• A kompetenciáját meghaladó kérdésekben a konzulensek együttmûködést kezdeményeznek az illetékes szakemberrel, illetve továbbirányítják hozzá az ügyfelet. • A felnôttképzési konzulensi munka része az információk felkutatása, rendszerezése. A tájékoztatáshoz szükséges információk összegyûjtése, valamint a bonyolultabb kérdésekhez szükséges információk „utánkeresése” az ügyfélfogadási idôn túl plusz idôt vesz igénybe. • A hálózatban mûködô szolgálatok konzulensei rendszeresen feltöltik, frissítik a központi PALLÓ szolgálat által mûködtetett internetes információs rendszer adott régióra vonatkozó aloldalait, együttmûködnek és egyeztetnek a honlap szerkesztôjével (aki a BMK PALLÓ iroda konzulense). • Rendszeres kapcsolatot, együttmûködést alakítanak ki a régióban mûködô, felnôttképzéssel, munkaerô-piaccal foglalkozó szakmai szervezetekkel, intézményekkel (munkaügyi kirendeltségek, felnôttképzô intézmények, kamarák, tanácsadó irodák, szakminisztériumok, családsegítôk stb.). • A szolgálaton dolgozó konzulensek a központi helpdesk szolgáltatás keretein belül rendszeresen konzultálnak a hálózatban – más intézményekben – mûködô PALLÓ felnôttképzési tájékoztató szolgálatok konzulenseivel, valamint a központi irodában dolgozó konzulensekkel. A felsorolt feladatok elvégzéséhez az ügyfélfogadási idôn kívül hetente minimum négy órára van szüksége a konzulensnek.
17