กีรติ บุญเจือ และพัชนี พงษ์เพียรสกุล
จะท�ำลายทรัพยากรธรรมชาติ อันได้แก่ ดิน น�้ำ ลม ไฟ ไม่สร้างมลพิษมลภาวะให้เกิดขึ้น ในพื้นที่ ๆ อยู่อาศัย หรือบริเวณใกล้เคียงของ พวกปัจเจกเหล่านี้ ผู้วิจัยขอเสนอแนะว่า ไม่ ควรกระท�ำการใด ๆ ที่จะท�ำให้กลุ่มลูกค้าที่ ยังมีการด�ำเนินชีวิตอยู่ในกระแสเกษตรนิยม เกิดความรู้สึกไม่พอใจ หรือเกิดความรู้สึกที่ต่อ ต้านองค์กรธุรกิจนั้น ๆ ขึ้นมา กลุ่มที่ 2 ลูกค้ากลุ่มที่มีวิถีชีวิตอยู่ใน กระแสของอุตสาหกรรมนิยม ลูกค้ากลุ่มนี้จะ ให้ความส�ำคัญแก่วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ที่ให้ความสะดวกสบายเป็นหลัก คือ กลุ่มนี้ ยังยึดติดอยู่กับทุนนิยมที่มุ่งก�ำไรสูงสุด (To Optimize Profit) หรือประโยชน์สูงสุดอยู่ ไม่ว่าจะเป็นผู้ประกอบกาหรือลูกจ้างเพราะ ฉะนั้นปัจเจกบุคคลกลุ่มนี้จะนิยมสินค้าที่เกิด จากการผลิตของวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ที่ มี ร าคาถู ก แต่ ส วยงามหรื อ คุ ณ ภาพดี ห รื อ สินค้าประเภทเดียวกันราคาเท่ากันแต่ว่าจะ ต้องมีคุณภาพที่เหนือกว่า ธุรกิจที่จะแข่งขัน กั น จะต้ อ งทราบถึ ง ปรั ช ญาของบุ ค คลกลุ ่ ม ทุนนิยมนี้ที่มีปรัชญาที่ว่า เพื่อให้ได้ประโยชน์ สูงสุด หรือก�ำไรสูงสุด ในขณะที่ต้นทุนต้องต�่ำ สุดส�ำหรับผู้ที่เป็นเจ้าของหรือผู้ประกอบการ ส่วนผู้ที่เป็นปัจเจกลูกค้าทั้งหลาย ปรัชญาของ เขาก็คือ ความพอใจสูงสุดเมื่อสินค้ามีคุณภาพ
ดีที่สุด ในขณะที่ราคาต�่ำสุด กลุ่มที่ 3 พวกที่อยู่ในกระแสความ นิยมระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ เพราะฉะนั้น ในการด�ำเนินชีวิต ทุกอย่างที่เป็นไปได้จะ ใช้ระบบอิเล็กทรอนิกส์ครบวงจร ตั้งแต่การ ซื้อขาย การจ่ายเงิน การประชุม การติดต่อ การสื่อสารต่าง ๆ จะใช้ email, e-shopping, video-conference และ e-commerce เพราะฉะนั้นองค์กรธุรกิจจะต้องไม่ ลืมให้ความส�ำคัญแก่คนกลุ่มนี้ โดยพัฒนาการ บริหารจัดการระบบเทคโนโลยีสารสนเทศให้ มีประสิทธิภาพสูงสุด ซึ่งนับวันก็จะยิ่งมีความ ส�ำคัญต่อวิถีชีวิตของมนุษย์ยิ่งขึ้น ซึ่งผู้วิจัย เห็นว่า เหมาะกับยุคปัจจุบันที่ทรัพยากรก�ำลัง ร่อยหรอขาดแคลนลงไปทุกวัน เนื่องจากระ บบเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นระบบที่รวดเร็ว ประหยัดแรงงาน ประหยัดทรัพยากรพลังงาน (น�้ำมัน แก๊ส) ประหยัดการเดินทาง ประหยัด เวลา ซึ่งอันที่จริงระบบนี้ได้ริเริ่มมาตั้งแต่ใน อดีต เช่น การซื้อขายสินค้ากันทางแคตตาลอค (Catalogue) และได้ปรับปรุงให้ก้าวหน้าขึ้น ตามความเจริ ญ ของเทคโนโลยี เช่ น ทุ ก วั น นี้ ซึ่งในต่างประเทศได้ให้ความส�ำคัญแก่ระบบ การสื่อสารทางอิเลคทรอนิคส์กันอย่างมาก คือ บางหน่วยงานที่พนักงานไม่มีหน้าที่ที่จะ ต้องติดต่อกับประชาชนโดยตรง ก็สามารถ
ปีที่ 5 ฉบับที่ 1 มกราคม - มิถุนายน 2013/2556
125