PROFESIONAL EN DERECHO INTEGRAL
PRODIN DR.WILLIAM BERMÚDEZ RODRIGUEZ TELÉFONO 312 7034456 MEDELLÍN ANT.
¿QUE ES COMUNICACIÓN? Es él proceso de transmisión y recepción de ideas, información y mensajes. OBJETIVOS Al término de la exposición, el personal debe estar en capacidad de identificar los medios de comunicación que se tienen en la organización. 1. REDES DE LA COMUNICACIÓN O CANALES POR LOS QUE FLUYE LA INFORMACION: LA COMUNICACIÓN FORMAL: • Es vertical • Sigue la cadena de autoridad • Está limitada a las comunicaciones relacionadas con la tarea. • Utiliza medios orales o escritos • Es confiable. COMUNICACIÓN INFORMAL: • Es espontánea • Libre de moverse en cualquier dirección salta niveles de autoridad. • Un transmisor es la cadena de rumores o chisme que distorsiona la comunicación porque no tiene mecanismos de control. ASERTIVIDAD Conductas sencillas y concretas: son prácticas y de utilidad en la planeación de la vida facilitan la comunicación, los logros y objetivos de ésta. Promueven y desarrollan conceptos y habilidades importantes tanto personales como grupales y de trabajo. • Es la expresión que relaciona de manera apropiada nuestros pensamientos, deseos, derechos, sentimientos, necesidades, y decisiones, aprendiendo a actuar responsablemente de acuerdo a nuestra vivencia personal respetando la vivencia de los demás. NO ASERTIVIDAD • Es la respuesta que genera relaciones de desigualdad donde hay un ganador y un perdedor, ya que quien se comunica no sabe expresar sus propios derechos, deseos, intereses, etc. (se subordina al otro, esta en busca de aprobación) HOSTILIDAD • Comunicación desbalanceada en contra de los derechos de los demás. Se invaden los límites y las fronteras del otro para centrarse en sus propias necesidades. (Humillación, dominio, manipulación). 2. PRINCIPIOS DE LA ASERTIVIDAD: 1. La asertividad es un modelo de conducta y valores que nos permite tener una interacción humana justa, satisfactoria, productiva y feliz. 2. La conducta asertiva puede aprenderse y mejorarse siempre como un requisito de crecimiento personal. 3. La asertividad significa la oportunidad de cambiar y sustituir conductas inapropiadas por otras más funcionales. 4. Las conductas asertivas promueven y hacen énfasis en sentimientos de respeto, autovaloración y justicia para uno mismo y para los demás 5. Las conductas tímidas dejan insatisfechas las interacciones humanas. 6. Los comportamientos hostiles, agresivos, prepotentes y vanidosos dejan heridas, temores, insatisfacciones y cuentas pendientes. 7. Sentir no es suficiente. Deben expresarse de manera adecuada éstos sentimientos.
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