BGO Szolgáltatási Kézikönyv 2011-2012. by Tam Sztripszky

Szervezetten Költséghatékonyan Szakértelemmel Biztonsággal Tapasztalattal

2011-2012 Szolgáltatási kézikönyv

tartalom MENEDZSELT NYOMTATÁSI SZOLGÁLTATÁSOK .............................................................. 4 ÜZLETI MEGOLDÁSOK ......................................................................................................................... 12 NYOMDAI SZOLGÁLTATÁSOK ........................................................................................................ 19 VIZUÁLTECHNIKAI MEGOLDÁSOK ............................................................................................. 22 TELEKOMMUNIKÁCIÓS MEGOLDÁSOK ............................................................................... 28 HÁLÓZATI MEGOLDÁSOK ................................................................................................................. 34 IRODABÚTOR ............................................................................................................................................... 36 KÖRNYEZETVÉDELMI MEGOLDÁSOK .................................................................................... 38 ENERGIA-TANÁCSADÁS ..................................................................................................................... 40

Dokumentum létrehozás dokumentum- és munkafolyamat-kezelő rendszerek Telekommunikáció Hálózati megoldások Irodai környezet kialakítása Vizuáltechnika Digitalizálás Irattározás Irodabútor Energia-optimalizálás

minden, ami iroda Tisztelt Partnerünk! A Bravogroup Office a dokumentumkezelés, a telekommunikáció és hálózatok, valamint az irodaiés marketingkörnyezetben használt vizuálkommunikáció területén kínál megoldásokat. A Bravogroup Office, a magyarországi infokommunikációs piac évtizedek óta meghatározó szereplője. Ahogy legújabb bemutatkozó anyagunkban is tapasztalhatják, a dokumentumkezelés, telekommunikáció, vizuálkommunikáció területein belül, és ezeket kiegészítő területeken is, megoldások igen széles skáláját biztosítjuk partnereink részére. Megrendelői szemmel nézve meggyőző tény, hogy a Bravogroup Office, a dokumentumok teljes életciklusának minden egyes szakaszában rendelkezik megoldásokkal, a nyomtatástól kezdve a dokumentumkezelő szoftveres rendszereken át, egészen az irattározási megoldásokig. De ugyanez a rendszerszemlélet érvényes a többi szakterületünkön is. Azonban azt gondolom, hogy a szolgáltatások gazdagságánál van néhány még inkább meggyőző szempont. Költségek – az egyik legmeghatározóbb tényező a gazdasági vállalatok gondolkodásában. Közvetlenül és egyértelműen befolyásolja sikerességüket. Ezért is fontos hangsúlyozni, hogy a Bravogroup Office megoldásaival kiemelt sikerességgel csökkentheti költségeit! Hatékonyság – a költségek után nem is következhet más szempont, mint a hatékonyság, ami sok szempontból jelenthet nyereséget egy vállalat számára, többek között a költségek területén is. A Bravogroup Office szakértői felmérik a vállalatánál alkalmazott rendszereket, folyamatokat és szakértői ajánlatukban többféle alternatív megoldásra tesznek javaslatot. A Bravogroup Office megoldásai egyértelműen hatékonyabbá teszik vállalata működését! Környezettudatosság – Nem lehet eléggé hangsúlyozni, hogy egy stratégiai alapokon tervező vállalat számára a környezettudatosság alapvető szempont kell, hogy legyen. Hiszen ha „elfogy” a környezete, mert nem lesz már alkalmas a környezetünk emberi tevékenységekre, akkor nem lesz szükség már semmilyen vállalatra sem. A Bravogroup Office megoldásai figyelembe veszik a környezettudatosság sürgető igényeit, és segítenek egy egészen más nézőpontból szemlélni a természet és a technika együttélésének lehetőségeit. Ezzel az elkötelezettséggel ajánlom a következő oldalakon található ízelítőt szolgáltatásaink kínálatából!

Budapest, 2011. június 1. Berke Tamás Ügyvezető igazgató

MENEDZSELT NYOMTATÁSI SZOLGÁLTATÁSOK

„Önnek probléma? Nekünk kreatív innováció!” Megoldásainkkal a dokumentumok keletkezésétől a digitális és fizikai megosztáson és rendszerezésen keresztül, egészen annak archiválásáig, megsemmisítéséig minden pillanatban jelen vagyunk.

Menedzselt Nyomtatási Szolgáltatások

1. Az irodatechnikai eszközpark bővül. 2. Berendezéseink alulhasználtak. 3. Önálló funkciók egy-egy eszközben. 4. Gyártó, típus és kor szerint is vegyes géppark. 5. Több beszállító és szervizpartner. 6. Az eszközpark túlméterezett. 7. Nem elsődleges tevékenység a dokumentum előállítás. 8. Nő a színes dokumentumok iránti igény. 9. Költségcsökkentési elvárások. 10. Nem ismerjük a nyomtatás költségeit.

A Bravogroup Office a dokumentumok teljes életciklusán keresztül minden részfolyamatban jelen van megoldásaival, szolgáltatásaival. A dokumentum-előállítási folyamatban számos egymással összefüggő részletet kell tökéletesen összehangolnunk a hatékony működéshez. Ezt a tökéletes hangolást nyújtja Önnek a Menedzselt Nyomtatási Szolgáltatások néven összefoglalható megoldáscsomag, mely magában foglalja a meglévő dokumentum-előállítási infrastruktúra felmérését, optimalizált változatának tervezését, üzembe helyezését és menedzselését. Így Önnek már csak ki kell használnia a rendszer nyújtotta működés kényelmét, hatékonyságát és működési költségeinek csökkenését.

Felmérés A felmérés során partnerünk telephelyein, vagyis „on-site” rögzítjük a dokumentum-előállítási infrastruktúra meglévő állapotát, felmérjük, hogy milyen dokumentum-előállítási feladatok elvégzésére van szükség a szervezet működéséhez, megvizsgáljuk a meglévő berendezések terhelését.

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

MENEDZSELT NYOMTATÁSI SZOLGÁLTATÁSOK

Tervezés A felmérési adatok alapján javaslatot készítünk a dokumentum előállítással kapcsolatos igényeket kiszolgáló, gazdasági szempontból optimális infrastruktúra kialakítására. A terv véglegesítése a megrendelő cég érintett területeinek bevonásával történik (felhasználói csoportok, pénzügy, IT, facility stb.). Pontosítjuk a meglevő back-office rendszerhez szükséges integráció mélységét. A véglegesített terv birtokában rendszertervet készítünk a kialakítandó informatikai rendszerről. A rendszerterv elsősorban a szakemberek munkájához ad világos, egyértelmű útmutatást, de egyben az üzemeltetési szerződés részét is képezi. A rendszer optimalizálásának folyamatára implementációs terv készül, amely alapján a teljes projekt átlátható és végrehajtható, valamint vezetői szinten kézben tartható.

Biztonság

Működtetés

Biztonságos nyomtatási funkcióval a nyomtatás kizárólag a felhasználó, belépőkártyával történő azonosítását követően kezdődik meg. A nyomtatásra küldött adataink titkosított formátumban tárolódnak a nyomtatószerveren a kinyomtatásig. A nyomtatást követően a nyomtatók merevlemezéről a megmaradt információkat többféle „de facto” szabvány szerinti eljárással törölhetjük. Nyomtató kiesése esetén a legközelebbi nyomtatónál hívhatjuk elő dokumentumainkat, így a rendelkezésreállás folyamatos marad. A teljes körűen üzemeltetett eszközpark garanciaideje meghosszabbodik futamidőre, a kellék és alkatrészellátás folyamatosan biztosított.

Bármilyen tökéletes is egy rendszer, nem segíti a szervezet működését, ha nem támogatja folyamatosan egy felügyeleti rendszer, ami az összes eszköz működését zökkenőmentessé teheti. Ezek az eszköz management rendszerek az eszközpark használatával kapcsolatos beavatkozást igénylő jelenségekről adnak folyamatos tájékoztatást (toner hiány, papír elakadás, hálózati szakadás, meghibásodás) az üzemeltető szervezet számára (HelpDesk, Szerviz Desk).

Az output management rendszerek segítségével igénybe vehetőek a szolgáltatás minőségét növelő további szolgáltatások is (belépőkártyás azonosítás, biztonságos nyomtatás, nyomtatás átirányítás), valamint a költségek egyenletes terhelését biztosító költségkövető funkciók.

Támogatás A rendszer üzembe helyezésével és az üzemeltetési szerződés megkötésével a felügyeleti rendszertől származó jelzések ügyfeleinken keresztül közvetlenül a szerviz ügyfélszolgálati rendszeréhez érkeznek be, az operatív napi működés hatékonysága és folyamatossága érdekében. Az üzemeltetéshez szükséges kellékeken és javítási igényeken túl rendszeres optimalizációs és egyéb hatékonyság növelő javaslatokkal állnak ügyfeleink rendelkezésére szolgáltatás menedzsereink.

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

MENEDZSELT NYOMTATÁSI SZOLGÁLTATÁSOK

Nagyvolumenű nyomtatási feladatok Minden szervezet életében vannak olyan nyomtatási feladatok, amelyeket csak külső szolgáltatók segítségével képes elvégeztetni. Jellemzően ezek eseti megbízások, éppen aktuális marketing tartalommal rendelkező anyagok előállítására. Azok a cégek, akik már az ügyfeleink, ezeket az eseti megbízásokat mint kiemelt ügyfelek vehetik nálunk igénybe, ennek minden előnyével. Nagyteljesítményű digitális nyomdánk a nagyvolumenű nyomtatási munkákra specializálódott, köztük a változó adatkezelésű feladatokat is kivételes hatékonysággal végzi (perszonalizált tömeges nyomtatás – számla, tájékoztató levél, készpénz-átutalási megbízás, stb.). A nyomtatásra kerülő anyag mennyiségétől függően digitális ofszet technológiával valósítjuk meg elképzeléseit, így akár százezres példányszámú nyomtatási munkák is elvégezhetőek költséghatékonyan. Mivel minden ügyfél igényre kidolgoztunk megoldásokat, ezért olyan alternatívákat is kínálunk számukra, mint például a kihelyezett CopyShop szolgáltatás. Ennek lényege, hogy partnereink telephelyén operátoraink a normál irodai felhasználók speciális munkáit készítik el (pl. 20 oldalas színes, spirálozott prezentáció 10 példányban). De azt is felkészülten fogadjuk, ha egy ügyfelünk a speciális nyomtatási feladatai elvégzésére saját nyomdagép-parkot kíván felállítani. Ennek teljes körű menedzselésére is képesek szakértőink, ráadásul kiváló költséghatékonysággal!

Költségmenedzsment rendszerek Egy szervezet napi működésében a dokumentum-előállítási és dokumentumkezelési folyamatok jelentős költségvetési tételt jelenthetnek, azonban megfelelő költségmenedzsment megoldással ezek a folyamatok is optimális szinten tarthatóak. Természetesen ezek a felügyeleti rendszerek nem csak a nyomtatás költségeit figyelik, de számos további szolgáltatással állnak a felhasználók rendelkezésére.

Nyomatok biztonságos előállítása Talán nem a legfontosabb szempont a költséghatékonyságnál a nyomatok biztonságos előállítása. Sőt, az, hogy egyes nyomatok ne kerülhessenek illetéktelen kezekbe inkább a költségek növekedését szokta okozni. Ezzel szemben rendszerünkben lehetőség van a nyomatok késleltetett előállítására, így az csak akkor kerül a nyomtatóba, amikor annak tulajdonosa a gépnél van! A nyomtatás az eszköznél történő azonosítást követően történik meg PIN-kód, vagy felhasználói kártya (akár saját beléptetőkártya) segítségével. Ehhez kapcsolódik a FollowMe funkció is, aminek segítségével a rendszerhez tartozó bármely nyomtatón előállítható a nyomat, annak újraküldése nélkül.

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

MENEDZSELT NYOMTATÁSI SZOLGÁLTATÁSOK

Erőforrások maximális kihasználása Az optimalizálás nem csak a rendszerhez tartozó eszközök mennyiségére és funkcionalitására vonatkozhat, de a napi használat során előfordulhat, hogy egyes eszközök nagyobb kihasználtsággal, míg mások alacsonyabb használattal rendelkeznek. Az erőforrások kihasználtságának optimalizálásával egyenletes terhelést, kihasználtságot és hatékonyabb munkavégzést érhetünk el.

Költségek pontos elosztása Megoldásaink segítségével könnyedén ellenőrizheti nyomat-előállítási költségeit. Automatizált és azonnali riportjainak segítségével mindig időben kaphat tájékoztatást a különféle szempontok szerint összeállított költségekről, használati szokásokról. A riportok lehetővé teszik többek között a költségek kimutatását költséghely, felhasználó, vagy eszköz szerint is.

Nyomtatási költségek csökkentése Rendszerünk környezetvédelmi és költségcsökkentési célkitűzések eléréséhez lehetőséget biztosít szabályok és kvóták létrehozására is. Ezek segítségével meghatározhatja az egyes munkatársak, osztályok részére a felhasználható havi nyomtatási és másolási mennyiségét. A szabályok segítségével a speciális funkciók használatát, azok hozzáférhetőségét határozhatja meg (pl. a kétoldalas nyomtatást kötelezőként határozhatja meg).

Az eszközök meghibásodásából adódó kiesések csökkentése Megoldásainkkal biztosíthatja, hogy a felhasználók egyes eszközök kiesése esetén – külön beavatkozás nélkül – nyomataikat előállíthassák más eszközökön. Bizonyos megoldások esetében ezt a fajta átirányítást alkalmazhatja a rendszer terhelésének elosztására is.

Nyomtatási feladatok központosított felügyelete több telephely esetében is Nyomtatási feladatok felügyeletét több telephely esetében is elvégezheti egy központi helyen, köszönhetően a felhasználóbarát webes felületnek. A felületen keresztül az ezzel megbízott munkatárs egyszerűen, néhány kattintással elvégezheti a rendszer konfigurálását, majd beállíthatja a szükséges korlátozásokat személyekre, csoportokra, eszközökre lebontva.

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

MENEDZSELT NYOMTATÁSI SZOLGÁLTATÁSOK

Szoftveres megoldások: E-maintenance Az E-maintenance nem más, mint a Canon egy új és egyedülálló szolgáltatásokkal felvértezett rendszere, ami a hálózatba kapcsolt digitális multifunkciós berendezések optimalizált működését teszi lehetővé. Egy olyan távdiagnosztikán alapuló szolgáltatási rendszer, amely az interneten keresztül képes riasztásokat, illetve időzített állapotjelentéseket küldeni a szolgáltató felé. A berendezés kvázi önmagát figyeli, és bármilyen, működésének biztonságával kapcsolatban felmerülő eseményről értesítést küld, sőt a készülékhez kiszállított festék mennyiségét is számon tudja tartani.

Riasztások „alacsony tonerszint” „toner feltöltve” „2. tálca üres” „hálózati szakadás” „nyitott tálca” „szerviz hívás szükséges” „papírelakadás a finisherben” „karbantartás szükséges”

Miben segít ez a rendszer Önnek? • ﬁgyeli a toner szintet és a tartalékfesték készletet; • minden hibaeseményről értesíti a szolgáltatót; • ﬁgyelmeztet és gondoskodik a karbantartási igény továbbításáról; • továbbítja az aktuális számláló állásokat, így azokat nem kell valakinek külön leolvasnia. Az e-maintenance segítségével a Canon multifunkciós berendezései a maximális rendelkezésre állást nyújtják, úgy, hogy Ön szinte semmilyen rendellenességet, fennakadást nem fog észlelni a készülék működésében. A felszabaduló emberi erőforrás által létrejött megtakarításból, és a növekedő hatékonyságból a szolgáltatás minimális költségei többszörösen is megtérülnek.

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

MENEDZSELT NYOMTATÁSI SZOLGÁLTATÁSOK

Szoftveres megoldások: Canon uniFLOW Output Manager Használja ki maximális mértékben nyomtatási erőforrásait, minimalizálja költségeit, lássa át teljes mértékben költségeit, lebontva az egyes munkacsoportokra, sőt akár az egyes felhasználókra is. Ezt biztosítja az Ön számára a Canon uniFlow Output manager, és még sok más lehetőséget! A részletes jelentési funkciók lehetővé teszik, hogy a nyomtatási rendszer egyes elemeit, a rendelkezésre álló eszközöket ott használja, ahol a legnagyobb szükség van rá, és tegye mindezt a legjobb kihasználtság mellett. Az uniFLOW Output Manager több mint egy nyomtatási elemzési és jelentési megoldás. Arra ad lehetőséget, hogy teljesen átvegye nyomtatási munkái felett az ellenőrzést. Átirányítási képességei lehetővé teszik, hogy a nyomtatandó dokumentumok mérete és minősége alapján ossza szét az irodában a nyomtatási feladatokat a különböző eszközök között. A nyomtatási feladatokat bármilyen felmerülő probléma esetén is át tudja irányítani más eszközökre, így az alkalmazottak munkájában ez nem okoz fennakadást! A rendszer „terheléselosztás” (Load Balancing) funkciója segítségével több kimeneti eszköz között oszthatja el a nyomtatási feladatokat úgy, hogy biztosítsa az optimális hatékonyságot és kihasználtságot.

Pénzügy A Bravogroup Office menedzselt nyomtatási szolgáltatásai a pénzügyi elszámolás területén is előnyös lehetőségeket biztosítanak. A számlálóállások lejelentését a telepített rendszer automatikusan elvégzi, mely teljesítésigazolásként is szolgál. A szolgáltatási számla az előre definiált költséghelyeknek megfelelő melléklettel együtt érkezik, így annak a vállalaton belüli szétterhelése egyszerű, szintén automatizálható folyamat.

Az uniFLOW Output Manager további funkciói, mint a Biztonságos feladattörlés (Secure Job Release), Asztali könyvelés (Desktop Accounting), Fürtözés (Clustering) és Feladatütemezés (Job Ticketing), biztosítják a nyomtatási feladatok és költségek felsőfokú ellenőrzését és kezelését, azok még pontosabb testre szabását cégének egyedi igényei szerint.

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

MENEDZSELT NYOMTATÁSI SZOLGÁLTATÁSOK

Szoftveres megoldások: YSoft SafeQ Az YSoft SafeQ rendszerek az egyszerű, kisméretű cégeknek tervezett dobozos termékektől a bonyolult felépítésű, multinacionális nagyvállalatok kifinomult igényeit kiszolgáló egyedi megoldásokig mindenki számára a legmegfelelőbb és leghatékonyabb nyomtatási környezet kialakítását teszik lehetővé. A rendszer teljesen központosított vezérlése, üzemeltetése, minimális rendszererőforrás igénye, valamint az üzemeltetést leegyszerűsítő feladatalapú webes kezelőfelület, és a tökéletes illeszkedés a szervezet már meglévő hálózati infrastruktúrájához, mind arra teszi alkalmassá, hogy bármilyen szervezeti igények között is maximális hatékonysággal működjön!

Milyen szolgáltatásokat nyújt Önnek az YSoft SafeQ?

Költségcsökkentés • hatékony hálózati nyomtatás; • optimalizált nyomtatási környezet; • hozzáférési jogosultságok beállítása; • színes nyomtatás korlátozása; • kvóták beállítása személyenként vagy osztályonként; • minden nyomtatási, másolási, szkennelési művelet teljes nyomon követhetősége, ellenőrizhetősége; • költségek szétbontása és elosztása költséghelyek, eszközök, osztályok, személyek vagy projektek szerint; • átlátható, tervezhető költségek.

Költségelszámolás • A nyomtatás, másolás és szkennelés pontos online nyomon követése a kimeneti oldalon. • Hatékony elszámolás azonnali számlázással. • Bejelentkezett felhasználó számlájának terhelése, automatikus leállítással idő- vagy kredit-keret túllépés esetén. • Egyénenkénti jogosultsági beállítások az eszközök használatára: nyomatszám, szín, felbontás, kétoldalas nyomat és papírméret szerint.

Megnövelt adatbiztonság • Opcionális kéttényezős azonosítás (kártya + PIN kód). • Biztonsági nyomtatás a follow-me funkcióval. • Jogosultság szerinti hozzáférés az MFD szolgáltatásaihoz.

Központi felügyeleti rendszer • Központi multi-szerver adminisztráció nagy ﬁókhálózattal és sok részleggel rendelkező nagyvállalatok számára.

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

Menedzselt nyomtatási szolgáltatások

• Felhasználóbarát paraméterek a személyre szabott kimutatások megalkotásához vagy finomításához. • Rendszeres jelentésküldés e-mailben a beállított felhasználók számára.

Kényelmes munka • Egyszerű és biztonságos hozzáférés az MFD rendszer szolgáltatásaihoz teljes körű nyomon követéssel és elszámolással. • A már meglévő beléptető- és egyéb kártyás rendszerek integrálása a felhasználói azonosításhoz. • Felhasználóbarát webes kezelőfelület.

Kredit rendszer • Egyénenként vezetett kreditszámla egyenleg, amely előre feltölthető. • A felhasználó webes kezelőfelületen keresztül ellenőrizheti nyomtatási, másolási, szkennelési műveleteit, illetve a rendelkezésre álló egyenlegét.

YSoft SafeQ Edition változatok

Instant Edition

(Árorientált, belepő szintű megoldás.) A Instant Edition válasz a gazdasági válság kihívásaira: olcsó, mégis hathatós nyomtatás felügyeleti megoldás, elsősorban a kisebb méretű vállalkozások igényei szerint kifejlesztve. A költséghatékony nyomtatási opciók (fekete-fehér, kétoldalas nyomtatás, stb.) elősegítésével azonnali költségcsökkenést (akar 40%!) és gyors megtérülést biztosit. Eközben teljes rálátást ad a nyomtatással (és esetleg másolással és szkenneléssel) kapcsolatos mennyiségek es költségek nyomon követésére is.

Professional Edition (Megoldás közepes- és nagy cégek számára.) Európában ez a legnépszerűbb és legelterjedtebb változat. Megfelel a közepes és nagyobb szervezetek elvárásainak, ajánljuk többek között oktatási intézmények részére (kredit rendszer támogatással) és projekt tervező cégek számára (projekt modullal) is. Ez a termék szinte mindent magába foglal, amire az YSoft SafeQ képes. A legfontosabb funkciók között megtalálható az integrált Központi Riportoló Rendszer (Central Reporting System), amely központosított adatszolgáltatást biztosít a nagy fiókhálózattal rendelkező szervezeteknél. Enterprise Edition

(Nagyvállalati nyomtatás-felügyeleti megoldás.) Az Enterprise Edition-t úgy fejlesztették ki, hogy a legmagasabb szintű elvárásokkal rendelkező szervezetek számára is megfeleljen. Ebben a változatban az YSoft SafeQ által nyújtott minden szolgáltatás elérhető. Használja ki az operációs rendszertől és adatbázistól független alkalmazás szintű klasz terezés és terhelés-megosztási szolgáltatások előnyeit.

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

ÜZLETI MEGOLDÁSOK

ÜZLETI MEGOLDÁSOK Nemzetközi felmérések alapján a dokumentumokkal kapcsolatban felmerülő költségek mindösszesen ¼ része köthető az előállításához, míg ¾ része a dokumentum további „életéhez” köthető. Az anyagok feldolgozása, visszakeresése, továbbítása, tárolása illetve archiválása számos szervezet esetében messze elmaradt az optimális megoldástól, jelentős hatékonyság-növekedési és költségcsökkentési lehetőséget kínálva. A dokumentumok előállításán túl a Bravogroup Office az iratok életciklusának teljes körű kezelésére is nagy hangsúlyt fektet, amellyel Ügyfelei üzleti folyamatait segíti, illetve lehetőség szerint optimalizálja. Szolgáltatásaink mind a fizikai, mind az elektronikus dokumentumkezelésre kiterjednek, s az üzleti folyamatokat szoftveres megoldásokkal is támogatjuk.

Szakmai

csapatunk

ki-

emelt figyelmet fordít az Ügyfelek működési mechanizmusainak megismerésére. Mindezek alapján, illetve a kor lehetőségeinek legmagasabb szintjén nyújtunk szakmai támogatást Ügyfeleink számára, amely alapján üzleti folyamataik hatékonyabbá válnak, s teljes mértékben elkerülhetik a középtávú szigetmegoldásokat.

Gondolt már rá? • 1 millió nyomat évente egy 100 fős cég esetében (napi nyomatszám átlagosan 50 oldal/fő) • Irodai alkalmazottak a munkaidő 30%-át a dokumentumok keresésével, rendezgetésével töltik (napi 100 bizonylat/alkalmazott) • A keletkezett iratok mindössze 20%-a kerül megsemmisítésre

A Bravogroup Office célkitűzései: 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Bizalmasság Rendelkezésre állás Tartalmi sértetlenség Hitelesség Számonkérhetőség Megbízhatóság

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

ÜZLETI MEGOLDÁSOK

IRATTÁROLÁS ÉS KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOK

Fizikai dokumentumkezelési szolgáltatásaink: 1. Bértárolás és adatszolgáltatás 2. Iratanyag szállítás és irattár költöztetés 3. Iratrendezés, selejtezés 4. Levéltári átadás lebonyolítása 5. Iratanyag fertőtlenítés 6. Megsemmisítés 7. Archiváló doboz és polcrendszer biztosítása 8. Irattár üzemeltetése 9. Szakértői tevékenység

A fizikai dokumentumkezelésen belül a fő tevékenységi kör a papíralapú dokumentumok tárolása, melyet az Ügyfelek megbízása alapján végzünk saját telephelyen, minden jogszabályi követelménynek megfelelve, magasan képzett munkatársak szakértelme alapján.

Fizikai iratkezelés, irattárolás fejlettségi szintjei - vajon Ön hol tart most? 1. Saját operatív irattár: A hagyományos dokumentumkezelés alapja, a részleges szabályozottság mellett – általában szokásjog alapján – üzemeltett saját irattár, ahol optimális esetben irattáros szakemberek dolgoznak. A munkavégzés lassú és egy konkrét személyhez köthető. 2. Irattár üzemeltetés: A fizikai dokumentumkezelés külsős szakértői csapat bevonásával saját telephelyen történik. Megvalósítható a nyomon követhetőség és a visszakereshetőség, a folyamatok felgyorsultak és kontrolláltabbak. 3. Kiszervezett bérirattár: A passzív és részben aktív anyagok professzionális bérirattárba történő kiszervezésével elérhető a teljes körű szabályozottság és a költséghatékony működés. A fizikai iratkezelési folyamatok a törvényi előírásoknak és a belső szabályzatoknak egyaránt megfelelnek, a naprakész ügyiratok folyamatosan rendelkezésre állnak. 4. Kiszervezett bérirattár és elektronikus irattár: A fizikai és elektronikus dokumentumkezelés együttes megvalósulása, amely során az iratanyagok szakszerű bértárolása mellett, a dokumentumok elektronikus – digitalizált – formában is rendelkezésre állnak.

FEJLETTSÉG

Kiszervezett bérirattár és elektronikus irattár

Irattár üzemeltetés

Saját operatív irattár

FELTÉTELRENDSZER

Bravogroup Office kompetencia:

w w w. d o c u d e p o . h u

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

Kiszervezett bérirattár

ÜZLETI MEGOLDÁSOK

DIGITALIZÁLÁS ÉS KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOK

Elektronikus dokumentumkezelési szolgáltatásaink: 1. Digitalizálás, könyv szkennelés, adatbányászat 2. Közhiteles másolatkészítés 3. Elektronikus számlafeldolgozás 4. Postabontás és feldolgozás 5. Szakértői tevékenység

Az elektronikus dokumentumkezelés területén a Bravogroup Office számos – egymást kiegészítő – megoldást kínál. Szolgáltatásaink a hagyományos dokumentum-digitalizálással indulnak és a papír alapú dokumentumok teljes körű kiváltásánál érnek véget. Célunk, hogy az elektronikus dokumentumok használatával jelentkező operatív és anyagi előnyök megjelenjenek az Ügyfeleiknél. Mindehhez az elmúlt 20 évben, a digitalizálás területén megszerzett szakmai tapasztalatunk jelenti az alapot. Ennek felhasználása azonnal kézzelfoghatóvá válik amint munkafolyamatai biztonságosabbá, gyorsabbá és hatékonyabbá válnak.

Elektronikus dokumentumkezelés, digitalizálás fejlettségi szintjei – vajon Ön hol tart most? 1. Papíralapú dokumentum: A hagyományos dokumentumkezelés alapja. Ez egyben az adott szervezet működésének alapját is képezi. A papíralapú dokumentumok kezelése a mindennapok során egyre több nehézséget jelent. Legyen szó akár a házon belüli, időben történő továbbításáról, a mindennapi postáról, vagy egy számlaengedélyezési folyamatról. Ide sorolható továbbá a nagymennyiségű szerződések, HR anyagok kezelése is. 2. Elektronikus dokumentum: Az első lépés, amikor a papíralapú dokumentumokból viszszakereshető elektronikus állomány készül. Ezek az állományok egy elektronikus irat- és dokumentumkezelő rendszer segítségével támogathatják a belső munkafolyamatokat. 3. Elektronikus dokumentum (üzleti információ kinyerése): A következő szint, amikor a digitalizálás mellett optikai karakterfelismerés is segíti a folyamatokat. Az OCR technológia használatával a digitalizált állományokból részletes információ nyerhető ki. Ezt a lehetőséget két módon is kihasználhatjuk, egyrészt a szkennelt szöveg teljes körű kereshetőségének biztosításával, másrészt a célzott adatkinyerés megvalósításával. (Például: számla feladatok és tételsorok automatizált kigyűjtése és feladása). 4. Közhiteles elektronikus dokumentum: A teljes papírmentesség elérése érdekében az adatkinyerésen felül – a 13/2005-s IHM rendeletben szabályozott módon – közhiteles elektronikus másolatokat készíthetnek papíralapú dokumentumokról.

FEJLETTSÉG

Papirmentes iroda

Dokumentum és munkafolyamat kezelő szoftverek

Iktató szoftverek

Manuális megoldások

FELTÉTELRENDSZER

Bravogroup Office kompetencia: 1. 20 éves szakmai tapasztalat 2. Stabil pénzügyi háttér 3. Állandó, megbízható szakember gárda 4. Teljes körű megoldások és részleges szolgáltatások biztosítása 5. Technológia a hiteles másolat készítéshez 6. A világ vezető OCR technológiájának használata (ABBYY) 7. Neves referenciák

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

ÜZLETI MEGOLDÁSOK

„Papírból adat – adatból információ.” Megoldásainkkal a dokumentumok keletkezésétől a digitális és fizikai megosztáson valamint rendszerezésen keresztül, egészen annak archiválásáig, megsemmisítéséig minden pillanatban jelen vagyunk.

ELEKTRONIKUS DOKUMENTUMÉS WORKFLOW KEZELÉS A Bravogroup Office átfogó megoldást kínál Ügyfeleinek a dokumentumok információtartalmának kinyerésének, elektronikus életútjának végigkísérésének, elektronikus letárolásának és megsemmisítésének teljes folyamatában.

Az általunk kínált rendszerek, szoftveres megoldások lehetővé teszik bármilyen üzleti információt tartalmazó elektronikus állomány tárolását, létrehozását, kezelését, viszszakereshetőségét. Használatukkal rögzíthetőek, szervezhetőek és hozzáférhetőek a megadott tartalmak, képek, dokumentumok, jelentések és egyéb üzleti szempontból nélkülözhetetlen információk. A dokumentumok kezelésén túl komplett munkafolyamatok lekövetésére is alkalmasak, így gördülékennyé és ellenőrizhetővé téve a napi feladatokat. Bevezetésükkel a vállalati reakcióidő nagymértékben lerövidíthető, átláthatóbbá tehető a vállalat működése. Tapasztalatunk szerint, az általunk bevezetett elektronikus dokumentumkezelő rendszer révén jelentős mértékű működési költség megtakarítása érhető el.

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

ÜZLETI MEGOLDÁSOK

Elektronikus dokumentum- és workflow-kezelés szintjei – vajon Ön hol tart most? 1. Manuális megoldások, dokumentumok kezelése mindenféle szervezettség nélkül: A szervezeti dokumentumok bárhol lehetnek (saját gép, pendrive, fájl szerver, CD, irodai polc, lefűző, asztalfiók), bármilyen struktúrában megtalálhatóak, hiszen mindenki a saját elgondolása alapján tárol. Így a dokumentumok visszakeresése nehézkes, és nem biztos, hogy az éppen aktuális, utolsó verzió kerül felhasználásra. 2. Iktató szoftverek alkalmazása: A dokumentumok, iratok beérkezésének ténye egy elektronikus iktató alkalmazás segítségével kerül rögzítésre. A szoftverben megvalósítható a dokumentumok érkeztetése, bontása, iktatása, szignálása, és az ezekhez a funkciókhozFELTÉTELRENDSZER tartozó meta-adatok rögzítése. A dokumentumok szkennelése nem feltétlenül történik meg. 3. Elektronikus dokumentum- és workflow-kezelő rendszer: A dokumentumok tárolása - legyen szó papír alapú vagy már eleve elektronikus formában rendelkezésre álló dokumentumról - minden esetben egy központilag kialakított dokumentumkezelő rendszerben történik. A papír alapú dokumentumok áramoltatása kiküszöbölhető az elektronikus munkafolyamatok használatával. Erős vezetői kontroll érhető el, a munkafolyamatok átláthatóvá tételével. A rendszer folyamatosan nyomon követi egy adott dokumentum, munkafolyamat állapotát, bármely időpillanatban pontos képet kaphatunk a vállalat dokumentum alapú működéséről. Papírmentes irodai működésnek az alapjai teremthetőek meg az elektronikus dokumentum- és munkafolyamat kezelő rendszer alkalmazásával. 4. Papírmentes iroda: Segítségével megvalósítható a „mobil iroda” elképzelése. Jogosultságtól függően a dokumentumok, információk bárhonnan, bármikor elérhetőek, a helyhez kötöttség megszűnik. Papirmentes iroda

FEJLETTSÉG

Közhiteles elektronikus dokumentum

Elektronikus dokumentum (OCR technológiával)

Elektronikus dokumentum

Dokumentum és munkafolyamat kezelő szoftverek

Iktató szoftverek

Papíralapú dokumentum

Manuális megoldások

FELTÉTELRENDSZER

Szoftveres megoldásaink: 1. Iktatórendszerek 2. Dokumentum- és munkafolyamatkezelő rendszerek 3. Archív rendszerek 4. Szakértői tevékenység

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

ÜZLETI MEGOLDÁSOK

Bravogroup Office kompetencia: 1. Szaktanácsadás • Ügyfelünk igényeit szem előtt tartva a megfelelő elektronikus dokumentumkezelő rendszer kiválasztása • Optimális működés kialakítása 2. Szakértelem • Szakmai tapasztalat elektronikus dokumentum- és munkafolyamat-kezelő rendszerekben • Értékesítési, paraméterezési, fejlesztési kompetenciák 3. Rendszer bevezetése • Az Ügyfél dokumentumainak, dokumentum típusainak felmérése, igény esetén ezek optimalizálása • Felmérés után megvalósítási dokumentáció készítése 4. Rendszer paraméterezése • Megvalósítási dokumentáció alapján a rendszer testre szabása, a vállalati nyelv használatának leképezése 5. Fejlesztések • Egyedi igények alapján egyedi fejlesztések megvalósítása • Különböző rendszerekkel való integráció kialakítása (pl. integráció ERP rendszerekkel) 6. Folyamatos támogatás • A rendszer bevezetése után folyamatos support tevékenység ellátása • Folyamatos távoli vagy helyszíni rendelkezésre állás • Bevezetés után felmerülő igények megvalósítása

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

ÜZLETI MEGOLDÁSOK

Canon Therefore dokumentumkezelő rendszer Canon Therefore dokumentumkezelő rendszer moduljai:

A Canon Therefore™ dokumentumkezelő rendszer lehetővé teszi bármilyen üzleti információt tartalmazó elektronikus állomány létrehozását. Ezzel rögzíthetőek, szervezhetőek és hozzáférhetőek a megadott tartalmak, képek, dokumentumok, jelentések és egyéb üzleti szempontból kritikus információk. Könynyen automatizálhatók az egyébként sok papírt igénylő folyamatok a munkafolyamatok létrehozása révén.

Capture Client A Therefore Capture Client modul használatával történik a dokumentumok rögzítése a rendszerben (dokumentum képek és index adatok rögzítése). Támogatja a zóna OCR-ezést, melyet fix formok esetén lehet alkalmazni, valamint a vonalkód felismerést, lehetővé téve ezzel az index adatok automatikus beolvasását.

Navigator A Navigator modulban lehet a rendszerben rögzített dokumentumok közötti keresést elvégezni. A keresés az egyes dokumentum kategóriák és a hozzájuk rögzített indexadatok alapján történik, illetve történhet teljes szöveg alapján is, amennyiben a szkennelés során OCR támogatással került digitalizálásra az adott dokumentum. Az egyes keresési feltételeket a felhasználók elmenthetik, és később újra felhasználhatják. A keresési funkciókon kívül a Navigator modullal lehet feldolgozni az egyes dokumentumokhoz tartozó munkafolyamatokat. A munkafolyamatokat az egyes felhasználók jogosultságtól függően átvehetik, kioszthatják, vagy az adott munkafolyamatot elvégezhetik. A Navigátorban található statisztikák alapján a felhasználó mindig naprakész információt kaphat arról, hogy az egyes munkafolyamattokkal jelenleg mi történik a rendszerben. Megtekinthető, hogy az egyes munkafolyamat lépésekben mennyi dokumentum várakozik feldolgozásra.

Létrehozás

Viewer

Életciklus vége archiválás, törlés

Tárolás

A Viewer modul biztosítja, hogy a felhasználó a jogosultságának megfelelően tudja megtekinteni a rendszerben található dokumentumoArchiválás kat, valamint a hozzá tartozó indexadatokat. A Viewer-ben tekinthető meg, hogy az adott dokumentumhoz vannak-e kapcsolódó dokumentumok, illetve itt van lehetőség az egyes Felhasználás, dokumentum részek annotálására. Bizonyos területek kitakarhatóak az Feldolgozás adott dokumentumból, s csak az tekintheti meg a kitakart részt, akinek jogosultsága van hozzá.

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

NYOMDAI SZOLGÁLTATÁSOK

Teljes körű nyomdai szolgáltatások Legyen szó névjegykártyáról, óriásplakátról, szórólapról, katalógusról, 1 példányról vagy akár több 100 000 példányról felkészülten várjuk digitális és ofszet technológiával egyaránt. Az elkészítendő anyag paramétereinek és ügyfelünk elvárásainak megfelelően választjuk ki a legmegfelelőbb nyomdai technológiát. Mivel egyidejűleg alkalmazzuk az ofszet, a szita és a digitális nyomtatás legkorszerűbb technológiáit, így ügyfeleink kényelmesen, rugalmasan intézhetik egy helyen a legkülönbözőbb nyomdai termékek grafikai tervezését és gyártását.

Vállaljuk kihelyezett COPYSHOP üzemeltetését, melynek keretében az adott feladatnak megfelelő berendezések mellett a szükséges emberi erőforrást is biztosítjuk.

Ofszet és digitális nyomdai szolgáltatásaink • Kis- és nagy példányszámú nyomdai termékek előállítása – névjegykártyától az óriásplakátig • Elegáns névjegyek, borítékok, levélpapírok, mappák, az egyszerűtől az egyedi és különleges megoldásokig • Ügyviteli nyomtatványok, külső és belső terjesztésre szánt üzleti kiadványok, önátíró számlakönyvek, igényes megjelenésű, figyelemfelkeltő reklámanyagok, szórólapok • Különleges, művészi és egyszerű kivitelű könyvek, folyóiratok, magazinok • Egyedi digitális nyomtatás, dekorációs anyagok, látványelemek • Termékkatalógusok, árlisták, használati utasítások • Különféle reklámtárgyak, matricák • Nagyformátumú nyomtatás A0-ás méretig • Megszemélyesítés, direct mail, számlanyomtatás • CD/ DVD nyomtatás

Grafikai tervezés • Arculattervezés (logó, névjegy, boríték, levélpapír, meghívók, plakátok) • Termékkatalógusok, szórólapok tervezése • Tördelés (újság, könyv)

w w w. p r i n t i n g s o l u t i o n . h u

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

NYOMDAI SZOLGÁLTATÁSOK

Nyomdagépek Canon digitális színes és fekete-fehér eszközök • Akár havi 300 000 oldal terhelhetőség • Akár 330x487 mm papír méret kezelése • Papír tálcákból 300 grammos papír kezelése • 70-110 lap/perc sebesség

Az általunk forgalmazott eszközök megvásárlásához, bérléséhez cégünk segítségével Európai Uniós forrásból támogatáshoz juthat, amelynek mértéke elérheti a teljes beruházási érték 50%-át is!

Nagyformátumú nyomtatók

Advanced Office Imaging Advanced Office Solution Production Print Advanced Scanning Solution

• 18”–60” méretig • Kültéri és beltéri nyomtatás, akár speciális felületre is • 5-12 szín lehetősége

(8523($1 35(0,(5 3$571(5 &/8% 0(0%(5

Borítékoló és postabontó gépek

Mindegyik általunk forgal-

• Óránként 800-12000 oldal borítékolása • Akár havi 300 000 oldal terhelhetőség • 4 féle hajtási mód • Papír tálcákból 300 grammos papír kezelése • 3 külön tálcából történő papír behúzásának lehetősége • OCR, BCR (különböző lapszámú anyagok kezelése)

mazott eszközt bérleti és teljes körű üzemeltetési (click díjas) rendszerben is kihelyezzük!

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. p r i n t i n g s o l u t i o n . h u

NYOMDAI SZOLGÁLTATÁSOK

Nyomtatást támogató szoftverek • Web to print • Tranzakciós nyomtatás • Egyedi vonalkódok, megszemélyesítések • Külön nyomtatást vezérlő modul

Nyomtatási technológiák

Digitális technológia A digitális nyomtatás lehetővé teszi, hogy a színes nyomatok hihetetlen gyorsasággal, magas minőségben, tetszőleges méretben és példányszámban, valamint bármilyen anyagra készülhessenek. Lehetővé válik akár egyedi kivitelezésű óriásplakát, prezentáció vagy kiállítás-dekoráció elkészítése.

Ofszet technológia Az ofszet nyomtatást mennyiségi korlátok nélkül, magas minőségigényű, akcidens nyomtatványok előállítására alkalmazzuk. Gépeink méretei B/3-B/2-B/1-A/0 a leggazdaságosabb megoldást nyújtják Önnek az A/5-ös szórólaptól az A/0-s plakátig.

Hosszú távú megoldásokat és megbízható üzleti kapcsolatot biztosítunk Ügyfeleink számára a magyar piacon betöltött iránymutató szerepünk mellett a komoly múltra visszatekintő folyamatos üzleti kapcsolataink, referenciáink és jól képzett, komoly szakmai tapasztalatokkal rendelkező munkatársaink révén.

Széleskörű nyomtatási kapacitásunk lehetővé teszi, hogy el tudjuk készíteni cégének teljes körű arculati anyagát a név-

Referenciák

jegytől az irattartókon át, egészen a prospektusokig.

• PHILIPS Kft. Ofszet technológiánkat azoknak a partnereinknek ajánljuk,

• NSZFI

akiknél jelentős mennyiségű marketing vagy oktatási anyag

• DiákHitel Zrt.

készül. Továbbá olyan cégeknek, akiknél ad hoc jelleggel je-

• Panasonic

lentkezik a saját gépparkot és emberi erőforrást meghaladó

• Hungexpo

nyomtatási igény, vagy megszemélyesített hírleveleket külde-

• Educatio Kft. • Vektor Kft.

nek üzleti partnereik részére.

w w w. p r i n t i n g s o l u t i o n . h u

• Corvinus Egyetem SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

VIZUÁLTECHNIKAI MEGOLDÁSOK

„Minden, ami látvány.” Interaktív oktatóterem, digital signage, videokonferencia, dekorációs plazmafal, LED falak, interaktív kirakat. A legmodernebb vizuálkommunikációs eszközöket, megoldásokat kínáljuk, hogy Ön mindenképpen a leghatásosabb vizuális eszközt alkalmazhassa céljai eléréséhez.

Vizuáltechnikai megoldások Digital signage? Living surface? Holografikus vetítés? Interaktív kirakat? A legmodernebb vizuálkommunikációs eszközöket, megoldásokat kínáljuk Önnek! Közhelynek számít, hogy a vizualitás korában élünk, hogy mindent a látvány határoz meg. De lépten-nyomon képekbe ütközünk és sokkal befogadóbbak is vagyunk ezekre az információkra. Senkit sem kell különösebben meggyőzni arról, hogy egy megfelelő látványelemekkel tarkított prezentáció mennyivel hatásosabb, mint ugyanaz az információtartalom csupán leírva. Ha irodai környezetről beszélünk, akkor hasonlóképpen fontos szerepe van egy professzionális konferencia teremnek egy új gondolat megfelelő átadásában, vagy egy interaktivitásra is képes oktatóteremnek az oktatásban. Azok a vizuális eszközök, melyeket esetleg már bemutatókról, vagy hallomásból ismer, nálunk bevetésre készen állnak. Kezdve az egyedi feladatokra szóló megoldásoktól, mint a ledfal, a dekorációs plazmafal, a living surface, vagy a holografikus és maszkolt vetítés, de akár egy videokonferencia, vagy interaktív kirakat is, egészen a komplex rendszerekig, mint a vezérlőtermi technika, a multi room hangtechnika, a digital signage rendszer, vagy egy intelligens ház megtervezése, kivitelezése.

Living-surface A living-surface valójában nem más, mint egy interaktív játszótér. Egy sík felületen megjelenő térélmény, élénk, mozgékony összetevőkkel, amiket meg tud érinteni, vagy játszani tud velük. A padlóra, falra vagy mennyezetre telepíthető, mozdulatokat észlelő rendszer, az emberi mozgásokra kép-, hang-, sőt akár illat-effektusokkal válaszol.

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

VIZUÁLTECHNIKAI MEGOLDÁSOK

Ha reklámfelületként alkalmazzuk a Living-surface-t, akkor könnyen, akár számítógépes hálózaton keresztül, távolról is megváltoztathatjuk a háttér képeket, logókat, anélkül, hogy a helyszínen kellene lennünk. És hogy milyen vizuális tartalom jeleníthető meg ezen a különleges felületen? Ennek csak az alkotók képzelete szabhat határt!

Holografikus vetítés Olyan helyeken ajánljuk ezt az igazi újdonságnak számító vetítési technikát, ahol fontos a műemlékvédelmi szempontok figyelembe vétele. Templomokban, múzeumokban, színházakban, régi patinás épületekben, ahol komoly belsőépítészeti, műemlékvédelmi és esztétikai szempontokat is figyelembe kell vennünk, nem mindegy, hogyan tudunk a mai kor elvárásainak megfelelő vizuálkommunikációs technikákat alkalmazni. A holografikus vetítőfelület teljesen átlátszó, amikor nem vetítünk rá észrevétlen marad. Vetítés esetén azonban a kép jól olvasható. A projektor üzemeltetése (adatátvitel + vezérlés) vezeték nélküli kapcsolattal valósítható meg, ezzel szintén maximálisan figyelembe vesszük a műemlékvédelmi szempontokat.

Ledfal – Technovision Napjaink legnépszerűbb technológiája a LED-es technológia (RGB). Alkalmazása széleskörű, minden felhasználói igényt kielégít. A Technovision a legújabb technológiájú diódákból felépülő, nagy felbontású kijelző berendezéseket kínálja, rendkívül széles választékban, a fekete-fehértől a teljes színskálás, ún. full color változatokig. A táblák kiváló fényereje az alkalmazott legjobb minőségű diódáknak köszönhető. A LED-es táblák talán legnagyobb előnye a hosszú élettartam és az alacsony energiafogyasztás.

A táblák modulokból épülnek fel. A kis súlynak köszönhetően egyszerűen és gyorsan telepíthetőek a berendezések. Így az installációs munkák elvégzéséhez nem kell nagy erőket mozgósítani. Pár ember 1-2 óra alatt könnyedén felszereli a táblát az előre elkészített tartószerkezetre. Minimális szervizigény jellemzi a berendezéseket, ráadásul egy dióda cseréje a ledfal hátsó oldaláról egyszerűen elvégezhető, mivel a fényforrások könnyen hozzáférhetőek.

w w w. v i s u a l s o l u t i o n . h u

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

VIZUÁLTECHNIKAI MEGOLDÁSOK

Touchscreen Minden bizonnyal használt már érintőképernyős monitort vagy önkiszolgáló kioszkot, sőt érintőképernyős mobilján akár naponta szembesül azzal, hogy mennyivel egyszerűbb és gyorsabb így elvégezni egy feladatot, vagy megtalálni, amit éppen keres! A TouchScreen termékek a billentyűzet, illetve az egér helyett a képernyő megérintésével biztosítják a szoftver vezérlését, vagy az adatok bevitelét. Sokkal egyszerűbb és gyorsabb lehet például egy pincér munkája, köszönhetően az érintőképernyős monitornak, vagy sokkal gyorsabban vásárolhat jegyet egy önkiszolgáló kioszk segítségével, akár sorbaállás nélkül, és információkat is könnyen kaphat turistaként ugyanezen felületen keresztül.

Leggyakoribb felhasználási területek: • Vendéglátás • Oktatás • Ipar (folyamatirányítás) • Turizmus • Kereskedelem (Point of Sales) Jellemzők: • Nincs üveglap, az érintés közvetlenül a képcső felületén történik; • A monitorok megbízhatósága nő, mivel a CRT felület sokkal erősebb – ezáltal több érintést bír ki – mint elődje, az IntelliTouch; • Pontos kiváltása az IntelliTouch technológiának; • Fény, színáteresztő és antireﬂexiós képesség 100%; • A stabilitás, pontosság és sebesség megegyezik az IntelliTouch technológiáéval; • Biztonságosabb elődjénél.

Dekorációs plazmafalak Cége vizuáltechnikai arculatához szervesen illeszkedhetnek a dekoratív figyelemfelkeltő plazmafalak. Recepciós pultok környezetének kialakítását érdekessé, változatossá teszik ezek a megoldások. Az áruháztechnikában, a bankvilágban is komoly marketinghatást érhetünk el a különféle módon konfigurálható plazma falak segítségével. A járókelőket pedig megállásra késztetik ezek az izgalmas látványok. Rendezvények, kiállítások hasznos kommunikációs eszköze is lehet, egy jól elhelyezett plazma fal, természetesen az is fontos, hogy milyen vizuális anyagot jelenítünk meg egy ekkora felületen.

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

VIZUÁLTECHNIKAI MEGOLDÁSOK

Maszkolt vetítés A technika, amit a hátulról vetített fóliák hoztak, forradalmasította a nagy fényerejű, éles, kontrasztos, és magas minőségű, álló- és mozgó képek megjelenését. Tegnap, a nagy vetített képek a sötét helyiségek rabjai voltak és a képernyő méret volt a határ, ezért ez a technológia elképzelhetetlen volt. Ma, ez elképzelhető! A néző egy szabadon választható formára és méretre vágott fóliára tekint, mely fóliát hátulról egy projektor vetít meg. A fóliát nem csak szemből tudjuk élesen, jó minőségben szemlélni, hanem 170 fokos szögben rendelkezésre áll a jó minőségű vetített kép. A teljes vetített fény szétterjedését speciális (pár tizedmilliméteres) optikai üveggömbök biztosítják, miközben a környezetből érkező fény az optikai üveggömbök és az akril réteg között elnyelődik. Az üzembe helyezés igen egyszerű, hiszen egy projektort könnyű a plafonra vagy oldalfalra rögzíteni, a fóliát pedig könnyű felragasztani. Fóliákat felragaszthatunk kirakatra, belógatott üveg, vagy műanyag felületre, mozgó reklám esetén autók üvegfelületeire. Műsorforrásnak választhatunk DVD/videomagnó lejátszót, számítógépet, vagy, ha USB aljzattal rendelkező projektorunk van, akkor egy Pen-drive is elegendő. Ezeknek az egyedülálló képességeknek összessége nagy szórakoztatási élményt és információs lehetőséget nyújt. A telepítés lehetséges helyszínei szinte végtelen számúak (kereskedelmi bemutatók, múzeumok és oktatási létesítmények, stb.).

Interaktív Oktatóterem Nem számít, milyen módszerrel tanít, a siker garantált, ha interaktív oktatóteremben teszi mindezt. Az interaktív eszközök, a webes felületek, a vizuálkommunikáció megannyi előnye hozzásegíti ahhoz, hogy hallgatói örömmel vegyenek részt előadásában. Ismerje meg legizgalmasabb eszközeinket, melyet Ön is bevethet oktatásában! Az interaktív tábla egy nagyméretű fehér tábla, mely kapcsolatban áll egy vezérlő számítógéppel és egy projektorral. A működés kulcsa az érintés. A felület megérintésével menüpontokat és ikonokat lehet kijelölni. Az íráshoz csak fel kell emelni a tollat. A tábla munkafelületén könnyedén Internetezhet is. Megtarthatja tudományos előadását, vagy virtuális utazást tehet a számítástechnikában. Nagy segítséget nyújt a tanulók motiválásában, ezáltal a diákok érdeklődését folyamatosan fenntartva fokozza a tantermi oktatás hatékonyságát. Az interaktív tábla használatával lehetővé válik a tanulók egyidejű vizuális és aktív részvétele a tanulásban. A diákok nagy, látványos képeken dolgozva saját kezükkel mozgathatnak leveleket, számokat, szavakat, képeket, illetve bármilyen elektronikus objektumot. Az elektronikus információk könnyen elérhetővé és olvashatóvá válnak számítógép billentyűzet vagy egér használata nélkül is. Az interaktív tábla rendkívül hatékony eszköz a tananyag bemutatására és a figyelem fenntartására az órák alatt. Tanítás előtt elkészítheti a tananyagot számítógépen. A sikeres előadás elkészítésében a beépített szoftver képgyűjteménye és előre elkészített anyagai nyújtanak hatékony segítséget. Látványos matek, kémia, tudományos vagy zenei alkalmazásokkal színesítheti a tananyagot. A tanítás során bevonhatja a diákokat, kézi jegyzeteket készíthet és az előadás bármely pillanatában elmentheti a táblán látható információkat. Az interaktív táblával időt takaríthat meg és nagyobb sikert érhet el az előadásokon – minden tanuló számára. A feleltető-, és szavazórendszernek köszönhetően a tanár bármikor visszajelzést kaphat a tananyag rögzülésének szintjéről, hallgatóinak pillanatnyi felkészültségéről. Csoportjának nem csupán eldöntendő kérdéseket tehet fel – anonim vagy nevesített válaszokat várva -, hanem egyszerre több jó választ is megjeleníthet, amelyekből a hallgatók majd kiválasztják a helyes megoldásokat.

w w w. v i s u a l s o l u t i o n . h u

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

VIZUÁLTECHNIKAI MEGOLDÁSOK

Az LCD-képernyővel ellátott távirányítós kézi egységekkel számokat, tizedeseket – sőt, még törtszámokat is – lehet küldeni a számítógépnek, hogy az végül a szavazás vagy egy dolgozat végeredményét azonnal, egy diagramként, vagy Excel-formátumban megjelenítse. Az elektronikus „palatábla” író és vezérlő tábla, mely vezeték nélküli kapcsolatot tesz lehetővé más interakív eszközökkel. Egy teremben – egyidőben – egyszerre többen is használhatják. Tanítson a terem elejéből, az osztály mögül vagy egy tanuló mellől, – mindezt anélkül, hogy le kellene mondania az interaktív digitális tanóra előnyeiről. Az elektronikus táblával Ön és tanítványai vezeték nélkül tarthatnak kapcsolatot az interaktív táblával, kb. 16m-es távolságig. Használja az elem nélküli, csatlakoztatott tollat a toll, az egér és a törlés funkciók közötti átkapcsoláshoz, így Ön bármilyen számítógépes alkalmazást működtethet, megjegyzéseket írhat, vagy fontos információkat emelhet ki. A könnyű táblát, magával viheti tanításkor. Írjon fel egy matematika példát a palatáblára, majd adja oda egy diáknak, hogy válaszoljon rá. Használjon több kézi táblát csoportos munkához (pl. kérdés-felelet). A kézi tábla egyszerre többszörös párbeszédet tesz lehetővé, így használatával egy időben Ön jegyzetelhet az interaktív fehér táblán is.

Vizuális tartalommenedzsment – Digital Signage Egy modern Digital Signage rendszer több médiaplatformot egyesít magába és az innovatív technológiák alkalmazásával magas hatékonyságú marketing eszköz.

Több ágazat – a marketing, a broadcast videotechnika, az új online médiák, a vizuáltechnika – rendkívül hatékony eszköze. Hatékonyságát annak köszönheti, hogy célzottan ott fejti ki a hatását, ahol a közvetített marketingüzenet a célközönség által megvásárolható. A termékekkel, szolgáltatásokkal kapcsolatos üzeneteket modern, látványos, innovatív technológiák közvetítik. Biztosítja a nagyfokú szabadságot a szerkesztésben, lehetőséget ad a tartalomban az interaktív, on-line és adatbázis elemek elhelyezésére. Egyszerű módon megjeleníthetők időjárás, valuta, RSS információk, átvehetők XML, ODBC adatok, grafikák, animációk és videók. Külső forrásból beintegrálhatók input adatok, mint pl. ügyfélhívó, azonnali megjelenítést igénylő információk, stb. A rendszer a professzionálisnál magasabb szintet képviselő broadcast videó rendszerekkel kompatibilis, biztosítja a legjobb minőséget, és üzembiztos működést. Egyszerű, általános hardverelemekből építkezik, ami a növeli a kompatibilitást, beleértve a modern megjelenítőket, videoszabványokat is. A tartalomfrissítés egyszerű, a frissítések a végpontokon további beavatkozás nélkül, azonnal megjelennek. A végpontok felügyelete Központilag történik, ami a gazdaságos és hibamentes üzemeltetést segíti. A folyamatos gyártói támogatás révén biztonságos az üzemeltetése. A fejlesztések minimális költséggel beépíthetők a rendszerbe, nincs hosszadalmas, költséges saját fejlesztési folyamatra szükség.

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

VIZUÁLTECHNIKAI MEGOLDÁSOK

A RENDSZER FELÉPÍTÉSE Központi vezérlésű, egyszerű UTP hálózaton üzemelő rendszer. A központi munkaállomáson készíthető el a megjelenítendő tartalom, előzetesen jóváhagyott, és importált forrásanyagokból. A kész tartalom elemei időzített vagy eseményvezérelt módon alakíthatók ki. Az egyes végpontok egyedileg azonosítottak. A hálózati forgalom koordinálását, a lejátszási listák kezelését, időzítését egy független munkaállomáson futó Network Manager végzi. Itt tároljuk az egyes gépek lejátszási paramétereit, itt történik a gépek tetszőleges csoportba foglalása, felügyelete. Szintén itt történik a hálózati forgalom-optimalizálás is. Az árfolyamfrissítés például minden végponton azonos időben történik.

Az egyes komponensek KÖZPONTI RENDSZER – Szerkesztő/editor Feladatuk a tartalom összeállítása. Egy kezelőfelületen beilleszthetők az elemek (álló- és mozgóképek, videó és audio anyagok, feliratok, grafikák, animációk, adatbázis és online elemek). Általában a szöveges elemek közvetlenül módosíthatók. Az egyes részek látványelemekkel (mozgatás, áttűnések, időzítések) láthatók el. A tartalomban elvégzett módosítások automatikusan jutnak el a végponti megjelenítőkre, beleértve a közvetlen adatmódosításokat és az online ill. adatbázis-elemek változásait is. KÖZPONTI RENDSZER – Hálózat management Feladata a végpontok konfigurálása, a lejátszási listák kezelése, loggolás, és az egyéb hálózat-felügyeleti feladatok ellátása. Az egyes végpontok egyedileg azonosítottak, és mint önálló megjelenítők, vagy mint csoportba fogott megjelenítők is üzemelhetnek. A csoportosítás, mountolás, végpontszám változtatás dinamikusan, folyamatos üzem mellett történik. A felügyeleti rendszer folyamatos tájékoztatást ad a végpontok, illetve a rendszer üzemelési adatairól. Más rendszerekben az időzítési (schedule) funkciók külön felületről kezelhetők. FIÓKRENDSZER – Player Feladata az összeállított tartalom megjelenítése. A megjelenítés ma már jellemzően digitális megjelenítőn (LCD, Plazma) történik, egy vagy több kimenettel, azonos vagy eltérő tartalommal. A tartalom eljuttatása a végpontokra egyszerű hálózati kapcsolattal történik, egyedi végpont azonosítással. Az UTP kapcsolat előnye, hogy földrajzi helytől függetlenül, és fizikai megjelenés nélkül juttatható el a tartalom a végpontra. Ez különösen nagy kiterjedésű rendszereknél előnyös.

w w w. v i s u a l s o l u t i o n . h u

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

TELEKOMMUNIKÁCIÓS MEGOLDÁSOK

„Megoldások a kapcsolatra.” Szeretne olyan telekommunikációs megoldásokat alkalmazni, melyek használatával irodája mindig ott van, ahol Ön? Mindezt a költségek elszabadulása nélkül? Kézzelfogható szakértői elemzések alapján, konkrét, tervezhető költségek és fejlődés mellett nyújtjuk ezt Önnek.

Telekommunikációs megoldások Az, hogy egy irodában számtalan eszköz, megoldás található arra, hogyan tartsa a kapcsolatot ügyfeleivel, partnereivel ma már nem okoz meglepetést. Sőt, inkább természetesnek vesszük. De mi a helyzet, ha átlépjük az iroda küszöbét, vagy éppen az országhatárt? Rögtön a költségek ugrásszerű növekedésével, vagy pedig a kapcsolatok átmeneti felfüggesztésével kell számolnia? A Bravogroup Office telekommunikációs megoldásokat nyújtó divíziója akár egyszerű kommunikációs feladatok, akár komplex rendszerek tervezésében, kiépítésében is megtalálja az Ön cégének leginkább megfelelő megoldáscsomagot. Felmérjük cégének kommunikációs szokásait, igényeit, és ezzel kapcsolatos költségeit. Kielemezzük az így kapott adatokat, és egy olyan telekommunikációs-rendszer ajánlatot kínálunk Önnek, mely a korábban említett szempontok szerint számokban egyértelműen mérhető sikereket hoz Önnek. A Bravogroup Office telekommunikációs megoldásainak is a szakértői tanácsadás az alapja, hiszen csak így tudunk olyan ajánlatot tenni üzletfeleink számára, melyek tényekre támaszkodnak. Természetesen a tanácsadás és a megoldások értékesítésével, kivitelezésével nem ér véget feladatunk. Szolgáltatásaink közé tartozik az általunk kiépített megoldásokhoz, rendszerekhez kapcsolódó oktatás, karbantartás, üzemeltetés és szerviz feladatok ellátása is.

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

TELEKOMMUNIKÁCIÓS MEGOLDÁSOK

Megoldásaink:

Call és contact centerek Egy vállalat megítélése többek között azon is múlik, hogy mennyire egyszerűen és hatékonyan képesek az ügyfelek kommunikálni vele. A technikai kihívások és a kommunikációs szükségletek, lehetőségek már túlhaladták egy hagyományos recepció kereteit. Napjaink nagyvállalatánál a legtöbb esetben contact centerekre, vagy call centerekre van szükség. De milyen feladatokat tudnak ezek a telekommunikációs központok ellátni? A call centerek olyan virtuális, de akár fizikai telefonközponti rendszerek, ahol telefonos ügyfélszolgálati munkatársak, értékesítők nagy mennyiségű telefonhívást bonyolítanak. A rendszer képességei révén nagyban különbözik egy telefonközponttól, hiszen itt a hívások és az ügyintézők különféle szempontok alapján mérhetőek, a hívásokat általában rögzítik, illetve a kollégák munkáját különböző adatbázis integrációkkal lehet megkönynyíteni, automatizálni.

Sokallja a telefonszámláját? Küldje el nekünk és mi díjmentesen megmondjuk, lehet-e rajta csökkenteni!

Számos megoldás abban nyújt segítséget, hogy a telekommunikációra szánt humán erőforrását optimalizálhassa. Ilyenek például az automatikus híváselosztás (ACD), mely az elérhető legjobb munkatárshoz kapcsolja a hívást, így csökkentve az ügyfél problémájának megoldására fordított idő. A beszédfelismerő (speech recognition) és beszédszintetizáló (speech synthesis) szoftvereknek köszönhetően a problémák egy része már ügyfélszolgálati munkatársak nélkül is megoldható. További lehetőségeket teremthet cégének a virtuális call center kialakítását lehetővé tevő VoIP technológia. Ennek köszönhetően távoli vagy otthoni dolgozókat alkalmazhat, akik távoli irodákban, vagy akár otthonról is dolgozhatnak, és még az sem jelent akadályt, ha más országban van az otthonuk! A VoIP technológiának köszönhetően a hívásokat gyorsan és költséghatékonyan, földrajzilag távol lévő helyekre tudják továbbítani, az ügyfél várakoztatása nélkül. A távmunkában dolgozó alkalmazottak között így megváltozott munkaképességűek, mozgáskorlátozottak is könnyen alkalmazhatóak, ráadásul cége költségei is alacsonyabbak lesznek! A contact centerek ezzel szemben számos további kapcsolatfelvételi lehetőséget biztosítanak vállalatának. Nem csak telefonvonalon keresztül, de faxon, emailen, chaten, sms-ben, interneten keresztül is közvetlen kapcsolatfelvételre van lehetőség. Így üzleti partnere, ügyfele saját maga döntheti el, hogy milyen formában a legkényelmesebb neki éppen a kapcsolatfelvétel.

w w w. t e l e c o m s o l u t i o n . h u

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

Kollégái a Skype-ot használják az ügyfelekkel való kommunikációhoz, de Ön így nem tudja, ki mennyi hívást fogadott, vagy indított, illetve milyen hosszú egy átlagos hívás és hány kolléga is kellene az ügyfélszolgálatra? Kérésére mi integrálni tudjuk a Skype szolgáltatását a telefonközponthoz, ezáltal az összes létező hívási paraméter elérhető, rögzíthető és riportolhatóvá válik úgy, hogy ügyfelei továbbra is a megszokott „Skype-os vonalat” hívják.

TELEKOMMUNIKÁCIÓS MEGOLDÁSOK

Ráadásul ezek a lehetőségek nem csak ügyfeleinek jelentenek nagyobb szabadságot, de az Ön cégének is! A contact centeren keresztül akár értékesítési, akár pre-sales tevékenységet is folytathatnak munkatársai, valamint további marketing-kommunikációs feladatokat is elláthatnak. Így a contact centerek három dologban tudnak hozzájárulni egy olyan vállalat sikeréhez, amely nagyszámú ügyfélkontaktust bonyolít. Segítenek az ügyfelek megtartásában, a költségek visszaszorításában, illetve új bevételi forrást is biztosíthatnak.

IP telefonok, home office Egy egyszerű megoldás, ami kivételes lehetőségeket biztosít. Az IP, vagyis internet protokoll, az internetes kapcsolatok adattovábbítási metódusa. Ezek az adatcsomagok építik fel az internetes adatkapcsolatot, de egy word vagy excel fájlt is. A telekommunikációban ezt úgy lehet hasznosítani, hogy az adatcsomagokban maga a beszédhang kerül tömörítésre, ezáltal ugyanúgy továbbíthatók, mint a hagyományos adatfájlok. Ezt a kommunikációs megoldást biztosítják a szoftveres vagy fizikai IP telefonok. Az AVAYA virtuális irodai megoldása lehetővé teszi, hogy az alkalmazottak az Interneten keresztül, a központi irodaival azonos minőségű vezetékes, és vezeték nélküli videó-, hang-, és adatkapcsolathoz juthatnak otthonukban vagy a fiókirodákban.

Ingyenes webhívás (free-web-call): Szeretne az ügyfeleinek ingyenes elérhetőséget biztosítani cégéhez, de nem szeretné az így keletkező hívások díját átvállalni?

A szélessávú Internet kapcsolat fejlődésének köszönhetően még több lehetőség vár Önre! Bármikor, bárhonnan és bármilyen eszközön megvalósítható a mobil munkavégzéshez szükséges adat- és ezen keresztül VoIP (Voice over IP), azaz hangátvitel. Most már egy virtuális vállalkozás működése is lehetővé válik idő és térbeli kötöttségek nélkül. Az AVAYA Home Office segítségével az alkalmazottak szinte bárhonnan dolgozhatnak az irodai íróasztaluknál megszokott technológiákkal és szolgáltatásokkal. Hasznos irodaterületük “kiterjesztése” révén hozzáférhetnek többek között az IP-alapú, biztonságos hálózaton zajló hang- és videó kommunikációhoz is. Az eszköz automatikus, előre beállított telepíthetőségének köszönhetően alkalmazottainak nem kell bajlódni az üzembe helyezéssel. A “beavatkozás nélküli” telepítéssel a vállalatok akár több ezer helyszínre is kiterjeszthetik irodájukat, miközben biztosak lehetnek abban, hogy alkalmazottaiknál minimális a hibák lehetősége. Így valójában informatikai segítségnyújtásra sincs szükség.

Ügyfelei az Ön honlapján csak rákattintanak az „ingyenes hívás” feliratra és a számítógépére máris betöltődik az az IP SoftPhone alkalmazás (csak átmenetileg), ami az interneten át betárcsáz az Önök rendszerébe és azonnal beszélhetnek az ügyfelükkel, mindkettőjük számára percdíj mentesen!

Mobil mellékek Mobil mellékek? Nincs itt valami félreértés? Nincs, sőt, egy olyan alközponti megoldást kínál Önnek, mellyel csak egy telefonszámot kell publikálnia, és Ön elérhető válik vezetékes- és mobilszámán egyszerre. Amikor valaki felhívja az Ön mellékét, akkor egyszerre kicseng az irodai melléke és a hozzárendelt mobil telefonszám is. A felhasználó dönthet arról, hogy számára aktuálisan melyik eszköz a megfelelőbb. Ha a hívott a mobilon felvette a hívást, de idővel visszaér

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

TELEKOMMUNIKÁCIÓS MEGOLDÁSOK

irodai környezetébe, akkor a hívást megszakítás nélkül vissza tudja venni az asztali telefonra vagy később egyetlen gomb megnyomásával, újra átteheti a mobiljára. Ezt akár számtalanszor is megteheti, ha a helyzet több mobilitást kíván Öntől! Miközben a mobil melléket használó kolléga az irodába érkezett hívást a mobilján fogadja, az alközponton belül a többi felhasználó az ő melléket foglaltnak látja. A megoldás nagy előnye, hogy a külső ügyfeleknek nem is kell tudniuk a kollégák mobilszámait, mégis elérhetik azon, ha éppen így szükséges. A felhasználó pedig, saját maga tudja aktiválni és deaktiválni azt az asztali, vagy a mobiltelefonján is. Így ez a megoldás számára mindig a legkényelmesebb elérhetőséget biztosítja, úgy, hogy ő döntheti el, mikor hívhatják az ügyfelek mobilon.

Telekampány Telekampány alatt sokféle marketing tevékenységet érthetünk, kezdve a hagyományos telesalestől, a felméréseken, egészen akár a szerviz elégedettség ellenőrzésig. Talán a leglényegesebb szempont a nagy mennyiségű kimenő hívás, melynek hatékony megoldásához számos segítségre lehet szüksége a hívásokat végző munkatársaknak. Ezt a segítséget úgy hívják, hogy Contact Expert. Ami nem más, mint egy telesales jellegű, szkript alapú, multimédiás kampányrendszer, amely a meglévő infrastruktúrára épül. A Contact Expert szoftverrendszer nagymennyiségű kimenő hívás indítását teszi lehetővé automatikusan egy AVAYA call centeren keresztül. Így a call center ügyintézőknek nem kell azzal foglalkozniuk, hogy egy hívás befejezése után keresgéljék, kit is hívjanak fel következőnek. A Contact Expert szoftver gondoskodik erről, automatikusan kioszt nekik egy újabb (már előre kiszámolt és elindított) hívást (power dialing). A hívások alatt a szoftver végigvezeti az ügyintézőket a kérdéseken, ezzel segítve munkájukat. Felajánlja nekik a lehetséges válaszokat, ezzel is gyorsítva a folyamatot és rövidítve az ügyfelek idejének igénybevételét. A szoftverrel egyszerre több különböző kampány, és több különböző call centeres ügyintézői csoport is kezelhető, valamint a kampányok menet közben – a friss visszajelzések alapján – bármikor átalakíthatók. Egyes kérdések kivehetőek, újabb kérdések beilleszthetőek, vagy azok logikai sorrendje megváltoztatható, így még hatékonyabbá téve a lekérdezéseket. A telekampány során megkapott adatokat a szoftver egy összevont adatbázisba gyűjti, amiből lekérdezéseket, kimutatások, statisztikát készíthet a szoftver segítségével, mind az ügyfelekből kinyert válaszokból, mind a call centeres ügyintézők, mind a teljes rendszer teljesítményéről.

Sok kollégája távolról vagy otthonról dolgozik, de mégis szeretné velük „személyesen” tartani a kapcsolatot? Használja az AVAYA FLARE videó kommunikációs tablet PC-s megoldásait, így bármelyik kollégájával videótelefonálhat, vagy akár videó-konferenciázhat is velük és ehhez csak egy webkamera szükséges a meglévő AVAYA SoftPhone-juk mellé!

VOIP megoldások, virtuális cégek A VoIP technológia lehetővé teszi, hogy adathálózaton keresztül továbbítsunk hangot, függetlenül attól, hogy az adathálózat intranet vagy az Internet. A Voice over IP a hagyományos telefonhálózat (PSTN) helyett a TCP/IP kommunikációs protokollt használja a digitális csomagokká alakított hang továbbítására. A VoIP szóval azonos értelemben használják az IP telefónia kifejezést is. A VoIP kedveltségének és terjedésének több oka van: a hagyományos telefonáláshoz képest alacsony ár, az egyidejűleg több telefonvonal használatának lehetősége és egyéb kényelmi szempontok. A VoIP alkalmazására jó példa a Skype nevű alkalmazás-szolgáltatás. Az AVAYA rendszerei lehetővé teszik, hogy különböző szolgáltatóktól, különböző vonalakat és percdíjakat használjanak, így a rendszer mindig a legolcsóbb irányba indítja

w w w. t e l e c o m s o l u t i o n . h u

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

TELEKOMMUNIKÁCIÓS MEGOLDÁSOK

a hívásokat, pl. a vezetékes hívások a vezetékes szolgáltató, a mobil hívások a Mobil szolgáltató és a külföldi hívások az Internetes, VoIP-s szolgáltatón át jöjjenek létre. Természetesen ezzel a rendszerrel az is megoldható, hogy csak az IP (SIP) szolgáltató felé terel minden hívást, aminek az a nagy előnye, hogy náluk nem kell (magas) előfizetési díjat is fizetni, csak a lebeszélt percek díjkötelesek, vagy akár ingyenesek is lehetnek, ha a hívott cég is csatlakozott a szolgáltató rendszeréhez. Továbbá a fenti három fő irány között egy IP alapú telefonközpont, pl. az IP Office akár egy „átjáró” is lehet, így akár mobilról is tudunk külföldre olcsón telefonálni, ha először behívunk a cég IP Office rendszerébe, és csak onnan tárcsázunk külföldre. Az Avaya platformra (Media Server-ekre és Media Gateway-ekre, hálózati eszközökre) épülő VoIP megoldások a 99,999%-os, ipari szabványnak tekinthető rendelkezésre állást nyújtják. A megoldások egyaránt kiterjednek a trunk-oldali és a mellékoldali IP telefónia területére. Tisztán VoIP konfiguráció esetén a hang és adat ugyanazon a konvergens IP hálózaton közlekedik. A telefonálás a számítógépeken futtatott speciális alkalmazások, vagy ún. IP telefonok, SoftPhone-ok segítségével lehetséges. A megoldás nagy előnye, hogy a számítógéphálózat mellett nincs szükség külön telefonhálózat kiépítésére. A korábban telepített hagyományos Avaya/Lucent telefon rendszerek, gond nélkül kiegészíthetők az IP alapú megoldásokat támogató egységekkel, azaz a korábbi beruházások védelme mellett, képes elmozdulni a vállalat a korszerű VoIP technológia irányában. Így fokozatosan állhat át egy új rendszerre, megtartva a hagyományos rendszer minden eddigi szolgáltatását, készülékeit. A vállalatok számítástechnikai infrastruktúrája sok esetben már ma is lehetővé teszi, hogy az egyes telephelyek telefonos összeköttetéseit, az adatforgalmat biztosító összeköttetéseken keresztül valósítsák meg. Az ilyen IP alapú megoldások költség hatékony megoldást jelenthetnek a telephelyek összekötését biztosító hagyományos telefonos megoldásokkal (pl. bérelt vonal, PSTN-en keresztül telefonálás) szemben.

Telephely összekötés, SIP trunk: Olyan telephelyek között, ahol az adatátvitelre már van valamilyen belsőleg kialakított kapcsolat, vagy béreltvonal, és az alközpontok is IP képesek, ott nagyon könnyen lehet a telephelyek közti forgalmat VoIP-ra átállítani, így a telephelyek között a beszéd forgalomért a későbbiekért már nem kell külön percdíjat fizetni, hisz az a havi fix költségű béreltvonalon fog közlekedni! Léteznek azonban olyan alternatív, – általában kisebb – szolgáltatók, amelyek nem is adnak hagyományos hálózatot, fővonalakat, csak a meglévő Internet kapcsolaton át SIP trunk-öket, SIP fővonalakat, amelyek tisztán IP alapúak. Ezeknek az az előnye, hogy a

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

TELEKOMMUNIKÁCIÓS MEGOLDÁSOK

cég hívásai az Interneten keresztül utaznak a szolgáltatóhoz, majd onnan a hívott irány szerinti helyi szolgáltatóhoz ingyen, így sokkal olcsóbb percdíjakat lehet használni, mint a hagyományos szolgáltatóknál. Az IP képes alközpontok általában önállóan, – vagy egy speciális tűzfallal védve az Internet felöl –, alkalmasak a SIP szolgáltatók felé is továbbítani a hívásokat, amivel jelentősen csökkenthetők a távolsági és akár az előfizetési díjak.

Költségcsökkentő megoldások A GSM adapter egy olyan speciális „mobiltelefon”, amely rendelkezik fő- vagy mellékvonali interfésszel és képes összekapcsolni bármilyen típusú mobil hálózatot bármilyen típusú vezetékes telefonnal, vagy telefonközponttal. Ezáltal az asztali telefonokról mobiltelefonra irányuló hívásokat a vezetékes szolgáltató kihagyásával közvetlenül a GSM hálózatba irányítja, így komoly költségmegtakarítást eredményez, ha minden telefonhívás az aktuális szolgáltató saját hálózatán belül bonyolódik. A jellemzően a telefonalközponthoz csatlakoztatott GSM adapter lehetővé teszi, hogy az asztali telefonról kezdeményezett és a mobilhálózatot célzó hívás az adott szolgáltató SIM kártyájának használatával épüljön fel, akár 0 Ft-os percdíjjal. Manapság a technológia fejlődésével és a szélessávú Internet terjedésével már az is lehetséges, hogy IP (internet protokoll) képes telefonrendszerek, vagy csak 1-1 IP telefon egymással kommunikáljon fix pont-pont bérelt vonalon, vagy a nyílt Interneten át. Így a hívás költsége szintén jelentősen csökkenthető, mivel csak az Internet havi díját kell megfizetni (amit amúgy is megtesz a vállalat). A beszélgetéseknek pedig közvetlen percdíja, költsége ebben az esetben nincs. Az AVAYA „Mobil mellék”, vagy újabb nevén One-X Mobile megoldása a felhasználók GSM telefonját varázsolja az „irodai mellékükké”, így ha ezt a két fenti megoldást együtt használják, akkor már a mobilról indított és külföldre irányuló hívások költségeit is jelentősen csökkenthetik a vállalat nemzetközi IP-s kapcsolatain keresztül, testvércégek esetén akár szintén 0 Ft-ig.

w w w. t e l e c o m s o l u t i o n . h u

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

HÁLÓZATI MEGOLDÁSOK

„A kapcsolat biztonsága.” Napjaink üzletvitele megkívánja az adatok és információk biztonságos áramlását. Mi biztosítjuk Önnek a gyors és megbízható hálózati rendszereket.

Switching: Menedzselhető multilayer switchek teljes portfóliója az access rétegtől a core eszközökig.

Hálózati megoldások Felgyorsult világunkban az egyik legnagyobb változáson az információ mennyisége, minősége és áramlási sebessége esett át. Ma már elengedhetetlen, hogy ennek a változásnak a hatásait a különböző piaci szegmensekben jelen lévő cégek, intézmények felkészülten tudják lekezelni. Az információáramlás, már nem csak a verbális kommunikációról szól, hanem adatok, hangok, mozgó- és állóképek küldéséről és fogadásáról is. Ahhoz hogy ezeket a csomagokat időben, az elvárt minőségben, a megfelelő biztonsággal és gyorsasággal tudjuk mozgatni, szükségünk van egy jól megtervezett hálózati infrastruktúrára, valamint a feltételeket biztosító, kiszolgáló aktív és passzív eszközökre.

IRF – virtuális switch arhitektúra: Intelligens stacking megoldás. Virtuális switch kialakítása, redundáns active/active uplink lehetőség, elosztott switching/routing.

IP telefónia: L2/L3 QoS, Auto Voice VLAN, standard PoE könnyíti meg a VoIP, vagy wireless rendszerek használatát. 802.1x támogatás, port security, ACL

A nagy informatikai gyártók fejlesztéseiknek, előrelátó gondolkodásmódjának köszönhetően, olyan eszközök állnak rendelkezésünkre, melyek biztosítják/biztosíthatják a változáshoz szükséges megoldásokat, erőforrásokat. A felhasználói oldalt tekintve, már nem ennyire egyszerű a helyzet, hiszen számtalan gyártó több száz terméke közül kell a számára megfelelőt kiválasztani. Ahhoz hogy a választás optimális, költséghatékony és a felhasználó számára legbiztonságosabb legyen, ma már elengedhetetlen egy olyan rendszerintegrátor, aki naprakész információkkal, megfelelő mérnöki, tervezői tudással és gyártói kapcsolatokkal rendelkezik. A Bravogroup Office olyan komplex megoldásokat nyújt a felhasználóknak, amelyekkel a fent leírtaknak megfelelően tudják kialakítani a cégek, intézmények optimális és hatékony működését.

Wireless: FIT/FAT módban működő 802.11a/b/g/n AP-k széles portfóliója

„Enterprise” wireless rendszer: Wireless kontroller + menedzsment rendszer, FIT AP, PoE switch + QoS

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

HÁLÓZATI MEGOLDÁSOK

Cégünk több mint tíz éve foglalkozik telekommunikációval, és az infokommunikációs változások követése (IP alapú telefónia) érdekében felvettük szolgáltatási portfóliónkba a hálózati infrastruktúratervezést, valamint a hálózati struktúrát kiszolgáló aktíveszközök forgalmazását.

802.1x, RADIUS támogatás: Felhasználó azonosítás, monitoring, jogosultságok központi ellenőrzése. „Guest” hozzáférés biztosítása. Mobility, „roaming” támogatása a wireless rendszerben.

Biztonság: TippingPoint IPS megoldások. SSL aplience: SSL offloading, SSL forgalom ellenőrzése Active/active működés A legfejlettebb IPS technológiák támogatása.

2010 júliusában a HP (Hewlett-Packard) felvásárolta a 3COM-ot, ezáltal egy olyan gyártóvá lépett elő, amely a piaci igényeket az elvárásoknak megfelelően elégíti ki. Széles termékportfóliója biztosítja, hogy egyedi igényeknek is megfeleljen. A fúzióval egyidejűleg a Bravogroup Office szakmai előéletének és felkészültségének köszönhetően a legmagasabb szintű HPNetworking partnerré (ENS) vált.

Szolgáltatásaink: • Hálózat tervezés, optimalizálás • Hálózat biztonság • Hálózat menedzsment • Hang/adat integráció • Helpdesk szolgáltatás

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

Menedzsment rendszer: Switching, routing, wireless, security központi menedzsment, moduláris rendszer, bővíthető a szükséges funkciókkal, biztonsági (NAC) és menedzsment funkciók integrálva.

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

IRODABÚTOR

SINCORD

– a korszerű iroda berendezés Egy iroda funkcionális kialakításánál kiemelten fontos szerepe van a munkakörnyezet jól átgondolt megtervezésének, továbbá a bútorok és egyéb berendezési tárgyak ergonómikus elhelyezésének.

Rendkivűl fontos a rendelkezésre álló terek minél hatékonyabb kihasználása, és az egymástól eltérő funkciójú helységek megfelelő elhelyezése oly módon, hogy az a maximális élhetőséget és használhatóságot biztosítsa a dolgozók és vezetőik számára.

Helyszíni felmérés / tanácsadás Az optimális irodai megoldások megvalósításához, amelyek hatékonyabbá teszik a cég működését, ugyanakkor komfortos munkahelyet is teremtenek az ott dolgozóknak szükség van az igények megismerésére, felmérésére. A felmérés során megismerjük az Ön cége és alkalmazottai munkavégzéshez kapcsolódó szükségleteit és igényeit, majd meghatározzuk azokat az alap kritériumokat, amiknek meg kell felelnie az irodának.

Tervezés / ajánlat Az igények alapján kialakított optimális iroda berendezés sokféle elrendezésben kerülhet felállításra. Hogy a megrendelőnk számára a legmegfelelőbb változat kerüljön megvalósításra, a tervezés során többféle alternatívát vázolunk fel és javaslunk, amik közül végül a megrendelő választja ki a kivitelezésre kerülő variációt. A felmerülő speciális igényeket akár egyedi tervezésű bútorokkal elégítjük ki (beépített tároló rendszerek stb). Az optimális elrendezést elősegítő alaprajzot és a háromdimenziós látványterveket CAD-rendszerrel létrehozzuk, majd prezentáljuk. Végül, de nem utolsó sorban, a szükséges termékinformációkat és az árspecifikációkat is megadjuk, hogy segítsünk a döntésben.

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. b r a v o s i n c o rd . h u

IRODABÚTOR

Belsőépítészeti kivitelezés Az elmúlt évek során szerzett komoly tapasztalatok megmutatták, hogy mennyire fontos és nélkülözhetetlen az irodai térelrendezés során a belsőépítészeti szemléletmód, a tér professzionális szintű alakítása, kihasználása. Ajánlatainkat az igények megismerését követően látványtervekkel és ültetési tervekkel kiegészítve mutatjuk be, ezzel közelebb hozva a majdan kialakításra kerülő terület érzését.

Vásárlás utáni szolgáltatások Ahogy a cégcsoport minden divíziójánál már megszokhatta, munkánk és kapcsolatunk az ügyfelekkel nem ér véget az értékesítéssel. Bármikor rendelkezésre állunk, ha kérdése van, ki szeretné egészíteni a berendezését, vagy ha bármilyen problémája merülne fel a használat során. De számos egyéb speciális szolgáltatást is biztosítunk ügyfeleinknek: • bútorok karbantartását, • építészkonzultációt, • ergonómiai szaktanácsadást, • újrafelhasználást, • tárolást, • költöztetést.

Közbeszerzés A Bravosincord Kft. közbeszerzési eljárás keretén belül is Ügyfelei rendelkezésére áll termékeivel és szolgáltatásaival a 2011. 05. 26-án kötött KM0201BUTR 11/2 számú központosított közbeszerzési bútor keretszerződés alapján.

w w w. b r a v o s i n c o rd . h u

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

Környezetvédelmi megoldások

Környezetvédelmi megoldások Társadalmi és természeti környezetéért felelősséget érző vállalatként környezetpolitikánk nem elégszik meg a törekvéssel, hogy minél kevésbé károsítsa a környezetet. A lehetőségek és eszközök ma már biztosítottak arra, hogy egy vállalat, mely valóban tenni akar környezetéért, ne csak a környezet károsítását csökkentse, de alapvető folyamataiban találja meg azokat a lehetőségeket, amelyek által a környezet számára egyre kevésbé jelent terhet. Az elektronikai és számítástechnikai eszközök gyors elavulása miatt egyre növekszik azoknak a berendezéseknek és alkatrészeknek a mennyisége, melyek tulajdonosaik számára értéktelenné válnak. Ha ezek az eszközök a kukába kerülnek, akkor a kommunális hulladékkal megegyező utat járnak be, és a bennük található veszélyes anyagok a csapadékvíz hatására kimosódnak vagy égetés során a levegőbe jutnak.

Felelős gondolkodással olyan vállalati magatartást alakítunk ki és tartunk fenn, amelynek eredményeképpen a működésünk által okozott környezeti terhelést csökkenteni tudjuk. • Elemezzük működésünk környezeti tényezőit és hatásait. Különös figyelmet fordítva a környezetvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályok előírásainak megismerésére, figyelemmel kísérve és teljesítve azokat. • Az általunk forgalmazott berendezések hulladékairól gondoskodunk. • Tevékenységünk során keletkezett hulladékot szelektíven gyűjtjük és szerződött tevékenységük, tevékenységük végzéséhez érvényes engedéllyel rendelkező hulladékkezelő partnereknek adjuk át kezelésre, újrahasznosításra. • A használt kellékanyagokat a gyártóknak adjuk vissza újra felhasználás céljából. • Tudatosan szabályozzuk környezeti teljesítményünket, folyamatosan növelve azt, hasonló elkötelezettséget várva el partnereinktől.

A hulladékokról többek között a 2000. ÉVI XLIII. TÖRVÉNY A HULLADÉKGAZDÁLKODÁSRÓL , 98/2001. (VI. 15.) KORM. RENDELET A VESZÉLYES HULLADÉKKAL KAPCSOLATOS TEVÉKENYSÉGEK VÉGZÉSÉNEK FELTÉTELEIRŐL és a 16/2001. (VII. 18.) KÖM RENDELET A HULLADÉKOK JEGYZÉKÉRŐL rendelkezik.

Ezen célok eléréséhez takarékosan bánunk az erőforrásokkal, folyamatosan keressük az újrahasznosítás lehetőségeit, modern berendezéseket és technológiát alkalmazva, oktatásokkal biztosítva, hogy dolgozóink minden szinten ismerjék és elfogadják céljainkat, valamint folyamatosan fejlesztve a bevezetett környezetirányítási rendszereket.

Használt kellékek és berendezések Kereskedőként kötelezettségeink közé tartozik az ügyfél által vásárolt új berendezés kiszállításakor az értékesített berendezéssel azonos mennyiségű és azonos használati célú használt berendezést átvenni. A készülékeknél azonban nagyobb odafigyelést igényel a használt kellékek kezelése. Nem szabad elfelejteni, hogy a használt toner mindaddig újra felhasználható, amíg nem

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

Környezetvédelmi megoldások

sérül olyan mértékig, hogy ne lehetne újratölteni! Így a többször felhasználható, újra tölthető termék a forgási ciklusból történő kilépésekor válik csak hulladékká. Szelektíven gyűjtve azonban másodnyersanyagként még mindig hasznosítható! A használt kellékek sérülésmentes tárolásának legjobb és legegyszerűbb módja, az eredeti csomagolásba történő visszahelyezés. Környezetvédelmi és egészségvédelmi szempontból is fontos odafigyelni a használt kellékek helyes kezelésére!

A szelektív hulladékgyűjtés a hulladékok anyagfajta szerint való elkülönített gyűj tését jelenti.

Hulladékról való gondoskodás A szerviz tevékenység során keletkezett, részben vagy egészen elhasználódott veszélyes, illetve nem veszélyes anyagokat szelektíven gyűjtjük és cégünkkel szerződéses viszonyban álló, hulladékgazdálkodással foglalkozó, szervezeteknek adjuk át gyári felhasználásra való feldolgozás, hasznosítás, illetve ártalmatlanítás céljából.

Az elkülönítetten gyűjtött elektronikai berendezések nem szennyezik a kör nyezetet. A legtöbb eszköz fémanyaga és a nyomtatott áramköri lapok fémtar talma újrahasznosítható, ezért értéket képviselnek.

Cégünk ISO 14001:2004 szabvány szerinti környezetirányítási rendszerrel rendelkezik, így: • különös figyelmet szentelünk a biztonsági és egészségvédelmi kérdéseknek a termékek beszerzésétől kezdve az eladáson és logisztikán keresztül az újrahasznosításig; • arra törekszünk, hogy irodatechnikai termékeink és szolgáltatásaink teljes életciklusuk alatt a lehető legkisebb negatív hatással legyenek a környezetre: legyenek tiszták, takarékosak és biztonságosak; • keressük a felhasznált anyagok újrahasznosítási lehetőségeit; • ügyfeleinknek megoldásokat kínálunk irodai munkájuk káros környezeti hatásainak csökkentésére; • alkalmazottaink és partnereink oktatásával elérjük, hogy felelősséget érezzenek a környezet megóvásáért.

Az elektronikai hulladékra a rendkívül változatos kémiai összetétel a jellemző, tartalmaznak értékes, újrahasznosítható fémeket (nemesfémek, réz, alumínium, vas) és káros, a környezetre és az egész ségre ártalmas anyagokat (ólom, kadmi um, berillium, higany, szerves kom ponensek).

Környezetvédelmi megoldásaink, együttműködési lehetőségek: • igény esetén létrehozunk az Önök telephelyén egy kihelyezett raktárat, melyből kollégái szükség esetén azonnal hozzájuthatnak a kívánt kellékanyagokhoz. • a raktárkészlet optimalizálását illetve folyamatos feltöltését az Önök által megadott igényeknek megfelelően végezzük, a készletfogyás alapján. • segítséget nyújtunk a használt kellékek tárolásával kapcsolatban; • vállaljuk ügyfeleink – tároló dobozba elhelyezett – használt kellékeinek elszállítását; • követhetővé és kiszámíthatóvá tesszük a kellékfogyást; • igény esetén javaslatot teszünk a jövőbeni kellékbeszerzés összetételére; • amennyiben a kellékbeszerzést mi végezzük az Ön cége részére, úgy vállaljuk, hogy az értékesítést és kellékbegyűjtést megfelelően összehangoljuk, nagyobb mennyiség rendelése esetén pedig speciális kedvezményeket nyújtunk; • mivel a hulladékká vált kellékek veszélyes anyagnak minősülnek, és megfelelő kezelést igényelnek, rajtunk keresztül Önök is közvetlenül hozzájárulnak környezetük védelméhez.

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

ENERGIA TANÁCSADÁS

„Energialiberalizáció, monitoring, kontrolling, energiaracionalizálás.” Megoldásaink az energia- és költségcsökkenést eredményező beruházások előkészítésétől a lebonyolításon és pénzügyi források biztosításán át a megvalósításig terjednek.

A SAVEsco célja, hogy a hazai energiafogyasztók számára nyújtson energiahatékonysági tanácsadói szolgáltatást és szakértői tevékenységet. Szolgáltatásainkkal olyan átfogó megoldást kínáló partnerévé válhatunk ügyfeleinknek, amely az energiagazdálkodás szinte valamennyi területén képes hatékony megoldást kínálni.

Szolgáltatásaink Nem minden szervezet számára megoldás, hogy saját alkalmazottjaként foglalkoztasson szakembereket olyan feladatok ellátására és folyamatos monitoringjára, amelyek nem csak műszaki, energetikai és gazdasági ismereteket, de széleskörű piaci rálátást, sőt számos esetben jogi tájékozottságot is igényelnek. Szolgáltatásainkkal lefedjük az energiagazdálkodás teljes vertikumát, és hatékony segítséget tudunk nyújtani az energiafelhasználás optimalizálása terén.

Energiamenedzsment szolgáltatások „Energiamenedzsment” alatt az energiaköltségek optimalizációs lehetőségeinek a feltárását és alkalmazását értjük. Döntően azon energiaköltségekre vonatkozóan, amelyek esetében műszaki beruházás nélkül teszi lehetővé a jövőbeni kifizetések csökkentését, illetve folyamatosan biztosítja az energiaköltségek optimális szinten tartását.

Energia beszerzés A hazai energiaszektor liberalizálása következtében energiamenedzsment szolgáltatásunk hangsúlyos részét képezi a szabadpiaci energia beszerzéssel kapcsolatos szakértői tevékenység, amelynek keretében a villamos energia és földgáz beszerzések teljes körű megvalósítását végezzük. Közbeszerzésre kötelezett partnereinknél a szolgáltatás tartalmazza a közbeszerzési eljárás lefolytatásával összefüggő valamennyi tevékenység ellátását is.

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. s a v e s c o . h u

ENERGIA TANÁCSADÁS

Energia monitoring Energia monitoring szolgáltatásunk keretében partnereinket az energiagazdálkodással kapcsolatban terhelő tevékenységek részleges- vagy teljes ellátását végezzük. A szolgáltatás többek között magában foglalja az energiaszolgáltatókkal (közművek) történő kapcsolattartást, a felhasználással összefüggő adminisztratív ügyintézést, valamint a felhasznált energia mennyiségének és költségének folyamatos ellenőrzését is.

Energia audit Az energetikai átvilágítás (energia audit) az energiafelhasználás minden területére kiterjedő felmérés, amelynek célja az energiafogyasztást csökkentő beavatkozások azonosítása a felhasználás részletes elemzésével, a megtakarítási, racionalizálási lehetőségek feltárásával.

Energetikai beruházási tevékenység Energetikai beruházási tevékenységünk a felhasznált energiamennyiség csökkentésére irányuló műszaki lehetőségek beazonosításától kezdve a beruházások műszaki, gazdasági előkészítésén és megvalósításán át egészen a projekt finanszírozásáig terjedhet.

Energiaracionalizálási projektek Már meglévő épületek, működő technológiák fogyasztási ismérveinek elemzését követően javaslatot teszünk olyan átalakítási, beruházási munkák megvalósítására, amelyek jelentős primer energia megtakarítást tesznek lehetővé. Például: világításkorszerűsítés, teljesítmény-korlátozás, vezérlés és épületfelügyeleti rendszer kialakítása, feszültségszabályozás, fűtéskorszerűsítés, elavult berendezések cseréje, hulladékhő-hasznosítás stb.

Green Investment A Zöld Beruházások ma még gazdaságilag nem állnak meg a lábukon állami támogatások nélkül. Ugyanakkor nincs kétségünk a tekintetben, hogy az elkövetkező években, ebben a szektorban dinamikus fejlődés következhet be. Technológiailag kompetens, gazdaságilag stabil háttere tudunk lenni minden megújuló energia beruházásban gondolkodó partnerünknek, akik szakértelmet és forrást keresnek projektjeikhez.

Finanszírozás Finanszírozási tevékenységünk keretében az energetikai beruházás pénzügyi forrásainak biztosítása nem a megrendelő tőkeszerkezetét terheli, hanem a SAVEsco által kerül biztosításra az alábbi konstrukciók valamelyikének testre szabásával:

w w w. s a v e s c o . h u

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

ENERGIA TANÁCSADÁS

ESCO konstrukció Az ESCO (Energy Saving Cooperation) konstrukció lényege, hogy az energia- és költség csökkenést eredményező beruházások előkészítése és lebonyolítása a Partner részéről nem igényel pénzügyi ráfordítást, mert a projekt pénzügyi kereteit egy ESCO társaság, adott esetben a SAVEsco biztosítja. A partner a szerződés futamideje alatt a megvalósított fejlesztések következtében realizált megtakarításból fizeti vissza a beruházás költségeit. Az ESCO konstrukció megoldást jelent azon partnereink számára, akiknek nem áll rendelkezésükre elegendő forrás ahhoz, hogy elavult és energiapazarló rendszereiket korszerűsítsék.

Energy Purchase Agreement – EPA (Energia Vásárlási Megállapodás) Az EPA egy olyan megállapodás, amelynek keretében a Partner a Beruházótól egy előre definiált áron – jellemzően az aktuális piaci ár alatti áron – és futamidőn keresztül átveszi a Beruházó által megtermelt energiát, amely részben vagy teljes egészében fedezi a Partner fogyasztási szükségleteit.

Projekt Buy In – PBI (Projektbe Történő Bevásárlás) Már elkezdett energetikai projektek esetén, amennyiben annak gazdasági, műszaki sajátosságai azt indokolttá teszik, a projekt részben vagy egészben történő átvételével, a projektet saját hatáskörbe vonva folytatjuk a munkát és fejezzük be a megvalósítást.

Capital For Tender – CFT (Pályázati Önerő Biztosítás) A különböző forrásokból származó vissza nem térítendő támogatások elnyeréséhez szükséges „saját erő” biztosításával is részt tudunk vállalni projektek sikeres elindításában és gazdaságos megvalósításában. A részletes gazdasági, jogi struktúra kialakítása minden projektnél egyedi megbeszélés és mérlegelés tárgya.

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. s a v e s c o . h u

Energia tanácsadás

w w w. s a v e s c o . h u

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

43 3

Advanced Office Imaging Advanced Office Solution Production Print Advanced Scanning Solution

(8523($1 35(0,(5 3$571(5 &/8% 0(0%(5

Bravogroup Rendszerház Kft. 1145 Budapest, Újvilág u. 50-52. Telefon: +36 1 469 6200 • Fax: +36 469 6205 info@bravogroupoffice.hu www.bravogroupoffice.hu

Szelídítse meg a színek erejét!

Élénk színek használata a nyomtatott anyagokban javítja azok hatékonyságát és kedvezo ˝bb benyomást kelt. A Canon színes megoldásainak segítségével megkülönböztetheti magát a versenytársaitól, gyorsabban találhatja meg a kritikus információkat és csökkentheti a költséges hibákat. A Canon díjnyertes megoldásainak segítségével teljes mértékben kihasználhatja a színes nyomtatás elo˝nyeit. Extra költségek vagy ero˝feszítés nélkül.

Advanced Office Imaging Advanced Office Solution Production Print Advanced Scanning Solution

(8523($1 35(0,(5 3$571(5 &/8% 0(0%(5

Bravogroup Rendszerház Kft. 1145 Budapest, Újvilág u. 50-52. Telefon: +36 1 469 6200 • Fax: +36 469 6205 info@bravogroupoffice.hu www.bravogroupoffice.hu

TÖBB, MINT TONER

GONDTALAN NYOMTATÁS EREDETI HP TONER. MEGTÉRÜL AZ ÁRA.

Tudta, hogy a teszteken az eredeti HP LaserJet nyomtatópatronok minden alkalommal megfelelôen mûködtek, megbízhatósági probléma nélkül?1 Ez az oka annak, hogy az eredeti HP tonerek használata megalapozott választás vállalkozása számára. A QualityLogic által a HP megbízásából 2010-ben végzett teszt, melyben az eredeti HP LaserJet fekete-fehér nyomtatópatronokat összehasonlították kilenc különbözô márkájú, nem HP gyártmányú nyomtatópatronnal, melyeket Európában, a Közel-Keleten, illetve Afrikában forgalmaznak a HP LaserJet P1505, P4015, HP 36A és 64A típusú nyomtatókhoz. Részletek: www.qualitylogic.com/EMEAmonotonertest.pdf.

Szervezetten Költséghatékonyan Szakértelemmel Biztonsággal Tapasztalattal

2011-2012 Szolgáltatási kézikönyv