lokseen negatiivisesti. Lisäksi muotoilun tulisi olla toiminnallisesti ja kokemuksellisesti innovatiivista, jotta projektilla olisi vaikutusta yrityksen taloudelliseen menestykseen. Yksi muotoiluprojektiin vaikuttava tekijä on muotoilutoimiston ja asiakasyrityksen välisen yhteistyön toimivuus. Muotoilutoimiston ja asiakasyrityksen edustajat eivät välttämättä ymmärrä toistensa käyttämää terminologiaa, mikä voi johtaa väärinymmärryksiin. Ongelmana voi olla myös ”ei-keksitty-täällä” -ilmiö, jolloin hyvätkin ideat saatetaan torjua ilman syytä. Hyvä kommunikaatio projektin aikana onkin ensiarvoisen tärkeää lopputuloksen kannalta. Muotoiluinvestoinnin suuruudella ja tuotteen tai palvelun markkinaosuudella on vaikutus tavoitteisiin, joita projektin taloudelliselle menestykselle voidaan asettaa. Design ROI -projektissa on oletettu, että muotoilun käytön tasolla projektissa, eli onko projekti operatiivinen, taktinen vai strateginen, on vaikutus projektista saataviin hyötyihin. Esimerkiksi operatiivisen tason projektissa hyötyinä voivat olla tuotteen käytettävyyden ja esteettisyyden paraneminen, kun taas strategisen tason projektissa hyödyt voivat olla brändin vahvistuminen ja uudelle markkina-alueelle pääsy. Tässä projektissa on myös oletettu, että yrityksen toimialalla, koolla ja sillä, suunnitellaanko projektissa kokonaan uutta tuotetta tai palvelua vai uudistetaanko jo olemassa olevaa, on merkitystä ulkoistetun muotoiluprojektin tuloksien kannalta. Toimialan, yrityksen koon ja tuotteen tai palvelun uutuusasteen vaikutusta ulkoistettujen muotoiluprojektien tuloksiin tulisi vielä tutkia tarkemmin.
78
TEORIA