[MODUL PELAYANAN PRIMA]
2011
ROLE PLAYING (BERMAIN PERAN)
PERAN PELAYANAN PRIMA DI KEMENTERIAN KEUANGAN
1. Kelas dibagi menjadi beberapa kelompok berdasarkan kluster unit kerjanya masing-masing. 2. Jika peserta dari salah satu unit terlalu sedikit jumlahnya, maka dapat bergabung dengan kelompok unit lain. 3. Setiap kelompok mengambil salah satu tema pelayanan yang sering diberikan pada unit kerjanya. Tema tidak ditentukan, bebas sesuai dengan pelayanan pada unit kerja masing-masing. 4. Susunlah skenario role playing (bermain peran) pelayanan beserta pemainnya. Seluruh anggota kelompok harus berperan serta. 5. Sesuaikan peran pelayanan tersebut sesuai dengan teori yang telah dipelajari. Jika akan menampilkan peran buruk yang sering terjadi, usahakan pada akhir role playing dapat menampilkan peran yang seharusnya. 6. Berilah waktu untuk konsolidasi, latihan, dan persiapan masing-masing kelompok. 7. Lakukan role playing (bermain peran) secara bergantian. 8. Lakukan diskusi singkat (debrifing) tentang hikmah dari pelayanan yang ditampilkan.
DIKLAT PRAJABATAN GOLONGAN III
74