DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO Despliegue a Unidades Funcionales
Objetivo de su Departamento para el logro de esta estrategia
Objetivo Estratégico del Hospital Universitario
Estrategias Hospital Universitario Describa el objetivo que quiere alcanzar. El objetivo debe ser especifico, medible, alcanzable, realista y definido en el tiempo.
Proyectos de su departamento para aportar a este objetivo
Aquí ud. debe explicar cómo va a alcanzar el objetivo propuesto. Por ejemplo describa qué va a hacer?, quién lo va a realizar?, cuando debe estar terminado y cuando va a iniciar labores?. Va a tener un equipo de trabajo apoyando y siguiendo el avance del trabajo a través de un comité? Quién es el líder de ese equipo? Defina claramente los resultados que espera alcanzar.
Que va a hacer para obtener su objetivo? a. Consolidar el programa de Seis Sigma como herramienta básica de mejoramiento del hospital Optimizar todos los procesos de mantenimiento
Ser reconocidos como la institución hospitalaria más segura para los pacientes en Colombia
1. Expandir el Sistema de Gestión de Calidad a todo el hospital:
2. Completar la digitalización y utilizarla como herramienta de monitoreo, gestión y seguridad en la atención 3. Fortalecer tecnologia de punta
Ser reconocidos por nuestra calidez y excelente nivel de servicio al paciente y su familia.
b. Lograr y mantener la acreditación como Garantizar que todos los Equipos e Instalaciones del herramienta de mejoramiento:Guías de Hospital, tengan un funcionamiento confiable y manejo, adherencia a procesos, monitoreo de seguro. indicadores, programa auditoria para el mejoramiento de la calidad,auditoria medica Inculcando al personal del Hospital, sobre concurrente, capacitación de auditores, la responsabilidad que les corresponde en referenciación competitiva cuanto a la operación segura de equipos e Instalaciones.
Documentar e investigar sobre las (SISIPS , Data Warehouse, digitalizacion de Asesorar a las Directivas de la Institución, aportando especificaciones técnicas de los Equipos, imágenes) conceptos técnicos para la adquisición y de manera que sean un aporte a su funcionamiento de innovación en tecnología de punta. confiabilidad y seguridad. Equipos
Fortalecemiento del Talento Humano
Capacitación y desarrollo; beneficios y Bienestar; reconocimientos
Mejorar la satisfacción de los usuarios
Fortalecimiento de la oficina de servicio al cliente- familia Call Center hasta involucrar todas las áreas del hospital Información a pacientes, ciontactos, fidelización, imagen, página Web, otros Plan de Educación (Dirección Médica)
Estrategia de mercadeo y comunicaciones
Fortalecer educación médica a la comunidad
Indicadores para medir resultados
Cómo lo va a hacer?
Quién es el responsable de ejecutar el proyecto
Que recursos va a dedicar y/o necesitar?
Cronograma
Cuando termina?
0
Ene-07
Dic-07
Cumplimiento con el indicador del mantenimiento correctivo y preventivo
0
0
Ene-07
Dic-07
Porcentaje de personal capacitado.
0
0
Ene-07
Dic-07
Porcentaje de conceptos técnicos emitidos / total de equipos (innovación de tecnología) instalados
0
0
Ene-07
Dic-07
Porcentaje de personal capacitado
Actualmente contamos con 19 personas, más las tres personas adicionales para cubrir Facultad de Medicina (11 consultorios), Urgencias y el edificio sobre la carrera séptima.
Ene-07
Dic-07
0
Ene-07
Dic-07
Número de Empresas visitadas.Hacer mínimo dos referenciaciones al año. Asistir cada uno a un seminario o curso sobre gerencia de mantenimiento.
3
Ene-07
Dic-07
Cumplimiento del plan de mantenimiento específico para la Facultad de Medicina (11 consultorios) y áreas nuevas.
En $Col
En personas
Haciendo un seguimiento más estricto de Jefe de Departamento Técnico - Asistente todas las tareas de mantenimiento, enfatizando en aspectos pertinentes a la de Departamento Técnico seguridad.
0
Estableciendo planes continuos de capacitación a todo el personal del Jefe de Departamento Técnico - Asistente Hospital sobre procedimientos seguros en de Departamento Técnico la operación y cuidado de los Equipos e Instalaciones Estudiando a los diferentes oferentes, y tomando referencias de otras instituciones Jefe de Departamento Técnico dentro y fuera de Colombia. Departamento de Suministros Validando la instalación de los equipos. Seguimiento al funcionamiento de equipos.
Desarrollar el Plan de Capacitación, Capacitar al personal del Departamento en relaciones haciendo énfasis en el buen trato al cliente Se capacitará al personal cada 15 dias humanas y servicio integral al cliente. interno y externo.
Jefe de Departamento Técnico Departamento de Talento Humano
Asegurar en los equipos e instalaciones, un funcionamiento adecuado y una presentación armoniosa y agradable.
Costo de Jefe de Departamento Técnico - Asistente mantenimiento año de Departamento Técnico 2006: $ 2.170.203.557
Generando órdenes de servicio, Ejecutar el cronograma de mantenimiento asegurando que sean asignadas al preventivo de Equipos e Infraestructura personal idóneo para ejecutarlas.
Ud. debe revisar sus indicadores actuales y proponer aquellos que le permitan hacer seguimiento a sus objetivos.
Vida Activa, internet, información escrita
Cumplimiento con el indicador del mantenimiento correctivo y preventivo
Implementar Guías de manejo basadas en evidencia
Mantener la excelencia en la gestión clínica
Alcanzar resultados clínicos comparables a los de las mejores instituciones en las áreas de neurociencias, cardiovascular, oncología, medicina crítica y cirugía mínimamente invasiva,
Ejecución Proyecto 100K
Referenciación competitiva internacional
Tecnología de punta en áreas prioritarias
Conocer sobre las mejores prácticas en la gestión del Investigar empresas dentro y fuera de mantenimiento, que puedan ser implementadas en la Colombia, que se destaquen por su eficiente gestión de mantenimiento Fundación Santa Fe de Bogota.
Identificando Empresas, y solicitando la posibilidad de hacer visitas de referenciación. Asistiendo a seminarios de mantenimiento.
Costo de la visita. Jefe de Departamento Técnico - Asistente Costo de seminario o de Departamento Técnico curso. $ 4.080.000
Convertir en Centros de Excelencia Ejecutar un plan para Ortopedia y Trasplantes áreas clínicas de gran desarrollo Construcción de servicios ambulatorios Desarrollar las áreas de genética y Plan de geriatría y Cuidados Paliativos biología molecular, geriatría y servicios ambulatorios. Plan viabilidad Genetica y Biología Molecular Promocionar y patrocinar la investigacion clínica en conjunto con la Universidad de los Andes y el CEIS
Planes de incentivos
Crear y consolidar los programas de postgrado con la Universidad de los Andes Facilitar y crear condiciones para el Alinear actividades con los planes de la Div. Servir de espacio docente para ejercicio de la docencia Educación la Facultad de Medicina de la Informar oportuna y Garantizar la confiabilidad de los equipos y planta Universidad de los Andes adecuadamente a pacientes y física de la nueva área de Consulta Externa en el manteniendo la satisfacción y terceros pagadores sobre la edificio de la Facultad de Medicina. calidad de los servicios a los actividad docente usuarios. Respetar el derecho de los Desplegar al 100% el consentimiento pacientes a participar o no en las informado actividades docentes Proveer espacios de calidad adicionales al del hospital para la docencia
Desarrollar y ejecutar plan de consulta externa
Contratación de Medicos entrenados en el Vincular, retener y desarrollar exterior que sean o puedan convertirse en médicos especialistas y sublideres de su especialidad con capacidad de especialistas del más alto nivel, que generación de conocimiento generen conocimiento a través de Involucrar a los médicos en la estrategia de investigación y docencia. talento humano
Establecer un plan de mantenimiento Ejecutando el plan de mantenimiento, específico para la nueva área de Consulta asignando los trabjos al personal idóneo. externa
Jefe de Departamento Técnico
Costos de mantenimiento
Mantener y aumentar el prestigio y liderazgo médicocientífico
Vincular, retener y desarrollar a los profesionales del hospital
Ejecutar actividades para retener y desarrollar Garantizar un buen clima organizacional al interior del competencias en el equipo del hospital Departamento Técnico, que repercuta en mejoría de (Ejecutar estrategia de gestión del Talento la calidad de los trabajos ejecutados Humano)
Solicitar al Departamento de Talento Humano, los resultados del estudio de clima organizacional, para tomar las medidas pertinentes.
Tomando como referencia los resultados del estudio de clima organizacional, desarrollar un programa de crecimiento personal y profesional
Jefe de Departamento Técnico Departamento de Talento Humano
0
0
Ene-07
Dic-07
3
Ene-07
Dic-07
Medición del clima organizacional.
Incrementar el número de profesionales de la salud con postgrado Fomentar un clima organizacional de excelencia y liderazgo colectivo
Implementar estrategias y actividades de mejoramiento con base en resultados de medición de clima organizacional (Great Place to Work) Construcción de nuevas camas del hospital universitario Aumento de las camas de Cuidado Intensivo
Ampliar la capacidad de hospitalización Aumentar capacidad de prestación de servicios en áreas críticas
Desarrollar una estrategia de comunicaciones externa Garantizar la confiabilidad y disponibilidad de los Definir la apertura de una segunda sede de Equipos y planta física en Urgencias hospitalizacion Ampliación de Urgencias Ampliar la capacidad de prestación Ajuste a los procesos de atención a los de servicios en urgencias usuarios Garantizar la disponibilidad de funcionamiento de todos los equipos Ampliar la capacidad de prestación Desarollar y ejecutar plan de consulta externa de servicios ambulatorios Consolidar una estrategia de donaciones Estrategia de crecimiento en ventas de servicios Mejorar la eficiencia operativa del hospital
Garantizar el crecimiento y sostenibilidad económica
Mejorar la eficiencia en el uso de los recursos disponibles (estancia y rotación)
Garantizar la confiabilidad y disponibilidad de los Equipos y planta física de la nueva área de Consulta externa.
Ejecutando el plan de mantenimiento, Establecer un plan de mantenimiento asignando los trabjos al personal idóneo. específico para la nueva área de Consulta Externa y Hospitalización (19 habitaciones) Incluyendo ésta área en el plan de mantenimiento preventivo.
Jefe de Departamento Técnico
Establecer un plan de mantenimiento específico para la nueva área de Urgencias
Ejecutando el plan de mantenimiento, asignando los trabjos al personal idóneo.
Jefe de Departamento Técnico
Optimizar todos los procesos de mantenimiento (preventivo y correctivo)
Haciendo un seguimiento más estricto de todas las tareas de mantenimiento, Técnico en electromedicina enfatizando en la oportunidad de disponibilidad de equipos.
Estrategia corporativa
Instalando la herramienta desarrollada por seis sigma, aplicándola al control de inventarios del sub-almacén 24.
Consolidar programa Seis Sigma Proyectos de mejoramiento (suministros, farmacia, enfermeria y otros)
Recuperar áreas deficitarias
Ejecutar planes de medicina física y rehabilitacion, unidad obstetrica, cuidado intensivo quirúrgico y neonatal
Revisar la estrategia económica y de servicio de áreas deficitarias
Suministros, Farmacia, Enfermería y otros
Definir una estrategia de exportación de servicios
Plan exportador
Garantizar el manejo eficiente del sub-almacén 24.
Controlar el inventario de respuestos e insumos
Implementando controles en el proceso del almacén. Controlando la utilización adecuada de los repuestos por parte de los técnicos de mantenimiento.
Costos de mantenimiento
Cumplimiento del plan de mantenimiento preventivo general Costos de mantenimiento
3
Ene-07
Dic-07
0
0
Ene-07
Dic-07
Tiempo que los equipos están fuera de servicio por mantenimiento al mes.
$ 2,800,000
0
Ene-07
Dic-07
Disminución de existencias, sin perjuicio de la efectividad y oportunidad de los suministros
Jefe de Departamento Técnico - Técnico responsable del manejo del sub-almacén 24
Jefe Departamento Técnico