
Cadres et techniciens environnement, sécurité
✓Méthodologie d'audit des risques
Etre capable de : comprendre le processus d'audit des risques ; réaliser un audit de risques ; rédiger et présenter un rapport d'audit de risques ; savoir suivre les actions d'amélioration planifiées.
1 jour
325 euros
✓Diagnostic QSE et méthodologie d’état des lieux
Etre capable : d'identifier les enjeux ; d'identifier les principaux risques Qualité Sécurité Environnement ; de réaliser la description de la situation actuelle afin d’identifier les axes d’amélioration de la démarche qualité Sécurité Environnement ; d'aider les décideurs à statuer sur les orientations à prendre en tenant compte des enjeux importants de l’entreprise.
2 jours
650 euros
✓Management intégré Qualité/Sécurité/ Environnement (QSE)
Etre capable : de comprendre les enjeux Qualité Sécurité Environnement ; d’identifier les similitudes et différences entre les référentiels ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001 ; de connaître la méthodologie pour construire un système de management intégré.
1,5 jour
458 euros
INTÉGRATION
DES SYSTÈMES
Responsables environnement, responsables qualité ou sécurité, responsables QSE
Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure
33
Public
Formation
Objectifs
Durée
Prix net
33
Environnement
Responsables environnement, responsables qualité ou sécurité, responsables QSE
✓Droit de l’environnement ICPE
Etre capable : d'identifier les principales exigences réglementaires concernant l’environnement ; d'identifier les rubriques ICPE applicables à une entreprise ; de constituer un dossier de déclaration d’autorisation ; d'identifier et comprendre le rôle des différents acteurs.
2 jours
650 euros
✓Système de management environnemental (SME) : ISO 14001
Etre capable : d'appréhender les référentiels ISO 14001 et le règlement européen ; de connaître la mise en œuvre d’un système de management environnemental.
3 jours
975 euros
✓Analyse du cycle de vie des produits et Ecolabels
Etre capable : de connaître la méthodologie de l’analyse du cycle de vie ; de connaître le contenu d’une analyse du cycle de vie d’un produit ; de connaître les écolabels privés et publics et les démarches associées ; d'analyser le cycle de vie d’un produit.
1 jour
325 euros
✓Indicateurs environnementaux
Etre capable : d'identifier les différentes catégories d’indicateurs ; d'identifier les publics concernés par la communication des indicateurs ; d'identifier le circuit de communication interne ; de connaître les qualités d’un indicateur ; d'identifier les sources d’informations disponibles pour la collecte des données.
1 jour
325 euros
✓Audit environnemental
Etre capable de : commenter les référentiels sur la pratique des audits de système de management environnemental ; développer une méthodologie pour mener avec efficacité un audit de système de management environnemental ; préparer et animer les entretiens et réunions d’audit.
2 jours
650 euros
✓La gestion des déchets
Etre capable de : comprendre le vocabulaire employé ; mener une approche méthodologique d’identification des déchets ; comprendre l’articulation des textes réglementaires sur les déchets ; connaître les grands principes ; appréhender la mise en place d’un mode de gestion externe des déchets ; faire le bilan de la démarche progressive adoptée au cours de l’étude de cas, connaître le principe d’aide à l’élimination des déchets des agences de l’eau ; donner une vision globale de la gestion des déchets au niveau territorial.
3 jours
975 euros
✓Pollutions et nuisances (généralités)
Etre capable : de connaître les principaux accidents industriels et les grandes pollutions ; de différencier la pollution chronique et la pollution accidentelle ; d'appréhender une analyse environnementale.
1 jour
325 euros
✓Effluent liquide : l’eau
Etre capable de : mettre en place et assurer le suivi de l’auto-surveillance des rejets liquides ; surveiller les rejets d’une station d’épuration ; proposer des moyens de traitement.
2,5 jours
✓Le bruit
Etre capable de : comprendre un problème acoustique ; interpréter la réglementation ; proposer des solutions de lutte contre le bruit.
1 jour
325 euros
✓Les sols
Etre capable : d'évaluer les impacts d’une pollution sur le sous-sol ; de connaître les modes de réalisation d’un diagnostic ; de comprendre les différents modes de dépollution.
1 jour
325 euros
Le programme complet d’une formation ? 813 euros Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles. Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.
1 projet = 1 parcours adapté
à 100 %
34
Public
Objectifs
Durée
Prix net
✓Principes fondamentaux et enjeux du développement durable
Etre capable : de connaître l'historique et les principes du développement durable ; de comprendre les enjeux réglementaires et les exigences des parties prenantes ; d'identifier les bénéfices du développement durable pour une entreprise ; de connaître les principaux guides et référentiels.
1 jour
325 euros
✓Gouvernance et organisation du développement durable
Etre capable : de comprendre le principe de gouvernance d'une entreprise ; de connaître les étapes pour organiser une démarche de développement durable : d'identifier les principales étapes d'élaboration et de validation d'un rapport de développement durable.
1 jour
325 euros
Dirigeants, responsables qualité, environnement, sécurité, responsables développement durable, responsables, ressources humaines
✓Etat des lieux et planification de la démarche développement durable
Etre capable : de connaître les méthodes et techniques pour réaliser un état des lieux ; d'identifier les enjeux significatifs du développement durable ; de définir un plan d'action initial ; de formaliser les objectifs et les enjeux de la démarche.
2 jours
650 euros
Dirigeants, responsables qualité, environnement, sécurité, responsables QSE, responsables développement durable, responsables, ressources humaines
✓Mise en œuvre de la performance économique
Etre capable : de gérer et planifier des investissements pour le développement durable ; de définir une politique d'achats durables ; de connaître la méthodologie de l'analyse du cycle de vie ; de connaître les Ecolabels privés, publics et autres labels ; de comprendre l'importance des relations commerciales et de la politique de tarification.
3 jours
975 euros
Dirigeants, responsables développement durable, responsables, ressources humaines
✓Mise en œuvre de la responsabilité sociétale
Etre capable de : comprendre les enjeux des conditions de travail ; comprendre les principes de l'équité professionnelle ; comprendre le rôle des ressources humaines dans le développement durable ; maîtriser l'hygiène, la santé et la sécurité du personnel comprendre les régles pour favoriser l'intégration teritoriale de l'entreprise ; connaître les principaux référentiels de la responsabilité sociétale.
3 jours
975 euros
Dirigeants, responsables qualité, environnement, sécurité, responsables QSE, responsables développement durable, responsables, ressources humaines
✓Mise en œuvre de la responsabilité environnementale
Etre capable de : comprendre les enjeux de la responsabilité environnementale ; connaître les principes et la réglementation pour maîtriser l'eau, les énergies, l'air, les déchets, les sols, les bruits et odeurs, la faune et la flore ; connaître les principaux référentiels du management environnemental.
3 jours
975 euros
✓Mesurer et évaluer les performances
Etre capable de : comprendre les méthodes de suivi de la réglementation et des impacts significatifs ; connaître et mettre en œuvre les principaux indicateurs du développement durable ; construire un tableau de bord du développement durable ; organiser une revue de direction.
1 jour
325 euros
✓Principes fondamentaux et enjeux de l'innovation et de l'intelligence économique
Etre capable de : comprendre les principes de l'innovation et de l'intelligence économique ; connaître l'utilité de l'innovation et de l'intelligence économique ; comprendre l'organisation générale de l'intelligence économique.
2 jours
650 euros
INTÉGRATION
Dirigeants, responsables qualité, environnement, sécurité, responsables QSE, responsables développement durable, responsables, ressources humaines
Droit individuel à la formation Pour chaque salarié, le droit individuel à la formation est une occasion exceptionnelle de pouvoir accéder à des formations professionnelles correspondant à un développement de compétences individuelles sur mesure.
Dirigeants, responsables développement durable, responsables, ressources humaines
Formation DU DÉVELOPPEMENT DURABLE
20 heures minimum de formation par an cumulables sur 6 ans (selon accord de branche).
Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure
35
Public
Formation
Objectifs
Durée
Prix net
35
Intelligence économique MAITRISE
DE L’INNOVATION, DE L’AMÉLIORATION ET DE L’INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE
Dirigeants, personnels d'encadrement responsables, ressources humaines
✓Outils de développement de l'anticipation, de l'innovation, de l'amélioration permanente (créativité, QFD, CEM, Benchmarking)
Etre capable de : connaître les différents outils de l'innovation et de l'anticipation ; connaître l'utilité de chaque outil ; mettre en pratique les différents outils.
5 jours
1625 euros
✓Protection juridique et propriété industrielle
Etre capable de : comprendre les modalités de protection de l'innovation dans l'entreprise ; connaître les systèmes de propriété industrielle et intellectuelle.
1 jour
325 euros
✓Information stratégique et mise en œuvre de la veille stratégique
Etre capable de : connaître les modalités de mise en œuvre de la veille interne et externe ; comprendre les exigences de la norme XPX 50 - 053.
1 jour
325 euros
✓Audit d'intelligence économique
Etre capable de : comprendre la méthodologie d'audit d'un dispositif d'intelligence économique ; réaliser un audit d'intelligence économique en entreprise.
3 jours
975 euros
Le programme complet d’une formation ? Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles. Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.
1 projet = 1 parcours adapté
à 100 %
les domaines d’intervention
36
Bâtiment Travaux Publics
Immobilier
Hôtellerie-restauration
Services à la personne
Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure
Public
Formation
Objectifs
Durée
Prix net
37
Bâtiment Travaux Publics Ces formations sont réalisées en partenariat avec Responsables et collaborateurs amenés à pratiquer la paie
✓Maîtriser la paie dans le BTP
Etudier les différentes évolutions législatives, réglementaires et jurisprudentielles et leurs conséquences sur la pratique de la paie. Savoir faire face aux différentes contraintes rencontrées lors de l’établissement de la paie. Répondre aux interrogations sur les difficultés pratiques rencontrées.
2 jours
540 euros
Chefs d'équipe BTP
✓Faciliter la gestion de chantier BTP (niveau 1)
Apporter aux participants des compléments de connaissances théoriques et des outils pratiques en gestion de chantier, principalement pour : maîtriser la réalisation des tâches et enregistrer les informations utiles au gestionnaire du chantier, apprendre à réaliser le chantier, signé à un prix donné, en réalisant un bénéfice et sans sacrifier la qualité ; garder une trace formelle des opérations non prévues pour plus de réactivité, de sécurité et d'économie dans la réalisation du contrat.
4 jours
1080 euros
Chefs de chantier, conducteurs de travaux, chargés d'affaires
✓Maîtriser la gestion de chantier BTP (niveau 2)
Apporter aux participants des compléments de connaissances théoriques et des outils pratiques en gestion de chantier, principalement pour : maîtriser la planification et le suivi du (et des) chantiers ; apprendre à conduire et réaliser le chantier dans le respect des tarifs, des objectifs de rentabilité et de qualité ; garder une trace formelle des opérations diverses pour plus de réactivité et de sécurité dans la réalisation du contrat.
4 jours
1080 euros
Dirigeants d’entreprise du BTP
✓Préparer sa négociation avec son banquier (BTP)
Bien connaître son entreprise à travers sa situation financière afin d'utiliser au mieux les prestations de sa banque. Identifier les éventuels points d'amélioration de l'entreprise. Connaître les possibilités d'intervention et contraintes bancaires. Présenter son dossier au banquier.
2 jours
540 euros
Chefs de chantier du BTP
✓Encadrer vos équipes de chantier BTP
Identifier et clarifier les responsabilités et les tâches incontournables du manager. Développer des relations efficaces avec les personnes de son équipe. Utiliser un management adapté aux différentes personnalités, niveaux d'autonomie et différentes situations rencontrées. Identifier les fondamentaux de la motivation.
2 jours
540 euros
Immobilier Personnes débutant dans le domaine de la négociation ou souhaitant consolider une première expérience "terrain"
✓Négociateur immobilier débutant
Personnes débutant dans le domaine de la transaction immobilière ou souhaitant consolider une première expérience “terrain” Personnes débutant dans le domaine de la copropriété ou souhaitant consolider une première expérience "terrain"
Acquérir ou améliorer les connaissances juridiques et fiscales nécessaires à la pratique quotidienne de la transaction immobilière. S'entraîner à la négociation et maîtriser les techniques de ventes.
5 jours
nous consulter
✓Transaction immobilière
Acquérir les connaissances juridiques et pratiques nécessaires pour être rapidement opérationnel en transaction immobilière. Apporter les bases juridiques à une première expérience “terrain”. Maîtriser les nouvelles dispositions applicables en matière de contrat de vente.
4 jours
nous consulter
✓Copropriété
Acquérir les connaissances juridiques et pratiques indispensables à l'exercice de l'activité de syndic de copropriété. Apporter des bases juridiques à une première expérience "terrain".
5 jours
nous consulter
LE PLUS : CCI Formation Auvergne, grâce au partenariat établi par la CCI de Clermont-Ferrand/Issoire avec la Fédération du Bâtiment et des Travaux Publics du Puy-de-Dôme, propose une offre de formation répondant à des besoins concrets exprimés par des entreprises du BTP. Conçus avec l’appui d’entreprises du secteur, ces modules sont courts et opérationnels. Ils privilégient l’apport de méthodes et outils directement applicables.
Le programme complet d’une formation ? Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles. Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.
1 projet = 1 parcours adapté
à 100 %
38
Public
Immobilier LE PLUS : un véritable partenariat avec les professionnels de la branche immobilière permet d’offrir des formations adaptées aux demandes des entreprises de la région Auvergne. Parallèlement, les relations privilégiées avec la FNAIM ont permis en 2006 la création d’une antenne supra régionale de l’Ecole Supérieure de l’Immobilier : “l’Ecole Nationale FNAIM” à Clermont-Ferrand : une véritable offre de formation continue délocalisée.
Formation
Objectifs
Durée
Prix net
(suite)
Personnes ayant participé aux stages gérance locative et copropriété ou ayant une première expérience en administration de biens
✓Comptabilité en gérance locative et copropriété
Acquérir les connaissances de base en comptabilité générale ainsi que les spécificités comptables de la gérance locative et de la copropriété.
4 jours
nous consulter
Personnes débutant dans le domaine de l'immobilier ou souhaitant consolider une première expérience "terrain"
✓Marketing immobilier
Connaître les différents médias et supports de publicité applicables en communication immobilière. Découvrir et approfondir les particularités permettant d'optimiser chaque euro investi en communication.
3 jours
nous consulter
Personnes ayant une formation de base en immobilier ou justifiant de quelques mois en pratique immobilière (négociateurs, futurs agents, salariés en gestion)
✓Fiscalité immobilière
Maîtriser les contraintes et les avantages de la fiscalité immobilière.
2 jours
nous consulter
Personnes débutant dans le domaine des baux commerciaux ou souhaitant consolider une première expérience "terrain"
✓Bail commercial, propriété commerciale et fond de commerce
Acquérir les connaissances juridiques et pratiques en matière de baux commerciaux pour être rapidement opérationnel tant au niveau de l'entremise (location et cession de fonds de commerce) qu'au niveau de la gestion du bail commercial. Apporter des bases juridiques à une première expérience terrain.
3 jours
nous consulter
Droit individuel à la formation Pour chaque salarié, le droit individuel à la formation est une occasion exceptionnelle de pouvoir accéder à des formations professionnelles correspondant à un développement de compétences individuelles sur mesure. 20 heures minimum de formation par an cumulables sur 6 ans (selon accord de branche).
Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure
39
Public
Formation
Objectifs
Durée
Prix net
39
Hôtellerie-restauration CUISINE
✓Entrées froides, entrées chaudes
Valoriser les produits. Réaliser des recettes innovantes.
3 jours
710 euros
✓Buffets créatifs
Faire acquérir les techniques de mise en valeur et de création de buffets.
4 jours
952 euros
✓Pâtisserie de restauration
Elargir son éventail de desserts et ses techniques de réalisation et proposer à la clientèle des desserts innovants.
3 jours
710 euros
✓Gestion des matières premières et maîtrise des coûts
Connaître tous les outils de gestion des coûts matière pour une meilleure gestion de son entreprise.
3 jours
810 euros
✓Equilibrer ses menus
Connaître toutes les règles d'équilibre des menus pour une meilleure prestation.
3 jours
725 euros
Cuisiniers : maîtrise des bases de la cuisine traditionnelle nécessaire
✓Cuisine diététique
Maîtriser la réalisation de recettes diététiques à taux calorique contrôlé, tout en conservant saveurs et présentations
5 jours
1 225 euros
Personnels de cuisine, de salle et d'économat
✓Hygiène et analyse des points critiques en restauration (HACCP)
Parfaire ses connaissances en matière d'hygiène et appréhender la méthode HACCP et ses outils.
2 jours
540 euros
✓L'accueil de la clientèle
Sensibiliser le personnel à l'importance de leur rôle dans la satisfaction du client par leurs comportements d'accueil.
2 jours
448 euros
✓Perfectionnement en service
Améliorer son organisation en salle et optimiser la qualité de service.
3 jours
672 euros
✓La mise en valeur de la carte des vins
Valoriser sa carte des vins par une meilleure connaissance des régions viticoles et des techniques de vente.
3 jours
672 euros
✓Elaboration et présentation des cocktails
Etablir et présenter des cocktails afin d'élargir et rendre son offre attractive.
2 jours
518 euros
✓L’accueil téléphonique et physique
Se perfectionner dans l'accueil téléphonique et physique afin d'optimiser son efficacité.
2 jours
448 euros
✓Réservation et accueil par segment de clientèle
Optimiser la prise de réservation par segment afin d'améliorer son taux d'occupation.
3 jours
672 euros
✓Petits-déjeuners (service chambres et buffets)
Revaloriser la prestation des petits-déjeuners, la diversification des produits et leur mise en valeur sur les plateaux et buffets.
2 jours
✓Perfectionnement employé(e) d'étage
Mettre en place une organisation rationnelle du service pour une meilleure efficacité et satisfaction de la clientèle.
3 jours
672 euros
✓Gestion d'exploitation et gestion financière
Optimiser les résultats de son entreprise grâce à des outils d'analyse et de contrôle de la gestion de son établissement.
3 jours
810 euros
✓Commercialiser son établissement d'hôtellerierestauration
Connaître tous les outils de commercialisation pour rentabiliser son établissement.
3 jours
810 euros
✓Internet : outil de commercialisation
Optimiser l'utilisation d'internet afin de mieux commercialiser son entreprise.
3 jours
810 euros
Cuisiniers : maîtrise des bases de la cuisine traditionnelle nécessaire
Personnels de restauration en charge de cette activité
LE PLUS : CCI Formation Clermont et le CFH de Vichy, spécialistes de l’hôtellerie-restaurationtourisme, proposent, selon leurs spécificités, des formations sur mesure d’initiation et de perfectionnement : - direction (management d’entreprises indépendantes) - commercialisation, marketing, gestion - techniques : cuisine, pâtisserie de restauration, service, sommellerie, réception, étage.
SERVICE
Personnels de service en restauration
RÉCEPTION
Personnels de réception
Le programme complet d’une formation ?
ETAGES
Personnels d’étage
476 euros
GESTION
Chefs d'entreprise, personnels d'encadrement en charge de cette activité MARKETING
Chefs d'entreprise, assistants de direction, responsables commerciaux
Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles. Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.
ET COMMERCIALISATION
1 projet = 1 parcours adapté
à 100 %
40
Public MARKETING
Formation ET COMMERCIALISATION
Objectifs
Durée
Prix net
(suite)
✓Connaissance du patrimoine touristique en Auvergne
S'approprier les caractéristiques de son environnement touristique afin de développer son rôle d'accueil auprès de la clientèle.
2 jours
540 euros
✓S'initier/ se perfectionner à la comptabilité générale en hôtellerierestauration
Savoir utiliser la comptabilité générale en tant qu'outil de gestion. Savoir enregistrer les écritures comptables, à partir des documents de base. Savoir rédiger le bilan et le compte de résultats. Comprendre les écritures d'inventaire sur les amortissements et les provisions. Savoir établir un bilan et un compte de résultat.
de 3 à 6 jours
270 euros par jour
✓Maîtriser l'analyse financière en hôtellerierestauration
Évaluer la situation financière et l'état de santé d'une entreprise hôtelière-restauration. Maîtriser les différents modes de financement et leurs coûts. Diagnostiquer la qualité de la gestion financière de l'entreprise.
4 jours
1080 euros
Hôteliers et restaurateurs
✓Optimiser sa gestion d'exploitation en hôtellerierestauration
Optimiser les résultats de son entreprise d'hôtellerierestauration en de se dotant des outils indispensables pour : aborder les documents comptables comme source d'information de gestion ; maîtriser tous les paramètres comptables et financiers pour une démarche de suivi de gestion.
14 jours
3640 euros
Salariés ou collaborateurs amenés à encadrer une équipe dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration
✓Manager dans le secteur hôtelier
Appréhender les techniques générales de management. Etre conscient de la force d'un groupe. Etablir dans l'entreprise des relations plus efficaces et plus satisfaisantes.
8,5 jours
2210 euros
✓Maîtriser les techniques du marketing hôtelier
Découvrir le marketing de l'hôtellerie-restauration et ses objectifs. Identifier les différents outils spécifiques à ce secteur d'activité. Organiser sa recherche d'information économique. Savoir élaborer une stratégie marketing et se positionner sur le marché.
6 jours
1560 euros
✓Vendre et négocier les services et produits d'un établissement hôtelier
Adapter son comportement à la situation commerciale. Vendre les services et produits de l'établissement hôtelier ou de restauration.
5 jours
1350 euros
✓Promouvoir son offre hôtelière
Appuyer son action de développement commercial. Faire connaître l'offre de son établissement.
5 jours
1350 euros
✓Maîtriser l'anglais dans l'hôtellerierestauration
Réserver le meilleur accueil aux clients étrangers. Atteindre un niveau minimum opérationnel pour permettre aux professionels de l'hôtellerie-restauration de comprendre et de se faire comprendre par écrit et oralement dans les situations professionnelles quotidiennes.
56 heures
720 euros
Personnels d'hôtellerierestauration en charge de l'accueil de la clientèle, ou de la commercialisation
Collaborateurs du secteur de l'hôtellerie, de la restauration et du tourisme
Collaborateurs du secteur de l'hôtellerie, de la restauration et du tourisme
Professionnels de l'hôtellerierestauration : demandeurs d'emploi, salariés, employeurs, saisonniers
Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure
41
Public MARKETING
Formation ET COMMERCIALISATION
Objectifs
Durée
Prix net
(suite)
✓Optimiser l'organisation au sein d'une structure hôtelière
Comprendre l'organisation des structures de l'hôtellerie et de la restauration.
2 jours
540 euros
✓Intégrer le droit commercial dans les négociations (hôtellerieretauration)
Veiller à l'application des principes généraux relatifs aux contrats. Exploiter une documentation juridique simple.
3 jours
810 euros
✓Intégrer le droit du travail dans la gestion du personnel (hôtellerie restauration)
Maîtriser les droits et les obligations réciproques de l'employeur et du salarié.
3 jours
780 euros
✓Gérer ses achats et approvisionnement dans l'HR
Identifier les différentes familles de produits à gérer dans l'activité quotidienne d'un hôtel-restaurant. Acquérir et maîtriser les techniques de gestion liées aux différentes familles de produits. Optimiser les stocks.
2 jours
540 euros
✓Apprendre les clés de la fiscalité en hôtellerie restauration
Posséder une vision globale de la fiscalité pour : maîtriser les problèmes fiscaux liés à l'entreprise ; acquérir les connaissances nécessaires à la détermination du bénéfice imposable de l'entreprise ; acquérir les connaissances nécessaires au calcul des taxes dues ; savoir rédiger les principales déclarations fiscales.
4 jours
1080 euros
Collaborateurs et dirigeants des secteurs de l'hôtellerie, de la restauration et du tourisme
✓Mieux appréhender le secteur touristique et son environnement
Connaître l'environnement du secteur touristique. Savoir trouver l'information sur internet. Intégrer les notions d'aménagement et d'ingénierie touristique et hôtelière.
2 jours
540 euros
Personnes désireuses d'optimiser sa communication écrite
✓Mieux maîtriser les écrits professionnels (hôtellerie restauration)
Faire passer par l'écrit un message clair, bref, dépourvu d'ambiguïté pour fidéliser et développer la clientèle.
2 jours
540 euros
Collaborateurs du secteur de l'hôtellerierestauration désireux d'occuper des fonctions d'encadrement ou de réussir sa création ou reprise d'exploitation
✓Gestion hôtellerierestauration
Evoluer vers des postes d'encadrement en gestion et commercialisation des unités hôtelières et de restauration. Réussir la reprise ou la création d'une exploitation.
9 mois
nous consulter
Collaborateurs du secteur de l'hôtellerie, de la restauration et du tourisme
Services à la personne Professionnels travaillant auprès de personnes atteintes de désorientation, de démence, à domicile et/ou en établissement
✓Animation et démence
Professionnels travaillant auprès d’un public âgé
41
Améliorer la qualité du maintien à domicile de la personne démente. Apprendre à établir une relation avec la personne démente. Stimuler les capacités restant efficientes. Faire en sorte que chaque personne en tire un bénéfice personnel.
1 jour / nous 2 jours en consulter fonction du niveau des participants.
✓La relation d’aide auprès d’un public âgé
Apprendre à établir une relation avec la personne âgée sans pathologie apparente. Comment communiquer avec les personnes désorientées ?
1 jour / nous 2 jours en consulter fonction du niveau des participants.
Professionnels travaillant auprès de personnes atteintes de désorientation, de démence à domicile et en établissement
✓La maladie d’Alzheimer
Donner aux équipes les moyens d’adapter une prise en charge de qualité. Améliorer la qualité de vie de la personne désorientée en établissement. Maintenir l’autonomie et la qualité de vie le plus longtemps possible.
1 jour / nous 2 jours en consulter fonction du niveau des participants.
Professionnels travaillant auprès d’un public âgé
✓La maltraitance des personnes âgées
Savoir repérer la maltraitance. Les différents moyens de prévenir les maltraitances.
1 jour / nous 2 jours en consulter fonction du niveau des participants.
Le programme complet d’une formation ? Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles. Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.
1 projet = 1 parcours adapté
à 100 %
42
ACI : Académie Commerciale Internationale
les écoles
CCI Formation Clermont
ESEPAC : Ecole Supérieure Européenne de Packaging
Groupe ESC Clermont
IEQT : Institut Européen de la Qualité Totale
IFAG : Institut de Formation aux Affaires et à la Gestion CFH : Centre de Formation Hôtelière
Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure
Public
Formation
Objectifs
Durée
✓Diplôme d'étude supérieure commerciale
43
540 euros
ACI : Académie Commerciale Internationale Etudiants, salariés titulaires du baccalauréat
Prix net
Former, en 3 ans après le bac, des cadres opérationnels dans les métiers de la négociation, ayant un fort lien à l'international par une intégration progressive en entreprise. Spécialités : - Management opérationnel - Achats internationaux
3 ans, 4750 euros formation par an en "formule classique" les 2 premières années puis la dernière en apprentissage
CCI Formation Clermont Demandeurs d'emploi ou salariés en congé individuel de formation
✓Responsable en commerce international. Formation certifiante de niveau II
Former des cadres commerciaux qui maîtrisent les techniques administratives et commerciales à l'export et la communication en langue étrangère.
11 mois
nous consulter
Jeunes moins de 26 ans, titulaires d'un bac + 2 validé (immobilier, droit, comptabilitégestion, commercial, vente)
✓Gestionnaire de biens immobiliers certificat de qualification professionnelle
Acquérir les méthodes et outils qui permettront de devenir gestionnaire de biens immobiliers.
14 mois
nous consulter
Jeunes moins de 26 ans, titulaires d'un bac + 2 validé (immobilier, droit, comptabilitégestion, commercial, vente) disposant d'aptitudes commerciales
✓Négociateur immobilier certificat de qualification professionnelle
Acquérir les méthodes et outils qui permettront de devenir négociateur immobilier.
14 mois
nous consulter
Jeunes de moins de 26 ans, titulaires d'un bac + 2
✓Logisticien industriel - en alternance contrat d'apprentissage
Acquérir l'expérience professionnelle nécessaire et les techniques indispensables pour gérer efficacement une chaîne logistique industrielle. Accéder au titre de logisticien industriel homologué niveau II.
17 mois
nous consulter
Salariés ou demandeurs d’emploi, managers de terrain ayant une expérience professionnelle de 8 à 10 ans dans la logistique ou bénéficiant d'un niveau bac + 2 et de 3 ans d'expérience
✓Logisticien industriel préparation au titre de “logisticien industriel” certifié au niveau II
Devenir des spécialistes de la logistique globale et contribuer à améliorer efficacement les performances des entreprises dans ce domaine.
10,5 mois
nous consulter
Etudiants, demandeurs d'emploi, congé individuel de formation et toutes personnes de moins de 26 ans
✓Assistant commercial international en alternance contrat d'apprentissage. Préparation au BTS commerce international.
Acquérir les techniques du commerce international et les spécificités culturelles et réglementaires des marchés étrangers.
22 mois
nous consulter
LE PLUS : l'ACI propose un programme d'enseignement supérieur multidisciplinaire en marketing-négociation, gestion et management, dans une perspective internationale. Grâce à ses nombreux partenariats, les étudiants composent sur mesure leur programme d'études et de stages à l'étranger.
LE PLUS : dans le cadre de sa mission d’accompagnement des entreprises dans le développement de leurs ressources humaines, CCI Formation Auvergne propose des formations certifiantes et diplômantes, de niveaux IV à II, individualisées et alternées, favorisant l’évolution interne ou le recrutement de nouveaux collaborateurs.
ESEPAC : Ecole Supérieure Européenne de Packaging Etudiants titulaires de licences générales
✓Master professionnel ingénierie emballage
Avoir les responsabilités d'un chef projets emballage.
2 ans
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Etudiants titulaires d’un BTS, DUT, DEUG ou bac + 3
✓D.U. responsable développement emballage
Avoir en charge le développement ou l'étude de projets emballage.
2 ans
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Etudiants titulaires d'un bac + 4
✓D.U. design, graphisme et emballage
Avoir en charge le développement de graphismes et de formes industrialisables d'emballages
1 an
3000 euros
LE PLUS : l’ESEPAC est avant tout une école-entreprise : tournée vers le monde industriel, elle se veut un outil au service des entreprises. Ce partenariat lui permet en retour de faire évoluer les différentes formations proposées.
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Public
Formation
Objectifs
Durée
Prix net
✓Mastère en sciences ingénierie du commerce international
Former des spécialistes de la stratégie de développement commercial d'entreprise qui maîtrisent l'ensemble des techniques commerciales, financières, juridiques et managériales appliquées à cette stratégie, incluant l'utilisation appropriée des nouvelles technologies.
de 12 à 18 mois
✓Mastère en sciences ingénierie d'affaires et de projets internationaux
Former des ingénieurs d'affaires, véritables chefs de projets, capables d'analyser un environnement en pleine mutation, de définir une stratégie de développement international, d'élaborer un plan d'action, de piloter sa mise en application.
de 12 à 18 mois
9980 euros pour les étudiants non européens 7200 euros pour les autres étudiants 9400 euros pour les salariés
✓Mastère spécialisé net management stratégie et management des technologies de l'information
Former des managers spécialisés dans la "e-transformation" des entreprises et dans la mise en œuvre transversale et le pilotage de solutions faisant fortement appel aux technologies de l'information.
de 12 à 24 mois
✓Mastère spécialisé management européen des ressources humaines
Former des professionnels de la fonction personnel ou du conseil en ressources humaines. Offrir l'opportunité d'une double compétence à des étudiants ou des responsables opérationnels issus de filières scientifiques, techniques ou gestionnaires. Développer un espace interculturel de formation aux méthodes et techniques de gestion des ressources humaines.
de 12 à 24 mois
✓Mastère spécialisé management de la sous-traitance et des partenariats industriels
La formation des spécialistes situés à l'interface des marchés donneurs d'ordre - équipementiers sous-traitants : ingénieurs d'affaires, chefs de projets, responsables de comptes clés de fournisseurs ou de donneurs d'ordre, capables de coordonner des professionnels.
de 12 à 24 mois
✓Master of Science in Customer Relation Organisation and Management
The aim of the MSc. Master of science degree in customer relation organisation & Management is to offer to students at bachelor level an opportunity to specialise in the area of "Customer Relations". It is one of the few professions which is growing faster than the market. For example at the moment there are around 220,000 positions in France and 600,000 in the U.K. The sector is suffering from a lack of managers because of its rapid progression and the complexity of the technology used.
de 12 à 18 mois
✓Master of Science in Finance and Auditing
The educational program of the Master of Science in Finance and Auditing prepares students for the different tasks of International Auditor. This presupposes a mastery of : the different international accounting standards techniques to implement budgeting control and piloting the company, an understanding of the risks and of risk control, methods techniques of internal and external auditing, an understanding of the behavior and cultural codes of participants of all nationalities, the appropriate use of information and communication technologies.
de 12 à 18 mois
✓Master of Science in European Business
In the global and very competitive business life of the 21st Century, managers nedd to acquire and control the skills necessary to decide, manage, negociate and develop profitable activities in Europe, and be able to : Analyze a continuously evolving business international and European environnement, Define a development strategy at an international level and know how to implement it on a Europea, scale, Set up action plans and to verify their coherency with the chosen strategy, Manage cross-cultural teams in different countries of the European continent, Negotiate at a high level with international buyers and top European managers, Lead and develop a firm in any part of Europe.
de 12 à 18 mois
Groupe ESC Clermont LE PLUS : l’ESC Clermont forme des futurs managers, entrepreneurs, par l'acquisition de compétences, la responsabilisation, le développement de l'esprit d'initiative et l'ouverture au monde. Accréditée AACSB, c'est tout le sérieux et la qualité des enseignements qui sont mis au service des étudiants et des entreprises.
Etudiants, salariés titulaires d’un bac + 4 ou bac + 3 avec expérience profesionnelle de cadre depuis 3 ans minimum ou VAE
Etudiants, salariés titulaires d’un bac + 5 ou bac + 4 avec expérience profesionnelle de cadre depuis 3 ans minimum ou VAE
Etudiants, salariés titulaires d’un bac + 4 ou bac + 3 avec expérience profesionnelle de cadre depuis 3 ans minimum ou VAE
LE PLUS : l’IEQT propose des formations dans les métiers de la qualité et fonctions associées. Multipliant ses effectifs d’étudiants par cinq depuis sa création, l’IEQT a su répondre aux besoins exprimés et implicites des organismes et entreprises en ouvrant des options adaptées aux activités prédominantes et spécifiques de chaque région.
IEQT : Institut Européen de Etudiants, sala✓Licence riés, apprentis/ professionnelle contrats de proanimateur qualité. fessionnalisation, Options : demandeurs industrie d'emploi, manufacturière titulaires d'un agro-alimentaire/ bac + 2 ou d'un bio-industrie bac et de 3 ans activités tertiaires d'expérience (dont secteur santé) professionnelle en qualité - possibilité VAE - possibilité de constitution de parcours de formation modulaires adaptés à vos besoins
la Qualité Totale Former des techniciens supérieurs opérationnels, aptes à prendre en charge la fonction qualité dans une entreprise.
9980 euros pour les étudiants non européens 7200 euros pour les autres étudiants 9400 euros pour les salariés
9980 euros pour les étudiants non européens 7200 euros pour les autres étudiants 9400 euros pour les salariés
septembre à juin septembre à septembre en alternance
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Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure
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Public
Formation
Objectifs
Durée
Prix net
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IEQT : Institut Européen de la Qualité Totale Etudiants, salariés, apprentis, contrats de professionnalisation, demandeurs d'emploi, titulaires d'un diplôme de niveau II en qualité - possibilité de constitution de parcours de formation modulaires adaptés à vos besoins
✓Titre homologué responsable qualité Option : sécurité/ environnement (Jo du 15/12/2002 – Niveau II – Code NSF 200r)
Au-delà des méthodologies de base de la qualité, être capable d’analyser, de gérer et de maîtriser un système de management environnemental ainsi que le risque industriel et la sécurité.
septembre à septembre
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Etudiants, salariés, apprentis, contrats de professonnalisation, demandeurs d'emploi, titulaires d'un diplôme de Niveau II en qualité.
✓Titre Homologué Responsable Qualité Option : Innovation/ Intelligence Economique" (JO du 5/12/2002 - Niveau II Code NSF 200r)
Former des managers aptes à renforcer la productivité de l'entreprise et la qualité de ses modes de fonctionnement (amélioration et innovation). Etre capable de capter les besoins latents et exprimés du client (techniques d'anticipation de la qualité), d'animer et de gérer le processus d'innovation de l'entreprise en s'appuyant sur la recherche, le traitement et la protection de l'information)
septembre à septembre
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IFAG : Institut de Formation aux Affaires et à la Gestion Etudiants, salariés, apprentis/ contrats de professionnalisation, titulaires d'un bac + 2, bac + 3 toutes filières, possibilité VAE
✓Responsable opérationnel de centre de profit (titre certifié)
Former, en 3 années, des futurs cadres à partir des méthodes de la formation continue, en les intégrant progressivement dans l'entreprise, afin de les rendre aptes à exercer trois métiers principaux : directeur de centres de profit ; directeur de projet ; créateur ou repreneur d'entreprise. Les formules en alternance permettent une exonération, partielle ou totale, des frais de scolarité.
3 ans après un bac+2, 2 ans après un bac+3, 1 an en VAE
5500 euros par an pour admission en première année 5800 euros par an pour admission directe en deuxième année
LE PLUS : école supérieure en management, gestion et marketing, l'IFAG propose un concept directement issu de la formation ICG pour cadres supérieurs et dirigeants. L'enseignement est basé sur : - un cursus au rythme de l'entreprise - une interface progressive entre l’école et l’entreprise
CFH : Centre de Formation Hôtelière
Demandeurs d'emploi, salariés en congé individuel de formation, contrat de professionnalisation, VAE
✓Cuisinier(ère) de restaurant. Titre professionnel du ministère en charge de l'Emploi, Niveau V
Accéder à un emploi qualifié en cuisine et s'adapter à différents types d'établissements ; Maitriser les modes de production culinaire et les modes d'utilisation du matériel contribuant à la transformation des produits et l'élaboration des recettes.
8 mois en formation continue
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✓Serveur(se) de restaurant. Titre professionnel du ministére en charge de l'emploi, Niveau V CQP de la CNPE/IH, Niveau V
Accéder à un emploi qualifié en service ; Gérer l'accueil de l'arrivée au départ du client ; Maitriser les techniques de service des mets et des boissons ; Assurer la facturation et l'encaissement.
5,5 mois en formation continue
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✓Réceptionniste en hôtellerie. Titre professionnel du ministére en charge de l'emploi, Niveau IV CQP de la CNPE/IH, Niveau IV
Accéder à un emploi qualifié en réception ; Assurer les opérations de la réception d'un client d'un hôtel en français et en anglais : accueil, gestion des réservations, facturation, clôture ; Commercialiser les produits et services de l'hôtel à la réception.
8 mois en formation continue
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✓Assistant d'exploitation, CQP de la CNPE/IH, Niveau IV
Accéder à un emploi qualifié d'assistant d'exploitation ; Participer à la gestion d'une exploitation en restauration et/ou hébergement ; Maîtriser les techniques de base liées à diverses activités (accueil de la clientèle, animation d'équipe, commercialisation, participation aux activités de la réception, du service en salle et des étages, de la cuisine).
6 mois nous minimum consulter en alternance, contrat de professionnalisation
✓Employé(e) d'étage CQP de la CNPE /IH, niveau V
Accéder à un emploi qualifié d'employé(e) d'étage ; Maîtriser les techniques d'entretien d'un établissement ; Effectuer les préparations et service des petits-déjeuners.
6 mois nous minimum consulter en alternance, contrat de professionnalisation
✓Agent de restauration CQP de la CNPE/IH, Niveau V
Accéder à un emploi qualifié d'agent de restauration ; Acquérir une polycompétence pour occuper divers postes de travail en restauration commerciale sur place ou à emporter (approvisionnement des marchandises, préparations culinaires, service salle et buffet, laverie, caisse).
6 mois nous minimum consulter en alternance, contrat de professionnalisation
LE PLUS : CFH de la CCI de Moulins-Vichy : 30 années d’expérience dans la formation professionnelle continue, au cœur d’une station de grande tradition hôtelière. Le CFH travaille en étroite collaboration avec les entreprises et proposent une gamme de formation répondant à l’évolution des métiers. Les techniques des métiers sont enseignées au sein d’un hôtelrestaurant d’application permettant une pratique professionnelle dans les conditions de l’entreprise.
1 projet = 1 parcours adapté
à 100 %
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“
“De toutes les forces dont votre entreprise dispose, la compétence des femmes et des hommes qui la composent est la plus indispensable, et dans notre contexte économique sans cesse soumis aux changements, identifier et gérer ces compétences est devenu primordial. Planifier le recrutement et la formation, choisir parmi les différents dispositifs d’aide à l’embauche, assurer la transmission des savoirs, compenser les départs à la retraite ; Toutes ces missions que vous devez assumer au quotidien, vous laissent peu de temps pour l’anticipation ! Notre pôle emploi et compétences examine pour vous le potentiel humain de votre entreprise et vous propose l’identification exacte des savoir-faire clefs détenus par vos collaborateurs. Au plus prés de vos besoins en matière de gestion des emplois et des compétences nous établirons ensemble un plan d’actions visant à optimiser les performances de vos équipes, choisir les solutions les plus adaptées et anticiper les changements liés au développement de votre activité.”
emploi et compétences vos contacts locaux : Brigitte BRINGER
Brigitte NIVET
Responsable Emploi et Compétence 04 70 02 50 24 - b.bringer@cci-montlucon.com
Responsable pôle Emploi et Développement des compétences ESC Clermont 04 73 44 72 29 - b.nivet@clermont-fd.cci.fr
Pascal CHEVRIER Responsable de formation 04 71 09 90 00 - p.chevrier@lepuy-yss.cci.fr
Sandrine TEBOUL Responsable formation continue 04 70 30 41 14 - steboul@moulins-vichy.cci.fr
Colette JACQUIER Responsable fonds publics 04 71 45 40 54 - cjacquier@cantal.cci.fr
Public
Accompagnement proposé
Objectifs et méthodes d’intervention
✓le DIAG RH : une démarche d'analyse et d'accompagnement
Le DIAG RH est une démarche personnalisée de diagnostic et d'accompagnement des chefs d'entreprises autour des axes suivants : l'environnement de l'entreprise, son dirigeant, le recrutement, la formation, la gestion des compétences et les relations sociales. Objectifs : Identifier les enjeux de la GRH dans l'entreprise Repérer et évaluer les difficultés rencontrées Initier ou mettre en oeuvre les solutions
Conseil
METHODE D’INTERVENTION 1) L'ENTRETIEN DE DIAGNOSTIC Le conseiller DEC passe en revue avec le chef d'entreprise et à l'aide d'un guide d'entretien toutes les dimensions de la GRH en insistant sur sept thématiques (recrutement, formation, rémunération, gestion des compétences, relations sociales, information, communication, management du personnel). Ce recueil d'informations est réalisé en prenant en compte l'histoire mais aussi les perspectives de développement de l'entreprise. 2) LA SYNTHESE DE L'ENTRETIEN Après avoir analysé les données recueillies, le conseiller de la CCI présente au chef d'entreprise lors d'un deuxième rendez-vpous, un premier bilan de la GRH dans l'entreprise qui sert de base de discussion et d'échange entre les parties. De fait, le dirigeant est invité à commenter ce diagnostic pour, in fine, le valider lorsqu'il est jugé conforme à la situation et aux moyens de l'entreprise. 3) LES RECOMMANDATIONS : Sur la base des suggestions d'actions, le chef d'entreprise décide de la mise en oeuvre avec la CCI, ou tout autre partenaire, des priorités retenues et de la programmation à moyen terme des solutions préconisées
Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure
Public
Conseil
Accompagnement proposé
Objectifs et méthodes d’intervention
(suite)
Diag Compétences
4 PRINCIPAUX OBJECTIFS - Identifier et formaliser les compétences requises - Identifier et formaliser les compétences détenues - Identifier et formaliser les compétences futures - Créer des référentiels METHODE D’INTERVENTION 1) ETAT DES LIEUX PREALABLE A L'ANALYSE OPERATIONNELLE DES COMPETENCES - Recueil et exploitation des informations concernant l'organisation du travail, le management et la communication, les pratiques de formation et la gestion des ressources - Zoom sur la gestion des compétences 2) IDENTIFICATION ET FORMALISATION DES COMPETENCES REQUISES - Recueil et exploitation des informations concernant les différents postes présents dans l'entreprise pour chaque grande catégorie de métier - Analyse par famille des compétences actuelles, futures et en voie d'obsolescence - Description des compétences nécessaires pour assumer le poste 3) IDENTIFICATION ET FORMALISATION DES COMPETENCES DETENUES PAR LES SALARIES - Recueil et exploitation des informations concernant les compétences à disposition par poste 4) ANALYSE DU DIFFERENTIEL DE COMPETENCES (REQUISES/DETENUES) - Formalisation des référentiels métier clés de l'entreprise - Plan d'action pour enrichir et développer les compétences individuelles 5) CARTOGRAPHIE COLLECTIVE DE L'ENTREPRISE - Représentation des compétences communes aux métiers clés et représentation des possibilités de mobilité par métier 6) RESTITUTION ORALE FINALE
• Salariés dans le cadre du Plan de Formation de l'Entreprise ou du congé Individuel de Bilan de Compétences • Demandeur d’emploi • Commerçant, artisan et profession libérale
✓Bilan de compétences
Faire le point sur votre carrière et vos compétences - Préciser et choisir un projet professionnel - Développer un projet ou une activité professionnelle - Changer de métier, de poste, d'entreprise METHODE D’INTERVENTION ENTRETIENS PERSONNALISES STRUCTURES EN TROIS PHASES 1) LA PHASE PRELIMINAIRE - Confirmer l'engagement du bénéficiaire dans sa démarche - Définir et analyser la nature de ses besoins - Informer rigoureusement le bénéficiaire des conditions de déroulement du bilan, des méthodes et techniques mises en oeuvre et des principes d'utilisation des conclusions du bilan 2) LA PHASE D'INVESTIGATION - Identifier ses compétences ainsi que ses aptitudes professionnelles et personnelles - Analyser ses motivations, intérêts professionnels et personnels - Déterminer ses possibilités d'évolution professionnelle 3) LA PHASE DE CONCLUSION - Prévoir les différentes étapes de la mise en oeuvre du projet
Les TPE et PME, quel que soit leur secteur d'activité, ayant ou non initié une démarche RH et souhaitant, avant tout, motiver leurs salariés et valoriser leurs compétences en validant, par des certificats, les compétences possédées
✓Processus de certification des compétences CCE
POUR L'ENTREPRISE - Reconnaître les compétences des collaborateurs en situation de travail afin de mieux recruter, anticiper la perte des savoirs (départs à la retraite, ...), formaliser les compétences managériales, optimiser le plan de formation, ouvrir la mobilité interne - Motiver et fidéliser les salariés - Finaliser un engagement qualité POUR LE SALARIE - Obtenir facilement une reconnaissance de ses compétences issues de son expérience professionnelle, sans avoir à justifier d'un cursus de formation - Solliciter un parcours de formation original et individualisé auprès de son employeur - Construire les pièces d'un futur dossier de VAE (Validation des Acquis de l'Expérience) - Mieux négocier son parcours professionnel et développer son employabilité METHODE D’INTERVENTION 1) EVALUATION - Diagnostic des compétences - Mise en contact candidat/évaluateur - Définition du plan d'évaluation - Unités de Compétences à valider - Preuves à apporter, échéancier - Constitution d'un portefeuille de compétences par le candidat - Validation des preuves au regard du référentiel d'évaluation 2) VERIFICATION - Vérification de la qualité, validité et fiabilité du processus d'évaluation - Validation du portefeuille de preuves de compétences
ISO 9002 A FA Q N 1 9 9 5 / 4 0 3 0
3) CERTIFICATION - Réalisation d'un audit final - Délivrance du certificat par l'ACCP et l'AFAQ/AFNOR
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EDM AUVERGNE - CRCI Auvergne Aéroport de Clermont-Fd/Auvergne - BP 25 - 63510 AULNAT - N° formateur 836 3 P 0027 63
Tél. 04 73 60 46 55 - Fax 04 73 90 89 22 - courriel edm@auvergne.cci.fr