Analisis Estretegico Freund S.A de C.V

ESTRATEGICO ANALISIS

MAE

MERCADEO ESTRATÉGICO

Dirección

Estrategica de Empresas

COLABORADORES

Alberto Gomez Torres FREUNDS.ADEC.V

Lic. Cristian Esmeralda Guzman Villatoro

Dra.Karla Elizabeth Cruz Rivera

Lic.Rovin Asael Melara Ortiz

Ferreterias Freund ofrece una amplia gama de productos para el hogar, materiales de construcción y herramientas, actualmente cuentan con varias marcas de productos, y siguen innovando su catalogo surtiendo su inventario con nuevos productos para podes suplir las diferentes necesidades y gustos de los clientes, además algunos de sus productos se caracterizan por ofrecer una mejor garantía para el consumidor. Freund también cuenta con sus tiendas especializadas en contrucción “ConstruFreund” estas se encargan de ofrecer productos al nicho de los contratistas, ya que venden material de construcción a proyectos muy grandes, llegando así a un sector que otras ferreterías no abarcan

Ferretería Freund puede enfocarse en productos ecológicos, como productos de limpieza sin químicos dañinos y productos de construcción sostenibles. Esto atraería a clientes que se preocupan por el medio ambiente y buscan opciones más sostenibles.

Teléfono: (503)2276-3333

Ferretería Freund puede ofrecer servicios adicionales, como instalación de productos y asesoramiento técnico. Esto haría que la tienda se destaque de la competencia y brindaría un valor adicional a los clientes

www.freundferreteria.com

E-Mail: freundonline@freundferreteria.com

Prolongación Autopista Norte, Pasaje Freund #3, Colonia Mompegón, San Salvador, El Salvador, Centro América

Abnegación

Freund maneja precios intermedios y altos, esto debido a que cuenta con un alto rango y variedad de productos, así como de marcas de prestigio, realizan estudios en el mercado y ajustan sus precios para poder ser competitivos en su nicho del mercado A su vez cuentan con alianzas con diferentes bancos como por ejemplo el Banco Agricola, en ciertas temporadas ofrecen descuentos a los clientes que deciden pagar con tarjetas de crédito de ese banco, también en su pagina web suelen poner promociones especiales para que los clientes puedan hacer uso de ella y ahorrar al comprar desde su casa, incluyendo entrega a domicilio gratis. Freund también cuenta con descuentos a personas que compran al por mayor sus productos.

PRECIOS DE PAQUETES PRECIOS DE INTRODUCCIÓN

La empresa puede ofrecer paquetes de productos a precios reducidos en comparación con el costo individual de cada producto en el paquete. Esta estrategia puede ser efectiva para productos que se venden con frecuencia juntos, como herramientas eléctricas y accesorios

Ferretería Freund puede ofrecer precios de introducción para nuevos productos o servicios para atraer a los clientes a probarlos. Estos precios iniciales pueden ser más bajos que los precios regulares, lo que puede generar interés y aumentar las ventas

PLAZA EXPANSIÓN DE TIENDAS

Actualmente Freund cuenta con 16 ferreterías a nivel nacional y 10 ConstruFreund que como se menciono en el apartado de producto son una extensión de las ferreterías que ofrece materiales al por mayor a contratistas, comerciales e industrias grandes. Freund cuenta con sucursales grandes, y con parqueos espaciosos que mucha gente prefiere ya que desean comprar muchos materiales, a su vez sus ubicaciones son muy accesibles y en la mayoría cuentan con los productos necesarios para el consumidor, también poseen el envío a domicilio al realizar tu compra en la página, o si tu compra es al por mayor ellos ofrecen el envío para hacerlo llegar al lugar donde el cliente lo necesita, esto facilita mucho el acceso que los consumidores tienen a sus productos, ya que no todos cuentan con camiones o transporte adecuado para materiales pesados o de construcción

Actualmente Ferretería Freund cuenta con 16 Ferreterías y 10 ConstruFreund, estas están ubicadas sobre todo en la región central del país, y cuenta con dos sucursales en la región occidental y cuatro en la región oriental, sobre todo en el departamento de San Miguel, por tanto, Ferretería Freund podría abrir más tiendas en diferentes ubicaciones estratégicas en El Salvador, para estar más cerca de sus clientes y aumentar su alcance Esto también le permitiría ofrecer un servicio más rápido y eficiente.

MEJORA DE LA DISTRIBUCIÓN

Es importante que Ferretería Freund tenga una buena estrategia de distribución para garantizar que sus productos lleguen a los clientes de manera oportuna y eficiente. La empresa podría considerar la posibilidad de mejorar su logística y distribución para asegurarse de que sus productos estén disponibles en todas sus tiendas

Freund

Utiliza vallas publicitarias ubicadas en carreteras principales donde hay mas flujo de carros esto le da una mayor visibilidadalpublicoyaquesinohan escuchado de la ferretería por algún medio de comunicación pueden conocerla por las vallas publicitarias. También cuentan con promoción en redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter, a su vez envían correosasubasededatosdeclientes sobre las promociones que tienen disponiblesenesemomento.

Promoción

Patrociniosyalianzasestratégicas

La empresa podría establecer alianzas estratégicas con otras empresas para aumentar su visibilidad y llegar a nuevos clientes. También podría patrocinar eventos y actividades relacionados con la industria de la ferretería, como ferias de construcciónyhogar

Marketingdecontenidos

La empresa podría desarrollar contenido útil y educativo relacionado con la industria de la ferretería, como guías de bricolaje, consejos de mantenimiento y reparacióndehogares,ypublicarlosensu sitio web y redes sociales. Esto ayudaría a atraer a nuevos clientes y a fidelizar a los existentes.

MARKETING

PROCESOS MISIÓN

Los salvadoreños merecen ideas y soluciones prácticas para mejorar sus vidas

VISIÓN

Proveer a los salvadoreños de los instrumentos para la realización de sus ideas.

La empresa se esfuerza por ofrecer al público un proceso de compra fluido y eficaz en sus tiendas físicas.

No siempre se logra una rapidez en la atención ya que a veces unas sucursales tienen mas afluencia de clientes, también la atención en línea es mas lenta de lo normal, ya que su velocidad de respuesta debería ser más eficaz

GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO

La gestión de la cadena de suministro se enfoca en optimizar el flujo de productos y servicios desde el proveedor hasta el cliente final Se pueden implementar sistemas de gestión de inventario y de seguimiento de pedidos para mejorar la eficiencia en la cadena de suministro y reducir los tiempos de entrega.

MEJORA CONTINUA

Esta estrategia se enfoca en identificar áreas de mejora en los procesos y trabajar en ellas de manera constante Se pueden implementar programas de capacitación para los empleados para mejorar sus habilidades y conocimientos, así como utilizar herramientas de análisis de procesos para identificar cuellos de botella y áreas de mejora.

PERSONAS

FREUND

Freund se preocupa por tener un personal capacitado que pueda ofrecer a los clientes la asesoría adecuada al momento de realizar la compra, también sus empleados llevan talleres con las marcas que les distribuyen esto con el fin de que conozcan los productos más innovadores para que puedan estar al día y así ofrecer un mejor servicio al cliente, generando ese ambiente de confianza con el consumidor y forjar una relación de fidelización con el cliente.

CREACIÓN DE UNA CULTURA EMPRESARIAL SÓLIDA

La empresa podría trabajar en la creación de una cultura empresarial que fomente la satisfacción y compromiso de los empleados, lo que se podría traducir en una mejor atención al cliente. Esto podría incluir prácticas de liderazgo efectivas, comunicación abierta y una política de remuneración justa, incluyendo bonificación por metas o reconocimiento del personal que destaque en su desempeño

ROGRAMAS DE CRECIMIENTO DENTRO DE LA EMPRESA

Ferretería Freund podría invertir en la capacitación y el desarrollo del personal para mejorar sus habilidades y conocimientos en el área de ventas y atención al cliente, a su vez, esto permitiría que los empleados puedan crecer dentro de la empresa. Esto podría ayudar a mejorar la experiencia del cliente y a fidelizarlos.

Se ha encargado de que su imagen sea notada en todos los puntos de contacto con los clientes, los colores distintivos de su tienda se hacen notar, a su vez las bolsas de compra donde entregan sus productos a los clientes van identificadas con su nombreycolores,su imagen ya es reconocida a nivel nacional ya que se ha mantenido des de hace mucho, creando así reconocimiento en elmercado.

FREUND Para destacarse en un mercado competitivo, Ferretería Freund podría desarrollar una estrategia de diferenciación que resalte los aspectos únicos de sus productos y servicios. Por ejemplo, podría enfatizar su amplia variedad de productos y marcas, su excelente atención al cliente o su compromiso con la calidadylainnovación.

Una forma de aumentar la presencia física de Freund en El Salvador es abrir nuevas tiendas en diferentes ubicaciones. Esto permitiría a la ferretería llegar a más clientes y aumentar su alcance geográfico.

DIFERENCIARSEDELACOMPETENCIA

PRODUCTIVIDAD

Actualmente Freund no cuenta con mucha implementación de tecnología en las sucursales para mejorar la agilidad en atención, pero cuenta con grandes bodegasdealmacenamientoparasusproductosasísuinventarioydistribución ademássucursalesesefectivo

MEJORARLAGESTIÓNDELINVENTARIO

La gestión adecuada del inventario es esencial para cualquier negocio, y la ferretería no es una excepción. Es importante mantener un inventario actualizado y asegurarse de que los productos más populares estén disponibles en todo momento para satisfacer las necesidades de los clientes. Esto puede lograrse mediante el uso de herramientas de seguimiento de inventario y un sistema de gestión de inventario eficiente.

CAPACITAR AL PERSONAL

La capacitación del personal es clave para mejorar la productividad. Un personal capacitado y bien informado puede ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas y mejorar la eficiencia en la gestión de las ventas. Además, el personal capacitado puede identificar oportunidades de venta cruzada y aumentar la rentabilidad.

IMPLEMENTAR PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN

Los programas de fidelización pueden ayudar a atraer y retener clientes, lo que a su vez puede aumentar la rentabilidad de la ferretería. Estos programas pueden incluir descuentos exclusivos, promociones especiales y beneficios de clientes frecuentes.

F R E U N D S . A D E C . V

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