品牌世界
細看企業成功故事
Kodak Alaris Info Activate 方案
全面滿足高校知識管理需求 O2O 千億商機論壇 網站體驗影響購買意欲、品牌印象
世紀大學的知識管理 專訪城大資訊科技總監陳漢偉博士
VOL 45
Lite Edition
2014 年 10 月號
9 招提升 YouTube 觀眾人數 商業 ‧ 科技 ‧ 行銷
21
37qi-COVER.indd 1
2014/10/8 上午 08:29:01
外貿營銷
品牌建設
數碼行銷
培訓增值 內貿營銷
營銷技巧 活動情報
本地營銷
adwords.bqjournal.com Business Quotient Journal 《商智謀略》
NO.
知識管理 04
21 世紀大學的知識管理 專訪城大資訊科技總監陳漢偉博士
07
Kodak Alaris Info Activate 方案 全面滿足高校知識管理需求
O2O 千億商機論壇 匯聚 O2O 金融、物流、管理新思維
14
網站體驗影響 購買意欲、品牌印象
19
Google 為你分析！ 本地創業優勝、不足、卻步、前景之處
index-37.indd 2
12 天 Google 密集課程 在港培育廣告人數碼技巧、思維成數碼領袖 調查發現多與父母溝通有助事業發展
行銷技巧 20
離線也可設定 AdWords 大幅節省操作時間
創新科技 22
香港應科院科技項目深圳推介會 分享香港技術突破和發展
23
應科院研討會探討利用科技應付人 口老化
香港創業 12
9 招提升 YouTube 觀眾人數
企業資訊
調查報告 10
2014 年 10 月號
影片祕技
O2O 商機 08
45
出版人︰蕭友強 主筆：麥經倫 封面：燕 地址：香港九龍觀塘鯉魚門道 2 號 新城工商中心 6 樓 1 室 電話：(852) 25272878 編輯部 / 廣告傳真：（852）25275126 編輯部電郵：editorial@bqjournal.com 廣告部電郵：sales@bqjournal.com 網址：www.bqjournal.com 製作：燕 承印：鴻基印刷有限公司 香港發行：青揚書報社有限公司 地址：香港九龍觀塘海濱道 143 號航 天科技中心 13 樓 電話：(852) 3443 2211 台灣發行：勤力國際股份有限公司 地址：台北縣新店市寶高路 20 號 電話：（886）02-29106880 ＠本書如有缺頁、破損、裝訂錯誤， 請寄回本公司更換 版權所有 ‧ 不得翻印 PRINTED IN HONG KONG 《商智謀略》免費派發地點： 香港中小企協會 深水埗高登電腦中心地下 K3 鋪
電子 PDF 版下載登記 www.linuxpilot.net/user/register
2014/10/8 上午 07:45:50
Smart App Innovation Awards
2015
EDITOR'S CHOICE BQ Journal 將於 2015 年 1 月號推出「2015 Smart App 創新大 賽」編輯大選，鼓勵各大 App 開發廠商分享創新成果，編輯部 現正徵求各 App 開發廠商提名參賽，歡迎與我們聯絡。 資料提供 參選公司請詳盡提供下列資料給編輯部作為評選之用： ( 以總字數不多於 2,000 字，說明貴公司在 App 開發之經驗及過往作品，參選 App 的目標市場，用途及優點。) 1. 參選公司名稱：________________________________________________________________________________________ 2. 參選公司聯絡人：______________________________________________________________________________________ 聯絡方式：__________________________( 電話 ) _________________________(Email)___________________________ 3. 參選 App 名稱：_______________________________________________________________________________________ 4. 參選 App 支持以下哪一個平台？ □ Android 智能手機 □ Android 平板電腦 □ iOS 智能手機 □ iOS 平板電腦 □ Windows Mobile, BlackBerry OS, □ 其他 5. 參選 App 屬於哪一種類別：____________________________________________________________________________ 6. 參選 App 的下載率：___________________________________________________________________________________ 7. 請提供一些客戶的用戶評價：___________________________________________________________________________
評審標準 BQ Journal 將按以下評審標準選出優勝作品： 1. 創意表現 2. 技術表現 3. 人機介面
4. 商業價值
5. 人氣指數
參選辦法 如果您認為貴公司的 App 在所屬類別有力成為標杆產品，歡迎與我們聯絡，參與今次的編輯大選，獲選者將 可以向業界宣告你們努力的成就，增強產品的知名度，得獎方案將刊載於「2015 Smart App 指南」。
提名截止日期：2014 年 12 月 20 日 參選開發廠商請將資料電郵至：marketing@bqjournal.com 查詢電話：(852) 2527 2878
bmb2015.indd 1
8/10/2014 13:10:22
知識管理
Text：商智謀略
21 世紀大學的知識管理
專訪城大資訊科技總監陳漢偉博士 隨
著數碼科技的發展，全球知識量 在急速增長並廣泛流傳，大學作
為傳授知識的機構，對知識管理更高度 重視。香港城市大學 ( 以下簡稱城大 ) 今年剛好慶祝成立 30 年，根據國際高 等教育資訊機構 Quacquarelli Symonds 最新發表的 2014 世界頂尖年輕高校排 行榜，城大在 50 所校齡 50 歲以下的頂 尖大學中排行第 5 位，可見城大在教學 與科研領域取得舉世認同的成果。 城大採用什麼資訊通訊科技策略 及方案來滿足全校師生對電子學習 (eLearning) 和 知 識 管 理 (Knowledge Management, 以 下 簡 稱 KM) 的 需 求？ 商智謀略特別訪問了城大資訊科技總監 陳漢偉博士，為大家分享 21 世紀大學 的知識管理方略。 香港城市大學位列 2014 世界頂尖年輕高校排行榜第 5 位。
Q 商智謀略 A 陳漢偉博士 標準化知識管理平台消除資訊孤島 Q 目前城大的資訊科技總監辦公室需要服務多少用戶？在大學裡 面不同部門可能存在許多資訊孤島 (Information Silos)。你們如 何克服有關挑戰並使知識管理成為可能？在部署不同的院系，以 及圖書館的文件和知識管理系統時，學校採用什麼技術標準？在 城大，大學知識管理策略是怎麼體現的？
香港城市大學資訊科技總監陳漢偉博士制定 21 世紀大學的知識管理策略。
4
cityucio.indd 4
A
現時城大的資訊科技總監辦公室需要為香港城市大學及香港 城市大學專上學院總共約 3 萬 5 千名師生及行政人員提供計 算 機 及 信 息 系 统 服 務。 自 2008 年 以 來， 城 大 已 使 用 微 軟 的 SharePoint 作為其標準知識管理門戶平台，成功克服了各院系 內部的資訊孤島問題。中央 IT 部門會為個別學院、學系和行政 單位提供各自的 SharePoint 知識管理門戶，這樣工作人員可 以在他們所屬的部門或單位內共享文件、範例、作業流程、指 引、政策等。另外，大學內的各個委員會，各自都擁有自己的 SharePoint 門戶。由於採用了標準化平台，擁有多重身份的工 作人員將可以登入多個 SharePoint 站點，以及通過 SharePoint 搜尋功能快速尋找所需文件。SharePoint 的搜尋功能遍及整個 學校的所有 SharePoint 站點，即使知識是依據組織結構和委員 會的架構來儲存，權限亦會根據用者的身份和角色來設定，也能 很容易管理，它們不再是單獨的「資訊孤島」。 對於中央 IT 部門，除了標準的 SharePoint 知識管理門戶，我們 還有其他的系統來滿足特定的 IT 最佳實踐和知識共享需求。首 先，我們的無紙化辦公服務，亦即是知識管理的首要項目，自 2013 年初已通過 ISO27001 認證，我們正在申請 ISO20000 的 認證。因此，我們擁有豐富的實踐經驗，明確的指引，完善、齊 全的作業流程，和有關 IT 安全和服務的管理政策，讓知識管理 更為全面，而且這些資料都完整地經由知識管理門戶網站分享給 用戶。此外，我們將 IT 安全實踐作為使用案例收錄在我們的安 全資訊及事件管理 (SIEM) 系統，我們的 SIEM 系統使用 HP 惠 普的 ArcSight ESM 建造，於 2011 年首次部署，隨後逐年擴充。 我們又將服務管理的最佳實踐和操作知識，以編碼的形式，標 識和共享在我們的 IT 服務管理 (ITSM) 系統。iET Solutions 的 ITSM 提供了一個方便的工具取得知識，這可以提升我們的用戶 服務，也支援知識管理的循環。
J 29/9/2014 11:09:37
大 學 圖 書 館 負 責 管 理 機 構 知 識 庫 (Institutional Repository, IR)，也就是歸檔研究論文、期刊論文、技術報告、學生論文、 學生項目等知識產權。知識庫於 2003 年開始使用，它支援索引、 歸檔、保存和傳播城大的學術著作的功能，並可以通過標準的搜 尋引擎找到。有關知識庫採用由麻省理工學院和 HP 惠普聯合開 發的 DSpace 開放源碼系統建立。
Q
香港正進入知識型經濟時期，越來越多的畢業生成為知識型工 人。大學將如何聯繫校友並與他們不斷分享知識，使他們能夠作 好準備迎接新的挑戰呢？
A
大學通過城大校友 Facebook 專頁，城大校友資訊平台網頁和我 們的校友移動 App，來分享和更新學校的最新資訊和活動。另 一方面，學校鼓勵校友以學長計劃形式與優秀的師弟師妹分享行 業經驗，達到雙向的知識交流。
無紙化辦公室方案實現可持續發展 Q
過去有許多歷史文獻，論文，書籍收藏在圖書館。隨著時間推 移，面對印刷資料增加，儲存空間減少的情況，學校如何將印刷 品數碼化，令工作人員和學生都可以存取？新一代的知識管理平 台需要具備什麼特性，才能符合學校的知識管理策略？
A
對於圖書館的資料，數碼化並不是一個問題，因為城大圖書館已 經訂閱幾百萬本的電子書供學生及教師隨時隨地輕鬆在線存取。 對於需要歸檔的紙本文件，大學使用 EMC 的 Documentum 來 提供企業內容管理。在過去 2 年，接近 2 百萬頁資料已經被高 速掃描並數碼化，這些主要是人事和財務記錄，有關的無紙化辦 公室方案每年為學校節省近 50 萬美元，項目總投資為 140 萬美 元，3 年內便取回所有投資。
結合社交網絡和移動科技分享知識 Q
學校如何利用內容管理系統的知識，配合新興的社交網絡和移動 科技，提高學校行政管理效率，從而實現更快速的知識共享？
A
我們的許多行政部門和學術部門一直在通過各種社交媒體渠道 與部門成員分享資訊。因應移動科技日益普及，自 2011 年初近 百個香港城市大學的網頁已升級支援移動網絡版。我們的網站可 以在任何移動設備上瀏覽，又訂定了制作網頁的準則，同時也支 援 Web 存取和搜尋引擎優化。此外，大學也開發了一系列原生 或移動應用程式，能夠讓用戶輕易存取大學的資訊和知識。 在 2013 年， 大 學 部 署 了 行 政 人 員 儀 表 板 (Executive Dashboard)，讓高層管理人員可視覺化瀏覽一系列 KPI 關鍵效能 指標數據。這些 KPI 有助推動大學發展，當中包括收生質量、研 究質量、學生成功素質等十多個性能指標。儀表板由學務副校長辦 公室管理。使用甲 骨 文 的 Hyperion Essbase 建造的儀 表板可看作一個 多維數據倉庫，使 用來自多個大學 的企業數據庫的 數據來進行各種 分析。學校再使用 IBM Cognos 進行 數據可視化，根據 大學的組織結構， 儀表板可進行組 織橫向和縱向研 究。通過儀表板， 個別學系可以在 各個領域比較它 們的表現，並通過 分享最佳實踐來 互相學習。 陳漢偉博士表示大學採用 SharePoint 作為標準化知識管 理平台。
香港城市大學提供多款 Mobile Apps 給師生使用。
建立知識管理的領導能力 Q
知識和學習型組織是驅動企業成長和提升競爭力的關鍵，對於教 育，研發單位，諮詢機構等知識密集的組織，製造和銷售知識更 是業務核心。你在大學裡怎樣建立知識管理的領導能力，並鼓勵 知識共享的文化？
A
在大學，知識分享的文化不同於一般商業機構。大學是從事知 識共享的工作。無論學術人員還是行政員工，彼此分享知識並 不是問題。這只需要訂定標準的工具和配合以適當的培訓、指 引及技街支援來推動。值得留意的是如果他們各自在部門內運用 SharePoint 站點分享知識，這將會使他們的工作變得更加簡單， 因為他們可以很容易把知識的連結傳給任何需要知道的人。
5
cityucio.indd 5
J
29/9/2014 11:09:41
知識管理
Text：商智謀略
知識庫 香港城市大學知識管理策略 知識管理是香港城市大學無紙辦公室策略的一部分，它定 義了一個整體的架構和一組技術支援平台來分享在線知識，減少 紙張消耗。在大學環境中，KM 意味著提供有效的工具去取得、 組織、共享知識。例如用於分享大學或者學系的最佳實踐、指引 和程序，以及政策及標準。在城大，知識被分成 3 個不同的層次， 分層次取決於知識的瞬時動態特性；也提供了一整套合適的技術 去支援知識管理活動。
香港城市大學今年剛好成立 30 年。
Q
A
作為大學的 CIO，你如何在有限的財政預算下運用創新科技來滿 足知識管理的需求？ 2015 年即將來臨，有哪些創新科技是 CIO 值得留意和投入應用的呢？ 有了 SharePoint 這個標準化的知識管理平台，有助大幅提升 知識管理系統的成本效益。我們為整家大學的工作人員提供 SharePoint 用戶培訓，以及以新聞通訊分享成功經驗。當部 門員工熟悉如何管理 SharePoint 站點後，一個新的知識管理 站點可以很快地在新的項目、部門、委員會間建立起來。我們 在 2013 年部署的 Microsoft Office365，進一步協助大學節省 成本，我們還充分利用雲端技術，例如基於雲端的 Office 365 SharePoint Online 來滿足學校的知識管理需求。另外我們正在 將電子學習管理系統升級至支持雲端的 Canvas。 很多有趣的知識是通過社交媒體來共享傳播的，比如 Facebook 和 Twitter。一直以來，我看到城大在利用更多的 Office 365 社 交媒體功能，例如 Office 365 的動態消息 (Newsfeed/Yammer) 和 SharePoint Team Site 網站，師生們可以使用不同設備共享 動態及即時的知識以至伸延 Office 365 到校友的終身學習。
針對 3 個不同層次的知識管理方法。
檔案知識：這是 3 個層次中動態層次最低的一個，代表著永 久歷史記錄。這裡包含了人事檔案和人事決策、財務記錄、研究 成果等。在城大，我們使用 EMC Documentum 作為企業內容 管理系統 (Enterprise Content Management)，從而在一個安全 的環境內將知識內容歸檔和管理。現在，將近 200 萬頁的資料已 經儲存在我們的企業內容管理系統裡。除此之外，大學圖書館使 用機構知識庫 (IR) 作為智力輸出，例如論文、報告等的歸檔。 操作知識：這部分是指支援日常運作所需要的知識共享和 知識管理。舉例來說，用知識管理門戶來收集和共享行政政策、 指引和做法，以及文件，論文和會議記錄等，這些知識門戶可 以在學系，學院，學校或制度層面。對於日常知識管理的需求， 城大設有內聯網門戶體制範圍內的知識共享。城大門戶網站對學 校所有的企業應用程式提供了單次登入。此外，大學提供微軟的 SharePoint 站點作為部門的知識管理門戶。大部分的大學委員 會也有使用 SharePoint 站點作為知識管理平台和進行無紙化會 議。同時城大提供 Office 365 的 SharePoint Online 作為簡單 的部門文檔共享。 動態知識：這部分代表了知識共享是非常短暫的、動態的 層次，比如課程或團隊內部的知識共享。通過使用社交媒體，這 種類型的交互能達到最好的效果。在城大，老師和學生通過大學 的學習管理系統 (LMS) 社交媒體功能，取得動態知識，以及通 過大學提供的 Google+ 或 Office 365 Team Site 網站，提供類 似於 Facebook 的界面來分享動態知識。
Social Media @ CityU http://www6.cityu.edu.hk/web2.0/index. htm#admin
Mobile Apps @ CityU http://www6.cityu.edu.hk/web2.0/apps.htm
城大校友 Facebook 陳漢偉博士認為 Facebook 是分享動態知識的好工具。
6
cityucio.indd 6
https://www.facebook.com/cityualumni
J 29/9/2014 11:09:47
文 / 圖：商智謀略
知識管理
Kodak Alaris Info Activate 方案 全面滿足高校知識管理需求 我
們很高興能夠透過商智謀略與香港城市大學資訊 科技總監陳漢偉博士的訪問，更深入了解本地高
校在知識管理方面的需要，陳博士給我們帶來了很多有 關高校 IT 方向的信息，他對於應用資訊科技教育的熱 情，以及大學長遠的發展願景讓我們深深折服。 香港城市大學是本地最早一批在校園倡議應用 SharePoint 作為 知識管理平台的高校，我們可以看見，城大在管理不同數據、信息 和知識上，的確卓有成效。SharePoint 除了可以協助同學在校園協 作學習，同時也可以幫助教職員有效處理校務。 為 了 加 強 SharePoint 的 用 戶 體 驗，Kodak Alaris 推 出 了 Kodak Alaris Info Activate( 簡稱 KIAS) 的解決方案，協助用戶更輕 易及更有效地在學習及商業活動上採集文件影像。KIAS 具有以下列 出的好處，並針對 SharePoint 提供關鍵的補充功能，相信可以大大 幫助人們更有智慧地管理及運用信息。
KIAS 的好處： 1. 處理電子檔案更迅速 用戶經常要透過桌面電腦收取電子文件，例如電子郵件附件和 傳真，透過 KIAS 的導入功能，可以加快信息工作的處理。
2. 個性化的用戶體驗 每名用戶或管理人員在使用微軟產品時都可以有他自己的個性 化體驗。這種以用戶為中心的使用方式令整體操作更加靈敏，務求 做到用戶至上。KIAS 方案能夠令影像採集更簡單，工作流程更有組 織，內容更易受控制，達到資訊流程無縫結合。
「 今天 SharePoint 這個工具已經在各行 各業爆發使用，無論你公司規模大小，它 都能讓你更好更容易地去處理你的內容管 理系統。透過 KIAS 方案，Kodak Alaris 已經成為市場的創新者，它能夠幫助用戶 組織工作流程，使信息傳達更有效率。」 Kodak Alaris 大中華區軟體及解決方案業 務總監蕭漢龍
線。而對於業務流程所有者，這意味著降低了技術門檻，更好地了 解相關內容。對於管理者來說，這表示更容易去部署，工作流程的 推出更受控制，以及未來有更多的整合選擇。
6. 輕鬆匯入文件 光學文字辨識 (OCR) 輔助索引：意想不到的節省了時間和更精 確地輸入數據。全新的 Rubber Band 和 Point and Shoot 的 OCR 功能，令工作更加輕鬆方便。
7. 優化工作流程 在整個流程中達到最高效率：KIAS 方案的聰明之處不僅僅在於 它的簡單易用，它的好處還包括藉由提高圖像質素以優化文件可讀 性。通過 OCR 進行精確快速的輔助索引，收集 metadata( 元數據 )， 以及即時監察並給出報告。通過可選擇的工作流程模塊，業務人員 甚至可以使用一個更強大、更直觀的界面去模擬和重新設計流程。
8. 快速處理電子文件 導入電子文件：當電子文件到達你的桌面，KIAS 會把這些文件 導入至你的工作流程中。無論它們是來自電郵、傳真或其他不同的輸 入設備，都可以與掃描後的紙張文件一樣，在相同的工作流程中使用。
9. 個性化的用戶體驗 自定義界面：使用 KIAS 方案，每位員工和管理人員可以根據他 們獨特的需要擁有特定的用戶界面。因為通過用戶在 SharePoint 的 權限設定，工作更有規範，更可以提高工作效率。而透過減少工作 變數，可避免造成混亂，令錯誤大減。
3. 更有生產力 令紙張文件轉化為可操作內容：KIAS 方案十分適合在多個分散 地點採集文件。你可以很容易利用 KIAS 方案定制你的商業流程，令 你更容易地去輸入、搜尋、和存取文件，協助你更快完成任務。
4. 讓工作流程更強大 現在，SharePoint 的用戶和管理者可以簡單地通過 drag and drop( 拖曳 / 置放 ) 步驟來建立業務流程，不需要編碼。審查、批准、 狀態更新及文件流程都能夠一目了然，這些都可令你的團隊每日完 成更多事情。
5. 完美整合 充 分 發 揮 SharePoint 功 能 令 你 工 作 更 輕 鬆：KIAS 方 案 與 SharePoint 緊密合成令任務更直觀，縮短了知識型工作者的學習曲
Kodak Alaris Hong Kong Limited 網址：http://www.kodakalaris.com/ 電話：+852 2564 9808 (Carrie Leung)
7
kodak.indd 7
J
6/10/2014 16:10:59
O2O 商機
文 / 圖：編輯部
O2O 千億商機論壇 匯聚 O2O 金融、物流、管理新思維
2
014 年 9 月 18 日， 香港中小企營商網於
香港生產力促進局舉辦 《O2O 千億商機論壇》， 當日雲集各界專家，並邀 請金融界、物流界等領袖、 及 資 訊 及 通 訊 科 技 (ICT) 供應商富士施樂 ( 香港 ) 有限公司的專家，與大家 一同發掘 O2O 的商機。
主辦單位，贊助機構，支持機構及支持媒體嘉賓合照。
O2O (Online To Offline) 概念來自美國，目的是將線下商務的 機會與互聯網結合在一起。越來越多消費者從線上的網路平台購物， 走到線下的實體店面取貨。根據市場資料，2012 年中國 O2O 市場 已經成長至接近 1,000 億元人民幣，預估 2015 年可望成長至 4,000 億元人民幣。O2O 將為香港的製造業、物流業、電子商務，以至廣 大中小企業創造巨大商機。
成本，其餘部分在一定年期內，按照公司財務表現之後而結算。好處 是在股票收益減損最小的同時，收益也可增長。當有完全付清股票引 起進一步的股票收益減少時，持續的資產購入既可作為股票權益減少 的補償，又可作為內部增長。在介紹數個進行中的 O2O 物流融資的 案例時，他亦提到物流公司在融資時要注意的一些技巧，包括與評估 師的協商、財經印刷商的推廣及財務上市文件的安排等。
物流協會會長致歡迎辭 是次論壇由香港中小企營商網主辦，富士施樂 ( 香港 ) 有限公司 贊助，並得到香港中小企商會聯席會議、香港物流協會、香港航運 物流協會、香港三方物流協進會及天鼎聯合有限公司支持，支持媒 體包括亞太第一衛視、佳招互動媒體。大會以製造業、物流業、電 子商務、中小企業的老闆、業務經理、行政經理、系統經理、企業 營運經理、資訊科技經理為對象，分享 O2O 企業成功個案，並介紹 最新的辦公室科技應用如何滿足 O2O 需求，讓中小企在 O2O 時代 掌握先機及競爭優勢。香港物流協會會長鄭會友先生在致歡迎辭表 示，企業必須及早制定 O2O 發展策略，利用最新金融、物流及管理 方案，配合市場趨勢，將機構組織升級轉型，搶佔 O2O 千億商機。
香港天鼎聯合董事總經理陳庇昌先生分享中小企業 O2O 物流、融資及上市策略。
文件管理方案提升生產力 富士施樂 ( 香港 ) 軟件方案及印刷系統服務部高級業務拓展顧問 夏羽先生，分享了貿易、物流及連鎖店三個企業成功個案，說明文 件管理方案可以如何提升物流業 O2O 生產力。他指出此等企業常見 七大挑戰，包括複雜流程、表格存貨、執張及釘裝、查核費時、舊 檔儲存、列印質量、浪費及錯位問題。採用富士施樂 ( 香港 ) 文件管 理方案後可優化流程，令主要業務無憂地擴展配合 ERP 系統，更可 以加速交易文件系統列印及物流運作，提升客戶滿意度。客戶可按 個別喜好設計表格款式，令 VIP 客戶倍感尊貴，亦可自由增加或設 計電子表格、不需他求。自動電子備份亦方便日後翻閱、翻印或透 香港物流協會會長鄭會友先生在致歡迎辭。
物流、融資及上市策略 接下來由香港天鼎聯合董事總經理陳庇昌，分享中小企業 O2O 物流、融資及上市策略。陳先生曾任職國際四大會計師事務所，亦指 導過多家公司上市、直接投資、財務兼融資工作。陳先生表示，從事 O2O 物流的中小企業要引進足夠外來資金，進行發展和上市，可考 慮收益外購法 (Earn-out)。這是一種取決於平衡公司價值與投資者的 一種計算企業價值計算方法，它允許個人目前只支付所購股票部分的
8
o2o.indd 8
過電子郵件寄給客戶，自動查核簽收報表則加快追查速度。案例中 的企業藉此節省了 60% 用紙量，員工只需按一個按鈕即可完成繁複 的程序，而且一部影印機便可集齊所有表單，從而可減少影印機的 數量，成本下降之餘，工作效率亦大幅提升。 在另一個物流業案例中，他表示該公司以兩部多功能辦公室設 備，輕易取代了以往十多台點陣式印表機 (Dot Martix Printer)。以 往點陣式印表機最快的一台每分鐘也只能打印 20 張，採用了富士施 樂 MVDP 系列的 D110 後，不但將列印速度提升至每分鐘 110 張， 而且操作更加靈活輕鬆，提高了公司的整體生產力。該物流公司之
J 7/10/2014 17:45:32
富士施樂 ( 香港 ) 軟件方案及印刷系統服務部高級業務拓展顧問夏羽先生分享成功個案。
及關西百貨供應鏈總經理呂克康先生，介紹 O2O 供應鏈管理與物流 策略。他首先介紹三方物流的概念，第三方物流就是指貨運公司或中 介公司，例如 A 是買家 B 是賣家，B 賣東西給 A，請貨運公司送， 那些貨運公司 C 就是第三方物流公司。三方物流架構的好處，是不 但可協助付貨方廠商有效託運貨物，也可協商承運方物流公司付運貨 物，和協調接貨方營銷店行運售貨物，這亦是三方物流協進會的成立 宗旨。他又介紹另一個 O2O 物流公司可大大增加成本效益的「未來 貨權質押」，所謂的未來貨權質押是指融資企業向金融機構存入一定 比例保證金後，由金融機構向上游企業開具全額銀行承兌匯票、開立 信用證，或者代為支付全額採購款，當貨物到達指定倉庫時，金融機 構委託物流公司接收並保管貨物，當融資企業需要提取貨物時，以存 入保證金或者直接歸還部分貨款的方式，逐筆贖買貨物。
前仍舊使用效率較低的舊式印表機，是因為缺乏軟件上的支援。引 入富士施樂 ( 香港 ) 的軟件開發及支援等一條龍服務後，讓客戶毋須 顧慮新設備和舊有系統的整合，亦毋須改變現有的工作程序。整合 花了約一個月時間，除了硬件設備，富士施樂 ( 香港 ) 更提供相關軟 件及培訓，讓員工可輕易更改，或重新設計表單的格式及內容。
智能辦公室方案 小休後由富士施樂 ( 香港 ) 市場推廣部助理經理及辦公室產品 業務區鈞鍇先生，介紹智能辦公室 O2O 協作方案。他表示流動辦 公室和在家工作日漸流行，已經大大改變了企業員工的工作形態； 現今企業需要的是一套全面的知識與文件管理解決方案及服務，富 士施樂 ( 香港 ) 是一個提供解決方案的供應商，提供全面、簡便、 高度客制化的管理套件，包括文件管理、工作流程、試算表和影像 處理功能，加上檔案管理及批核的智能手機應用程式方案，致力 提供更切合用家需要的服務。電子文件管理服務 (Electronic Data Management System, EDMS)，可透過電腦系統及軟件組織、儲存、 管理和追蹤電子文件及以紙張為本的掃瞄圖像，令企業和機構的透 明度更高、更有效率、靈活，以及有更佳的業務流程和營運控制管 理，幫助企業減少浪費紙張及促進工作效益，讓員工可以更容易協 助提升業務。在一真實案例中，物流公司採用了富士施樂的 EDMS 方案，將 70% 的公司文件作電子化儲存，不但節省列印及儲存成 本，搜尋所需檔案亦更為簡單快捷。
香港三方物流協進會零售業界會長呂克康先生介紹 O2O 供應鏈管理與物流策略。
專家座談會 當日最後的議程是專家座談會，由香港物流協會會長鄭會友先 生、香港三方物流協進會零售業界會長呂克康先生、香港航運物流 協會中小企業支援指導小組主席李炳洪先生、香港天鼎聯合董事總 經理陳庇昌先生、富士施樂 ( 香港 ) 軟件方案及印刷系統服務部高級 業務拓展顧問夏羽先生、以及富士施樂 ( 香港 ) 市場推廣部助理經理 及辦公室產品業務區鈞鍇先生進行互動交流。一眾嘉賓均同意 O2O 的本質是商業的一種自然進化，通過新技術手段優化流通環節，減 低運營成本，改善服務體驗的商業革新。最核心的要素，是通過把 線上的技術性優勢和線下的人性化服務完美的融合，消減傳統商業 不必要的流程損耗，優化利潤二次分配，最大程度提升消費體驗， 滿足客戶需求。
富士施樂 ( 香港 ) 市場推廣部助理經理及辦公室產品業務區鈞鍇先生介紹智能辦公室 O2O 協作方案。
接下來他分享了應用擴增實境作市場推廣之成功實例，以往要 將印刷品和網頁上的內容鏈接起來，就必定要透過 QR 碼。但 QR 碼卻會有損海報等宣傳物的美觀。富士施樂採用的 SkyDesk Media Switch，借助多媒體雲端服務，將廣告，銷售電郵，產品包裝，銷 售點，廣告位置等內容，與客戶的業務整合，透過手機為客戶帶來 嶄新體驗。客戶可從 App Store 或 Google Play 等應用程式商店， 下載該應用程式到智能手機，然後使用智能手機拍攝紙張表面的標 記圖像部分即可瀏覽相關內容。
供應鏈管理與物流策略
專家座談會（左起），由香港物流協會會長鄭會友先生、香港天鼎聯合董事總經理陳庇昌 先生、富士施樂 ( 香港 ) 軟件方案及印刷系統服務部高級業務拓展顧問夏羽先生、香港三方 物流協進會零售業界會長呂克康先生、香港航運物流協會中小企業支援指導小組主席李炳 洪先生、以及富士施樂 ( 香港 ) 市場推廣部助理經理及辦公室產品業務區鈞鍇先生進行互動 交流。
Facebook 活動照片重溫
接下來香港三方物流協進會零售業界會長，香港東森百貨公司
9
o2o.indd 9
J
7/10/2014 17:45:39
調查報告
Text: Jack Chan
網站體驗影響 購買意欲、品牌印象 因
應愈來愈多人用手機或平板上網購物的趨 勢，近年愈來愈多公司建立網站，部份甚
至有針對手機或平板而設的流動版網站，近日 Rackspace 發表最新亞太區流動商貿研究報告， 當中有 84% 消費者每週利用智能手機瀏覽，當中 有 78％ 消費者利用智能手機瀏覽流動商貿網站時 遭遇技術問題，損害購買意欲及對該公司的觀感， 以下就為大家提供更詳細的報告內容。
Rackspace 於今年 6 月委任 Toluna 進行調查，調查本港、新 加坡及印度市場內 1200 名年齡介乎 22-44 歲的消費者，了解他們 使用流動裝置的習慣和行為，於各市場內超過 1/4 消費者 (28%) 一
面對如上問題接近全部消費者 (97%) 會對相關網站感到一定程 度的沮喪，5 分 1 受訪者表示如若遭遇技術問題便會離開該網站進 行其他事務，近 3 分 1 消費者表示會改用桌面電腦瀏覽該網站。大
旦遭遇技術問題，便不會在流動商貿網站內購物，接近全部消費者 (94%) 表示，若一個品牌的網站時常出現問題，便會影響他們對該 品牌的印象。
多數消費者 (40%) 表示會等待網站載時 6-10 秒然後便離開網站， 只有 4 分 1 受訪者表示會等待超過 15 秒。
業界意見 在消費者遭遇伺服器有關的技術問題中，網頁載入緩慢是亞太 區最常見問題 ( 本港 73%、印度 54%、新加坡 58%)，其次是流動 網頁版面尺寸調節問題，平均 39% 消費者表示網頁未能調節至適合 其智能手機的尺寸 ( 本港 40%、印度 31% 及新加坡 46%)，網頁凍 結及故障是第 3 大最常見技術問題。
Rackspace 亞太區董事總經理 Ajit Melarkode 表示：「電子商 貿公司必須意識到，流動商貿網站管理欠佳會招致嚴重後果，並會 對其消費者產生重大影響。運作停滯或逾時錯誤不單令消費者感到 沮喪，亦會令他們放棄購物意向，網頁載入延遲 5 秒或會令公司損 失生意。」 Rackspace 亞洲區總監及總經理 Adam McCarthy 表示：「挽 留流動商貿網站客戶的關鍵，在於流動網站效能及支援。企業必須 為其客戶打造優質的流動購物體驗，講求速度、安全性和可靠性， 同時解決實時出現的任何 IT 問題。若要達此目標，企業應物色能夠 在任何時候管理、調節及支援其網站的 IT 寄存合作夥伴，讓網上零 售商能夠安心地專注於其客戶、銷售策略及長遠增長。」 Bluecom 董事總經理 Florian Legendre 表示：「流動商貿不 再是可有可無的選項，而是不可或缺的經營方式。流動商貿在亞洲 地區的增長速度遠超電子商貿，企業在業務議程中必須優先處理其 流動商貿策略，即要發展一個為流動裝置優化及具調節性的網站， 而不是純粹沿用桌面或筆記簿電腦網站的設計。若電子商貿公司要 在流動領域內獲得成功，必須重視整體的用戶體驗。」
10
Rackspace.indd 10
J 3/10/2014 20:56:13
www.bqjournal.com
Organizer:
Start eCommerce with Magento Magento Jump Start Classroom
Magento is currently the TOP eCommerce software in the world and adopted by many large international corporations and SMEs. As more and more Hong Kong Small & Medium Enterprises are going to setup their eShop, the Magento Classroom will guide the students to build up their eShops step by step.
Course Information Course Name: Magento Jump Start Classroom Date: 28 November 2014 (Friday) Time: 9:30am - 5:30pm (Total 7 hours) Venue: Magento Hong Kong Classroom Price: HK$1,600 (Early Bird Price: HK$1,400) for 1 days Includes: Course material, Certificate of Completion, Handouts, PDF notes
About the trainer Mr. Seth Mak is an experienced ERP & eCommerce Consultant of Bizonline.hk, Seth has helped several companies implementing large scale Magento and Open ERP projects. He has been the instructor of many local Magento workshop. His mission is to support the Magento Hong Kong Community to enter the eCommerce Market.
Target Audience Merchants who wants to establish their own eCommerce platforms based on open source software, and deploy top eCommerce technologies and business models from all around the world at low cost, such as： ‧ integration to international eCommerce portals: eBay, Amazon, Google shopping and many others ‧ Responsive website layout and mobile apps (iOS & Android) ‧ Social marketing: Facebook, Twitter, Google plus, Weibo, etc. ‧ Affiliate marketing programs ‧ Groupon like portal ‧ Multi-vendor marketplace ‧ Retailers vs Membership and customer segmentation ‧ Loyalty Program and Rewards ‧ Multi-level marketing ‧ Online and Offline ‧ Drop Shipping ‧ SEM & SEO for Magento ‧ Google Analytic for Magento ‧ Multi-website, Multi-store, Multi-language ‧ Pricing Rules and Coupons
Course Overview Students will learn to jump start a Magento shop with a design template from our template libraries, and the daily eCommerce operations. An over view of top worldwide eCommerce technologies and business models will be given, student can choose the suitable ones and apply them in their own eshops.
magento_adv.indd 8
Course Outline 1. Jump start a Magento shop - Choose a Magento template and customize it - Basic configuration, payment gateway and shipping, currencies and exchange rates 2. Catalog Management - Product types and attributes - SEO - Cache and Index Management - Reports 3. Product Marketing - Event, Sales & Promotions - CMS Pages - Newsletters - Catalog Price Rules - Shopping Cart Price Rules and Coupons - Import/Export of Customer Data 4. Operations - Order Management - Credit Memos/Returns - Fulfilment 5. Business Models and Strategies - Customer segmentation - Retailer Vs Membership Model - Overview of worldwide eCommerce models and how to implement - Online and Offline, integration to multi POS
Enquiry about the classroom Contact Person: Ms. Chung Tel: 2527 2878 Fax: 2527 5126 Email: training@bqjournal.com Registration: http://www.bqjournal.com/magento
Registration Notice: 1. After receiving payment from the successful application, we will send confirmation letter 5 working days before the class. 2. Biz-online.hk reserves the right to change the course contents. 3. Biz-online.hk reserves the right to accept or decline the application ‧Magento® is a registered trademark of Magento, an eBay Inc. Company
9/10/2014 16:35:01
香港創業
Text: 編輯部
Google 為你分析！本 G
oogle 與香港中文大學 ( 中大 ) 創業研究中心發表的
近 300% 增長。本地的創業者雖然面對來自社會和文
漸趨明朗。
「EYE 年輕創業家計劃」的「香港創業生態系統」研究報告是本港 1 個全面的創 業生態系統研究，整合了 400 多個數據和問卷訪問資料，包括訪問了 612 位本地年輕 創業家以及 12 位本地專家、分析多項國際數據及報告，以及透過社交網絡評估本地創 業生態系統的現況。研究目的是藉解構本港創業生態系統，了解其成長要素和挑戰， 為有抱負的本地創業家提供更合適的鼓勵和支援。完整的研究報告會在 11 月發表，報 告會有詳盡地分析本港創業生態的發展趨勢、挑戰和機遇，以及如何進一步令香港發 展成創業之都，以下是「EYE 年輕創業家計劃」香港創業生態系統中期研究報告重點：
香港創業家分析 ●
調查訪問了 612 位本地創業家，發現大都是男性 (72%)、年齡介乎 21 至 25 歲
(38%) 和擁有本地大學 (83%) 的學士學位 (58%)。 ●
大部分受訪的本港創業家認為創業思維、企業管理能力及演說技巧是他們的優
勝地方，而有待加強的包括籌集資金能力、程式設計知識和累積創業經驗。 ●
他們在實現創業計劃時，主要的影響因素包括商業機會與知識、籌集資金能力
以及科技的提供與應用和創意想法。 ●
創業家延遲創業的主因是由於香港的制度與政策未能完全配合初創企業的發展，
其次是他們認為缺乏創業資金。
創業前 景樂
社會及文化規範令有志創業者卻步 ●
缺乏經濟基礎及財政保障使創業變成高風險的行業，再加上長輩不希望年輕人
經歷創業的艱辛，傾向選擇較低風險的職業或主流行業。 ●
決定延遲創業計劃的有志創業者表示，參加創業計劃後來自家人 (39%) 和朋友
由2009年起， 業界對本 大學的直接資助 增加了35
(436%) 的壓力飈升。
12
J
google_eye.indd 12
10/10/2014 11:44:08
分析！本地創業優勝、不足、卻步、前景之處
創業研究中心發表的研究報告指出，本港的創業基地、創業加速器及孵化器、資金提供者和大學支援持續增加，創業生態系統自 2009 年起錄得
雖然面對來自社會和文化規範的壓力，也面對缺乏種子基金或本地資金的挑戰，但香港有利營商的政策和成長中的創業生態系統令本地創業氣氛
缺乏創業資金令落實創業計劃困難重重 ●
大部分受訪的創業家都是利用自己的積儲作為種子資金來創業 (88%)，僅 6%
的創業資金來自銀行，其次是風險投資者 (8%)。 ●
專家指出財政支援屬香港創業生態系統最弱的一環，受訪的專家強調，香港有
充裕的資金但很難接觸到，資金的供應和可供取用形成了強烈的對比。 ●
香港擁有充裕的資金供應，在 2013 年有多達 260 家以香港為基地的風險投資
公司投資創業公司；在 2014 年資金提供者佔香港創業生態系統的 25%，可是他 們投資在本地的新創企業卻很少，在 2009 至 2013 年期間，估計只有 1.8% 本地 的風險投資和 21% 香港天使投資者選擇投資本地新創企業。
創業前景樂觀 ●
共同使用工作空間的數目由 2009 年的 1 個 ? 升至 2014 年的 22 個；創業加速
器及孵化器 (startup accelerators and incubators) 由 6 個增加至 16 個，增長有 2 倍之多；知識提供者及資金提供者的數目分別有多於 2 倍 ( 由 14 增加至 37) 和 接近 3 倍 ( 由 16 增加至 42) 的升幅。 ●
自 2009 年起業界對本地大學的直接資助增加了 35%，受惠於政府等額資金資
助計劃的項目亦有 3 倍升幅，顯示公營與私人機構對於創業研究與知識交流的重 視。 ●
一系列的創業支援包括共同工作空間、資金和知識提供者及政府創業計劃等不
斷增加，整個創業的生態系統日漸成形，年輕人因此對創業的前境更為樂觀。 ●
受訪專家對香港創業的未來發展以及愈來愈熾熱的創業風氣也表示樂觀。
即使面對重重挑戰，受訪專家同時指出香港的創業風氣正變得熾熱，前景很樂觀， 這是因為不少相關機構正積極地推動本港的創業生態系統發展，加快為創業家集 資。此外，私人教育機構及大學亦不斷為創業家提供度身訂造的培育計劃、創業 知識和技能的培訓。
業界意見 Google 香港總經理 Dominic Allon 表示：「我們期望透過『EYE 年輕創業家計 劃』，為有志創業的年輕人提供寶貴的交流機會，並協助他們建立多元創業技巧和思 維，鼓勵他們以積極和正面的心態面對各種挑戰。我們很高興看到『EYE 年輕創業家
業前 景 樂觀
計劃』推出至今取得的成果，並致力推動創業生態系統內的創業社群以及業界共同合 作，提升創業風氣，加強香港作為數碼樞紐的領導地位。」 中大創業研究中心主任區玉輝教授表示：「如果以創業理論來形容本港的創 業生態系統，可以說是接近完全商業化而在開始成長的階段。就如其中一位受訪 專家表示，香港獨有的活力和不斷前行的動力喚醒了本地的創業者。那下一步會
9年 起， 業界對 本地 直接資助 增加了35%
是怎樣的呢？『EYE 年輕創業家計劃』等其他培育創業家的計劃對香港的創業社 群發展貢獻良多，我們鼓勵社會各界更積極地參與和支持創業者，燃點香港新一 代的創業精神。」
13
google_eye.indd 13
J
10/10/2014 11:44:09
影片祕技
Text: 編輯部
9 招提升 YouTube 觀眾人數 以
往只有大公司才有人力物力拍片宣傳，但今時今日不少手機或數碼相機已具拍 1080p 甚至是 4K 影片的 功能，拍片已變得相當平民化，加上 YouTube 等免費發佈平台出現，令不少人中小企都嘗試拍片並放到
YouTube 作宣傳，那如何增加 YouTube 觀眾人數增強營銷效果？以下就為大家介紹 10 個方法。
1．用標題、縮圖增曝光率 引發觀眾興趣 每部影片都是段故事，不妨考慮利用縮圖、標題和說明透露其 中部份情節引發觀眾興趣，縮圖、標題和說明就像是影片的文字版 廣告，精彩的影片文字廣告能招來在 YouTube 上尋找優質頻道和影 片的新觀眾群。這 3 項元素若搭配得宜會讓觀眾情不自禁地點閱影 片，若搭配不當則可能使影片被輕易忽略。
精美縮圖
準則包括，拍攝影片過程中順道拍下適合當縮圖的畫面、上傳影片 時同時附上自訂縮圖和設計與影片標題和實際內容相輔相成的縮圖 等。想縮圖有較佳視覺效果的話需確認以下幾點，包括縮圖無論尺 寸大小效果皆佳、縮圖正確傳達內容、解析度達 1280x720 ( 寬度 至少達 640 像素 )、嘗試用 16:9 的長寬比達最佳影像清晰度和上傳 .JPG、.GIF、.BMP 或 .PNG 檔案且大小不超過 2MB 的圖片。
標題需引人入勝
縮圖通常是觀眾找到你影片時最先注意到的內容，使用有力、
標題需搭配縮圖傳達連貫且引人入勝的內容訊息，並有助觀眾
生動且在小圖版面中視覺效果佳的縮圖，並傳達與影片相關的最重
和 YouTube 探索系統瞭解你的內容，所以使用有助於描述影片的相
要資訊，在 YouTube 網站各處和內嵌 YouTube 影片的各個外部網
關關鍵字，例如把能夠說明內容且與內容相關的關鍵字用在標題開
站，縮圖顯示的大小和格式皆可能不同。一般精美 YouTube 縮圖的
頭處、適時將品牌宣傳和影片集顯示在標題結尾處、用簡潔標題避
14
YouTube.indd 14
J 2014/10/6 下午 04:52:15
免字數過多而遭到截斷、務必準確反映內容 ( 誤導性標題可能讓觀
益找出雙方頻道都能運用的創意 )。觀眾想在你的頻道上看見什麼人
眾放棄收看，對觀眾人數和觀看時間造成負面影響 )、建立與縮圖相
物？ ( 如不確定可透過影片或評論詢問觀眾的意見，如你的訂閱者超
輔相成的標題、更新標題以維持標題與影片間的相關性並持續吸引
過 1,000 人可用支持者工具來瞭解忠實支持者還觀看了哪些頻道，
觀眾。
這些頻道可能正是潛在的協作者。) 經過縝密的思考，找到能為你補
傳達影片內容大意的說明 說明的目的在於傳達影片內容大意，讓觀眾和 YouTube 探索系 統對你的內容有初步的瞭解，好的說明通常有以下特點，例如用一
強觀眾群或技能的創作者後，可在其他創作者 YouTube 頻道的「關 於」部分找到他們的聯絡資訊。
觸及新觀眾
兩句簡明扼要的句子準確描述影片內容、傳達的資訊與縮圖和標題
與其他 YouTube 創作者合作 ( 透過交叉宣傳頻道或合製一或多
一致 ( 因縮圖、標題和說明這 3 大元素會同時出現在搜尋結果中 )、
部影片等等 ) 是讓新觀眾認識頻道的最佳方法。你可在影片說明中
沿用標題和縮圖敘述或加入標題無法包含的資訊、納入讓觀看體驗
提供可回到合作夥伴頻道的註解或連結 ( 如不提供這類連結合作頻
更豐富完整的連結 ( 例如影片中特定片段的時間碼、補充內容連結、
道就無法善用雙方的觀眾 )、製作多部影片並將不同的影片上傳到協
合作者連結等 )，當然說明也可鼓勵觀眾在觀賞頁面上採取行動。
作者的所有頻道 ( 你可自訂每部影片的號召性文字或片尾，讓支持
2．與其他 YouTube 頻道合作交叉宣傳
者認識其他合作的頻道，亦可讓影片只透露部分劇情吸引觀眾點擊 觀看更多影片 )、以觀眾的角度思考合作的內容，並判斷觀眾改為瀏
與其他頻道協同合作及交叉宣傳能讓你接觸新對象、和其他優
覽其他頻道或影片的時機及原因。吸引新觀眾後需持續與他們互動，
秀的 YouTube 創作者建立合作關係，並主打優質頻道吸引支持者訂
讓他們不時回來查看更多內容，在交叉宣傳的期間和期間過後，別
閱，對於你的 YouTube 社群是非常重要的一環。
忘了讓頻道持續展現活躍的狀態，你可透過評論來與新觀眾互動， 或在頻道版面主打最熱門的影片或播放清單、擬訂有效的節目規劃 時間表讓頻道在交叉宣傳期過後也持續更新內容。另外吸引新訂閱 者後接下來幾週發佈的內容對培養忠實觀眾而言至關重要，因為這 些內容會影響觀眾是否持續訂閱，並經常與你的頻道交流互動。
3．培養忠實觀眾成訂閱者 觀眾會在你的頻道中尋找現在或稍後想要觀看的影片，觀眾訂 閱你的頻道日後才會回來觀看更多新內容。 訂閱者是你最主要的支持者，如製作原創內容吸引訂閱者是 迅速增加觀看時間及觀看次數的最佳方式。相較於一般訪客或透過
先要創辦頻道
其他網站觀看內嵌 YouTube 影片的觀眾，訂閱者會花更多時間在 YouTube 觀看影片，他們往往也是新影片觀看次數大增 ( 特別是在
協同合作可以是與他人共同製作內容，也可以合夥構思新想法，
影片上傳後的短時間內 ) 的主因，如要延長影片的觀看時間就要由
在 YouTube 上進行交叉宣傳，是指 2 個或 2 個以上的頻道或創作者
他們著手。方便觀眾訂閱、製作新內容的頻道，都可以吸引觀眾不
一起進行的行銷活動，例如你可採用其他創作者的意見來製作新影
斷回來觀看。
片，甚至是邀請其他創作者在影片中客串演出。如想用較簡便的交 叉宣傳方式，可考慮對其他頻道喊話、在精選頻道清單中宣傳特定 頻道，或增加來自其他頻道的版面或播放清單。你可找尋相似或相 關的頻道，然後花心思與它們建立關係 ( 或在 YouTube 上尋找已掌 握一定觀眾人數的頻道 )，以此為起點來接觸新對象，當然用心製作 精彩影片，協同合作才能發揮最大效果，夥伴關係並非表示讓他人 代勞。
尋找相輔相成的合作夥伴 考慮進行協同合作時可考量以下問題，包括你的優勢在哪裡？ 在哪些領域你最需要協助或額外的專業知識？ ( 能補強你的創作者 才是最佳合作對象 )。你的想法是否經過縝密的思考？ ( 與其他創作
觀看時間比甚麼都重要
者討論想法時，先完成主要工作並構思可和其他潛在協作者分享的
過去影片的觀看次數會影響曝光度及排名，點閱率最高的影片
想法 )。我的支持者會對怎樣的頻道有興趣？ ( 你的影片主題與其他
會獲得獎勵，但能吸引觀眾持續觀看的影片卻沒甚麼好處。現在除
創作者不同並不代表雙方無法合作，考慮進行協同合作時可集思廣
了觀看次數外，YouTube 也重視觀看時間，也就是觀眾觀看影片的
15
YouTube.indd 15
J
2014/10/6 下午 04:52:16
影片祕技
Text: 編輯部
實際時間，因觀看時間更能準確對影片進行評估，要留意觀看次數
好創作出引發共鳴的影片，看客層報表就知道了如果你鎖定的是不
只代表影片的點閱次數，而非觀看影片的時間長度。YouTube 在搜
一樣的觀眾群，可能要考慮以不同的敘述方式重新呈現影片，並改
尋結果及推薦內容中建議的影片，多半是觀眾會花更多時間觀看的
變影片的宣傳方式和位置，才能吸引你最想要的觀眾群。
影片，而觀看時間則是 YouTube 用來改善影片搜尋排名與建議排名 的依據之一，如觀眾點擊並看完你的影片則影片會更頻繁出現在建 議與推薦影片中，而新的觀看次數可能增加。如影片能帶動更長久 的觀看時間，或讓觀眾觀看相關影片 ( 不論是你或其他人的 )，那麼 你的頻道就能取得優勢！
一開始先試著調整單一影片，看看 YouTube 數據分析上呈現的 資訊是否有所轉變，再根據實際結果調整整個頻道，值得留意的是 大幅提升頻道數據需要一點時間。觀眾完整看完的影片比較容易出 現在 YouTube 的搜尋結果及推薦影片中，瞭解觀眾觀看影片以及和 影片互動的方式找出觀眾的習慣，將有助於開發更多吸引收視的行 為模式。衡量觀眾觀看影片時間長度的指標稱為「觀眾續看率」， 你能吸引觀眾一直看到影片越後段的部分觀眾續看率曲線就會越高。 如你想知道為什麼觀眾會把某些影片看完，但其他影片只看開頭或 到中間就不看的話，你可以挑幾部自己的影片來看並試著以觀眾的 角度出發，看看能對影片做哪些調整。瞭解觀眾最常與哪些影片互 動，有助於發掘頻道支持者喜愛的關鍵要素，並據此製作更多影片， 看看瀏覽次數最高影片的喜歡與不喜歡的人數、收藏次數、評論數 及分享次數等數據，瞭解哪類影片最受頻道支持者青睞。
如何吸引觀眾點擊 製作引人注目的頻道宣傳片，鼓勵對頻道感到陌生的觀眾訂閱； 更新你的品牌宣傳，確保頻道在所有裝置都能順利顯示內容，並向 潛在訂閱者傳達一致的內容訊息；用縮圖、標題及描述來說明影片 讓觀眾瞭解影片主題；在影片中加入號召性文字或註解來吸引觀眾 訂閱 ( 同時使用文字及視覺線索 )；檢視 YouTube 數據分析觀看次 數報表，瞭解流量來流、觀眾及觀看時間；多做實驗試著與訂閱者 感興趣的其他頻道進行交叉宣傳。值得留意如觀眾不想觀看你的內 容自然不會停留，而觀看時間較長不代表你需製作長片，如要製作 觀眾想多看的影片，可最佳化頻道協助觀眾尋找及觀看更多喜愛內 容，並可增加訂閱人數和推薦次數。
5．用註解及說明吸引觀眾互動增參與度
4．用 YouTube 數據分析頻道成效
如能吸引觀眾採取行動就能讓影片的觀看次數倍增，有效運用
YouTube 數據分析可助你瞭解觀眾的客層分佈、觀看時間以及
最佳化的註解及影片說明，使觀眾收看更多影片、訂閱頻道、購買
影片的吸引力有多大，瞭解觀眾的特定統計數據和趨勢，以及他們
產品及瀏覽你的網站，有助於提升訂閱人數、觀看時間和參與度，
觀看頻道的方式，有助你做出更好的選擇，透過 YouTube 數據分析
註解和影片說明都可提高影片互動程度。註解是指重疊在影片上的
不僅找出觀眾行為的主要特性，還能瞭解他們對你的影片有甚麼想
可點擊文字，是與觀眾交流互動的方法之一；影片說明可加入個人
法。
網站與社交媒體的連結，增加參與度。 瞭解觀眾的客層分佈以及對影片的回應方式，可讓你根據觀眾
註解：提升參與度、提供詳細資訊、輔助觀眾瀏覽影片
的喜好度身製作影片，令你能接觸到更多群眾、讓觀眾滿意甚至提 升收視。你可在數據分析的觀看次數報表中找出觀眾所屬的客層、 每部影片的觀看時間，以及哪些影片的參與度最高。你亦可透過 YouTube 數據分析的參與度報表瞭解觀眾與影片互動的程度，觀眾 的參與度越高就越可能觀看更多影片，亦也越容易分享、喜歡及評 論你的影片，進而訂閱你的頻道，這些都有助於提升觀看時間。你 可在 YouTube 數據分析的參與度報表區看見觀眾訂閱、喜歡、評論 影片的時間點，並可瞭解註解的成效。當你透過數據分析圖找出收
你可根據情況決定影片註解的顯示時機、刊登位置、風格及數 量，當中可分為可點擊與不可點擊註解。可點擊註解是指可連結至 其他影片、播放清單、頻道或濃縮影片的完整版本，你可考慮為長 片建立目錄或將已觀看較舊影片的觀眾導向至新上傳的內容；宣傳 你的個人網站、商店或社交媒體平台；在影片中加入隱藏的「彩蛋」 或互動式遊戲，而不可點擊註解是指加入文字來說明影片的特定片 段。
視模式後，就可試著改變影片的各個元素，實驗不同的變化對收視
註解刊登位置方面，除了用於片尾畫面不然避免將註解放置在
人數與參與度有什麼影響。瞭解忠實觀眾的客層分佈能讓你投其所
影片畫面下半部三分之一的位置，因廣告可能會擋住註解，另外勿
16
YouTube.indd 16
J 2014/10/6 下午 04:52:17
將註解刊登在畫面最上方，因為在 YouTube 以外的網站分享影片播
影片進行一致的品牌宣傳，觀眾才知道該如何找到你的頻道並觀看
放器可能會擋住註解。由於註解能發揮加分作用，而不是用於干擾
精彩影片。在頻道的所有影片中可全面推廣內容並為頻道進行品牌
觀賞體驗，所以切勿擋住影片內容，或使用過多註解轟炸觀眾。另
宣傳，讓「過路客」觀眾對你的頻道 ( 以及其中的精彩影片 ) 留下
外要留意註解出現的時機及長度，例如不要太快就將觀眾導向至另
深刻印象，下列 3 種方法有助於加深觀眾印象，並且吸引他們觀看
一部影片，並在影片結尾重複「訂閱」訊息及其他號召性文字。
更多內容：
註解可包括焦點註解、影片內圖表、片尾畫面和影片內宣傳規 劃這 4 種，焦點註解讓創作者巧妙地在影片中加入可點擊的區塊， 觀眾將滑鼠游標移至註解上方時文字才會出現，否則註解只會顯示 淺色外框，它可讓你在影片中加入可點擊註解，而不會妨礙觀賞體 驗。影片內圖表是指以搶眼的圖表吸引支持者訂閱、評論或分享影 片，使用焦點註解加入圖表，觀眾就可在影片上點擊圖表。片尾畫 面能引導觀眾採取行動，你可試著建立範本製作具一致性的影片結 尾，值得留意的是如你希望連結的影片在所屬的播放清單中播放， 需在網址結尾加入「&list= 在這裡加入播放清單 ID」。影片內宣傳 規劃能讓創作者在自己的所有上傳影片中宣傳任何頻道、播放清單 或 YouTube 影片，你可用這種方式自訂圖片來宣傳最新的上傳影
1．在影片右上角加上浮水印
片、節目活動、與其他頻道共同製作的影片、系列影片的第 1 集或 你的頻道，影片內宣傳規劃也是唯一適用於行動裝置的註解。
影片說明：提升搜尋曝光率、吸引觀眾採取行動 影片說明有 2 種用途，分別是提升影片在搜尋中的曝光機會， 以及吸引觀眾在觀賞頁面採取行動，由於只有說明內容的前幾行會 顯示在搜尋結果或觀賞頁面上不需捲動的位置，因此應要能傳達 影片主旨、提供你個人網站或社交媒體平台的連結 ( 將觀眾導向至
這功能雖類似於影片註解，但影片註解會隨著個別影片變化， 而浮水印則是在所有影片中以相同的外觀並於特定時間點出現，因 此可用來宣傳品牌。當觀眾用電腦觀看影片時，可透過品牌浮水印 來訂閱你的頻道，該動作不會打斷他們觀看影片，也不需離開觀賞 頁面，而觀眾一眼就能認出影片是來自你的頻道，這也是浮水印的 一大優點。
2．精選影片 / 播放清單
YouTube 以外網站代表他們將離開影片，觀看時間變短將不利於影
你可將精選的影片或播放清單加到頻道中每部影片的左下角，
片在建議影片及搜尋中曝光 )、用短網址追蹤以上連結效果、連結至
選擇要顯示的特定影片或播放清單，或設定成顯示你最近上傳的內
影片提及的網站、影片或頻道彌補註解無法在行動裝置上顯示的不
容，支持者可按下精選的影片或播放清單來觀看，選擇最精彩的內
足、加入註解連結、加入號召性文字、提供頻道影片發佈計劃、針
容讓頻道中所有影片都加入宣傳。
對長片內容提供時間碼連結方便觀眾瀏覽、加入重複出現的關鍵字 宣傳標語 ( 使用 1 組句子描述你的頻道，並在影片說明中重複使用
3．品牌宣傳介紹影片
此宣傳標語讓第 1 次觀看的觀眾熟悉你的頻道 )。
透過這段影片正式播放前的 3 秒鐘短片，你可塑造出專業形像， 如要改變頻道的品牌宣傳內容或訊息，只要重新上傳新的影片即可。 即使你的觀眾使用行動裝置、平板電腦或電視觀看你的影片， 他們同樣會看到浮水印、精選影片和播放清單，以及品牌宣傳介紹 短片。
設計要點 由於它們可提高頻道在 YouTube 上的曝光機會，你可針對它 們設計專屬的新圖像與內容進行宣傳，製作這些內容時想做出漂亮 成果的話，你要思考透過浮水印傳達怎樣的視覺訊息，例如沿用頻 道顯示圖片或標誌，還是另外使用鼓勵訂閱的號召性文字？建議以 透明的 PNG 圖片作品牌浮水印，因為重疊在影片畫面上會比較好
6．讓影片具識別性成品牌宣傳工具
看。另外選擇最能代表頻道與品牌精神的精選影片或播放清單，而 你的一般影片內容應要符合品牌宣傳介紹影片給觀眾的期待，別讓
觀眾多半是透過在 YouTube 搜尋上找到的影片、建議影片或某
兩者間出現落差，由於你可隨時更換品牌宣傳介紹影片，因此不妨
個網站上的內嵌影片而認識你的頻道，由於他們往往是藉個別影片
利用這個空間來宣傳頻道最新上傳的內容，或是推廣重要的大型活
接觸到你提供的內容，你除可宣傳你最出色的作品外，亦可對所有
動。
17
YouTube.indd 17
J
2014/10/6 下午 04:52:18
影片祕技
Text: 編輯部
7．善用播放清單、版面管理內容 將你的頻道想像成 1 間網路商店，商品陳列井然有序並經過精 心規畫，展示著各式各樣的內容。無論要製作不同主題的影片或收 錄其他創作者的影片，請善用播放清單及版面來整理影片，方便觀 眾找到想看的內容。在自己的頻道上收集和分享其他 YouTube 創作 者的影片，能塑造獨特的觀看體驗並引領潮流。
在各種裝置上能呈現非常好的效果。頻道說明是傳達品牌識別資訊 的文字方塊，頻道宣傳片能讓觀眾預覽影片風格藉此吸引他們訂閱 頻道，而自訂縮圖能讓觀眾在點擊影片前概略瞭解內容、懸浮資訊 卡則是當觀眾將游標移至個人資料相片時，會顯示頻道及品牌資訊。
9．不時提供新內容與支持者定期交流互動 忠實支持者會想得知你的近況，以及你上傳和表示喜歡的影片。 他們瀏覽你的頻道是因為欣賞你的影片，而且想要掌握頻道最新動 態，你可在你的頻道上持續進行活動，例如張貼幕後花絮或分享其 他創作者的類似內容，不僅能和觀眾保持互動，還能讓觀眾感到這 裡時時都有新鮮事。這是讓頻道展現新穎及有趣風貌的方式，這行 為鼓勵觀眾再度回訪，進而建立忠實的長期追蹤關係。
播放清單是有順序的影片清單，通常具有特定主題，清單中的 影片可以是你或其他創作者的作品。無論影片來源為何，播放清單 能讓你引領潮流，也能引導忠實觀眾看到更多他們喜愛的內容。另 外播放清單能展現頻道的風格及創意，精心規畫的播放清單不僅能 提升觀看時間，還可讓清單常出現在搜尋結果及推薦影片中，你甚 至可針對特別活動製作播放清單，或製作「精選」播放清單，讓你 觀看次數最多的影片更為醒目，忠實支持者就不用大費周章搜尋喜 愛的內容，新支持者亦能看到你最熱門的內容。如你的頻道有多位 主持人或人物，也可幫他們建立個人專屬的播放清單。
為成為觀眾最重視的頻道可制訂定期發佈時間表，讓觀眾預期 何時會推出新內容，如當你發佈新內容時，已訂閱的觀眾就會收到 通知，定期發佈內容也讓你的影片更有機會在 YouTube 的自動建議 和相關影片版面出現。另外建議每個月應至少發佈 1 部影片，可行 的話可試著每週固定在某天推出 1 部影片，觀眾雖喜歡活動明確的
你可用版面將影片分類，讓觀眾更快決定要觀看的內容，還可
頻道，但你可即時回應搜尋趨勢、當紅影片或即時新聞來製作相關
讓頻道內容更有條理。使用 1 個或 1 組播放清單，或 1 組頻道都可
的內容，除了定期節目，延伸並增加回應內容或補充內容，有助為
以建立版面，也可依據共同的主題來規畫版面，像是將衝浪頻道及
頻道找到新的觀眾。
含有衝浪影片的播放清單歸在一個版面中。你可精心設計版面，讓 頻道對支持者而言成為最獨特的影片庫，版面的名稱最好能展現影 片及你的頻道特色。
8．在 YouTube 上建立品牌識別
如你 1 次上傳大量影片，與其同時發佈所有影片，不如選擇上 傳你想主動向訂閱者發佈的影片，另外在你的影片和說明中、頻道 圖片上、頻道宣傳片與說明中，以及簡介版面上，向觀眾公佈時間 表，讓他們知道何時會推出新影片。
品牌不但能讓觀眾識別你的身分，還能吸引他們反覆收看你的
支持者樂於觀看你的其他內容，因此重複使用比較不需要後製
頻道，品牌能以一致的方式傳遞個人訊息，使用品牌後忠實觀眾只
的影片片段，能為影片增添更多後續效益。在製作影片時拍攝大量
要匆匆一瞥，就能立刻知道這是你專屬的頻道或影片，所以你需留
片段，你只要發揮創意進行包裝，就能加入更豐富的頻道內容。重
意品牌在 YouTube 出現的位置。在 YouTube 上打造知名品牌的方
複運用內容，或重新替內容設定目標，來製作影片、NG 片段、幕
法包括，注重內容 ( 品牌應與製作的內容類型相符讓觀眾清楚瞭解
後花絮、精彩回顧、經典橋段、預告片、影音網誌、評論影片等。
頻道提供的內容 )、易於辨認 ( 品牌應以清楚、一致的方式呈現頻道
另外將長篇內容剪接為較短的版本，作為預告、預告片或預覽片段，
風格，保持精簡，確保所有影片都符合品牌訊息 )、容易找到 ( 品牌
在定期節目暫時停播期間，請依然持續與觀眾保持互動。
應能讓觀眾更易找到你的影片及頻道，使用標題及主題等資料來標 記影片，或在不同社交媒體平台上發佈影片或頻道，讓觀眾更易搜 尋到你的頻道 )。
如你較少發佈影片，你可運用比製作完整影片稍為輕鬆的活動 來和支持者互動，例如創作互動式的影片系列 ( 例如加入觀眾問題 或評論 )、對別人的影片表示喜歡、張貼影片評論或製作播放清單等
品牌在 YouTube 上有許多傳達品牌訊息的機會，例如頻道圖示
活動，都能維持頻道動態，也能讓觀眾樂於深入探索頻道幕後花絮，
( 頻道上方的橫幅廣告 ) 是你在 Google 及 YouTube 各項服務中使
另外你可根據要向訂閱者分享和發佈的活動，調整頻道設定的分享
用的標誌。觀眾一看到頻道圖示就知道是你的頻道，確保頻道圖示
選項。
18
YouTube.indd 18
J 2014/10/6 下午 04:52:18
Text: 編輯部
12 天 Google 密集課程！ 在港培育廣告人數碼技巧、思維成數碼領袖
近
日 Google 宣佈把「Squared」培訓計劃帶到香 港，這項為期 12 天的密集式培訓專為廣告業人才
企業資訊
調查發現多與父母溝通有助事業發展
O
pinium Research 在今年 7 月 7 日至 22 日期間在 網上與 15,026 名成年人進行調查，當中 7,684 人
有在職子女及 11,026 人是全職或兼職的在職人士，調
而設，希望為香港培育新一代的數碼領袖。Google 與
查市場包括澳洲、巴西、加拿大、法國、香港、印度、
本地業界和香港互動市務商會 (HKAIM) 合作，讓參加
意大利、荷蘭、新加坡、西班牙、瑞典、英國及美國。
者充分掌握如何有效地在流動平台、社交平台和影片等
1,002 名在香港接受訪問的成年人中，超過一半以上
各種網上工具和平台進行市場推廣，創作出能引起迴響
(54%) 的在職人士認同他們的父母的知識或建議有助於
和共鳴的營銷策略推動行業走向數碼化。
他們的事業發展。
Squared 推廣至新 5 大城市 Google 以「Squared」命名喻意計劃能為參加者和業界帶來倍 增效果，就像數學中把 1 個數值「自乘」(squaring) 一樣，Google 在英國試行這個計劃時，有超過 60 家營銷公司共派出 300 多名專 才參加計劃，成績斐然，因此 Google 決定把計劃帶到其他地方， 香港就成為了首 5 個在今次全球推出「Squared」的市場之一，還 有新加坡、倫敦、紐約和德國。「Squared」 是首次在香港推出， 得到香港互動市務商會、香港廣告客戶協會及香港廣告商會的支持。 該調查指出近 6 成香港父母相信他們能夠為子女提供專業的建 議，但他們卻沒有任何行動，LinkedIn 職業專家 Nicole Williams 表示家長可說是孩子的專業網絡中重要的一環，可惜研究反映大部 分在職人士並沒有汲取父母身上的智慧，錯過獲取寶貴知識和建議 的機會。
在香港多個頂尖品牌包括聯合利華、雀巢、歐萊雅、強生和 新力，以及多家營銷傳播機構，包括凱絡媒體 (Carat)、傳立媒體 (Mindshare)、智威湯遜 (JWT)、競立媒體 (Mediacom)、安布思沛 (iProspect) 及奧美 (Ogilvy & Mather) 將會派出專才參與 Squared 試行版。一連 12 天的密集課程將於 10 月 20 日正式展開，Google 將會聯同其教育伙伴 Impact International 以及其他嘉賓講者及業 界專家一同教授課程，參加者也會透過實戰例子活用知識和技巧。
培育數碼專才 利用數碼平台和工具去推銷品牌已是不可或缺成功要素，然而 全球業界都面對著同一挑戰，就是尋找具備數碼本領的專才。「我 們很興奮能夠將『Squared』帶到香港，培育出新一代的廣告領袖， 協助他們掌握數碼應用、科技發展和培養領導才能。我們希望鼓勵 更多本港廣告專才成為數碼大使，協助所屬機構緊握科技帶來的新 商機。」Squared 香港主管 Sarah Tate 表示。
平均 59% 香港家長相信他們有能力與子女分享有助他們事業發 展的技能和知識，遠高於全球平均 35%，但香港家長卻選擇保持緘 默，其中 43% 原因為覺得他們不應干預子女的工作，而 30% 則認 為他們對子女的事業認識不夠深入難以提供意見。 香 港 父 母 認 為 他 們 可 傳 給 子 女 的 5 大 技 能 分別為解難技巧 (42.5%、 人 際 溝 通 技 巧 (42.5%)、 時 間 管 理 (41.5%)、 正 直 感 (37.5%) 和毅力 (33.5%)，有趣的是部分技能之間出現明顯的性別 差異，例如 29% 父親相信他們能夠傳授子女領導能力，而母親則 只有 21%。
將成就歸功於父母 ? 74% 的香港在職人士表示他們曾答謝父母在事業上助他 們一臂之力，與此同時 67% 只有向父母表示過 1 次謝意、 或從未答謝父母的在職人士承認他們應該向父母表達更多感 激之情。
19
GXL.indd 19
J
3/10/2014 19:15:09
行銷技巧
Text: Jack Chan
離線也可設定 AdWords
大幅節省操作時間 如
你跟筆者一樣需要管理大型 AdWords 帳戶，並會在無法上網的環境下修改 AdWords 設定的話，就不要錯過以下介 紹的免費官方工具了，你可透過它先下載 AdWords 廣告系列，再用它修改廣告並將更改後的內容上傳到 AdWords。
離線都可修改 AdWords 廣告 Google 為 AdWords 用家推出名為「AdWords 編輯器」的免 費工具，透過這款支援 Windows 和 Mac 平台工具，你可輕易管理 大型 AdWords 帳戶，不但可透過它下載 1 個或多個 AdWords 廣 告帳戶，更可在離線狀態下修改 AdWords 廣告，最後再將更改後 的內容上傳到 AdWords。不論你的 Adwords 帳戶大小，任何廣告 客戶都可免費用 AdWords 編輯器，它適合擁有多個廣告活動、關 鍵字或廣告眾多的帳戶使用。值得留意的是每次更新 AdWords 編 輯器前，要先備份所有未發佈的變更或註解，升級 AdWords 編輯 器後再匯入備份檔案，才可將未發佈的變更或註解完整保留下來， 另外安裝新版後必須再次下載 AdWords 帳號。 AdWords 編輯器下載位置：http://bit.ly/1B6qq2G
活動，你可隨時更改預設設定，並透過「廣告活動」分頁或 CSV 匯 入功能修改廣告活動設定，若要更改預設廣告活動設定，可在「工 具」＞「設定」，在「預設廣告活動設定」分頁內的「預設指定目標」 選取你的語言和位置。值得留意的是你只能選取 1 個位置和 1 種語 言作廣告活動預設設定，若要指定多個位置或多種語言，需建立新 的廣告活動 然後修改廣 告活動設定， 最後在「預設 聯播網」下 選取你的預 設聯播網設 定再按下「確 定」即可。
AdWords 編輯器對電腦的硬體要求： 系統：Windows XP (Home/Pro)、Windows Vista、Windows 7、Windows 8 或 Mac OS X (10.6 或更新版本，支援 Intel 或 PowerPC 處理器 )。 熒幕解像度：建議高於 1024 x 768 像素，不然你可能看不到 AdWords 編輯器整個畫面。
AdWords 編輯器界面簡介 在 AdWords 編輯器畫面最上方的工具列，你可使用這些按鈕下 載近期變更、檢查或發佈 AdWords 變更，以及查看帳戶統計資料。 你可在樹狀檢視中選取你想查看或修改的帳戶、廣告活動或廣 告群組，按下帳戶名稱或任何廣告活動旁的加號 (+) 或減號 (-)，就 可展開或收藏合帳戶 / 廣告活動。 分頁可用來查看你在樹狀檢視中所選定任何帳戶範圍的資料， 假設你在樹狀檢視中選取了某個廣告活動，接著選取「關鍵字」分 頁就能在資料 檢視中查看該 廣告活動的關 鍵字。在資料 檢視中選取某 資料列後，你 可在編輯面版 中修改該資料 列，也可在選 定列中直接輸 入資訊。
8 大 AdWords 編輯器必用功能 1．為新廣告活動指定預設設定 你的預設廣告活動設定會套用到 AdWords 編輯器新建的廣告
20
adWords.indd 20
2．下載、查看或隱藏已刪除和已結束項目 你可指定是否要下載已刪除和已結束的廣告活動和廣告群組， 以及要查看或隱藏已下載之已刪除和已結束項目，如需下載已刪除和 已結束的廣告活動和廣告群組的話，可在「工具」＞「設定」，在 「下載」分頁選取或取消選取「下載已刪除和已結束的廣告活動和廣 告群組」，按下「確定」後的設定會在下次你下載時生效。如你已在 AdWords 編輯器中下載已刪除的項目，隨時都可選擇要顯示還是隱 藏這些項目， 只 要 按「 工 具 」 ＞「 設 定」，在「一 般」分頁內選 擇「隱藏所有 已刪除和已結 束項目」。
3．關閉廣告類型或額外資訊的下載功能 你可停用 AdWords 帳戶中某些項目的下載功能讓你節省更多 時間，按「工具」＞「設定」，在「下載」分頁勾選或取消勾選以 下任何項目，包括： ．已刪除和已結束的廣告活動和廣告群組 ．位置額外資訊 ．多媒體和推薦影片廣告 ．動態搜尋廣告 ．產品資訊廣告 ．圖像廣告 ．WAP 文字廣告 ．WAP 圖像廣告
J 3/10/2014 19:10:16
6．下載、管理多個帳戶 你可用 AdWords 編輯器下載個人帳戶或所負責管理的 1 組帳 戶，如你管理多個 AdWords 帳戶，亦可用它儲存所有帳戶以便查 看及修改，但要留意你每次只能修改 1 個帳戶，但可新增多個帳戶 或在已下載的帳戶間切換，如擁有「我的客戶中心」帳戶還可用「我 的客戶中心」的登入資訊，進入 AdWords 編輯器修改客戶帳戶。 如你想下載「我的客戶中心」帳戶下的客戶帳戶，可在「檔案」 ＞「開啟帳戶」，按下「新增帳戶」後輸入「我的客戶中心」電子 郵件和密碼，你會看到「我的客戶中心」的客戶帳戶清單，當中包 括帳戶說明或廣告活動名稱，選取其中 1 個客戶帳戶後按「開啟」， 再選取要下載帳戶哪些部分，按下「開啟」後針對所有想要下載的 客戶帳戶重複上述步驟。
4．匯入廣告網址 當你使用 CSV 檔案或新增 / 更新多個工具匯入廣告時，可能會 產生一些只有網址欄位與現有廣告不同的新廣告，例如你的新廣告 文字與現有廣告文字一樣，但顯示網址和實際連結網址不同，你可 能想編輯現有廣告的網址 ( 例如加入追蹤程式碼 ) 或建立 1 個內含不 同網址的新廣告 ( 例如用同樣的廣告文字測試新的到達網頁 )。如你 想以 AdWords 編輯器處理這些新廣告的話，可按「工具」＞「設 定」，在「一般」分頁內的「匯入」因應需要選擇：
如需要下載個人帳戶 ( 並 不置於「我的客戶中心」下 ) 的話，可在「檔案」＞「開啟 帳戶」＞「新增帳戶」，輸入 AdWords 客戶電子郵件和密 碼後選取要下載帳戶的部分。 下載多個帳戶後想在帳戶間切 換，則可在「檔案」＞「開啟 帳戶」選取要編輯的帳戶，按 下「開啟選取的帳戶」便可。
7．變更共用提議
更新現有網址：你可用 CSV 匯入或「新增 / 更新多個」廣告工 具來修改現有廣告的網址，但無法使用 CSV 匯入或「新增 / 更新多 個」廣告工具來製作只有網址不同的 2 個廣告。 如果廣告顯示網址或實際連結網址不同，則新建廣告：只有網 址不同的 2 個廣告會被判定為不同的廣告，你可用 CSV 匯入或「新 增 / 更新多個」廣告工具製作只有網址與現有廣告不同的新廣告， 你可在該廣告裡輸入 2 列 ( 一列明確移除舊的廣告，而另一列用來 建立新廣告 ) 修改現有廣告網址。 如果廣告顯示網址不同，則新建廣告：它是綜合前 2 個選項， 如匯入廣告有不同顯示網址，就會新建 1 個廣告；如果匯入廣告有 不同實際連結網址，則會修改現有的廣告。
5．匯入網站連結 當你使用 CSV 檔案或「新增 / 更新多個」工具匯入網站連結時， 新網站連結與現有網站連結差別可能只在網址欄位，例如新網站連 結與現有網站連結的連結文字相同，但實際連結網址不同，建議修 改現有網站連結的網址 ( 例如加入追蹤程式碼 )，或是建立網址不同 的新網站連結 ( 例如測試連結文字相同的另一個到達網頁 )。若要處 理已匯入的網站連結，在「工具」＞「設定」內選「一般」分頁，在「匯 入」選項下選擇以下其中 1 個選項。 更新現有實際連結網址：你可使用 CSV 匯入或「新增 / 更新多 個」廣告工具來修改現有網站連結的網址，但無法建立只有網址不 同的 2 個網站連結。 如果實際連結網址不同，則建立新的網站連結：系統會將差別 只在於網址的網站連結視為不同，因此你可用 CSV 匯入或「新增 / 更新多個」工具，建立與現有網站連結差別只在網址欄位的新網站 連結。
你可個別進行更改 ( 例如複製某關鍵字並將它貼入另一個廣告 群組 ) 或大量變更 ( 例如取代多個廣告中的文字，或匯入已更新廣告 活動的清單 )，並可和同事或審核人員分享提議的變更，然後再匯入 並查看他們的變更。將變更發佈至帳戶前，你可先與其他 AdWords 編輯器使用者共用這些變更，你可有無數檢閱者，而每位都可進行 變更並加入附註。 你 只 需 在 AdWords 編 輯器中編輯你的帳戶，但此 時還不要發佈變更，在「檔 案」＞「匯出變更以便共用 (AES)」匯出變更，值得留意 的是共用檔案不包含廣告活 動草稿，如你想納入廣告活 動草稿，請將它們改為「有 效」。將 AES 檔案寄給檢閱 者，例如同事、主管或客戶 後，檢閱者將你的 AES 檔案 匯入 AdWords 編輯器，檢閱 者便可發佈變更、匯出變更 並傳送給其他人以便進一步 檢閱，或者將檔案傳給你。
8．發佈前檢查變更 將 AdWords 廣 告 發 佈至 AdWords 前你可檢查當中的變更，按下工具列上的「檢查變 更」，確認要檢查的變更數目後按下「檢查變更」繼續，如偵測到 會阻礙變更發佈的問題，就會在有問題的項目旁邊以及該項目所屬 的分頁上顯示錯誤提示圖示。若要查看並修正錯誤或警告，選取「查 看」＞「含有錯誤或警告的項目」，按下每個分頁瞭解帳戶各部分 發生了哪些錯誤，在分頁上和資料檢視中的錯誤和警示會以紅色和 黃色的提示圖示來代表。若要查看某個錯誤的詳情，可在資料檢視 中選取對應的列。編輯面板下方會有個紅色框，你可按照框內指示 來修正問題。
21
adWords.indd 21
J
3/10/2014 19:10:16
創新科技
文 / 圖：編輯部
香港應科院科技項目深圳推介會
分享香港技術突破和發展 香
港應用科技研究院於 9 月 17 日 在 深 圳 君 悅 酒 店 舉
行一年一度的「科技項目推介 會」，介紹共約 120 個最新技術 項目，吸引約 250 位官產學研各 界代表參加。
香港應科院行政總裁湯復基博士於「科技專案推介會」 上致歡迎辭。
推介會由深圳市科技創新委員會主任陸健博士及香港應科院行 政總裁湯復基博士主持開幕。開幕儀式後，應科院多位研發領導先 後介紹該院的多個亮點項目，而在並行會議上，應科院的研發人員 進一步向與會者分享該院在通訊技術、集成電路設計、感測與集成 及軟體與系統等技術領域上的突破和發展，並且介紹該院信息研究 室的重點研究。
推介會展出多項技術 應科院在為期一天的推介會上向與會者介紹的技術項目涉及範 圍廣闊，其中包括：LTE-Advanced 射頻收發器晶片、物聯網設備 管理和應用平台、5G 無線接入技術、納米系統級晶片設計技術、優 化可再生能源產生的微型逆變器、超高清顯示視頻提升技術、先進 增強現實技術、智能 3D 機器視覺系統、醫療保健電子、三維及互 動微型投影系統、大數據的智慧雲安全計算平台、智慧教室及大數 據管理和分析技術等。 香港應科院自 2007 年起在深圳每年一度舉辦科技項目推介會， 獲得深圳市以至內地多個省市官、產、學、研各界大力支持，每年 參加的專家、學者和業界領導數以百計。推介會也造就了多個研發 計畫和合作協議的落實，對於推進中國內地與香港的科技發展，貢 獻殊深。 「2014 應科院科技項目推介會（深圳）」蒙香港特區政府創新 科技署及深圳市科技創新委員會全力支援，支援機構尚包括：深圳 國際科技商務平臺、深圳聯合產權交易所、深港澳臺技術轉移聯盟、 深圳市科技服務業協會及深圳市南山科技事務所。
2014 年應科院 「科技專案推介會（深圳）」 由（左起）深圳市南山科技事務所部長助理 毛盾先生、深圳國際科技商務平台主任謝昭傑先生、深圳市科技創新委員會陸健主任、香 港應科院行政總裁湯復基博士、深圳聯合產權交易所代表鄧珍妮女士及深港澳臺技術轉移 聯盟秘書長王波蘭女士共同啟動。
湯復基博士在致歡迎辭時說：「香港擁有完善的法律體系，嚴 謹的知識產權保護法例，而且面向世界，出入境自由，資金流轉自 由，還有在科研學術表現位於世界前列的多間大學；而深圳作為國 家首個創新型城市，具有獨特的政策環境、區位優勢、資源優勢和 創新精神，十分有利創新產業發展。」他認為深港兩地應該加快、 加強合作，成為「香港－珠三角科技創新走廊」的龍頭，拉動整個 地區，以至全國的創新科技產業的飛躍發展。 推介會另設分組討論，及一對一業務配對洽談時段，讓與會者 與應科院研發部門各領導深入交流，以定制企業所需的技術項目和 可行的合作計畫。應科院藉是次推介會尋求與業界和學術界合作的 機會，並徵求對應科院未來研發計畫的意見。
22
astri1.indd 22
為應科院行政總裁湯復基博士（右）向來賓介紹應科院概況。
應科院自成立以來，一直致力創造世界級頂尖科技，實踐以顧 客為導向的應用研究，以配合業界的真正需要。多年來，應科院培 養了不少卓越的研究人員，註冊了多項知識產權，並透過將這些嶄 新科技轉移給香港、中國內地及區內業界，創造經濟效益。為進一 步服務內地市場，應科院於 2008 年在深圳設立了全資附屬公司 「應 科院科技研究（深圳）有限公司」。
J 8/10/2014 8:21:39
文 / 圖：編輯部
創新科技
應科院研討會探討利用科技應付人口老化 香
港應用科技研究院（應 科院）主辦「康頤科技
研討會」，於 9 月 30 日在香 港沙田香港科學園舉行，探 討大受關注的人口急速老化 問題，以及如何有效地利用 創新科技協助滿足長者的需 要，吸引共約 400 名社會各 界人士參加。 研討會由勞工及福利局副局長蕭偉強先生（前排左五）、應科院董事局主席王明鑫先生（前排左六）、香港賽馬會慈善及社區事務 執行總監張亮先生（前排右五）及香港中文大學副校長張妙清教授（前排左四）主持開幕。
香港應用科技研究院（應科院）主辦「康頤科技研討會」，於 9 月 30 日在香港沙田香港科學園舉行，探討大受關注的人口急速老 化問題，以及如何有效地利用創新科技協助滿足長者的需要，吸引 共約 400 名社會各界人士參加。 為期一天的研討會由勞工及福利局副局長蕭偉強先生、應科院 董事局主席王明鑫先生、香港賽馬會慈善及社區事務執行總監張亮 先生及香港中文大學副校 長張妙清教授主持開幕。 與會者包括科技專家、研 究員、長者服務提供者、 醫療設備製造商、大學教 授、學生以及其他人士。 王明鑫先生在致歡 迎辭說：「香港需要建立 能夠連接政府、長者照護 服務提供者、業界、慈善 組織、技術專家和用戶的 一張網絡，以進一步推廣 應用技術來應付人口老齡 化。」 他 說， 應 科 院 抱 持 這一願景，與「流金頌： 賽馬會長者計劃新里程」 和香港中文大學賽馬會老 年學研究所合作籌辦這次 研討會，以匯集關注的團 體和個人，同心協力，把 香港轉化成年齡友好的社 會。
王明鑫先生在致歡迎辭說：「香港須要建立能夠連接 政府、長者照護服務提供者、業界、慈善組織、技術 專家和用戶的一張網絡，以進一步推廣應用技術來應 付人口老齡化。」
研討會設有兩個座談會，其一以「政策、社區及科技應該如何促進長者生活質素？」為 題，由賽馬會流金頌計劃總監及中大賽馬會老年學研究所總監胡令芳教授（左一）主持， 講者包括（右起）應科院感測與集成群組總監梁立慧博士、安老事務委員會委員主席陳章 明教授、新加坡綜合保健信息系统公司總裁鍾玉璇博士、老人福祉科技國際協會會長 Alain Franco 教授及創新科技署科學顧問余安正教授。
會議也安排了兩場座談會和現場示範，該等先進技術由應科院 所研發，可幫助長者居家安老，包括血管硬度測量儀、反射式脈搏 血氧儀及遙距醫療平板電腦等。
老人福祉科技國際協會會長 Alain Franco 教授以「在 衛生、保健和經濟的十字路口上的倫理與範式」為題 作主題演講
研討會探討健康老齡化發展
研討會參加者對於試用應科院的血管硬度測量儀，興緻勃勃。
研討會安排了九場演講，由本地及海外專家主講，其中，老人 福祉科技國際協會會長 Alain Franco 教授與新加坡綜合保健信息系 统公司總裁鍾玉璇博士分別以「在衛生、保健和經濟的十字路口上
是次研討會由「流金頌：賽馬會長者計劃新里程」及香港中文 大學賽馬會老年學研究所協辦，並得到多家機構支持，包括嶺南大 學亞太老年學研究中心、香港通訊業聯會、電子健康聯盟、安老事
的倫理與範式」及「為老齡化人口而互聯健康」為題作主題演講。 其他演講涉及政府的安老政策、現有的生態系統和為促進健康老齡 化而發展的最新技術等。
務委員會、香港社會服務聯會、香港醫療及保健器材行業協會、創 新科技署、香港理工大學活齡學院、賽馬會耆智園，及香港大學秀 圃老年研究中心。
23
astri2.indd 23
J
2014/10/8 上午 07:37:42
報
名
招
募
專業無間 最佳超級品牌 2014
4
由《BQ Journal 商智謀略》主辦之最佳超級品牌 2014 現正接 受報名，我們歡迎傳承一貫專業的 IT 品牌參加，邁向成功里程。 - 鼓勵企業積極建立自主創新品牌，提升業務收益 - 公開表揚品牌價值有顯著提升的企業 - 透過分享品牌建設實踐經驗，提升企業競爭力 - 鼓勵企業善用電腦及網絡科技建設品牌，創造財富
現正 接受報名
電郵查詢：marketing@bqjournal.com 電話查詢：25272878 李小姐或鍾小姐 詳見：www.bqjournal.com/bqj-award
BQJ Award Layout.indd 3
23/9/2014 15:34:48