Forum sulla non autosufficienza Bologna 9-10 Novembre 2011 Centro Congressi Savoia Hotel
Coordinare risorse umane e progettare servizi con intelligenza emotiva
Dott. Nicola Pisaroni Coordinatore Responsabile Istituto “Emilio Biazzi�- Castelvetro Piacentino
Coordinare Ordinare, disporre, legare insieme per costituire un insieme coerente e organico pi첫 adatto al fine che si vuole raggiungere
IERI
OGGI
Risorsa umana
è un termine usato nel linguaggio manageriale e dell‟economia aziendale per designare il personale che lavora in un‟azienda e, in particolar modo, il personale dipendente. Con questa espressione si vuole evidenziare l'aspetto di valore o capitale insito nel personale, nella sua professionalità e nelle sue competenze e, quindi, il fatto che le spese per lo sviluppo di tali risorse devono essere considerate investimenti….
A volte ci si rende conto di sapere ciò che già sapevamo !
Ma ‌. gli ho già detto tutto...!?!... E ora ?
L'intelligenza emotiva
è, secondo alcuni psicologi, un aspetto dell„intelligenza legato alla capacità di riconoscere, valutare e gestire in modo consapevole le proprie e altrui emozioni. L'intelligenza emotiva permette di spiegare il successo di persone dotate di spiccate potenzialità emotive e di trascinamento delle masse.
Daniel Goleman esprime le cinque caratteristiche fondamentali dell’intelligenza emotiva, che ogni uomo codifica interiormente: 1.
2.
3.
4.
5.
Consapevolezza di sé, la capacità di produrre risultati riconoscendo le proprie emozioni; Dominio di sé, la capacità di utilizzare i propri sentimenti per un fine; Motivazione, la capacità di scoprire il vero e profondo motivo che spinge all‟azione; Empatia, la capacità di sentire gli altri entrando in un flusso di contatto; Abilità sociale, la capacità di stare insieme agli altri cercando di capire i movimenti che accadono tra le persone.
Il Piacere
John Whitmore: “l’infinita varietà del paesaggio delle relazioni umane, la ricchezza di quel panorama, può trasformare il management di persone in una forma d’arte unica e personale con la quale decorare , apprezzare ed aumentare il piacere del proprio luogo di lavoro.”
Essere tra di Voi in questo momento è un vero piacere
Grazie per la cortese attenzione ! Bibliografia: John Whitmore – Coaching, come risvegliare il potenziale umano nel lavoro, nello sport e nella vita di tutti i giorni - Alessio Roberti Editore, 2009