Business Review Brasil Julho 2014 by Business Review Brasil

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JULHO 2014

BITCOIN E O FUTURO DO DINHEIRO FINANÇAS: As 12 razões do monitoramento de mercado

LIDERANÇA:

Vantagens e desvantagens em ter o próprio negócio

MARKETING: Otimização de websites na atualidade

COLABORADORES

Fernando Cunha Jornalista, escritor, assessor de imprensa, blogueiro e especialista em Gestão de Comunicação, Comunicação Estratégica, Institucional e Conteúdo. Atuou em empresas como Odebrecht, órgãos públicos, e realizou trabalhos para diversas empresas, instituições e clientes. Atualmente é responsável pela comunicação da empresa de tecnologia da informação WebGlobal.

Géssica Hellman Especialista em pesquisa, produção e divulgação de conteúdo na Internet, atua desde 2007 como consultora de SEO, link building, blogs corporativos e marketing em mídias sociais. É Editora de Conteúdo do Blog “Dicas de Decoração - Casas Bahia” e CEO de Géssica Hellmann & Cia Consultoria em Marketing de Conteúdo.

Susy Zocolaro Formada em Propaganda e Marketing pela Universidade Anhembi Morumbi, Susy Zocolaro é sócia e Diretora de Marketing da Montmartre Consultoria e Gestão de Negócios. É especialista no Mercado de Meios de Pagamento e Identificação, como também em Processos, Gestão e Relacionamento com o Cliente e no desenvolvimento de produtos eco-friendly para produção de cartões de pagamento e identificação.

C A R TA D A E D I T O R A

BITCOIN E O FUTURO DO DINHEIRO Mudanças globais nocomportamento das pessoas, das empresas, dos negócios e na forma em que tudo se conecta e se relaciona são cada vez mais aceleradas e vastas, se estendendo às diversas áreas e hábitos do nosso cotidiano. No setor financeiro e de pagamentos, a grande sensação do momento é o sistema Bitcoin. Uma das mais famosas moedas virtuais atualmente em uso, as bitcoins se instalaram no Brasil e, apesar de críticas e desconfianças de todo lado, está crescendo. Em nossa matéria especial na seção de Tecnologia, fazemos um panorama desta criptomoeda, que promete redefinir e reformular o modo como fazemos pagamentos e vamos às compras e, quer queiram os críticos ou não, já está revolucionando o mundo onde dinheiro é necessário. E com esta edição, me despeço da equipe editorial desta revista para entrar no mundo empreendedor não somente na teoria, mas na prática.

Desejo à todos sucesso na caminhada que escolheram!

Simone Talarico Editora Simone.Talarico@wdmgroup.com

CONTEÚDO

SEÇÕES

20 Finanças

As 12 vantagens do monitoramento de mercado

6 Tecnologia

32 Marketing

Bitcoin e o futuro do dinheiro

A evolução do SEO

42 Liderança

Vantagens e desvantagens em ter o próprio negócio

PERFIL CORPORATIVO

52 Top 10

Fundadores de grandes empresas NAMCOR que nunca se formaram na faculdade

130 68

CONSTRUÇÃO 68 J Fonseca Construtora 78 Tha Engenharia

116 104

ALIMENTOS E BEBIDAS 90 Josapar

SAÚDE

104 Hospital e Maternidade Santa Joana

MANUFACTURING 116 Soletrol 126 Anjo Tintas

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TECNOLOGIA

BITCOIN NO BRASIL O que ĂŠ, como funciona e como usar a moeda virtual mais popular do momento E S C R ITO PO R SU SY ZO C O LARO >>>

TECNOLOGIA

s mudanças globais no comportamento das pessoas, das empresas, dos negócios e na forma em que tudo se conecta e se relaciona não param, e se estendem às diversas áreas e hábitos do nosso cotidiano. Especificamente no setor financeiro e de pagamentos a grande sensação do momento é o Bitcoin, termo que pode ser usado de duas formas: escrito em letras minúsculas (bitcoin) dá nome à primeira moeda digital da história. Já, escrita em letras maiúsculas (Bitcoin) dá nome ao sistema, baseado em criptografia, que

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gere o sistema da moeda digital. A bitcoin pode ser usada para pagar bens e serviços online e offline e tem como principal diferença da moeda real o fato de ser descentralizada e não sofrer influência de nenhum país, e cujo monitoramento é feito por uma rede de utilizadores, que controlam e verificam as transações - ao contrário das moedas reais, cuja produção e gestão da circulação é feita através de um banco central. A criação e a utilização das moedas virtuais estão marcando uma mudança significativa no sistema financeiro mundial, criando uma cadeia de troca de valores descentralizada. “A globalização econômica trouxe a necessidade de meios de liquidação (pagamentos) mais ágeis, menos burocráticos e com um novo formato, desconectado das estruturas atuais que não foram pensadas anteriormente, porque não existiam modelos de negócios eletrônicos tão velozes e eficientes como hoje”, explica Orli Machado, CEO da C&M Software. Criar um sistema que atenda melhor às novas demandas de um mercado globalizado, crescente e em

transição de um modelo convencional para outro, no qual ainda não há padrões pré-estabelecidos, não é tarefa fácil, mas que também não pode ser adiada. E nessa questão, o Bitcoin está nos chamando a atenção, com bastante propriedade, tanto pelo ponto de vista financeiro, pela necessidade da criação de normas de regulação, vigilância e garantias para afastar a possibilidade de transações ilegais, que pode levar todo seu processo de operação ao

descrédito, afastando os usuários demandadores deste tipo de solução, quanto do ponto de vista tecnológico. A ausência de regulação nos permitiu chegar a um modelo P2P (peer-topeer) de elevada segurança, mas ausente de padrões regulatórios e governamentais, extremamente necessários nos dias de hoje. “Essa dúvidas demonstram que já esta na hora do Conselho Mundial dos Bancos Centrais se reunirem para abordar seriamente a questão. É 9

TECNOLOGIA inegável que o modelo de pagamento vigente já não se sustenta mais, e deverá mudar nos próximos anos, mas esta mudança precisa ser acompanhada de perto pelos órgãos reguladores de sorte a não ter que regular a posteriore, pela necessidade de corrigir possíveis problemas,” completa Machado. ENTENDENDO O QUE É BITCOIN Bitcoin é uma das primeiras implementações do conceito chamado criptomoeda, descrito originalmente em 1998 por Wei Dai. A uma moeda digital foi criada em 2009, logo após a crise financeira iniciada em 2008, por Satoshi Nakamoto, pseudônimo adotado por seu criador, que se mantendo anônimo e desaparecendo por completo do mundo virtual em 2011, acabou ajudando a criar a aura de mistério e o sentido anárquico atribuídos à moeda e seu sistema operacional. A criação de bitcoins é feita pelos próprios usuários a partir do nada, por meio de um software de código aberto, desenvolvido segundo as diretrizes de Nakamoto. Esse 10

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programa é continuamente melhorado pela Bitcoin Foundation, uma entidade de entusiastas da moeda virtual presidida por Gavin Andersen, um dos desenvolvedores do software e também um dos principais suspeitos de ser Satoshi Nakamoto. A lógica que faz com que a bitcoin possa ser encarada como investimento especulativo é semelhante à logica que confere ao

BITCOIN NO BRASIL

ouro o status de reserva de valor: sua raridade. Embora possa ser emitida pelos próprios usuários, seu software só permite a criação de 21 milhões de bitcoins, limite que, a princípio só deveria ser atingido no ano de 2140. No entanto, hoje já há aproximadamente 11.700.000 bitcoins em circulação, mais da metade do previsto. Como o sistema é semelhante ao

da extração de ouro com reservas finitas de bitcoins para serem extraídas, a corrida para saber quem fica com as “pepitas” torna-se difícil e acirrada. O sistema só permite extrair 25 bitcoins de cada vez, e à medida que as reservas se tornem menores esta quantidade também vai sendo reduzida. Através de uma carteira digital para guardar as moedas, pode-se 11

TECNOLOGIA

começar a tentar extraí-las utilizando um software que faça a “mineração” automaticamente, mas a probabilidade de conseguir resultados vai depender da velocidade do processador. Normalmente, os “mineiros” têm o seu computador trabalhando exclusivamente no processo, e a maioria se junta em grupos para aumentar o poder de processamento e as chances de sucesso. Estima-se que existam cerca de 20 mil mineiros explorando o 12

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mercado atualmente. Assim, o Bitcoin é um sistema global onde não há taxas de transferência internacionais, nem contas bancárias envolvidas. Funciona com uma rede de computadores ligados entre si e que monitora todas as operações das bitcoins, que vão sendo compradas e vendidas. Essas transações são colocadas em um diretório público, que funciona como uma espécie de “caderneta das antigas mercearias”, onde tudo

BITCOIN NO BRASIL

é anotado. Depois, um grupo de utilizadores confirma a legalidade das trocas. Seus serviços são pagos com bitcoins que entram em circulação. Uma característica que diferencia a bitcoin da maioria das moedas é que, ao contrário dessas, a bitcoin não precisa de nenhum emissor centralizado, já que o Bitcoin usa banco de dados espalhados pelos nós da rede ponto-a-ponto para registrar as transações, utilizando-se de criptografia para funções básicas de segurança, tais como certificar que as bitcoins só podem ser gastas pelos donos, evitando emissões e gastos duplos. O sistema Bitcoin permite estabelecer propriedade e fazer transferências anônimas de valores que podem ser salvas em computadores na forma de um arquivo tipo wallet (carteira virtual) ou em serviços de carteira provido por terceiros. Nos dois casos, as bitcoins podem ser enviadas pela internet para qualquer pessoa que tenha um endereço de Bitcoin. O sistema ponto-a-ponto da rede Bitcoin e a ausência de uma entidade administradora central torna inviável que qualquer autoridade,

governamental ou não, tenha o poder de manipular o valor das bitcoins, induzindo sua inflação através da “criação” de moedas fora do sistema original, além de também não permitir nenhum tipo de confisco de valores de investimento ou poupança, nem controle de capitais. “Embora tenha apenas formato digital, uma bitcoin não deixa de ser considerada um ativo, no sentido econômico do termo. O Bitcoin é, em sua essência, um novo ativo virtual que rompe o paradigma do atual sistema financeiro por permitir que se crie e circule dinheiro virtual de maneira descentralizada e não regulamentada, em alcance global. Isto gera muitas oportunidades e riscos. As oportunidades estão

TECNOLOGIA

justamente em criar mecanismos regulatórios, novos produtos financeiros e na evolução da tecnologia utilizada. Por outro lado tal facilidade e confidencialidade na movimentação financeira abre vulnerabilidades para possíveis fraudes”, explica Antônio Carlos Guimarães, um dos evangelistas em Inovação e Tecnologia no Brasil. 14

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A bitcoin tem características únicas em diversos aspectos, o que faz dela um ativo com propriedades, que combinadas, nunca existiriam antes. Analisando-o como meio de pagamento, ela veio para resolver um problema que a ciência da computação tenta resolver há 20 anos - como fazer pagamentos de forma totalmente eletrônica, da mesma

F E AT U R E A R T I C L E S H O R T E N E D H E A D L I N E

forma que se faz com cédulas de dinheiro. O pagamento com cédulas é no geral anônimo, com custo muito baixo, rápido e não depende de uma empresa intermediando a transação. O Bitcoin conseguiu, de uma forma simples, prover todas essas características do pagamento em espécie e ainda evitar que uma pessoa utilize um mesmo valor duas

vezes. COMO FUNCIONA E COMO FAZER PARTE DESSE SISTEMA ECONÔMICO O Bitcoin funciona de maneira simples, a pessoa só precisa baixar o software para criar uma “carteira virtual” e passa a fazer parte da 15

TECNOLOGIA

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BITCOIN NO BRASIL

rede que gerencia as transações. O segundo passo é comprar a moeda. Todo o dinheiro fica guardado ou armazenado no software do computador ou no aplicativo do smartphone. A carteira virtual faz o papel da agência e da conta bancária do sistema tradicional. Mas há no mercado empresas especializadas que oferecem esse serviço online, em que o usuário acessa um site para criar e gerenciar sua carteira de bitcoins. O serviço também pode ser disponibilizado através de aplicativos para serem baixados em smartphones. COTAÇÃO E REGULAÇÃO DO VALOR DA BITCOIN A cotação da moeda é regulada no mundo por diversas bolsas internacionais que operam em dólar. No Brasil, o Mercado Bitcoin busca fazer esse serviço em Reais. No final de maio, 1 bitcoin valia cerca de R$ 1300 reais. Como a mineração de bitcoins já se tornou praticamente inviável, criou-se um mercado que possibilita aos novos usuários comprar e vender a moeda utilizando

dinheiro em espécie. Hoje já é possível comprar bitcoins utilizando-se uma série de moedas, inclusive o Real, em sites especializados como o Mercado Bitcoin, por exemplo. COMO USAR A BITCOIN Fazer uma transação no Bitcoin está ao alcance de qualquer pessoa e é tão simples quanto mandar um email. Cada utilizador precisa de um endereço de Bitcoin e ter uma Bitcoin Wallet, ou seja, uma carteira digital, para guardar as suas e-moedas. No site oficial de Bitcoin a pessoa pode fazer o download do aplicativo para o seu computador ou smartphone. A cada carteira está associado um endereço, que é uma longa sequência de números e letras e um arquivo, que deverá ser guardado em um lugar seguro, pois caso se perca esse acesso, perde-se também as moedas que foram sendo acumuladas nele. BITCOIN NO BRASIL “A adoção do Bitcoin no Brasil tem sido muito boa. Nosso site conta com 40 mil clientes, e ganha em média 80 novos clientes por dia, o 17

TECNOLOGIA que para qualquer negócio on-line é ótimo. No princípio, praticamente 100% de nossos clientes compravam Bitcoin apenas como investimento especulativo. Hoje, acreditamos que cerca de 10% deles compram bitcoins para usuá-las como meio de pagamento. O que é ótimo. Temos movimentando cerca de R$ 2 milhões mensalmente, o que também é

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uma indicação de que há uma boa demanda no Brasil”, diz Rodrigo Batista. Existem muitas oportunidades para que o Bitcoin avance no Brasil, mas as vantagens são grande principalmente para pagamentos internacionais, pois os usuários de Bitcoin não precisam pagar a taxa de IOF de 6,38. Especialistas apontam três vantagens essenciais para o uso da moeda digital: o fato de ser rápido, barato e seguro. A transação ocorre de forma instantânea. E como pode ser feita de forma simples, usando um smartphone, sua aceitação e crescimento são certos. Mas apesar das vantagens, a volatilidade ainda é um dos riscos para quem usa a bitcoin, que mais do que uma moeda de troca, está sendo usada como reserva de valor. Mas há quem defenda que no caso do Bitcoin a tendência predominante é a da autorregulação a ser estabelecida pelo próprio Mercado – empresas, usuários, programadores, etc. Mais do que confiar em exchanges, protocolos e relatórios de auditorias,

BITCOIN NO BRASIL

os usuários poderão certificar-se a qualquer momento de que as empresas depositárias realmente mantêm em reserva os saldos de seus clientes. A aceitação da nova moeda tem sido muito boa no país, e há perspectiva de crescimento rápido conforme as pessoas e instituições forem perdendo o medo por conhecer melhor o que é e como se transaciona a bitcoin. “O perfil do usuário também está mudando. A princípio, eram

apenas os entusiastas de tecnologia, mas já começam a surgir investidores tanto de bolsa quanto institucionais, interessados na nova moeda. Mas o processo de aculturamento e utilização em maior escala ainda demandará muito trabalho e tempo,” conclui Flavio Pripas, Fundador da Bitinvest. Susy Zocolaro é Sócia e Diretora de Marketing na Montmartre Consultoria e Gestão de Negócios >>> 19

FINANÇAS

MONITORE O MERC FORTALEÇA SEU NE

Ferramentas de monitoramento prometem ser decisivas na gestão de lojas online E S C R I T O P O R : F E R N A N D O C U N H A >>>

CADO E EGÓCIO

FINANÇAS

quela velha forma de aplicar o valor em seu produto analisando apenas o preço que foi comprado e colocar uma porcentagem de lucro em cima, já é coisa do passado. Com o avanço da tecnologia e o superaquecimento do mercado, tanto no e-commerce, quanto nas lojas off-line, diversos pontos passaram a ser analisados na hora da precificação. A concorrência é feroz e avaliando o cenário, podemos apontar uma certeza: ela só vai aumentar. Conforme a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), em 2013 o comercio online movimentou R$ 31,1 bilhões, um avanço de 26% comparado ao ano anterior, quando o faturamento chegou a R$ 23 bilhões. A expectativa para este ano é ainda mais audaciosa: R$ 35,5 bilhões. A ABComm ainda aponta que 53 milhões de brasileiros, ao menos uma vez, já realizaram compra pela internet. As categorias moda e acessórios, eletrodomésticos, saúde e beleza, eletrônicos e informática foram as mais compradas. 22

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MONITORAMENTO DE MERCADO Com o boom das lojas online, o monitoramento de mercado vem crescendo e se tornando uma tendência determinante entre empresas que utilizam técnicas de Business Intelligence. Além de otimizar o tempo, ele serve como orientação corporativa dentro do planejamento estratégico da empresa,

MONITORAMENTO DE MERCADO

incluindo posicionamento de mercado e precificação. Atualmente é considerada peça fundamental para o crescimento e “sobrevivência” das empresas. As ferramentas de monitoramento auxiliam as empresas de e-commerce, oferecendo todos os dados sobre competitividade, mix de produtos, condições de pagamento e até mesmo a disponibilidade dos produtos. Através deles, é possível

emitir relatórios comparativos, entre sua loja e seus principais concorrentes, analisando caso a caso e detectando as ações a serem tomadas. Não só lojas podem usufruir desta nova tendência utilizada no e-commerce. Empresas fabricantes também podem monitorar sua própria marca, a fim de saber se a sua política de preço (preço sugerido), está sendo aplicada da forma devida, identificar 23

oportunidades, analisar o design dos concorrentes e a penetração destes nas lojas online. As informações podem apoiar até mesmo na forma de negociação com o lojista. No início do comércio online era comum a análise manual da concorrência, entrando de site em site e colhendo informações. Além disso, o custo para coletar era alto e as informações acabavam ficando defasadas, neste mercado 24

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extremamente dinâmico. A agilidade, aliada à qualidade, na coleta da informação é determinante. Afinal, se você não está prestando atenção nos preços dos seus concorrentes, os clientes estarão. Isso faz com que o monitoramento de mercado seja uma das ferramentas mais importantes para otimizar custos e gerar lucro. Para o Diretor Comercial da WebGlobal, Maurício Cardoso: “O monitoramento é uma realidade para

F E AT U R E A R T I C L E S H O R T E N E D H E A D L I N E

empresas que buscam o crescimento. Não adianta possuir apenas a informação, é necessário ter análise. As empresas precisam dos dados organizados por uma ferramenta e não podem perder tempo na coleta deles. Sua energia deve ser direcionada para uma ação mais estratégica e menos operacional. Isso é inteligência de mercado”. O WebPrice, desenvolvido pela empresa WebGlobal, é uma das

ferramentas mais completas de monitoramento do mercado online, onde é possível acompanhar os preços de qualquer loja online, seja qual for seu segmento, e ainda realizar comparações de produtos da concorrência em relação ao seu e históricos de preço. A disposição destes dados é feita em tempo real e o sistema ainda oferece a opção “envio de alerta”, que avisa o cliente, através de uma notificação via e-mail, quando 25

FINANÇAS

MONITORAMENTO DE MERCADO

o produto da concorrência fica com o menor preço em relação ao seu, se alguma loja desrespeitou o preço sugerido da marca, dentre outras atualizações desejadas. ANALISAR A CONCORRÊNCIA FAZ PARTE DA GESTÃO ESTRATÉGICA O ato de usar uma estratégia de acordo com seu oponente para derrotá-lo ou ser mais forte que ele é uma técnica antiga. Guerras, batalhas e até mesmo confrontos esportivos, têm em comum a mesma premissa de agir perante o adversário, ou no caso

do e-commerce: a concorrência. Em estratégia de mercado e gestão de negócios, conhecer seu concorrente é importante, porém, monitorá-lo é fundamental. Possuir a noção exata de seus pontos fortes e fracos faz com que você possa desenvolver uma tática apurada, sabendo a hora de segurar as “rédeas” ou agir com mais agressividade no mercado. Saber quem é o líder no seu segmento e como seu produto está em relação ao dele pode gerar dados que influenciarão na sua ação e consequentemente no seu próprio posicionamento. Para sobreviver 27

FINANÇAS

nesse mercado é preciso uma visão estratégica e global de mercado, além de agilidade na tomada de decisão. CONFIRA 12 VANTAGENS DO MONITORAMENTO DE MERCADO 01 - Sempre atualizado sobre a movimentação do mercado Você tem todas as informações das lojas online ao seu alcance e poderá estar atualizado sobre todas as modificações de preços com apenas alguns cliques. 28

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02 - Maior agilidade na informação Chega de perder tempo entrando de site em site dos concorrentes e preenchendo planilhas. Tenha todas as informações, inclusive com imagens dos produtos, em um só lugar e à sua disposição a qualquer hora. 03 - Melhor gestão do negócio Possuir o preço de todos os produtos do mercado online e comparar automaticamente com os de sua loja faz com que sua empresa

MONITORAMENTO DE MERCADO

possa criar uma melhor gestão estratégica do negócio. Aumentar o preço? Reduzir? Realizar promoções? Atualizar o mix de produtos? 04 - Análise completa do mercado Você tem certeza que conhece todos seus concorrentes? Como o monitoramento é amplo, ele possibilita ao e-commerce um acompanhamento macro do mercado, não apenas limitado às maiores redes. 05 – Filtros inteligentes Algumas ferramentas possuem filtros inteligentes que possibilitam realizar análises particulares, seja na comparação referente a uma loja

específica ou entre determinada característica ou funcionalidade dos produtos. 06 - Relatórios completos e com credibilidade Além de relatórios intuitivos e de fácil leitura, as ferramentas disponibilizam análises com gráficos e estatísticas. A utilização de um sistema de monitoramento reduz erros, que podem ocorrer com a coleta de dados manualmente. 07 - Apoia a criação de campanhas promocionais e e-mail marketing Sabendo os preços praticados

FINANÇAS no mercado, podem ser mais bem avaliadas as promoções e quais os produtos indicados para a criação de campanhas de marketing. 08 - Histórico de preços Deseja avaliar como estavam os preços da concorrência no último mês ou no ano passado? Não tem problema, as melhores ferramentas de monitoramento de mercado possuem em seu sistema o histórico de preços. É possível analisar tendências em datas sazonais e a evolução ao longo de um determinado período.

09 - Alertas diários Reafirmando a intenção de agilidade, não é necessário estar na frente do computador analisando 24 horas por dia. Nas melhores ferramentas, é possível configurar para receber por e-mail todas as movimentações entre sua empresa e a concorrência. 10 – Negociação com fornecedores Ao saber todos os preços da concorrência, isso pode contribuir para uma melhor negociação com os fornecedores. Afinal, se outra loja está com o preço muito abaixo, isso pode fazer com que a sua consiga um melhor desconto na negociação. 11 – Política de preço O monitoramento também contribui, e muito, para fabricantes, sendo possível analisar as lojas que comercializam os produtos da sua marca. Você sempre estará atento se a loja está respeitando sua política de preço. 12 - Maior competitividade e lucro Com uma ferramenta de informação, a empresa estará mais

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bem informada sobre o mercado, o poder competitivo será aumentado e o lucro só tende a subir com um bom gerenciamento das informações. COMECE A MUDANÇA Fazer um e-commerce funcionar não é tão simples e sistemático como uma receita de bolo. Ferramentas que possam contribuir para a gestão, como o monitoramento, podem ser determinantes para a competitividade e até mesmo para estabelecer a empresa em um mercado tão grande

como o online. O processo da precificação é dinâmico e varia conforme fatores peculiares de cada corporação, como área de atuação, público alvo, metas agressivas ou não, mix de produtos, fatia de mercado, dentre outros. Mas uma coisa é certa: a união de um monitoramento amplo, aliado a uma precificação estratégica e uma gestão focada, tem tudo para resultar na elevação de lucros. Fernando Cunha é jornalista >>>

MARKETING

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ESCRITO POR G ร SSI

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I C A H E L L M A N N >>>

MARKETING

RATA-SE DE UMA preocupação universal entre as pessoas e empresas que criam um site: “como fazer para que o Google mostre as páginas do meu site nos seus resultados de pesquisa”? Afinal, foi em julho de 2008 que o próprio Google anunciou com orgulho ter atingido a marca de 1 trilhão endereços de páginas de internet em seu índice . Desde então, a web continuou com um ritmo de crescimento alucinante. Dados de 2013 já mostravam os usuários web efetuando 2 milhões de pesquisas Google por minuto. GOOGLE: UMA UNANIMIDADE No Brasil, o Google domina o cenário de forma absoluta, registrando, em maio de 2014, 95,65% das pesquisas realizadas por brasileiros em computadores desktops. Quando consideradas apenas as mídias móveis – smartphones e tablets – a participação sobe para 97,3%. Além do fato de que quase todos os brasileiros com acesso à internet usam o Google para realizar pesquisas, é preciso considerar que 34

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nós usamos o Google com muita intensidade: cada brasileiro realizava, em maio de 2013, uma média de 129 pesquisas Google a cada mês. Diante de dados como esses, não é de admirar que a obtenção de visibilidade nos resultados de pesquisas Google tenha adquirido importância estratégica para todas as empresas que disputam mercado na internet. O grande desafio imposto às empresas desde o início foi que

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os resultados de busca exibiam 10, e apenas 10, resultados na primeira página de um buscador tão eficiente que a maioria dos internautas encontrava o que procuravam logo no primeiro resultado da primeira página, clicando no botão “Estou com sorte”! Assim, rapidamente formou-se um fetiche pelo “primeiro lugar” nas pesquisas Google por palavraschaves relacionada ao negócio das empresas.

A FASE DO VALE-TUDO POR UM RANKING Como todo fetiche, o que era um meio para atingir um fim logo se transformou em um fim em si mesmo, e o mercado foi inundado por “soluções milagrosas” para todos os gostos e orçamentos. Empresas, carreiras e um mercado gigante foram construídos em torno de uma sigla com aura de segredo místico que 35

combinaria, em doses conhecidas apenas por iniciados, ingredientes como Método Científico, Marketing, Informática, Estatística e, quem sabe, um pouco de vodu: nascia o SEO – o Search Engine Optimization. A promessa do SEO era atender, não importava como, à demanda por “rankings”, isto é, as posições na primeira página de resultados de pesquisas Google por determinadas palavras-chaves. Os profissionais e empresas eram pagos e celebrados por sua capacidade de fazer com 36

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que páginas do site de uma empresa fossem exibidas entre os primeiros resultados de pesquisa por palavraschaves competitivas e demandadas. Com a crescente demanda por rankings e o fato de que o Google só poderia posicionar um site de cada vez no primeiro resultado de qualquer página pesquisa, a competição entre as empresas de SEO tornou-se selvagem. Na busca do ranking a qualquer custo, multiplicaram-se as iniciativas e truques para “enganar” o algoritmo do Google, levando-o a

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exibir sites de baixa qualidade em posições de destaque – as famosas técnicas “black-hat”. Em pelo menos um caso, os limites éticos foram esticados a tal ponto que o presidente de uma importante empresa de SEO foi parar na cadeia. O BLACK-HAT SEO E O PRIMADO DO CONTEÚDO Para o Google, permitir o sucesso das técnicas black-hat era o equivalente a matar a galinha dos ovos de ouro. Como o sucesso das pesquisas Google sempre foi consequência da qualidade superior dos sites que exibia em suas páginas de resultados, iniciou-se uma guerra entre o Google e empresas que se julgavam capazes de enganar o gigante das pesquisas. Assumindo com firmeza inabalável o compromisso de oferecer sempre os melhores resultados, a empresa de Mountain View começou a aplicar “penalidades” aos sites que usavam técnicas black-hat, não poupando gigantes dos mais diversos setores, como BMW, Washington Post, JC Penney, BBC e Mozilla . Na guerra contra o “webspam”

– termo preferido do Google para designar o black-hat - o Google tornou-se notável pela transparência, notificando ao mercado com antecedência a quais práticas de webspam iria dirigir sua mira, anunciando o lançamento de atualizações em seu algoritmo que poderiam provocar impacto nos resultados de buscas e respondendo pacientemente a todas as dúvidas de um mercado em permanente estado de pânico diante da hipótese de ter de explicar aos clientes onde foram parar os rankings que os beneficiavam até o dia anterior. Apesar de toda a histeria em torno das míticas atualizações de algoritmos do Google, o fato inegável foi que, em todas elas, só perdeu rankings quem optou por correr esse risco. Talvez o aspecto mais interessante seja ainda o fato de que o Google jamais escondeu o que era necessário para manter um website imune às mudanças de algoritmo. Além de, claro, evitar práticas flagrantemente antiéticas como inundar páginas e meta-tags com palavras-chaves ou textos invisíveis, já em agosto de 2006 o chefe da equipe antispam do Google, Matt Cutts, escrevia um 37

MARKETING

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artigo intitulado “Conselho de SEO: escreva artigos úteis que os leitores vão adorar”. Ou seja: pelo menos desde agosto de 2006 a recomendação oficial do Google para obter bons rankings e manter-se imune às mudanças de algoritmo é praticar o “marketing de conteúdo”! UM MERCADO ANIQUILADO POR PANDAS E PINGUINS Infelizmente, boa parte do mercado decidiu ignorar esse valioso conselho, não deixando alternativa à empresa senão aperfeiçoar seus algoritmos

antispam até não restar opção ao mercado, praticamente “matando” o mercado de SEO. O primeiro golpe mortal no mercado de “mágicas de SEO” foi a atualização conhecida pelo codinome Panda, lançada em fevereiro de 2011. A atualização Panda destinava-se a banir dos resultados de pesquisa os sites com pequena quantidade de texto e grande número de anúncios, dando maior relevância aos sites com textos mais “encorpados”, como os blogs mais sérios e sites de notícias. Em abril de 2012, o Google aplicou o segundo golpe mortal, que praticamente varreu para a lata de lixo 39

MARKETING o mercado de webspam. O algoritmo batizado como “Penguin” eliminou dos resultados de pesquisa todos os sites que violavam suas políticas de qualidade, incluindo uma política draconiana com relação a práticas comuns entre blogueiros como as trocas de links e os guest posts, artigos escritos por autores ilustres nos quais o responsável pelo SEO sempre encontrava um jeito de incluir links suspeitos em palavras-chaves competitivas. O ESTADO ATUAL DO SEO A verdade é que a evolução dos algoritmos do Google obrigou o mercado de SEO a amadurecer rumo ao marketing de conteúdo e à otimização para os visitantes e leitores, em vez de uma simples

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e robótica “otimização para buscadores”. Como diz Duane Forrester, gerente de produto do Bing, principal concorrente do Google na atualidade, o “sucesso depende de uma mistura complexa de ingredientes, frescor e senso de oportunidade. Um ingrediente sozinho não trará o sucesso mas, sem esse ingrediente, você não terá um ensopado” . A combinação de ingredientes mais segura e certa para uma eficiente política de SEO, inclui, para começar, uma política de criação de conteúdo consistente e de alta qualidade, orientado para o visitante. Não há mais espaço para aqueles textos redigidos pelo estagiário, sem nenhum sentido de adequação ao leitor. Também é indispensável zelar pela qualidade do material audiovisual e adotar boas práticas no desenvolvimento do website. Em seguida, é preciso divulgar amplamente o conteúdo criado, usando as diferentes formas de publicidade, dentro e fora da internet, para conquistar leitores, visitantes e fãs autênticos para o seu conteúdo. Afinal, não faz sentido criar conteúdo excelente e escondê-lo com uma

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divulgação pífia ou inexistente. Também é necessário interagir com os leitores e fãs do seu conteúdo, especialmente nas redes sociais, para captar tendências e realizar os indispensáveis ajustes periódicos na sua política editorial. Finalmente, deve-se medir os resultados de toda essa política não mais em simples “rankings”, mas em termos de satisfação dos seus clientes com o conteúdo criado e divulgado pela sua empresa.

Em termos bem simples, o SEO precisa ser superado e substituído pela velha, boa e sempre na moda comunicação de marketing. Decida o que quer dizer a quem, para obter que objetivo e os rankings no Google surgirão em consequência. Géssica Hellmann é CEO de Géssica Hellmann & Cia - Consultoria em Marketing de Conteúdo >>>

LIDERANÇA

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As vantagens e as desvantagens em emprego para ter um negócio própri E S C R ITO PO R S I M O N E TA LA R I C O

PATRﾃグ

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LIDERANÇA

eguir seu próprio sonho, e se tornar um empreendedor, está cada vez mais nos planos dos brasileiros. A abundância e riqueza de possibilidades, liberdades e satisfação pessoal atraem visionários e aqueles que querem seguir o caminho menos percorrido. Contudo, deixar a segurança de um emprego para começar seu próprio negócio pode ser um passo arriscado e muitas vezes estressante na vida das pessoas. Apesar de ser o sonho de muitos, uma das grandes razões que muitas pessoas acabam por desistir e adiar para sempre a decisão é o medo de fracassar. Como não se pode prever exatamente o que pode acontecer, a maioria das pessoas prefere não abrir mão da segurança adquirida, a seguir um sonho há tempos encubado. No último mês, tomei a decisão de deixar meu cargo como Editora Chefe desta prestigiosa revista para alimentar meu sonho de ser uma empreendedora. Desde que me tornei sócia de uma empresa de cosméticos, chamada Nerium International, apenas com a primeira intenção de ter uma segunda fonte de renda, que entreti a 44

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possibilidade de não ter mais patrão. Mas não tomei nenhuma decisão precipitada. Após um ano desenvolvendo meu negócio e dedicando cerca de 10 horas por semana para entender um mercado que não sabia profundamente nada sobre, me senti segura em seguir meus instintos. Acredito piamente que ter o próprio negócio é não somente um bom plano B, mas também muito mais gratificante,

especialmente quando seu negócio consequentemente pode ter um impacto positivo na vida de muitas pessoas e é algo que você gosta de fazer. Antes de tomar minha decisão, contudo, por um ano refleti nos prós e contras de se ter o próprio negócio e de deixar a estabilidade de um emprego e de uma posição conquistada por anos de trabalho duro aliado à competência e talento. Ao

decidir construir o meu sonho, pensei nas vantagens e nas desvantagens em se ter o próprio negócio e avaliei com minha família se o potencial de resultados seria o suficiente para que eu ultrapassasse os vários obstáculos que sei que terei que enfrentar. Decidi que usar a energia e entusiasmo que utilizava ajudando meu patrão a construir seu sonho, poderiam ser muito bem aplicados à construção do meu sonho. 45

LIDERANÇA

Abaixo, listo algumas vantagens e desvantagens em se ter o próprio negócio que eu avaliei com cautela, antes de tomar minha decisão. Há muitos outros pontos a se considerar, mas estes, acho, são imprescindíveis: RESPONSABILIDADE DA DECISÃO Vantagens: Não ter patrão, ou um 46

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gerente, que constantemente envia novas normas e direções da empresa, prazos curtos para desenvolver projetos e algumas vezes até sugere um novo estilo de roupa para você, é uma dádiva. Além disso, ser seu próprio patrão significa que você tem o controle sobre todas as decisões do seu trabalho e negócios. Não há ninguém para lhe dizer o que você deve ou não fazer. Você não tem que

pedir permissão de nada a ninguém. Desvantagens: Por outro lado, ser seu próprio patrão significa que o seu sucesso depende totalmente de suas decisões. Se você tomar decisões erradas, estas podem custar dinheiro. Isso pode ser perigoso se você não estiver emocionalmente forte o suficiente para resistir às tentações, ou se você não tem a disciplina para manter as regras como “gastar menos

do que você ganha”. HORAS DE TRABALHO Vantagens: Quando você passa a ser o seu próprio patrão, passa a ter liberdade de escolher quando você quer trabalhar e quantas horas você quer trabalhar. Isso permite que você planeje sua vida de tal maneira que você tenha tempo para seus hobbies, 47

LIDERANÇA

atividades com sua família e amigos, e estudo, quando quiser. Você tem a opção de tirar férias por uma semana ou um mês, ou até mesmo alguns meses, uma vez que você tenha dinheiro suficiente para ser capaz de fazer isso. Desvantagens: Esta liberdade requer disciplina. Se seu negócio permite que você trabalhe de casa pode ser ainda mais complicado, muitas vezes você vai estar ocupado, mas isso não significa que vai 48

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estar sendo produtivo, realmente trabalhando no seu negócio. Além disso, no início pode ser que você vá ter que se dedicar bastante, pois quando você começa um negócio para si mesmo, você precisa desenvolvê-lo até que ele esteja lucrando o suficiente para que você possa delegar tarefas e dedicar menos tempo. É preciso ter paciência para esperar que as sementes deem frutos.

D E M I T I N D O S E U P AT R Ã O

GANHO FINANCEIRO Vantagens: Trabalhar para si mesmo pode ser uma das melhores coisas do mundo financeiramente, pois não há limites para o que você pode ganhar quando você é seu próprio patrão. Se você trabalha pouco, você ganhará de acordo, se trabalha muito, também. A decisão está em suas mãos, e você tem a oportunidade de ter uma equipe que pode potencializar seus resultados, através do efeito da combinação de várias pessoas buscando o mesmo objetivo que você, ajudando a otimizar seus resultados. Desvantagens: Quando você trabalha para alguém você tem a segurança de uma quantia mensal entrar em sua conta bancária. Como seu próprio patrão, não há ninguém que te pague qualquer quantia fixa no fim do mês. Se você é preguiçoso ou toma decisões ruins, então você não fará nenhum dinheiro. Este é um pensamento assustador e definitivamente algo a considerar. Consultores financeiros sempre atentam que você considere ter os custos de 6 a 12 meses de vida poupados antes de começar a ser

seu próprio patrão. Isso vai impedir que você esteja sob forte pressão para ganhar dinheiro imediatamente. ONDE E COM QUEM VOCÊ TRABALHA Vantagens: Como seu próprio patrão, você pode decidir a localização do seu trabalho ou escritório, e com quem você quer trabalhar. Claro que depende da natureza do seu negócio, mas você é livre para escolher onde você vai trabalhar e, obviamente se puder, a partir de casa ou de qualquer lugar do mundo realmente, especialmente se

LIDERANÇA

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D E M I T I N D O S E U P AT R Ã O

seu novo negócio pode ser acessado pela internet e feito com ligações telefônicas, como o meu. Desvantagens: A desvantagem de trabalhar a partir de casa, de um hotel ou um destino de férias, é que essa liberdade requer muita disciplina e força de vontade para realizar tanto trabalho quanto você deve. Uma vez que você não tem ninguém verificando o que você fez ou não, você realmente precisa manter o foco em seus objetivos. Ter uma meta diária de ligações, vendas ou qualquer outra a alcançar é uma boa regra. Trabalhar para si mesmo é um sonho de muitos, mas não é para todos. Com vantagens como escolher o seu próprio horário, o seu local de trabalho, com quem você quer trabalhar, e o potencial para ganhar dinheiro ilimitado enquanto está no comando de sua vida, e realmente mudar sua realidade, ter o próprio negócio pode ser emocionante, divertido e um pouco assustador, ao mesmo tempo. Nem todo mundo gosta de ser seu próprio patrão e trabalhar para si próprio. A disciplina e consistência necessárias, aliadas à responsabilidade são demais para

algumas pessoas, que se sentem muito felizes e satisfeitas em trabalhar para alguém durante dez, vinte, trinta anos, até se aposentar. A verdade é que você deve pensar muito bem sobre a decisão de deixar seu emprego e trabalhar por si mesmo. Mas, se esse é seu desejo, meus sinceros votos de que você faça a escolha com conhecimento, e tome sua decisão não apenas racionalmente, mas com seu coração, afinal, dizem por aí, que ele já sabe o que a gente quer antes da gente tomar conhecimento - ele conhece todas as coisas e onde ele estiver, é onde está o teu tesouro! Sucesso! 51

TOP 10

TOP10

fundadores de empresas de sucesso que não terminaram a faculdade Escrito por Simone Talarico Apesar de ser uma importante conquista e certamente uma inesquecível experiência, fazer uma faculdade não é garantia de sucesso na vida profissional. Recentemente, a revista Americana Fast Company compilou dez empreendedores de

bastante sucesso que comprovam que há que se ter mais do que conhecimento escolar formal para realizar sonhos, e que desejo, garra, persistência e trabalho duro também fazem parte da estrutura de um líder bem sucedido. Confira a lista! 53

TOP 10

DOV CHARNEY

Fundador e CEO da American Apparel Dov Charney começou a vender roupas importadas dos Estados Unidos da Hanes e Fruit of the Loom quando era ainda um estudante do ensino médio, em Montreal, no Canadá. Ele se matriculou na Universidade de Tufts, mas saiu em 1990 para o lançamento da American Apparel, emprestando US$ 10.000 de seu pai e se mudando para Carolina do Sul, nos EUA, para fabricar roupas. Originalmente vendendo suas roupas por atacado, Charney abriu suas primeiras lojas de varejo em 2003, em Nova Iorque, Los Angeles e Montreal. Em 2006, ele vendeu a American Apparel por US$ 360milhões, mas se manteve como CEO.

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BRASIL

JOHN MACKEY

Co-fundador e co-CEO da Whole Foods Market John Mackey era um estudante de filosofia e religião na Universidade do Texas, em Austin, quando ele abandonou a faculdade para abrir uma loja de alimentos saudáveis com a então namorada Renee Lawson Hard,

em 1978. Batizada de SaferWay, dois anos mais tarde se fundiu com os parceiros Clarksville Natural Grocery, de propriedade de Mark Skiles e Craig Weller, que renomearam a empresa para Whole Foods Market . Começando com um único local em Austin, a Whole Foods cresceu e hoje é uma empresa de US$ 11 bilhões, com mais de 340 lojas. Mackey é coCEO com Walter Robb IV.

TOP 10

SEAN PARKER

Co -fundador do Napster, CEO da Brigade Media Sean Parker é mais conhecido por ser o cofundador do Napster e o Presidente-fundador do Facebook. Ainda no ensino médio, Parker começou a escrever códigos para as empresas e fez estágio no FreeLoader, uma startup de Mark Pincus. Ele ganhou uma competição de informática justamente para o desenvolvimento de um web crawler, e então

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conseguiu um estágio com a CIA. Fazendo mais de US$ 80.000 por ano através de seu trabalho em computador, Parker convenceu seus pais a deixá-lo adiar a faculdade. Ele e o amigo Shawn Fanning fundaram o Napster, que Parker chama de “Universidade Napster”, porque lhe ensinou as habilidades empreendedoras que ele usou para depois investir em empresas de tecnologia, incluindo Facebook, Spotify, Airtime e WillCall. O patrimônio líquido de Parker foi estimado recentemente em mais de US$ 2 bilhões.

BRASIL

RALPH LAUREN

CEO e Presidente da Ralph Lauren Corp Ralph Lauren estudou no Baruch College, em Nova Iorque, mas desistiu depois de dois anos para se juntar ao exército. Após seu retorno, ele trabalhou para a Brooks Brothers vendendo roupas. Ele começou a desenhar gravatas em 1967, usando o nome da marca Polo. Seus produtos eram vendidos em lojas como Bloomingdales. Lauren mais tarde passou a oferecer uma linha de moda masculina completa, e lançou uma linha de roupas femininas, dois anos depois. Hoje, sua empresa é de capital aberto e também vende produtos para casa e fragrâncias.

TOP 10

STACEY FERREIRA Co-fundadora da MySocialCloud.com Enquanto estava no ensino médio, Stacey Ferreira, filha de pai português e mãe americana, lançou o MySocialCloud.com, um aplicativo que guarda senhas, com seu irmão, Scott Ferreira, e o amigo Shiv Prakash. Em 2012, Ferreira viu um tweet enviado por Richard Branson convidando

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seus seguidores a uma festa com a admissão sendo uma doação de US$ 2.000 por pessoa para caridade. Ela e seu irmão emprestaram o dinheiro de seus pais e participaram do evento e tiveram a oportunidade de conversar com Branson. Dois meses mais tarde, eles iniciaram a empresa, com um investimento de US$ 1 milhão de Branson e do seu sócio, Jerry Murdock. Stacey ainda entrou na Universidade de Nova Iorque, mas desistiu, e se mudou para Los Angeles para tomar conta de seu negócio.

BRASIL

MICHAEL DELL

Fundador da Dell Computadores Estudante de medicina, Michael Dell abandonou a Universidade do Texas durante seu segundo ano para fundar a Dell Computadores. Ele passou a ter um interesse em computadores no início de 1980 quando a indústria de computadores pessoais

ainda estava em sua infância. Construindo e evendendo PCs diretamente aos clientes, ele abandonou a escola para se concentrar em seu negócio. Durante seu primeiro ano, a Dell Computers faturou US$ 6 milhões em vendas. Em 1992, ele foi nomeado o CEO mais jovem na lista das corporações da Fortune 500. Hoje, a Dell Computers é uma das maiores fabricantes de PCs do mundo.

TOP 10

RUSSELL SIMMONS Co-fundador da gravadora Def Jam Russell Simmons estudou no City College de Nova Iorque estudando sociologia e parou de estudar para promover festas de hip hop no Harlem e no Queens. Em 1979, Simmons se tornou agente de seu amigo rapper Kurtis Blow. Ele finalmente conheceu o produtor Rick Rubin, e a dupla lanĂ§ou o Def Jam em 1984, assinando LL Cool J, Beastie Boys e Public Enemy. Em 1999, Simmons vendeu sua parte da Def Jam para a Universal Music Group por supostos US$ 100 milhĂľes.

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BRASIL

SIR RICHARD BRANSON Fundador do Grupo Virgin Richard Branson não só não frequentou a faculdade, mas ele abandonou a escola quando estava no ensino médio. Um empreendedor nato, ele lançou seu primeiro negócio, a revista Student, quando tinha 16 anos. Aos 19 anos, ele começou uma loja de discos por correspondência chamada Virgin. O seu sucesso levou Branson para o lançamento do estúdio de gravação, Virgin Records. Em 1980, Branson acrescentou empresas de viagem aos seus negócios, incluindo o Grupo Voyager e a companhia aérea Virgin Atlantic. Em 1999, Branson foi condecorado pelo Príncipe Charles para honrar a sua contribuição ao empreendedorismo. Hoje, o Virgin Group tem mais de 200 empresas em 30 países.

TOP 10

JAN KOUM

Co -fundador e CEO do WhatsApp Jan Koum cresceu em uma área rural próxima a Kiev, na Ucrânia, e emigrou para a Califórnia com sua mãe quando ele tinha 16 anos. Koum deixou a San Jose State University, onde ele estava estudando matemática e ciência da computação, e aceitou um emprego no Yahoo,

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onde ele trabalhou por nove anos em segurança de sistemas e engenharia de infraestrutura. Ele teve a ideia para WhatsApp em 2009 como uma maneira de exibir mensagens de status ao lado de amigos, em sua lista de endereços. O WhatsApp eventualmente se tornou um sistema de mensagens móveis com 450 milhões de usuários mensais. Em fevereiro de 2014, o Facebook adquiriu o WhatsApp por supostos US$ 19 bilhões.

BRASIL

TOP 10

EVAN WILLIAMS

Co- fundador e ex- CEO do Twitter Evan Williams frequentou a Universidade de Nebraska por um ano e meio antes de deixar a escola para seguir uma carreira em sistemas de informação como freelance. Ele participou de um projeto para a Hewlett-Packard e Intel, antes que ele e seu sócio Meg Hourihan lançassem a plataforma de blogs Blogger, que foi adquirida pelo Google em 2003. Em seguida, ele e Noah Glass fundaram a empresa de podcasts Odeo, onde eles contrataram Biz Stone e Jack Dorsey. Os quatro homens - nenhum dos quais possuem diplomas universitários - eventualmente desenvolveram o microblogging Twitter, em 2006.

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J. Fonseca:

foca em fideliza

Construtora investe na valorização de colaboradores, clien além de criar formas de melhoria contínua de processos Escrito por: Tania Franco / Produzido por Sergio Ambrosino

aĂ§ĂŁo

ntes e fornecedores,

J. FONSECA CONSTRUTORA

alorização da parceria entre seus colaboradores, clientes e fornecedores. Esse tripé, além de ser um grande diferencial no mercado de construção civil, constitui a base da estrutura operacional da J. Fonseca Construtora, desde criação em 1995 pelo seu Sócio Fundador João Carlos Fonseca, em Campinas no estado de São Paulo. “A política de fidelização do cliente é o nosso principal foco. Para nós, o cliente tem sempre razão. Como resultado, temos um índice de fidelização de 50%”, explica Marcelo Fonseca, Diretor Geral e Sócio da empresa. A J. Fonseca também investe fortemente em fidelização, motivação e capacitação de seus colaboradores. Através de programas como o Anjo da Guarda, cuja meta é criar uma cultura de segurança e melhorar continuamente as questões ligadas à saúde e à segurança dos colaboradores, campanhas motivacionais sobre o tema são divulgadas em todas as obras. “Nossos colaboradores treinam práticas de segurança nas obras e também são incentivados a fazer o mesmo em suas próprias

Programa de segurança da J. Fonseca Construtora 70

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Libra Terminais, Rio de Janeiro - RJ

Germ창nica VW, Campinas - SP

Saint-Gobain Quartzolit, Cuiabá - MT

casas”, complementa. Nos canteiros de obras também são realizados diariamente os Diálogos Diários de Segurança (DDS), através dos quais, por cerca de dez minutos, um técnico de segurança do trabalho ou engenheiro de segurança conduz uma conversa informal com os colaboradores sobre os riscos das tarefas executadas e as formas de prevenção. Parcerias estratégicas com fornecedores complementam o pilar de atuação da empresa, segundo Marcelo Fonseca. “Entendemos que fornecedores que trabalham bem, atendendo dentro do prazo, com qualidade e com segurança estarão sempre trabalhando conosco. Temos bons parceiros em estrutura metálica, em instalações elétricas e hidráulicas, e também terraplanagem”. PROCESSOS COM MELHORIA CONTÍNUA No tocante à qualidade de seus serviços, a J. Fonseca busca melhoria 72

Julho 2014

FOCO EM FIDELIZAÇÃO

continua por meio de, por exemplo, análises de processos. “Fazemos um trabalho para identificar em que etapas do processo nós acertamos e erramos. Divulgamos os acertos e aprendemos com os erros”, explica o executivo. Com esse resultado, são efetuados treinamentos para outras obras. Seguir as normas de proteção ambiental também é um dos focos da empresa. “Temos um engenheiro corporativo que faz toda a documentação necessária para as nossas obras e também atua em campo fazendo valer as leis da área ambiental e de segurança também”, detalha. A empresa também investe em planejamento de controle de custos. Através de sistemas de gestão integrada para construção civil, como o Sienge, a J. Fonseca administra desde o orçamento de cada obra até o

Pirelli, Sumaré - SP

w w w. j f o n s e c a c o n s t r u t o r a . c o m . b r

J. FONSECA CONSTRUTORA departamento de contas a pagar. AMPLA ATUAÇÃO Apesar da matriz estar localizada no estado de São Paulo e de ser uma das líderes na região metropolitana de Campinas, as obras da construtora estão espalhadas por todo o território nacional. Atualmente, a J. Fonseca possui projetos em andamento em seis estados – São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Bahia, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul. A atuação da construtora compreende construções nas áreas industrial, comercial e residencial, e também execução de trabalhos em ferrovias. Entretanto, o grande foco são as construções industriais, conforme explica o Diretor Geral: “Não temos ramos de clientes muito pulverizados. Temos clientes mais específicos como Goodyear, Vale, Bridgestone, Pirelli e Prosegur. Recentemente, a J. Fonseca finalizou as obras de um terminal

FOCO EM FIDELIZAÇÃO

Goodyear, Americana - SP

rodoferroviário, considerado o maior da América Latina, para a empresa de logística integrada da Vale, na cidade de Santa Luiza, em Minas Gerais. O projeto, com investimentos na ordem de R$ 55 milhões, teve duração de 8 meses e envolveu cerca de 400 funcionários. “Foi um crescimento para a empresa e também o reconhecimento de um trabalho bem executado. Tanto que a nossa empresa foi agraciada com mais duas obras do grupo, um posto de abastecimento de locomotivas, na cidade de Paulínia, em São Paulo, e uma oficina de vagões, em Lavras, Minas Gerais. É uma felicidade continuar trabalhando para a VLI”, comemora. Outra obra de destaque da J. Fonseca é a ampliação da unidade fabril da Bridgestone, em Camaçari, na Bahia. A realização desse projeto simboliza a chegada da construtora a mais um estado brasileiro. Serão 9.000 m² de construção, com previsão de término para dezembro de 2014. “Trabalhamos durante 3 anos na Goodyear, em Americana, estado de São Paulo e, depois desse tempo sem acidentes e com processo w w w. j f o n s e c a c o n s t r u t o r a . c o m . b r

J. FONSECA CONSTRUTORA

VLI - Vale, Santa Luzia - MG

de construção preciso, mostramos que conhecíamos o processo da fábrica e ganhamos essa obra de Camaçari”, detalha o executivo.

Edifício Comercial Lumen, Campinas - SP 76

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RESULTADOS E PLANOS A J. Fonseca faturou R$ 75 milhões no ano passado, entregando mais de R$ 100 milhões em obras. Em três anos, de 2010 a 2012 a construtora cresceu 225%. Já de 2012 para 2013, o crescimento foi de 107%. Segundo João Carlos Fonseca, esses resultados foram alcançados

FOCO EM FIDELIZAÇÃO

Informação da companhia INDÚSTRIA

Construção SEDE

Campinas, SP FUNDAÇÃO

1995 PRODUTOS / SERVIÇOS

Construção Civil e Gerenciamento de Obras VISÃO

devido ao foco no cliente, fidelização dos colaboradores e fornecedores. A J. Fonseca se mudou recentemente para uma nova sede em Campinas. “São 500 m² de escritório, 300 m² de galpão e estacionamento, o que dá um conforto muito maior para os colaboradores”, diz. Sobre os planos futuros, o executivo adianta que a empresa planeja uma expansão nacional e que o Maranhão é provavelmente um dos próximos estados no qual a empresa irá atuar.

Prestar serviços de engenharia em execução de obras e gerenciamento de contratos, refletindo sempre transparência e confiança aos nossos parceiros

w w w. j f o n s e c a c o n s t r u t o r a . c o m . b r

Grupo Thá

planeja crescimento de atuação no sul do país Com o objetivo de crescer no setor de incorporação, empresa lança número maior de empreendimentos. Rio Grande do Sul é o próximo mercado Escrito por Tania Franco Produzido por Sergio Ambrosino

THÁ ENGENHARIA

tuação nos mercados de incorporação, engenharia e imobiliária. A história de tradição do Grupo Thá foi iniciada há 119 anos em Curitiba, no estado do Paraná. Durante esse período, a empresa totalizou mais de 6 milhões de m² de área construída ao atuar na execução de obras públicas, de construção de empreendimentos (residenciais, comerciais, condomínios e outros), obras industriais e, nas últimas décadas, nas áreas de incorporação própria e de prestação de serviços. Após mais de um século de administração familiar, as três unidades de negócios do Grupo – Thá Incorporadora, Thá Engenharia e Imobiliária Thá passaram por um processo de profissionalização de gestão. Em 2012, o controle acionário do Grupo Tha passou para o comando do fundo de investimentos norte-americano Equity International Management.

Boulevard Iguaçu

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Belvedere Joinville

I N C O R P O R A Ç Ã O E M D E S TA Q U A E

Atualmente, o Grupo Thá mantém seu foco nos segmentos de incorporação e engenharia. A Thá Incorporações atua na região sul do país. Os empreendimentos estão localizados em Londrina e Curitiba, no estado do Paraná; e também nas cidades de Joinville e Camboriú, em Santa Catarina. O objetivo desse braço da empresa é de expandir sua atuação nessa região e de possuir um lançamento em Porto Alegre, no Rio Grande do Sul, ainda em 2014. A imobiliária Thá é uma ramificação da incorporadora e tem como sócia majoritária a Lopes Consultoria de Imóveis. Já a Thá Engenharia atua tanto na execução de obras do próprio grupo como na prestação de serviços para terceiros em todo o Brasil. O foco são obras industriais, shopping centers, lojas de varejo, hospitais, universidade e construção de

PERFIL DO FORNECEDOR

Evolution Towers

DGA ENGENHARIA LTDA.

Empregados: 100 (diretos e indiretos) Fundação: Setembro 1989 Indústria: Construção Civil Serviços: Exec. obras elétrica, TI, automação, hidr., incêndio, gás e ar comp. Diretoria: Eduard Repp, Diretoria Técnica, Administrativa e Financeira Sebastião Albari Carneiro, Diretoria de Obras Visite nosso Website: www.dgaengenharia.com.br

w w w. t h a e n g e n h a r i a . c o m . b r

Hospital Oncoville

edifícios comerciais e residenciais. “Dentre nossos parceiros estratégicos nesse segmento destacam-se a Rossi e a Tecnica”, enfatiza o Diretor Executivo do Grupo, Roberto Braz Thá. Em 2011 e 2012, os números de faturamento foram equilibrados: 50% para cada uma das duas empresas do Grupo. Entretanto, em 2013, a incorporação foi responsável por 60% da receita total. “O nosso objetivo é crescer um pouco na incorporação e já estamos lançando um número maior de empreendimentos”, comemora o executivo.

Julho 2014

EMPREENDIMENTOS EM DESTAQUE A qualidade dos empreendimentos da Thá Incorporadora já foram premiados. O 7th Avenue Live & Work, complexo de múltiplo-uso localizado no bairro de Rebouças, em Curitiba, recebeu o Prêmio Incorporador do Ano 2012, realizado pela Associação Paranaense do Mercado Imobiliário (ADEMI-PR). Serão três torres independentes – Oxford Residence, Chelsea Offices, e Trinitty Corporate –, além de uma galeria comercial com 8 lojas. O edifício residencial será composto por 565 apartamentos de um e dois dormitórios. A torre comercial terá 120 w w w. t h a e n g e n h a r i a . c o m . b r

Universe

I N C O R P O R A Ç Ã O E M D E S TA Q U E

salas comercias. Já o edifício corporativo irá 28 possuir unidades de 191 m² a 409 m². “Essa é uma incorporação própria e é atualmente o maior empreendimento em execução em Curitiba”, comenta Roberto. No empreendimento serão utilizadas avançadas técnicas de proteção ambiental, como a gestão de resíduos da obra, além do aproveitamento de águas pluviais e de iluminação natural. A torre corporativa já está précertificada pelo USGBC (United States Green Building Council) e busca a Certificação Leed. As obras do 7th Avenue Live & Work foram iniciadas em dezembro de 2011. A entrega está prevista para março de 2015. Outro empreendimento de destaque, construído pela Thá Engenharia, é o Universe Life Square, executado em parceria com a Rossi. “Entregamos o Edifício Universe agora no começo do ano. É o mais alto de Curitiba, com 44 pavimentos com áreas comerciais e residenciais”, explica. Apartamentos com área total de 104 m² a 172 m² vão compor os andares residenciais do empreendimento; enquanto que conjuntos multifuncionais de 46 m² a 584 m² de área e lojas, com 139 m² a 1325 m² de área total, farão

Emerson Eletric w w w. t h a e n g e n h a r i a . c o m . b r

THÁ ENGENHARIA

Corporate Jardim Botânico

parte do espaço comercial. MÃO DE OBRA E PARCERIAS Para continuar se destacando no mercado de incorporação e de engenharia, o Grupo Thá acredita no investimento em colaboradores e parceiros comerciais. A formação de funcionários é uma das formas de garantir mão de obra qualificada. “Para driblar o grande desafio das construtoras brasileiras, o apagão da mão de obra, temos feito alguns investimentos em treinamentos, gostamos de trabalhar com estagiários que se formam e continuam trabalhando na empresa”, comenta o Diretor Executivo. A empresa oferece cursos de qualificação pessoal, com 12 módulos, 88

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I N C O R P O R A Ç Ã O E M D E S TA Q U E

Informação da companhia INDÚSTRIA

Construção SEDE

Curitiba, PR FUNDAÇÃO

1895 PRODUTOS/ SERVIÇOS

Roberto Thá

específico para engenheiros de construção, em parceria com um instituto em Curitiba. Também são realizados cursos de treinamento para o pessoal operacional – incluindo carpinteiros, pedreiros, etc – em parceria com o Sesi e com o Senai. “Gostamos de estabelecer contratos em longo prazo com fornecedores, de forma que ambas as empresas tenham uma relação de ganho. Os fornecedores ganham com volume e nós ganhamos ao lidar com fornecedores que nos tratam como o principal cliente”, finaliza.

Construção civil - atua em diversos segmentos, como: varejista, hospitalar, hoteleiro, incorporação, industrial, de ensino e alimentício G E S TÃ O

Roberto Braz Thá: Diretor de Engenharia Gilberto Kaminski: Diretor de Operações

w w w. t h a e n g e n h a r i a . c o m . b r

LĂder naciona emp

Josapar

mantém espírito inovador

al de mercado com o Arroz Tio João, presa investe no mercado imobiliário Escrito por Simone Talarico Produzido por Taybele Piven 91

J O S A PA R

C Inauguração Shopping Pelotas

Shopping Pelotas

Julho 2014

onhecida como uma das maiores empresas de produtos alimentícios do país, a Josapar está explorando novas fronteiras e embarca no mercado imobiliário nacional de forma intensiva. Desde que se desfez de sua rede de supermercados Real, a empresa passou a investir em seu braço imobiliário, batizado de Real Empreendimentos, que conta atualmente com 15 imóveis alugados para o WMS, do Walmart, e possui várias áreas de terrenos comerciais em estoque: “Essas áreas, situadas basicamente no Estado do Rio Grande do Sul, vieram de nossa rede de supermercados, e estamos oferecendo ao mercado para futuras instalações de empreendimentos comerciais, mais direcionadas a shopping centers,” revela Augusto de Oliveira, Vice Presidente e neto do fundador da empresa. Como resultado da nova inserção, em outubro do ano passado a empresa inaugurou o

PRODUTOS ALIMENTÍCIOS

Shopping Pelotas

Shopping Pelotas, fruto da parceria entre a Real Empreendimentos, a Phorbis e a Bicar. “Temos atualmente em torno de sete áreas, cada uma com aproximadamente 80 mil metros quadrados para as quais estamos buscando parceiros para desenvolvermos projetos,” contabiliza Augusto. INOVAÇÃO E TRADIÇÃO NA INDÚSTRIA ALIMENTÍCIA

Inauguração Shopping Pelotas

Localizada no Rio Grande do Sul, mais precisamente no município de Pelotas, na região Sul do estado, a Josapar é conhecida por ter sido a primeira empresa brasileira a w w w. j o s a p a r. c o m . b r

J O S A PA R

Arroz Tio João

oferecer arroz, o Tio João, vendido já selecionado e lavado dentro de pacotes transparentes, separados por quilo. Atualmente, a empresa está presente em pontos de venda em todo o Brasil, além de ter seus produtos exportados para mais de 40 países. Entre os destaques da empresa estão, além de Tio João, as marcas Meu Biju e SupraSoy. “Mas, a empresa tem hoje, uma linha com mais de 70 produtos, com cinco marcas principais e sete regionais. Nos últimos dez anos nosso mix cresceu mais de 35% e a receita aumentou em 30%,” conta Augusto. Considerada uma das maiores fornecedoras da rede varejista brasileira, a Josapar possui unidades industriais em Pelotas e Itaqui, ambas no Estado do Rio Grande do Sul, outra em Recife, no Estado de Pernambuco, 94

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PRODUTOS ALIMENTÍCIOS

e uma no município de Campo Largo, no Estado do Paraná. A companhia mantém, também, uma completa infraestrutura de silos em unidades de armazenagem e secagem para receber a safra dos produtores. Além disso, a empresa conta com filiais de distribuição em diversas regiões do país e também distribuiu insumos, como sementes de arroz, fertilizantes e matérias primas minerais. Com uma estrutura completa, a empresa tem planos de construir uma nova fábrica, no município de Mairinque, interior do Estado de São Paulo, que vai possuir capacidade produtiva de aproximadamente 4500 toneladas de grãos (feijão e arroz) por mês. “Estamos ainda nos trâmites burocráticos do pré-projeto. Queremos estar em São Paulo, pois esta é w w w. j o s a p a r. c o m . b r

A decisão mais segura para investidores, empreendedores e lojistas. A AD Shopping é a maior administradora independente de shopping centers do país. Com 23 anos de mercado, reúne toda a expertise necessária para garantir excelentes resultados aos clientes. 1.621.160 m² de área construída 698.131 m² de ABL Mais de 5.000 lojas Patrimônio administrado de R$ 4,5 bilhões R$ 4,22 bilhões em vendas

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PRODUTOS ALIMENTÍCIOS

Linha de mingaus meu bijuzinho

uma região estratégica para nós. A nova unidade vai elevar a capacidade total atual, que é de 432 mil toneladas, para 486 mil toneladas por ano,” revela Augusto. A nova unidade deve entrar em operação em 2018 e está localizada em uma área adquirida pela empresa de aproximadamente 15 hectares, e deve ter uma área construída 20 mil metros quadrados. “Nosso objetivo para esta unidade é que ela venha a ser uma indústria de alimentos. Vamos produzir, em um primeiro momento, nosso arroz e feijão, e em um segundo momento, toda nossa linha de produtos,” conta Augusto. Paralelamente, a unidade de Recife também vai ser expandida: “Adquirimos uma área e vamos transferir essa unidade para uma nova planta em Recife, que deve entrar em operação logo depois

Azeites

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J O S A PA R

Status do Fornecedor

Transportes Rodoviários Letsara Ltda.

Reconhecida no mercado por seus cases de sucesso, excelência em serviços e relação duradoura com seus clientes e parceiros, a LETSARA vem a 26 anos desenvolvendo soluções logísticas no mercado nacional e Mercosul, estabelecendo uma relação transparente com os seus clientes, através de atendimento diferenciado e processos customizados. Gerenciado por: Glademir Zanette, PRESIDENTE Website: www.letsara.com

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PRODUTOS ALIMENTÍCIOS

Linha de bolos

da unidade de São Paulo começar a operar,” assegura Augusto. Contudo, é da unidade de Pelotas onde a Josapar concentra todas suas exportações, por conta da proximidade desta planta com o Porto de Rio Grande. Exportando para todos os países da América do Sul, e também para o Caribe, EUA, Canadá, e até para a Rússia e Iraque, hoje, a exportação representa cerca de 10% do faturamento anual da empresa. “Este número está em crescimento. Já foi 3%, já foi 5%, já foi 7% e hoje está em torno de 10%. E, mais importante de tudo, é que nós estamos conseguindo fidelizar clientes internacionais. Em Angola e Moçambique, por exemplo, somos líderes com a marca Tio João,” comemora Augusto. A Josapar tem, entretanto, o objetivo de aumentar esse número nos próximos anos, e alcançar 30% de seu faturamento proveniente de exportações, consolidando as marcas em nível internacional: “Até mesmo em países que possuem um poder aquisitivo muito baixo, nós conseguimos desenvolver o mesmo trabalho que fizemos aqui no Brasil, ou seja, adicionar valor agregado a uma commodity. O Tio João tem um diferencial de qualidade e sabor frente aos outros arrozes, que já está w w w. j o s a p a r. c o m . b r

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J O S A PA R

Josapar

Latas Supra Soy

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Julho 2014

se tornando conhecido internacionalmente - o consumidor já está percebendo isso. E, em um segundo momento, também vamos introduzir nossas linhas de valor agregado a esses países,” detalha Augusto. Com mais de 90 anos no mercado, a empresa adquiriu um conhecimento muito grande e tem um corpo de colaboradores dos mais eficientes do setor: “Um grande número destes profissionais está há mais de vinte anos conosco. Isso coloca a empresa sempre em uma vanguarda de lançamento de produtos e

PRODUTOS ALIMENTÍCIOS

Informação da companhia INDÚSTRIA

Alimentos SEDE

Pelotas, RS FUNDAÇÃO

1922 FUNCIONÁRIOS

1,1 mil G E S TÃ O

Diretor Vice-Presidente: Augusto Lauro de Oliveira Júnior

inovações,” comemora Augusto. Um dos lançamentos mais recentes foi a linha de Misturas para Bolos da marca SupraSoy , composta por produtos à base de proteína isolada de soja - que são destinadas especialmente para pessoas com intolerância à lactose ou celíacos: “Estamos inovando neste segmento, pois não existe nenhuma indústria que se estabeleceu neste setor nacionalmente. A linha tem tido uma ótima aceitação no Brasil e existem várias consultas do exterior a respeito destes produtos,” conclui Augusto.

PRODUTOS/ SERVIÇOS

A Josapar industrializa produtos derivados de grãos como arroz, feijão e soja, e insumos

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Grupo Santa Jo

Grupo Santa Joana no caminho para se tornar internacional em gestação de risco, ginecologia Escrito por Simone Talarico Produzido por Sergio Ambrosino

oana

r referĂŞncia a e obstetrĂcia.

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G R U P O S A N TA J O A N A

S UTI Adulto, ampliada estrutura para maior conforto e segurança dos pacientes

egundo dados da Agência Nacional de Saúde Suplementar, em 2003, o Sistema de Saúde Privado - também chamado de Sistema de Saúde Suplementar - atendia aproximadamente 35 milhões de beneficiários. Hoje esse número está em torno de 50 milhões. A demanda crescente não é novidade para o Grupo de Maternidades Santa Joana, uma referência nacional em gestação de risco, ginecologia e obstetrícia, que vem realizando anualmente 40 mil partos. A história do Grupo Santa Joana começou em São Paulo, com o Hospital Santa Joana, uma entidade de 65 anos, onde tudo o que está relacionado a mãe e bebê pode ser resolvido

Centro de Endometriose

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Julho 2014

G I N E C O L O G I A , O B S T E T R Í C I A E N E O N ATA L

Apoio à amamentação 107

Conforto sob medida

LDR, suĂtes para parto normal montada

G I N E C O L O G I A , O B S T E T R Í C I A E N E O N ATA L

Espaço Família, salas nas quais a família pode acompanhar momentos do parto

em suas instalações. Em janeiro de 2000, o Santa Joana fez sua primeira aquisição, a Maternidade Pro Matre Paulista, bastante tradicional em São Paulo. “Mais recentemente, há cinco anos atrás, nós nos associamos e compramos parte das duas maternidades Perinatal do Rio de Janeiro, e foi então que formamos o Grupo. Hoje são quatro unidades, pois no Rio de Janeiro temos a unidade Barra e a unidade Laranjeiras,” explica o Dr. Marco Antônio Zaccarelli, Diretor Geral do Grupo Santa Joana. Formado o Grupo Santa Joana, considerado hoje o maior grupo de maternidades da América Latina, essa união de médicos de São Paulo e do Rio de Janeiro trabalhando com os mesmos ideais, e troca de experiência, conhecimento e tecnologia, com foco em uma certa especialidade, atrai pacientes de todo o país. Um dos procedimentos pelo qual o Grupo é conhecido é em cirurgias de correção de mielomeningocele a céu aberto, que foi iniciado no final do ano de 2012 na Pro Matre, mas aumentou de número consideravelmente no ano passado: “Fizemos 110 procedimentos em 2013, e com resultados clínicos neurológicos fantásticos, com mais de w w w. h m s j . c o m . b r

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Na neonatologia pela

VIDA

A C h i e s i Fa r m a cê u t i c a é u m a e m p re s a co m m a i s d e 7 5 a n o s d e d i c a d o s à p e s q u i s a e a o d e s e n v o l v i m e n t o d e m e d i c a m e n t o s e t e c n o l o g i a s n a á r e a fa r m a cê u t i c a , co n t a n d o co m u m a e x t e n s a l i n h a d e p r o d u t o s e m d i v e r s o s s e g m e n t o s .

Smith & Nephew é uma companhia britânica com mais de 150 anos dedicada a desenvolver dispositivos médicos para proporcionar um tratamento eficaz, rápido e custo-efetivo. Presente em mais de 90 países em todo o mundo, a Smith & Nephew chegou ao Brasil em dezembro de 2013. Atualmente a empresa organiza-se em 2 unidades de negócio: TRATAMENTO AVANÇADO DE FERIDAS e ENDOSCOPIA E RECONSTRUÇÃO DE ORTOPEDIA E TRAUMA oferecendo, em conjunto, mais de 1.000 produtos. O objetivo da divisão de TRATAMENTO AVANÇADO DE FERIDAS é encontrar soluções inovadoras para a prevenção e tratamento de feridas crônicas e agudas. Os nossos produtos foram desenvolvidos para ajudar a acelerar o processo de cicatrização e melhorar a qualidade de vida dos pacientes.

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G I N E C O L O G I A , O B S T E T R Í C I A E N E O N ATA L

90% de sucesso. Estamos, me parece, em segundo no mundo todo em estatísticas anuais. O serviço é chefiado pelo professor Moron, e temos tido visitas de chefes de maternidade do mundo todo para assistir os resultados, e ver a técnica que ele emprega aqui,” afirma o Dr. Zaccarelli. Como um dos maiores centros de referência de alta complexidade em ginecologia e obstetrícia e neonatologia no Brasil, a Pro Matre precisou expandir: “Hoje recebemos gestantes do Brasil todo, que vêm para cá quando recebem diagnósticos de patologias que fogem um pouco da rotina da obstetrícia. Então, agora, nós estamos ampliando, e estamos expandindo em uma área de 600 metros quadrados, que vai nos permitir construir 15 novos apartamentos. Também conseguimos uma área fora do hospital, para onde vamos deslocar a área de apoio, como refeitório e vestiário de funcionários, e vamos poder expandir mais um pouco,” conta o Dr. Zaccarelli. No momento, as duas unidades de São Paulo, tanto o Santa Joana quanto a Pro Matre, estão também passando pelo processo de acreditação da Joint Commission International (JCI). “A JCI contribuiu muito para melhorar e aumentar a segurança dos pacientes dentro do hospital, e nós fizemos várias adaptações, com planos de ações de melhorias em cima de análises de indicadores, tanto de não conformidade, de eventos adversos, e de

Uma das menores taxas de infecção hospitalar do país

Leite humano para 100% dos bebês prematuros

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G R U P O S A N TA J O A N A pesquisas de satisfação do cliente, que desdobraram em planos de melhorias,” conta o Dr. Zaccarelli. REFERÊNCIA NACIONAL E INTERNACIONAL Desde 2005, o Grupo é afiliado à Vermont Oxford Network, uma instituição responsável por processar dados de recém nascidos menores do que 1600 gramas, admitidos em 650 UTIs nenonatal das melhores maternidades do mundo. As maternidades do Grupo Santa Joana são as únicas do país que fazem parte do Vermont Oxford e os indicadores do Grupo estão entre os melhores da rede. “Somos a única entidade no Brasil que tem uma parceria com o Instituto Vermont Oxford Network. A intenção do Grupo é que, de uma referência nacional em gestação de risco, ginecologia e obstetrícia, nós passemos a ser considerados uma referência internacional. Esse é o grande objetivo e foco nosso,” revela o Dr. Zaccarelli.

Referência internacional em UTI Neonatal 112

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Sala Inteligente, preparada para atender cirurgias de alta complexidade

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G R U P O S A N TA J O A N A

Dr. Zaccarelli

“A intenção do Grupo é que, de uma referência nacional em gestação de risco, ginecologia e obstetrícia, nós passemos a ser considerados uma referência internacional. Esse é o grande objetivo e foco nosso.” – Dr. Zaccarelli, Diretor Geral

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Julho 2014

Unidade de terapia semi-Intensiva para

Na área de logística, o Grupo Santa Joana vem trabalhando em uma ação conjunta com outras instituições hospitalares, junto das indústrias de materiais fornecedores, para a implantação da estruturação do código de barras, dentro do padrão do GSI, o código data matrix. “Isto é algo que facilita muito a rastreabilidade de medicamentos e material dentro do hospital, se a indústria já fornecer com o código de barras, dentro das especificações que contemplam lote, validade, enfim todas essas informações,” explica o Dr. Zaccarelli.

G I N E C O L O G I A , O B S T E T R Í C I A E N E O N ATA L

Informação da companhia INDÚSTRIA

Hospital e Maternidade SEDE

São Paulo, SP FUNDAÇÃO

13 de Agosto de 1948 FUNCIONÁRIOS

3.100 PRODUTOS/ SERVIÇOS

a gestação de alto risco

O Grupo Santa Joana vem trabalhando nessa inicativa em um esforço conjunto, em parceria com a Anahp (Associação Nacional dos Hospitais Privados): “Estamos divulgando, junto à indústria farmacêutica, a importância de que os materiais já contemplem, já venham com os código de barras nos padrões do data matrix. Este é um processo importante que evita a unitarização de doses, em que você fica mais exposto, aumenta o risco de erro, quando você tem que ficar unitarizando dose dentro do hospital,” conclui o Dr. Zaccarelli.

Foco na saúde da mulher, gestantes e recém-nascido G E S TÃ O

Diretor Geral: Dr. Marco Antônio Zaccarelli

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Sole

aquec

etrol é sinônimo

de inovação em cedores solares

O grande destaque são os equipamentos compactos, destinados a habitações populares, que aliam fácil instalação e custo competitivo Escrito por Tania Franco Produzido por Sergio Ambrosino

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SOLETROL

nvestimento na ampliação de sua capacidade industrial e no desenvolvimento de novas tecnologias, ênfase no aprimoramento dos processos industriais, preocupação com a formação de profissionais. Tudo isso somado a um exercício efetivo de liderança corporativa. Essas são características de destaque da Soletrol, empresa fundada e sediada na cidade de São Manuel, no interior do estado de São Paulo. A empresa atua no mercado há 33 anos, atende todo o Brasil e exporta para diversos países. “A Soletrol possui uma estrutura própria que nenhuma outra empresa possui em todas as Américas e atua efetivamente como líder de mercado, não somente produzindo quantidades mais expressivas que seus concorrentes, mas sendo a grande desenvolvedora de tecnologias e produtos inovadores, popularizando o aquecedor solar de água, assim como disseminando conhecimento e capacitando profissionais para todo o setor”, detalha o Diretor Presidente da empresa, Luís Augusto Ferrari Mazzon.

Coletor Solar 118

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AQUECEDORES SOLARES

Reservatórios térmicos

EMPRESA INOVADORA No tocante a novas tecnologias, a Soletrol efetuou a criação e o desenvolvimento do mercado de aquecedores solares para habitações de interesse social, popularizando o uso da tecnologia e proporcionando economia de energia para as famílias que mais precisam de renda. Exemplo de inovação industrial são os coletores solares produzidos sem a necessidade de rebites ou parafusos em sua montagem. A inovação não somente dinamiza a produção, mas também garante maior vida útil aos equipamentos. Essa é uma das 27 patentes e Direitos de Desenho Industrial (DIs) de posse da Soletrol. Os processos automatizados, pelos quais passam os reservatórios térmicos Soletrol metálicos soldados e também os modelos fabricados em termoplástico, garantem maior qualidade e durabilidade aos equipamentos produzidos. w w w. s o l e t r o l . c o m . b r

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SOLETROL

Aquisição de equipamentos também faz parte das busca constante por se manter sempre à frente do mercado. Em 2013, a empresa investiu R$ 2 milhões na compra e implantação de uma máquina e linha adicional de rotomoldagem. O equipamento, que fabrica a estrutura interna dos reservatórios térmicos utilizados tanto nas residências dos programas de habitações de interesse social como dos produtos oferecidos ao consumidor comum, foi adquirido para atender à crescente demanda de contratos comerciais fechados entre a Soletrol e construtoras civis de todo o país. Em 2015, a empresa terá finalizado um investimento de cerca de R$ 5 milhões. Desses, aproximadamente 50% serão direcionados à compra de

Aquecedor solar para piscinas

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Term么metro digital para duchas

Registro misturador solar

Pra莽a do Sol

SOLETROL equipamentos e ampliação das áreas de apoio técnico da empresa, como um prédio para setores de apoio ao processo produtivo. A metade restante se destina ao redesenho da linha de produção e à ampliação da área fabril para o aumento da capacidade produtiva. A Soletrol ainda se destaca por ser a única empresa no Brasil a possuir um laboratório de desenvolvimento e testes de aquecedores solares e novas tecnologias, o Centro Tecnológico Soletrol. Além disso, atua na qualificação de profissionais do mercado. A Soletrol é fundadora e mantenedora da Universidade do Sol - Fundação Augusto Mazzon, que efetua treinamentos teóricos e práticos, apoia trabalhos técnicos e publicações, e patrocina programas de TV que promovam a qualificação da mão de obra para o setor, como o programa Energia Solar na TV - ESNTV.

AQUECEDORES SOLARES

Produtos soletrol para hotéis, pousadas e motéis

PRODUTO PARA HABITAÇÕES POPULARES A Soletrol atende a todos os segmentos do mercado solar através do fornecimento de equipamentos para aquecer água em residências (tradicionais e de alto padrão) prontas ou em processo de construção e também em edificações comerciais, hoteleiras e industriais, além de piscinas. Desde 2012, grande parte dos equipamentos produzidos pela empresa (50% de toda a produção atual) tem sido voltada para habitações de interesse social – moradias populares de até 120 m² nas quais são instalados aquecedores compactos que custam cercam de R$ 1.3 mil. Entre esses programas destacam-se o CDHU e a COHAB, de governos w w w. s o l e t r o l . c o m . b r

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SOLETROL

Habitações unifamiliares

Diretor Presidente da Soletrol, Luís Augusto Ferrari Mazzon

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estaduais, e a MCMV - “Minha Casa, Minha Vida”, iniciativa do governo federal. “Grande tendência do momento, o segmento é responsável por cerca de 30% das vendas do setor. Espera-se um crescimento ainda maior da participação do segmento em 2014, pois a presidente Dilma Rousseff anunciou a terceira fase do programa ‘Minha Casa, Minha Vida’, que terá contratação de mais 3 milhões de novas habitações”, comenta o Diretor Presidente. EXPANSÃO E PARCERIAS Além disso, a empresa está ampliando

AQUECEDORES SOLARES

expressivamente seus canais de distribuição e fortalecendo sua participação no segmento de piscinas. “Recentemente, fechamos uma parceria com a empresa israelense MAGEN, líder mundial na fabricação de coletores solares para piscinas. Através dela, em – no máximo – dois anos, uma fábrica conjunta entre a Magen e a Soletrol vai produzir essa tecnologia no Brasil”, detalha. Em 2013, a Soletrol comercializou, somente no mercado doméstico (que é responsável por 97% de todo o faturamento da empresa), cerca de 400 mil m² de coletores planos. Em 2014, a expectativa é de crescimento de cerca de 30% nas vendas. DESAFIO FUTURO Segundo Mazzon, o setor de aquecimento solar está passando por um processo de obrigatoriedade de certificação de produtos fabricados e comercializados. Dessa forma, apenas os equipamentos testados e certificados pelo INMETRO poderão ser comercializados a partir de julho de 2015. Para se adequar à nova norma, a Soletrol estruturou um sistema de gestão de qualidade, com auditorias internas e externas de todos os processos produtivos. “Esse é um momento importante e divisor de águas, tanto para a indústria quanto para o consumidor final, que passará a contar com produtos ainda melhores”, finaliza o executivo.

Informação da companhia INDÚSTRIA

Aquecedores solares SEDE

São Manuel, SP FUNDAÇÃO

1981 PRODUTOS/ SERVIÇOS

Soluções em aquecimento solar de água fabricados com tecnologia de ponta e design inovador G E S TÃ O

Luís Augusto Ferrari Mazzon: Diretor Presidente

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Anjo Tintas:

foco em inovação e em melhor custo-benefício

Empresa investe em Pesquisa e Desenvolvimento de produtos e oferece produtos a preços acessíveis a clientes e consumidores finais Escrito por: Tania Franco Produzido por: Jaroslav Pribyl

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A N J O T I N TA S

ma empresa diferente, com uma nova forma de se relacionar com o mercado consumidor, focada em inovação e em oferecer o melhor custo-benefício aos clientes. Mais de 100 produtos presentes em mais de cinco mil pontos de venda em todo o País. Investimento contínuo em Pesquisa e Desenvolvimento, estratégia que resultou na premiação como uma das 30 “companhias mais inovadoras do setor químico e petroquímico nacional” concedido pela revista Exame em 2004 e 2006. “Acreditamos que as empresas que investem em inovação ganharão, cada vez mais, destaque no mercado”, enfatiza Filipe R. Colombo, Presidente da empresa. Sediada na cidade de Criciúma, em Santa Catarina, a Anjo Tintas é uma empresa especializada em tintas, solventes e complementos para

Produção de thinner Anjo

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Laborat贸rio da linha imobili谩ria w w w. a n j o . c o m . b r

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Tinta acrĂlica Premium Anjo Mais 130

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INOVAÇÃO E BONS PREÇOS

os setores automotivo, imobiliário, flexográfico (de impressão) e industrial. Como inovação é primordial para a empresa, a Anjo Tintas mantém uma parceria com a UFSC (Universidade Federal de Santa Catarina). Através dela, uma equipe técnica exclusiva, formada por mestres e doutores químicos, engenheiros químicos e engenheiros de materiais com uma larga experiência no segmento de tintas, trabalha dentro da universidade no desenvolvimento de novos produtos e melhorias nos produtos já existentes. “Como resultado, é possível destacar o lançamento de produtos inovadores, como a ProtectPack, que é uma tinta antibacteriana voltada para as indústrias de flexografia; a massa corrida Super Leve; a Tinta Acrílica Premium Anjo Mais, os Thinners Eco, entre outros”, detalha. “Aliás, a Tinta Acrílica Premium Anjo Mais apresenta um rendimento de até 80% a mais que as tintas comuns do mercado”, enfatiza ele a economia proporcionada ao consumidor. Ainda segundo o executivo, o diferencial das soluções da Anjo, além de unir inovação e custo-benefício, é a preocupação com a sustentabilidade. “Nossos produtos são diferenciais porque, além de oferecermos o melhor custo-benefício aos lojistas (clientes diretos da Anjo) e consumidores finais, também temos uma preocupação com a sustentabilidade. Ou seja, nossos produtos inovadores diminuem o impacto ao meio ambiente, melhoram o desempenho do usuário, geram menos resíduos e também protegem o consumidor final”, detalha. Ele diz, entretanto, que o principal desafio é continuar crescendo com sustentabilidade em um mercado que possui baixo valor agregado. “Temos trabalhado muito em inovação para desenvolver produtos com diferenciais e fugir da vala comum”, complementa. A Anjo Tintas mantém ferramentas para a melhoria contínua dos profissionais, empresa como um todo, como o Programa de Grupos de Melhorias de Processos e o Programa de Participação nos Resultados, em que todos os funcionários têm a oportunidade de participar. O programa de Grupos de Melhorias de Processos, principal w w w. a n j o . c o m . b r

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A N J O T I N TA S ferramenta de gestão participativa da companhia, proporciona aos profissionais a oportunidade de sugerir melhorias não somente nos setores em que atuam, mas em toda a corporação. Através dessa iniciativa, a Anjo tem como objetivo desenvolver o capital intelectual da empresa – seus profissionais, contribuir com a melhoria constante dos processos corporativos e criar um ambiente de trabalho saudável e feliz. Os colaboradores da empresa também participam do programa de Participação nos Resultados. Através dele, todos os profissionais necessitam atingir mensalmente determinados indicadores – prazo médio de vendas, inadimplência, volume vendido por profissional, despesas administrativas ou financeiras, entre outros – para terem direito à participação nos resultados da empresa. Esses indicadores são geridos por um profissional que executa esse trabalho voluntariamente e cada funcionário presta conta do seu resultado individual do mês. Quando os resultados pré-determinados são atingidos, os profissionais ganham percentuais (também pré-determinados) com base nos seus salários. A empresa possui atividades para manter e desenvolver seus colaboradores. Um deles é o projeto Líderes do Futuro, um curso de pós-graduação – com conteúdos aplicados na própria empresa – oferecido aos profissionais de talento em parceria com a instituição de 134

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S O L U Ç Õ E S I N O V A D O R A S E S U S T E N TÁ V E I S

Unidade fabril da linha impressão da Anjo w w w. a n j o . c o m . b r

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A N J O T I N TA S

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INOVAÇÃO E BONS PREÇOS

ensino SATC. A Anjo ainda fornece bolsas de estudo equivalentes a 40% do valor total de cursos de graduação para seus funcionários. Além disso, executa avaliações de desempenho no modelo 360° através das quais são identificadas necessidades de capacitação técnica de seus profissionais e, de acordo com os resultados, oferece a eles cursos programados para suprir essas necessidades. Investimentos em tecnologia também fazem parte das estratégias corporativas da empresa. Entre o final de 2013 e início de 2014, a Anjo modernizou toda a sua estrutura de informática. Com o objetivo de assegurar alta disponibilidade de informação, novos servidores de alto desempenho foram adquiridos e instalados em diferentes data centers, operando em cluster. As redes internas foram todas revisadas, novos switches com capacidade para alta transmissão foram instalados e access points foram substituídos. Além disso, segundo o Presidente da Anjo, a empresa vem substituindo seu sistema atual de Business Intelligence atual pelo software QlikView, que “oferece melhor dinamismo e é muito mais amigável ao usuário do que o anterior”. Na parte fabril, a Anjo está sempre atenta às oportunidades de automatização de seu processo. A última aquisição foi uma envasadora automática. Visando um melhor gerenciamento de suas operações, além de oferecer um atendimento ágil e automatizado, a Anjo conta com o sistema WMS implementado em suas unidades. No que diz respeito à distribuição de produtos, a companhia acompanha o nível de estoque de produtos em suas filiais para garantir a rápida reposição, a liberação de pedidos e os embarques para que o prazo de atendimento seja ágil. A busca por certificações que garantam a qualidade de seus produtos é uma constante na companhia. Em 1999, a Anjo recebeu a Certificação da Norma ISO 9001. Em 2012, conquistou a certificação da Norma ISO 14001.

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A N J O T I N TA S

CRESCIMENTO Fundada em 1986, atualmente a Anjo Tintas atende mais de 5 mil clientes. A matriz e as quatro unidades produtoras estão localizadas no município de Criciúma, em Santa Catarina. A companhia possui ainda três filiais de distribuição em Bragança Paulista, estado de São Paulo; na cidade de Aparecida de Goiânia, em Goiás; e em Vitória de Santo Antão, em Pernambuco. A Anjo realizou um planejamento estratégico no final de 2012 que inclui vários projetos a serem desenvolvidos. Em 2013 e 2014 alguns deles já foram concluídos e outros estão em andamento. Entre eles 138

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INOVAÇÃO E BONS PREÇOS

Informação da companhia NOME

Anjo Tintas e Solventes INDÚSTRIA

Química SEDE

Criciúma, SC FUNDAÇÃO

02/04/1986 PRODUTOS

Filipe Colombo Diretor de Marketing e Inovação

Thinners, Complementos e Tintas para a indústria automotiva, imobiliária, impressão e industrial

estão o projeto de Logística Integrada, Reposicionamento da Linha Automotiva, Aproveitamento da Capacidade Produtiva, Sistema Tintométrico para Linha Imobiliária e Desenvolvimento de Líderes. “Projetamos um crescimento real de 122% até 2022. Entre os planos estão a ampliação do parque fabril e a entrada em outros setores, sobre o qual, por enquanto, não podemos divulgar detalhes”, finaliza. w w w. a n j o . c o m . b r

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