CatĂĄlogo Viajes
Octubre – diciembre 2015 Vigencia: del 1 de octubre al 31 de dicembre de 2015.
Canjea tus CMR Puntos en viajes En este catรกlogo encontrarรกs las mejores opciones para canjear tus CMR Puntos en:
Escapadas fin de semana
Alojamiento nacionales
Alojamiento internacional
Tiquetes nacionales
Tiquetes Internacionales
Consulta con tu agente de viajes de Viajes Falabella el destino que buscas. Recuerda puedes usar tus CMR Puntos para canjear el viaje que prefieras.
Arma tu viaje como quieras y visita cientos de destinos ¿Qué debo hacer si no encuentro el viaje que quiero?
1.
Si tengo planeado viajar a mi destino preferido y quiero canjear el alojamiento en esta ciudad ¿qué debo hacer?
Consulta el catálogo CMR Puntos de viajes
2.
Si dentro de las opciones de alojamiento del catálogo de CMR Puntos no encuentro la opción de hotel que busco en esta ciudad ¿qué debo hacer?
Comunícate con un Agente de Viajes Falabella y pregunta por la opción que buscas
De acuerdo al número de CMR Puntos que tengas disponibles, obtendrás un equivalente en dinero que podrás utilizar en el hospedaje que quieras.
¿Cómo empezar a canjear tus CMR Puntos en viajes?
1. 2. 3. 4.
Consulta el catálogo de CMR Puntos de Viajes
Visita cualquier oficina de Viajes Falabella S.A. o llama a Fonoviajes en Bogotá al 587 7775 o desde el resto del país al 01 8000 111 853
Escoge tu destino de acuerdo al número de CMR Puntos que tengas acumulados.
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Actividades de entretenimiento
Tours
LOS QUE SABEN DE PUNTOS USAN SU CMR PARA TODO Con tus CMR Puntos, puedes pagar todo o parte de tu viaje. Elige el destino en la fecha que quieras y canjea: PUNTOS
TABLA DE CONVERSIÓN
2.500 3.500 4.500 6.000 9.000 12.000 16.000 20.000 25.000 35.000 50.000 75.000
EQUIVALENTE EN PESOS $75.000 $105.000 $135.000 $180.000 $270.000 $360.000 $480.000 $600.000 $750.000 $1.050.000 $1.500.000 $2.250.000
• Usa tus CMR Puntos como parte de pago para tu viaje. • Canjea tus CMR Puntos en tiquetes, alojamientos, tours y actividades de entretenimiento o el viaje completo. • Mejora la categoría del hotel o de tus tiquetes con tus CMR Puntos. • El canje es inmediato. • Si tienes alguna duda consulta con tu Agente de Viajes.
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ESCAPADAS FIN DE SEMANA DESDE 6.000 Consulta con tu agente de viajes el destino que buscas. Recuerda que puedes usar tus CMR Puntos para canjear el viaje que prefieras.
TOTA
HOTEL CAMINO REAL TOTA
6.000 o 3.500
+ $83.000
• 1 Noche de Alojamiento con impuestos para 2 personas en acomodación doble habitación estándar. • Desayuno. • No incluye servicios no especificados. • Válido para viajar del 13 de octubre al 20 de diciembre 2015. • Aplica para alojamientos entre semana, noches de domingo a jueves, excepto cuando es anterior a un día festivo.
SANTAFE DE ANTIOQUIA HOSTERIA DE LA PLAZA MENOR
12.000 o 6.000
+ $153.000
• 1 Noche de Alojamiento con impuestos, para 2 personas en acomodación doble habitación estándar. • Desayuno, almuerzo y cena. • No incluye servicios no especificados. • Válido para viajar del 13 de octubre al 30 de noviembre 2015. • Aplica para alojamientos fines de semana, noches de viernes, sábados y domingos, excepto cuando es puente festivo.
VILLA DE LEYVA
HOTEL LA POSADA DE SAN ANTONIO
12.000 o 6.000
+ $153.000
• 1 Noche de Alojamiento con impuestos, para 2 personas en acomodación doble habitación estándar. • Desayuno. • No incluye servicios no especificados. • Válido para viajar del 13 de octubre al 30 de noviembre 2015. • Aplica para alojamientos fines de semana, noches de viernes, sábados y domingos, excepto cuando es puente festivo.
ALOJAMIENTOS NACIONALES DESDE 9.000 Consulta con tu agente de viajes el destino que buscas. Recuerda que puedes usar tus CMR Puntos para canjear el viaje que prefieras.
MEDELLÍN
HOTEL ESTELAR BLUE
9.000
o 4.500
+ $ 126.000
• 1 Noche de alojamiento en Medellín para 2 personas en acomodación doble con impuestos, seguros hoteleros y desayuno. • Habitación estándar. • No incluye servicios no especificados. • Válido para viajar del 01 de octubre al 20 de diciembre de 2015. • Aplica solo para fines de semana noches de viernes a domingo. • No aplica para ferias y congresos de la ciudad.
SANTA MARTA HOTEL ARHUACO
9.000 o 4.500
+ $ 125.000
• 1 Noche de alojamiento en Santa Marta para 2 personas en acomodacion doble con impuestos, seguros hoteleros y desayuno. • Habitación estándar. • No incluye servicios no especificados. • Válido para viajar del 01 de octubre al 20 de diciembre de 2015. • No aplica para ferias y congresos de la ciudad
BOGOTÁ
HOTEL ESTELAR CALLE 100
12.000 o 6.000
+ $ 138.000
• 1 Noche de alojamiento en Bogotá para 2 personas en acomodación doble con impuestos, seguros hoteleros. • Desayuno. • Habitación estándar • No incluye servicios no especificados. • Válido para viajar del 01 de octubre al 20 de diciembre de 2015. • Aplica solo para fines de semana, noches de viernes a domingo. • No aplica para ferias y congresos de la ciudad.
CARTAGENA
HOTEL CARIBE CARTAGENA
12.000 o 6.000
+ $ 175.000
• 1 Noche de alojamiento en Cartagena para 2 personas en acomodación doble con Impuestos, seguros hoteleros. • Habitación superior con desayuno. • No incluye servicios no especificados. • Válido para viajar del 01 de octubre al 20 de diciembre de 2015. • No aplica para ferias y congresos de la ciudad.
CARTAGENA HOTEL BANTÚ
16.000 o 9.000
+ $ 220.000
• 1 Noche de alojamiento en Cartagena para 2 personas en acomodación doble con Impuestos, seguros hoteleros. • Habitacion de lujo "Okeka" con desayuno en el restaurante El Cabildo. • No incluye servicios no especificados. • Válido para viajar del 1 de octubre al 20 de diciembre de 2015. • No aplica para ferias y congresos de la ciudad.
SANTA MARTA
HOTEL DECAMERON GALEÓN
35.000
o 20.000
+ $ 456.000
• 2 Noches de alojamiento en Santa Marta con impuestos, para 2 personas en acomodacion doble habitación estándar. • Plan de alimentación todo inlcuido. • No incluye servicios no especificados. • Válido para viajar del 13 de octubre al 20 de diciembre de 2015. • Aplica para alojamientos entre semana, noches de domingo a jueves, excepto cuando es anterior a un día festivo.
CARTAGENA
HOTEL DECAMERON CARTAGENA
35.000 o 20.000
+ $ 456.000
• 2 Noches de alojamiento en Cartagena con impuestos, para 2 personas en acomodación doble habitación estándar. • Plan de alimentación todo inlcuido. • No incluye servicios no especificados. • Válido para viajar del 13 de octubre al 20 de diciembre de 2015. • Aplica para alojamientos entre semana, noches de domingo a jueves, excepto cuando es anterior a un día festivo.
LETICIA
HOTEL DECALODGE LETICIA
35.000 o 20.000
+ $ 422.000
• 2 Noches de alojamiento en Leticia con impuestos, para 2 personas en acomodacion doble habitación estándar. • Plan de alimentación desayuno y cena. • No incluye servicios no especificados. • Válido para viajar del 13 de octubre al 20 de diciembre de 2015. • Aplica para alojamientos entre semana, noches de domingo a jueves, excepto cuando es anterior a un día festivo.
EJE CAFETERO HOTEL DECAMERON PANACA
35.000 o 20.000
+ $ 408.000
• 2 Noches de alojamiento con impuestos, para 2 personas en acomodacion doble habitación estándar. • Plan de alimentación todo Incluido. • Pasaporte Terra Panaca y Pasaporte por 1 día en el Parque Nacional del Café (Sin traslados). • No incluye servicios no especificados. • Válido para viajar del 13 de octubre al 20 de diciembre de 2015. • Aplica para alojamientos entre semana, noches de domingo a jueves, excepto cuando es anterior a un día festivo. • Parque del Café no presta servicio operativo lunes y martes, cuando el día festivo es lunes, el parque cierra el día martes.
TIQUETES NACIONALES SOLO UN TRAYECTO DESDE 9.000 Consulta con tu agente de viajes el destino que buscas. Recuerda que puedes usar tus CMR Puntos para canjear el viaje que prefieras.
CALI
TIQUETE AÉREO UN TRAYECTO DESDE O HACIA CALI PARA UNA PERSONA CON IMPUESTOS.
9.000 o 4.500
+ $ 93.500
• Tarifas aéreas aplican en clase (S) con la aerolínea Avianca • No incluye servicios no especificados. • Válido para viajar del 15 de octubre al 15 de diciembre de 2015.
MEDELLÍN
TIQUETE AÉREO UN TRAYECTO DESDE O HACIA MEDELLÍN PARA UNA PERSONA CON IMPUESTOS.
9.000 o 4.500
+ $ 108.000
• Tarifas aéreas aplican en clase (S) con la aerolínea Avianca • No incluye servicios no especificados. • Válido para viajar del 15 de octubre al 15 de diciembre de 2015.
SANTA MARTA
TIQUETE AÉREO UN TRAYECTO DESDE O HACIA SANTA MARTA PARA UNA PERSONA CON IMPUESTOS.
9.000
o 4.500
+ $ 93.500
• Tarifas aéreas aplican en clase (S) con la aerolínea Avianca • No incluye servicios no especificados. • Válido para viajar del 15 de octubre al 15 de diciembre de 2015.
CARTAGENA
TIQUETE AÉREO UN TRAYECTO DESDE O HACIA CARTAGENA PARA UNA PERSONA CON IMPUESTOS.
9.000
o 4.500
+ $ 111.000
• Tarifas aéreas aplican en clase (S) con la aerolínea Avianca • No incluye servicios no especificados. • Válido para viajar del 15 de octubre al 15 de diciembre de 2015.
TIQUETES NACIONALES IDA Y REGRESO DESDE 16.000 Consulta con tu agente de viajes el destino que buscas. Recuerda que puedes usar tus CMR Puntos para canjear el viaje que prefieras.
CALI
TIQUETE AÉREO IDA Y REGRESO , PARA UNA PERSONA CON IMPUESTOS.
16.000 o 9.000
+ $ 184.000
• Tarifas aéreas aplican en clase (S) con la aerolínea Avianca. • No incluye servicios no especificados. • Válido para viajar del 01 de octubre al 15 de diciembre de 2015.
MEDELLÍN
TIQUETE AÉREO IDA Y REGRESO , PARA UNA PERSONA CON IMPUESTOS.
16.000 o 9.000
+ $ 213.000
• Tarifas aéreas aplican en clase (S) con la aerolínea Avianca. • No incluye servicios no especificados. • Válido para viajar del 01 de octubre al 15 de diciembre de 2015.
SAN ANDRÉS
TIQUETE AÉREO IDA Y REGRESO , PARA UNA PERSONA CON IMPUESTOS.
25.000 o 16.000
+ $ 310.000
• Tarifas aéreas aplican en clase (Z) con la aerolínea Avianca. • No incluye servicios no especificados. • Válido para viajar del 15 de octubre al 15 de diciembre de 2015.
SANTA MARTA
TIQUETE AÉREO IDA Y REGRESO , PARA UNA PERSONA CON IMPUESTOS.
16.000 o 9.000
+ $ 184.000
• Tarifas aéreas aplican en clase (S) con la aerolínea Avianca. • No incluye servicios no especificados. • Válido para viajar del 15 de octubre al 15 de diciembre de 2015.
CARTAGENA
TIQUETE AÉREO IDA Y REGRESO , PARA UNA PERSONA CON IMPUESTOS.
16.000 o 9.000
+ $ 217.000
• Tarifas aéreas aplican en clase (S) con la aerolínea Avianca. • No incluye servicios no especificados. • Válido para viajar del 15 de octubre al 15 de diciembre de 2015.
TIQUETES INTERNACIONALES DESDE 75.000 Consulta con tu agente de viajes el destino que buscas. Recuerda que puedes usar tus CMR Puntos para canjear el viaje que prefieras.
CANCÚN
TIQUETE IDA Y REGRESO PARA UNA PERSONA CON IMPUESTOS.
75.000 o 50.000
+ $ 1.067.000
• Tarifas aéreas aplican en clase (W) con la aerolínea Avianca. • No incluye servicios no especificados. • Válido para viajar del 01 de octubre al 15 de diciembre de 2015.
ARUBA
TIQUETE IDA Y REGRESO PARA UNA PERSONA CON IMPUESTOS.
75.000 o 50.000
+ $ 1.023.000
• Tarifas aéreas aplican en clase (Z) con la aerolínea Avianca. • No incluye servicios no especificados. • Válido para viajar del 15 de octubre al 16 de diciembre de 2015.
ALOJAMIENTOS INTERNACIONALES DESDE 25.000 Consulta con tu agente de viajes el destino que buscas. Recuerda que puedes usar tus CMR Puntos para canjear el viaje que prefieras.
ORLANDO
HOTEL HOLIDAY INN EXPRESS & SUITES UNIVERSAL STUDIOS
25.000 o 16.000
+ $ 375.000
• 2 Noches de Alojamiento en Orlando, para 2 personas en acomodación doble habitación estándar. • Desayuno continental. • No incluye servicios no especificados. • Válido para viajar del del 01 de octubre al 10 de diciembre de 2015.
PUNTA CANA
HOTEL CATALONIA BAVARO BEACH
50.000 o 25.000
+ $ 579.000
• 2 Noches de Alojamiento en Punta Cana con impuestos, para 2 personas en acomodacion doble habitacion Junior Suite. • Plan de alimentación todo inlcuido. • No incluye servicios no especificados. • Válido para viajar del 1 de noviembre al 20 de diciembre de 2015.
RIVIERA MAYA
HOTEL CATALONIA RIVIERA MAYA
50.000 o 25.000
+ $ 613.000
• 2 Noches de alojamiento en Riviera Maya con impuestos, para 2 personas en acomodación doble habitación Garden View. • Plan de alimentacion todo inlcuido. • No incluye servicios no especificados. • Válido para viajar del 1 de noviembre al 20 de diciembre de 2015.
PUNTA CANA
HOTEL OCEAN BLUE & SAND
75.000 o 50.000
+ $ 797.000
• 2 Noches de alojamiento en Punta Cana con impuestos, para 2 personas en acomodación doble habitación Junior Suite. • Plan de alimentación todo inlcuido. • No incluye servicios no especificados. • Válido para viajar del 1 de noviembre al 20 de diciembre de 2015.
CURAÇAO
HOTEL SANTA BARBARA BEACH & GOLF RESORT
75.000 o 50.000
+ $ 858.000
• 3 Noches de Alojamiento en Curaçao con impuestos, para 2 personas en acomodación doble habitación Resort View. • Con desayuno. • No incluye servicios no especificados. • Válido para viajar del 1 de octubre al 20 de diciembre de 2015.
PUERTO MORELOS HOTEL OCEAN CORAL & TURQUESA
75.000 o 50.000
+ $ 874.000
• 2 Noches de Alojamiento en Puerto Morelos con impuestos, para 2 personas en acomodación doble habitación Junior Suite. • Plan de alimentación todo inlcuido. • No incluye servicios no especificados. • Válido para viajar del 1 de noviembre al 20 de diciembre de 2015.
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CANJEA TUS CMR PUNTOS POR LAS OFERTAS QUE TE OFRECE VIAJES FALABELLA Es muy fácil: 1. Consulta cuántos CMR Puntos tienes disponibles en los kioscos ubicados en las oficinas de Banco Falabella S.A., en el SAC (Centro de Servicio al Cliente), de las tiendas de Homecenter y Falabella de Colombia, o en la línea de atención al cliente en Bogotá 587 80 00 o desde el resto del país al 01 8000 958 780. 2. Elige el destino que más te guste. 3. Visita cualquier oficina de Viajes Falabella o llama a Fonoviajes en Bogotá al 587 7775 o desde el resto del país al 01 8000 111 853.
¿Cómo puedes acumular CMR Puntos con tus Tarjetas de Crédito de Banco Falabella? compras con tu Tarjeta CMR Banco Falabella o CMR Banco Falabella MasterCard® en Falabella, • Por Homecenter y Viajes Falabella, a nivel nacional, acumulas doble puntaje: $1.000 = 1 CMR Punto.
compras con tu Tarjeta de Crédito CMR Banco Falabella o CMR Banco Falabella MasterCard® • Por en establecimientos Aliados acumulas así: $2.000 = 1 CMR Punto.
1.000 = 1CMR $2.000 = 1CMR
$
PUNTOS
PUNTOS
¿Cómo puedes acumular CMR Puntos con tu Tarjeta Débito Banco Falabella? compras con tu Tarjeta Débito Banco Falabella, en Falabella, Homecenter y Viajes Falabella • Por recibes: $2.000 = 1 CMR Punto. compras con tu Tarjeta Débito Banco Falabella en otros establecimientos de comercio • Por recibe: $4.000 = 1 CMR Punto.
2.000 = 1CMR $4.000 = 1CMR
$
PUNTOS
PUNTOS
CONOCE TODO SOBRE TUS CMR PUNTOS: 1. ¿DE QUÉ SE TRATA? Con el Programa de CMR Puntos acumulas puntos con todas las compras que realices con las Tarjetas Débito o Crédito de Banco Falabella S.A. para canjear productos de acuerdo con los catálogos vigentes. 2. ¿QUIÉNES PUEDEN ACUMULAR CMR PUNTOS? Todas las personas naturales que sean titulares de Tarjetas Débito o Crédito de Banco Falabella S.A. principales o adicionales podrán acumular CMR Puntos con sus compras. 3. ¿CUAL ES LA VIGENCIA DE LOS CMR PUNTOS? Los puntos tienen vigencia de 1 año a partir de la fecha en que los acumulas. Para clientes Elite y Premium tienen vigencia de 2 años. 4. ¿DÓNDE SE ENCUENTRAN LOS PRODUCTOS PARA CANJEAR? •Página web de Banco Falabella S.A., en la sección de CMR Puntos. •Kioscos informativos del Banco, en las Tiendas Falabella de Colombia y Homecenter. •En los catálogos que se encuentren en las oficinas de Banco. • En las tiendas Falabella de Colombia y Homecenter a nivel nacional. Los productos se canjean en Tiendas Falabella, Homecenter, Viajes Falabella y están sujetos a disponibilidad de cada establecimiento de comercio.
5. ¿CÓMO SE CANJEA EN VIAJES FALABELLA? •Debes contar con más de 2.500 CMR Puntos para canjear. •Visita cualquier oficina de Viajes Falabella o llama a Fonoviajes en Bogotá al 587 7775 o desde el resto del país al 01 8000 111 853 •Consulta el catálogo, según el nivel de puntos en el que te encuentras podrás canjear tus CMR Puntos por cualquiera de los servicios disponibles. •Diligencia el formato que el asesor vacacional de Viajes Falabella te suministrará para tener un soporte de tu canje. •El asesor vacacional procederá a realizar la reserva y a descontar tus CMR Puntos según la elección del destino. •Debes tener en cuenta las restricciones de cada destino y las fechas de disponibilidad para realizar el viaje. •Las redenciones están sujetas a disponibilidad en la clase acordada para cada destino. •Consulta con tu asesor vacacional de Viajes Falabella, el destino que buscas. Recuerda que puedes usar tus CMR Puntos para canjear el viaje que prefieras. •Si no encuentras cupo en la clase aérea para el destino que deseas redimir, puedes cambiar de destino o de fecha de viaje, teniendo en cuenta los paquetes disponibles para canje del catálogo.
REGLAMENTO CMR PUNTOS El programa CMR PUNTOS diseñado por Banco Falabella S.A., en adelante EL BANCO, se sujeta a las condiciones y procedimientos que se detallan a continuación: 1. PARTICIPANTES DEL PROGRAMA Podrán acumular puntos y ser clientes participantes del programa, las personas naturales que sean titulares de una Tarjeta Débito de Banco Falabella, en adelante LA TARJETA DÉBITO, así como las personas naturales que sean titulares de una Tarjeta de Crédito CMR Banco Falabella o una Tarjeta de Crédito CMR Banco Falabella MasterCard®, en adelante LA TARJETA DE CRÉDITO, o de sus respectivas Tarjetas de Crédito adicionales, todas ellas, emitidas en Colombia. 2. CONDICIONES PARA LA ACUMULACIÓN DE PUNTOS 2.1. Cada compra que un cliente realice en los establecimientos de comercio aliados al sistema CMR Falabella y/o Red de Redeban en la que el medio de pago utilizado sea LA TARJETA DE CRÉDITO o LA TARJETA DÉBITO, generará una cierta cantidad de puntos que se acumularán a una única cuenta de CMR Puntos determinada por el número de identificación del titular. 2.2. a) Por cada mil pesos colombianos ($1.000 IVA incluido) en compras de productos o servicios, en las Tiendas Falabella, Homecenter y Agencia de Viajes Falabella, a nivel nacional, en las que el medio de pago utilizado sea la TARJETA DE CRÉDITO, da derecho al cliente a acumular un (1) punto. b) Las compras realizadas en los demás establecimientos de comercio darán un (1) punto por cada dos mil pesos colombianos ($2.000 IVA incluido). En compras realizadas en el exterior, independientemente del comercio donde se realice la compra, la conversión se hará con la Tasa Representativa del Mercado (TRM) vigente al momento de la facturación. Para efectos de la liquidación de los puntos se tomará en cuenta el valor en pesos colombianos facturados en el extracto correspondiente. 2.3. a) Por cada dos mil pesos colombianos ($2.000 IVA incluido) en compras de productos o servicios, en las Tiendas Falabella, Homecenter y Agencia de Viajes Falabella a nivel nacional, en las que el medio de pago utilizado sea la TARJETA DÉBITO, da derecho al cliente a acumular un (1) punto. b) Las compras realizadas en los demás establecimientos de comercio darán un (1) punto por cada cuatro mil pesos colombianos ($4.000 IVA incluido). En compras realizadas en el exterior, independientemente del comercio donde se realice la compra, la conversión se hará con la Tasa Representativa del Mercado (TRM) vigente al momento de la facturación. Para efectos de la liquidación de los puntos se tomará en cuenta el valor en pesos colombianos facturados en el extracto correspondiente. 2.4. EL BANCO se reserva el derecho de modificar total o parcialmente el factor de acumulación de puntos, la escala de niveles y la tabla de equivalencias, asumiendo solo el compromiso de anunciarlo previamente a los clientes participantes. 2.5. Las siguientes transacciones no generan puntos: Retiro de efectivo, avances en efectivo, desembolsos en efectivo, pago de la cuota de manejo, pago de intereses, y cualquier otro cargo distinto a compras realizadas por un cliente. EL BANCO se reserva el derecho de modificar estos conceptos a su discreción. 2.6. En ningún caso, los puntos acumulados en una cuenta de un cliente, pueden ser transferidos a otra, cambiarlos por dinero, abonarlos como saldo a favor a la Cuenta de Ahorros o Corriente de que sea titular el cliente, o acumularlos con otras promociones, salvo disposiciones especiales que haga el programa, las cuales serán debidamente comunicadas. 2.7. Si por alguna circunstancia un cliente devuelve productos adquiridos mediante su TARJETA DE CRÉDITO o su TARJETA DÉBITO, y por ende, se reversa el cargo respectivo en su cuenta, los puntos acumulados al momento de la compra serán descontados. Si como consecuencia de la compra de los productos que posteriormente el cliente devolvió, hubiese acumulado puntos suficientes para efectuar algún canje y no tuviere más puntos para acreditar para el producto obtenido, el cliente autoriza a EL BANCO para que descuente de los puntos que acumule en compras posteriores, los puntos utilizados para el canje del referido producto. Si ello no fuera posible, antes del término de la vigencia del Programa CMR Puntos o de la solicitud de cancelación de LA TARJETA DE CRÉDITO o LA TARJETA
DÉBITO, el cliente autoriza a EL BANCO para que cargue el precio al público del producto entregado en su cuenta, quien quedará obligado a pagar tal valor. 2.8. En los casos en que la TARJETA DE CRÉDITO o la TARJETA DÉBITO del cliente sea bloqueada, ya sea por alguna de las políticas definidas por EL BANCO o por solicitud del cliente, quedará suspendida la facultad de efectuar redención de puntos hasta tanto la TARJETA DE CRÉDITO o LA TARJETA DÉBITO sea desbloqueada, siempre que ello ocurra durante la vigencia del programa. Si el titular no da aviso oportuno en caso de hurto, conforme lo indica el “reglamento para el manejo de la Tarjeta de Crédito”, EL BANCO no será responsable del uso de los puntos acumulados en su cuenta por parte de terceros. 2.9. En virtud de alianzas que EL BANCO pueda convenir con otros establecimientos de comercio, el cliente podrá obtener puntos o canjear sus puntos acumulados en aquellos comercios. La forma, cálculo y tasa de conversión será definida entre EL BANCO y el establecimiento de comercio respectivo. EL BANCO informará la celebración de este tipo de alianzas. 3. ESCALA DE PUNTOS Y NIVELES DE PRODUCTOS 3.1. La acumulación de puntos se efectuará únicamente en valores enteros, redondeados hacia el número entero inmediatamente inferior. 3.2. No se considerará para el cálculo de los puntos, aquella parte del valor de la compra que sea pagada en efectivo o mediante cualquier medio de pago diferente a LA TARJETA DE CRÉDITO y LA TARJETA DÉBITO. 3.3. EL BANCO publicará con la periodicidad que estime necesaria, un catálogo que detallará los productos a los que podrá acceder el cliente en cada uno de los niveles indicados. Dicho catálogo estará disponible en las oficinas de EL BANCO, en Agencias de Viajes Falabella, en Agencia de Seguros Falabella, en las Tiendas Falabella y en los Almacenes Homecenter, a nivel nacional, y en la página web www.bancofalabella.com.co 3.4. Las fotografías de los catálogos son referenciales y no incluyen elementos distintos al producto cuyo nombre y referencia se encuentra escrito al pie de la foto publicada. 3.5. Por la cantidad de puntos publicados al pie de cada foto, solo se redime un producto o servicio enunciado. 3.6. La oferta de productos que contenga cada catálogo tendrá vigencia, según las fechas publicadas en el mismo, sin perjuicio de la facultad de EL BANCO de modificar o reducir temporalmente el referido catálogo en los casos en que, conforme al nivel de redenciones, el stock productos se hubiese agotado. EL BANCO asumirá el compromiso de anunciarlo previamente a los clientes participantes, mediante los catálogos digitales. 3.7. El cliente podrá consultar el saldo de puntos disponibles en las oficinas de EL BANCO, en kioscos (terminales electrónicos de consulta) de EL BANCO, extractos o estados de cuenta, así como a través de cualquier otro medio de consulta que implemente EL BANCO y que sea puesto en conocimiento de los clientes. Los canales de consulta podrán ser modificados o suprimidos a discreción de EL BANCO, informando de este hecho a los clientes. EL BANCO asumirá el compromiso de anunciarlo previamente a los clientes. 3.8. EL BANCO se reserva el derecho de aplicar cualquier factor de corrección que considere oportuno para aumentar de manera temporal o permanente la cantidad de puntos para redimir por determinados productos y/o servicios. Este beneficio será anunciado por los medios que EL BANCO considere adecuados. 4. VIGENCIA DEL PROGRAMA CMR PUNTOS - VENCIMIENTOS DE LOS PUNTOS 4.1. El Programa de CMR Puntos inició a partir del día quince (15) de mayo de dos mil nueve (2009), sin perjuicio de la facultad de Banco Falabella S.A. para ponerle término en cualquier momento, hecho que comunicará a los clientes con mínimo un mes de antelación a la fecha de terminación. 4.2. Los puntos acumulados en el Programa CMR Puntos tendrán una vigencia de doce (12) meses contados desde el mes en que se generen, perdiendo vigencia y
valor los puntos anteriores a este período que no hubiesen sido redimidos. No obstante, para clientes preferenciales (Elite y Premium), el vencimiento de los puntos podrá ser diferente. No será responsabilidad de EL BANCO, el vencimiento de puntos que no lleguen a alcanzar el nivel que permita efectuar la redención por algún producto. EL BANCO no devolverá puntos vencidos. 4.3. En caso en que EL BANCO decida dar por concluido el Programa de Puntos, dejando de otorgar los beneficios en él considerados, la redención de puntos acumulados por productos y/o servicios, podrá ser realizada únicamente dentro de los dos (2) meses posteriores a la fecha de conclusión del programa. 4.4. Todos los puntos acumulados por cada cliente vencerán automáticamente si la TARJETA DE CRÉDITO del cliente presenta una mora en sus pagos igual o superior a sesenta (60) días, si el cliente tiene un sobregiro en su cuenta corriente, en mora igual o superior a sesenta (60) días. La pérdida de estos puntos por las causales señaladas anteriormente, será automática y no habrá necesidad de aviso previo al cliente por parte de EL BANCO. 4.5. Si EL BANCO llegara a determinar que las compras que generaron acumulación de puntos fueron realizadas de manera fraudulenta, EL BANCO procederá a quitar de la cuenta del cliente los puntos que se hayan generado como consecuencia de dichas transacciones. Si con la acumulación de esos puntos se efectuó algún canje, EL BANCO queda facultado a cargar a la cuenta respectiva del cliente, el valor de los productos canjeados a precio al público vigente al momento de la carga. 4.6. En caso de cancelación de la TARJETA DE CRÉDITO y/o la TARJETA DÉBITO, y no quedar con tarjetas emitidas por EL BANCO activas, el cliente participante perderá los puntos acumulados originados con el producto que solicita cancelar. 5. UTILIZACIÓN DE LOS PUNTOS 5.1. Al acumular el puntaje correspondiente a un determinado nivel, el cliente podrá efectuar el canje de puntos por el producto que elija dentro de las opciones del catálogo vigente mientras exista el inventario, o bien continuar acumulando para eventualmente alcanzar otro nivel. Para la utilización de los puntos, el cliente deberá manifestarlo presentando la TARJETA DE CRÉDITO o TARJETA DÉBITO y su documento de identidad, en cualquiera de los centros de canje autorizados por EL BANCO. 5.2. EL BANCO determinará con cada uno de los establecimientos de comercio identificados como Centros de Canje Autorizado, el mecanismo adecuado para el canje de los CMR Puntos por productos. Estos procesos podrán variar entre los diferentes establecimientos de comercio aliados, y podrán ser consultados con el personal de EL BANCO o en las líneas de atención al cliente. 5.3. EL BANCO no asume responsabilidad por la calidad de los productos y/o servicios que adquiera el cliente y corresponderá a este último formular el reclamo correspondiente en forma directa al establecimiento de comercio aliado en el que se hizo la redención, y si es necesario, ante el distribuidor o proveedor o fabricante. Para esto deberá acercarse al mismo punto en el que realizó la redención, allí su reclamación tendrá el tratamiento definido por las condiciones particulares establecidas por cada establecimiento de comercio, a las cuales el cliente acepta someterse por el hecho de haber efectuado la redención en éste. Cualquier cambio está sujeto a disponibilidad de inventario, sin responsabilidad para EL BANCO. 5.4. En caso de que el producto canjeado haya salido defectuoso, el comercio correspondiente deberá hacer cambio de producto por uno igual o de características similares. Para el caso de Tiendas Homecenter o Tiendas Falabella, aplica garantía por fallas de calidad o idoneidad del producto presentando la tirilla de canje de producto. En caso de no contar con ésta, se generará un bono por el valor correspondiente al precio de venta al público para ser usado en cualquier compra. En ningún caso, EL BANCO devolverá los puntos canjeados. 5.5. Si el producto adquirido debe ser enviado al domicilio del cliente, éste deberá asumir el costo por el servicio de despacho. Si el producto adquirido requiere que se efectúe algún acondicionamiento especial, armado u otro tipo de modificación, los costos asociados deberán ser asumidos por el cliente participante. 5.6. Efectuado el canje, inmediatamente se rebajará de la cuenta de puntos respectiva, el puntaje utilizado. Una vez el cliente o sus titulares adicionales canjeen
CMR puntos, no se realizarán devoluciones de puntos. 5.7. La entrega de productos o servicios estará sujeta a disponibilidad, pudiendo ofrecerse productos de similares características y calidad, en caso de que el inventario se hubiere agotado. EL BANCO se reserva el derecho de variar y/o agregar productos en todos los niveles, lo cual será informado en los centros de servicio al cliente de EL BANCO. 5.8. Es requisito indispensable para el canje de puntos, que el cliente se encuentre al día en sus pagos y que la cuenta de la TARJETA DE CRÉDITO y/o TARJETA DÉBITO no se encuentren bloqueadas, sin discriminar si el bloqueo obedece a motivos determinados por el cliente, o por EL BANCO, o por mandato de autoridad competente, u otros. Durante el bloqueo de la TARJETA DE CRÉDITO o TARJETA DÉBITO, el plazo para el vencimiento de los PUNTOS no se suspenderá. 5.9. EL BANCO podrá definir esquemas para algunos productos y/o servicios de redención de un número determinado de puntos más dinero, para lo cual, el cliente deberá cancelar el valor en pesos definido para cada producto. Este valor adicional podrá ser cancelado únicamente con cargo a la TARJETA DE CRÉDITO o TARJETA DÉBITO del cliente que esté realizando la redención. Si el cliente no tiene cupo o saldo (según corresponda) disponible suficiente no podrá hacer esta modalidad de canje. 6. CONDICIONES GENERALES 6.1. Si el cliente advierte la existencia de diferencias entre los puntos acumulados comunicados en su saldo y el valor de las compras realizadas, podrá requerir a EL BANCO una revisión detallada de los mismos. La redención de puntos, en estos casos, puede suspenderse hasta que se aclaren las discrepancias observadas. EL BANCO se reserva el derecho de descontar PUNTOS erróneamente adjudicados. Lo antes expuesto, será debidamente informado por EL BANCO al cliente por los canales que EL BANCO considere pertinentes. 6.2. EL BANCO podrá entregar puntos adicionales por campañas promocionales, de acuerdo con los parámetros que sean definidos por EL BANCO o por negociación con sus aliados. 6.3. El cliente solo podrá acumular mensualmente (días calendario) un tope máximo de puntos equivalente a uno punto cinco (1.5) veces al valor total del cupo aprobado que tenga para el respectivo mes, en la cuenta de la TARJETA DE CRÉDITO (el cupo no incluye extracupos temporales ni líneas de crédito). Esto será independiente al número de compras y abonos que realice en el mes y que le permitan superar este tope. 6.4. Los puntos acumulados en una cuenta son personales e intransferibles. 6.5. Los clientes participantes reconocen el derecho de EL BANCO de publicar, en la forma y por los medios que considere convenientes, sus nombres y/o fotografías, sin derecho a ningún tipo de compensación y sin que sea necesario requerirles el otorgamiento de una autorización adicional. 6.6. La participación en el Programa CMR Puntos está sujeta a los términos y condiciones establecidos por EL BANCO en el presente reglamento; el solo hecho de realizar una redención de puntos implica la aceptación incondicional del cliente, de todas las condiciones y reglamentaciones, al igual que de las que en el futuro establezca EL BANCO. 6.7. EL BANCO se reserva el derecho de cancelar la participación de cualquier cliente que cometa o intente cometer alguna falta, delito y/o cualquier otro hecho en contra de Banco Falabella S.A. o cualquiera de los establecimientos de comercio aliados. Al ser cancelada la participación del cliente, éste pierde automáticamente todos sus derechos de miembro del Programa CMR Puntos, incluyendo los puntos que hubiere acumulado y derechos sobre los beneficios pendientes de recibir, sin perjuicio de las acciones administrativas y/o legales que pudiera ejercer EL BANCO en contra del respectivo cliente. También puedes revisar nuestro catálogo y reglamento a través de nuestra página web: www.bancofalabella.com.co
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Vigencia del 1 de octubre hasta el 31 de diciembre de 2015. Los planes ofrecidos de canje están disponibles por persona en acomodación doble. Tarifas sujetas a disponibilidad al momento de reservar hospedaje o tiquetes, los cupos son limitados. Tarifas aéreas sujetas a disponibilidad de la aerolínea al momento de reservar. Aplica para tarifas promocionales vigentes para la fecha del viaje. Para garantía de los planes canjeados será responsabilidad de Agencia de Viajes y Turismo Falabella S.A.S. que el prestador de los servicios responda por las inconformidades presentadas por el cliente. Consulta condiciones de todas las promociones en www.viajesfalabella.com.co. Los programas no incluyen: gastos no especificados en los planes y fee de emisión. Toda cotización requiere un tiempo mínimo de respuesta de 3 días hábiles para obtener confirmación del proveedor de acuerdo al plan solicitado. El turismo con fines de explotación sexual de menores, es una conducta prohibida en Colombia y sancionada por la ley. Viajes Falabella S.A.S.:RNT 13171. Promociones no aplican para fines de semana festivos, semana santa, ni semana de receso. La tabla de conversión está sujeta a cambio sin previo aviso. Para el canje es indispensable presentar la Tarjeta de crédito CMR Banco Falabella ó CMR Banco Falabella MasterCard® ó la Tarjeta Débito de Banco Falabella S.A., las cuales hayan sido expedidas en Colombia, y el documento de identidad del titular de la Tarjeta. En ningún caso, el Banco devolverá los puntos canjeados. Consulta el reglamento del Programa CMR Puntos en nuestra página web www.bancofalabella.com.co. Banco Falabella S.A. es una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia.