VI. A tanácsadás folyamatával kapcsolatos etikai kritériumok VI./1. Az információkérô személyes adatai kezelésének etikai vonatkozásai A dokumentálással kapcsolatban hangsúlyozni kell, hogy a PALLÓ felnôttképzési tájékoztató szolgálat nem hivatal, így nem kötelezhetô arra az ügyfél, hogy adatait megadja a konzulensnek. A személyes adatok megadásáról az információkérô szabadon dönt. Az adatok felvétele történhet statisztikai célzattal, illetve elôfordulhat, hogy a konzulens munkája során késôbb olyan információhoz jut, amely az információkérôt közelebb viheti szándékainak megvalósításában, és errôl a konzulens szeretné ôt tájékoztatni. Ehhez az ügyfél engedélyét szükséges kérni, illetve arról biztosítani, hogy az általa megadott személyes adatokra kötelezô erôvel bíró titoktartás érvényes (lásd az 1992. évi LXIII. törvény a személyes adatok védelmérôl, ezen belül az adatok kezelésérôl 5. §, feldolgozásáról 4/A. §, és továbbításáról 8. § szóló rendelkezéseit). Gyakran elôfordul, hogy az eseteket a – titoktartás kötelezettsége mellett – megbeszélik a szolgálat munkatársai. Ez a szakmai fejlôdés és a folyamatos önképzés egyik állomása is. Ezeknek az egymás közötti esetmegbeszéléseknek célja kizárólag a szakmai tapasztalatok megosztása az esetek kapcsán, és semmiképp nem az egyedi problémák kibeszélése. Ha egy képzô intézmény információt kér arról, milyen típusú, témájú tanfolyamról érdeklôdtek a szolgálatnál, arról természetesen tájékoztatás adható, de arról már nem, hogy személy szerint ki kérte az információt és hogyan lehet felvenni vele a kapcsolatot (személyes adatok nem adhatók ki csak az adatalany kifejezett beleegyezésével). A tanácskérônek adott képzési információknak nyomatékot lehet adni már megtörtént eset felemlítésével, de arra mindig ügyelni kell,
35