Inquéritos realizados à Comunidade Escolar – 2014 / 2015 Apresentação de resultados
AGRUPAMENTO VERTICAL DE ESCOLAS DO CONCELHO DE BORBA
EQUIPA DE AUTOAVALIAÇÃO INQUÉRITOS REALIZADOS À COMUNIDADE ESCOLAR ANO LETIVO-2014/2015 APRESENTAÇÃO DE RESULTADOS
Inquéritos realizados à Comunidade Escolar – 2014 / 2015 Apresentação de resultados
INDICE Introdução
3
1.Resultados do inquérito aos alunos
5
2.Resultados do inquérito aos docentes
22
3.Resultados do inquérito ao pessoal não docente
43
4.Resultados do inquérito aos encarregados de educação
51
5.Sugestões recolhidas da comunidade escolar
66
Conclusão
67
Anexo I Tabelas da amostra
Anexo II Questionários utilizados
Inquéritos realizados à Comunidade Escolar – 2014 / 2015 Apresentação de resultados
Introdução No ano letivo de 2011/2012, o Agrupamento procedeu, pela primeira vez, a um ciclo de avaliação interna com base no modelo CAF - Commun Assessment FrameworK (Estrutura Comum de Avaliação), objetivando a melhoria continua e sustentada da prestação do serviço educativo prestado à comunidade, preocupação esta, sempre presente no respetivo projeto educativo do Agrupamento. Neste quadro, e dando sequência ao anterior trabalho realizado, apresentamos agora este documento, que é o resultado dos inquéritos que foram aplicados nos meses de Junho e Julho de 2015, aos alunos, aos docentes, ao pessoal não docente e aos encarregados de educação do Agrupamento. De acordo com o modelo CAF – adotado pela Equipa de Autoavaliação como modelo orientador do seu trabalho - é indispensável consultar todos os que intervém na organização educativa para saber o que pensam sobre o seu funcionamento. É fundamental aferir o grau de satisfação da comunidade educativa com o serviço público prestado pelo Agrupamento e também, o grau de satisfação dos principais intervenientes com o ambiente em que prestam o seu trabalho. Os questionários que foram utilizados, e que constam no Anexo II, têm por base os questionários do modelo CAF, adaptados para as organizações escolares 1 . Assim, foram utilizados os mesmos questionários do anterior processo de avaliação interna, os quais foram alvo de uma reformulação, de forma a adaptá-los o mais convenientemente possível à realidade atual do nosso agrupamento. Relativamente ao universo da amostra, a exemplo do verificado na anterior avaliação interna do agrupamento, foram inquiridos todos os docentes a lecionar e todo o pessoal não docente integrado no quadro do agrupamento 2. Em relação aos alunos, foram selecionados um total de 186, assim distribuídos: 30 do 4º ano do 1º ciclo, 62 do 2º ciclo e 94 do 3º ciclo e curso vocacional, tendo a escolha sido feita aleatoriamente através do site: randomnumbergenerator.intemodino.com/… No que diz respeito aos encarregados de educação foram selecionados através do mesmo processo, um total de 281 participantes, assim distribuídos: 26 encarregados de educação dos alunos do Pré-Escolar; 76 encarregados de educação dos alunos do 1º ciclo; 46 encarregados de educação dos alunos do 2º ciclo e finalmente, 82 encarregados de educação dos alunos do 3º ciclo e curso vocacional (áreas de agricultura, desporto e informática).
3
Inquéritos realizados à Comunidade Escolar – 2014 / 2015 Apresentação de resultados Para garantir uma correta aplicação dos questionários, realizaram-se duas reuniões gerais prévias ao seu preenchimento: uma, com os docentes, no dia 9 de Julho de 2015 e outra com o pessoal não docente, no dia 10 de Julho . Relativamente aos educadores de Infância, professores titulares de turma do 1º ciclo e diretores de turma dos 2º e 3º ciclos e curso vocacional, foi produzida informação e informalmente foram os mesmos instruídos sobre a tarefa de sensibilizar, distribuir e recolher os questionários dos alunos e dos encarregados de educação. Pelo número de questionários recolhidos, podemos afirmar que o processo de aplicação dos mesmos decorreu de forma satisfatória, tendo em conta que num universo grande de inquiridos há sempre quem por diversos motivos responda de forma não objetiva. Contudo, garantida uma razoável aplicação dos questionários, estas situações acabam por ser diluídas no conjunto das respostas, pelo que os resultados obtidos acabam por traduzir e revelar a opinião de cada grupo sobre o tema ou assunto dos questionários aplicados. A exemplo do verificado na anterior avaliação interna, os dados dos questionários são tratados de forma simples e de fácil consulta para todos os elementos da comunidade educativa inquirida. Os valores absolutos e os valores relativos (percentagens) das respostas dadas a cada pergunta, ou a cada grupo de perguntas, são apresentados em tabelas, a que se juntam os gráficos com as respetivas percentagens 3. Salvo um ou outro caso, os comentários que se seguem aos gráficos não têm qualquer propósito interpretativo, muito menos explicativo. Destinam-se apenas a salientar o que, objetivamente, os gráficos também revelam. Pensamos que a apresentação deste documento, poderá contribuir quer para uma reflexão individual, quer para uma reflexão dos principais organismos do agrupamento sobre os aspetos positivos e os aspetos em que é necessário intervir, de forma a tornar o serviço público que o Agrupamento presta de melhor qualidade. Assim, haja interesse e empenho de todos os implicados no trabalho quotidiano realizado no Agrupamento. A terminar, uma palavra de agradecimento ao nosso colega Júlio Silva, coordenador da anterior equipa de autoavaliação, pela sua permanente disponibilidade e ajuda para a realização deste trabalho.
Notas: ( 1 ) – Tomámos como referência os inquéritos disponibilizados em http://srec.azores.gov.pt/dre/sd/115171010401/Inqueritos2008_2009.pdf (2) – Considerámos que o pessoal não docente eventual devido a estarem na maior parte dos casos pouco tempo ao serviço, não teriam o conhecimento suficiente do funcionamento do Agrupamento para poderem responder com utilidade a várias perguntas do inquérito realizado (3) –As percentagens foram arredondadas ás unidades, por defeito ou por excesso, de modo a que a soma das percentagens em cada questão perfizesse 100%
4
Inquéritos realizados à Comunidade Escolar – 2014 / 2015 Apresentação de resultados
1 - Resultados do inquérito aos alunos Dos 30 alunos do 1º Ciclo selecionados – (o universo da amostra era apenas constituído pelos alunos que estão a frequentar atualmente o 4º ano de escolaridade) – responderam todos. Dos 62 alunos do 2º Ciclo selecionados, responderam 60 (97%). Em relação aos 94 alunos do 3º Ciclo e do Curso Vocacional selecionados, entregaram os questionários devidamente preenchidos, 83 alunos (88%). No total foram respondidos 173 inquéritos (93%). 3ºC
Pontualidade
1º C
%
2º C
%
% Voc
. Chego a horas à sala de aula em todas as disciplinas
15
50%
52
87%
67
81%
. Chego a horas à sala de aula apenas nalgumas disciplinas
4
13%
2
3%
13
16%
. Às vezes chego a horas à sala de aula
3
10%
6
10%
3
3%
. Nunca chego a horas
8
27%
0
0%
0
0%
0
0%
0
0%
0
0%
Não sei / Não responde
Como os alunos veem a sua pontualidade
50%
Sou pontual em todas as disciplinas
87% 81% 13%
Sou pontual apenas nalgumas disciplinas
3%
Às vezes sou pontual
10% 10% 3%
16%
27% Nunca chego a horas
Não responde
0% 0% 0% 0% 0%
1º Ciclo
2º Ciclo
3ºCiclo e Voc
Verifica-se que relativamente à pontualidade no 1º ciclo existe uma significativa percentagem de alunos que não chegam a horas à sala de aula em todas as disciplinas e alguns que nunca
5
Inquéritos realizados à Comunidade Escolar – 2014 / 2015 Apresentação de resultados chegam a horas. Nos 2º e 3º ciclos mais de 80 % dos alunos primam pela pontualidade em todas as disciplinas, sendo a percentagem de alunos que nunca chegam a horas nula. Trazer o material escolar necessário para as aulas
3ºC 1ºC
%
2ºC
%
% Voc
. Trago sempre o material necessário para todas as disciplinas
21
70%
42
70%
65
79%
.Trago sempre o material necessário apenas para algumas disciplinas
4
13%
9
15%
11
13%
. Às vezes trago o material necessário para as aulas
5
17%
9
15%
6
7%
. Nunca trago o material necessário para as aulas
0
0%
0
0%
1
1%
0
0%
0
0%
0
0%
Não sei / Não responde
Trazer o material necessário para as aulas
70% 70%
Sempre para todas as disciplinas
79% 13% 15% 13%
Sempre, apenas para algunas disciplinas
17% 15%
Às vezes
7%
Nunca
0% 0% 1%
Não respondem
0% 0% 0%
1º Ciclo
2º Ciclo
3ºciclo e Voc.
Mais de 70% dos alunos dos 3 ciclos reconhecem que trazem sempre o material escolar para todas as disciplinas, mas 15% dos alunos do 2 º Ciclo reconhecem que só o trazem para algumas disciplinas. Saliente-se ainda que 17 % dos alunos do 1º Ciclo só às vezes é que trazem o material necessário. Em média, 13% do conjunto dos alunos inquiridos nem sempre trazem o material escolar.
6
Inquéritos realizados à Comunidade Escolar – 2014 / 2015 Apresentação de resultados
Quanto aos alunos dos outros ciclos que nem sempre trazem o material escolar necessário para as aulas, verifica-se que existe igualdade a nível do 2º Ciclo, entre os que preferem responder “apenas em algumas disciplinas” (15%) e os que indicaram Às vezes (15%), enquanto os do 3º Ciclo e do Vocacional preferem dizer que trazem sempre o material escolar necessário, mas só em algumas disciplinas (13 %). 3º C
Respeito pelos professores
1ºC
%
2ºC
%
% Voc
. Respeito todos os meus professores
28
93%
56
93%
74
89%
. Respeito apenas alguns professores
2
7%
4
7%
9
11%
. Não respeito os professores
0
0%
0
0%
0
0%
0
0%
0
0%
0
0%
Não sei / Não responde
Respeito pelos professores
93% 93% 89%
Respeito todos os professores
Respeito apenas alguns professores
7% 7% 11%
Não respeito os professores
0% 0% 0%
Não respondem
0% 0% 0%
1º Ciclo
2º Ciclo
3º Ciclo e Voc.
De um modo geral, a maioria dos alunos dos diferentes ciclos de ensino diz “respeitar todos os professores”. Nenhum aluno afirma desrespeitar os professores e, em todos os ciclos, é muito reduzida a percentagem dos que afirmam “respeitar apenas alguns professores”. Como aspeto curioso, a igualdade verificada em termos dos 1º e 2º ciclos, quer relativamente ao “respeito todos os professores”( 93%) quer no que toca ao “respeito apenas 7
Inquéritos realizados à Comunidade Escolar – 2014 / 2015 Apresentação de resultados alguns professores” (7%). Ainda de salientar que no 3º ciclo e vocacional, a percentagem de “respeito todos os professores” (89 %) baixa relativamente aos outros ciclos, aumentando concomitante a percentagem dos que afirmam “respeitar apenas alguns professores” (11%).
3º C
Comportamento nas aulas (1)
1ºC
%
2ºC
%
% Voc
. Comporto-me bem em todas as aulas
19
63%
24
40%
49
59%
. Comporto-me bem apenas em algumas aulas
5
17%
26
43%
24
29%
. Às vezes comporto-me bem
6
20%
10
17%
10
12%
. Nunca me comporto bem
0
0%
0
0%
0
0%
0
0%
0
0%
0
0%
Não Sei / Não responde
Comportamento nas aulas (1)
63%
Comporto-me bem em todas as disciplinas
40% 59% 17%
Comporto-me bem apenas em algumas disciplinas
43% 29% 20% 17%
Às vezes comporto-me bem
12%
Nunca me comporto bem
0% 0% 0%
Não sei / Não responde
0% 0% 0%
1º Ciclo
2º Ciclo
3º Ciclo e Voc.
8
Inquéritos realizados à Comunidade Escolar – 2014 / 2015 Apresentação de resultados Relativamente ao “bom comportamento em todas as aulas”, verificamos que os alunos dos 1º e 3º ciclos e vocacional apresentam melhores percentagens no que diz respeito a este item. A nível do 2º ciclo, (43 %) dos alunos afirmam “comportar-se bem apenas em algumas disciplinas” o que revela alguma indisciplina neste ciclo. Relativamente ao item “as vezes comporto-me bem” a percentagem vai diminuindo do 1º ciclo para os restantes.
3º C
Comportamento nas aulas (2)
1ºC
%
2ºC
%
% Voc
. Durante as aulas, muitas vezes entro em conflito com os meus colegas
0
0%
2
3%
2
2%
. Durante as aulas, entro em conflito apenas com alguns colegas
5
17%
8
13%
15
18%
. Durante as aulas, evito os conflitos com os meus colegas
25
83%
50
84%
66
80%
0
0%
0
0%
0
0%
Não Sei / Não responde
Comportamento nas aulas (2)
Entro muitas vezes em conflito com os colegas
Entro em conflito apenas com alguns colegas
0% 3% 2% 17% 13% 18% 83% 84% 80%
Evito os conflitos
Não sei/ Não responde
0% 0% 0%
1º Ciclo
2º Ciclo
3º Ciclo e Voc.
De registar as percentagens significativas de alunos que “evitam os conflitos”. Do 2º para o 3º Ciclo e vocacional, diminui a percentagem dos alunos que reconhecem “entrar em conflitos com os colegas”. (17% ) dos alunos do 1º Ciclo, (13 %) dos alunos do 2º ciclo e (18%) do 3º Ciclo e vocacional declaram “entrar em conflito com alguns colegas” durante as aulas, o que revela algum índice de indisciplina. 9
Inquéritos realizados à Comunidade Escolar – 2014 / 2015 Apresentação de resultados
Opinião sobre o papel dos professores no cumprimento 1ºC das regras
3º C %
2ºC
%
% Voc
. Todos os professores me obrigam a cumprir as regras
29
97%
54
90%
65
78%
. Apenas alguns professores me obrigam a cumprir as regras
1
3%
6
10%
18
22%
Não Sei / Não responde
0
0%
0
0%
0
0%
Opinião sobre o papel dos professores no cumprimento das regras
97%
Todos os professores me obrigam a cumprir as regras
Apenas alguns professores me obrigam a cumprir as regras
Não sei / Não responde
90% 78%
3% 10% 22% 0% 0% 0%
1º Ciclo
2º Ciclo
3º Ciclo e Voc
O reconhecimento de que “todos os professores obrigam os alunos a cumprir as regras” é quase geral no 1º e 2º ciclos enquanto no 3º ciclo e vocacional esse reconhecimento é mais baixo. Podemos deduzir que os alunos reconhecem ser da sua responsabilidade a indisciplina que implicitamente manifestam praticar na resposta anterior.
Comportamento fora da sala de aula
3º C 1ºC
%
2ºC
%
% Voc
. Fora da sala de aula comporto-me bem
29
97%
59
98%
78
94%
. Fora da sala de aula comporto-me mal
1
3%
1
2%
5
6%
0
%
0
%
0
0%
Não Sei / Não responde
10
Inquéritos realizados à Comunidade Escolar – 2014 / 2015 Apresentação de resultados
Comportamento fora da sala de aula
97% 98% 94%
Comporto-me bem
Comporto-me mal
3% 2% 6%
Não sei / Não responde
0% 0% 0% 1º Ciclo
2º Ciclo
3º Ciclo e Voc
De registar as elevadas percentagens de alunos nos três ciclos e vocacional que referem “comporta r- se bem fora da sala de aula”.3% dos alunos do 1º Ciclo, 2% dos alunos do 2º Ciclo e 6% dos alunos do 3º Ciclo e do Vocacional revelam que se “comportam mal fora da sala de aula”
Conflitos com os outros alunos fora da sala de aula
3º C 1ºC
%
2ºC
%
% Voc
. Fora da sala de aula, entro em conflito muitas vezes com outros alunos
2
7%
4
7%
3
4%
. Fora da sala de aula, às vezes entro em conflito com outros alunos
10
33%
9
15%
15
18%
. Fora da sala de aula, evito conflitos com outros alunos
18
60%
47
78%
65
78%
0
0%
0
0%
0
0%
Não Sei / Não responde
11
Inquéritos realizados à Comunidade Escolar – 2014 / 2015 Apresentação de resultados Conflito com os outros alunos fora da sala de aula
Entro muitas vezes em conflito com os outros
7% 7% 4% 33%
Às vezes entro em conflito com os outros
15% 18% 66%
Evito conflitos com os outros
Não sei / Não Responde
78% 78% 0% 0% 0% 1º Ciclo
2º Ciclo
3º Ciclo e Voc.
A maior parte dos alunos “evita os conflitos com outros colegas fora da sala de aula”. No entanto, (7%) no caso dos alunos do 1º Ciclo, (7%) do 2º Ciclo e (4 % ) do 3º Ciclo e do Vocacional reconhecem que fora da sala de aula “entram muitas vezes em conflito com outros colegas” enquanto as percentagens de alunos que “entram algumas vezes em conflito com outros colegas” é mais significativa no 1º ciclo (33%).
Contribuição para a conservação
3º C 1ºC
%
2ºC
%
% Voc.
do equipamento escolar . Mantenho a mesa e a cadeira em boas condições
29
97%
59
98%
82
99%
. Não mantenho a mesa e a cadeira em boas condições
1
3%
1
2%
1
1%
0
0%
0
0%
0
0%
Não Sei / Não responde
12
Inquéritos realizados à Comunidade Escolar – 2014 / 2015 Apresentação de resultados
Contribuição para a conservação do equipamento escolar
97% 98% 99%
Mantenho a mesa e a cadeira em boas condições
Não mantenho a mesa e a cadeira em boas condições
1% 2% 1%
Não sei/ Não responde
0% 0% 0% 1º Ciclo
2º Ciclo
3º Ciclo e Voc
Na sua maioria os alunos dos três ciclos e vocacional, reconhecem “manter a mesa e a cadeira em boas condições”.Os alunos do 2º Ciclo são os que mais reconhecem não contribuir para “manter a cadeira e a mesa em boas condições”
Contribuição para a limpeza da sala de aula
3º C 1ºC
%
2ºC
%
% Voc
. Contribuo sempre para manter a sala limpa
23
77%
49
82%
62
75%
. Nem sempre contribuo para manter a sala limpa
6
20%
10
17%
20
24%
. Nunca contribuo para manter a sala limpa
0
0%
1
1%
1
1%
Não Sei / Não responde
1
3%
0
0%
0
%
13
Inquéritos realizados à Comunidade Escolar – 2014 / 2015 Apresentação de resultados
Contribuição para a manutenção da salas limpas
77% 82% 75%
Contribuo sempre
20% 17% 24%
Nem sempre contribuo
Nunca contribuo
0% 1% 1%
Não sei/ Não responde
3% 0% 0%
1º Ciclo
2º Ciclo
3º Ciclo e Voc
A maioria dos alunos (cerca de 78%) afirma que “contribui sempre para manter a sala limpa”.Relativamente aqueles que reconhecem “nem sempre contribuir para manter a sala limpa”, a percentagem é maior nos alunos do 3º ciclo e vocacional (24%).
3º C
Contribuição para manter os espaços limpos
1ºC
%
2ºC
%
% Voc
. Fora da sala de aula contribuo para manter os espaços limpos
21
70%
42
70%
60
72%
. Fora da sala de aula, às vezes contribuo para manter os espaços limpos
8
27%
18
30%
21
25%
. Fora da sala de aula, nunca contribuo para manter os espaços limpos
0
0%
0
0%
2
3%
Não Sei / Não responde
1
3%
0
0%
0
0%
14
Inquéritos realizados à Comunidade Escolar – 2014 / 2015 Apresentação de resultados
Contribuição para manter os espaços limpos
70% 70% 72%
Contribuo
27% 30% 25%
Às vezes contribuo
Nunca contribuo
0% 0% 3%
Não sei / Não responde
3% 0% 0%
1º Ciclo
2º Ciclo
3º Ciclo e Voc
Cerca de (71 %) reconhece “contribuir para manter os espaços limpos” , enquanto cerca de (27 %) afirmam só “ as vezes contribuir para manter os espaços limpos”.
Quando têm dificuldades, a quem pedem ajuda?
3º C 1ºC
%
2ºC
%
% Voc
. Quando tenho dificuldades, peço ajuda ao meu professor
29
97%
57
95%
66
80%
. Quando tenho dificuldades, peço ajuda a outra pessoa
0
0%
2
3%
11
13%
. Quando tenho dificuldades, não peço ajuda
0
0%
1
2%
6
7%
1
3%
0
0%
0
0%
Não Sei / Não responde
15
Inquéritos realizados à Comunidade Escolar – 2014 / 2015 Apresentação de resultados
A quem pedem ajuda em caso de dificuldade
97% 95%
Ao professor
80%
A outra pessoa
0% 3%
13%
Nunca peço ajuda
0% 2%
7%
Não sei/ Não responde
3% 0%
0% 1º Ciclo
2º Ciclo
3º Ciclo e Voc
Uma grande percentagem de alunos, de todos os ciclos, pede mais ajuda aos “professores”, sendo essa percentagem maior no 1º Ciclo, vindo a diminuir progressivamente nos 2º e 3º Ciclos e Vocacional. No 2º ciclo (3%) e no 3º Ciclo e vocacional (13%) há alunos que já pedem ajuda “a outras pessoas”.Quanto menos ajuda pedem ao professor, mais ajuda procuram junto de outras pessoas, à medida que avançam no nível/ciclo de escolaridade. 3º C
Os professores ajudam a obter sucesso escolar quando tenho negativa?
1ºC
. Quando tenho negativa num teste ou noutro instrumento de avaliação, todos os meus professores me ajudam a recuperar
20
67%
45
75%
62
75%
. Quando tenho negativa num teste ou noutro instrumento de avaliação, apenas alguns professores me ajudam a recuperar
4
13%
13
22%
15
18%
. Quando tenho negativa num teste ou noutro instrumento de avaliação, nenhum professor me ajuda a recuperar
0
0%
2
3%
6
7%
Não Sei / Não responde
6
20%
0
0%
0
0%
%
2ºC
%
% Voc
16
Inquéritos realizados à Comunidade Escolar – 2014 / 2015 Apresentação de resultados
Ajuda dos professores na recuperação dos alunos
67%
Todos os meus professores me ajudam a recuperar
Apenas alguns professores me ajudam a recuperar
Nenhum professor me ajuda a recuperar
75% 75% 13% 22% 18% 0% 3% 7% 20%
Não sei/ Não responde
0% 0% 1º Ciclo
2º Ciclo
3º Ciclo e Voc
Cerca de (72%) dos alunos afirmam que “todos os professores os ajudam a recuperar” registando-se nos 2º e 3º ciclos e vocacional as percentagens mais altas (75%). (22%) dos alunos do 2º Ciclo afirmam que “só alguns professores os ajudam a recuperar”
3º C
Auto e heteroavaliação
1ºC
%
2ºC
%
% Voc
. Faço sempre auto e hetero avaliação em todas as disciplinas
24
80%
37
62%
63
76%
. Faço auto e hetero avaliação apenas em algumas disciplinas
4
14%
23
38%
19
23%
. Nunca faço auto e hetero avaliação
1
3%
0
0%
1
1%
1
3%
0
0%
0
0%
Não Sei / Não responde
17
Inquéritos realizados à Comunidade Escolar – 2014 / 2015 Apresentação de resultados
Faço auto e heteroavaliação
80% 62%
Em todas as disciplinas
76%
14%
Apenas em algumas disciplinas
38% 23%
Nunca faço
3% 0% 1%
Não sei/ Não responde
3% 0% 0% 1º Ciclo
2º Ciclo
3º Ciclo e Voc
A maioria dos alunos do 1º ciclo (80%) e do 3º ciclo e vocacional afirma fazer “auto e heteroavaliação” em todas as disciplinas”, baixando no 2º ciclo a percentagem para (62%). (38%) dos alunos do 2º ciclo e (23%) do 3º ciclo e vocacional revelam que só fazem “auto e heteroavaliação” em algumas disciplinas”.
Opinião dos alunos sobre o atendimento nos serviços do Agrupamento
NS SIM
%
NÃO
%
% NR
. O meu diretor de turma preocupa-se comigo
169
98%
4
2%
0
%
. Os funcionários da Secretaria atendem-me sempre bem
162
94%
9
5%
2
1%
. Os técnicos da Ação Social Escolar atendem-me sempre bem
160
92%
12
7%
1
1%
. Os funcionários do bufete atendem-me sempre bem
158
91%
13
8%
2
1%
. Os funcionários do refeitório atendem-me sempre bem
144
83%
29
17%
0
0%
. O funcionário da papelaria atende-me sempre bem
171
99%
0
0%
2
1%
. Os funcionários da Biblioteca Escolar atendem-me sempre bem
88
51%
83
48%
2
1%
. Os auxiliares de ação educativa ajudam-me quando preciso
155
90%
16
9%
2
1%
18
Inquéritos realizados à Comunidade Escolar – 2014 / 2015 Apresentação de resultados Opinião dos alunos sobre o atendimento nos serviços do Agrupamento O meu Prof/ D. Turma preocupa-se comigo
% 2%
98%
Na Secretaria atendem-me sempre bem
94%
5% 1%
Na Ação Social Escolar atendem-me sp. bem
92%
7%1%
No bufete atendem-me sempre bem
91%
8% 1%
No refeitório atendem-me sempre bem
83%
Na papelaria atende-me sempre bem
Na Biblioteca atendem sempre bem
17%
99%
1% 0%
51%
48%
Os auxiliares ajudam-me quando preciso
1%
90%
Sim
Não
9% 1%
Não responde
Grosso modo, podemos concluir ,que a maioria dos alunos inquiridos tem uma opinião favorável relativamente ao atendimento praticado nos diversos serviços do agrupamento. (98 % ) dos alunos considera que o diretor de turma se preocupa com eles e que a maioria dos funcionários os atende bem, com excepção da Biblioteca, onde (48%) dos alunos considera o atendimento menos bom.
Satisfação dos alunos com as instalações do Agrupamento
NS 1
%
0%
2
%
3
%
% NR
. Quartos de banho
30
17%
105 61%
38
22%
0
%
. Biblioteca escolar
34
20%
60
35%
77
44%
2
1%
. Pavilhão gimnodesportivo
3
2%
60
35%
108
62%
2
1%
. Balneários do pavilhão gimnodesportivo
36
21%
83
48%
52
30%
2
1%
. Campo de jogos
6
4%
54
31%
113
65%
0
0%
19
Inquéritos realizados à Comunidade Escolar – 2014 / 2015 Apresentação de resultados . Bufete
3
2%
59
34%
109
63%
2
1%
. Refeitório
8
5%
66
38%
99
57%
0
0%
. Papelaria
3
2%
29
17%
139
80%
2
1%
. Salas de aula
18
10%
71
41%
84
49%
0
0%
. Salas de convívio
35
20%
56
32%
80
47%
2
1%
. Corredores
15
9%
88
51%
70
40%
0
0%
Satisfação dos alunos com as instalações do Agrupamento
17%
Quartos de banho
20%
Biblioteca Escolar Pavilhão 2%
Bufete 2%
Salas de aula
5%
Corredores
0%
1%
62%
1%
48%
30%
1%
31%
65%
0%
34%
63%
1%
38%
57%
17%
10%
0%
80% 41%
20%
Salas de convívio
44%
35%
Campo de jogos 4%
Papelaria 2%
22%
35%
21%
Balneários do pavilhão
Refeitório
61%
32%
9%
51%
Insatisfeito
Satisfeito
1% 49%
0%
47%
1%
40%
Muito satisfeito
0%
Não responde
Globalmente os alunos preferem o Campo de Jogos (65%) e o Pavilhão (62%).Relativamente aos serviços do agrupamento as percentagens de insatisfação são pouco significativas, exceptuando os balneários do pavilhão (21%), a biblioteca escolar (20%) e as salas de convívio (20 %). 20
Inquéritos realizados à Comunidade Escolar – 2014 / 2015 Apresentação de resultados
Satisfação dos alunos com alguns equipamentos
NS 1
%
2
%
3
%
% NR
. Cartão digital
22
13%
26
15%
108
62%
17
10%
. Cacifos
20
12%
51
29%
96
55%
6
4%
. Aquecimento
82
48%
52
30%
37
21%
2
1%
Satisfação dos alunos com alguns equipamentos Cartão digital
13%
Cacifos
12%
Aquecimento
15%
10%
62%
29%
48%
Insatisfeito
4%
55%
30%
Satisfeito
Muito satisfeito
1%
21%
Não responde
No que concerne aos equipamentos, os alunos, na sua maioria encontram-se “muito satisfeitos” com o cartão digital (62%), enquanto, no que diz respeito aos cacifos (55%) e ao aquecimento (21%) as percentagens são mais reduzidas. De salientar a elevada percentagem de alunos “insatisfeitos” com o aquecimento (48%) o que deverá constituir um aspeto a merecer a atenção de forma a ser melhorado.
21