Belangrijke informatie voor u
1
Mijn Casade: wat kunt u ermee?
2
Bankrekeningnummer wijzigt: wat moet u doen?
3
Uw huur betalen
4
Info over servicekosten
5
Urgentie bij het zoeken van een woning
6
Contact met Casade
Eerder ontving u van Casade een nieuwsbrief over de fusie tussen Vieya, Slagenland Wonen en Casade. Daarin kon u lezen over de voordelen die de fusie u oplevert, samen met handige informatie over hoe u Casade kunt bereiken. Met deze brief informeren wij u als huurder van voormalig Vieya of Slagenland Wonen nog eens extra over enkele belangrijke zaken die voor u veranderen.
1
Mijn Casade Als huurder van Casade hebt u natuurlijk weleens een vraag of verzoek. Daarvoor kunt u op elk moment dat het u uitkomt terecht op onze website www.casade.nl. U kunt bovendien zelf heel gemakkelijk een aantal zaken regelen via Mijn Casade, uw persoonlijke pagina op de website.
In bijgaande brief vindt u uw
De voordelen van Mijn Casade: wat kunt u ermee vanaf 1 oktober?
persoonlijke inlogcode voor
• Uw persoonlijke gegevens aanpassen.
Mijn Casade. Als u naar
• Uw contracten inzien en betaalwijze aanpassen.
www.casade.nl gaat en
• Aanvragen serviceabonnement, glasverzekering en ontstoppingsfonds.
Mijn Casade aanklikt, vindt u een kort filmpje. Daarin leggen we u eenvoudig uit hoe het werkt!
• Aanvragen medehuurderschap. • Uw huurcontract opzeggen. • Aanvragen tuingereedschap of feesttent voor buurtactiviteiten. • Inschrijven voor een woning, garage of berging. • Reageren op het woningaanbod.
2
Bankrekeningnummer (IBAN) wijzigt Vanaf 1 november betaalt u uw huur aan Casade. Dit betekent dat we voor de automatische incasso’s een ander bankrekeningnummer (NL87 BNGH 0285041630) en een ander machtigingskenmerk gebruiken. Wat moet u doen? • Betaalt u via automatische incasso? -> Het moment van afschrijven blijft hetzelfde; u hoeft niets te doen. • Betaalt u door middel van een automatische overboeking via internetbankieren? -> Dan moet u het rekeningnummer aanpassen. • Wordt uw huur door een andere instantie betaald (werkgever, kredietbank, zorgloket, gemeente)? -> Dan moet u deze instantie zelf even informeren over het nieuwe rekeningnummer.
3
Uw huur betalen Hoe betaalt u de huur? Bij Casade kunt u op verschillende manieren uw huur betalen: • Via automatische incasso. • Met een overschrijving. • Met een acceptgiro. • Per pin in één van onze woonpunten. • Via digitale acceptgiro (Finbox). Bent u tevreden over de manier waarop u uw huur betaalt? Dan hoeft u niets te doen! Wilt u nog makkelijker uw huur betalen? Overweeg dan een automatische incasso of betaal uw huur via Finbox. Hebt u vragen over het betalen van uw huur? Neem gerust contact met ons op via info@casade.nl of bel gratis 0800 55 222 22.
Finbox: Nog makkelijker uw huur
Hoe werkt het?
Waarom?
Meer info
betalen
Als u internetbankiert met ABN
Casade gaat met haar tijd mee
Wilt u zich meteen aan-
Eenvoudig uw huur betalen?
Amro, ING of Rabobank, kunt
en wil zo veel mogelijk papier
melden of meer lezen over
Meld u nu (gratis) aan voor
u uw acceptgirokaart online
en kosten besparen. Daarom
de voordelen van Finbox?
Finbox, dan krijgt u uw huur-
ontvangen en betalen. Recht-
bieden we onze huurders
Kijk op www.casade.nl/finbox.
nota niet meer in uw brieven-
streeks op uw computer: heel
een online systeem voor het
Natuurlijk kunt u voor vragen
bus, maar online in uw eigen
eenvoudig, overzichtelijk en
betalen van de huur. En dat
ook altijd contact met ons
internetbankieromgeving.
veilig. Daarvoor hoeft u zich
maakt het voor u een stuk
opnemen.
alleen even aan te melden
makkelijker!
voor de dienst waarvan deze banken gebruik maken: Finbox.
4
Servicekosten Iedere maand betaalt u servicekosten. Dit is een bedrag voor bijvoorbeeld het schoonhouden van portieken en algemene ruimten, groenonderhoud en het stroomverbruik van de algemene verlichting. En, als u zich daar voor heeft aangemeld, ook voor het glas- en rioolfonds en het serviceabonnement. Wat verandert er? De servicekosten veranderen voor de huurders van (voormalig) Slagenland Wonen niet. Voor de huurders van (voormalig) Vieya verandert er wel wat. Per 1 november worden de bedragen voor het glas-, het ontstoppingsfonds en het serviceabonnement aangepast.
Deze abonnementen worden opgesplitst in drie bedragen: 1. Glasfonds € 1,20 per maand. 2. Ontstoppingsfonds € 1,20 per maand. 3. Serviceabonnement € 3,50 per maand. Per saldo gaat u dus een iets lager bedrag betalen. Dat is mooi meegenomen! Aan- of afmelden Bent u nu niet bij een van deze fondsen aangesloten? Dan kunt u zich tot 1 januari alsnog gratis aanmelden. Hiermee bespaart u € 25 instapkosten! U kunt zich ook afmelden voor het serviceabonnement; dat scheelt u € 3,50 per maand. Maar dan zijn de kosten voor het klein dagelijks onderhoud, die Casade voor haar rekening neemt als u wel aangesloten bent op het serviceabonnement, voor uw eigen rekening. Aan- en afmelden kan via Mijn Casade op www.casade.nl. Serviceabonnement Met het serviceabonnement neemt Casade een stukje onderhoud van de huurders over. Als u een serviceabonnement afsluit, voert Casade een groot deel van het huurdersonderhoud voor u uit. In het onderhoudsABC (zie www.casade.nl) staat precies aangegeven welke werkzaamheden door u of door Casade gedaan worden.
5
Urgentie bij het zoeken van een woning Het is mogelijk dat u door bepaalde omstandigheden zeer dringend op zoek bent naar (andere) woonruimte. Er zijn echter veel woningzoekenden in een lastige of urgente situatie. Casade heeft simpelweg niet genoeg woningen om al deze mensen van een huis te voorzien. Daarnaast hebben we natuurlijk een lange wachtlijst ‘gewone’ woningzoekenden, die ook recht hebben op een woning. Het is belangrijk dat we de vrijkomende woningen zo eerlijk mogelijk verdelen. Hoe vervelend ook, helaas kunnen we meestal niet voldoen aan een verzoek voor urgentie. Op www.casade.nl vindt u hier meer informatie over.
6
Contact met Casade Hebt u een vraag aan uw wooncorporatie? Op www.casade.nl vindt u het antwoord. Natuurlijk kunt u ook een e-mail sturen naar info@casade.nl of gratis bellen naar 0800 55 222 22. Of kom langs in één van onze woonpunten!
www.casade.nl