É com grande orgulho que escrevo a você, caro leitor da ASUG News, neste momento em que concluo a minha gestão. Tenho a sensação de missão cumprida, após três anos de muito trabalho e dedicação à entidade. Os esforços da diretoria que me acompanhou nesta jornada refletiram no amadurecimento e fortalecimento da entidade, que chegou a seus 20 anos pronta para os desafios futuros. Nesta edição, trazemos os principais momentos da 20ª edição da Conferência Anual da ASUG Brasil, que abordou o tema “Tecnologias na Era da Transformação”. Além de celebrar as duas décadas da entidade, com a palestra de Clóvis de Barros Filho e show da Banda Blitz, o evento foi um momento importante para preparar a comunidade SAP para a grande revolução que estamos vivendo com a transformação digital e seus fenômenos, como Cloud, Big Data, Indústria 4.0 e Internet das Coisas. Embora os eventos sejam momentos em que a troca de experiências e apresentação de soluções aconteçam de forma mais intensa, essas práticas se tornaram cotidianas entre os associados da ASUG Brasil. Nestes três anos de gestão reformulamos os Special Interest Groups (SIGs), para acompanhar as evoluções do mercado e as necessidades dos usuários; fortalecemos o Comitê Estratégico; ampliamos em 113% a quantidade de inscritos em nosso Portal e dinamizamos os canais de diálogo com a SAP. Todas essas ações cumpriram um importante papel de apoiar nossos associados no desenvolvimento de suas empresas por meio das ferramentas de TI. Outro grande avanço desse período que merece destaque é termos assumido o pilar Suporte – Valor de Manutenção no SUGEN, fortalecendo a presença da ASUG Brasil no cenário mundial. Desejo que esse legado estruture a comunidade SAP no enfrentamento dos desafios futuros e que a nova diretoria tenha muito sucesso nesta jornada. Por meio do novo presidente, Antonio Augusto Cruz, desejo a todos um ótimo trabalho. Seguirei acompanhando de perto as conquistas da ASUG Brasil como membro do Conselho Administrativo. Que possamos, juntos, integrar uma comunidade cada vez mais forte e conectada com as inovações e um futuro promissor para nossas empresas e para o Brasil. Feliz Natal e um próspero Ano Novo! Cláudio Fontes - Presidente da ASUG Brasil (2015-2017)
O universo da TI vive um momento desafiador, com o advento da transformação digital. ERP pós-moderno, Nuvem, Inovação, S/4, Internet das Coisas, Leonardo, Blockchain, HANA, Manufatura 4.0 e tantas outras novidades trazem incertezas sobre quais caminhos as empresas devem seguir. Como nova gestão que assumiu a ASUG Brasil para o triênio 2018-2020, estamos cientes deste cenário e, por isso, estruturaremos as diversas áreas de atuação para oferecer o suporte necessário aos usuários SAP na busca por soluções. Nesta edição da ASUG News, mostramos como as nossas diretorias estão se organizando para corresponder aos anseios dos associados e, também, trazer as respostas necessárias para as mudanças que ocorrem no mercado de TI. Assim, os pilares que estruturam a entidade – Influência, Educação e Relacionamento – serão fortalecidos no sentido de aproximar parceiros, associados e a própria SAP da ASUG Brasil. Para isso, apostaremos na modernização dos canais de diálogo e das plataformas de comunicação, na dinamização das agendas dos SIGs e dos eventos e na ampliação da nossa representação na SUGEN, por meio da implantação do Escritório de Projetos (PMO), nesta esfera da SAP. A inovação será um grande mote de nossas ações, por meio da valorização das experiências e boas práticas emergentes na própria comunidade, em um espírito de “coopetição”, na qual a troca de conhecimento proporciona o crescimento dos diversos atores envolvidos. Convido você, caro leitor, a fazer parte desta experiência com a ASUG Brasil, de construção coletiva e descoberta de soluções de TI que impulsionem as empresas e a economia nacional. Acompanhe a nossa agenda de eventos e de atividades dos grupos de estudo e acesse as plataformas de comunicação. Vamos escrever mais uma década de história da entidade a partir de experiências exitosas e do pleno desenvolvimento da nossa comunidade.
Expediente
Diretor de Pesquisa e Desenvolvimento João Luiz Barbosa
Produção
Paulo Moraes
Wandair José Garcia
RS Right Support www.rscorp.com.br
Wellington Brigante
Ágora Comunicação
Diretor Associativo Diretora de Educação Tatiana Medina
Diretora de Eventos Renata Marques
07 | Eventos
As atividades que vão movimentar a comunidade ASUG neste ano ASUG Brasil avança representação na SUGEN com Escritório de Projetos
12 | Educação
Marco Antonio C. da Silva
Diretor Financeiro
Novo presidente da ASUG Brasil apresenta propostas da gestão 2018-2020
ASUG implementa SIG Banks, Brokers e Insurance
Antonio Augusto Dias Cruz
Vice-presidente
11 | SIGs
Diretor de Relações Internacionais
Presidente
Presidente da ASUG Brasil
04 | Entrevista
su ma rio 2018-2020
Antonio Augusto Cruz
09 | Projetos
Boa leitura!
Diretoria ASUG Brasil
Edi to ri al
Conteúdo
Fotografia
Eduardo Sousa
Distribuição, Comercial, Marketing RS Right Support www.rscorp.com.br
Executivo de Conta
Orlando Fogaça orlando@rscorp.com.br Rosilene Alvernaz rosi@rscorp.com.br
Jornalista Responsável
Aproximação e modernização dos canais de diálogo
15 | Artigo
Eventos: Festas, jantares? Não!!!
17 | Finanças
Gestão financeira eficiente na ASUG Brasil
Yasmim Taha - MTB nº 62.264/SP
Projeto Gráfico vegas.art.br
A ASUG News é uma publicação da Associação de Usuários SAP no Brasil
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iNFLUENCIA
en tre vis ta
Nova diretoria aposta no fortalecimento do diálogo e segmentação da agenda Antonio Augusto Cruz, presidente da Gestão 2018-2020, anuncia novas propostas para atender às demandas da comunidade ASUG Brasil na era da transformação digital A experiência e a constante busca por inovação são marcas da trajetória de Antonio Augusto Cruz na ASUG Brasil. O novo presidente da entidade acumula em seu currículo trabalhos em TI em grandes multinacionais, como Accenture, Oracle, General Motors e Whirlpool Corporation, e, atualmente, é diretor da área na Suzano Papel e Celulose. Na ASUG, esteve à frente da Diretoria de Eventos ao longo dos últimos três anos, quando encarando o desafio de ampliar o alcance das atividades em um momento que exigia a otimização de recursos, devido à crise financeira no Brasil. Cruz colocou o tema inovação no centro dos debates das Conferências Anuais, ASUG Days, entre outros eventos da entidade, buscando oferecer o suporte necessário para que as empresas se desenvolvessem em um momento de recessão e incertezas. Para esta etapa que se inicia, o presidente pretende intensificar a comunicação com a comunidade ASUG e segmentar as estratégias e agendas voltadas para os diferentes perfis de associados, com o objetivo de apresentar soluções mais assertivas aos clientes SAP. Confira na entrevista os planos da nova diretoria para os próximos anos e os benefícios que a gestão oferecerá aos associados. Março/Abril | 2018
entrevista
ASUG News: Quais serão as principais diretrizes desta nova gestão? Como será trabalhado cada um dos pilares que sustentam a ASUG Brasil? Antonio Augusto Cruz: A ASUG Brasil trabalhou intensamente na última gestão para reforçar a governança da entidade em todas as dimensões, com equipes engajadas, equilíbrio financeiro e, mais importante, a oferta de conteúdo relevante aos clientes e fornecedores do universo SAP, através das nossas diretorias. Consolidados esses avanços, entendemos que o desafio atual passa a ser o resgate do aspecto tático e estratégico da entidade, apresentando uma agenda executiva que ajude as empresas a debater o ERP pós-moderno, Nuvem, Inovação, S/4, Internet das Coisas, Leonardo, Blockchain, HANA, Manufatura 4.0, entre outros temas, que precisam de direcionamento. Dessa forma, nosso pilar Educação será reforçado com eventos executivos; Influência com agendas mais frequentes com a SAP; e Relacionamento com a proposta de aproximar clientes, parceiros e a própria SAP da entidade. AN: Quais serão os grandes desafios destes três anos? AC: Atrair e reter os executivos das empresas na associação. Venho reforçando isso porque já temos uma base consolidada e valiosa trabalhando em todos os aspectos das ferramentas da SAP. Hoje, a Tecnologia da Informação não está restrita a um único departamento e a sua capacidade de gerar diferenciação nos negócios tem a mesma intensidade das dúvidas por ela gerada. Entendemos que podemos e vamos promover discussões e ajudar os executivos na tomada de decisão nesse universo ainda complexo.
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Vamos promover discussões e ajudar os executivos na tomada de decisão nesse universo ainda complexo
AN: De que forma a ASUG trabalhará para atrair o interesse de novos associados? AC: Quando olhamos para a base instalada no Brasil, identificamos não somente uma quantidade de potenciais associados, mas, também, necessidades distintas que demandam a elaboração de agendas específicas: agribusiness, oil and gas, bancos, entre outras, merecem um olhar e uma estratégia segmentados. AN: As empresas vêm sofrendo o grande impacto da crise financeira no Brasil. Que papel a ASUG buscará cumprir no sentido de oferecer suporte ao desenvolvimento e à inovação? AC: No pilar de Relacionamento, destaco como um benefício significativo que a entidade oferece a ajuda mútua na identificação de soluções, seja de um usuário, de um parceiro ou da própria SAP. Todos têm interesse em compartilhar conhecimento, ganhar confiança e tornar-se referência para um possível negócio. A inovação começa neste caminho, desenvolvendo uma nova forma de fazer negócio, chamada “coopetição”, em que existe troca de conhecimento para crescer. Além disso, cabe à ASUG aumentar o relacionamento, para que os desenvolvimentos sejam priorizados com a SAP e, também, as ferramentas de inovação possam ser mais bem exploradas em nosso grupo.
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A inovação começa neste caminho, desenvolvendo uma nova forma de fazer negócio, chamada “coopetição”
AN: A comunidade SAP está vivendo a efervescência da transformação digital. Qual é o papel da ASUG neste contexto de grandes novidades e consequentes dúvidas e incertezas sobre novos produtos? AC: A efervescência da transformação digital transcende a comunidade SAP e não se restringe às empresas. Esse movimento é inédito e também estamos aprendendo, mas acreditamos que podemos aprender mais rápido se fomentarmos discussões entre os associados, com participação de especialistas e entusiastas no tema, assim como entender o posicionamento da SAP nessa questão. AN: Há a intenção de aproximar ainda mais o diálogo com a SAP? Quais estratégias serão adotadas? AC: O diálogo sempre existiu e sempre foi próximo, mas acredito que podemos atribuir mais transparência para a comunidade dos resultados que os diálogos proporcionam. Nesse aspecto, vamos desenvolver uma comunicação mais intensa na comunidade ASUG. Com relação à estratégia, devemos reforçar os eventos locais, desde os SIGs, passando pelos ASUG Days e a Conferência Anual, com conteúdo direcionado aos pleitos, posicionamento e estratégia de produtos. AN: Como intensificar a comunicação? AC: Temos discutido como renovar nossos canais digitais para que a comunidade seja mais “social” e o website mais interativo. Nesse momento ainda estamos fazendo benchmark com as outras ASUGs e, em breve, traremos novidades. AN: A ASUG Brasil vem intensificando as relações internacionais, com a participação efetiva na SUGEN. Essa área será dinamizada nesta nova gestão? AC: Temos a satisfação de informar que o Brasil passa a fazer parte do Core Leadership Team (CLT), com a nomeação do nosso colega Paulo Moraes na SUGEN, que é a entidade que congrega todas as comunidades SAP no mundo. Isso significa que o diálogo internacional ganha uma representatividade brasileira nas discussões e priorizações na SAP AG. Como resultado dessa frente, destaco a recente conquista da SUGEN junto à SAP dos novos termos que tratam do tema “Acesso Indireto” em seus produtos. AN: O que esperar dos SIGs? Qual será a dinâmica desses grupos? AC: Tatiana Medina assumiu essa Diretoria e tem feito um excelente trabalho, participando ativamente dos eventos dos SIGs para entender a dinâmica e sugerir mudanças. Tivemos uma conversa preliminar e, em breve, apresentaremos uma nova abordagem. AN: Sobre o Comitê Estratégico, qual são suas missões para esse período de três anos? AC: O Comitê Estratégico ganhou o reforço do Wellington Brigante, que possui experiência em outras diretorias da ASUG, e assumiu esta missão muito alinhado com o desafio que já comentei: atrair e reter os executivos na agenda ASUG. Acreditamos que a plataforma SAP amadureceu e a nova era digital demanda uma transformação na forma de se fazer negócio. Acredito que precisamos discutir o tema além dos aspectos tecnológicos. Os processos e a forma como as pessoas interagem mudaram e precisamos discutir quais os possíveis cenários no ambiente SAP. O Comitê Estratégico vai se aprofundar nessas discussões. ASUG News 5
entrevista
Diretoria Gestão 2018-2010
Antonio Augusto Cruz Presidente
Márcio Antonio Cardoso da Silva Vice-Presidente
Wandair José Garcia Diretor Financeiro
Wellington José Brigante Diretor Associativo
Renata Andrea Garcia de Azevedo Marques Diretora de Eventos
Paulo Moraes Diretor de Relações Internacionais
Março/Abril | 2018
Tatiana Cristina Aranda Medina Diretora de Educação
João Luiz Silva Barbosa Diretor de Pesquisa e Desenvolvimento
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Inovação e transformação são as pautas das atividades de 2018 Diretoria de Eventos divulga agenda de atividades regionais e nacionais A oferta de conteúdos diferenciados e soluções inovadoras é a grande meta da Diretoria de Eventos para 2018, além de aproximar a ASUG das empresas de todo o Brasil, como uma entidade facilitadora, que estreita a relação entre executivos de diferentes indústrias e segmentos. Quem está à frente desse projeto é Renata Marques, CIO na Whirlpool América Latina e nova Diretora de Eventos da entidade. “Hoje vivemos a Era da colaboração das comunidades e a ASUG é uma organização que já nasceu com este conceito há décadas. Por meio dos membros, conseguimos acelerar conhecimento, formação de parcerias e tomada de decisões”, avalia. Os ASUG Days seguem como estratégia para aproximar a entidade das empresas em todo o Brasil, em grandes centros. Outra aposta são os canais digitais, compartilhando experiências e conteúdos colaborativos promovidos pelos patrocinadores ou, até mesmo, pela própria comunidade e grupos de estudos. Os eventos tradicionais, como a Conferência Anual, serão mantidos, porém, com novidades nos conteúdos.
“Vamos elaborar uma agenda de inovação e transformação. Estamos trabalhando em um plano mais robusto para os canais digitais”, anuncia Marques, que também destaca como objetivo a intensificação das atividades com a SAP.
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Hoje vivemos a era da colaboração das comunidades e a ASUG é uma organização que já nasceu com este conceito há décadas. ASUG News 7
Programe-se eventos
A ASUG Brasil já divulgou a agenda de eventos para 2018, com atividades no Sul e Sudeste do país.
Participe! O AD SO IZ CES L A U RE M S CO
São Paulo 17 de Abril
Belo Horizonte
Porto Alegre 08 de Maio
Rio de Janeiro 07 de Agosto
12 de Junho
21ª Conferência Anual
Data: 7/11/2018 Local: Hotel Pullman Vila Olímpia – São Paulo/SP
Março/Abril | 2018
pro je tos
ASUG Brasil avança representação na SUGEN com Escritório de Projetos Iniciativa de PMO é liderada por Paulo Moraes, Diretor de Relações Internacionais da entidade Ao longo dos dois últimos anos, a ASUG Brasil tem assumido responsabilidades formais na SUGEN. Primeiro foi a liderança da iniciativa “Valor da Manutenção”, seguida pela eleição na Alemanha do Diretor de Relações Internacionais, Paulo Moraes, para o Core Leadership Team (CLT). Ele e outros quatro representantes atuam como facilitadores para as discussões com a alta administração global da SAP, em especial sobre as melhorias necessárias para que as empresas recebam mais valor das soluções contratadas. Agora a mais nova responsabilidade de Paulo Moraes na SUGEN é implantar um Escritório de Projetos (Project Management Office - PMO). Em entrevista, ele relata os desafios e as oportunidades desta missão.
ASUG News: Do que se trata esta iniciativa PMO na SUGEN? Paulo Moraes: A SUGEN está crescendo em número de iniciativas e durante uma de nossas reuniões ficou patente a necessidade de termos um processo homogêneo de gerenciamento dessas iniciativas. Trabalhar na SUGEN é uma experiência única, principalmente porque meus pares são todos profissionais seniores com pelo menos 20 anos de experiência cada um. Confesso, com entusiasmo, que isso torna a troca de conhecimentos a maior e mais impressionante que já tive. Porém, sempre há espaço para
melhorias e o que identificamos é que, para um controle mais efetivo e uma compreensão mais rápida da situação de cada iniciativa, cabe adotarmos padrões para a documentação de todas elas e assim administrarmos o portfólio de projetos da SUGEN. Por isso, estamos trabalhando em ter um PMO, cujo maior objetivo é, justamente, definir e divulgar estes padrões e garantir que sejam utilizados por todos os responsáveis pelas iniciativas e gerar uma fotografia da situação geral e de cada uma delas.
ASUG News 9
Projetos
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Toda organização executa projetos e é muito comum que vários sejam executados ao mesmo tempo e em fases diferentes.
AN: Qual o seu papel nesta iniciativa? PM: Sou responsável por desenvolver o padrão mínimo de documentação que toda iniciativa da SUGEN deve manter e o processo como um todo, encadeando-o de maneira lógica bem como o Portfólio de Projetos. AN: Você pode detalhar esse padrão? PM: Primeiramente, é importante frisar que na SUGEN trabalhamos de maneira extremamente ágil porque todos os nossos voluntários - todos que trabalham na SUGEN são voluntários, exatamente como na ASUG Brasil - têm um nível de maturidade altíssimo. Outro ponto importante e que sempre deve ser levado em consideração é que um PMO atua de maneira diferente em cada organização, pois deve ser criado sob medida após uma análise completa do perfil dos projetos e da empresa que vai atender. Logo, após uma verificação detalhada, identificamos que com três ferramentas podemos gerenciar as iniciativas com sucesso: o Termo de Abertura, o Plano do Projeto e o Relatório de Situação. Com o Termo de Abertura nós identificamos e empoderamos o membro da SUGEN que lidera o projeto, os seus objetivos, as estimativas de prazos e custos e as entregas esperadas. O Plano do Projeto detalha as entregas, o cronograma de trabalho, os riscos, a comunicação, as aquisições necessárias, o controle e a avaliação da qualidade, os recursos envolvidos, bem como o grupo de pessoas e organizações impactadas. O terceiro documento é o Relatório de Situação, no qual podemos ver de maneira periódica e clara como andam todos os pontos contidos no Plano do Projeto e ações corretivas, caso sejam necessárias. AN: O que é Portfólio de Projetos? PM: Toda organização executa projetos e é muito comum que vários sejam executados ao mesmo tempo e em fases diferentes. Tradicionalmente identificamos estas fases como Iniciação, Planejamento, Execução e Controle (que são interdependentes) e Encerramento. Ter o controle do Portfólio significa compilar todos os projetos de uma organização independentemente da fase em que estão e, assim, poder visualizar o conjunto do gerenciamento, verificando os tipos necessários de recursos e em que momento eles deverão ser consumidos por cada projeto. Este processo é de enorme valia para os patrocinadores, que precisam tomar suas decisões baseadas em informações sólidas e confiáveis. Eu costumo dizer que se você não gosta de surpresas, tenha então o processo de Portfólio bem organizado.
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O PMO atua de maneira diferente em cada organização, pois deve ser customizado após uma análise completa do perfil dos projetos e da empresa que vai atender.
AN: Qual é o caminho do sucesso para a SUGEN ter um PMO? PM: O requisito principal é ser simples e focado no perfil de nossas iniciativas. As ferramentas não podem ter nenhuma informação que realmente não agregue valor ou limite o processo. A disciplina ao utilizá-las também é uma das chaves do sucesso, mas isto não me preocupa porque os líderes de todos os projetos da SUGEN são profissionais com muitos milhares de horas de experiência e dezenas de projetos bem-sucedidos em seus históricos. AN: Ouvimos falar muito sobre “Quick Wins”. O que representa este conceito? PM: É bem simples e eu utilizo há pelo menos vinte anos. Consiste em, quando você implementar um novo processo ou simplesmente uma ação, quer seja corretiva ou evolutiva, garantir que pelo menos alguns benefícios sejam sentidos desde o início da sua criação. Note que, principalmente na velocidade em que trabalhamos no mundo contemporâneo, esperar por meses para ter um resultado que agregue valor pode simplesmente indicar que o processo não é bom. Logo, planejar que benefícios podem ser colhidos de imediato ou o mais rápido possível e mensurá-los é imprescindível para garantir o sucesso.”
O que é PMO? Um escritório de projetos (Project Management Office - PMO) é um corpo ou entidade organizacional a que são atribuídas várias responsabilidades relacionadas ao gerenciamento centralizado e coordenado dos projetos sob seu domínio. As responsabilidades de um PMO podem variar desde fornecer funções de suporte ao gerenciamento de projetos até ser responsável pelo gerenciamento direto de um projeto. Fonte: Guia PMBOK
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S I G s
ASUG implementa SIG Banks, Brokers e Insurance Grupo de trabalho visa explorar usabilidade da plataforma SAP no mercado financeiro Nos últimos anos a ASUG Brasil manteve-se atenta às movimentações e novidades do mercado com o objetivo de colocar suas ações em sintonia com as demandas das empresas brasileiras. Os SIGs acompanharam essa tendência: alguns foram suprimidos e novos grupos foram criados, a exemplo do SIG Banks, Brokers e Insurance. Seu objetivo é explorar a usabilidade da plataforma SAP no mercado financeiro (bancos e corretoras de valores). A inciativa também pretende proporcionar a troca de conhecimento na utilização dos módulos SAP; discutir os bônus e ônus; explorar cases de sucesso e, também, promover o alinhamento de negócios da empresa juntamente com a TI, buscando a segurança e governança dos dados. Bruno Spera é coordenador do SIG Banks, Brokers e Insurance, Gestor SAP e líder da célula tecnológica financeira na XP Investimentos, uma das maiores corretoras de investimentos do Brasil. Ele utiliza há mais de 10 anos o ERP, mas considerou um grande desafio a experiência de implementação da plataforma, devido às poucas informações sobre o sistema no mercado financeiro e a poucos contatos nesse nicho de negócio. “Participei de vários eventos para estudo sobre as tendências. Percebi que o tema SAP no mercado financeiro é muito pouco falado, difícil de achar”, avalia.
Ele acredita que várias pessoas, passam pelo mesmo desafio. “A ideia do fórum é deixar os interessados sobre o tema mais “confortáveis”, criar um benchmak em grande escala, um ambiente com debates produtivos, onde os mesmos poderão ajudar nas decisões estratégicas das corporações e deixar claro que, sim, é possível implementar SAP em empresa financeira e sim, trará benefícios (governança) no presente e futuro”, afirma.
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Sim, é possível implementar SAP em empresa financeira e sim, trará benefícios (governança) no presente e futuro
O novo SIG da ASUG tem como público as empresas de todos os portes: pequenas, médias e grandes, buscando estreitar relações entre os associados da entidade e a SAP. “A ideia é alinhar as expectativas do mercado financeiro com relação à ferramenta, sobre como ela poderia nos ajudar e no alcance das nossas metas corporativas. Também conquistar melhor contato com a SAP Labs Latin America, localizada em São Leopoldo. Assim, busca-se que SIG, ASUG e SAP trabalhem juntos, focados na inovação tecnológica e processual do sistema”, diz Spera. ASUG News 11
iNFLUENCIA
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Modernização e ampliação dos canais de diálogo com a comunidade SAP Nova Diretora de Educação da ASUG, Tatiana Medina diz que dinâmica dos SIGs acompanhará as necessidades dos associados Um dos pilares estruturantes da ASUG Brasil, a Educação está entre as prioridades da atual gestão na busca de aproximação com os associados e ampliação do diálogo com a comunidade SAP. Tatiana Medina, Chefe de Tecnologia da Informação e Negócios Digitais da Duratex, está à frente desta área. “Temos como missão elevar o grau de conhecimento das empresas associadas sobre as plataformas SAP, viabilizando o compartilhamento de conhecimento entre as empresas da comunidade ASUG”, diz sobre a missão da Diretoria de Educação. As atividades dos SIGs acontecem em reuniões presenciais, com o debate de temas relevantes, que permitem a troca de experiências sobre projetos. “Os SIGs têm como objetivo trazer conteúdos relevantes que possam solucionar as “dores” dos associados ASUG”, avalia Tatiana. De acordo com ela, é importante que os grupos tenham um forte conhecimento das funcionalidades SAP e do que acontece no “mundo SAP”, tais como: cases de sucesso em empresas clientes, alinhamento com a equipe SAP, relacionamento com usuários e consultores com grande know-how das plataformas e tempo para estudo de soluções e novas funcionalidades. Março/Abril | 2018
educacao
Visando aprimorar ainda mais a atuação da ASUG no campo da educação, Medina pretende manter a dinâmica dos grupos em sintonia com as necessidades atuais, buscando outros fóruns para ampliar o diálogo com os associados. “Pretendemos viabilizar a participação dos associados nas nossas reuniões de forma remota, evitando custo e tempo de deslocamento de longas distâncias. Além disso, estamos estudando a flexibilização de horário das reuniões e um canal de compartilhamento de informação e conteúdo mais moderno”, informa.
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Pretendemos viabilizar a participação dos associados nas nossas reuniões de forma remota, evitando custo e tempo de deslocamento de longas distâncias
Outra meta é a aproximação com a SAP por meio das ações de educação, visando ampliar a oferta de conhecimento e benefícios para a comunidade.
Soluções x Crise
O acesso ao conhecimento e a novas soluções em TI estão entre os caminhos para apoiar as empresas em tempos de crise como a que o Brasil vem enfrentando nos últimos anos. Em decorrência desse cenário, as empresas passaram a buscar de forma mais intensa soluções que viabilizem automações de processos através do uso de plataformas SAP, mas, ao mesmo tempo, objetivando redução de custos de tecnologia. Para Medina, esta equação é bastante difícil de ser resolvida, mas a ASUG não medirá esforços para oferecer apoio aos associados. “Os coordenadores dos SIGs buscarão de forma incansável cases de sucesso que possam ajudar toda a comunidade a superar vários desafios e a encontrar soluções para o enfrentamento da crise atual, trazendo resultados significantes para as empresas”, afirma.
Agenda Reuniões SIGs 2018 SIGs
Coordenador(a)
SIG Administração Pública
Rogério Melo
SIG Agronegócio
Claudio Frizzarini
SIG Auditoria e GRC
Nei Vilha Dias
SIG Banks, Broker e Insurance
Bruno Spera
SIG Gestão de Projetos
Rodrigo Silva
SIG Recursos Humanos (HR)
Maio Jun.
Jul.
Ago. 14 terça
11 seg. 28 quinta 23 quarta
Set. Out. Nov. Dez. 03 seg. 27 quinta 19 quarta
17 terça
29 quinta 16 terça
08 quarta
21 quinta
11 terça
18 terça
09 quarta
10 terça
05 quarta
13 quinta
Donato Locaspi
22 terça
26 quinta
25 terça
12 quarta
SIG Localização
Mauro Ferraz
24 quinta
5 quinta
26 quarta
SIG Mills & Mining
Rolim de Camargo
SIG Novas Implementações
Joubert Carvalho
SIG Pharma
Karla Leite Fonseca
SIG BITI - Tecnologia/BI
Andreia de Souza Cibulski
SIG S/4 HANA
Flávio dos Santos Junior
Sub-SIG TDF (Tax Dec. Framework) Flávia Castro Sub-SIG SuccessFactors
Sabrina do Prado Ribeiro
17 quarta
20 quarta 11 quarta
29 terça
29 quinta
10 quarta
13 quarta
04 terça
04 terça 28 quarta
04 quarta 03 quinta
27 terça
16 quinta
16 quarta 19 terça
05 quarta
03 quarta
18 quarta
20 quinta
06 quinta
ASUG News 13
ar ti go
Eventos: festas, jantares? Não!!! Heitor W. Lourenço Jr. - Robert Bosch LTDA
Na informática, toda aplicação gira em torno de eventos Se há uma coisa que aprendi ao longo dos meus 34 anos de vivência na informática é que toda aplicação gira em torno de eventos. Antes de mais nada, o que é uma aplicação? É qualquer código, seja ele um sistema operacional, um gerenciador de banco de dados ou de teleprocessamento ou um programa como o SAP. Ou seja, tudo que executa instruções em um computador. Todos eles têm muito em comum, como os eventos.
Eventos são acontecimentos e aplicações esperam por eles: algo precisa acontecer para que eles possam prosseguir. Quando os computadores eram monousuários, ou seja, somente uma aplicação em execução de cada vez, as esperas eram menores, pois os recursos computacionais – CPU, memória, IO – estavam praticamente à disposição da aplicação. ASUG News 15
artigo
Conforme os computadores desenvolveram-se e passaram a aceitar mais e mais aplicações, executando-as simultaneamente, os recursos computacionais passaram a ser compartilhados e, com isso, geraram-se mais esperas. Existem muitos eventos de espera, como, por exemplo: • IO – cada vez que a aplicação pede algum dado que não está em um dos vários buffers (dela mesma, do banco de dados, do sistema operacional), a aplicação deve parar e esperar que o dado seja lido do dispositivo de dados e levado ao buffer para que ela o acesse; • locks – a integridade de dados é mantida por locks que, na verdade, serializam o acesso a dados de modo que somente uma aplicação o altere num determinado momento; • mutexes, latches – são locks que protegem áreas de memória como buffers, áreas compartilhadas, etc.; • rede – cada vez que uma aplicação envia ou recebe dados, ela deve esperar por isso e essa espera gera eventos. Os eventos ajudam na integridade e compartilhamento de recursos. Quando uma aplicação não está sendo executada, ou seja, usando a CPU (que é o que todo código computacional quer), ela está à espera de um evento. Sendo assim, o tempo de resposta, ou seja, o que um usuário percebe de tempo de retorno de algum pedido dele (transação, relatório, etc.) é a soma do uso da CPU com todos os eventos de espera que o código sofreu durante sua execução.
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Os eventos ajudam na integridade e compartilhamento de recursos
Sendo assim, no trabalho de busca por melhoria de tempo de resposta e performance troubleshooting, a evidência dos eventos é de suma importância. Anos atrás, a melhoria de performance contava mais com a experiência, tentativas, erros, entre muitos outros fatores, para se ter um resultado. Muitas vezes era um fracasso, pois não se reconhecia onde estava o maior uso do tempo de resposta e acabava-se por tentar melhorar algo que pouco influenciava no tempo de resposta. Muitas vezes adicionavam-se CPUs, memória, discos novos e o resultado quase não se alterava. Nos anos 80 e 90, algumas aplicações começaram a exteriorizar os eventos pelos quais esperavam. Isso era feito contando-se os microsegundos que um evento de espera levava, por exemplo: pegava-se a hora Março/Abril | 2018
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Conhecer os eventos, (...) permite que se mantenham tempos de resposta em níveis aceitáveis
de início de pedido de um IO e, depois, a hora quando o dado requerido retornava. Subtraindo-se, tinha-se o tempo de espera. E isso começou a ser feito para muitos eventos. Um dos pioneiros foi o Oracle e, entre os gerenciadores de banco de dados, é até hoje o mais completo. Na versão 11g, contava com cerca de 200 eventos catalogados. Na 12c, aproximadamente 300. Chama-se wait interface, que permite que os eventos sejam vistos, sumarizados e diminuídos/eliminados, a fim de melhorar os tempos de resposta que são, no final de tudo, os representantes de desempenho, pois são aquilo que o usuário final percebe. A importância de se conhecerem os eventos, saber extrair seus dados/tempos e, depois, entender por que eles são expressivos numa determinada aplicação permitem manter tempos de resposta em níveis aceitáveis, evitar investimentos desnecessários em upgrades de hardware e ter usuários mais contentes/produtivos. As aplicações que exteriorizam tais eventos possuem material/manuais de como obtê-los, tratá-los e, em geral, o motivo por que aparecem, para que, dessa forma, possam ser tratados.
fi nan cas
Gestão financeira eficiente ASUG Brasil aposta em eventos e prospecção de novos associados Responsável por oferecer apoio e soluções aos gestores de TI na superação de dilemas enfrentados no cotidiano do mercado, a ASUG Brasil também tem a missão de fortalecer suas políticas internas de gestão. Quem conduz essa tarefa são os diretores das diversas áreas, sendo a financeira uma das mais desafiadoras. Wandair Garcia, Diretor de TI da WEG Equipamentos Elétricos S.A., é o novo Diretor Financeiro da entidade e não medirá esforços para superar as dificuldades. Ele ressalta que a crise que abalou as pequenas e grandes empresas nos últimos anos também traz reflexos à arrecadação da ASUG, demandando mais esforços na prospecção de novos associados. “Mas a entidade vem trabalhando com muito afinco, driblando a crise. Uma prova disso foi a realização, em 2017, da Conferência Anual da ASUG, em comemoração aos seus 20 anos. Um sucesso”, diz Garcia. A grande aposta para alavancar a área financeira nesta nova gestão será a consolidação de novas estratégias para atrair associados, como apresentar os avanços da
entidade nos últimos anos, a exemplo da representação na SUGEN. “Liderar o pilar Suporte – Valor de Manutenção na SUGEN garante um grande prestígio com os associados, aponta Garcia”. Outra proposta são os eventos programados para o ano vigente, que garantem a capilaridade das ações da ASUG em todo o Brasil e um contato mais próximo com a comunidade SAP. “Os eventos são a principal fonte de renda da ASUG Brasil e, ao longo do ano, podem surgir propostas de novas atividades”, avalia.
Seja um associado da ASUG Brasil Clique Aqui ASUG News 17