Analiza, SWOT si strategie de brand Oradea.

SWOT Oradea Nr. Inregistrare 4048/16.08.2017 Contract nr. 84 din data 12.04.2017 Etapa Nr. 1 Documentare si analiza / SWOT Document final Realizat pe baza: datelor si informatiior primite, vizite in teren, documentare proprie

1.

Introducere si definitii

Ce este un model de analiza SWOT? Abrevierea provine din limba engleza de la Strenghts, Weaknesses, Opportunities and Threats, reprezentand in limba romana Puncte forte, Puncte slabe, Oportunitati si Amenintari. Analiza SWOT este o unealta structurata de planificare care evalueaza cele patru principale elemente sau factori favorabili sau nefavorabili care pot contribui la atingerea sau nu a unui obiectiv. In cazul nostru obiectivul este realizarea unei strategii de creare a imaginii de oras pentru Oradea.

Punctele forte ale organizatiei: punctele tari sunt acei factori care fac ca o organizatie sa fie mai competitiva decat concurentii sai de pe piata. Punctele tari pot lua forma unor produse sau servicii pentru care compania are un avantaj competitiv, sau detinerea strategica a unor resurse in plus fata de concurenta. In esenta, punctele forte sunt resurse, capacitati si competente de baza pe care organizatia le are in posesie si pe care le poate utiliza in mod eficient pentru a-si atinge obiectivele de performanta.

Punctele slabe: un punct slab reprezinta o limitare, un defect in cadrul organizatiei, care o va impedica in realizarea obiectivelor sale: capacitati inferioare, resurse insuficiente in comparatie cu concurenta etc.

Oportunitati: oportunitatile includ orice perspectiva favorabila in mediul organizatiei, precum o tendinta, o piata, o schimbare sau o nevoie trecuta cu vederea, care sustine cererea pentru un produs sau serviciu si permite organizatiei sa-si consolideze pozitia concurentiala.

Amenintari: O amenintare include orice situatie nefavorabila, tendinta sau modificare iminenta in mediul organizatiei, care este daunatoare sau pune in pericol capacitatea companiei de a concura pe piata. Aceasta poate lua forma unei bariere, a unei constrangeri, sau orice altceva care ar putea cauza probleme, daune, prejudicii organizatiei.

2.

Obiective

În urma analizei SWOT procesul decizional ar trebui să includă următoarele elemente prioritare: - construiește pe Punctele Forte, - elimină Punctele Slabe, - exploatează Oportunitățile, - îndepărtează Amenințările.

Identificarea elementelor si caracteristicilor SWOT este importanta pentru planurile pe termen scurt si mediu ale Oradiei dpdv al potentialului de creare a imaginii orasului deoarece:

-

-

3.

Identifica si informeaza asupra respectivelor elemente si caracteristici – atat proprii cat si de “mediu”- pentru a fi luate in considerare in etapele de planificare si implementare a masurilor de atingere ale obiectivului, Factorii de decizie pot astfel pe baza informatiilor obtinute sa decida daca obiectivul este posibil de atins sau nu.

Evaluarea concurentei

Din evaluarile noastre, concurenta cu alte orase din Romania se manifesta in principal cu Clujul, Alba Iulia, Arad si Timisoara si in subsidiar cu Sibiu si Brasov.

In mod direct Clujul este concurentul nr. 1 datorita atractivitatii sale din toate punctele de vedere, atat turistic cat si investitional fiind metropola aflata in cea mai accelerata dezvoltare din Transilvania, al doilea oras din tara dupa Bucuresti si beneficiind de o imagine pozitiva.

In plan extern concurenta este difuza, existand probabilitatea ca Oradea sa concureze cu orase din Europa Centrala, mai ales cu cele care au ca directii principale de dezvoltare atragerea de investitii in logistica si productie, cele care dispun de ape termale valorificabile turistic si cele care datorita amplasarii geografice pot constitui la randul lor noduri logistice cu potential. Datorita proximitatii si asemanarilor (tipologie de oras, ape termale, samd) cu Oradea orasul se afla in concurenta cu Debrecen din Ungaria. Desigur, in Europa exista multe orase sau regiuni in care prezenta apelor termale este certificata si utilizata la capacitate maxima, ca de exemplu Karlsbad insa pozitionarea geografica a Oradiei si dezvoltarea infrastructurii turistice termale poate aduce turisti in primul rand din toata zona Europei Centrale si de Est inclusiv Austria (datorita cailor scurte de transport si a costurilor mai reduse) cat si din Germania, cetatenii acestei tari fiind cei mai mari consumatori de turism din Europa.

Un alt plan al concurentei, de aceasta data in raport intern, este cel al atragerii resurselor umane calificate si specializate. Datorita dezvoltarii insuficiente a invatamantului universitar Oradea ar putea, in prima etapa, in paralel cu eforturi de crestere a numarului de studenti si specializari, sa “importe” resurse umane oferind conditii similare cu cele ale Clujului. Clujul in acest moment este singurul oras din Transilvania care are puterea de a “importa” resurse umane din cele mai variate judete si regiuni din Romania, inclusiv din Oradea/Bihor. Clujul este atractiv nu doar datorita oportunitatilor de angajare oferite cat mai ales datorita mixului de optiuni diverse de socializare si petrecere a timpului liber: evenimente, concerte, festivaluri, restaurante, cafenele, baruri, cluburi, teatru, opera, teatru de papusi, desfasurarea competitiilor sportive samd si a infrastructurii create pentru acestea: stadion, sala polivalenta, parcuri, baze sportive, mall-uri, etc.

Timisoara este un concurent serios al Oradiei datorita castigarii recent a titlului de Capitala Culturala Europeana, evenimentelor care urmeaza sa fie organizate

de acum incolo, prezentei in media si a capitalului de imagine construit pe acest titlu, invatamantului superior dezvoltat si recunoscut, resursei umane calificate, istoricului si increderii pe care o prezinta in raport cu investitorii privati. Timisoara va avea capacitatea in urmatorii ani sa absoaba PR pozitiv si expunere media ceea ce va contribui la cresterea notorietatii orasului, avand totodata potentialul sa arunce un con de umbra asupra oraselor mai putin “interesante”, mai putin Clujul care are deja de multi ani o pozitionare buna in spatiul public si o agenda a evenimentelor bine pusa la punct.

Oradea nu va putea sa concureze la modul real cu Timisoara insa va putea maximiza pe atribute care lipsesc atat Timisoarei cat si celorlaltor orase: turism termal, city break, istorie, oras linistit. Fiind la inceput de drum, Oradea poate folosi din experienta prin care a trecut Alba Iulia sau Clujul, evitand greselile si folosind experientele pozitive. Pe langa bai (turism termal), ar trebui sa poata fi asociata cu ceva de anvergura mare, unic in tara, care sa promoveze indirect si restul de potential pe care il are deja. Poate un eveniment important artistic sau cultural (asa cum e Festivalul de Teatru de la Sibiu, Untold la Cluj, etc), o scoala super-specializata pe turism balnear sau gastronomie speciala (parteneriate gastronomice cu Ungaria si/sau Austria). Deloc de ignorat este crearea si legarea intrinseca a orasului de Europa, poate prin candidaturi la capitala a tineretului, culturala, gastonomica sau de orice fel care sa-I aduca recunoastere.

Desi proximitatea fata de granita de Vest a Romaniei poate fi considerata un Punct Forte din anumite puncte de vedere (acces, investitii, logistica), aceasta poate fi si un Punct Slab in raport de concurenta cu orase ca Alba Iulia, Brasov si Sibiu deoarece turistii din Romania pot evita – in lipsa unor solutii de transport valide – sa viziteze orasul. Totusi, pozitionarea geografica poate fi transformata intr-un un mare atu. Cei care tranziteaza tara prin Oradea sa-l considere un loc in care e neaparata nevoie sa se opreasca.

Matricea concurentiala comparativa exprimata pe criterii Criterii

Oradea

Cluj

Timisoara

Arad Alba Iulia

Brasov Sibiu

Proximitate granita

V

X

V

V

X

X

X

Ape termale

V

X

X

X

X

X

X

Oras istoric

V

V+

V

V-

V+

V

V+

Invatamant universitar

X

V+

V

X

X

V-

V-

Resurse umane specializate

X

V+

V

X

X

V-

V-

Evenimente, cultura, sport

X

V+

V

X

X+

X

X+

Infrastructura evenimente

X+

V

X+

X

X+

X+

X+

Infrastructura Smart city Investitii private Perceptie publica

X+

V

X+

X

X

X+

V

X

X+

X

X

X

X

X

X+

V+

V

X+

X+

X+

V-

X+

V+

V

X

X+

V-

V-

Legenda X nu are, nu este X+ semne de imbunatatire in stadiu incipient V are, exista V- are, exista dar insufcient V+ are, exista intr-un stadiu mult imbunatatit Opinia noastra generala, reflectata de suma acestor notari este ca Oradea este in acest moment ca un fruct aflat in crestere, avand deja cateva caracteristici insa fara a avea consistenta, gust si miros si o “coaja” potrivita, colorata, atractiva, marketabila. Prin comparatie cu celelalte orase “mai dezvoltate” (ghilimelele se aplica datorita relativitatii termenului pentru Romania deoarece consideram ca nici un oras din Romania nu este cu adevarat dezvoltat) Oradea inca nu este un punct de atractie pentru investitori cu notorietate, forta de munca inca nu priveste Oradea ca pe o oportunitate (asa cum este cazul Clujului care atrage deja oameni din toata tara), invatamantul din Oradea in nici un caz nu poate intra in competitie cu Clujul, Iasiul, Timisoara sau Bucurestiul (dorinta de a face studiile in respectivul oras, numar de studenti, renume al universitatii, aport financiar in cadrul orasului, nr. de absolventi) iar dpdv al atractiei turistice si a pozitionarii pe harta evenimentelor, din nou Oradea este ca si inexistenta.

Referitor la Timisoara, am notat acest oras deoarece urmeaza sa intre puternic pe harta interesului public deoarece a castigat titlul de Capitala Europeana iar acest fapt aduce dupa sine notorietate, la fel cum s-a intamplat si cu Sibiul.

Referitor la Sibiu, acest oras are in acest moment practic 2 manifestari relativ cunoscute: festivalul de teatru si cel de jazz. Si celelalte manifestari din Sibiu (de ex Astra Film) sunt de mica anvergura si impact public. Chiar si in aceste conditii impactul Sibiului nu este major, “clientela” evenimentelor acestui oras (inclusiv cele de notorietate mentionate) fiind foarte “culturala si rarefiata” prin urmare restransa la un numar mic de intelectuali sau persoane cu pretentii intelectuale.

In concluzie, dpdv al pozitionarii pe harta evenimentelor Clujul conduce detasat avand particularitatile urmatoare: 1. Istoric indelungat, in crescendo, dovedit si cu renume, 2. Evenimentele sunt “de masa” si deloc elitiste adresate unui public restrans: TIFF, Untold, Zile Clujului, concerte (Satriani, Depeche Mode, Dire Straits, Andrea Bocelli, Smokie, Depeche Mode, samd), Jazz in the Park, Street Food Festival, etc. Practic, Clujul incepe in primavara si incheie in toamna o suita intreaga de evenimente populare foarte diverse care se succed in spatiul public

angajand in total sute de mii de oameni din oras si din afara acestuia, chiar si din strainatate.

Cele mai importante aspecte si nuante se refera la dezirabilitatea oraselor si forta de munca. Informatiile rezulta in principal din 2 studii realizate pe esantioane reprezentative efectuate de catre UE (Cultural and Creative Cities Monitor) si Banca Mondiala (Oraşe Magnet: Ce pot face oraşele româneşti pentru a fi mai atractive pentru oameni) cat si din diferite analize realizate de catre specialisti din tara si strainatate pe subiectul fortei de munca. Concluziile in detaliu si cu nuante se gasesc in aceste studii insa concluziile sunt urmatoarele: 1. Peste 250.000 de oameni din Romania s-ar muta in urmatoarea perioada la Cluj, cauzele si factorii enumerati sunt in principal oportunitatile de locuri de munca, calitatea vietii (parcuri si spatii verzi, entertainment, evenimente, medicina) si oamenii (calitatea umana).

2. Romania (Oradea inclusa, la fel ca oricare alt oras sau regiune) are un deficit deja urias si in crestere accentuata de forta de munca datorata in principal migratiei in alte tari si in secundar datorita polarizarii fortei de munca catre unele centre urbane (Clujul si Timisoara se estimeaza ca vor ajunge fiecare in relativ scurt timp la 800-1.000.000 locuitori, ceea ce inseamna un trend accentuat de polarizare in detrimentul altor orase si regiuni).

De mentionat ca Oradea nu a intrat in studiul UE acesta incluzand Baia Mare, Cluj, Bucuresti, Iasi, Sibiu, Timisoara ceea ce ne indica faptul ca, cel putin la nivel perceptual, Oradea nu este considerata ca si un oras “cultural”: evenimente, diversitate, facilitati, numar de oameni implicati in evenimente si in joburi creative, samd.

O informatie interesanta referitoare la Alba Iulia rezultata dintr-un studiu Siemens ne arata ca acest oras poate deveni smart city cu o investitie de aprox 227 Mil avand beneficii directe si indirecte de 532 Mil pe urmatorii 35 de ani. Chiar daca estimarea de 532 Mil E nu va fi atinsa, dezvoltarea orasului in directia smart city va constitui un factor de atractivitate si dezirabilitate important. Dintr-o declaratie a managerului orasului retinem ca Alba Iulia si-a modificat deja organigrama primariei dorind sa infiinteze departamentul pentru smart city, avand deja pe rol in diferite stadii de dezvoltare peste 50 de proiecte “smart” cu o tinta de 100 proiecte in viitorul apropiat.

Informatiile obtinute si interpretarea lor ne indreptatesc sa alocam aceste aspecte la capitolul Amenintari din SWOT cu mentiunea “probleme cu forta de munca atat calificata si cu studii superioare cat si semicalificata, datorate migratie, lipsei atractivitatii si dezirabilitatii orasului, avand repercusiuni in toate sectoarele economice locale”. Chiar daca studiul BM mentioneaza ca in Oradea pretul mediu al locuintelor este de 697 Eur/mp, in Alba Iulia 667 Eur/mp iar in Arad 650 Eur/mp, preturi atractive fata de alte orase dezvoltate (Cluj 1099 Eur/mp, Timisoara 942, samd) si un potential driver de dezirabilitate, orasele nu

prezinta atractivitate de relocare asa cum rezulta din datele altor orase datorita motivatiilor prezentate anterior. O interpetare concisa a studiul BM se poate gasi in interviul cu autorul acestuia aici: http://adevarul.ro/locale/clujnapoca/economist-bancamondiala-explica-250000-romani-dispusi-mute-clujinurmatorii-5-ani-1_5919b6645ab6550cb81fd9af/index.html Va rugam consultati aceste studii pentru o intregire a nuantelor la concluziile noastre. Acestea se gasesc aici: http://documents.worldbank.org/curated/en/327451497949480572/pdf/116400WP-P158178-PUBLIC-MagneticCities-Jun18-v4.pdf si aici https://compositeindicators.jrc.ec.europa.eu/cultural-creative-cities-monitor/# Unele opinii subliniaza ca orasul Cluj este o fabricatie de PR, vezi aici http://adevarul.ro/locale/cluj-napoca/clujul-fictiune-ambuteiata1_5934e4cc5ab6550cb8cb4f0b/index.html. Cert este ca, chiar luand in considerare ca adevarate macar partial afirmatiile acestui autor (si ale altora, aceasta nefiind o opinie singulara), datele rezultate din studii sau pur si simplu luand informal pulsul orasului ne arata ca acest PR a functionat iar respondentii prefera orasul Cluj din multe puncte de vedere.

4.

Atribute si valori

Atribute Atributele sunt insusiri esentiale ale unui obiect in general (pot fi atat concrete, tangibile cat si simbolice), in cazul nostru sunt insusirile esentiale pe care orasul deja le are si/sau spre care Oradea poate si vrea sa tinda, cu potential diferentiator. Recomandam alegerea unui set primar si secundar de atribute reprezentative, argumentate si reliefate in realitate, pentru oras.

Pentru Oradea putem enumera urmatoarele: modernizare, ape termale, practic, surprinzator, prietenos, colaborativ, linistit, istorie.

Valori De obicei, in cazul proceselor de branding si de creare/promovare a imaginii unui produs, serviciu sau destinatie prin valori intelegem suma calitatilor care dau pret respectivului (potential) brand fiind totodata si un ghid de conduita pentru viitor care sa puna in valoare atributele orasului, contribuind alaturi de acestea la conturarea personalitatii. Recomandam alegerea unui set de cinci valori reprezentative, argumentate si reliefate in realitate, pentru oras.

Pentru Oradea putem enumera urmatoarele: dinamism, pasiune, integritate, dezvoltare, deschidere, diversitate, multiculturalitate, bunastare.

5.

Analiza SWOT

Punctele forte: caracteristici care constituie un avantaj fata de altii  Existenta unei decizii strategice clare si asumate Din punct de vedere al dezvoltarii orasului in ultimii ani Primaria a depus eforturi sustinute de modernizare si creare a infrastructurii, de renovare a centrului si cladirilor vechi (cetate) in special prin atragerea de fonduri europene. De asemenea, deciziile asumate rezulta din documentele de strategie ale orasului. Din punctul de vedere al crearii unei imagini pozitive publice a orasului Primaria are o decizie asumata in acest sens prin intermediul Asociatiei de Promovare a Turismului Oradea.  La ce suntem cei mai buni Oradea inca nu poate pune un accent pe un aspect sau un set de aspecte care pot fi definite in mod clar ca si caracteristici unice sau fara concurenta in raport cu alte orase din Romania sau din Europa Centrala. Este posibil ca datorita planurilor de dezvoltare, a potentialului crearii zonei metropolitatene si a pozitionarii geografice Oradea sa devina un pol logistic important. Ramane de vazut in ce context: local, regional sau european.

Stilul arhitectural secession predominat al cladirilor vechi din oras (dar si eclectismul dat de alte stiluri: clasicist, neoclasicist, eclectic) poate constitui un atribut diferentiator cultural-istoric si posibil punct de atractie. De asemenea, recenta dare in folosinta a Aquapark-ului, disponibilitatea apelor termale in zona, proximitatea de Baile Felix pot deveni avantaje competitive exploatabile pe partea de petrecere a timpului liber. (Baile Felix sunt un avantaj competitiv major, avantaj care trebuie exploatat in toate directiile, atat turistica, tratamente, spa, cat si din punct de vedere al invatatmantului prin crearea de cursuri/sectii liceale si univeristare de specializare.)  Ce aptitudini specifice are forța de muncă de care dispunem Nu sunt, insa datorita planurilor de dezvoltare este posibil sa apara nevoia de specializari si atragere de forta de munca specializata in domeniile IT, logistica si turism in principal.  De ce avantaje dispunem pentru a atrage personal de calitate Inca nu se poate vorbi de avantaje concrete pentru care forta de munca din alte orase si regiuni ale Romaniei ar putea migra catre Oradea, asa cum, de exemplu are Clujul care absoarbe forta de munca calificata si studenti din cele mai diverse regiuni ale Romaniei. Totusi, chiar si in acest context Clujul are probleme cu forta de munca, un aspect generalizat la nivelul Romaniei.  Ce resurse unice deținem Pozitionarea geografica langa granita cu Ungaria, zona metropolitana (care va include si Baile Felix), ape termale, relativa apropiere de Parcul Natural

Apuseni si alte zone montane, (eventual) stilul arhitectural predominant secession, potentialul de a atrage la evenimente turisti atat din Transilvania cat si din strainatate datorita proximitatii fata de granita cu Ungaria. Oradea nu poate afirma in acest moment ca ar detine resurse unice cu care sa se asocieze sau care sa diferentieze net pozitiv orasul.

Oradea este un oras tipc central-est european, parte din fostul imperiu Austro-ungar avand caracteristici asemanatoare si identice cu majoritatea oraselor din acest spatiu geografic-istoric. Renovarea obiectivelor arhitecturale ale orasului aduce un plus semnificativ in contextul promovarii si comunicarii ulterioare contribuind la confortul zilnic al cetatenilor, turistilor si investitorilor. Resursele mentionate anterior inca sunt la nivel de potential exploatabil. Imaginea inca “cuminte” si relativa prezenta redusa in perceptia publica poate constitui un avantaj si o resursa exploatabila.  De ce resurse financiare dispunem Este cunoscut faptul ca bugetele atrase din taxele si impozitele locale nu pot fi suficiente pentru dezvoltarea accelerata a orasului, de aceea Primaria a atras numeroase fonduri europene. Daca acest tendinta va continua, combinata cu posibilele surse de la Bugetul de Stat atunci Primaria va putea continua eforturile de dezvoltare. Bugetul de promovare al orasului este necunoscut.  Ce tehnologie folosim Nu se aplica decat eventual in cazul planurilor de dezvoltare in directia “smart city” insa si aici exista deja orase care marseaza in aceeasi directie, iar tehnologia si facilitatile oferite de aceasta sunt in cea mai mare parte identice. Totusi, in acest context, Oradea se va pozitiona printre putinele orase din Romania care, odata planurile implementate, va putea afirma ca este un “smart city”.  Care este gradul de optimizare al proceselor interne Din punct de vedere al administratiei locale, in relatia cu cetatenii se inregistreaza progrese insa acestea sunt grevate si influentate de procedurile birocratice si legile general valabile in Romania. Din punct de vedere al Asociatiei pentru Promovarea Turismului, fiind o organizatie recent infiintata, aceasta inca nu dispune nici de personalul calificat nici de know-how-ul necesar derularii de proiecte continue de promovare si comunicare.

Din cate cunoastem aparatul si procedurile birocratice in Romania, nu credem ca este posibil ca Oradea sa faca o nota atat de discordanta fata de alte orase. Chiar si Clujul care se “lauda” cu introducerea procedurii eliberarii online a unor avize (urbanism, de exemplu) nu face altceva decat sa tina cetateanul departe de ghiseu, in rest toate procedurile sunt identice: obtinerea de acte si copii de care cetatean de la alte institurii

ceea ce inseamna de fapt doar un transfer al managementului documentelor din cadrul Primariei catre cetatean. Adevaratele servicii online ar fi fost daca bazele de date ar fi fost interconectate astfel incat cetateanul sa completeze niste campuri (la fel ca si la magazinele online, o procedura simpla de altfel) si sa obtina datorita acestei interconectari documente, avize si aprobari fara a mai fi nevoie de exact aceleasi proceduri si timp pierdut pe la notariate, carte funciara, cadastru, politie, copii semnate si scanate, samd. Clujenii considera acest aspect al asa zisei eliberari de documente online “frectie la piciorul de lemn”, nimic altceva decat o alta actiune de PR goala de continut. De exemplu, eliberarea avizului de urbanism online presupune obtinerea de documente de la diferite ghisee, scanarea lor, scanarea cartii de identitate (de ce nu se poate conecta serviciul cu Evidenta Persoanelor?), semnarea lor cu semnatura electronica personala(alta cheltuiala), downloadarea cererilor pe hartie, completarea lor in scris, scanarea lor si in final uploadarea tuturor acestora. Este posibil ca atitudinea functionarilor Primariei din Oradea sa fie mult diferita in sens pozitiv insa dpdv birocratic Oradea nu are cum sa faca nota discordanta fata de alte orase din Romania.  Pret favorabil Costul vietii in Oradea este similar sau egal cu alte orase din Romania dpdv al cheltuielilor uzuale dar, inca, Oradea are costuri mai reduse la locuinte si la salarii.

Punctele slabe: caracteristici care reprezinta dezavantaje fata de altii  La ce suntem cei mai slabi ?

Calificarea fortei de munca, numarul de studenti inrolati in specialitatile necesare orasului, migratia fortei de munca datorita atractivitatii altor orase si oportunitatilor din tara sau strainatate, optiuni restranse de petrecere a timpului liber (culturale, gastronomice, evenimente, samd), investitii private  Ce experiență deține echipa de proiect din proiecte similare?

Nu are experienta.  Ce fel de instruire le lipsește angajaților/cetatenilor noștri ?

IT, turism, servicii, management si marketing turistic/cultural  Care este nivelul de atașament al angajaților/cetatenilor noștri ?

Necunoscut insa tinand cont de migratia fortei de munca tinere si/sau calificate putem presupune ca nivelul de atasament fata de oras este redus atata timp cat acesta nu ofera posibilitati reale si diverse de incadrare in munca si petrecere a timpului liber

 Care e poziția noastră financiară ?

Este dependenta de bugetul local, bugetul de stat, fonduri europene, sponsorizari. In fapt, Oradea imparte aceeasi pozitie cu Alba Iulia de exemplu, care a facut posibila dezvoltarea recenta a orasului utilizand fondurile europene, bugetul local fiind insuficient.  Este disponibilă o estimare a costurilor ?

Nu, in ceea ce priveste crearea si dezvoltarea imaginii orasului  E nevoie ca anumite părți din proiect să fie externalizate ?

Cel putin in primii 3 ani este nevoie de training si asistenta pentru formarea echipei de management si marketing din cadrul Asociatiei si/sau a Primariei.  Ce nu facem bine?

Nu se poate afirma ca Primaria si Asociatia nu fac bine ceva anume, mai degraba este vorba de un stadiu incipient de dezvoltare si modernizare in care este firesc sa existe inca lipsa specializarilor si competentelor.  Ce ar trebui sa fie îmbunătățit?

Pe plan intern: Calitatea invatamantului preuniversitar si universitar, incurajarea si oferirea de asistenta pentru atragerea fondurilor europene si schimbul de experienta intre licee/universitati straine si cele din Oradea, numarul de studenti, retentia si atragerea fortei de munca pe segmentele de interes, atragerea de investitii private, stimularea si dezvoltarea optiunilor de petrecere a timpului liber, atentie sporita acordata familiilor prin crearea de locuri de joaca pentru copii, beneficii, acces la activitati specifice, gradinite, simplificarea accesului la birocratie al cetatenului, monitorizarea perceptiiilor publice asupra orasului atat intern (Romania) cat si extern in tarile de interes.

Pe plan extern: expunere europeana. In Europa mai sunt orase care dispun de ape termale, orase cu care Oradea poate incheia partenriate pentru schimb de bune practici, promovoare, co-branding.

Obiectul consultantei noastre este sa analizam Oradea din perspectiva potentialului de creare a unui brand de destinatie. Credem ca Oradea isi va atinge scopul in momentul in care statisticile orasului vor inregistra un trend pozitiv accentuat in ceea ce priveste dezirabilitatea orasului, ceea ce in acest moment nu este cazul. Din pacate singurul oras cu tendinta accentuat pozitiva in termeni de imagine publica nationala si internationala si dezirabilitate este Clujul.

Putem observa ca Alba Iulia, desi puternic implicata in atragerea de fonduri europene, nu poate concura cu aproape nimeni ramanand in esenta tot un oras provincial lipsit de insemnatate si pozitionare pe harta interesului

public, chiar daca: 1. Este un oras istoric (semnarea actului unirii), 2. Are o cetate renovata, 3. A investit masiv in renovare, drumuri, utilitati, etc, 4. Are o identitate vizuala de cativa ani. Ce nu are Alba Iulia ? Dezirabilitate. Adica acea dorinta de a “consuma” orasul din partea unei mase suficiente de oameni astfel inca sa conteze in 2 planuri: 1. Aport financiar din exterior (turisti si investitori) si 2. Prezenta publica semnificativa. Referitor la investitori, acestia sunt situati indeosebi in judetul Alba si nu in orasul Alba Iulia.

Cu riscul de a expune mai direct lucrurile si de a atinge anumite sensibilitati si mandrii locale, Oradea se afla aproape pe picior de egalitate cu Alba Iulia, punctele pozitive ale Oradiei in comparatie cu Aiba Iulia constand in apropierea de granita, ape termale si, totusi, un invatamant universitar cat de cat putin mai dezvoltat, ceea ce la Alba Iulia nu gasim. Ca sa fim precisi, Alba Iulia a avut nevoie de fonduri europene – in prima instanta – ca sa rezolve canalizarea orasului, stiut fiind faptul ca marea majoritate a gospodariilor nu erau conectate la acest sistem. Mergand mai departe, pozitia apropiata de granita a Oradiei s-ar putea sa-si piarda din forta in fata Alba Iuliei deoarece si acest oras (si regiune in acelasi timp) are acces la cai europene de transport, dovada marile companii si branduri autohtone infiintate in judet si investitiile straine majore realizate de Mercedes si altii.

De asemenea, relansarea industriei extractive in Apuseni (exprimata de unii specialisti ca fiind o certitudine intr-un orizont relativ scurt de timp) va putea lansa si mai puternic Alba Iulia in circuitul economic (datorita proximitatii) iar ca beneficiar primordial va fi tot Clujul deoarece forta de munca educata necesara si in numar mare (inclusiv importata din celelalte judete) se afla aici (UBB, UT, etc), astfel companiile angajate in industrie si in serviciile conexe avand forta de munca la dispozitie. Sa nu uitam nici faptul ca majoritatea companiilor si brandurilor autohtone se afla sau isi trag seva din Cluj si Alba. Oradea si Bihorul pot pune pe aceasta “harta” European Drinks (in declin si supusa scandalurilor) si RCS-RDS.  Ce ar trebui evitat?

Pozitionarea comuna si nediferentiata a orasului, stoparea investitiilor si a eforturilor de dezvoltare, lipsa comunicarii structurate.,asumarea unor valori ideale care nu sunt reflecate in opinia cetatenilor.  Care sunt dezavantajele orasului?

In acest moment Oradea are o perceptie de “oras provincial” in care “aproape nu se intampla nimic”, similar cu Alba Iulia, chiar daca ambele orase impart deocamdata o pozitionare similara de orase in care s-au facut eforturi de modernizare si dezvoltare.

Oportunitatile: elemente si caracteristici ale “mediului” care pot fi exploatate in folosul Oradiei  Ce schimbări ale mediului extern putem exploata?

Globalizarea, tendinta relocarii unitatilor de productie, posibilitatea finantarii proiectelor prin proiecte europene, servicii si logistica la nivel european (datorita nevoii eficientizarii costurilor), dezvoltarea cererii de servicii IT, nevoia de produse alimentare autentice locale.  Ce piețe noi ni s-ar putea deschide?

Logistica, productie, timp liber (turism termal si montan), IT, produse alimentare autentice, incurajarea agriculturii si educarea cetatenilor sa apeleze la produsele locale. Apele termale sunt un mare avantaj competitiv dpdv turistic deoarece pot fi utilizate la dezvoltarea orasului cat si ca vector de promovare ca atribut unic si diferentiator.

Oradea are o fereastra de oportunitate in a adauga pozitionarii sale produse agricole ( de ex produse din porc naturale, palinca de caise sau piersici, legume, produse si conserve din legume si muraturi), festivaluri culinare si alte asemenea deoarece: 1. Nici un alt oras din Romania nu a facut asta, 2.

Apropierea si posibila colaborare cu Ungaria si Austria – tari recunoscute pozitiv pentru multe aspecte culinare si 3. Datorita specificului culinar local foarte apropiat sau identic cu Ungaria, cel putin. Din acest punct de vedere Oradea se incadreaza perfect in mixul culinar Central Est European pe care il regasim pana inclusiv in tarile fostei Iugoslavii. Oradea are oportunitatea sa se promoveze ca un oras culinar folosind aceste atribute si specific agricol (prin urmare si culinar). Se stie ca turistii ( aici putem include si calatorii in scop de afaceri) doresc in principiu o experienta completa a orasului, de la cazare, la entertainment pana la a “manca bine”. 

Cum s-a modificat comportamentul de consum al potențialilor clienți/turisti/cetateni?

Inca nu se poate vorbi de modificari de comportament sau perceptii, eventual doar prin prisma cetatenilor orasului care observa schimbarile si evolutiile din ultimii ani. Aceasta este doar o afirmatie bazata pe observatie in teren in lipsa unor studii de specialitate. 

Care sunt direcțiile strategice majore ale orasului: a. Consolidare, b.Diversificare, c. Specializare, d. Generalizare? a.Consolidare: investitii in infrastructura, modernizare, urbanism, smart city, si b.Diversificare: logistica, productie, IT, turism termal Recomandari: avand in vedere stadiul incipient al dezvoltarii orasului consideram necesare urmatoarele actiunii: - analiza orasului la nivel de cartiere si repartizarea acestora din punct de vedere economic, social, demografic – Oradea isi doreste sa fie un oras echilibrat nu unul sufocat asa cum a devenit Clujul din lipsa unui management urbanistic si a dezvoltarii haotice exagerate.

- eficientizarea transportului: se va avea in vedere transportul in comun, modalitati alternative de transport, biciclete, car sharing, managementul parcarilor din centru orasului precum si a parcarilor din cartiere.

- construirea de cartiere noi, stabilirea planului de dezvolatare a zonelor cu potential de noi cartiere (infrastructura, utilitati, locuinte) - spatiile publice, calitatea vietii este reflectata si de acest tip de spatii, cum ar trebui sa arate un spatiu public in functie de destinatia acestuia.

Cum arata spatiul public, de ce arata asa (pentru ca ne gandim la cetatenii nostri) prin urmare si atitudinea acestora ar trebui sa fie alta, de intretinere si grija fata de locurile acestea.  Care sunt punctele slabe ale competitorilor?

Fata de Alba Iulia, Oradea are avantajul proximitatii fata de granita cu Ungaria, prin urmare investitorii in productie si logistica pot benficia de linii de transport mult mai scurte si racordate la traseele europene. Din punct de vedere universitar Alba Iulia nu conteaza. Clujul este un oras scump din punct de vedere imobiliar (achizitii de imobile si chirii) si deja foarte aglomerat. Aradul nu are proiecte concrete de dezvoltare comparative cu Oradea chiar daca imparte cu Oradea aceleasi avantaje ale proximitatii fata de granita, este mai mic iar forta universitatilor locale este insignifianta chiar si comparativ cu Oradea. 

Unde se poate identifica, sau cum se poate crea, un avantaj concurențial?

Avantaje reale: proximitate fata de granita, investitii in infrastructura si modernizare, ape termale, proximitate fata de obiective turistice montane, costuri (inca) reduse imobiliare si cu forta de munca Avantaje potentiale: dezvoltarea universitatilor si specializarilor necesare dezvoltarii orasului, cresterea numarului de studenti, dezvoltarea invatamantului preuniversitar cu specializari in servicii, constructii, samd, dezvoltarea turismului termal, crearea de evenimente (culturale si de masa) sau racordarea la evenimente deja consacrate care sa pozitioneze orasul pe harta perceptiei publice, promovarea produselor autentice locale, smart city, oras verde, urbanism civilizat, trafic fluid.

Amenintarile: elemente si caracteristici ale “mediului” care pot fi cauza unor probleme  Există deja pe piață o competiție bine închegată?

Nu, inafara Alba Iuliei care are un oarecare avans temporal si aflux de turisti. Clujul reprezinta un pol de atractie in pentru Transilvania, Banat si mai nou in Bucovina, Moldova si judetele Olt si Arges si inca nu poate fi concurat. 

Ce ar putea face concurența în detrimentul nostru?

Alba Iulia ar putea dezvolta segmentele de turism de eveniment, turism montan prin proximitatea cu masivele muntoase si mai putin probabil invatamantul universitar. Clujul poate sa-si continue politica agresiva de atragere a fortei de munca specializate si a studentilor pentru a alimenta forta de munca necesara si utilizarea mai buna a infrastructurii (Sala Polivalenta, Stadion) necesare evenimentelor majore.  Ce legislație nouă ne-ar putea lovi interesele?

Nu se poate prognoza. 

Ce schimbări ale normelor sociale, ale profilurilor populației și a stilurilor de viață ar putea fi o amenințare pentru noi: a. Schimbările tehnologice, b. Schimbări ale curentelor artistice, c. Schimbări ale cererii pentru anumite tipuri de servicii Chiar daca globalizarea si nevoia eficientizarii costurilor de productie si logistica sunt tendinte oportune pentru Oradea dpdv al relocarilor acestea pot deveni amenintari in momentul in care corporatiile pot considera ca au costuri prea mari in Romania, migrand (exista deja aceasta tendinta) catre Est, tendinta momentan incetinita datorita conflictului din Ucraina, de exemplu.  E dificilă înlocuirea personalului cu experiență?

Nu se poate vorbi despre “inlocuire” atat timp cat exista o tendinta de migratie iar universitatile si scolile profesionale si de meserii nu furnizeaza suficienti absolventi. Oradea este in pozitia de a-si crea incepand de acum incolo resurse de personal cu experienta si de a asigura retentia macar partiala a acestuia. 

Cum ne va afecta ciclicitatea economică, contextul economic european si global, contextul economic si politic al Romaniei?

Dificil de prevazut insa din presa si literatura economica rezulta semnele unei noi crize economice globale cauzate de caderea principalelor burse de valori, fapt ce ar putea fi utilizat pozitiv de catre Oradea prin atragerea relocarii de capacitati de productie si logistica din Europa.

Concluzii - Oradea se afla pe un trend ascendent in atragerea de fonduri europene si rezolvarea neajunsurilor de infrastructura si modernizare cu ajutorul acestora, similar cu Alba Iulia.

- Orasul are un potential istoric insa nu mai mare sau mai important decat al altor orase de calibrul sau. Totusi, constituie un atu in raport si un element din mixul pozitionarii sale.

- Oradea se afla pe granita de Vest a Romaniei si poate beneficia astfel de investitii specifice datorita pozitionarii geografice: logistica si productie.

-

Oradea are ape termale si poate profita din plin de acest beneficiu natural.

- Oradea nu are un invatamant universitar recunoscut si dezvoltat iar acest fapt are repercusiuni in: forta de munca, numar critic de public tinta consumator pentru evenimente si entertainment, efervescenta orasului, atragerea de investitii soft (mai benefice si cu profit mai mare decat cele hard, care de obicei sunt lohn sau asamblari) - Oradea nu are evenimente publice majore insa acest fapt poate fi schimbat.

- Potentialul culinar al zonei este “ceva” ce poate fi utilizat.

- Relativa apropiere de obiective turistice (munti, pesteri) poate constitui un avantaj adjuvant insa nu unul principal.

- Oradea inca nu este un oras efervescent, dezirabil.

- Oradea are un potential incipient de vizibilitate datorita realizarilor si renumelui obtinut (datorita respectivelor realizari) de catre persoana Primarului, un om considerat a fi de actiune, direct, orientat catre rezultate tangibile.

- Pana intr-un anumit moment calendaristic (dupa 1989) Oradea a fost mult inaintea Clujului si oarecum pe picior de egalitate cu Arad si Timisoara, de exemplu, datorita banilor facuti din contrabanda si trafic de granita, cat si datorita modului de conducere “inchis” al Clujului care a eliminat orice posibilitate de deschidere sociala, culturala si investitii. Totusi, si in aceste conditii, Clujul a nascut TV Cablu, Banca Transilvania, Ursus, Napolact si alte afaceri cunoscute pe plan national si international, ceea ce Oradiei ii lipseste.

- Ca o regula generala, o parte dintr-o matrice sau tesut social/economic/educational (Oradea) nu poate fi mult diferita de intregul matricei (Romania) caci daca ar fi atunci nu ar mai face parte din respectiva matrice, s-ar rupe si desprinde de aceasta, ceea ce nu este posibil. Poate atinge anumite varfuri insa desprinderea de matrice este imposibila. Important este, in cadrul colaborarii noastre, sa putem identifica pragmatic acele varfuri din matricea Oradiei care pot fi fezabile atat dpdv al dezvoltarii lor cat si al potentialului de promovare.

- Strategic vorbind, dpdv business, Oradea credem ca are 2 optiuni: 1. Pozitionare multilaterala: Dezvolta invatamantul universitar si o scoala de servicii in turism in paralel cu atragerea de investitii in logistica, productie dar si in industrii care au nevoie de soft skills, stimuleaza tursimul balnear/termal, stimuleaza aparitia unor evenimente majore sau, 2. Pozitionare unica: Dezvolta cu precadere turismul balnear/termal si pozitioneaza orasul ca fiind UNICA destinatie din Romania si regiune cu adevarat pusa la punct in acest sens atragand turisti din toata zona Europei Centrale si de Est, intr-un oras cu trecut istoric bogat, in singurul oras Art Nouveau din Romania (Riga este considerata capitala mondiala Art Nouveau dpdv arhitectonic), in paralel dezvoltand o scoala de turism puternica, lasand in subsidiar sa se dezvolte si investitiile in parcurile

industriale si stimuland, in lumina pozitionarii cu precadere turistice, evenimente inclusiv culinare deosebite.

- Oradea are potentialul real de a deveni “al doilea Cluj� avand de partea sa avantaje geografice si rezerve naturale unice, investitii in infrastructura si modernizare, istoric bogat, arhitectura unica in Romania si un management al orasului orientat catre eficienta si cetatean.

Strategie de brand Oradea Contract nr. 84 din data 12.04.2017 Etapa: Nr. 2- Strategie de brand Realizat pe baza: analizei SWOT, datelor si informatiior primite, documentare proprie

Introducere Ce este un brand ?

Un brand este senzatia despre un produs sau serviciu data de suma experientelor si caracteristicilor tangibile si intangibile avute de catre consumator si grupurile interesate in relatie cu acel produs sau serviciu. Un brand nu este nu logo. Un brand este o unealta comerciala. Un produs sau un serviciu pot sa devina branduri (dar nu este obligatoriu) in timp, daca experimentarea lor de catre consumatori si grupurile interesate este constanta si omogena. Constanta si omogenitatea in timp se realizeaza cu ajutorul strategiei de brand.

Ce este strategia de brand?

Prin definitie, strategia de brand este planul pe termen mediu/lung pentru dezvoltarea unui brand specific in vederea obtinerii unor obiective precizate. O strategie de brand bine definita si executata influenteaza in mod direct fiecare aspect al afacerii si este conectata direct la nevoile si emotiile consumatorului si la competitie.

Nevoia de strategie de brand Strategia de brand este un plan pe termen mediu/lung la care beneficiarul brandului trebuie sa adere, sa aloce resursele necesare implementarii si sa il execute, ceea ce presupune un efort constient si concertat, o cuantificare a bugetelor si actiunilor. Internalizarea strategiei in organizatie, de la management la esaloanele inferioare reprezinta cel mai important avantaj prin alinierea eforturilor membrilor organizatiei in beneficiul brandului. Alte avantaje: 1. Spune si creaza in timp o poveste 2. Creaza diferentiere fata de competitie 3. Induce schimbarea perceptiei asupra produsul sau serviciului din “ceva obisnuit� in “ceva special, deosebit, avand o poveste si o viata proprie�.

4. Maximizeaza relevanta brandului 5. Construieste loialitate, premisa a consumului repetat 6. Creaza incredere 7. Poate extinde cota de piata 8. Determina preturi mai bune (ridicate) pentru proprietarul brandului 9. Creaza o platforma pentru dezvoltari ulterioare de (potentiale) extensii de brand Pozitionarea Modul in care consumatorii percep produsele si marcile este descris cu ajutorul conceptului de pozitionare. Pozitionarea se focalizeaza asupra perceptiilor cumparatorilor, realizeaza diferentierea produsului sau serviciul fata de cel al competitiei si determina o (potentiala) nisa. Pozitionarea corecta ajuta la stabilirea identitatii produsului sau serviciului in mintea consumatorului si a grupurilor interesate (stakeholders). O pozitionare realista a produsului sau a serviciului este determinata de elemente care sunt strans legate de:

1. Caracteristicile reale ale produsului sau serviciului, 2. Nevoile si dorintele clientilor, 3. Concurentii directi.

Pozitionarea trebuie sa raspunda la urmatoarele intrebari principale: 1. Ce cumpara cu adevarat clientii de la tine?

2. Care este factorul diferentiator dintre produsul/serviciul propriu si cel al competiei?

3. Care este elementul care face ca produsul sau serviciul sa fie unic?

Tipuri de pozitionare Exista 5 tipuri de pozitionari fiecare dintre ele fiind aplicabile pentru produse sau servicii functie de conditiile date fiind posibila si o mixare a doua tipuri de pozitionare: 1.

Pozitionarea impotriva competitiei - aceasta strategie presupune pozitionarea produsului/serviciului prin comparatie cu cel al competitiei.

2.

Pozitionarea dinspre competitie - inseamna pozitionarea produsului/serviciului ca fiind total opus de cel al concurentei.

3.

Pozitionarea atributelor - presupune evidentierea unor atribute ale produsului/serviciului.

4.

Pozitionarea catre consumatori - aceasta strategie se refera la pozitionarea unui produs sau serviciu in mintea unei clase intregi de consumatori.

5.

Pozitionarea beneficiilor - presupune focusarea pe beneficiile date de un produs sau serviciu catre piata-tinta.

Strategie de brand Pozitionare Oradea are nevoie de o pozitionare al carei scop sa fie cresterea semnificativa a afluxului de investitori medii si mari si realizarea unui flux turistic in crestere sustenabila. Pentru realizarea acesteia Oradea va utiliza un mix de atribute si beneficii (pozitionarea atributelor + pozitionarea beneficiilor).

Rezultatele eforturilor de branding utilizand viitoarea pozitionare trebuie sa se regaseasca in trei planuri: 1.

Financiar Nivel crescut de venituri datorat cresterii investitiilor private, a volumului si valorii tranzactiilor economice, atat in bugetul orasului cat si al cetatenilor.

2.

Bunastarea cetatenilor - Prin cresterea gradului de ocupare a fortei de munca, cresterea veniturilor cetatenilor si a numarului de cetateni cu venituri mari, - Atragerea oamenilor talentati care sa se stabileasca la Oradea datorita atractivitatii si oportunitatilor pe care le ofera orasul, - Posibilitatea cresterii investitiilor municipale, modernizarii si a dezvoltarii orasului atat in infrastructura fizica cat si soft (invatamant, recreere, spatii verzi, eficientizarea aparatului birocratic, samd) - Deschiderea de noi afaceri sau puncte de lucru/filiale ale companiilor din tara si strainatate deoarece gasesc aici forta de munca disponibila si educata, orasul este atractiv, infrastructura bine pusa la punct iar administratia si mediul de afaceri sunt prietenoase si totodata pragmatice.

3.

Imagine - Cresterea gradului de incredere in administratie si a mandriei locale, cresterea gradului de retentie a cetatenilor in oras, - Cresterea notorietatii si evidentierea aspectelor pozitive in vederea cresterii numarului de turisti pentru city break, ape termale sau considerarea Oradiei ca o locatie propice pentru popas peste noapte sau vizita prelungita (concedii, turisti aflati in drum spre sau dinspre strainatate) deoarece pot gasi aici atat atractii istorice (cetate, arhitectura art nouveau) cat si alte forme diverse de distractie si recreere, - Pozitionarea Oradiei pe harta intentiilor investitorilor, atat internationali cat si din Romania.

Elementele constitutive ale pozitionarii.

Adresabilitate. Cine sunt “clientii� Oradiei ?

1.

Locuitorii actuali ai Oradiei 2.

Locuitori ai Romaniei potentiali viitori locuitori ai Oradiei, in special de varsta tanara 3.

Autoritatile centrale ale Statului 4.

Romania: Turisti (persoane care doresc sa exploreze alternativele de recreere si termale ale Romaniei, city break, turisti in trecere), companii care pot investi in Oradea sau reloca anumite operatiuni si puncte de lucru 5.

Europa si international: Turisti si investitori din tarile limitrofe, vestul si nordul Europei care ar putea prefera Oradea ca alternativa oraselor din Romania sau oraselor limitrofe din Ungaria si Serbia, Slovacia, Cehia; companii din logistica, productie, servicii si IT

Competitie. Importiva cui luptam?

Romania: orasele Cluj, Timisoara, Arad, Alba Iulia Europa: orase limitrofe din Ungaria si Serbia, Slovacia, Cehia

Atribute. Ce anume ne caracterizeaza?

A. Tangibile: modernizare, proximitate fata de granita, ape termale, istorie si cultura, climat linistit Modernizare : Oradea face deja eforturi sustinute si vizibile de imbunatatire a infrastructurii, renovarii obiectivelor istorice, constructiei de facilitati turistice, imbunatatirii relatiei dintre administratie –locyuitori si de atrager a investitorilor.

Proximitate fata de granita de vest a Romaniei: Oradea are avantajul unic de a fi un oras relativ mare in imediata apropiere a granitei de vest a Romaniei. Acest avantaj, corelat cu modernizarile si imbunatatirile deja realizate, poate fi utilizat in vederea atragerii de investitii in logistica si productie, in primul rand. Pentru diversificarea portofoliului economic al orasului pot fi atrase si alte tipuri de investitii din zona tehnologiei si serviciilor, pentru a evita crearea unui peisaj economic monocolor.

Ape termale: Spre deosebire de orase competitoare din Romania care au anuntat sau au inceput constructia de aquaparkuri, Oradea dispune de avantajul unic de a pune ape termale la dispozitia turistilor. Sustinerea dezvoltarii serviciilor de recreere si turistice poate contribui decisiv la diferentierea fata de alte asemenea facilitati acvatice oferite de alte orase.

Istorie si cultura: Parcursul si importanta istorica a Cetatii Oradiei si reflectarea acestora in monumente si arhitectura art nouveau bine conservata si intretinuta.

Climat linistit: Atat social cat si economic, cu accent pe bunastarea locuitorilor, investitorilor si a turistilor.

B. Intangibile: spirit european, practic, surprinzator, prietenos, colaborativ Spirit european: Oradea este cu adevarat un oras multicultural in care primeaza cooperarea, un oras primitor si deschis, atat in plan social cat si economic, cu o administratie orientata catre eficienta, pragmatism si civilizatie.

Practic: Oradenii si administratia sunt orientati catre rezultate cel putin satisfacatoare pentru toti: locuitori, turisti si investitori.

Surprinzator: Oradea surprinde prin spiritul sau liber, prin amestecul multicultural si multicolor, gastronomia diversa, spatiile generoase si planificare urbana moderna intercalata peste arhitectura si spatiile istorice, prin curatenie si grija fata de oras si locuitori.

Prietenos: Usa noastra este deschisa tuturor.

Colaborativ: Lucram, convietuim si ne distram impreuna.

Valori. In ce credem?

Credem intr-un oras in care bunastarea este pentru toata lumea, un oras deschis, divers, viu, colorat, un oras cu adevarat modern cu o viziune avangardista in care traiesc impreuna oameni harnici, pragmatici si integri, in spiritul respectului reciproc.

Beneficii. Ce “primesti” de la noi?

Pentru locuitori: O viata de zi cu zi buna, tihnita si diversa intr-un mediu social multicolor si linistit.

Pentru turisti: O destinatie de popas sau city break in care te poti simti ca acasa, unde poti beneficia de relaxare si o incursiune in istorie, intr-un oras unde se intalnesc vestul cu estul Europei. Un oras unde se imbina trecutul cu viitorul, un oras elegant, viu, dinamic si vesel.

Pentru investitori: Orasul unde luam in serios investitiile tale si avem grija sa iti poti defasura activitatea fara probleme.

Cele trei principale intrebari la care raspunde pozitionarea Oradiei: 1.

Ce “cumpara” cu adevarat “clientii”?

O atmosfera propice dezvoltarii vietii personale si afacerilor caracterizata printrun climat social si economic linistit, cooperant, multicultural, modern si dinamic, intr-un oras cu adevarat european cu adanci radacini istorice si posibilitati de recreere deosebite.

2. Care sunt factorii diferentiatori dintre Oradea si competitie?

A. Oras cu spirit european B. Climat social si economic linistit si cooperant C. Locuitorii D. O viziune corenta pentru viitor E. Administratia publica

3. Care sunt elementele care fac Oradea sa fie unica?

A. Proximitate fata de granita de vest a Romaniei B. Ape termale C. Deschidere si disponibilitate D. Arhitectura art nouveau si planificarea urbana E. Orientarea catre solutii practice si de durata

Personalitatea brandului Masculin, voluntar, deschis noutatii, harnic, pragmatic, pozitiv, cu spirit de echipa, orientat catre solutii, vesel, civilizat, modern insa cu radacini adanci, un adevarat liant intre generaţia tânără caracterizata prin inovatie şi nonconformism şi cea matură, conservatoare şi tradiţionalistă.

Esenta brandului.

Orasul pe care il gasesti cand te regasesti

Implementare de brand. Cum facem?

Provocare. Starnirea curiozitatii.

Pentru Oradea ca brand de destinatie este nevoie ca in primul rand sa fie provocata curiozitatea fata de oras, atat in Romania cat si la nivel european, atat in randul turistilor cat si al investitorilor. In aceasta ecuatie un rol important il joaca locuitorii Oradiei – adevarati ambasadori ai orasului - care trebuie sa devina mandri si atasati de orasul lor, sa devina parte din experienta oferita de oras pe toate planurile, si, nu in ultimul rand, a potentialilor viitori locuitori ai Oradiei care vor fi atrasi de atributele sale tangibile si intangibile.

Pentru a stimula curiozitatea si dorinta de experimentare a orasului, Oradea va trebui sa dedice timp, efort de echipa (coordonare cu echipele si directiile Primariei) si bugete activitatilor care sustin pozitionarea si strategia de brand si sa le comunice constant utilizand atat canale de comunicare de masa (internet, presa, social media) cat si specializate (forumuri, mese rotunde, comunicare directa cu factori de decizie si influenta): - evenimente, - concerte, - festivaluri, - targuri, - noi proiecte de infrastructura realizate, - obiective istorice puse in valoare sau in circulatie, - noi investitii aflate in plan sau realizate, - investitii private, - curatenia orasului, - decizii importante ale Consiliului Local,

-

dezvoltari de proiecte de agrement, realizari sau cresteri importante in domeniile social si economic, statistici (sociale, economice, samd) care pun in valoare orasul, decizii si realizari importante la nivelul aparatului administrativ, persoane importante sau cunoscute care au vizitat orasul, samd.

Experiente bune. Repetate.

Starnirea curiozitatii este un prim pas in vederea provocarii si crearii primelor experiente pozitive avute in Oradea din partea tuturor grupurilor-tinta. Acestia vor fi cei mai buni ambasadori ai orasului alaturi de locuitorii lui daca experienta avuta in oras, de la cazare la o simpla cafenea in oras, de la organizarea si impactul unui eveniment la eficienta aparatului administrativ. Datorita faptului ca Oradea este un organism viu nu toate aspectele si activitatile orasului pot fi controlate, nici nu este de dorit, important este ca experienta orasului pe ansamblu sa fie una pozitiva.

Odata creata prima experienta pozitiva sansele de crestere a unui trend de opinie si el pozitiv prin “word of mouth” (“din gura in gura”) cresc exponential, la fel insa si diseminarea opiniilor si informatiior negative in aceasta epoca digitala. De aceea, masuri recent luate ca si interzicerea magazinelor second-hand si a spalatoriilor auto in centrul orasului sunt salutare si pozitive, exact in directia sustinerii atributelor brandului si deja intens mediatizate pe canalele social media.

Este important ca Oradea sa-si defineasca cel putin un eveniment major anual si diferentiator care sa puna orasul pe harta perceptiilor, pentru care sa fie indeobste tinuta minte, un eveniment care sa creeze asociere instinctiva imediata cu numele orasului.

Identitate si comunicare.

Pentru a comunica constant Oradea are nevoie in primul rand de crearea unei echipe bine organizate si cu un nivel acceptabil de cunoastere ale mecanismelor marketingului si comunicarii brandului de destinatie, un buget de marketing si comunicare si corelarea stransa a echipei cu Primaria. Primii ambasadori ai brandului vor fi acestia avand un rol decisiv in a transmite in primul rand in interiorul administratiei noul spirit al Oradiei.

In al doilea rand, este nevoie de crearea unei identitati de brand puternice si distincte care sa fi apoi adoptata, conform unor standarde si regului bine definite, la nivelul intregii experiente a brandului.

In al treilea rand, este esentiala crearea unui plan de marketing si comunicare anual, precis si detaliat, cu obiective stabilite pe 3 pana la 5 ani, avand un buget clar definit si asumat. Totodata, concomitent cu acest plan, Oradea are nevoie de

o monitorizare permanenta a opiniei publice si a reflectiei orasului in mintea publicului, de o cercetare anuala cantitativa si calitativa a perceptiilor si rezultatelor si de o monitorizare lunara, interna, calitativa si cantitativa, a datelor cheie de interes pentru oras: trafic, transit, numar, valoare si tranzactii imobiliare, volum de investitii, salar mediu pe oras, cazari, alocarea cheltuielile turistilor, samd. Aceste trei tipuri de rapoarte distincte rezultate in urma cercetarilor vor permite Administratiei ajustarea interna a masurilor administrative, ajustarea planurilor de marketing si comunicare, alocarile bugetare, etc.

Documentare identitate vizuala Orasele din Romania Primele 100 de orase din Europa ca numar de locuitori

Capitolul XIV Dispoziţii finale Art. 40 Orice dispută dintre organizator şi oricare din participanţi şi/sau câştigător va fi rezolvată pe cale amiabilă, în caz contrar, litigiile vor fi soluţionate de instanţele judecătoreşti române competente.

Art. 41 Orice informaţii în legătură cu concursul pot fi solicitate printr-o cerere scrisă, formulată în condiţiile legii, care va fi depusă la registratura organizatorului.