Inquéritos realizados à Comunidade Escolar-2014/2015 Apresentação de resultados
3 - Resultados do inquérito ao pessoal não docente No universo de 42 funcionários integrados nos quadros do Agrupamento (6 assistentes técnicos e 36 assistentes operacionais) responderam ao inquérito 37 funcionários (88%). Três funcionários não indicaram o seu nível de escolaridade e a sua idade. Escolaridade 4.º ano 6.º ano 9.º ano 12.º ano Bacharelato/Licenciatura
1 3 7 22 1
% 3% 9% 20% 65% 3%
Idade Até 25 anos De 25 a 30 anos De 30 a 40anos De 40 a 50 anos Mais de 50 anos
0 2 4 9 19
% 0% 6% 12% 26% 56%
Níveis de escolaridade do Pessoal Não Docente em percentagem
70% 65%
60% 50% 40% 30% 20% 20% 10% 9% 0%
3% 4º ano
3% 6º ano
9º ano
12º ano
Bac/Lic
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Inquéritos realizados à Comunidade Escolar-2014/2015 Apresentação de resultados
Distribuição percentual das idades do Pessoal Não Docente por classes de idade
60% 56%
50% 40% 30% 26% 20% 10% 0%
12% 0% Até 25 anos
6% De 25 a 30
De 30 a 40
De 40 a 50
Mais de 50
A distribuição dos funcionários do Agrupamento por classes de idade revela dois aspetos significativos que estão correlacionados: 56% dos funcionários tem idade superior a 50 anos, e apenas 6% tem idade inferior a 30 anos. Se, sob vários pontos de vista, a experiência dos mais velhos é uma mais-valia para o funcionamento do Agrupamento, a escassa presença dos mais novos inviabiliza uma transmissão plena do saber-fazer acumulado. Para além disso, dada também a menor flexibilidade dos mais velhos para se adaptarem a novas formas de trabalho, o número muito reduzido de funcionários jovens dificultará progressivamente o processo de afetação ou de formação de funcionários para o desempenho de tarefas especializadas, quer quando surgir a necessidade de substituição, quer quando se impuser a necessidade de inovação. Em contrapartida, o nível de escolaridade da maioria dos funcionários é bom, existindo (20% com o 9º ano), (65% com o 12º ano) e (3% com bacharelato/ licenciatura).
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Inquéritos realizados à Comunidade Escolar-2014/2015 Apresentação de resultados
Opinião sobre alguns aspetos gerais do funcionamento do Agrupamento . Tem um papel relevante na comunidade . Está aberto à comunidade . Tem preocupações ambientais . Tem preocupações sociais . Responde com rapidez e eficiência quando solicitado . Tem um processo de recolha de sugestões adequado . Simplifica os procedimentos administrativos (por exemplo :justificação de faltas, mudanças de serviço, avaliação…) . Considero corretos os canais de comunicação interna adotados . Considero que a informação é divulgada de forma rigorosa . Conheço a missão do agrupamento e os objetivos estratégicos definidos no Projeto Educativo do Agrupamento
SIM
%
NÃO
%
NS NR
%
37 37 30 32 28 26
100% 100% 81% 87% 76% 70%
0 0 7 3 6 9
0% 0% 19% 8% 16% 24%
0 0 0 2 3 2
0% 0% 0% 5% 8% 6%
27
73%
8
22%
2
5%
20 15
54% 40%
12 17
32% 46%
5 5
14% 14%
22
59%
11
30%
4
11%
Opinião do Pessoal Não Docente sobre aspetos gerais do funcionamento do Agrupamento Tem papel relevante na comunidade
100%
Está aberto à comunidade
100%
Tem preocup. ambientais
19%
81%
Tem preocupações sociais
8%5%
87%
Responde c/ rapidez e efic.
16%
76%
Tem recolha de sugestões adequado
24%
70%
Simplif. procss. administs.
22%
73%
C/ canais de comunicação interna corretos
54%
A informação divulgada é rigorosa
59% Sim
Não
6% 5% 14%
46%
40%
Conheço missão/objetivos do PE
32%
8%
14% 30%
Não sabe / Não responde
A análise das respostas dadas nesta parte do Inquérito revela que a totalidade dos elementos do pessoal não docente considera que o Agrupamento tem um papel relevante na comunidade e que está aberto à comunidade. Relativamente às preocupações sociais e ambientais e à resposta com rapidez e eficiência as solicitações e à simplificação de procedimentos administrativos, nomeadamente a justificação de faltas, as mudanças de serviço e o processo de avaliação, também foram obtidas percentagens positivas significativas. Os aspetos do funcionamento do Agrupamento que suscitam mais críticas ao pessoal não docente, dizem respeito à comunicação. (40%) dos funcionários considera que a informação divulgada não é rigorosa e (54 %) (a quem talvez se juntem alguns dos 14% que não responderam) considera que os canais de comunicação interna não são corretos.
45
11%
Inquéritos realizados à Comunidade Escolar-2014/2015 Apresentação de resultados Deve ainda salientar-se que apenas (59%) dos elementos do pessoal não docente diz conhecer a missão e os objetivos estratégicos definidos no Projeto Educativo do Agrupamento.
Opinião sobre o funcionamento dos serviços . Ação Social Escolar . Área de alunos . Área de pessoal . Área de contabilidade . Área de expediente e arquivo . Biblioteca Escolar . Bufete . Refeitório . Papelaria . Reprografia
SIM
%
NÃO
%
32 32 31 30 27 27 33 33 36 34
86% 86% 84% 81% 73% 73% 89% 89% 97% 92%
5 5 4 3 3 7 1 0 0 0
14% 14% 11% 8% 8% 19% 3% 0% 0% 0%
NS NR 0 0 2 4 7 3 3 4 1 3
% 0% 0% 5% 11% 19% 8% 8% 11% 3% 8%
Opinião do Pessoal Não Docente sobre o funcionamento dos serviços Ação Social Escolar
86%
14% 0%
Área de alunos
86%
14% 0%
Área de pessoal
Área de contabilidade
84%
11% 5%
81%
Área de exp. e arquivo
73%
Biblioteca escolar
73%
8%
8%
11%
19%
19%
8%
Bufete
89%
3% 8%
Refeitório
89%
0% 11%
97%
Papelaria
0% 3%
92%
Reprografia
Sim
Não
0%8%
NS/NR
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Inquéritos realizados à Comunidade Escolar-2014/2015 Apresentação de resultados
De um modo geral, como se pode observar no gráfico os elementos do pessoal não docente, consideram que os serviços prestados no Agrupamento funcionam eficazmente. São eles próprios que asseguram estes serviços mas são também utilizadores. De registar apenas as percentagens de respostas negativas relativamente à biblioteca (19%) , à Ação social escolar (14%) e à área de alunos (14%), mas com pouco significado no contexto global.
Opinião sobre a Direção do Agrupamento . Atua de acordo com os objetivos e valores definidos no Projeto Educativo do Agrupamento . Comunica de forma eficaz . Adota um meio de divulgação da informação adequado . Fornece informação fiável . Gere bem o agrupamento . Assegura boas condições de trabalho em todo o agrupamento . Na elaboração de horários, concilia vida pessoal e profissional . Promove uma cultura de abertura . Adota mecanismos de consulta e de diálogo eficazes . Atua eficazmente
SIM
%
NÃO
%
NS NR
%
31
84%
3
8%
3
8%
28 26 31 30 27 30 29 25 22
75% 70% 84% 81% 73% 81% 78% 67% 60%
8 22% 10 27% 5 14% 6 16% 9 24% 6 16% 4 11% 7 19% 9 24%
1 1 1 1 1 1 4 5 6
3% 3% 3% 3% 3% 3% 11% 14% 16%
Opinião do Pessoal Não Docente sobre a Direção do Agrupamento Atua de acordo com o PE
84%
Comunica de forma eficaz Divulga bem a informação
75%
24%
81%
Promove cultura de abertura
Atua eficazmente
16%
73%
Horários, c/ vida pess. e profi.
60% Sim
11% 19% 24%
Não
3% 3% 3%
16%
78% 67%
3%
14%
81%
Assg. boas condições trabalho
3%
27%
84%
Gere bem o Agrupamento
8%
22%
70%
Fornece informação fiável
Adota mec eficazes de consulta e diálogo
8%
3%
11% 14% 16%
Não sabe / não responde
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Inquéritos realizados à Comunidade Escolar-2014/2015 Apresentação de resultados De registar como aspetos menos positivos no desempenho da direção do agrupamento a divulgação da informação (27%), o assegurar boas condições de trabalho (24%) e a atuação eficaz (24%). Apesar disso, (84%) do pessoal não docente considera que a direção atua de acordo com o projeto educativo e que fornece informação fiável. (81%) considera que a Direção gere bem o Agrupamento e concilia horários com a vida pessoal e profissional e (78%) consideram que a Direção promove uma cultura de abertura.
Opinião sobre o Conselho Geral . Atua de acordo com os objetivos e valores definidos no Projeto Educativo do Agrupamento . Comunica de forma eficaz . Adota um meio de divulgação da informação adequado . Fornece informação fiável . Promove uma cultura de abertura . Adota mecanismos de consulta e de diálogos eficazes . Atua eficazmente
SIM
%
NÃO
%
NS NR
%
27
73%
4
11%
6
16%
23 22 23 25 21 23
62% 59% 62% 67% 57% 62%
9 10 8 7 9 7
24% 27% 22% 19% 24% 19%
5 5 6 5 7 7
14% 14% 16% 14% 19% 19%
Opinião do Pessoal Não docente sobre o Conselho Geral
73%
Actua de acordo com o PE
62%
Comunica de forma eficaz
Divulga bem a informação
59%
62%
Fornece informação fiável
24% 27%
22%
67%
Promove cult. de abertura
Consulta e dialoga
11%
57%
24%
62%
Atua eficazmente
Sim
19%
Não
19%
16% 14% 14%
16% 14% 19% 19%
Não sabe / não responde
Como se vê, relativamente ao Conselho Geral, de registar o numero elevado de respostas “Não Sei/Não Responde”. Seja por alheamento, seja por falta de envolvimento, a vida neste órgão parece ser pouco relevante para a maioria dos elementos do pessoal não docente apesar da sua representatividade neste órgão. No entanto é de salientar as percentagens registadas na “atuação de acordo com o Projeto Educativo” (73%) e também na” promoção de uma cultura de abertura” (67%). 48
Inquéritos realizados à Comunidade Escolar-2014/2015 Apresentação de resultados
Satisfação do Pessoal Não Docente com o ambiente de trabalho no Agrupamento
SIM
%
NÃO
%
NS NR
%
21 29 26 28 21
57% 78% 70% 76% 57%
14 6 7 5 13
38% 16% 19% 13% 35%
2 2 4 4 3
5% 6% 11% 11% 8%
26 70%
5
14%
6
16%
28 76%
7
19%
2
5%
32 86%
3
8%
2
6%
27 72%
5
14%
5
14%
30 81%
3
8%
4
11%
22 59%
10
27%
5
14%
. Os colegas ajudam-se uns aos outros . Os professores/educadores respeitam o meu trabalho . Os alunos respeitam o meu trabalho . Sou ouvido na distribuição de serviço . Sinto que o meu desempenho é reconhecido . Sinto-me satisfeito com os objetivos fixados no Proj. Educativo do Agrupamento . Sinto-me satisfeito com o meu horário de trabalho porque me permite conciliar vida profissional e familiar . Sinto-me satisfeito com a forma como o agrupamento lida com eventuais problemas pessoais (doença, por exemplo) . Estou satisfeito com o tempo que os órgãos levam a responder às solicitações . Sinto que integro uma equipa que trabalha tendo em conta a missão definida . Considero que tenho autonomia para resolver problemas
Satisfação do Pessoal Não Docente com o ambiente de trabalho no Agrupamento 57%
Os colegas ajudam-se
38% 78%
Os profs resp. m/ trab.
70%
Os alunos resp. m/ trab.
16% 19%
76%
Sou ouvido na dist. serv.
57%
O desempenho é reconhecido
13%
16% 19%
86%
Sat. c/ forma de lidar c/ p. pessoais
72%
Sat. c/ tempo resposta a solicitações
59%
Sim
Não
5%
8% 6% 14%
81%
Sinto-me integrado numa equipa Tenho autonomia no trabalho
11% 8%
14%
76%
Sat. com o horário de trabalho
6% 11%
35%
70%
Sat. c/ objetivos do PE
5%
14%
8% 11% 27%
14%
Não sabe / não responde
A maioria dos funcionários do Agrupamento encontra-se satisfeita com o ambiente de trabalho criado no Agrupamento. A maioria refere que é respeitado pelos professores (78%) e pelos alunos (70%). Mesmo assim, (16%) considera que não é respeitado pelos professores e (19 % ) considera que não é respeitado pelos alunos. De um modo geral, os funcionários do Agrupamento estão satisfeitos com o seu horário de trabalho (76%), com a forma como o Agrupamento lida com os problemas pessoais (86%) e também com a forma como o Agrupamento responde atempadamente às suas solicitações (72%).Apenas, (13%) refere que não é ouvido na distribuição de serviço. 49
Inquéritos realizados à Comunidade Escolar-2014/2015 Apresentação de resultados O aspeto mais negativo do ambiente de trabalho é a falta de cooperação entre colegas (38 %). Porém, (81%) sente que integra uma equipa que trabalha tendo em conta uma missão definida e (59%) considera que tem autonomia para resolver problemas. Por último, (35%) dos elementos do pessoal não docente considera que o seu desempenho não é reconhecido.
Satisfação do Pessoal Não Docente com a profissão e SIM perspetivas de mudança . Se pudesse mudava de profissão . Se pudesse mudava de agrupamento
6 12
%
NÃO
%
NS NR
%
16% 32%
27 22
73% 60%
4 3
11% 10%
Satisfação do Pessoal Não Docente com a profissão e perspetivas de mudança
Mudava de profissão
Mudava de Agrupamento
16%
73%
32%
11%
60%
Sim
Não
10%
Não sabe / não responde
Não obstante os aspetos menos positivos referidos anteriormente, observa-se que a maioria dos inquiridos não pretende mudar de profissão (73%), nem de Agrupamento (60%), o que revela a satisfação da maioria dos elementos do pessoal não docente com estes dois parâmetros.
50