REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITECNICA DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL NUCLEO CARABOBO - SEDE VALENCIA LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS PARA UNA MEJORA CONTINUA EN LA GESTION ADMINISTRATIVA DEL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION DEL INSTITUTO MUNICIPAL DEL AMBIENTE (I.M.A), VALENCIA ESTADO CARABOBO. Tutora: Lcda. Alcira Coa Autor: Virginia M. Oliveros Autor: José L. Cohen RESUMEN
La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los trabajadores y de todos los demás recursos de una organización, para alcanzar las metas establecidas. Entonces la idea de mejorar un proceso, está en cambiarlo para hacerlo más efectivo, eficiente y adaptable, y es que no tienen que existir problemas dentro del proceso para decidir realizar el cambio, con el pasar de los días la evolución de la tecnología nos ofrecen nuevas herramientas para mejorar los procesos y hacerlos más eficientes. Por tanto cuando se aplican cambios se puede contribuir a mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas de una Organización, y es justamente lo que se quiere lograr con esta investigación, aportarle al instituto municipal del ambiente específicamente al departamento de administración, Lineamientos en el proceso de las actividades que realizan, para lograr una mejora en la gestión que permita sostener la confianza en las comunidades. Se aplicaron encuestas a los trabajadores del departamento para así detectar con exactitud las debilidades que existen, estas arrojaron resultados que fueron analizados por los pasantes, logrando así elaborar una serie de Lineamientos y normas que permitirán una mejora continua en el desempeño de las actividades de dicho departamento. Palabras Claves: Lineamientos Estratégicos, Mejora Continua, Gestión