Samenwerking biedt AA-team volop nieuwe kansen

Marry Kwekel, directeur bij AA-team, is blij met de exponentiële groei van zijn bedrijf: “We zijn momenteel met meerdere bedrijven in onderhandeling om zich bij ons aan te sluiten. Bovendien zijn we onze dienstverlening nu ook aan het uitrollen in België! Onze oproep in de vorige editie van dit magazine, om te gaan samenwerken, heeft tot vele positieve reacties geleid. AA-team is dé klantenbinder voor het autobedrijf, waarbij service op het hoogste niveau gegarandeerd is. Hieronder willen we onze werkwijze graag nogmaals toelichten”.

Steeds meer autobedrijven zien de voordelen van een goede pechservice als klantenbinder, maar ook als waarborging van de continuïteit, de auto met pech wordt immers direct naar u toegebracht, de klant zoekt niet meer verder. Voor uw klant is pech met de auto natuurlijk nooit leuk en komt altijd ongelegen. Bij onverhoopte pech is het voor alle partijen een fijne gedachte dat uw klanten altijd goed en snel geholpen worden.

Als autobedrijf kunt u door deel te nemen aan de pechservice van AA-team uw klanten een goede en complete pechhulp bieden, waarbij pechhulp verleend wordt in eigen woonplaats, Nederland én Europa. Registratie van een pechhulppas is mogelijk in combinatie met uitgevoerd auto onderhoud. Vanzelfsprekend is onze alarmcentrale 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.

De pechhulp van AA-team is ook eenvoudig te koppelen aan uw eigen klantenpas of privilegepas. Indien u dit nog niet heeft kunnen wij dit ook van A tot Z voor u verzorgen.

Veel van uw collega's gingen u naar volle tevredenheid voor. AA-team is sinds 2004 een zelfstandige, onafhankelijke MKB-organisatie die bemiddelt bij pech en berging en denkt én handelt als een ondernemer. Op het moment dat iemand met pech staat en het abonnement geen (voldoende) dekking biedt, dan kunnen zij heel makkelijk afwijken van de voorwaarden en wordt er als ondernemer gezocht naar oplossingen en kan in overleg hulp gestuurd worden op eigen kosten.

Om altijd een onafhankelijke hulpverlening te kunnen blijven garanderen, alsmede de kwaliteit onafhankelijk te kunnen blijven meten, voert AA-team zelf geen pechhulpverlening uit, maar werken zij samen met lokale ondernemers, waarbij korte lijnen de standaard zijn.

De juiste monteur op de juiste plaats, de locatie, urgentie én de aard van de storing bepalen wie en wanneer er hulp wordt ingezet.

Als autobedrijf kunt u pechhulp van AAteam voordelig inzetten als klantenbinder en de pasjes kunnen worden uitgegeven onder uw eigen bedrijfsnaam en eventueel met een uniek AA-team alarmnummer.

U als autobedrijf heeft grotendeels zélf grip op de pechhulp kosten, aangezien de auto’s van klanten die alle benodigde onderhoudsbeurten laten uitvoeren, veel minder aanspraak zullen maken op pechhulp. AA-team hanteert voor u als autobedrijf twee belangrijke basisprincipes voor welk soort pas u wilt afgeven. (Beide soorten afgeven is ook mogelijk) A: ROB (Reparatie Onderhoud Banden) pakket, waarbij uw klant die regulier

onderhoud volgt ontzorgd wordt door het autobedrijf en niet hoeft bij te betalen voor wat het autobedrijf aanbiedt in zijn pechhulp pakket;

B: RAB (Reparatie APK Banden) pakket voor klanten, die onderhoud uitstellen en uw garagebedrijf alleen aandoen voor reparatie, APK of nieuwe banden. Zo’n abonnement is online af te sluiten op de AA-team website.

In het laatste geval betalen klanten hierin een eigen bijdrage voor pechhulp en daarmee maak je direct het verschil tussen klanten die preventief onderhoud volgen en klanten die geen preventief onderhoud volgen.

De pechhulp service van AA-team kan zowel voor zakelijk als particulier gebruik worden ingezet.

Veel van onze klanten zijn overgestapt naar AA-team, vanwege de persoonlijke aandacht en de ‘no-nonsens’ ondernemers aanpak: ‘Het gewoon helpen als je om hulp vraagt’. We zijn gespecialiseerd in maatwerk voor bedrijven.

Verzekeraars bieden in het algemeen een vast model aan wat de klant kan afnemen, en bij AA-team is er voor iedere doelgroep wel een pechhulp pakket, zoals voor taxi’s, rijscholen, auto- en leasebedrijven. Het betalen naar gebruik -al of niet met een spaarplan- is daarbij een belangrijk principe.

Voor Europa Hulp kunnen autobedrijven gezamenlijk het risico dragen en particulieren kunnen het risico afdekken via de AA-Team coöperatie.

De AA-team alarmcentrale biedt ook mogelijkheden om drie partijen-afspraken te maken tussen AA-team, autobedrijf en berger, zodat er een gezonder ondernemers klimaat ontstaat. Inmiddels hebben we een kentering in de markt bereikt.

“Waarom zouden we de pechhulp zelf betalen als we het kunnen verzekeren”

‘Waarom zouden we pechhulp verzekeren, als we het zélf kunnen betalen”.

Meer weten over de mogelijkheden tot samenwerking met AA-team?

“Met de CarProf-garageformule van Alliance Automotive Group Benelux richten wij ons op leden die streven naar dealerkwaliteit voor een betaalbare prijs”, zo begint Ivar Camps. “De kern van onze werkplaatsformule is de rendement service met WESP (benchmark) analyses. Verder biedt CarProf onder meer 24 maanden garantie, 24/7 Europese pechhulp, Kentekenloket, Leaseprof, een klantenwaardering systeem en uiteraard een volledig assortiment A-merk onderdelen. Daarnaast gaan we ook de focus leggen op elektrische en hybride voertuigen.

Door de Bovag zijn we bekroond met de 1e prijs in het ROSA onderzoek. Om de twee jaar doet Bovag onderzoek onder deelnemers van garageformules: Relatie Onderzoek Samenwerkingsformules Autobedrijven. Die bekroning is voor ons de kers op de taart en laat zien dat onze leden meer dan tevreden zijn over de inhoud en dienstverlening van de CarProf-formule. Daar doen we het voor en daar mogen we trots op zijn”, zo laat Ivar ons weten.

Een van de vele autobedrijven die zich onlangs aansloot bij de CarProf-garageformule is Autobedrijf Bockhoudt, met vestigingen in Groningen en Assen. Bockhoudt is per 1 januari 2021, naast Hyundai en Fiat Service-specialist, nu ook officieel CarProf-dealer. Bianca Brinkhuizen van Autobedrijf Bockhoudt hierover: “Wij zijn 25 jaar Hyundai-dealer geweest en zijn gewend om onze klanten wat te kunnen bieden, naast onze eigen inbreng. Bij een dealerschap zitten vele voordelen voor de klant en dat wilden wij de klant weer kunnen bieden. Dat complete plaatje hebben we in CarProf gevonden, want CarProf heeft veel te bieden. Denk hierbij aan de technische ondersteuning, 24 maanden garantie bij een reparatie op onderdelen en arbeidsloon, 24/7 Pechhulp service die je voor een lage prijs kunt aanbieden en natuurlijk de uitstraling van CarProf als geheel. Tijdens onze eerste prettige gesprekken met CarProf werd het snel duidelijk dat we ons wel bij dat “clubje” wilden aansluiten. CarProf geeft voor de klant een stukje zekerheid. Onze ervaring is dat een klant zich graag aansluit bij een merk of een herkenbaar punt. Het concept biedt vele voordelen voor klant en garage, is open, eerlijk en transparant, waardoor het goed past bij de algehele uitstraling die Autobedrijf Bockhoudt wil uitdragen. En ook al is CarProf voor veel mensen nog niet zo bekend, wij geloven erin dat dat gaat gebeuren”.

Om daar maar gelijk op in te haken, komt Ivar Camps met een mooie scoop: “Om onze naamsbekendheid te vergroten, gaan we binnenkort van start met een nationale reclamecampagne. Via de media gaan we middels radiospotjes en tv-reclame het merk CarProf bij het grote publiek onder de aandacht brengen. De campagne zal in het teken staan van veilig autorijden. Iedere automobilist wordt bewust gemaakt om zijn/haar verantwoordelijkheid te nemen in het dagelijkse verkeer, want jaarlijks vallen er nog veel te veel jonge verkeersslachtoffers, zo blijkt uit onderzoek van TrafVic-Kids. Onderdeel van de komende CarProf-campagne zal dan ook zijn dat CarProf per uitgevoerde APK € 0,50 doneert aan Fonds Slachtofferhulp ten behoeve van het onderzoek TrafVic-Kids. Zo dragen we als CarProf maatschappelijk verantwoord ons steentje bij aan een veiliger samenleving”, zo besluit Ivar het gesprek.

*Onderhoud/reparatie alle automerken *Behoud van fabrieksgarantie *A-merk onderdelen van originele kwaliteit *24 maanden garantie op onderdelen en arbeidsloon *24/7 Europese pechhulp *Rendement service met WESP analyses *Vakkundig personeel

Formule Manager Harold van Gestel, die verantwoordelijk is voor het CarProf netwerk in Nederland sluit af met de mooie woorden: “CarProf Bockhoudt is een prachtig autobedrijf dat een echte ambassadeur is voor het merk CarProf in Groningen”. Harold geeft tevens aan op dit moment met veel meer bedrijven in Noord Nederland in gesprek te zijn om zich ook aan te laten sluiten bij de formule en het kwalitatieve netwerk.

Voor meer informatie: E h.van.gestel@carprof.nl www.carprof.nl

“Ik ben in 1998 begonnen bij Budget Autoverhuur en dat was ook meteen mijn eerste aanraking met de automotive branche”, zo begint Hans Rietveld het gesprek. “Door de reorganisatie kwam ik op straat te staan en ben toen in 2006 bij Maintec aan het werk gegaan, waar ik enorm veel geleerd heb en een mooie tijd heb gehad. Daarna nog anderhalf jaar een uitstapje gemaakt naar een jobcoachorganisatie, maar de doelgroep daarvan was niet echt mijn ding.

Heb toen Bas Slagter een mailtje gestuurd. Hij was oprichter en toenmalige eigenaar van Automotive Pro. We kwamen in gesprek en ben daar in augustus 2011 in dienst gekomen, toen ze nog in Groningen zaten en later verhuisden naar Appingedam, waar Bas nu nog steeds zit met z’n andere bedrijf USA CCC. Toen hij in 2016 aangaf met Automotive Pro te willen stoppen, heb ik het bedrijf in januari 2017 overgenomen, omdat ik dit werk heel graag wilde blijven doen. Als ik jaarlijks meerdere mensen blij kan maken met een baan in de automotive sector, dan geeft dat veel voldoening.

Zeker in deze branche, die altijd in ontwikkeling is, zorgt dat dagelijks voor een geweldige uitdaging. Als je nagaat dat je in het begin van de corona tijd zag dat de verkoop van nieuwe auto’s kelderde, waardoor veel verkopers hun baan verloren, we nu merken dat er bijna geen nieuwe verkopers meer te vinden zijn. Die mensen zijn allemaal weer ergens aangenomen en doordat er nu volop vacatures zijn, kunnen wij ook weer flink aan de bak!

Na eerst twee jaar in Assen aan de Overcingellaan te hebben gezeten, zitten we nu hier op deze locatie in een mooi pand met voldoende ruimte voor ons gehele team. Ben in 2017 begonnen met Jannie Ploeg, die op de commerciële binnendienst zit. Kende haar nog van de tijd toen we beiden werkzaam waren bij Budget Autoverhuur. Aangezien zij heel toevallig op dat moment beschikbaar was, kon en wilde zij graag bij mij instappen. Daarnaast heb ik een oud ZZP-collega gebeld, Roel Wijker, die ik nog kende uit de tijd toen we samen werkzaam waren voor Bas. Dat stopte in 2013 en omdat ik altijd contact met hem ben blijven houden, vroeg ik hem of hij met me mee wilde. Aldus geschiedde en nu werkt hij hier als ZZP-er met en voor mij. Zo zijn we gestart en in 2018 kwam ook Caroline Boxelaar als recruiter voor de regio’s Groningen, Drenthe en Friesland ons team nog versterken. Last but not least, Marieke Rietveld-Dekker, mijn vrouw. Zij is onze financiële afdeling en verzorgt alle betalingen en facturaties binnen de organisatie. Met dit zeer gemotiveerde team timmeren we keihard aan de weg. We doen hoofdzakelijk Werving & Selectie (op no cure no pay-basis) voor onze verschillende opdrachtgevers en willen uiteraard graag uitbreiden, maar corona heeft daar nu enigszins een stokje voor gestoken.

Natuurlijk gaan we verder met ontwikkelen en willen we zo snel mogelijk vooruit, maar dat heeft even tijd nodig. Onze dienstverlening bestaat uit Werving & Selectie en een stukje uitzenden, wat we alleen doen als de opdrachtgever daar om vraagt. Inmiddels hebben we onze dienstverlening uitgebreid met vacature ondersteuning met een vast tarief, iets wat we vorig jaar hebben ontwikkeld. Die vacature ondersteuning betekent grosso modo dat we van de opdrachtgever een vacature krijgen, waar ze een bedrag voor betalen en op het moment dat wij die vacature weten in te vullen, krijgen ze weer korting op de werving en selectie. Vast tarief betekent dat daar een halfjaar of een jaarcontract aan vastzit waarmee wij de opdrachtgever totaal mee kunnen ontzorgen.

In februari hopen we met de nieuwe website ons nog verder te kunnen onderscheiden en uiteraard ook te kunnen groeien door meer personeel. Wij werken door het hele land en per personeelslid is 2 tot 3 provincies zo’n beetje het maximum, dus er is nog voldoende werk aan de winkel. Hoe meer personeel, hoe beter je iedereen landelijk gezien kunt bedienen. Onze korte lijntjes maken ons sterk, want dan weten onze opdrachtgevers meteen waar ze aan toe zijn en wat wij voor hen kunnen betekenen.

Wij kunnen daardoor heel goed maatwerk leveren en heel belangrijk: ieder van ons mag zélf beslissen en kan dus snel schakelen. We komen altijd naar onze opdrachtgevers toe om even cultuur te snuiven en daarnaast vinden zowel de opdrachtgevers als de vacature-kandidaten het ook heel prettig dat we voor heel Nederland dagen inplannen bij Van der Valk hier in Assen voor de intakegesprekken, die daar in een ongedwongen sfeer kunnen plaatsvinden.

Daarnaast proberen we ons te onderscheiden door enkele leuke gadgets. Kandidaten die geplaatst zijn, krijgen een handig lampje voor als je ‘s avonds in de auto iets moet opzoeken én een pen met ons logo erop. Een pot met Autodrop is voor nieuwe opdrachtgevers, waarmee we zaken kunnen doen. Zo blijven we bij iedereen tussen de oren zitten en maken we op een originele manier reclame.

*Werving & Selectie (no cure no pay) *Vast tarief per maand *Uitzendbasis *Vacature ondersteuning

Voor meer informatie:

Borgstee 27 9403 TS Assen

Hans Rietveld, eigenaar/recruiter

www.automotivepro.nl